análisis foda [modo de compatibilidad]
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CURSO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICACURSO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Escuela de Planificación y Promoción SocialEscuela de Planificación y Promoción SocialUniversidad Nacional, Costa RicaUniversidad Nacional, Costa Rica
Carrera de Planificación Económica y Social Carrera de Planificación Económica y Social
CURSO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICACURSO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
TEMA: ANÁLISIS TEMA: ANÁLISIS FODAFODA
Profesor: José Castro Granados
Análisis FODA
“ Si pudiéramos saber primero donde estamos y hacia donde nos dirigimos, podríamos entonces juzgar mejor
qué hacer y cómo hacerlo”
Abraham Lincoln.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Abraham Lincoln.
En inglés, SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
También conocido como Matriz ó Análisis "DOFA" o “DAFO"
Análisis FODA
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Análisis FODA
“FODA” Son las siglas usadas para referirse
F = Fortalezas
O = Oportunidades
D = Debilidades
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
D = Debilidades
A = Amenazas
Análisis FODA
El análisis FODA es una herramienta que facilita a laorganización a diagnosticar, y en función de ello, poderdecidir que estrategias utilizar.
Provee de los insumos necesarios al proceso deplaneación estratégica, proporcionando la información
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
planeación estratégica, proporcionando la informaciónnecesaria para la implantación de acciones y medidascorrectivas y la generación de nuevos o mejoresproyectos de mejora.
Análisis FODA
Permite…
“Que el negocio opere con un máximo de congruencia y un mínimo de fricciones en las condiciones cambiantes de un
mundo incierto”
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
mundo incierto”(Wilson, 1983)
Análisis FODA
HERRAMIENTAEs una
LA SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION
Que permite conformar un cuadro de
F.O.D.A.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
LA SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION
Y así obtener un
DIAGNOSTICO OBJETIVO
Que permita en función de ello
TOMAR DECISIONES DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS
Análisis FODA
La situación interna se compone de dos factores controlables:
• Fortalezas
• Debilidades
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
La situación externa se compone de dos factores no controlables:
• Oportunidades
• Amenazas.
Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades Internas•Se tiene control
•Pueden ser modificadas
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Debilidades
Amenazas
Externas•No se tiene control
•Es difícil poder modificarlas
Análisis FODA
Análisis Externo.Análisis Externo.
� Se conoce como análisis ambiental o de entorno.
� Entorno, es el conjunto de factores, procesos y agentes que de forma positiva o negativa inciden en el futuro cercano, en el
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
forma positiva o negativa inciden en el futuro cercano, en el cumplimiento de la misión y visión.
� Se realiza a la luz de dos categorías:� Amenazas � Oportunidades
Análisis FODA
Amenazas:
•Factores externos y situaciones que de manera directa o indirecta influyen negativamente, pudiendo debilitarla, destruirla o hacerla retroceder.
•Fuerzas externas que dificultan el desarrollo de la estrategia o la consecución de los objetivos.
Aná
lisis
del
Am
bien
te E
xter
no
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Oportunidades:
•Factores circunstanciales ,recursos externos, políticas o personas de su ambiente de trabajo, que facilitan o contribuyen al cumplimiento de la misión o visión.
•Representan factores externos que permiten a la empresa sacar una ventaja competitiva
Aná
lisis
del
Am
bien
te E
xter
no
Análisis FODA
Análisis Interno.Análisis Interno.
�Se concentra en el análisis de la capacidad financiera, gerencial y tecnológica, etc.
�Identificación y evaluación de sus aspectos internos básicos.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
�Identificación y evaluación de sus aspectos internos básicos.
�Se realiza a la luz de dos categorías:�Debilidades�Fortalezas
Análisis FODA
Debilidades:•Son todas aquellas características de la organización (recursos, conocimientos, condiciones, problemas , actitudes) que limitan o impiden el cumplimiento de la misión.
•Puntos débiles, limitaciones internas de la empresa, que dificultan o impiden la consecución de los objetivos
Aná
lisis
del
Am
bien
te In
tern
o
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Fortalezas:•Puntos fuertes de la empresa, recursos, talentos, etc, que le permite ganar en competitividad y aprovechar las oportunidades.
•Son recursos, conocimientos que facilitan o contribuyen al cumplimiento de la misión.
•Capacidades que permiten mantener una ventaja competitiva con respecto a otras organizaciones.
