cisco spiad sales training · • desea buzón de voz, contestador automático y música en espera....
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January , 2015
Ricardo Salazar
Partner Systems Engineer
Cisco SPIAD Sales Training
Agenda
• Introducción
• Porque Cisco?
• Descripción del Producto
• Información Competitiva
• Buenas prácticas con SPIAD
• Casos de Negocios
Introducción
Cisco en el Mercado
Co
rpo
rate
Te
lep
ho
ny
Unified Communications
Cisco en el Mercado
Porqué Cisco?
Mercado SMB Colaboración de Cisco
Co
llab
ora
tio
n F
ea
ture
Se
t
0-20 75-150 150-350 350-500 450-1000 50
Hosted Collaboration Solution
Pre
mis
e b
ase
d
Clo
ud
ba
se
d
SPIAD
UC Bundle
BE6K
BE6000S (Small Density,
int. gateway/router)
150 Users
300 Devices
Core Apps Only
UCS E160D M2/ISR 2921
BE6000MD (Medium Density,
single-server)
1000 Users
1200 Devices
4+1 Apps
BE6000HD (High Density, single-server)
1000 Users
2500 Devices
8+1 Apps
Propuesta de Valor CISCO
• Solución Adaptable
• Permite a las pequeñas empresas contar con una plataforma altamente integrada y probada, ofreciendo en un solo dispositivo los servicios de voz, datos, correo de voz, operadora automática, video, seguridad, adicionar capacidades de red inalámbrica e integración con aplicaciones de terceros.
• Alto desempeño y confiabilidad
• Solución Integral
• Elimina los costos adicionales y la complejidad de la administración de múltiples servidores y sistemas.
• Precio Competitivo
• Valor agregado por funcionalidad adicionales
• Cisco entrega alto valor sin la necesidad de tener que pagar por licenciamiento adicional comparado con otros fabricantes
• Facilidad de Uso
PBX
típicos
Cisco
SPIAD
Funcionalidades del sistema multilínea
Funcionalidades del sistema PBX ?
Red de voz / datos segmentada Costo adicional Soportada
Buzón de voz integrado Costo adicional
Contestador automático integrado Costo adicional
Mensajería avanzada ?
Red de datos X
Red de datos inalámbrica X Soportada
Cisco SPIAD – Información competitiva
Descripción del Producto
Solución con SPIAD
• CallManager express para 30/50 usuarios.
• Video 1:1 y multiconferencias de hasta 16.
• Coreo de voz
• Terminales analógicos/FAX
• Cliente por software, en iPhone solo voz
IP WAN SIP Trunk (10/25 sesiones)
CUCME Auto Attendant Unity Express 8/16 FXS
Softphone
SPIAD 2901/2911 Internet VPN
Ventajas para el Proveedor de Servicio
• Un único equipo mas fácil para para instalar y mantener.
• Mas conveniente en $$$ que instalar CPE + PBX.
• Servicios similares a las que tienen las grandes corporaciones agregando Webex Connect..
• Fácil de cotizar, un solo numero de parte y teléfonos.
