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Camino Hacia una Cultura de Seguridad Proactiva
C.C.M. Candelaria – C.C.M. Ojos del Salado
CANDELARIA
15 km
Freeport McMoRan
Localización en Chile
C H I L E
N
Operaciones del Distrito
Ojos del Salado Mill
Santos Mine
Alcaparrosa Mine
Candelaria Norte Mine
Candelaria Mine
Candelaria Mill
4
C. C. Minera Candelaria
Instalaciones:
• Tierra Amarilla: Mina
Planta
• Caldera: Puerto Punta Padrones
Planta Desaladora
Producto:
Concentrado de Súlfuros de Cobre.
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IMPACTO DE UNA FATALIDAD
¿Cuáles son las percepciones, motivaciones y
acciones habituales después de un
acontecimiento fatal en una organización?
TRABAJADORES
Desconfianza
Temor
Inseguridad
Perdida de Confianza
Alto Nivel de Cumplimiento de Normas
Desmotivación
Aumento del sentido de alerta
JEFATURAS
Impotencia
Rápida Orientación a la Mejora
Gestión Cuidadosa en Extremo
Cuestionamientos a Procesos Internos
Orientados a Cumplir Normas
EN LA ORGANIZACIÓN
Sensibilización Global por Seguridad
Crítica a Sistemas Internos Establecidos
Aceleración de Planes de Mejora
Gestión Cuidadosa
Deterioro de Imagen
Cuestionamiento a Todo lo Establecido
Pérdidas de Confianza
Baja en los Trabajos de Equipos
Impacto en la Organización de
un Incidente Fatal ( Posterior )
Planes de
Intervención
Procesos de Control
Internos
Sanciones
Búsqueda de
Responsables
REDUCCIÓN
O
CERO ACCIDENTABILIDAD
≠ SUSTENTABLE
Post Incidente
¡¡¡ REACTIVIDAD !!!
¿Cómo Veníamos?
LA ORGANIZACIÓN: Confiados en los resultados
Bajo cumplimiento de SOP’s
Bajo control de procesos
Reaccionando post Incidentes
Entrenamiento Debilitado
No orientados a Focos Críticos
JEFATURAS:
Muy Confiados de controlar los riesgos
Actividades preventivas cayeron en
rutina.
Dependencia en el experto en prevención
Se dejaban llevar por la presión del
trabajo
No priorizabamos en el evaluar el riesgo y
tomar control antes de
TRABAJADORES:
Muy confiados de controlar el riesgo
Actitud pasiva frente al peligro
Desarrollando conductas de riesgo
¿Por qué
hacíamos
las cosas
así?
Porque
estábamos
habituados a
controlar de
esa forma
Por qué estábamos habituados
Porque no nos
dábamos
cuenta que se
había hecho
parte de
nuestra cultura
Entonces debíamos conocer
nuestra cultura en seguridad ¿Cuál es nuestra
expectativa de
cultura de
seguridad ? Para cambiar
nuestra forma de
hacer las cosas
¿debemos
intervenir la
cultura? Definimos qué
aspectos de nuestra
cultura requerían un
cambio
CAMBIO
CULTURAL
Proceso
Cultura de Seguridad:
Valores, conductas, creencias, hábitos, conocimientos aplicados, lenguaje.
Aprendizaje
CAMBIO CULTURAL
Cambio Reactivo Experiencia grupal ante las
consecuencias de un
accidente
Se pierde en el tiempo, no
logra interiorizarse en la
cultura
Cambio Proactivo Experiencia individual de
los beneficios percibidos
en el día a día
Se interioriza en la
continuidad del cambio hasta
formar parte de la cultura
Compromiso psicológico
individual desde la gerencia
Respuesta del ser humano
ante una amenaza
Resumen
¿Qué es la cultura de la Seguridad?
La cultura se muestra en cómo hablamos, cómo nos relacionamos, qué
hacemos, cuáles son nuestros valores, cómo convivimos, cómo vemos a
las personas alrededor, cómo nos comunicamos, cómo sabemos, hacemos
y somos en seguridad.
Los hábitos y el aprendizaje:
Hacia una Cultura de Seguridad
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Camino Hacia Una Cultura de Seguridad Proactiva
2010 - 2014
Gesti
ón
de S
eg
uri
dad
Tiempo 2010 al 2014
Reactividad
Proactividad
CULTURA EN
SEGURIDAD
ACCIDENTABILIDAD
VISION DE GESTION EN SEGURIDAD
FUNDAMENTOS DE PRODUCCION SEGURA
LIDERAZGO
CULTURA
CONTROL
T O D O S
CERO FATALIDADES
CUMPLIMIENTO DE METAS ANUALES
DISMINUCION DE DAÑOS MATERIALES
Gerencias Operativas Gerencias de Soporte
MISION
MODELO DE ESTRATEGIA DE SEGURIDAD PROACTIVA
- Conductas de Influencia - Compromiso Individual
- Generación de Valor
REACTIVIDAD
PROACTIVIDAD
- Terreno - Entrenamiento
- Seguimiento Planes de Acción
2010 – Comienzo del Proceso
19
Fuerte implementación de las “Siete Llaves de Vida”.