Aná
lisis
del
Am
bien
te In
tern
o
Análisis FODAEjemplo
FORTALEZAS:
� Experiencia de los recursos humanos� Conocimiento del mercado y oportunidades� Grandes recursos financieros� Una buena red de contactos� Cualidades del servicio o producto que se ofrece
DEBILIDADES:
� Falta de motivación del personal� Falta de compromiso de la alta dirección� Espacio limitado para crecer� Problemas con la calidad� Falta de capacitación del personal
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
� Falta de capacitación del personal
OPORTUNIDADES:
� Posicionamiento estratégico� Necesidad del producto� Desaparición de un competidor� Legislación favorable para la necesidad delproducto o servicio
AMENAZAS:
� Aparición de nuevas tecnologías� Cambios en la legislación sanitaria� Tendencias desfavorables en el mercado� Introducción de productos importados.
Análisis FODADiagnóstico
Diagnóstico
Fortalezas Oportunidades
F1 O1
F2 O2
F3 O3
F4 O4
F5 O5
F6 O6
F7 O7
F8 O8
F9 O9
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Diagnóstico
Diagnóstico
F9 O9
F10 O10
Debilidades Amenazas
D1 A1
D2 A2
D3 A3
D4 A4
D5 A5
D6 A6
D7 A7
D8 A8
D9 A9
D10 A10
Práctica sobre Análisis FODANo existe otro centro educativo que ofrezca la carrera en el país ni en la región
El trabajo responde más a una administración reactiva que a una administración proactiva.
Alta demanda de profesionales en planificación
Inexistencia de una estrategia de información y comunicación interna y externa
Las políticas de administración de RRHH de la UNA genera inestabilidad laboral en el personal interino de la EPPS
Oportunidad
Debilidad
Oportunidad
Debilidad
Amenaza
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personal interino de la EPPS
Se cuenta con un equipo interdisciplinario que ha capitalizado experiencia en distintos procesos
Existen iniciativas académicas en otros centros educativos en relación con el quehacer en planificación
Falta de una visión compartida de Escuela.
Existe posibilidad de crecimiento de la EPPS
Existe capacidad de negociación para lograr convenios y cartas de entendimiento para captar recursos para desarrollar actividades académicas
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad
Oportunidad
Amenaza
Más detalles a considerar para la realización del FODAla realización del FODA
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Dimensiones
• Ecológica
• Demográfica
• Social
• Económica Análisis del
Análisis FODA
• Económica
• Política
• Epidemiológica
• Cultural
• Jurídica
• Tecnológica
• Comercial
Análisis delAmbiente Externo
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Dimensión ecológica
� Factores climáticos� Factores hidrográficos
Análisis del Ambiente Externo
� Factores geológicos� Factores zoológicos � Factores botánicos
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Dimensión demográfica
� Población por ubicación geográfica.� Población por grupos de edad y sexo.� Mortalidad por grupos de edad, sexo, causa y
Análisis del Ambiente Externo
� Mortalidad por grupos de edad, sexo, causa y ubicación geográfica.
� Natalidad.� Migración (inmigración y emigración).� Expectativa de vida al nacer.
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Dimensión social
� Hábitos: estilos de vida como el sedentarismo, alcoholismo, tabaquismo y otras adicciones, hábitos alimentarios.
Análisis del Ambiente Externo
� Costumbres: por ejemplo, cocinar con leña o el no uso de calzado.
