analisis critico 1 (primera entrega)
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8/16/2019 Analisis Critico 1 (Primera Entrega)
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ANÁLISIS CRÍTICO
Curso: Marketing
Profesor: MBA. Higa Hurtado Tania !uki
No"#re de$ a$u"no%a& C'digo
de$ a$u"no%a&
Are$$ano A(a$o Car$a Lu)ia*+,--/
Bo$a0os 1a$di(ia Pau$o**-2--
3ara 1argas Crist4ian Rau$
**-,*2
Li55a 6on5a$e5 Ro#erto 3a(ier*+,-*7-
Monta0o Su$)a Ma8u"i !as#e$*9,-,9/
Nu0e5 Ba5o Nata$ia Soa**-,/+
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Li"a ; Per<
,-*/ ; -*
CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA PUBLICIDAD ONLINE
Para poder dar a conocer un producto, bien, organización o servicio se utiliza
publicidad, esta con el tiempo ha ido evolucionando. En este capítulo nos dan a
conocer la publicidad online y la publicidad tradicional. La publicidad online esun sistema de comunicación, en la cual un anunciante transmite un mensaje
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con la finalidad de atraer, persuadir al cliente, dar a conocer sus productos,
bienes u organización mediante medios interactivos.
Relacionando la teoría de la clase con la lectura de este caitulo
Uno de los puntos aprendidos en clase es la de conocer el target p!blico
objetivo", el comportamiento del consumidor #ue es el eje de decisiones de la
empresa, en este caso para realizar una personalización de la publicidad. $e
tiene #ue entender por ejemplo %&ual es la relación del consumidor con los
medios' %&u(les son sus intereses' %&u(l es su relación con la tecnología'%)ui*nes lo influencian'
+ambi*n hemos visto el entorno de mareting, el cual es necesario para
elaborar campa-as adaptadas a cada tipo de situación. En el teto leído estos
se dividen en dos grupos/ factores eternos e internos. En los eternos se
encuentra el macroambiente #ue incluyen los puntos de demografía, economía,
sociales, tecnología, cultural, político y legal. En el microambiente est(n los
competidores, proveedores, intermediarios y consumidores finales. En los
factores internos encontramos a los factores de mareting #ue incluyen a las
0p1s. 2 en lo #ue son factores ajenos est( la producción, 345, personal, imagen
corporativa, dirección y finanzas.
2 para tener toda esta información de una forma adecuada se recurre a
sistemas de investigación de los cuales van a recoger clasificar analizar y
evaluar la información #ue se necesite. Es por ello #ue como el teto nos
menciona los anunciantes recurren a agencias de medios #ue se especializan
en la difusión de campa-as para hacer llegar el mensaje a un p!blico algunas
de ellas solo compran espacio en los medios mientras #ue otras realizan toda
la planificación y hay otras agencias #ue son las m(s completas, ya #ue
adem(s de planificar estas compran y prestan el servicio de investigación
publicitaria.
Caso de alicaci!n
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6&omodo 72&6 es un conocido restaurante en 7ueva 2or, el cual ha sabido
usar la publicidad digital mediante un medio interactivo muy usado. El
restaurante creó un men! colaborativo llamado 6+he 3nstagram 8enu6 en el
#ue el cliente puede aportar fotos y adem(s elegir #u* comer seg!n las
recomendaciones del p!blico a trav*s de la red socia 3nstagram. Esta
metodología publicitaria se creó por#ue los encargados del sector de mareting
observaron #ue a la gente le encanta tomarle fotos a sus platos de comida y
luego publicarlos en 3nstagram.
El p!blico a trav*s del hashtag 9&omodo8enu se hace partícipe de este nueva
din(mica, y de cierta manera al realizar ello conduce a #ue el consumidor
forme parte de la publicidad del restaurante, ya #ue los comentarios de losmismos clientes boca a boca" muchas veces funcionan mejor #ue cual#uier
publicidad.
"tt:##insta$ra%&%enu&co%odo'co%#
Conclusi!n
3nternet es un gran medio para la publicidad online, pues es de f(cil acceso,bajo costo, cuenta con un alcance geogr(fico indeterminado y una gran
http://instagram-menu-comodo.com/http://instagram-menu-comodo.com/
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P o s i c i o n a m i e n t o
: P e r c e p c i ó n m e n t a l s o b r e u n a s e r i e d e f a c t o r e s # u e t i e n e e l c l i e n t e o s e g m e n t o s o b r e u n a m a r c a r e s p e c t o a l a c o m p e t e n c i a .