PSTN
For Managed Service Provider Integrated Access and Voice
Deployments
Cisco SPIAD2900
SPIAD 2901 SPIAD2911
Puertos de WAN 10/100/1000 2 3
Slots EHWIC 4 4
Maximo usuarios 30 50
Correo de voz 30 50
Puertos analogicos 8 FXS 16 FXS
Conferencia (Meet me) Hasta 16(G711) Hasta 32(G711)
SIP Trunk 10 sesiones 25 sesiones
SKU de Cisco SPIAD2901CME8F/K9 SPIAD2911CME16F/K9
Opcionales
VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1
PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade
VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal)
Cisco SPIAD 2900
Capacidades SPIAD 30 SPIAD 50
Acceso SIP SIP
Troncales SIP 10 25
Extensiones 30 50
VM 30 50
Softphone (WIN, iOS, S4) dual dual
Canales de entrada AA 4 8
Conferencias (Ad-hoc / meetme) si si
Capacidad participantes conferencias 16 32
Ptos Analogicos (FXS) 8 16
Llamadas simultaneas red publica 10 20
Niveles de Auto attendant 2 2
Ptos Ethernet 2 3
Troncal Digital E1 Adicional Adicional
IPSEC Adicional Adicional
E1 Adicional Adicional
Servicios en HRDW & SFTW 7x24 7x24
CPE integrado si si
Video punto a punto si si
Cisco SPIAD2900 Opciones
Configuración y gerenciamiento CLI / Cisco Configutration Professional
Call control para telefonía IP Cisco Unified Communications Manager Express
Correo de voz y auto-attendant Cisco Unity Express agregando ISM
Video telefonía Standard 1:1 (softphone & videophone)
Opciones del sistema
● Call forwarding
● Call Park
● Call Hold
● Reach me anywhere (Single Number Reach)
● Extension mobility
● Do Not Disturb
● Speed dials
● Locale selection
● Hunting Groups
● Paging
Cisco SPIAD2900 Opciones
Música en espera (MoH) Archivo de audio interno
Restricción de llamadas si
Codecs G.711a, G.711u, G729, G722, H264
FAX si
T1/E1 Requiere paca de voz E1
Directorio corporativo si
Cisco Jabber® para SmartPhone Solo voz en iphone
Correo de voz si
Auto-attendant Multi-nivel
Servicio nocturno con mensaje diferenciado si
Correo de voz a email (notificación) si
Correo de voz como archivo adjunto si
Opciones de IOS del SPIAD
Cisco IP Phone 78xx family supported starting on SPIAD rel 11, July 2014
Webex account neded for Jabber
3900 Series
Basic Voice
Communications
Endpoints Advanced Business
Communication
Endpoints
Business
Communication
Endpoints Advanced
Professional Media
Endpoints
Voice Conference
Station
8900 Series
8831
7900 Series
7800 Series
Cisco Jabber
Advanced
Collaborative Media
Endpoints
9900 Series
BYOD Endpoints
Cisco Business Edition 6000S (“BE6000S”) • Plataforma de comunicaciones unificadas para SMB similar a la
que poseen las grandes corporaciones de hasta 150 usuarios o 300 dispositivos.
• Todo en una caja, facil de instalar y mantener.
• Mensajería Instantánea y Presencia incluida.
• Extensión en Smartphone o Tablet con Jabber.
• Soporte de video y Correo de voz unificado.
• Paging (voceo).
• Configuración y soporte por medio de Prime.
• Posibilidad futura de migrar a soluciones de BE6K, BE7K o servicio en la nube con HCS.
ISR 2921-V
Fixed Configuration, one of
- 1xPRI and 10xCUBE
- 4xBRI and 10xCUBE
- 4xFXO and 10xCUBE
UCS E160D M2
Fixed Configuration
VMW-VS5-HYP-K9
PCP UCM CUC IM&P Paging
Paquete de aplicaciones
- Subset de BE6000MD
-Version Actual 10.5
BE6000S
Matriz SPIAD/BE6Ks SPIAD2901 SPIAD 2911 BE6Ks
Cantidad Maxima de Usuarios 30 50 150/ 300 devices
Multiple sitios No No 10
IM y Presencia Si(Webex) Si(Webex) Si
Configuracion CLI / Cisco Configuration
Professional CLI / Cisco Configuration
Professional Prime
Reundancia No No Gateway SRST
Paging No No Si
Interfaz a PSTN SIP 10 esiones Sip 25 sesiones 1xPRI and 10xCUBE o
4xFXO and 10xCUBE
FXS 8 16 Por VG
Conferencia 16 32 Por DSP en Gwy
WAN 10/100/1000 ports 2 3 Ver ISR 2921
Video Telephony Si Si Si
SoftPhone Ip Phone Ip Phone Jabber con video
Extension en Pc/smartphone fuera intranet VPN Licencia en IOS VPN Licencia en IOS
Musica en Espera (MoH) Internal Audio File Internal Audio File Internal Audio File
Call restriction Si Si Si
FAX Si Si Si en el Gwy
Corporate Directory Si Si Si
Auto-attendant Multi-level Multi-level Multi-level
Voicemail Cisco Unity Express x30 Cisco Unity Express x 50 Unity Conection
Night service with alternate greetings si si si
Voicemail to email (notification) si si si
Voicemail to email (attachment) si si si
Precio de venta aprox. para 25 usuarios $ 4.923,00 $ 6.949,00 $ 6.883,00
Precio de venta aprox. para 50 usuarios NA $ 9.036,00 $ 9.027,00
Precio por telefono NA $ 180,72 $ 180,54
• Cliente objetivo: 1 a 50 usuarios
• Desea buzón de voz, contestador automático y música en espera.
