cÓdigo de Ética Área metropolitana centro...

CÓDIGO DE ÉTICA COD: 5.2.E.1 VERSIÓN 01

DOCUMENTO CONTROLADO

CÓDIGO DE ÉTICA ÁREA METROPOLITANA

CENTRO OCCIDENTE

Pereira, 2011

INTRODUCCIÓN El Área Metropolitana del Centro Occidente en su componente estratégico, promulga sus postulados éticos, que delinean las normas de comportamiento de sus servidores públicos en sus relaciones con la Comunidad Metropolitana, tanto los usuarios internos como los externos, desarrollo de sus actividades y en cumplimiento de la misión institucional Considerando que todo trabajo es digno, merece entonces profundo respeto y tiene que ser justamente retribuido y valorado; de igual manera, toda persona que acuda a solicitar un servicio ante ese servidor, merece el mismo respeto y la misma consideración y debe ser atendido como quisiéramos que nos atendieran a nosotros. Por eso, en toda actividad que humanice y haga perder los valores inherentes a la condición de persona, sólo por obtener alguna retribución económica, tenemos la obligación, como integrantes de la comunidad, de rechazar y denunciar . La ética y la moral tienen en común el hecho de guardar un sentido eminentemente práctico; sin embargo, la ética es un concepto más amplio y rico que la palabra moral. De esta manera, puede entenderse por moral cualquier conjunto de reglas, valores, prohibiciones y tabúes procedentes desde fuera del hombre, es decir, que le son inculcados o impuestos, mientas que la ética siempre implica una reflexión teórica sobre cualquier moral, una revisión racional y crítica sobre la validez de la conducta humana Por lo tanto, el comportamiento ético es la base fundamental para el ejercicio de las actividades inherente a la prestación de un buen servicio y en el trabajo orienta conductas profesionalmente correctas, lo que debo hacer y como lo debo hacer, en busca de un bien común. Por lo anterior el Área Metropolitana del Centro Occidente con el ánimo de generar un mecanismo de autorregulación, adopta su código de ética, como instrumento que permita ser guía de conducta, orientando el eficaz desempeño de los servidores públicos en el ejercicio de servir a los demás.

PRESENTACIÓN Las conductas éticas de los servidores deben estar siempre enmarcadas en el principio del interés general como posibilidad de alcanzar una verdadera ética de la responsabilidad por el ejercicio de lo público, conductas que sean legitimadas e identificadas por su eficiencia y transparencia por los ciudadanos que concurren a su servicio. El componente Ético, en cada una de las actuaciones públicas y la interrelación con el medio, publicita la calidad del servicio y la idoneidad del servidor, es por eso que la existencia del Ser Humano, es un reto que tiende a lograr ser de acuerdo al proyecto de vida que cada hombre se propone frente a sí mismo, los demás y el medio, con el agregado ético que es inherente a la condición humana únicamente. Las conductas éticas de los servidores públicos y contratistas del Área Metropolitana del Centro Occidente, estarán siempre orientadas en el principio del interés general y ser consecuentes con los objetivos sociales de la entidad y las expectativas y necesidades de la comunidad. Para lograr esto, es necesario romper paradigmas y esquemas en la administración pública, y en el Área Metropolitana del Centro Occidente será política institucional, con la seguridad que garantizaremos un servicio eficiente, oportuno, de calidad y orientado a la comunidad metropolitana.