+ a r g e t o p u b l i c o o b j e t i v o
: E s e l d e s t i n a t a r i o i d e a l d e u n a d e t e r m i n a d a . c a m p a - a , p r o d u c t o o s e r v i c i o .
5 e t e r m i n a c i o n d e
o b j e t i v o s
: ; r a n d i n g a u m e n t a r e l r e c o n o c i m i e n t o d e u n a m a r c a " . : eb.
posibilidad de personalización, lo #ue ha permitido el acceso a todo tipo de
anunciantes sin importar el tama-o o naturaleza del mismo y para así obtener
una elevada audiencia con mensajes afines con las necesidades del usuario.
CAPITULO (: E)TRATE*IA PUBLICITARIA ONLINE
?. P@A&E$A 5E PL=73B3&=&3C7
Estrategia basada en/
Dariables a tener en cuenta/
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3ntercambiando
conocimientocompartiendoan(lisis
;rief recibido
Estudio del target
5eterminación deobjetivos de medios
$e establece laestrategia y selección
de medios
Planificación t(ctica
7egociación ycompra
=n(lisis en tiemporeal con herramientas
de gestión decampa-as
F. B=$E$ 5E L= E$+@=+E
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: 5ocumento entre el anunciante y el comprador #uecontiene información interna y eterna de la empresa.
Briefng
: Estudio del publico objetivo aspectos demogr(ficos ypsicogr(ficos".Estudio del Target
: Bijación de los objetivos a cumplir con la realización de laempresaDeterminación de los
objetivos de medios
: Pueden ser grandes medios #ue tienen enormesvolumenes de visitas, carecen de segmentaciónespecializada y tienen altas tarifas o pe#ue-osmedios con volumen de tr(fico inferior y tarifasm(s accesibles.
: Los medios pueden ser/ buscadores, portaleshorizontales, portales verticales, Ecommerce, email mareting, comunidades virtuales, redessociales y prensa digital.
Selección de medios
: Elección de formatos de las acciones publicitarias.: Elección de la ubicación y forma de eposición de
los anuncios en soportes #ue pueden ser/ &GPcosto por hora", rotación general rota portodas las p(ginas del portal en todos los horarios",criterios de segmentación por ubicación, por 3P, pordominio, por frecuencia".
Planifcación Táctica
: +ipos de negociación/ acuerdos anuales,acuerdost(cticos se negocia por campa-a y las condiciones#ue se ofrecen deben estar basadas en circunstanciasconcretas",negociación estrat*gica &P8, &P&, &PL,&P="
Negociación compra
: 3nternet permite el seguimiento en tiempo real dela campa-a a trav*s de estadisticas #ue segeneran con las visitas de los usuarios.
: Para llevar la campa-a a un destino final de *itose debe/ utilizar diferentes formatos, reajustar lascreatividades, distribuir secuencialmente losobjetivos, actualizar los canales y reorganizar ladistribución de impresiones.
!nálisis de lacampa"a
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@ecursos disponibles
: Dendedores o publicidad
+ipo de producto vendido
: 3ndustrial o de gran p!blico
&aracterísticas del mercado
: =mplio/publicidadH limitado/ venta personal
+ipo de estrategia
: Push o pull
Etapa del proceso de compra
: =yuda en la decisión de compra/publicidadHayuda en la transacción/venta personalEtapa del ciclo de vida del producto
: Primeras fases/ promociónHmaduración/ venta personal
: P a r a # u e e l c l i e n t e n o a b a n d o n e l a n a v e g a c i ó n e s n e c e s a r i o # u e l a d e s c a r g a s e a r ( p i d a , d i s e - o a t r a c t i v o , n a v e g a c i ó n f a c i l e i n f o r m a c i ó n c o m p l e t a .
Permanencia
: $ e d e b e / p r o m o c i o n a r u n a i m a g e n d e n o v e d a d o c a l i d a d , p e r s i s t i r e n l a p u b l i c i d a d , e s c r i b i r a r t í c u l o s e n m e d i o s a d e c u a d o s , l o g r a r r e f e r e n c i a s p o s i t i v a s d e l o s p r e s c r i p t o r e s
3nter*s
: P a r a # u e n u e s t r o c l i e n t e s e a f i e l s e n e c e s i t a / c o n s e g u i r # u e c o m p r e d e m a n e r a h a b i t u a l , s a t i s f a c e r s u s e s p e c t a t i v a s d e c a l i d a d y e n t r e g a , c o r r e g i r e r r o r e s , r e a l i z a r u n p r o g r a m a d e f i d e l i z a c i ó n y h a c e r u n s e g u i m i e n t o a l o s c l i e n t e s c o n o f e r t a s e s p e c i a l e s .
