biblioteques cast 2009
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El acceso a la cultura y al conocimiento es el objetivo central de la biblioteca pública
En el nuevo contexto de la sociedad digital, la biblioteca trabaja y ofrece sus servicios,
en los ámbitos de la información, la formación y la cultura, en una doble dimensión: la presencial y la digital
01. Presentación de la red
02. La ciudad y el gobierno municipal
03. Planificación y programación
04. Espacios y servicios
05. El trabajo en red y cooperación
06. Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
07. La relación con el usuario. Comunicación y participación
08. La proyección y los proyectos de cooperación
09. El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
10. Los nuevos retos
Sumario
01Presentación de la red
01 Presentación de la red
Misión
Facilitar a toda la ciudadanía, mediante los recursos materiales, la colección y la programación de las bibliotecas, el acceso libre a la información, al conocimiento y a la cultura, así como actuar como agente activo en la promoción de la lectura
Biblioteques de Barcelona quiere ser espacio de relación y actuar, dentro de sus ámbitos de acción, en red con otros agentes culturales, sociales y educativos del territorio
Población (habitantes)Barcelona Ciudad 1.638.103Barcelona área metropolitana 4.743.615Barcelona provincia 5.416.447
Sant Martí
Sant Andreu
Nou Barris
Ciutat Vella
Eixample
Horta-Guinardó
Les Corts
Sarrià-Sant Gervasi
Gràcia
Sants-Montjuïc
01 Presentación de la red
Población por distritoCiutat Vella 109.897Eixample 269.188Sants-Montjuïc 184.606Les Corts 83.296Sarrià-Sant Gervasi 145.532Gràcia 123.973Horta-Guinardó 172.018Nou Barris 170.092Sant Andreu 147.573Sant Martí 231.928
Fuente: Lectura del Padrón Municipal a 30.6.2009
Departamento Estadística. Ayuntamiento de Barcelona
01 Presentación de la red
Qué ofrecemos:
• 35 bibliotecas8 de distrito y 27 de barrio27 con aulas multimedia
• Más de 550 puntos de acceso a Internet
• Servicio WiFi en todas las bibliotecas
• Más de 48.000 m2 de biblioteca 1.350 m22de media x biblioteca
• Más de 1,8 M. de documentos en la colección51.800 documentos media x biblioteca1,1 documentos x habitante
Datos 2009
01 Presentación de la red
• Más de 950 cursos de formación en TICs
• Más de 2.000 actividades culturales57 actividades de media x biblioteca
• Más de 300 profesionales en las bibliotecas y 20 en los servicios centrales
• Más de 65.500 horas de servicio anual 4 bibliotecas con más de 60 horas semanales 15 bibliotecas con más de 40 horas semanales 16 bibliotecas con más de 30 horas semanales
Datos 2009
01 Presentación de la red
La respuesta de la ciudadanía:
• Más de 740.000 carnets de usuario 45,8% de ciudadanos con carnet
• Más de 6,1 millones de visitas 23.800 visitas diarias
• Más de 1,6 millón de visitas en las 36 webs de la red• Más de 1,45 millones de usos de préstamo• Más de 4,39 millones de documentos prestados
Más de 17.000 documentos prestados diariamente
• Más de 810.000 usos de Internet Más de 3.100 usos diarios
• Más de 66.000 asistentes a las actividades culturales • Más de 7.500 participantes en los cursos de alfabetización digital
Datos 2009
01 Presentación de la red
Los recursos invertidos:
• 33 millones de euros anuales – inversión y mantenimiento20,1 € por habitante
• 23,8 millones de euros anuales en mantenimiento14,6 € por habitante
Dades 2009
01 Presentación de la red
Resultados encuesta Òmnibus municipal:
La biblioteca es el servicio municipal mejor valorado de la ciudad con una puntuación de 7,3 sobre 10
• El 82,3% de los ciudadanos conoce alguna biblioteca de la ciudad
• El 59,4% de los ciudadanos la utiliza “con mayor o menor regularidad“
Fuente: Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Comunicación Corporativa y Calidad. 2009
02La ciudad y el gobierno municipal
Europa
España
CataluñaBarcelona
02 La ciudad y el gobierno municipal
Población (habitantes)Barcelona Ciudad 1.638.103
Organización municipalTerritorial: 10 distritos, 73 barriosSectorial: 9 sectores
Bibliotecas en la organización municipalEn el Sector Educación, Cultura y Bienestar: Institut de Cultura de Barcelona
Con los Distritos: Gerencia y Área de servicios a las personas
02 La ciudad y el gobierno municipal
Sant Martí
Sant Andreu
Nou Barris
Ciutat Vella
Eixample
Horta-Guinardó
Les Corts
Sarrià-Sant Gervasi
Gràcia
Sants-Montjuïc
