areas funcionales

LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

PROFESORES PARTICIPANTES:AYALA MISAYHUA, SAIRAAZAÑA ALVAREZ, YEARIMCHULAN CHUMBIMUNI, SARITA

PROFESOR TUTOR:SANTISTEBAN LEÓN, GABRIELA

PROMOCIÓN Y SECCIÓN:2010 – K8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN“ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE”

LA CANTUTA

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

PERSONAL

PRODUCCIÓN

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MERCADEO

LA EMPRESA

Tienen una organización

básica.

Constituida por las áreas funcionales:

ACTIVIDAD 1: ÁREAS Y TAREAS DE LA EMPRESA

• RELACIONA LAS TAREAS CON EL ÁREA QUE CORRESPONDE

PRODUCCIÓN

PERSONAL

MERCADEO

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Áreas funcionales Tareas •Estudio de mercado.•Diseño de productos.•Manejar bien el dinero, con el menor riesgo posible.•Estudio de la oferta y demanda.•Promoción de productos.•Programar la cantidad de productos requeridos.•Distribución de productos.•Procesos para producir bienes o servicios.•Administrar los recursos humanos.•Seleccionar a nuevos trabajadores.•Conseguir recursos financieros.•Preparar el inventario.•Llevar la contabilidad.•Asegurar las buenas relacionas en el trabajo.

1.PRODUCCIÓN

Realiza los procesos de producción de

bienes y servicios, y programar la cantidad de productos

requeridos.

Diseña el producto.

Trabaja con máquinas, equipos, personas,

conocimientos, información, materias

primas. Prepara inventarios.

2. PERSONAL

Conseguir y administrar los recursos

humanos necesarios

para el funcionamie

nto de la empresa.

Seleccionar y contratar

trabajadores.Buena relación de trabajo entre las

personas.

3. MERCADEO

Investiga el mercado, las tendencias, gustos y necesidades de las personas

Estudio de mercado.

Estudio de la demanda y la

oferta.

Promocionar los productos y distribución.

4. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Encarga de conseguir los recursos financieros y económicos necesarios.

Actividad II: Área de MercadeoPARTO DE LO

QUE SÉ

Lee el siguiente diálogo

Iban por el parque industrial el flaco Félix y Lulú, mirando modelos de polos, y se encuentran con don Casimiro, quien tienen su negocio hace años allí, en el distrito.Casimiro: Hola, muchachos, qué hacen ustedes por acá?Lulú: Mirando un poco, es que queremos poner un negocioCasimiro: Ya veo, ¿en qué negocio están pensando?Félix: Fabricar polos estampados.Casimiro: ¿Y por qué polos cuando hay tantas empresas que hacen lo mismo?Lulú: Sí, pero tienen que vestirse, no?Casimiro: Ya. ¿y quiénes serán sus clientes?

Félix: Todo el mundo, el que quiera comprar.Casimiro: Pero, ¿quiénes exactamente?Félix: Bueno, ¡los que usan polos!Casimiro: ¿Y a qué parte del mercado se piensan orientar?Lulú: Clientes hay en todas partes.Casimiro: ¿Y cuánto van a cobrar?Lulú : Como hay mucha competencia, hemos pensado que tienen que ser más baratos.Casimiro: ¿Y si hay tanta competencia, por qué la gente le compraría a ustedes?Félix: Porque, además de ser los más baratos, van a ser los mejores.Casimiro: ¿Y cuantos polos van a fabricar?Félix: Depende la cantidad que la gente pida.Casimiro: Bueno, muchachos, si me permiten una sugerencia. Creo que está chévere la intención de ustedes de poner un negocio, pero no tienen idea de lo que quieren hacer. Antes de empezar cualquier negocio, se necesita tener mucha información y tomar decisiones.

Ahora responde las siguientes preguntas:

¿Crees que el negocio de Lulú y Félix tendrá éxito?

• En este caso, Félix y Lulú, no tenían muy en claro cómo iban a desarrollar su proceso de fabricación, a quienes venderían su producto, e incluso no fijaron un precio ni un mercado para ofrecer su producto.

¿Qué deberían hacer antes de comenzar a fabricar polos?

• Cómo lo dijo Casimiro, antes de comenzar un negocio, se debe de tener mucha información sobre el producto que vamos a ofrecer y los clientes quienes nos compraran, para así tomar las decisiones respecto de cómo será el producto.

Elaboro nuevos aprendizajes

Antes de la lectura:

¿Qué tipo de información necesitan?

¿Crees que la información es importante para los empresarios?

Sí, ya que antes de lanzar un producto al mercado, se debería de conocer ¿cómo es el entorno? ¿cuáles son las necesidades de los

clientes?

Opiniones de los consumidores y las necesidades que ellos tienen.

El estudio de mercado

Utilizada por las empresas

Obtener la información que necesitan sobre su entorno

Sobre las necesidades de los consumidores

Para conocer los productos de la competencia.