GENERALIDADES DEL ÁREA METROPOLITANA DEL

CENTRO OCCIDENTE ANTECEDENTES El Área Metropolitana del Centro Occidente, conformada en la actualidad por 3 municipios que de manera acertada tomaron la decisión de focalizar su conurbación bajo la figura supramunicipal, con autonomía financiera y administrativa que la cobija, inicia su vida jurídica cuando la ordenanza 001 del 15 de diciembre de 1981, emanada de la Asamblea del departamento del Risaralda dispuso el funcionamiento del Área Metropolitana conformada por los municipios de Pereira y Dosquebradas, siendo su primer secretario ejecutivo Jorge Vélez Gutiérrez. A la par que en el país evolucionaban las áreas metropolitanas y la legislación en torno de ellas, el Área Pereira- Dosquebradas se fortaleció, consolidó su patrimonio por concepto de catastro, sobretasa a la gasolina, convenios interinstitucionales y otros ingresos. Durante el año 1991, mediante aprobación del Departamento Nacional de Planeación y de la ordenanza número 014, la Asamblea Departamental del Risaralda modificó el número de municipios integrantes, adhiriéndose La Virginia y se dispuso el cambio de nombre por el de Área Metropolitana del Centro Occidente. En el año 2001 el AMCO cumple 20 años de haber sido creada. Su estructura administrativa ha sido modificada, adelgazada y ampliada en diferentes ocasiones al punto de haber variado de 2 funcionarios en la época de su creación, a 140 en 1997 y 18 en la actualidad. La dirección de la misma ha sido inestable, pues sus directores están ejerciendo su cargo en promedio un año y medio, durante su vida jurídica han existido 19 directores y sólo uno de ellos ha logrado terminar un período completo de los alcaldes, lo cual plantea sin duda grandes dificultades en cuanto a continuidad de políticas y directrices, confirmando el conflicto de gobernabilidad que tienen estos entes administrativos.

MARCO INSTITUCIONAL Desde su fundación en 1.863, la dinámica de crecimiento de la ciudad de Pereira ha sido constante por su ubicación en relación con vías de interconexión regional y nacional, que la han hecho especialmente apta para la actividad comercial y localización de procesos industriales, gracias a la visión de sus primeros habitantes, que la dotaron de una buena infraestructura de servicios y comunicaciones como base para su desarrollo. Debido a ello, Pereira se consolida progresivamente como el mayor centro de atracción no sólo de su espacio inmediato sino de otros departamentos vecinos. En este proceso se inscribe la creación del municipio de Dosquebradas en 1972, que pasó de ser un corregimiento de la ciudad de Santa Rosa de Cabal a convertirse en un polo de desarrollo industrial asociado a la dinámica de Pereira. La Metropolización acelerada con el municipio de Dosquebradas, dio origen jurídico a la segunda Área Metropolitana del país, como un instrumento de respuesta desde la planificación conjunta. Esta área concentraba en 1985, el 62,9% de la población del departamento del Risaralda y en 1994, su 74,3%. El proceso de Metropolización (Pereira – Dosquebradas) siguió adelante con la vinculación del municipio de La Virginia en el año de 1991, adquiriendo el nombre de Área Metropolitana del Centro Occidente y albergando una población de 700.000 habitantes aproximadamente

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

PLATAFORMA ESTRATÉGICA MISIÓN “Es nuestro compromiso propender por el desarrollo armónico, coordinado y sostenible de los municipios que la conforman, mediante la planeación, la gestión y ejecución de proyectos con impacto metropolitano que la conduzcan a su fortalecimiento y consolidación territorial. Este compromiso se fundamenta en el respeto por la autonomía municipal, la concertación, el interés ciudadano y el liderazgo institucional de todo un equipo de trabajo comprometido por el desarrollo de la ciudad región”. VISIÓN Ser la entidad líder en la gestión del desarrollo integral de la ciudad región, posicionándose como agencia promotora y gestora de proyectos estructurantes al nivel metropolitano, soportados por una organización ágil, con talento humano competitivo y capaz de liderar el desarrollo y crecimiento sostenible de la metrópoli.

DECLARACIÓN DE LOS PRINCIPIOS CORPORATIVOS.

• RREESSPPEETTOO PPOORR LLAA AAUUTTOONNOOMMÍÍAA MMUUNNIICCIIPPAALL.. El AMCO velará y respetará

las decisiones de cada uno de los municipios que la integran, promoviendo el consenso y la participación, la equidad y el raciocinio objetivo como instrumentos y soporte de esa autonomía.

• AACCTTIITTUUDD GGEERREENNCCIIAALL La solución de los problemas, la coordinación del

desarrollo, la ejecución de obras y proyectos y la gestión de recursos, como la administración de la ejecución se llevará a cabo bajo criterios gerenciales y corporativos avalados por las administraciones municipales.