03Planificación y programación
03 Planificación y programación
• Red en proceso de despliegue
• Plan de Bibliotecas 1998-2010 (aprobado 20 de abril de 1998):
Modelo de biblioteca: acceso al conocimiento, sociedad digital, formación y lectura Antecedentes y marco legal Estándares Estado de la cuestión Propuestas: espacios, servicios, colección, RH y horarios Modelo de gestión: Consorcio Estudio económico. Prospectiva de inversión y mantenimiento
• Constitución del Consorci de Biblioteques de Barcelona Enero 2001
03 Planificación y programación
Sin intervención prevista
Actuaciones realizadas
Actuaciones en curso
Pendiente inicio actuaciones
Plan de Bibliotecas1998-2010Situación actual
03 Planificación y programación
Clave del éxito:
• Apuesta por equipamientos de calidad: espacios y servicios• Definición de un modelo de biblioteca con visión de futuro Apuesta por las TICs (acceso, formación y uso)
• Biblioteca como espacio de cultura Más de 2.000 actividades anuales Acuerdos con más de 100 instituciones El valor del “carnet”
• Producción centralizada de los servicios con visión territorial• Planificación con valoración de la proximidad El 80% de los usuarios van caminando a la biblioteca y no tardan más de 15 minutos
04Espacios y servicios
04A EspaciosEspacios y servicios
La apuesta por los espacios en la formulación del plan: Estándares en aquel momento "ambiciosos" Programas funcionales Equilibrio entre el valor de la arquitectura y la funcionalidad de los espacios Proximidad al usuario y centralidad en el territorio Aprovechar oportunidades
La evolución de los espacios a partir de "nuevas" necesidades: Vestíbulo, espacio de acogida Espacios para actividades Aulas multimedia Más metros cuadrados
Las "nuevas" intervenciones no formuladas en el plan inicial
04A EspaciosEspacios y servicios
Construcción de nuevos iconos territorialesBiblioteca Jaume FusterBiblioteca Ignasi Iglésias – Can FabraBiblioteca El Carmel – Juan Marsé
Recuperación de nuevos espaciosBiblioteca Clarà – jardinesBiblioteca Sofia Barat – manzana Eixample
Relación con otros servicios:La biblioteca en “espacios compartidos”Biblioteca Sagrada FamíliaBiblioteca Francesca BonnemaisonBiblioteca Fort Pienc
Recuperación de PatrimonioBiblioteca Horta – Can MarinerBiblioteca Francesc CandelBiblioteca Barceloneta – La FraternitatBiblioteca Poblenou-Manuel Arranz
04B Servicios / Acceso a la información y al conocimientoEspacios y servicios
Acceso, selección y prescripción:
• Con los recursos documentales de la biblioteca (físicos y digitales) • Con los recursos electrónicos seleccionados temáticamente y accesible en la web
• Con servicios de biblioteca digital: Chilias (portal infantil)
• Con guías de recursos
• Con la programación cultural
04B Servicios / Acceso a la información y al conocimientoEspacios y servicios
Mediante:
• Los servicios de información y de información local
• El servicio de consulta y trabajo en la biblioteca
• Los servicios de préstamo y préstamo interbibliotecario
• Los servicios de asesoramiento y apoyo individual y a colectivos / entidades específicos
04B Servicios / Acceso a la cultura y promoción de la lecturaEspacios y servicios
• Con los recursos y servicios de la biblioteca, especialmente el préstamo y la selección de lecturas y recursos 1,8 millones de documentos en la colección 4,39 millones de documentos prestados
• Con la programación cultural 66.000 asistentes a más de 2.000 actividades 87 Clubs de lectura con más de 2.500 inscritos
• Con los acuerdos de cooperación con las instituciones culturales y entidades de la ciudad (más de 100)
Datos 2009
04B Servicios / Soporte al proceso educativo y a la formación permanenteEspacios y servicios
• En el ámbito del aprendizaje y la formación permanente Con activitdades en las aulas multimediaCon acciones de alfabetización informacional
Plan de alfabetización digital municipal
• En el ámbito de la educación reglada: lectura y educación informacional
Con recursos de información y serviciosCon actividades de formación de usuariosCon actividades de dinamización educativa y culturalCon el servicio de salas de estudio nocturnas
Como espacio de relación: :
• Con servicios presenciales y virtuales
• Con espacios para compartir iniciativas colectivas: Espacios físicos y redes sociales (todas las bibliotecas en Facebook)
Actividades culturales participativas (Talleres, clubes de lectura ...)