- Fuerte difusión a conceptos asociados.
- Taller de Responsabilidad Personal
- Programa de refuerzo a Conductas Positivas ( Elogios, Premiaciones, Cartas Positivas)
- Implementación de Cartillas de Pre-uso.
- Se comienza con la Certificación Interna de Operadores
Año 2011
20
Aparecen los 3 Pilares como Soportes del Proceso “ Camino hacia una Cultura de Seguridad Proactiva”
Liderazgo
Proceso Cambio de Cultura de Seguridad Proactiva
• Safety Pro en Terreno
• Certificación Equipos de Servicio
• Repotenciación Sistema LOTOTO
• Reactualización Matriz de Riesgos
• Fortalecimiento del ARO
• Coaching en Terreno
• Entrenamiento en
Identificación de Riesgos
• Caminatas de Seguridad
Gerentes
• Entrenamiento a
Administradores Internos
de Contrato.
Cultura Control
Año 2012
21
Se formaliza bajo el alero de la Gerencia Prevención de Riesgos, el Dpto. de Entrenamiento Operativo ( DEO)
Liderazgo
• Modelo de Control a Empresas
Contratistas
• Master Tracking
• Implementación Sistema
Kaizen (5S)
• Formalización del D.E.O.
• Certificación Total
Operadores
• Entrenamiento a
Administradores Externos de
Contrato.
• Difusión de Accountability.
• Comienzo de Programa de
Certificación de Expertos de
Empresas Colaboradoras
• Caminatas Seguridad (MPS)
• Comunicados Semanales
• Coaching en Terreno
Cultura Control
Proceso Cambio de Cultura de Seguridad Proactiva
Año 2013
22
Se obtienen los mejores TRIR en la história de CCMC y CCMO . Ambos sitios se posicionan en los primeros lugares de FCX, con mejores resultados de Seguridad.
Liderazgo
• 5 Riesgos Críticos
• 7 Llaves de Vida
• Precursores de Fatalidad
• Programa Salud Ocupacional
• Seguimiento Planes de Acción
• Master Tracking
• Fiscalizaciones
• Inspecciones
• Reportabilidad
• Auditorias Internas de Gerentes
• Consolidación de la
Administración y
Mantención de Refugios
• Lecciones Aprendidas
• Entrenamiento en Programa 7
Llaves de Vida
• Inicio de Proceso Certificación
Kaizen
• Capacitación de MPS a su
personal
• Continuación de Certificación de
Expertos de Empresas
Colaboradoras
• Certificación Total Propios /
Contratistas
• Premiaciones Propios /
Contratistas
• Llegada D.E.O. Mina
• Desayunos con Trabajadores
• Campaña Trípticos
• Campaña Letreros
• Caminatas Seguridad
• Gerentes
• Superintendentes
• Jefes Generales
• Supervisores
• Reuniones
• Gerenciales
• Ejecutivas
• Contratistas
• Coaching en Terreno
• Curso MPS “Agentes de la
Compañía”
Cultura Control
Proceso Cambio de Cultura de Seguridad Proactiva
Año 2014
23
Año 2014 orientado a la “Conducta”.
Se adiciona un nuevo pilar estratégico: “Responsabilidad Personal”.
Liderazgo
• Estandarización
Procesos de
Fatalidad
• 5 Riesgos Críticos
• Auditorías
Cruzadas
• Proceso Jerarquía
de Control
• Entrenamiento Cursos
Condicionantes (todos)
• Programa Kaizen
• 5 Conductas
Preocupantes
• Coaching de MPS a
AOS
• Programa ACHS
Conducta
• Diagnóstico
Cultura
• Diagnóstico
Liderazgo
• Coaching en Terreno
• Caminatas de
Seguridad con
foco en la Conducta
Cultura Control Accountability
Proceso Cambio de Cultura de Seguridad Proactiva
• Actividades
Responsabilidad
Personal
CONCLUSIONES
Poderoso Liderazgo Gerencial
Plan de Gestión a Mediano Plazo
Frecuente Visibilidad en Terreno
Entrenamiento Eficaz
Incesante Control a Planes de Acción
Bases Reales para un Resultado Positivo en esta Primera Fase
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PRODUCCIÓN SEGURA
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