• CCOONNCCEERRTTAACCIIÓÓNN.. El AMCO como entidad facilitadora y coordinadora del

desarrollo metropolitano debe propender por espacios de concertación, reflexión y solución de los conflictos supramunicipales, entre los distintos actores que intervienen: sector público, privado, comunidades y sociedad en general.

• PPAARRTTIICCIIPPAACCIIÓÓNN CCIIUUDDAADDAANNAA.. Todos los proyectos y acciones serán

realizados, de tal manera que la comunidad y las autoridades de los municipios que la conforman conozcan sus bondades y beneficios y estén atentos al control y vigilancia de la gestión.

• LLIIDDEERRAAZZGGOO.. El AMCO deberá ser un verdadero promotor y gestor del

proceso de desarrollo regional, transformándose en una entidad con alta capacidad administrativa para liderar proyectos de impacto estratégico.

• CCAALLIIDDAADD YY EEXXCCEELLEENNCCIIAA.. Los servicios que presta el AMCO a toda la comunidad metropolitana, serán en todo momento el resultado de orientar los esfuerzos y las energías a la búsqueda de la calidad en todos los procesos internos y la eficiencia de sus funcionarios.

• TTRRAANNSSPPAARREENNCCIIAA.. Las actuaciones del AMCO deberán estar

enmarcadas dentro de la justicia y equidad de todos sus actos, que aseguren confiabilidad, transparencia y honestidad de sus procesos y actuaciones con toda la ciudadanía.

DECLARACIÓN DE LA ESTRATEGIA. “El AMCO debe convertirse en un sistema de gerencia con pensamiento estratégico, direccionado como coordinador, facilitador y concertador de un proceso participativo y de negociación entre todos los actores y agentes del desarrollo, buscando consensos sobre la visión de futuro para el AMCO”. El modelo de gerencia estratégica que se plantea como la gran direccionalidad que debe asumir la institución, debe basarse en las siguientes acciones: • Visión colectiva de futuro. • Coordinación interinstitucional del desarrollo. • Gobierno participativo, concertador y negociador. • Calidad y eficiencia en la gestión.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

• Definir y transformar los hechos metropolitanos en proyectos estructurantes de desarrollo.

• Formular y diseñar el portafolio de proyectos estratégicos sobre los

hechos metropolitanos en curso. • Desarrollar y consolidar la expansión territorial del AMCO en el contexto

regional. • Fortalecer y modernizar la institución. • Desarrollar integralmente el talento humano. • Promocionar y desarrollar la cultura metropolitana.

DECLARACIONES

DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL AREA METROPOLITANA DEL CENTRO OCCIDENTE

Como Servidores Públicos y Contratistas del AREA METROPOLITANA DEL CENTRO OCCIDENTE, voluntaria y solidariamente es NUESTRO COMPROMISO acoger el presente Código de Ética, como guía de nuestras actuaciones, las cuales orientaremos hacia el bien común, coherentes con la responsabilidad social que tiene la institución y por encima de cualquier interés personal o de grupo. El nos permitirá tener unidad de criterio, identificarnos con sus preceptos y unirnos en torno a él para lograr la satisfacción de nuestros usuarios y el logro de nuestros objetivos sociales y metas institucionales NUESTRO COMPROMISO también es, acatarlo, respetarlo, difundirlo y defenderlo de todo lo que pueda atentar contra su inapreciable valor.

¿CÓMO ATENDEMOS A NUESTROS USUARIOS?

• Trabajando por y para ellos • Brindándole un trato amable y cortés

• Respetando sus derechos

• Comprendiendo sus necesidades y expectativas

• Resolviendo sus inquietudes

• Informándolo oportuna y claramente

• Poniendo a su disposición los mejores recursos tecnológicos y

humanos • Prestándole un servicio con dedicación, calidez y diligencia

DEFINICIONES Para los efectos del presente código, se entiende por: ETICA: Designamos con la palabra “ética” el comportamiento, la conducta y el actuar de hombre en cuanto hombre. La ética es, aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como, de hecho, se comporta el hombre y, al mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción. CÓDIGO DE ÉTICA: El código de ética es un cuerpo normativo que determina conductas que guían a los funcionarios del AMCO como seres humanos sobre lo que está bien, lo que es correcto y lo que debería ser,

orientando su vida en relación con sus semejantes, en busca del bien común. El empleado asumirá de este modo sus deberes y se comprometerá a su estricto cumplimiento. Es también llamado Código de Conducta.