04B Servicios / Espacio de relación y de cohesión socialEspacios y servicios
Como espacio de cohesión social
• Con un espacio abierto y acogedor / integrador • Con recursos documentales en diferentes lenguas Periódicos del mundo en 5 bibliotecas
• Con la oferta para el aprendizaje del catalán y castellano• Con la oferta de cursos en TICs • Con el servicio de préstamo y lectura a domicilio • Con programas como: Programa ”Benvingut a Barcelona”. Información de los recursos de la ciudad y trámites Programa “A l’estiu, Barcelona t’acull" para los jóvenes llegados a través del reagrupamiento familiar
• Con las jornadas anuales de intercambio de experiencias para los profesionales sobre la diversidad cultural y la cohesión social
04B Servicios / Espacio de relación y de cohesión socialEspacios y servicios
05El trabajo en red y cooperación
05 El trabajo en red y cooperación
En el ámbito cultural En el ámbito educativo En el ámbito de cohesión y ciudadanía
A nivel de ciudad y a nivel de barrio o distrito
05 El trabajo en red y cooperación
En el ámbito cultural:
• A partir de las especializaciones: Con acuerdos con agentes culturales "expertos" de la ciudad
La Mediterrànea / L’Artesà de Gràcia Poesía / Aula de poesia de Barcelona Cinema / Federació Catalana de Cine-clubs…
• A partir del carnet de biblioteca: Con convenios con más de 100 entidades e instituciones culturales y Boletín electrónico (más de 100.000 inscritos)
• A partir de la programación cultural entorno al ámbito del libro: Con acuerdos con editoriales ...
05 El trabajo en red y cooperación
En el ámbito cultural…
• A partir de proyectos entorno a la memoria histórica: Con la colaboración con los archivos
• A partir de la organización de dos Puntos de Biblioplatja: En colaboración con Parcs i Jardins del Ayuntamiento de Barcelona
• A partir de la implicación en todos los eventos culturales centrales de la ciudad: Con la cooperación con diversos agentes de la ciudad
05 El trabajo en red y cooperación
En el ámbito educativo:
• A partir de la cooperación con bibliotecas escolares: Con acuerdos y proyectos con el Consorci d’Educació de Barcelona y con el IMEB mediante los Centros de Recursos educativos de los distritos
• A partir de las aulas multimedia: Con acuerdos de cooperación con diferentes entidades para la dinamización
de las aulas y los servicios de acceso a Internet
• A partir de la oferta de servicio de aulas de estudio nocturno: En convenio con la Regidoria de Joventut del Ayuntamiento de Barcelona y de los distritos
05 El trabajo en red y cooperación
En el ámbito de cohesión social y ciudadanía:
• A partir de proyectos orientados a los recién llegados: Con acuerdos y servicios compartidos con el Comissionat per a la Inmigració del Ayuntamiento de Barcelona y la colaboración del Centre de Normalització Lingüística de Barcelona
• A partir de la Jornada de Inmigración: Con acuerdos con institutos de cultura y consulados de diferentes países
06Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
El nivel de aceptación del servicio bibliotecario en la ciudad es alto: 45,8% de ciudadanos con carnet
06
200920082001
Evolución total carnets
Porcentajepoblación inscrita
45,8%
376.289
192.204
740.670
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
13%
24%
2004
663.647
41%
La inauguración de nuevas bibliotecas, redistribuye los usuarios existentes y genera nuevos usos
06
200820042001
+75.153
+42.540
Número de nuevos carnets-Evolución
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
+76.612
+87.802
2009
• El usuario va a la biblioteca a pie
• Cada usuario con carnet va a la biblioteca una media de 8,2 veces al año
• Las mujeres superan en casi 10 puntos a los hombres inscritos 54,8% mujeres / 45,2% hombres
• En los adultos, la franja de edad con más presencia es la
del usuario que trabaja, que tiene un nivel de formación medio / alto y un buen conocimiento de las tecnologías.
