c o b r a n z a i n t e g r a d a stenfar s.a.i.c. cobranza electronica de facturas

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COBRANZA ELECTRONICA DE

FACTURAS

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Índice

1. Consulta de deuda pública2. Elección de cuenta débito en Interbanking3. Autorización de Interbanking4. Envío de operaciones a Banco débito – MAC5. Transferencias realizadas6. Detalle de transferencias realizadas

1. Consulta de deuda pública2. Información de deuda con intención de pago3. Detalle de pago por sucursal

1. Apertura2. Ingreso de datos3. Seguimiento4. detalle

1 - Acceso al Visor

de Cobranzas

2 - Pago electrónico

3 - Pago por sucursal

4 - Incidentes

6 - Suscripción Pagos BTOB

7 - Comunicación

5 - Bancos adheridos al sistema

1. Requisitos2. Ingreso al Visor3. Portada4. Menú

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Para comenzar a operar mediante esta solución de pagos UD. deberá tener :

Usuario y clave del portal de pagos provista por Tradecom Argentina. Acceder a la siguiente URL para comenzar a operar :

Si la modalidad de pago elegida es la de transferencia electrónica, también deberá tener:

• Suscribirse Pagos BTOB con sus respectivas claves de acceso y transferencias ( ver anexo suscripción Pagos BTOB )

• Digito verificador de clave de transferencia (MAC) otorgado por cada banco débito.

1.1 – ACCESO AL VISOR

https://visor.tradecomar.com/cobranzas

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•El usuario se loguea con Usuario / Password, provistos por TradeCom.

1.2 - Acceso

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• En la portada del sistema, una vez logueados se mostrarán “Noticias” propias de la comunidad, clickeando en las mismas accederá al detalle.• El menú está compuesto por: - Cta. Corriente - Pagos - Incidentes

1.3 - Portada

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•Las opciones “Cuenta Corriente” y “Pagos” son las opciones principales del sistema.•En “Cta. Cte.” se muestran las deudas publicadas, tanto las pendientes como las vencidas•A su vez se indica la opción de pago a cuenta, en los casos que corresponda

1.4 - Menú

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•Desde la “Consulta de Deuda” se ven tanto las deudas pendientes, las vencidas y los pagos a cuenta•Las pendientes tienen el “check” sobre la izquierda para seleccionar los comprobantes a pagar.•Se deberá tipear el monto a pagar en la casilla correspondiente •Posteriormente se clickea en “Pagar” para efectuar el pago electrónicamente.

2.1 – PAGO ELECTRONICO Consulta de Deuda Publicada

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•Después de clickear “Pagar” se abrirá una ventana de Interbanking donde el cliente deberá poner sus datos usuario y clave (Logueo)•Ingresará directamente en la pan-talla donde seleccionará la cuenta débito.•Se pueden optar por ctas distintas, previamente definidas al momento de la adhesión.

2.2 – Elección de Cta. Débito en InterBanking

Horario de transacciones

De 8:00 hs. a 17:00 hs., la fecha de pago es la del día

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•El paso siguiente es “Autorizar” cada operación, seleccionándolas. •En caso de ser más de un firmante los que deban “Aprobar”, este paso deberá repetirse.

2.3 - Autorización en InterBanking

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•Se deberá seleccionar las operaciones a “Enviar”. •Al “Enviar” se le pedirá que ingrese la clave de transferencia (MAC) más el digito verificador otorgado por el Banco•Una vez finalizado este envío, se podrá verificar su status a través del Visor de Cobranzas

2.4 - Envío de operación a Banco Débito - Mac

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•Por la opción “Pagos” se podrán ver tanto las transferencias realizadas por InterBanking como los pagos realizados en la sucursal (Efvo o Cheque). Al no operar online, estos últimos se verán al día siguiente.•El campo “Estado” indicará el status de la operación.

2.5 - Transferencias Realizadas

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•Detalle de una Transferencia BtoB hecha por Inter Banking.

2.6 - Detalle de Transferencias Realizadas

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•Si quisiera abonar por Sucursal, clickeando en la podrá tener un detalle de deuda.