DECÁLOGO DEL BUEN SERVICIO

NUESTROS CLIENTE USUARIO…

1. Es la persona más importante de la empresa 2. No depende de nosotros, nosotros dependemos del él. Nosotros trabajamos para ÉL.

3. No interrumpe nuestro trabajo, sino que es el propósito de este. 4. Es parte de la Institución, es su verdadero dueño 5. No nos hace un favor en visitarnos o llamarnos. Nosotros no le hacemos ningún favor sirviéndole, simplemente cumplimos nuestro deber. 6. No es una fría estadística, sino una persona con sentimientos y emociones, igual que nosotros. Tratémoslo mejor de lo que desearíamos que nos trataran a nosotros.

7. No es alguien con quien discutir o para ganarle con astucia 8. Nuestro trabajo es satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes usuarios y resolver sus quejas 9. Merece que se le trate con mayor atención, cortesía y profesionalismo que usted puede brindarle 10. Es parte vital de nuestra Institución; recordemos, sin ellos, no tendríamos actividad laboral. Nosotros trabajamos por y para ellos

DECLARACIÓN DE VALORES

• RREESSPPEETTOO PPOORR LLAASS PPEERRSSOONNAASS.. Actitud de servicio y colaboración en la atención de los ciudadanos, en un ambiente de trabajo con alta dosis de calidad humana y eficiencia en el desempeño de las labores.

• HHOONNEESSTTIIDDAADD.. Pulcritud y ética en la utilización de los recursos,

manejo de los procesos de contratación administrativa y en la correcta aplicación de la normatividad y la ley, así como en la conceptualización técnica que permita el libre examen de los ciudadanos.

• SSEENNTTIIDDOO DDEE PPEERRTTEENNEENNCCIIAA.. Ejecución de tareas y prestación de

servicios con fundamento en la identificación institucional y en la plena interrelación servidor público – ciudadano, procurando el cumplimiento de metas y la satisfacción efectiva de necesidades de la población.

• CCOOMMPPRROOMMIISSOO.. Actitud permanente de mejoramiento y aporte de

capacidad y conocimientos para un eficiente desarrollo de las funciones, propendiendo por mejorar nuestro quehacer diariamente.

• SSOOLLIIDDAARRIIDDAADD. Potencialización de las cualidades innatas de los seres humanos enfocadas a servir a nuestros semejantes, aplicándolas al cotidiano compartir con los compañeros de trabajo y las personas que demandan los servicios de la Entidad.

• IINNTTEEGGRRIIDDAADD. Rectitud y templanza como persona y servidor público

en el cumplimiento de las obligaciones laborales y en el compartir con los semejantes, anteponiendo siempre los valores, principios y moralidad frente a cualquier actuación.

ACTITUDES ETICAS � Desarrollar su trabajo con rectitud, sentido profesional, dedicación,

compromiso, honestidad y sentido de pertenencia por la empresa. � Utilizar el tiempo laboral en un esfuerzo responsable para cumplir

con sus obligaciones, de manera que el desempeño sea eficiente y eficaz.

� Contribuir con el conocimiento y esfuerzo necesarios para el

cumplimiento de objetivos y metas institucionales cuando lo amerite la necesidad del servicio.

� Velar por el buen nombre de la empresa dentro y fuera de ella. � Proteger los bienes de la institución; y evitar la utilización de estos

para fines distintos para lo cual fueron asignados. � Evitar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato

desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública.