…
06
Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008 y Memoria 2009. Biblioteques de Barcelona
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
…
• El 22,6% de los inscritos son de origen no comunitario
• La franja de edad con posibilidad de incrementar la penetración es la de las personas mayores
• Se incrementa la utilización de los servicios en la biblioteca: consulta, lectura, audición y visionado
• Los usos de préstamo crecen en todas las tipologías de documentos, menos en los audiovisuales en los que bajan
06 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008 y Memoria 2009. Biblioteques de Barcelona
06
Menos frecuencia 36,6%
1 veza la semana
o más26,2%
1 vezal mes o más37,0%
Frecuencia
Menos frecuencia 45,8
1 veza la semana
o más20,3%
1 vezal mes o más33,8%
2004
2008
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona
06
Relacionados con estudios 28,1%
Profesionales10,0%
Relacionados con el ocio61,3%
Otros 0,7%
Motivo por el que va a la biblioteca
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona
06
Valoración aspectos biblioteca
1_
0_
3_
2_
5_
4_
6_
8_
7_
10_
9_
7,77,57,67,7
8,08,28,18,4
6,6
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2008
Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona
Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona
07La relación con el usuario. Comunicación y participación
07 La relación con el usuario. Comunicación y participación
Comunicación con el usuario:
• Boletín electrónico “mesbiblioteques.com- llegir sempre surt a compte” de Biblioteques de Barcelona y de cada una de las bibliotecas Para la difusión de las actividades
Para las ofertas culturales • WEB de Biblioteques de Barcelona y de cada una de las bibliotecas
• Presencia en las redes sociales: todas las bibliotecas en Facebook
• Difusión de la programación cultural (soporte papel)
07 La relación con el usuario. Comunicación y participación
Mecanismos de participación:
• Comisión de lectura pública, ciudad y distritos • Consejo sectorial de cultura /Comisión técnica de cultura
• Sugerencias y quejas Sistema de recogida municipal (IRIS)
• Consejos de equipamientos (implementación 2010)
07 La relación con el usuario. Comunicación y participación
Parámetros de comparación intermunicipal:
• Impulso de la mejora de los servicios, con unos indicadores fijados y en comparación con resultados de otras ciudades de la provincia
• Indicadores para 4 dimensiones: Dimensión estratégica, económica, de valores organizativos y de usuario
• Barcelona, cada distrito se equipara a una población
• Implicación política
07 La relación con el usuario. Comunicación y participación
Tibidabo:
Informe comparativo de diversos indicadores entre diferentes ciudades europeas
Accessible via web: http://tibidabo-project.gesem.net/
08La proyección y los proyectos de cooperación
08 La proyección y los proyectos de cooperación
• Biblioteques de Barcelona tiene representantes en la Sección de Biblioteca Pública y de Bibliotecas Metropolitanas de IFLA
• Cada año Biblioteques de Barcelona recibe visitas profesionales de: responsables políticos, agentes culturales, bibliotecarios, arquitectos…
• Biblioteques de Barcelona participa en la convocatoria de proyectos de cooperación del Ajuntament de Barcelona con el apoyo a proyectos relacionados en el ámbito de la biblioteca
09El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
• Biblioteques de Barcelona es una institución gestionada por un Consorcio, formado por el Ayuntamiento y la Diputación de Barcelona
• El Ayuntamiento de la ciudad, a través de los distritos y con el apoyo técnico de Biblioteques de Barcelona, ejecuta la inversión de los nuevos equipamientos y gestiona el mantenimiento de los edificios de la red
…
09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
… • Los distritos asumen también, con la colaboración de Biblioteques de Barcelona, la programación y los proyectos de cooperación de las bibliotecas en su territorio
• Biblioteques de Barcelona forma parte de la Xarxa de Biblioteques Municipals de la provincia y recibe de la Diputació de Barcelona los servicios comunes en la red
09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
09
Gasto totalpor Instituciones2009
*Ingresos propios CBB
La inversión en equipamientos en 2009 ha contado con una aportación de la Generalitat de Catalunya de 456.005 €.
El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
9.679.364 €
176.160 €*
22.691.668 €
09
Distribucióngasto corrientepor instituciones2009
El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
2009
13.381.456,23 €
10.081.940,27 €
23.854.441 €
20082002
Diputació de Barcelona9.626.172 € (40,35%)
Ajuntament de Barcelona14.228.269 € (59,65%)
21.516.629 €
2004
09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona
13.381.456,23 €
10.081.940,27 €
20042002
Distribucióngasto corrientepor conceptos2009
1,84% Difusión 438.733 €
2009
23.854.441 €
2008
21.516.629 €
58.07% Personal 13.851.955 €
3,89% Actividades 927.727 €
19,22% Funcionamiento 4.585.835 €
16,98% Documentos 4.050.190 €
10Los nuevos retos
• Formular nuevas orientaciones para la red de Biblioteques de Barcelona para los próximos 10 años
• Articular el papel de la futura BPE como biblioteca central de la ciudad
• Mantener la necesaria complementariedad entre la formulación central del servicio y la prestación territorial
10 Los nuevos retos
• Posicionar la biblioteca pública en el entorno de la sociedad digital
• Reforzar el papel de la biblioteca en los procesos de aprendizaje a lo largo de la vida
• Ampliar los niveles de penetración de la biblioteca en el conjunto diverso de ciudadanía
10 Los nuevos retos
El acceso a la cultura y al conocimiento es el objetivo central de la biblioteca pública
En el nuevo contexto de la sociedad digital, la biblioteca trabaja y ofrece sus servicios,
en los ámbitos de la información, la formación y la cultura, en una doble dimensión:
la presencial y la digital
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