búsqueda y retención de talentos en el área de...
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Worldwide leaders in specialist recruitmentwww.michaelpage.com.ar
Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce
2018
Worldwide leaders in specialist recruitmentwww.michaelpage.com.ar
Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
¿Qué tipo de perfilesexisten en este área?
¿Cómo son lasestructuras deeCommerce vs otras?
¿Qué importancia se le da a la formación y retención de estos equipos?
¿Cómo conviven estos recursos con los tradicio-nales en una empresa?
¿Qué los motiva?¿Qué background tienen?
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Objetivo del Estudio
Ayudar a los que lideran el eCommerce a tener mayor
impacto y poder de decisión en la mesa chica de una
organización.
Conocer los desafíos de armar un equipo para el canal de
comercio electrónico e informar a empresarios y tomadores de
decisiones.
Contribuir con la evolución y mejora continúa del ecosistema
Digital transparentando aspectos de RRHH actuales.
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Scope del Proyecto
Región Latam a los N°1 de eCommerce/Digital o GG de compañías 100% digitales (Tecnología)Se obtuvieron 200 respuestas de líderes de empresas solo en Argentina.
RetailModa / Textil / IndumentariaeCommerce & ITServiciosConsumoServicios para eCommerceOtros
Retail
Moda / Textil /
Indumentaria
eCommerce & IT
Servicios
Consumo
Servicios para
eCommerce
Otros
60262625191620
31%
14%
14%
13%
10%
8%
10%
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre el líder de eCommerce
Nombre del Rol49%49% 52%
24%
29%
23%16%
15%
10%
7%
15%
5%4%
8%3% 1%
39%
38%
36%
16%
10%
Edad
Cómo ingresóTipo de Perfil
eCommerce ManagerCEO / Director / CMeCommerce Project ManagerBusiness Unit ManagerGerente de Market Place
Entre 30 y 39Entre 40 y 49Entre 25 y 39Menos de 25Más de 50
ReferidosÁrea de RRHHConsultora de RRHHPromoción InternaOtras áreas internas
Comercial / Business DeveloperMarketinero DigitalIT / TecnológicoConsultor Estratega
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre el líder de eCommerce
Forma de Contratación
Competencias más valoradas
91%7%
2%
PermanenteFreelance / IndependienteTemporario
ProactividadTrabajo en
Equipo
ConocimientosTécnicos de eCommerce
Creatividad eInnovación
Flexibilidad
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre las estructuras eCommerce
Empleados compartidos con otras áreas
27%
24%14%
18%
5%
10%
2%
MarketingComerciales / VentasAsistentes / Soporte TécnicoLogísticaRRHHNingunoOtros
Edad del equipo55%
32%
8%5%
Entre 25 y 29Entre 30 y 39Menos de 25 Entre 40 y 49
36%
21%18%
13%
6%5% 1% Cuál es el Background?
MarketingSin Formación AcadémicaLic. AdministraciónDiseñadoresIngenieríaPosgrado
41%4% 2%
31%
16%
6%A quién le reporta el área?
Directorio / GGAl Líder de VentasAl Líder de MarketingAl Líder de Nuevos NegociosAl Líder de TecnologíaOtro
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre las estructuras eCommerce
Composición del equipo de eCommerce(en promedio)
45%55%
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre las estructuras eCommerce
Capacitaciones48% 34%
35%
16%
15%
52%
Cuál es el motivo?SíNo
Falta de Presupuesto en la compañíaFalta de Interés en el Top ManagementFalta de desarrollo de Partners en capacitacionesNo es necesario, contratamos gente formada
Beneficios para estasEstructuras
27%
20%19%
19%
10%
5%
No existen beneficios especialesCasual ClothesFlexTimeHome OfficeCasual FridayOtros
15%
85%
Plan de Carrera DefinidoSíNo
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Sobre las estructuras eCommerce
Rotación del Áreafrente a otras
41%
59% MenorMayor o Igual
50%
25%
15%
10% CausasMejores propuestas en otras empresasBajos SalariosBaja Identificación con las políticas de la empresaOtras
CRECIMIENTO DEL EQUIPO DE
eCOMMERCE
Pensamos crecer más a futuroPensamos MantenernosPensamos Reducirnos
76%
22%
2%
33%
31%
22%
14% Cuál es el motivo?Confiamos en especialistasFalta de Personal Califcado dentro de la estructuraAhorro de CostosAlto volumen de trabajo
Tercerizan Actividades75%
25%
SíNo
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Una iniciativa junto a
Aspectos de RRHH en estructuras de eCommerce
18%
82%
RRHH Está capacitado para perfiles deeCommerce?