� Estructura social: distribución socio – económica, la conformación familiar, las relaciones intrafamiliares (con especial énfasis en la violencia), participación ciudadana.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Dimensión económica
� Capacidad productiva nacional: PIB – PNB � Devaluación� Porcentaje del gasto público asignado al sector� Distribución institucional del gasto asignado al sector
Financiamiento de los servicios públicos
Análisis del Ambiente Externo
� Financiamiento de los servicios públicos� Distribución de la riqueza� Ingreso familiar promedio� Relación entre ingreso familiar y demanda sobre los servicios
públicos� Capacidad familiar de gasto en servicios públicos� Gasto público / privado en servicios públicos
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Dimensión política
� Perspectiva político-partidista� Interés de los partidos políticos por mantener y fortalecer la institución� Proyectos de los partidos políticos que puedan afectar la institución� Interés político - partidista en la organización� Grupos de interés político en la organización y su influencia� Importancia de la institución como catapulta política
Análisis del Ambiente Externo
� Importancia de la institución como catapulta política
� Perspectiva de políticas públicas� Importancia que se confiere a la institución y sus actividades� Apoyo explícito de las políticas públicas para la organización� Existencia de políticas que puedan afectar positiva o negativamente a
la institución� Relevancia de la organización en la operacionalización de las políticas
públicas� Perspectivas de desarrollo económico y social esbozadas por las
políticas públicas
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Dimensión epidemiológica
� Principales causas de:� Mortalidad� Morbilidad� Incapacidad
Análisis del Ambiente Externo
� Incapacidad� Discapacidad
� Problemas de salud que ocasionan más demanda sobre los servicios públicos
� Causas y factores condicionantes de los problemas de salud más importantes
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Dimensión cultural
� Hábitos � Costumbres
Análisis del Ambiente Externo
� Valores� Creencias � Comportamientos
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Dimensión jurídica
� Constitución política� Convenios internacionales suscritos por el país� Leyes
Análisis del Ambiente Externo
� Leyes� Reglamentos
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Dimensión tecnológica
� Disponibilidad y acceso a la tecnología: suave y dura� Costo de la tecnología disponible
Análisis del Ambiente Externo
� Costo de la tecnología disponible� Capacidad de incorporación tecnológica
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Dimensión comercial
� Distribuidores y fabricantes de los insumos� Precios de los insumos� Precios de los productos institucionales en el mercado
Análisis del Ambiente Externo
� Precios de los productos institucionales en el mercado� Competidores públicos y privados de la organización� Participación en el mercado de la organización respecto a la de sus
competidores� Factores críticos que determinan las preferencias de los clientes
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Dimensiones
•Infraestructura
ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
•Infraestructura
•Estructura
•Superestructura
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Dimensión infraestructural
� Base jurídicaPlanta física
Análisis del Ambiente Interno
� Planta física� Equipo y mobiliario� Tecnología suave
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAPProfesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Dimensión estructural
� División del poder y la autoridad� División funcional� Planificación� Finanzas� Sistema de información
Análisis del Ambiente Interno
� Recursos humanos� Comunicación� Producción� Aprovisionamiento� Sistema de control� Investigación y desarrollo� Mercadeo
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Dimensión superestructural
� Cultura organizacional� Clima organizacional
Análisis del Ambiente Interno
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Análisis FODA
Ojo… La matriz FODA parece ser un proceso sencillo y directo pero puede tener problemas como:
1. Grado de Objetividad.
2. Peligros de Grupos de Análisis:
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
� Invulnerabilidad. Tener demasiado optimismo ignorando signos de peligro
� Falsa Unanimidad. El silencio y la no intervención no son aprobatorios.
� Pérdida del Principio de Racionalidad: Perder capacidad analítica, volviéndola irreal.
Análisis FODA
Ojo…3. El Subjetivismo: Situaciones anteriores que pueden ser falsas en
sus causas y ciertas en sus consecuencias.
4. El Temor. Se origina por el clima y la cultura organizacional de la Empresa ignorar situaciones visibles y previsibles.
3. Falta de representatividad en los grupos convocados
4. Mezclar diversas posiciones jerárquicas. Esto puede generar
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
4. Mezclar diversas posiciones jerárquicas. Esto puede generar también el efecto MIOPIA, ya que a mayor nivel jerárquico hay mayor alejamiento de la realidad
Validación Matemática del FODA
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Matriz de Evaluación de Factores Externos (Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFEMEFE))
Factor externo clave Ponderación Clasificación Resulta do Ponderado
TOTAL
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
1- La Ponderación , es el grado de importancia que se le da a cada factor: puede ir desde 0% y hasta 100% dependiendo de la cantidad de factores que se evalúen. Entre todos los factores debe sumar 100%. De manera que el 0% Indica que no tiene importancia alguna y el 100% indica que tienen la importancia máxima.
2- La clasificación : Asigna una calificación a cada factor según las siguientes reglas:
Las oportunidades mayores se calificarán con un valor de 4Las oportunidades menores se calificarán como 3Las amenazas menores se calificarán con un 2
Cómo construir la MATRIZ Cómo construir la MATRIZ MEFEMEFE
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Las amenazas menores se calificarán con un 2Las amenazas mayores se calificarán con un 1
3- Los Resultados Ponderados son el producto de multiplicar la ponderación asignada a cada factor por la clasificación correspondiente, para obtener el resultado ponderado para cada variable .
Análisis: Promedio =2.5
<2.5 = Ambiente Restrictivo>2.5 = Ambiente Estimulante
Matriz de Evaluación del Factor Interno (Matriz de Evaluación del Factor Interno (MEFIMEFI))
Factor Interno clave Ponderación Clasificación Resulta do Ponderado
TOTAL
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
1- La Ponderación , es el grado de importancia que se le da a cada factor: puede ir desde 0% y hasta 100% dependiendo de la cantidad de factores que se evalúen. Entre todos los factores debe sumar 100%. De manera que el 0% Indica que no tiene importancia alguna y el 100% indica que tienen la importancia máxima.