3.1– PAGO EN SUCURSAL Consulta de Deuda Publicada

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•Desde la “Consulta de Deuda” se ven tanto las deudas pendientes, las vencidas y los pagos a cuenta•Las pendientes tienen el “check” sobre la izquierda para seleccionar los comprobantes a pagar.•Se deberá tipear el monto a pagar en la casilla correspondiente

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•Permite imprimir el detalle del pago para ser abonado en las sucursales dicha información es solo informativa.•No es obligatoria su presentación para efectuar el pago de las mismas facturas.•Con solo indicar el dato “Identificación del cliente” alcanza para ser identificado por Sucursal.

3.2 - Información de Deuda con Intención de Pago

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•Detalle de un pago realizado por sucursal. •En caso de ser cheque se verá el nro del mismo, su fecha estimativa de acreditación y el código del Banco al día siguiente de realizar el pago.

3.3 - Detalle de Pago por Sucursal

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•En caso que vuestra comunidad haya habilitado esta opción, se podrán generar incidentes y realizar el seguimiento de los mismos•Seleccionando en el menú en Incidentes tenemos :• -Apertura (creación de nuevos incidentes)• -Seguimiento de Incidentes ( Ver la/s respuesta/s dadas por el titular de la comunidad)

4 - Incidentes

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•Para crear un incidente, se deberá seleccionar entre un listado de opciones predeterminadas por el titular de la comunidad.

4.1 - Incidentes - Apertura

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•A su vez, cada incidente puede requerir diferentes tipos de campos, obligatorios o no, a ser completados por el cliente.

4.2 - Incidentes – Ingreso de datos

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•En “Incidentes” se encuentra la opción de “Seguimiento” por donde se podrá verificar el status de un determinado incidente cargado.

4.3 - Seguimiento de Incidentes

Comunidad 1

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•Clickeando sobre el incidente se verá toda la historia del mismo.

4.4 - Detalle de un Incidentes

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5 - Bancos adheridos al sistema

1. BANCO DE GALICIA 2. BANCO PATAGONIA SUDAMERIS 3. BANCO NACION 4. BANKBOSTON5. CITIBANK6. BBVA BANCO FRANCES7. BANCO COMAFI 8. MACRO BANSUD9. BANCO MARIVA10. BNL11. BNP12. BANCO REGIONAL DE CUYO13. BANCO CORDOBA14. NUEVO BANCO DE SANTA FE15. BANCO RIO16. NUEVO BANCO BISEL17. BANCO CIUDAD18. HSBC19. SOCIETE GENERALE20. ABN AMOR BANK

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6 - Suscripción Pagos BTOB

En caso de no poder acceder, el problema podría estar en que no tenga actualizado el Internet Explorer para trabajar con 128 bits de encripción Esto se puede ver abriendo el Explorer y en Ayuda -> A cerca de Internet Explorer,se abre una ventanita y debajo del LOGO de Microsoft dice: CipherStrenght (o longitud de cifrado): XXX-bit Donde XXX debería ser 128.Por lo general la longitud de cifrado es de 40 o 56 bits. Para solucionarlohabría que ir a :http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default.aspy bajar el KIT de 128 bits que corresponda a la versión de Explorer que tieneInstalada.

Para comenzar a operar el cliente deberá solicitar el alta de usuario en el portal de Interbanking.

A través de Internet, accederá a la siguiente dirección:www.interbanking.com, y desde allí deberá seguir lo indicado para la aplicación, en el campo SUSCRIBASE

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Requerimientos Técnicos

Windows 3.1.1 o superior

16 Mb RAM

MS Internet Explorer 4.0 con encripción de 128 bits.

Acceso a Internet o módem

Resolución de Pantalla de 800x600

Windows 95 o superior

32 Mb RAM

MS Internet Explorer 5.0 con encripción de 128 bits

Acceso a Internet o modem

Resolución de pantalla 800x600 o mayor

Básico Recomendado

6 - Suscripción Pagos BTOB

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7 - Comunicación-Help Desk

Ante cualquier duda o inconveniente comunicarse:

1 – Con Tradecom en el Horario de 8:00 a 20:00 hs:

Telefónicamente : (5411) 4312-2862 interno 1

Chat : https://visor.tradecomar.com

Mail : Soporte@tradecomar.com

Skype ( exterior ) : soporte1_tradecomar / soporte2_tradecomar

2 – Con Interbanking :

Telefónicamente : (5411) 4338-2999

3 – En Stenfar:

Telefónicamente : (5411) 5227-7243