� Evitar y condenar cualquier tipo de acoso laboral, persistente y

demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

DESARROLLO DEL CODIGO DE ETICA

El desarrollo del código de ética, tiene en cuenta las relaciones de los servidores públicos del Área Metropolitana del Centro Occidente en el ejercicio de su trabajo; en las relaciones con la empresa, compañeros de trabajo, compromiso de las partes; relaciones con los usuarios y relaciones con la comunidad.

RELACIONES CON EL EJERCICIO DEL TRABAJO � Mantienen una actitud transparente, de respeto y colaboración con sus compañeros de trabajo y con los públicos con los que interactúa.

� Ejercen las funciones encargadas con espíritu emprendedor y con el ánimo de superar desafíos, orientándose a proteger los intereses de la Entidad. � No hacen uso del cargo, función, posición o influencia con el fin de obtener cualquier beneficio para sí o para otro. � Ejercen con efectividad las labores encomendadas, eliminando situaciones que lleven a errores o atrasos en la prestación de su servicio. � Promueven acciones que posibiliten una mejor comunicación interna, integración y desarrollo del trabajo en equipo. � Promueven que todos los servidores estén involucrados en alcanzar los componentes estratégicos de la Institución..

RELACIONES CON LA EMPRESA Y COMPAÑEROS DE TRABAJO

CON LA EMPRESA

� Las relaciones dentro de la empresa se fundamentan en el respeto, buen trato y compromiso de servir, no aceptan ningún tipo de recompensa para el beneficio propio o de terceros. � Proceden de forma cortés, puntual, con disponibilidad y atención hacia todas las personas con quienes se relacionan, respetando las diferencias individuales. � En su actividad profesional, son honestos y sinceros con sus compañeros de trabajo, reconociendo los méritos relativos a los trabajos desarrollados por compañeros. � Estimulan la generación de ideas y cambios que vayan acorde con los objetivos de la Entidad con el fin de una mayor globalización y competitividad.

CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO � Promueven el bien de todos, sin preconceptos originados en raza, sexo, orientación política, religión, edad ni cualquier otra forma de discriminación. � No perjudican la reputación de compañeros por medio de preconceptos, falso testimonio, información no fundamentada o cualquier otro recurso. � No se tolera, intimidaciones, amenazas o situaciones de acoso (entendido como el acto de descalificar por medio de palabras, gestos o actitudes, la autoestima, la seguridad o imagen del empleado en función del vínculo jerárquico), denunciando al acosador e incentivando a sus colegas en situaciones semejantes a proceder de la misma manera. � Respetan la jerarquía, por lo tanto informan a su superior inmediato cualquier comportamiento irregular, con la debida fundamentación. � Comunican inmediatamente a sus jefes, para que tomen las acciones necesarias del caso, cualquier tipo de soborno, acto u omisión cometidos contrarios a los intereses del AMCO � Consideran las críticas constructivas, efectuadas a través de los canales establecidos, como una demostración de lealtad al AMCO y a sus colegas. � Aprenden basándose en sus propios errores y en los de los otros, eliminando las causas y evitando la repetición de los mismos. � Cuando se consideran no capacitados para ejecutar alguna tarea, solicitan ayuda a sus colegas y jefes a fin de obtener los medios para superar esas limitaciones. � Evalúan sistemáticamente sus errores y aciertos, con la participación de los jefes inmediatos, apuntando a mejorar continuamente la calidad de su trabajo.

COMPROMISO DE LAS PARTES

El Área Metropolitana del centro Occidente, reconoce el esfuerzo de sus empleados para mejorar el resultado del trabajo, practicando la felicitación como forma de valorar sus desempeños.

EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y FUNCIONAL � La Institución garantiza que la información personal, inclusive médica y sobre beneficios, es restringida al propio empleado y al personal responsable de la custodia, manutención y tratamiento de esa información. La solicitud, análisis y repaso de esa información solamente puede ser efectuada por quien tiene la legitimidad para ello, según la legislación y disposiciones normativas. � La Entidad garantiza al empleado el acceso a ésta información. Los servidores públicos colaboran con la Entidad, informando cualquier novedad en sus datos personales. � EL AMCO, asegura a sus empleados el derecho a solicitar y recibir las aclaraciones necesarias sobre sus derechos e intereses.