SíNo
Cómo se reclutan estos Perfiles
Cuánto tiempo se demora en cubrir un rol de eCommerce? (meses)
29%
23%16%
15%
10%
7%
ReferidosÁrea de RRHHConsultora de RRHHPromoción InternaOtras áreas internas
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Junior Semi-Senior Senior Directivo
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Cortes por Industria
RETAIL
MODA SERVICIOS
PUREeCOMMERCEIT
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Beneficios
Salario Bono Anual
Retención
Cantidad de empleadosen eCommerce frente a otras áreas
EmpleadosTotal CIA
General Retail
<500
>500
14
6
22
EmpleadoseCommercepromedioNo existen beneficios especiales
Casual ClothesFlextimeCasual FridayHome OfficeOtra
PromociónAumento SalarialCapacitacionesNo HayPago de BonusViaje
Entre 1 a 5 empleadosEntre 11 a 20 empleadosEntre 6 a 10 empleadosEntre 21 a 50 empleadosEntre 51 a 100 empleadosMás de 100 empleados
48% 34%
50%
18%
15%
10%
5%2%
23%
16%
13%
12%2%
17%
13%
9%
8%5%
0
1000
2000
3000
4000
US$ 5000
0
1
2
3
4
5
RETAIL
$1.131$1.906
$2.993
$4.675
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Una iniciativa junto a
Beneficios
Salario Bono Anual
Retención
Cantidad de empleadosen eCommerce frente a otras áreas
Promedio de 7 a 8 personasen el equipoCasual Clothes
No existen beneficios especialesHome OfficeCasual FridayFlextime
PromociónAumento SalarialCapacitacionesPago de BonusOtrosViaje
1 a 5 empleados6 a 10 empleados11 a 20 empleados21 a 50 empleados51 a 100 empleadosMas de 100 empleados
34% 33%
62%11%
20%
4% 3%
27%
18%
10%
8%4%
34%
17%
9%
6%
MODA
0
1000
2000
3000
4000
US$ 5000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
$833 $1.525
$2.538
$4.126
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Una iniciativa junto a
Beneficios
Salario Bono Anual
Retención
Cantidad de empleadosen eCommerce frente a otras áreas
Casual ClothesHome OfficeFlextimeNo existen beneficios especialesCasual FridayOtra
CapacitacionesAumento SalarialPromociónPago de BonusViajeOtros
1 a 5 empleados6 a 10 empleados21 a 50 empleadosMas de 100 empleados11 a 20 empleados
26%
20%
30%
56%
12%
16%
8%4%
4%
19%
19%
17%
10%5%
18%
16%
14%
6%
SERVICIOS
0
1000
2000
3000
4000
US$ 5000
0
1
2
3
4
5
EmpleadosTotal CIA
General Servicios
<500
>500
19
4
34
EmpleadoseCommercepromedio
$1.385 $2.206
$3.450
$4.425
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Salario Bono Anual HeadCount Total Compañía
Menor a 25 empleadosEntre 26 y 50 empleadosEntre 51 a 100 empleadosMayor a 50 empleadosEntre 101 y 200 empleadosEntre 201 y 500 empleados
53%
23%
7%
7%
4% 4%
PUREeCOMMERCEIT
Beneficios Retención
Home OfficeFlexTimeCasual ClothesNo existen beneficios especialesCasual Friday
PromociónCapacitacionesAumento SalarialBonusViajes
29%
39%
25%
18%
14%4%
27%
22%
12%
10%
0
1000
2000
3000
4000
5000
US$ 6000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
$1.056 $1.681
$2.925
$5.875
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Casos de ÉXITO
PATRICIA JEBSENCencosud
JAVIER KRAVIEZGrupo Clarín
SERGIO IOVANOVICH
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Una iniciativa junto a
Casos de ÉXITO
PATRICIA JEBSENCencosud
Es Lic. En Relaciones Públicas de UADE.Master en Marketing y Administración de Empresas en la European Business School (EBS) - Oestrich Winkel, Alemania.Es docente de Posgrado y Presidente honorario de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.Tuvo roles de Producto, Comunicaciones, Marketing y desde el 2004 se desempeña en roles de liderazgo en Comercio Electrónico. Hoy es GERENTE DE OMNICANALIDAD para el negocio de Supermercados de Cencosud
¿Cómo desde la omnicanalidad se puede adaptar una posición de trabajo tradicional
y aprovechar al máximo los recursos de una empresa?
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Casos de ÉXITO
PATRICIA JEBSENCencosud
Es Ing Industrial del ITBA.MBA en la Universidad Torcuato Di Tella.Tiene más de 15 años en medios en roles de Marketing, desarrollo de producto para diferentes marcas del grupo hasta llegar a ser CMO. Hoy es CHIEF CUSTOMER OFFICER para el Grupo Clarín, a cargo de la monetización del diario editorial y digital, áreas de Big Data & BI, Customer Satisfaction y programa 365.
Caso Clarín: ¿Cómo tuvo que transformar su estructura de RRHH tradicional para
mantener su competitividad y lograr monetizar de una nueva manera?
JAVIER KRAVIEZGrupo Clarín
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Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018
Una iniciativa junto a
Casos de ÉXITO
Es Ingeniero Industrial de la UBA.MBA en Estados Unidos.Tiene más de 20 años de experiencia en roles Comerciales, de Marketing y liderazgo en compañías de FMCG, IT y Energía.Fue Director Comercial de GOOGLE Argentina y Líder de una consultora de Estrategia e Innovación en Argentina.
¿Cómo balancear perfiles técnicos y de negocios en una estructura de eCommerce/
Digital?Políticas especiales de retención de talento &
clima para estas estructuras.
SERGIO IOVANOVICH
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Una iniciativa junto a
Torre Alem Plaza Av. Leandro N. Alem 855 – Piso 9
Buenos Aires Bs.As.Argentina
+54 11 4001-4500
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