berrikuntzarako tresna
Post on 29-Jun-2015
257 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
(Komunikazioa eta berrikuntza )
2009ko apirilak 1pkaltzada@innobasque.com
GARAI BERRIETARAKO MOLDE BERRIAK
(Komunikazioa eta berrikuntza )
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Enpresek izaten dituzten arazoetako asko
komunikazio-arazoak dira. Baina ez guztiak.
Ez dago “komunikazio” bat, asko baiziki.
Orekan datza bertutea
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Prozesu poleidrikoak ezagutzen ditugu?
Badakigu plaza globalean hitz egiten?
Entzuten?
Prozesu errepikakorrak ongi egiten ditugu
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Fokatu gabeko begirada
Gizarte, ekonomia eta harremanen-
esparrua aldatu egin da: konplexuago
bihurtu da.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Ohiturak, tresnak, prozesuak, ekintzak ….
Aldatu egin dira. … Hartzaileak aldatu egin dira… Gure erakundea aldatu egin
da… Geu aldatzen ari gara
etengabe Komunikazio-sistema berrasmatu behar dugu
(Komunikazioa eta berrikuntza )
(Komunikazioa eta berrikuntza )
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Gizarte-ehundura aldatu egin da, eta gure komunikazioa inguru horretara egokitu behar da.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
95 gako aldaketaz jabetzeko
http://www.cluetrain.com/
(Komunikazioa eta berrikuntza )
• Merkatua elkarrizketa da • Merkatuan pertsonak daude, ez
sektore demografikoak• Gizakien arteko elkarrizketetan
gizaki-ahotsa behar da• Merkatu globaletan, langile globalek
komunikazio-bide globalak erabiltzen dituzte.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
• Ingurune honetan parte hartzen dutenek informazio hobea eskuratzen dute elkarrengandik erakundeetatik baino. Erretorika korporatiboa amaitzear dago
• Merkatuak enpresak baino gehiago daki bere produktuei buruz.
• Merkatuan gertatzen dena enpresan bertan ere gertatzen da.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
• Gaur egun enpresen hizkuntzak ez du inor erakartzen. Hitzontziak dira, ez komunikatzaileak.
• Enpresek zuzenean hitz egin dezakete merkatuarekin.
• Hizkuntzak urrundu edo hurbildu gaitzake.• Aldi berean, bi elkarrizketa gertatzen ari
dira: bat enpresa barruan, bestea merkatuan
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Zuretzako ideia berriak ditugu: behar ditugun
produktuaz hitz egin nahi dugu, zerbitzua hobetzeari buruz hitz egin nahi dugu.
Baduzu gurekin hitz egiteko momentutxo bat?
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Open Innovation, Berrikuntza Irekia •Berrikuntza ireki eragile guztiei,
barruko nahiz kanpokoei. •Posible da? Bai, lehen ez
genituen lanabes kolaboratiboak ditugulak0.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Lego
Produktu onenak garatzeko konpromisoarekin, Legok bere bezeroi eskatzen die ideiak eman eta produkzioan laguntzeko
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Missha
Koreako kosmetika-enpresa.
Bezeroek ematen dituzte merkatu-orientazioak.
Merkatuaren %40 eskuratu dute joan den urtean.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Nike ID
Identitatea partekatzeko proiektua
Bezeroek diseinatzen dituzte zapatilak eta jantziak.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Orekaren bila
•Komunikazio-intentsitate handiko guneak errentagarri bihurtu
•Entzun, ikusi, eta parte hartu •Molde berrietara egokitu:
disziplinartekotasuna landu enpresan
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Koherentziaren paradigma• Identitatea (“zer gara", “zer egiten dugun”
baino lehen), enpresaren ADN;• Irudia (“nola ikusten gaituzten”, askotan “zer
garen” hori baino garrantzitsuagoa). •Kultura (“nola egiten dugun" askotan “zer
egiten dugun” baina garrantzitsuagoa da); •Komunikazioa (“nola helarazten ditugun
aurreko atributu guztiak).
(Komunikazioa eta berrikuntza )
• Informazioa prozesuaren parte bat da, baina parte bat bakarrik.
• Informazioak berez ez du komunikazioa sortzen
“Informazioa helarazi egin behar da, eta ulertu egin behar du publikoak”
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Eta komunikabide tradizioanalak?
“Geure gizarteak ez du periodikorik behar: periodistak behar ditu
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Eta komunikabide tradizioanalak?• Erredakzioetara iristen diren prentsa-
oharren %85 baztertu egiten dira. • Egunero, batez beste, 69 ohar iristen
dira (159 estatu osoa estaltzen duten medioetan).
• Horietarik %12 baino ez dira erabiltzen. 'Periodistas, empresas e instituciones:
claves de una relación necesaria', Estudio de Comunicación y Demométrica.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Eta komunikabide tradizioanalak?• Akatsak:
– Publizitatean oinarritzen dira– Funtsezko informazioa ez da lantzen– Kazetariek ez dute denbora nahikorik oharrak
zehatz-mehatz aztertzeko. – Hiru prentsaurrekoetarik bat baino ez da
balekotzat hartzen– Datuak baino, adierazpenak (“interpretazioak”)
bilatzen dituzte.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Eta komunikabide tradizioanalak?• Iturriak:
– Posta elektronikoa – Elkarrizketa pertsonalak – Kazetarien denbora: – %38,7 ordenadorearen aurrean– %22,9% telefonoa atenditzen– Albiste bat lantzeko, batez beste, sei
orduko lana ematen da.
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Marketing
Komunikazio-gabineteak
Komunikabideak
Euskarri korporatiboak
Gizarte-sareak eta gizarte-mediak
Elkarrizketak
KOMUNIKAZIO INTEGRALA
Kalitate-zirkuluak
Internet – intranet
Blogak
Lanabes berriak
(Komunikazioa eta berrikuntza )
Baloreak
Kudeaketa eredua
Lantaldea = komunikazio
-taldea
Misioa eta orientabid
eak
Bigilantzia: kanpoan eta barruan sortzen
den informazioa integratu
Estrategiak lerrokatu
Dentsitate handiko guneak ustiatu
1 23
Komunikazio Plan
Integrala
(Komunikazioa eta berrikuntza )
2009ko apirilak 1pkaltzada@innobasque.com
Eskerrik asko
top related