analisis foda de la emresa marks.docx

ALUMNA:

MARISOL MORA ORTIZ

ASIGNATURA:

TEORIA DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES

MATRICULA:

102T0516

ASESOR:

LUIS ENRIQUE GARCÍA SANTAMARÍA

ACTIVIDAD:

ANÁLISIS FODA PARA LA EMPRESA MARKS & SPENCER

ANALISIS FODA DE LA EMRESA MARKS & SPENCER

1. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

DEBILIDADES

Productos o servicios sustitutos.Reacción de los clientes ante las propuestas.

Contaminación química.Cambio del ambiente.Competidores fuertes.

Sistema de toma de decisiones.

Recursos humanos sin motivación

Sistema de control de inventario.Calidad y precio.

Pérdida de su objetivo principal.Falta de planeación.

Redes de compra y distribución del producto.Diseño de las instalaciones.

Servicio al cliente

OPORTUNIDADESAlimentación saludable.

Nuevos mercados.Preferencia del cliente inclinada por la calidad.

AMENAZAS

Vestuario femenino y alimentos.

FORTALEZASGran minorista británico.

Experiencia en el mercado.Buena posición en el mercado.

Recursos financieros.

2. Lista priorizada y la matriz FODA.

F1 D1F2 D2F3 D3F4 D4

D5D6D7D8D9

D10

O1 Preferencia del cliente inclinada por la calidad. A1O2 Nuevos mercados. A2O3 Alimentación saludable. A3

A4

Productos o servicios sustitutos a menor precio.

Calidad y precio.Estructura organizacional.Sistema del control de inventario.Sistema de la toma de decisiones.Recursos humanos sin motivación. Pérdida del objetivo principal.Falta de planeación.

DEBILIDADES

NEGATIVAS

Contaminación química.Cambio del entorno.

AMENAZASCompetidores fuertes.

Diseño de instalaciones.Redes de compra y distribución del producto.Servicio al cliente.

POSITIVAS

EXTERIOR

OPORTUNIDADES

INTERIOR

FORTALEZASGran minorista británico y con experiencia.Buena posición en el mercado. Recursos financieros.Alimentos y vestuario femenino.

3. Matriz de análisis.

D1D2

F1 D3F2 D4F3 D5F4 D6

D7D8D9

D10

O1O2O3

A1A2A3A4

Gran minosrista británico y con experiencia. Sistema de la toma de decisiones.Buena posición en el mercado. Sistema del control de inventario.Recursos financieros. Estructura organizacional

FORTALEZAS DEBILIDADESPérdida del objetivo principal.Falta de planeación.

Productos o servicios sustitutos a menor precio.Cambio del entorno.Contaminación química.

OPORTUNIDADES

Preferencia del cliente inclinada por la calidad.Nuevos mercados.

Alimentos y vestuario femenino. Redes de compra y distribución del producto.Calidad y precio.Servicio al cliente.

Recursos humanos sin motivación.

E1: Limpiar la casa y ofrecer a los consumidores calidad y comodidad.

Diseño de instalaciones.

MATRIZ DE ANALISIS

FO (MAX-MAX) DO (MIN-MAX)

FA (MAX-MIN) DA (MIN-MIN)

Alimentación saludable.E1: Mantener la perspectiva E1: Liderar con los activos mas poderosos de la empresa.

E1: Invertir en personal, y recounstruir las políticas laborales.

AMENAZAS

Competidores fuertes.

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

4. Plan estratégico.

a. Misión.

“Ofrecer ropa y alimentos de calidad, con una excelente actitud de servicio a precios adecuados e

inmejorables, para satisfacer las expectativas de los consumidores.”

b. Visión.

“Seguir siendo líder británico minorista, enfocándose al producto y al cliente, además de

convertirse en una empresa amigable con el medio ambiente y ser el mejor en estándares de

gestión de trabajo en su cadena de suministro”

c. Filosofía empresarial: “valor por dinero”

d. Valores corporativos.

Calidad.

Valor.

Servicio.

Innovación.

Confianza.

e. Líneas estratégicas.

I. Mantener la perspectiva: se debe evitar que la confianza se convierta en arrogancia, y

pensar en llevar a la empresa aun nivel más alto del que se ha llegado. Para ello se

realizan las siguientes acciones:

o Diseño e implementación de un eco-plan. Ninguno de sus desechos será

depositado en vertederos, se asegurara que las materias primas sean originadas

de una fuente sustentable.

o Otro de los planes a diseñar es el que ayudara a incrementar la eficiencia

energética al 25%, alimentando a las tiendas con energía verde, usar 50% de

combustible biodiesel en los camiones y reducir al 20% el agua utilizada en cada

instalación.

II. Liderar con los activos más poderosos de la empresa: Analizar qué sector es el que no ha

sufrido, en este caso es el de alimentos y debe ser tomado como punto de partida para

salir a flote. Para ello se realizan acciones como:

o Comenzar una publicidad fuerte en alimentos, exhibiendo la comida más atractiva

que venden.

o A partir del éxito de la publicidad de alimentos, iniciar una campaña de publicidad

creativa con modelos ampliamente reconocidos y que ayuden a persuadir a los

clientes para la compra de la vestimenta ofrecida en Marks & Spencer.

III. Invertir en el personal y reconstruir las políticas laborales: considerar todas las

alternativas posibles para que los empleados se sientan cómodos y realmente motivados

dentro de la empresa y así puedan ofrecer un mejor servicio, y los clientes recobren la

confianza en las tiendas de M&S.

o Reconstruir la estructura de recompensas basándola en la calidad del servicio que

ofrecen los empleados a los clientes.

o Eliminar el exceso de tipos de contratos, para tener solo tres.

o Estandarizar las horas de trabajo, ya que los clientes llegan cuando ellos quieren y

no cuando nosotros queremos.

o Reconstrucción de la estructura organizativa en las tiendas, reduciéndola a solo

cuatro niveles, para que se tenga una mejor y menos compleja línea de mando.

o Instruir a nuestro personal con una capacitación llamada “capacitación al estilo

predicador evangelista Billy Graham”, esto para que el personal recobre la

confianza y el orgullo para progresar y ofrecer un mejor servicio.

IV. Limpiar la casa y ofrecer a los clientes calidad y comodidad. Esta línea estratégica hace

referencia, a deshacerse de aquellos productos que no sean del gusto de los clientes y que

den mal aspecto a las tiendas por estar atiborrados en espacios tan pequeños, además de

hacer cambios de tal manera que se pueda ofrecer calidad, comodidad y bajo precio a los

clientes.

o Deshacerse de las submarcas que no son vendidas, para liberar espacio y que las

tiendas se vean más ordenadas.

o Iniciar un programa de remodelación para todas las tiendas para que las tiendas

sean un lugar agradable lleno de comodidad para empleados y clientes.

o Para mejorar los precios, es necesario reducir los costos de la cadena de

suministro, esto con ayuda de un rediseño de las redes de compra del material y

redes de distribución del producto, estableciendo en puntos estratégicos oficinas

de insumos.

o Negociar con los proveedores para mejorar los precios que dan a la empresa e

invitarlos a trabajar juntos para obtener beneficios para todos.