• Considera atractiva la opción de notificaciones del buzón de voz al correo electrónico.
• Está abierto a la integración de datos (soluciones cableadas e inalámbricas).
• Los factores claves para la decisión de compra son el precio y el servicio.
• Aplicaciones de valor:
• Softphone para PC,
• Jabber Voice para iOS (iPhone, iPad, Android)
• Video llamadas entre extensiones
Cisco SPIAD– Descripción General
Cisco SPIAD - Funcionalidades
• Hasta 50 Teléfonos IP
• Soporte de troncal SIP
• Soporte para trocal Digital E1
• Contestadora Automática Pre-grabado y personalizable
• Correo de Voz Interno
• Música en espera
• Softphone
• Control de llamadas para Negocios
• Directorio Corporativo
• Videollamada punto a punto
Mensajería Avanzada
• Acceso visual desde cualquier cliente IMAP (P. ej. Microsoft Outlook)
• Acceso al correo de voz en formato WAV
• Ningún software adicional o licencias
• VoiceView Express: Acceso a los mensajes desde la pantalla del teléfono IP
Mayor productividad con acceso visual al correo de voz
Número único de contacto
• Todas las llamadas llegan a un mismo numero independientemente de la ubicación
• Un solo numero y correo de voz
• Fácil transición del teléfono de escritorio al dispositivo móvil y viceversa
Mejora la productividad de los trabajadores móviles
PSTN
Mobile Worker
Session Border Controller Services
Qué es un Sesion Border Controller: En un dispositivo de
frontera que permite controlar las conexiones externas de VoIP.
En otras palabras es un Firewall de Voz
Ventaja de Cisco: Los servicios de SBC se encuentra embebido
en el IOS del SPIAD mediante licencias de CUBE
SIP
Trunks
SIP
Trunks
PSTN
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25
Teléfono Cisco 3905
Teléfono básico para lugares y personas con necesidades básicas.
Aplica en: Áreas que necesite teclas de configuración fija como almacenes, Lobbies, Cafeterias,
Common Areas
Características: Altavoz Full-dúplex, indicador de mensaje en espera y boton para silencia mic.
Funciones fijas para remarcar, cancelar, conferencia y transferencia.
Tecla para acceso a características y funciones avanzadas
Puerto de red integrado
Audio de banda ancha
Teléfono de línea dual
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26
Teléfono Cisco 7821
Teléfono intermedio para personal administrativo
Aplica en: Áreas administrativas
Características
Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.
Tecla para acceso a características y funciones avanzadas
Puerto de red integrado
Audio de banda ancha
Soporta SIP
Teléfono de línea dual
Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162
Bisel reemplazable
Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)
Dos lineas de tecla programables
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 27
Teléfono Cisco 7841
Teléfono intermedio para personal administrativo
Aplica en: Áreas administrativas
Características
Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.
Tecla para acceso a características y funciones avanzadas
Puerto de red integrado
Audio de banda ancha
Soporta SIP
Teléfono de línea dual
Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162
Bisel reemplazable
Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)
Cuatro lineas de tecla programables
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28
Teléfono Cisco 7861
Teléfono intermedio para Gerentes, Asistentes y Recepcionistas
Aplica en: Áreas Gerenciales
Características
Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.