2- La clasificación , asigna una calificación a cada factor según las siguientes reglas:Las fortalezas mayores se calificarán con un valor de 4Las fortalezas menores se calificarán como 3Las debilidades menores se calificarán con un 2
Cómo construir la MATRIZ Cómo construir la MATRIZ MEFIMEFI
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Las debilidades menores se calificarán con un 2Las debilidades mayores se calificarán con un 1.
3- Los Resultados Ponderados son el producto de multiplicar la ponderación asignada a cada factor por la clasificación correspondiente, para obtener el resultado ponderado para cada variable .
Análisis: Promedio =2.5
>2.5= fuerte posición interna<2.5= débil posición interna
Ejemplo de Matriz de evaluación del factor interno (MEFI)
Factor interno clave Ponderación ClasificaciónResultado Ponderado
Amplia experiencia en servicios educativos 10% 4 0.40
Personal de alto nivel académico 5% 4 0.20
Posesión de infraestructura y patrimonio 5% 4 0.20
Oferta de servicios en áreas poco competidas 10% 3 0.30
Existencia de convenios con otras 3 0.15
Existencia de convenios con otras organizaciones 5%
3 0.15
Escasa capacidad de autogestión financiera 15% 1 0.15
Inadecuado modelo de gestión 10% 1 0.10
Bajo nivel de motivación del personal 10% 2 0.20
Alta inversión en planillas 10% 1 0.10
Baja eficiencia organizacional 10% 1 0.10
Escasa cultura de excelencia y calidad 10% 1 0.10
TOTAL 100% 2.00
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Trabajo de grupos
� Construcción de la MEFE y la MEFI
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Desarrollo de estrategias basadas en el FODAFODA
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
La Estrategia FA (Maxi-Mini). Estrategia defensiva
Se basa en las fortalezas de la institución que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo. Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, nosignifica necesariamente que una institución fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para
Análisis FODA
dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una institución deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
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La Estrategia FO (Maxi-Maxi) Estrategia ofensiva
A cualquier empresa le agradaría estar siempre en la situación donde pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar siempre la estrategia FO (Fortalezas –vs- Oportunidades ) Tales instituciones podrían
Análisis FODA
–vs- Oportunidades ) Tales instituciones podríanechar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
La Estrategia DO (Mini-Maxi) Estrategia adaptativa
La estrategia DO (Debilidades –vs-Oportunidades), intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.Una empresa podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
Análisis FODA
aprovechar las ventajas del mercado.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
La Estrategia DA (Mini-Mini) Estrategia de supervivencia
En general, el objetivo de la estrategia DA (Debilidades –vs- Amenazas), es el de minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Una institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidadesinternas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta
Análisis FODA
hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación. Pero existen otras alternativas. Por ejemplo, esa institución podría reducir sus operaciones buscando ya sea sobreponerse a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando desaparezcan esas amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas). Sin embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posición DA se deberá siempre tratar de evitar.
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Análisis FODAMATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Lista de oportunidades importantes Lista de amenazas graves
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
FORTALEZAS Estrategias FO Estrategias FA
Lista de fortalezas importantes Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades
Usar fortalezas para afrontar amenazas
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
oportunidades
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA
Lista de debilidades importantes Vencer debilidades aprovechando oportunidades
Reducir a un mínimo las debilidades y afrontarlas amenazas
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
MAXI-MAXI . Estrategia ofensiva .Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza podremos aprovechar mejor esta Oportunidad?
MAXI-MINI. Estrategia defensiva .Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?
MINI-MAXI. Estrategia adaptativa .Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos aprovechar mejor esta Oportunidad?
MINI-MINI. Estrategia de supervivencia.Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?