Bidelidad
: P a r a l l e g a r a l * i t o l a t r a n s a c c i ó n d e b e s e r s e n c i l l a y c ó m o d a , l o s p r o d u c t o s a t r a c t i v o s y l o s p r e c i o s b u e n o s .
Iito
: P a r a # u e l o s c l i e n t e s p o t e n c i a l e s c o n o z c a n l a t i e n d a v i r t u a l s e d e b e r e a l i z a r p u b l i c i d a d o f f l i n e , p u b l i c i d a d o n l i n e , m a r e t i n g d i r e c t o , n o t a s d e p r e n s a , p r e s e n t a c i o n e s a l o s m e d i o s y p a r t i c i p a c i ó n e n d i s t i n t o s e v e n t o s .
7otoriedad
J. @E
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Mi3 de ro%oci!n • Producto• Precio• Promoción• Plaza
• Permanencia• 3nter*s• Bidelidad• Iito• 7otoriedad
Ejemplos de empresas #ue utilizan publicidad online/
• $aga Balabella publicidad online en buscadores como
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• 8c 5onaldKs publicidad online en redes sociales como Baceboo"
• ;embos publicidad online interactiva"
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Conclusi!nEl entorno cambia constantemente y el mareting debe analizar estos factores
para detectar oportunidades y para adaptarse a estos cambios como es el caso
de la tecnología #ue dirige a las empresas a enfocarse en la publicidad online y
con esto ahondar m(s en las distintas estrategias #ue se pueden utilizar para
llegar y brindar el mensaje de mareting adecuado #ue se #uiere dar al cliente.
CAPITULO 4: 5ERRAMIENTA) DE PUBLICIDAD DI*ITAL
4'1' -ORMATO) PUBLICITARIO) DI)PLA6 ONLINE
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4'7'
EMAIL
MAR8ETIN*
Es una forma muy
efectiva para hacer
publicidadH email
mareting se caracteriza por comunicarse
digitalmente a
trav*s de e
mails #ue deben tener el
consentimiento del
receptor, de lo contrario el email vendría a ser
considerado
spam.
4'7'1'
Tiolo$ía de e&%ail %ar.etin$
a" 7
e>sletter/3nformes,
datos del sector, anuncios del
lanzamiento de nuevos productos.
@ecomendable #ue vaya en G+8L
combinada con teto. Ejemplos/ 7ie, +opobs, &8@, etc...
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b" Eventos/Permite a las empresas invitar a sus receptores a conocer
su producto de forma m(s directa y con beneficio para el
usuario. Ejemplos/ &urso Meb F.N online, E88$, +E5,
etc...
c" 5escarga de información/$on correos #ue permiten la descarga de archivos sin tener
#ue suscribirse. Ejemplos/ @enfe, @eserbus, etc...
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d" Promociones/Es una forma de llamar la atención del usuario donde se
publicita un producto, por lo general lleva a la p(gina de
producto en una tienda online. Ejemplos/ &uponatic,
=mazon, &inepapaya, Lets;onus, etc...
e" 7otificaciones/$on mensajes o recordatorios sobre una red social.
Pueden llegar a ser muy molestas para los usuarios.
Ejemplos/ Baceboo, +>itter, 2ahoo,
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4'7'7' Bene2icios del e&%ail %ar.etin$
a" Popularidad del e8ail/
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Goy en día, muchas personas utilizan el email
regularmente.
b" &a-as f(ciles de dise-ar e implementar/Es un ahorro de tiempo a comparación con otras
estrategias de maretingH en O horas se puede tener
desarrollada y lista para enviar una campa-a de email
8areting. Ejemplo/ =trapalo.com, U$3L, 8=5, etc...
c" Delocidad de @espuesta e 3nmediatez/8(s del QNR de las aperturas de una campa-a de email
mareting se producen en las primeras 0Q h.
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d" 8edio de comunicación directo y personalizado/
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f" 3nteractividadSParticipación/El mensaje es empujado hacia el receptor y no al contrario
como un banner o un >ebsite.
g" 8edición/Permite un seguimiento en tiempo real y con total eactitud
y confianza en los resultados.
h" $egmentación/&omo por ejemplo un 8odelo @B8/ @ecency 7ovedad",
Bre#uency Brecuencia" y 8onetary Económico".