EN CUANTO AL AMBIENTE DE TRABAJO

� Los derechos individuales son legítimos y respetados, y siempre compatibilizados con el bienestar colectivo y en representatividad del AMCO � La Institución garantiza a sus empleados un ambiente de trabajo adecuado, apuntando a la seguridad, higiene, salud y bienestar. � Los servidores públicos que colaboran con la Entidad podrán suspender la realización de actividades en caso de que haya situaciones en que su vida y/o integridad física y la de sus colegas de trabajo se encuentren en riesgo grave inminente, comunicando el hecho inmediatamente a su superior jerárquico.

En el ejercicio de sus actividades, los servidores públicos del AMCO colaboran con la Entidad, preservan el patrimonio de la empresa, equipos, materiales, información tecnológica y estratégica.

RELACIONES CON LOS USUARIOS � Tratan a los usuarios y a la competencia de manera respetuosa y cordial, aplicando las políticas de los procesos de comunicación y relaciones interpersonales de buen trato. � No dejan clientes y proveedores a la espera de una solución, manteniéndolos informados de las acciones que están en curso para atenderlos. � No utilizan engaños que causen atrasos o perjuicios en el ejercicio regular del derecho de los proveedores, clientes, prestadores de servicios y otros. � Divulgan siempre información verdadera, poniéndola a disposición de forma igualitaria para todos los interesados amparándose en procedimientos y análisis fundamentados. Cuando no están autorizados a responder una consulta, informan ésta situación al interesado. � Sólo reenvían documentos al público externo cuando están debidamente autorizados, siempre identificando la autoría.

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD DE LA METRÓPOLI � El AMCO procura apoyar las acciones realizadas para el ejercicio de la ciudadanía y para el desarrollo local, regional y nacional, en especial aquellas dirigidas a la mejora de las condiciones de vida de las comunidades donde tiene actividades.

PERFILES

DEL SERVIDOR PÚBLICO

DEL AREA METROPOLITANA DEL CENTRO OCCIDENTE

Los servidores públicos y contratistas del Área Metropolitana del Centro Occidente entenderán que al adelantar sus labores diarias, tienen la oportunidad de servir como quisiera él ser servido, con dedicación, esmero, profesionalismo; con responsabilidad, oportunidad y calidad, buscando la satisfacción de los usuarios y el crecimiento institucional.

DEL CLIENTE USUARIO

DEL AREA METROPOLITANA DEL CENTRO OCCIDENTE El cliente usuario del Área Metropolitana del Centro Occidente es una persona que confía en la institución, que tiene plena seguridad que su vida y la de los suyos está en las mejores manos, en donde los servidores públicos que lo atienden entregan toda su capacidad humana y profesional a su cuidado.

Tiene la certeza que la atención que recibe es oportuna y de calidad, que se pone a su disposición los mejores tratamientos y la plena convicción de la eficacia de los tratamientos médicos que le asisten.

OBLIGACIONES

DEL ÁREA METROPOLITANA DEL CENTRO

De acuerdo a su objetivo social y en cumplimiento de su Plan Estratégico, alcanzar sus metas y objetivos institucionales, que garanticen la calidad, eficiencia, eficacia y oportunidad en la prestación de los servicios que tiene en su portafolio de servicios a disposición de sus usuarios. Garantizar las mejores condiciones físicas en cuanto a comodidad y seguridad, la mejor tecnología disponible a su alcance y profesionales idóneos y competentes

DE LOS CLIENTES USUARIOS

El cuidado integral de las obras de bien común ciudadano. Utilizar adecuadamente las obras de bien común ciudadano. Ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de garantía y calidad. Y cumplir con los demás deberes y obligaciones que les señala la Ley.