EjemplosEjemplos
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Matriz Matriz FODAFODA para la identificación de estrategias F para la identificación de estrategias F -- OO
Ejemplo OPORTUNIDADES1. Incremento del PBI
2. Importancia a sector social
3. Transformación productiva
4. Incremento demanda personal calificado
5. Disponibilidad famliar de recursos
6. Mayor interés por estudios superiores6. Mayor interés por estudios superiores
7. Desarrollo de la Ciudad del Saber
FORTALEZAS1. Personal de alto nivel académico
2. Posesión de infraestructura ypatrimonio
3. Amplia experiencia en servicioseducativos
4. Existencia de convenios con otrasorganizaciones
ESTRATEGIAS F – O
� Fortalecer el nivel académico del personal (F1, F4, O1, O2, O4, O6 y O7)
� Incrementar la oferta de formación de personal en las áreas que el país requiere (F2, F3, O3, O4, O5, O6 y O7)
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Matriz Matriz FODAFODA para la identificación de las estrategias D para la identificación de las estrategias D -- OO
Ejemplo OPORTUNIDADES1. Incremento del PBI2. Importancia a sector social3. Transformación productiva4. Incremento demanda personal calificado5. Disponibilidad famliar de recursos6. Mayor interés por estudios superiores7. Desarrollo de la Ciudad del Saber
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D – ODEBILIDADES1. Escasa capacidad de autogestión financiera
2. Inadecuado modelo de gestión
3. Bajo nivel de motivación del personal
4. Alta inversión en planillas
5. Baja eficiencia organizacional
6. Escasa cultura de excelencia y calidad
ESTRATEGIAS D – O� Establecer modelo tarifario de bajo perfil que permita financiar becas para estudiantes y docentes de alto desempeño y los programas de investigación y desarrollo del personal (D1, D4, D5, O5, O6)
� Desarrollar una cultura organizacional de eficiencia, alta motivación, excelencia y calidad, aprovechando las vinculaciones nacionales e internacionales (D1, D2, D3, D5, D6, O2, O3, O7)
� Reducir la burocracia institucional (O3, O4, O6, D5)
� Desarrollar un sistema de excelencia académica para docentes y estudiantes que estimule la productividad, el desempeño, la investigación y la capacidad innovadora (D5, D6, O4, O6, A1)
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Matriz Matriz FODAFODA para la identificación de estrategias F para la identificación de estrategias F -- AA
Ejemplo AMENAZAS:1. Cultura nacional poco innovadora2. Paternalismo gubernamental3. Expectativa de reducción del aporte estatal4. Gratuidad histórica de la educación superior5. Alta competitividad de universidades privadas6. Mala distribución de la riqueza nacional
FORTALEZAS ESTRATEGIAS F – A� Propiciar el desarrollo de una cultura de innovación y esfuerzo, mediante el diseño de
1. Personal de alto nivel académico
2. Posesión de infraestructura y
patrimonio
3. Amplia experiencia en servicios
educativos
4. Existencia de convenios con otras
organizaciones
Propiciar el desarrollo de una cultura de innovación y esfuerzo, mediante el diseño de un sistema de evaluación del desempeño vinculado con la productividad individual y grupal (F1, A1, A2, A4, A5)
� Realizar adecuaciones curriculares de todas las carreras (F1, F3, A1, A5)
� Propiciar la autosostenibilidad mediante la venta de servicios de capacitación, formación y consultoría a entidades públicas y privadas (F1, F2, F3, F4, A2, A3, A5)
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
Matriz Matriz FODAFODA para la identificación de estrategias D para la identificación de estrategias D -- AA
Ejemplo AMENAZAS:1. Cultura nacional poco innovadora2. Paternalismo gubernamental3. Expectativa de reducción del aporte estatal4. Gratuidad histórica de la educación superior5. Alta competitividad de universidades privadas6. Mala distribución de la riqueza nacional
DEBILIDADES
1. Escasa capacidad de
autogestión financiera
ESTRATEGIAS D – A� Mejorar la imagen institucional mediante el incremento de la eficiencia, la calidad, el arraigo y la proyección autogestión financiera
2. Inadecuado modelo de
gestión
3. Bajo nivel de motivación del
personal
4. Alta inversión en planillas
5. Baja eficiencia
organizacional
6. Escasa cultura de excelencia
y calidad
de la eficiencia, la calidad, el arraigo y la proyección social de la UNACHI (D1, D2, D3, D5, A2, A3, A5)
� Capacitar a las autoridades en materia administrativa para desconcentrar la labor gerencial (D2, D3, D5, A1, A3, A5)
� Normalizar y estandarizar los grandes procesos institucionales D5, D6, A1, A3, A5)
� Desarrollar un sistema de becas que permita contribuir al financiamiento de los estudios universitarios a los estudiantes de alto desempeño con insuficiencia de recursos (D5, D6, A6)
� Establecer un sistema de incentivos a los empleados, vinculado con acciones de venta de servicios (D1, D3, D5, A1, A2, A3, A4)
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
¡¡ MUCHAS GRACIAS !!
Profesor: Lic. José Castro Granados, MAP
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