caso delas
Post on 29-Jun-2015
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Grupo: Beatriz Rego Luis Gustavo Natalie Rufino Roberta Taliberti Thiago Verly
Público-alvo• mulheres modernas• de 18 a 70 anos• alto poder aquisitivo• vergonha do assunto• curiosidade nos produtos
eróticos• curiosidade sobre seu próprio
corpo
Necessidades• montar uma loja virtual• dar mais conforto às consumidoras• maior descrição dos produtos• ajuda online - chat/telefone• comentários e avaliações
Percepção• evitar susto• site clean com foto sensual• nunca constranger o usuário• conforto e bem-estar
A empresa• descrição da empresa• seriedade• confiança• conforto• visão da empresa e ideais
Produto• descrição dos produtos• galeria de fotos• avaliação e comentários• preço• FAQ• produtos relacionados• adicionar a lista de desejos• pedir de presente• pedir opinião à amiga
Relacionamento com as consumidoras• Twitter• Chat online• Telefone
Relacionamento entre as consumidoras• UGC - User-generated content• identificação ou anonimato• informações de uso• troca de experiências• fazer perguntas
Pagamento• cartão de crédito• boleto• transferência online• segurança com validação e-bit
Entregas• privacidade na entrega• embalagens discretas• envio pelos Correios• rementente com a razão social da
loja, e não o nome fantasia
Informativo• newsletters - promoções• novos catálogos dos produtos• catálogo virtual• promoções pelo twitter
Divulgação do site• indique uma amiga• pedir de presente• promoções para novas clientes• campanha traga uma amiga • blog com dicas diárias
FIM
Grupo: Beatriz Rego Luis Gustavo Natalie Rufino Roberta Taliberti Thiago Verly
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