DEBER INSTITUCIONAL

CRECIMIENTO Y DESARROLLO

1. Propiciar el desarrollo armónico y sostenible de los

Municipios de la Metrópoli 2. Expandir la Metrópoli, mediante la inclusión de otros

Municipios

3. Aliarse estratégicamente con otras entidades de su tipo

4. Proyectarse internacionalmente, mediante el involucramiento de capital foráneo

5. Propiciar procesos de mejoramiento continuo

6. Fortalecimiento de las relaciones con los actores sociales,

políticos, gremiales, empresariales y académicos

EQUIDAD

1. Brindar igualdad de oportunidades a los Entes Territoriales que la integran

2. Propiciar en igualdad de condiciones la participación de los

actores sociales.

3. En la aplicación de los recursos

4. En el impacto y beneficio de los proyectos Metropolitanos

5. En la Gestión Pública

DEBER CIUDADANO

CONTROL SOCIAL 1. Asociarse de acuerdo a lo establecido por la Ley 2. Participar en el Control Social

CUIDADO DE LOS BIENES PÚBLICOS

1. Informar a las autoridades competentes cualquier acto

vandálico en detrimento de los bienes metropolitanos 2. Cuidar, proteger y conservar los bienes públicos

3. Informar sobre presuntas invasiones de espacios o predios

metropolitanos

PARTICIPAR

1. En la preparación, seguimiento y control a la planeación

metropolitana 2. Presentación de propuestas de proyectos de interés general

3. En los eventos de socialización, control o veeduría a la gestión institucional

4. Participar en el control político, cabildos comunitarios entre

otros.

DIFUSIÓN DEL CÓDIGO DE ETICA

La apropiación, interiorización y validación del Código de Ética, es el fundamento y la razón de ser de este documento, es por eso que la Entidad con el objetivo de garantizar que todos y cada uno de los servidores públicos y clientes usuarios apliquen y convivan con los valores, principios, acuerdos y compromisos adquiridos a través del Código de Ética, ha establecido las siguientes políticas. Política Uno. A todo persona que ingrese a la institución, sea en calidad integrante de la planta o como contratista, en el momento de ingresar se le entregará un documento escrito del Código de Ética. Política Dos. El conocimiento del Código de Ética debe hacer parte del proceso de inducción. Política Tres. El Código de Ética estará disponible para su consulta en la intranet. Política Cuatro. El Comité Integrado de Gestión, es quien tiene la competencia y función de actualizar y modificar el Código de Ética y de definir medios y canales de difusión. Política Cinco. Las carteleras de la entidad, serán utilizadas como medios de difusión del Código de Ética. Política Seis. Se dedicará una semana al año, para dedicarla a promover los valores y la ética, la cual será definida cada vigencia de acuerdo a la planeación que se haga de las Actividades institucionales.

Política Siete. El Comité Integrado de Gestión, es quien tiene la competencia y función de actualizar y modificar el Código de Ética. Política Ocho. Anualmente, se hará reconocimiento oficial, de aquellos servidores públicos que se distinguieron por fomentar los valores éticos e interiorización del Código de Ética. Política Nueve. El Comité Integrado de Gestión, promoverá semestralmente, jornadas de sensibilización y difusión con los clientes usuarios.

ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DEL CÓDIGO DE ETICA

ADMINISTRACIÓN. La administración del Código de Ética, estará a cargo del Comité Integrado de Gestión; sin embargo, éste podrá subdelegar en otras dependencias o grupos de trabajo, la administración parcial de cualquiera de las políticas establecidas para su difusión, interiorización y apropiación. EVALUACIÓN. La evaluación del Código de Ética, estará a cargo de la Oficina Coordinadora de Control Interno, quien establecerá la eficacia de las políticas implementadas para la interiorización, difusión y apropiación del Código de Ética, y reportará ala Dirección los resultados de está evaluación, proponiendo accione de oportunidad de mejora, cuado se de el caso.

MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD

COD: 5.2.M.1 VERSIÓN: 02

Calle 25 No. 7-48 Unidad Administrativa El Lago / PBX: 3357485/ / Email: director@amco.gov.co / webwww.amco.gov.co Pereira Colombia

CONTROL DE CAMBIOS MENORES

DESCRIPCION DEL CAMBIO

LOCALIZACION

REVISO/ APROBO

Cargo Firma

OBSERVACIONES: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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