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i" =horro de costes/El ahorro unitario del email 8areting es del TOR respecto
al banner y casi un ?NNR al direct mailing.
j" Efectividad/8ínima inversión por#ue elimina los costes fijos de
producción. Un ?QR de las compras se inician en e8ail
8areting.
4'7'(' Estrate$ias de ca%a9as de e&%ail %ar.etin$
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a" &onstruir una base de datos optin/Utilizando medios online y offline. Ejemplo/ 5ata &entric.
b" Planning y creatividad de &a-as/$egmentación, Planificación y &alendario de las campa-as
de email 8areting.
c" Ejecución/Ejecución y control de resultados de las campa-as.
d" =lmacenaje, mantenimiento y limpieza de la ;5 deregistros/ =lmacenar, segmentar, archivar y limpiar los datos #ue el
cliente #uiere #ue tengamos de *l.
e" =dministrar Políticas de Privacidad/Los códigos de ;uen
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$e debe analizar lo siguiente/
a" Gora adecuada de recepción/Eisten empresas #ue estudian esto, como $ilverpop,
8areto, 8ediara, etc... +ambi*n analizar #ue hace la
competencia para enviar nuestras comunicaciones
electrónicas un día u hora diferente.
b" 5uración del envío/Puede producirse un intervalo entre el primer email enviado
y el !ltimo de bastantes horas. Es por ello #ue la duración
del envío debe ser controlado.
c" &ola del envío/Es probable #ue el soft>are utilizado por la empresa no
permita iniciar una segunda campa-a hasta #ue no haya
terminado la primera.
d" 3$P/Licencias #ue garantizan el email mareting como no
spamV.
4'7'
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a" &abecera/Pieza m(s importante de un email ya #ue es lo #ue
decidir( al lector a abrir el mensaje o no.
b" &uerpo del mensaje/
7ormalmente en G+8L o teto #ue se compone de lasiguiente manera/
• +itular del mensaje• $ubtitular • =rgumentario de venta• &ierre del mensaje
c" Pie/$e debe indicar claramente como poder darse de baja de la
suscripción. +ambi*n se puede incluir la dirección física,
política de privacidad, etc...
4'7'>' Errores %s co%unes en e&%ail %ar.etin$
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a" 5ise-o demasiado complicado/5ebemos tener en cuenta #ue dise-ar un email, es muy
distinto #ue una >eb. Gay personas #ue incluyen flash,
ava$cript, meten videos de 2ou+ube, etc... Lo #ue
provoca #ue sea muy complicado #ue #uede bien. Es
mejor hacer un dise-o muy limpio y sencillo. Ejemplo/ un
mensaje con ecesiva interacción entre usuarioSemail,
puede complicar su uso.
b" 3ntroducir una dirección de respuesta e#uivocada/8ucha gente comete un error introduciendo la dirección de
respuesta de la campa-a o simplemente introducen una
dirección #ue no eiste para evitar #ue se les llene el buzón
con respuestas. @ecibir feedbac de los suscriptores es
una de las mejores fuentes de información. Ejemplos/
correos ineistentes, utilizar una dirección de la empresa
#ue no est( destinada para respuestas.
c" +odo imagen, no teto/La mayoría de clientes de correo no descargan las
im(genes autom(ticamente, por lo #ue se encuentran conun email en blanco. Ejemplos/ Un navegador sin
etensiones re#ueridas por el email.
d" =suntos #ue parecen spam/Es considerado por la forma de redactar utilizando todo
may!sculas, palabras como/
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$iempre es bueno revisar #ue has introducido
correctamente los enlaces como consecuencia el usuario
puede perder el inter*s del producto.
4'7'?' Per%ission %ar.etin$ 0 $esti!n de ,ase de datos
a" Permission mareting/
Afrece al destinatario la posibilidad de otorgar su
consentimiento para la recepción de comunicaciones
comerciales #ue sean de su inter*s. &ombate las pr(cticas
promocionales m(s intrusivas de la intimidad del cliente.
