capacitación balseiro marketing 2012

Coordinador: Pablo Balseiro

Capacitación 2012

2012

Áreas temáticas 2012 La venta relacional Vender a clientes actuales Claves para la entrevista de ventas Vender pidiendo permiso Un cliente satisfecho es dinero Tratando distintos tipos de clientes Rentabilizar nuestra base de datos Cómo medir la satisfacción de clientes Liderazgo Ejecutivo

La venta relacional (15 hs)

No alcanza con conseguir ventas “sueltas”, hay que construir relaciones duiraderas y rentables.

En este taller ponemos especial énfasis en la actitud y la gestión comercial, por encima de las técnicas clásicas de concreción de ventas.

Vender a clientes actuales (9hs)

Muchos creen que al cerrar una primera venta ya nos aseguramos al cliente de por vida.

La realidad demuestra que cada vez es más difícil captar nuevos clientes y la única manera de mejorar nuestra rentabilidad es apostar a nuestros clientes actuales.

Claves para la entrevista de ventas (9 hs)

Una entrevista de ventas exitosa depende más de nuestra capacidad para generar puentes de entendimiento con el prospecto, que de las técnicas infalibles y prefabricadas que podamos aplicar.

Vender pidiendo permiso (6 hs)

El marketing de interrupción ha dado paso al marketing del permiso. Como si jugáramos ajedrez, el acercamiento a nuestros prospectos debe diseñarse cuidadosamente desde el inicio.

Un cliente satisfecho es dinero (9 hs)

La forma en que atendemos a nuestros clientes define como somos como empresa.

En un mundo donde los productos son cada vez más indiferenciados, la habilidad de atención al cliente que apliquemos será la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Tratando distintos tipos de clientes (6 hs)

Los clientes no son todos iguales. Es nuestra tarea diaria comprenderlos y

entender el canal de comunicación que ellos prefieren.

En este taller delimitamos diferentes tipologías y proponemos estrategias efectivas de contacto con ellos.

Rentabilizar nuestra base de datos (6 hs)

Una base de datos dejó hace tiempo de ser una simple lista de clientes o contactos.

Hoy en día, teniendo la inteligencia de la empresa orientada a la obtención de información, debemos hacer que dicha base trabaje para nosotros.

Como medir la satisfacción de clientes

(6 hs) Un producto no es bueno ni malo

porque su creador así lo piense. En el mundo de los negocios, los

dueños de la verdad son los clientes. Muchas veces, desconocemos qué

piensan de nosotros y nos encontramos con el peor castigo: se van con otros.

Liderazgo Ejecutivo (12 hs)

La función de un gerente es, en definitiva, que el equipo cumpla su función.

En muchos casos, la ausencia de un liderazgo es la causa de algunos fracasos.

Perfil del coordinador Es consultor en Planificación

Estratégica, Marketing y Desarrollo Comercial. Dirige la consultora desde su fundación en el año 2003.

Referente Académico del Programa de Desarrollo para Emprendedores y docente Marketing y Planificación Estratégica en el Instituto BIOS. Ha realizado numerosas capacitaciones in company en empresas del medio y es conferencista habitual de temas de su especialidad a nivel nacional e internacional

Perfil del coordinador

Es consultor habitual del Programa Emprender (BID-FOMIN), Cámara de Industrias, Pacpymes, Fomypes, Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) y otras organizaciones.

Autor de los libros “Cómo multiplicar las ventas a través del boca a boca” y “La clave es empezar a facturar”

Estudió en la Licenciatura en Gerencia y Administración en la Universidad ORT-Uruguay.

capacitacion@marketing.com.uywww.marketing.com.uy

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