En un estudio de mercado

Se puede recoger la opinión de las personas acerca del producto o servicio que se quiere ofrecer.

Qué características debería tener

Cuánto están dispuestos a pagar

Cada cuánto tiempo lo comprarían

Para organizar los estudios hay unos pasos que se pueden seguir:

Paso 1Establecer los objetivos de la

investigación: qué quieres averiguar y para qué. Por ejemplo, quieres conocer

más.

Sobre el producto

¿Qué características debe tener tu producto?

¿Cuáles de esas características, son las más

importantes para el cliente?

¿Cuántos productos parecidos hay en el

mercado?

¿De qué marcas son?

¿Hay diferencias entre esas marcas y la tuya?

¿son favorables o desfavorables esas

diferencias?

Comparando el empaque de tus productos

con el de la competencia, ¿cuál tiene más

ventaja?

Sobre los clientes

¿Quiénes son los compradores de tus productos?

¿Quiénes son los mejores compradores?

¿Quiénes y cuántos son los clientes potenciales?

¿cuánto compran los clientes?

¿Con qué frecuencia?

¿Por qué prefieren tu producto?

Sobre el precio

¿Cuál es el precio promedio de tus

productos?

¿Cuál es el precio de productos

parecidos al tuyo, que ofrece la

competencia?

¿Cuánto están dispuestos a pagar

tus clientes?

Sobre la distribución

¿Dónde compran tus clientes y dónde

compran los clientes de la competencia?

¿Cómo llegan los productos al

consumidor final?

¿Cómo es el servicio de los

intermediarios?

¿Ofrece ventajas?

Decidir cómo y dónde conseguir la información

• En bibliotecas• Libros, revistas,

periódicos.• En la información de los

ministerios de Industria, Turismo, Comercio o Trabajo.

• En la Cámara de Comercio.

• En Adex, Prompex o Prompyme

• En asociaciones de comerciantes.

• En internet.• Directamente con el

público

Paso 2

Elegir las técnicas de investigación de mercado que vas a emplear. Las técnicas más frecuentes para un

estudio de mercado son las encuestas, entrevistas y grupos focales.

Una técnica sencilla para recoger información es la encuesta, que debes preparar cuidadosamente.

Paso 3

Debes decidir qué quieres averiguar y a quiénes vas a encuestar.

Una vez aplicada la encuesta, debes tabularla información que has conseguido, para sacar conclusiones válidas y confiables sobre el mercado, el producto, los clientes o aquello que querías estudiar.

Esta información es laque te permitirá tomar decisiones.

LUCÚMA CHIPS

Nombre del proyecto:

EJEMPLO Una pequeña empresa quieren saber la opinión da las personas sobre un nuevo producto que quieren introducir en el mercado.

ESTUDIO DE MERCADO

Quisiera que nos conteste esta preguntas.1. ¿Le gusta la lúcuma? SI NO

si la respuesta es negativa, le agradecemos mucho su tiempo.2. ¿Preferiría combinarla con otro sabor que no fuera chocolate?

Canela Menta Solo lúcuma Prefiere de chocolate Otro

3. ¿Con qué frecuencia lo comprarías? Diaria Una vez por semana Una vez al mes Otra

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una caja de 200gm? s/.1.50 s/.2.00 s/ .2.50 s/.3.00

5. ¿Preferiría una presentación con mayor o menor contenido? Mayor Menor El tamaño es adecuado

6. ¿Qué opina del nombre del producto? Le gusta No le gusta Sugiere otro nombre:……………………………..

7. ¿Dónde le gustaría encontrarlo? En los mercados En la tienda cerca a la casa En supermercados

TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO REALIZADO

El sabor de lúcuma es mayoritariamente preferido.

El nombre elegido no es el agrado de la mayoría, algunas sugerencias que aportaron.

El consume del producto es mensual y lo que pagarían por ello seria s/.2.00

La presentación es adecuada. La distribución se concentra en tiendas y

mercado

1.- ¿Cuáles son las áreas funcionales de una empresa?

A)PRODUCCION, COMERCIAL, MERCADO Y

ADMINISTRACIÓN

B) PRODUCCION, PERSONAL, MERCADEO Y

ADMINISTRACION Y FINANZAS

C) PRODUCTO, PERSONAL,

MARKETING Y ADMINISTRACIÓN

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2.- El área de mercadeo no se encarga de investigar…

A) El mercadoB) Las necesidades de

las personas

C) Distribución del producto.

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3.-¿Para qué se realiza un estudio de mercado?

a) Para saber que quieren los

consumidores

b) Para saber el precio de la competencia

c) Para obtener información que necesita

la empresa, sobre su entorno.

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4.-¿ A dónde nos lleva el estudio de mercado?

a) A conocer el precio de los

productos

b) A la toma de decisiones

c) A saber que podemos vender

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5.-¿Cuál es la técnica más sencilla para recoger

información?

c) Grupos focales

b) La entrevista

a) La encuesta

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