Uno de los factores fundamentales para el *ito de
nuestras campa-as es la construcción de una lista de
contactos cualificados #ue nos den su permiso. $uele ser
siempre un proceso lento y complicado, esto no debe ser
salteado con la compra de listas de emails a terceros, ni
irse a las p(ginas amarillas a recopilar emails. Las
consecuencias son las siguientes/
• &ontactos de poca calidad• 5eval!as el valor de tu marca, empresa y producto• @elación poco honesta con el cliente
&onsejos #ue debemos seguir/
• Establecer las correctas epectativas• +ener personalidad• +rucos y 8ejores Pr(cticasV
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• Estadísticas y ;enchmaring• B=) y preguntas a los epertos• &asos de estudio• Utilizar los datos de &+@• Utilizar las encuestas• PartnersS&lientesSEpertos
Atra consideración a tomar en cuenta es #ue la calidad es
mucho mejor #ue la cantidad, respecto a los clientes, y
%cómo generar una lista de calidad'
• Abteniendo permiso del cliente• &onsiguiendo datos como el nombre, correo e
intereses• Dolver al usuario, un usuario activo• &onvenciendo del valor #ue aporta estar en tu lista• oring• Berias• $eminarios• Puntos de ventas• Eventos• Postales• &at(logos• Email transaccional
b" ;ases de datos eternas/
Las bases de datos pueden ser propias o contratadas atrav*s de proveedores.
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4'7'@' 5TML 0 te3to
Es bueno tener dos versiones de la campa-a, en código G+8L y
otra en teto simple/
a" Bormato recomendado/
• Un ancho de email entre ONN y WNN ppp• Evitar tablas anidadas• Usar colores planos y suaves como fondo• 7o usar estilos o &$$• 7o superar los ?NNb de peso• Evitar scripts
b" Estructura recomendada/
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• Lo m(s importante siempre en la parte de arriba a la
iz#uierda• 3ncluir un lin visible para darse de baja•
3ncluir un lin de envía este email a un amigoV• 3ncluir un lin en la parte superior #ue lleve al
usuario a ver una versión del email en tu >eb
4'7'' Reco%endaciones 2inales
En este subcapítulo nos dan las siguientes recomendaciones
finales/
a" &omience con un mensaje impactanteb" 7o supere los WN caracteres en =suntoVc" 7o utilice la palabra
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8/16/2019 Analisis Critico 1 (Primera Entrega)
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Ejemplo de 8areting de =filiación/
Eisten muchas p(ginas >eb #ue hacen uso del mareting de afiliación como
mucho viaje, la vanguardia entre otros. Una de las p(ginas >ebs m(s usadas
para el %ar.etin$ de a2iliaci!n es Amazon #ue antiguamente se vinculaba
con otros sitios >eb para generar ganancias con sus productos la cual a sus
comienzos inició con comisiones por venta de libros.
4'4' MAR8ETIN* IRAL ONLINE
Bases deldesarrollo
$eguimiento yresultados
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Ejemplo de 8areting viral online/
• Un claro ejemplo de mareting viral online es Gotmail, la cual es unaplataforma antigua #ue cuenta con millones de usuarios tambi*n hayotras plataformas con una similar función #ue es
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• otro ejemplo es 3&) la cual no es muy conocido en nuestro país, sinembargo nosotros tambi*n cont(bamos con este tipo de mensajería
instant(nea la cual es 8essenger.
•
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Conclusi!n
Podemos encontrar en internet muchos tipos de publicidad, y muy diversos, si
prestamós atención en los detalles de esos incómodosV anuncios, vemos #ue
con un buen entendimiento entre el dise-ador del anuncio y el receptor delanuncio, puede generar atracción por el cliente y capturar su valor, justamente
relacionado con el tema, un proceso de mareting busca encontrar D=LA@ en
sus cliente. El email mareting es la herramienta m(s eficaz del mareting
directo, aprendimos la diferencia entre un email permitido y spam, vimos sus
beneficios, sus malos usos de esta herramienta del mareting, así como
tambien la estructura de un mensaje. &omprendimos #ue es mejor la apreciar
la calidad #ue la cantidad. Lo #ue toda empresa #uiere es vender su producto ym(s #ue todo #ue sea a un bajo costo por eso eiste estos tipos de mareting.
El mareting de afiliación #ue se relaciona mediante el uso de p(ginas >eb con
las empresa, los cuales pueden llegar, de cierto modo, con mayor facilidad a
diferentes tipos de clientes #ue son los #ue usan mucho m(s el internet o
est(n m(s conectados a la tecnología. =simismo, contamos con el mareting
viral online así como lo menciona su nombre es a trav*s del correos o
mensajerías instant(neas, las son usadas por muchas personas alrededor del
mundoH por ello, al momento de usar este tipo de publicidad puede resultar muy
beneficioso para la empresa debido a #ue no cuentan con una gran inversión
de dinero y lo mejor aun#ue a la vez puede ser perjudicial para la empresa, es
#ue son los mismos clientes los #ue recomiendan los productos a personas
cercanas a ellas, por lo cual habría consumidores potenciales. En cambio, si el
producto no les gustó tambi*n contar(n sus malas eperiencias sobre ello.
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