atraer, conectar, convertir y deleitar en el entorno …...#congresofaconauto madrid, 11 y 12 de...
Post on 24-Aug-2020
10 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Atraer, conectar,
convertir y deleitar en
el entorno digital.
Verónica de la Fuente
Consultora de formación y RRHH
VALCOR CONSULTORES
633 756 469
veronicadelafuente@valcorconsultores.com
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
2
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
3
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
4
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
5
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
6
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
7
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
8
INTRUSIVO
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
9
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
10
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
11
El antiguo modelo
del marketing
tradicional está
QUEBRADO
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
12
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
13
Si lo que queremos es atraer, conectar,
convertir y deleitar a los clientes, debemos
darle algo que ellos quieran recibir.
INBOUND MARKETING
Cuando y como ellos quieran
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
14
EL CLIENTE ESTÁ EN EL CENTRO
NO DEBE SER UNA ESTRATEGIA
DEBE SER UNA ACTITUD
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
15
Lucia es Content & Social Manager en una Agencia de Marketing Digital. Tiene 28 años, vive enFuenlabrada y trabaja en Alcobendas. Necesita el coche para ir a trabajar todos los días. Se le haestropeado su coche y necesita urgentemente uno nuevo, preferiblemente pequeño y con poco consumopara utilizarlo de forma diaria.
Tiene 28 años y sólo ha tenido un coche desde que aprobó el carnet de conducir
Vive con sus padres en Fuenlabrada y trabaja en Alcobendas
Tiene un salario bruto anual de 20.000 euros
Es content & Social Media Manager en una Agencia de Marketing Online
Busca un coche nuevo con garantía y cuenta con un presupuesto de 15.000 euros
Su principal reto es encontrar un coche pequeño con poco consumo dentro de su presupuesto
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
16
CICLO DE COMPRA
CICLO DE VENTA
El usuario se da cuenta de una necesidad
El usuario buscaEl usuario se crea su propio criterio
El usuario compra
El usuario nos contacta
El comercial le vende
El comercial cierra la compra
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
17
La Metodología Inbound te permite convertir a los extraños en clientes y luego en promotores de tu marca/concesión/ servicio
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
18ATRAER
Conseguir que los usuarios visiten la página web o el blog de la empresa.
Educativo y/o informativo
ArtículosInfografíasVídeos
1CREAR CONTENIDO DE VALOR
2TRABAJAR EL SEO / SEM
3 DIFUNDIR EN REDES SOCIALES
4
MEDIR:- Nº VISITAS- Nº REBOTE- Tiempo en la web- Páginas visitas
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
19
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
20
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
21CONVERTIR
Conseguir que los visitantes dejen sus datos y se conviertanen leads de la empresa.
Educativo, informativo o práctico
- Catálogos - Guías- Pruebas - Manuales- Checklists - Webinars
4CREAR CONTENIDO DE MÁS VALOR
5LANDING PAGE CLARAS Y CONCISAS
6 CTA´S CLAROS
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
22
Prueba Presupuesto
Catálogo Cita
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
23CIERRE
Conseguir que los leads conozcan la marca, sus productosy ventas y cómo pueden ayudarlos a solventar su problema. Conseguir que el lead se convierta en un cliente de la marca
Más comerciales (Sin pasarse)
- Casos de éxito- Testimoniales
7CALIFICAR LEAD
8LEAD NURTURING
AUTOMATIZACIÓN
E-MAIL MARKETING
9 ANALIZAR
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
24
Calificar en que estado del proceso de compra está el prospecto.Conocer mejor al prospecto.
Educarle, informarle o incitarle con contenido de valor para que realice la compra y/o visita al concesionario.
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
25
Tipos de contenidos
EDUCATIVO
MEJORES PRÁCTICAS
LISTA DE RECURSOS
PROMOCIONAL
DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO
PERSONAL
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
26
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
27
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
28DELEITAR
Conseguir que el cliente siga consumiendo la marca o sea embajador de la marca.
Contenidos de marca + comerciales
El formato de los contenidos en esta fase no es tan relevante.Lo relevante es el enfoque. Deben ser contenidos que consigan generar engagement con la marca. Ej: newsletters, artículos, webinars, descuentos, especial days, contenido premium etc.
10 Deleitar10 Deleitar
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
29
Siempre de la mano
del equipo de ventas
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
30
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
31
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE VA MÁS ALLA DEL PROCESO DE COMPRA
#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019
32
¿Conocéis?
Necesita nuevos vendedores.
Gerente de concesionarios.
Vendedores que tengan la calidad como máxima en sus actuaciones, vocación de servicio,conocimiento de producto y competencia y una actitud 10 frente al oficio.
Sea rentable en cuanto a tiempo, esfuerzo e inversión económica .
Muchas gracias por
vuestra atención,
tiempo y dedicación.
Verónica de la Fuente
Consultora de formación y RRHH
VALCOR CONSULTORES
633 756 469
veronicadelafuente@valcorconsultores.com
top related