Tecla para acceso a características y funciones avanzadas
Puerto de red integrado
Audio de banda ancha
Soporta SIP
Teléfono de línea dual
Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162
Teclas para transferecia, conferencia, llamada en espera
Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)
Dieciseis lineas de tecla programables
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29
Teléfono Cisco 8945
Teléfono de gama alta para Directivos
Aplica en: Direcciones
Características
Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.
Tecla para acceso a características y funciones avanzadas
Puerto de red integrado
Audio de banda ancha
Soporta SIP / SCCP
Teléfono de línea Octal
Display de 5” VGA iluminado con resolucion de 640 x 480
Teclas para transferecia, conferencia, llamada en espera
Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)
Camara de video incluida para video llamada punto a punto
Cuatro lineas de tecla programables
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
Cisco Jabber Voice
App para dispositivos móviles
Aplica en: Áreas Gerenciales y Direcciones
Características
App para dispositivos móviles iOS (iPad, iPhone, Android)
Extensión en el móvil
Conexión vía WiFi
SPIAD2901CME - 30 USERS
SKU Description Quantity
SPIAD2901-8FXS/K9 Cisco SPIAD2901 with 8FXS,PVDM3-16, UC License PAK 1
FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 1
FL-CME-SRST-5 Communication Manager Express or SRST - 5 seat license 1
FL-CUBEE-5 Unified Border Element Enterprise License - 5 sessions 2
FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 6
FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 2
ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1
SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 30
Options Spare
VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1 1
PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade 1
VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal) 1
SPIAD2911CME - 50 USERS
SKU Description Quantity
SPIAD2911-16FXS/K9 Cisco SPIAD2911 with 16FXS,PVDM3-32, UC License PAK 1
FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 2
FL-CUBEE-25 Unified Border Element Enterprise License - 25 sessions 1
FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 10
FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 3
ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1
SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 50
Options Spare
VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1 1
PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade 1
VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal) 1
Información Competitiva
Como competir contra Asterisk “Facil de comprar, pero costoso vivir con el”
1. Soporte.
2. Escalabilidad. Difícil estimar los recursos del sistema, transcoding basado en software
3. System & Network Security. Hay una falsa sensación de seguridad asociados con el uso / soluciones de código abierto Linux. Conforme Asterisk crece en popularidad, sus agujeros de seguridad comenzaran a ser evidentes .
4. Debilidad en redundancia. Solo a través de terceros.
5. Codec G.729 codec. En un despliegue de Asterisk con G.729 requiere un pago de por lo menos $10 por canal. La licencia es atada a la tarjeta de red solo G.729a is available.
Existen distitos “sabores” de Asterisk, uno de los mayores restos es la dificultad de implementacion y mantenimiento. El desarrollo de un codigo abierto requiere
de una personalizacion por distintos medios para lograr resultados parecidos. Esto hace que sea problematico al entrar un segundo integrador en el entendimiento de lo que hizo su predecesor. Lo que trae consigo incremente en costos operativos (OPEX) y potenciales interrupciones al servicio.
Elastix support:“Ud. Puede comprar una hora de soporte o un paquete de 5 y 10 horas
en un formato 8x5 en horas y dias habiles o 24x7”
CISCO sobre AVAYA • Solución Integral
• Avaya necesita una caja adicional para proveer servicios Sesion Border Controller
• Cisco ofrece una excelente relación calidad sin costes de licencia adicionales para teléfonos IP o funciones avanzadas tales como la aplicación de teletrabajo remoto.
• Para servicios adicionales de Firewall, Routing, y Wireless Avaya es muy limitado, requeriría equipos adicionales.
• Solución Integrada
• La solución integrada Cisco SPIAD elimina los costos adicionales y la complejidad de gestión de múltiples servidores y sistemas.
• Bajo Costo de Operación
• Cisco provee la solución completa tanto en switching, routing, VPN, Firewall, UCS y Telefonía
• Un solo punto de contacto para soporte de toda la infraestructura de IT.
• Mayor numero de profesionales en el mercado que conocen de productos Cisco.
CISCO sobre PANASONIC
• Posicionamiento Panasonic. Sistema hibrido con foco en SOHOs y SMB destacan confiabilidad, flexibilidad y sistemas asequibles.
• Soporte de funcionalidades. Para soportar servicios de trocal SIP así como correo de voz, softphones requiere de licencias o equipo adicional.
• Soporte de servicios de red. Los equipos SPIAD integran funcionalidades de red lo cual permite en una misma caja brindar servicios adicionales
• Solución Básica. Funcionalidades básicas, que no permiten escalabilidad en servicios y experiencia de usuario
CISCO sobre Mitel
• El Mitel 3000 es una solución principal para el segmento de línea sub-50. Proporciona una solución de voz céntrica híbrida tradicional que se puede ampliar con la adición de módulos de correo de voz y de banda ancha que en la solución SPIAD
• Licenciamiento Troncal SIP con costo extra al igual que la licencia de teléfonos las cuales ya están incluidas en el Cisco SPIAD
• Mitel 3000 requiere de un costo extra para habilitar la función de correo de voz a correo electrónico
Buenas Practicas con SPIAD
• Establecer un Alcance de Trabajo previo una instalación.
• Definir en el alcance de trabajo máximo 3 perfiles de usuarios con las respectivas configuraciones.
• En caso de utilizar líneas analógicas por medio de puertos FXO, utilizar protectores de línea.
Para una implementación exitosa
• Mínimo partner Select con la especialización “Small and Midsize Business”
• El ingeniero debe haber tomado el curso “Introducing Cisco Voice and Unified Communications Administration (ICOMM)”
• Contar con equipo NFR para laboratorio y/o para uso propio.
Capacidades del Partner
Caso de Negocios
Business Case (Voice Only) • 50 users
• 45 basic telephones
• 5 executive phones with color screen
• 16 FXS ports
• 25 SIP Trunks with SBC services
CME a la carte
SKU Description Sale Pr/U Quantity Total Sale
C2911-CME-SRST/K9 2911 Voice Bundle w/PVDM3-16,FL-CME-SRST-25,UC Lic,FL-CUBE10 4,095.00 1 $4,095.00
VIC2-4FXS Four-port Voice Interface Card – FXS (Universal) 880 4 $3,520.00
FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 650 1 $650.00
FL-SRST Cisco Survivable Remote Site Telephony License 1
ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1,000.00 1 $1,000.00
SCUE-ISM-8.6-K9 Cisco Unity Express Release 8.6 1
FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 100 10 $1,000.00
FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 500 2 $1,000.00
CP-7945G= Cisco UC Phone 7945, Gig Ethernet, Color, spare 490 5 $2,450.00
SW-CCME-UL-ENH= CUCME Phone License - Enhanced 210 5 $1,050.00
SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 40 45 $1,800.00
CAB-AC AC Power Cord (North America), C13, NEMA 5-15P, 2.1m 1
CP-3905= Cisco Unified SIP Phone 3905, Charcoal, Standard Handset 99 45 $4,455.00
Total Excl. Taxes: $21,020.00
Discount (40%) $8,408.00
Total FOB Miami $12,612.00
SPIAD Bundle Line
Number Item Name Description
Quantit
y ListPrice
Selling
Price
1.0 SPIAD2911CME16F/K9
Cisco SPIAD2911 with CME 16FXS PVDM3-32 UC
License PAK 1 6,616.00 6,616.00
1.19.0.1 CON-SAU-ISRE300
SW APP SUPP + UPGR Internal Services Module (ISM)
with SRE 1 150.00 150.00
SubTotal 6,766.00
2.0 CP-3905=
Cisco Unified SIP Phone 3905 Charcoal Standard
Handset 45 99.00 4,455.00
SubTotal 4,455.00
3.0 CP-7945G= Cisco UC Phone 7945 Gig Ethernet Color spare 5 490.00 2,450.00
SubTotal 2,450.00
Configset Total 13,671.00
Discount 40% 5468.4
Total 8,202.60
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