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El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro.
CAPITULO 18
Cultura Organizacional y Diversidad Cultural
Elementos de una Cultura
Cultura: Se refiere al patrón único de los supuestos, los valores y las normas compartidas que dan forma a la socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas
Premisas Compartidas: Son las ideas y sentimientos subyacentes que los miembros de una cultura dan por sentados y que consideran ciertos.
Valor: Creencia básica que tiene una importancia considerable, así como significado a individuos y es estable a largo plazo
Normas: reglas que manejan las conductas de un grupo de miembros
Socialización: Es un proceso que sirve para introducir a los nuevos miembros a una cultura
Símbolo: Es cualquier objeto visible que se utilice para representar un valor abstracto compartido o algo que tiene un significado especial
Lenguaje: Un sistema de sonidos vocales, signos escritos y gestos compartidos quer los miembros de una cultura utilizan para transmitir significados especiales
Relatos: Casos, hazañas, leyendas y mitos únicos de una cultura
Prácticas
Tabúes: conductas que la cultura prohíbe
Ceremonias: Actividades formales elaboradas que tienen por objeto generar sentimientos muy fuertes
Cultura Burocrática
Las reglas formales y los procedimientos de operación estándar regulan la conducta de los empleados y la coordinación se logra por medio de las relaciones jerárquicas de dependencia
Se enfoca en la previsión, eficiencia y estabilidad
Tareas, responsabilidades y autoridad son claramente definidas
Cultura de Clan
La cultura de los empleados es definida por tradición, lealtad, compromiso personal, socialización extensiva, y auto-control
Reglas y procedimientos formales son minimizados
Alto sentido de obligación de parte del miembro así como identidad de la organización
Largo proceso de socialización
Mentores y figuras de modelo
Fuerte presión de grupo
Enfoque interno
Cultura Emprendedora
El enfoque externo y la flexibilidad crean un entorno que fomenta que las personas asuman riesgos y también el dinamismo y la creatividad
Compromiso a la experimentación, la innovación y en ser siempre de vanguardia
Crea cambio y responde rápidamente al mismo
Iniciativa individual, flexibilidad, y libertad fomentan el crecimiento
Cultura de Mercado
Valores y normas q reflejan la importancia que tiene cumplir metas mensurables y demandantes, sobre todo las que tienen base financiera y en el mercado (Ej: crecimiento en ventas, rentabilidad y participación de mercado)
Domina la competitividad fuerte
Orientación a ganancias y alcance de metas cuantificables prevalecen
Mínima presión social en los miembros
Las interacciones de los superiores con los subordinados consisten en gran parte en negociar acuerdos para recompensar el desempeño y/o la evaluación de solicitudes para recibir asignaciones de recursos
Subcultura Organizacional
Existe cuando premisas, valores, y reglas son compartidas por algunos –no todos- los miembros de la organización
Departamentos y divisiones dentro de la organización tienen sus propias subculturas
Subcultura Ocupacional
Subculturas basadas en áreas geográficas
Subculturas creadas por gerentes
Culturas positivas son creadas por gerentes que:
Reconocen las fechas personales importantes, como cumpleaños y aniversarios de empleo
Celebran en público los logros personales
Organizan días de campo y fiestas
Escuchan a sus empleados y reconocen el esfuerzo que invierten en su trabajo
Fuerza de trabajo diversa crea subculturas demográficas
Etnia
Edad
Género y otras
Administración de Diversidad Cultural
Diversidad Cultural : Reúne la mezcla de culturas y subculturas a las que los miembros de la fuerza de trabajo pertenecen
Metas de la Organización para una Administración de Diversidad Cultural incluyen:
Observancia de las leyes
Crea una cultura positiva para los empleados
Crea mejores valores económicos para la organización
Diagnóstico: Antes de que los administradores empiecen a diseñar nuevos enfoques para administrar la diversidad, primero deben estar seguros de que comprenden la manera en que las prácticas actuales afectan la cantidad y la naturaleza de la diversidad
Visión: Líderes deben formular y articular una clara visión para persuadir a otros que se les unan
Participación: Para que el plan sea efectivo, las personas que son afectadas por él deben aceptarlo.
Oportunidad: El cambio organizacional planeado por lo general sigue un camino evolucionista, y no un camino revolucionario
Capacitación
Capacitación para concientizar: Tiene por objeto proporcionar información correcta respecto a las muchas subculturas presentes en la organización
Capacitación en cuestiones de acoso: Tiene por objeto asegurar que los empleados entiendan el significado de acoso y de las medidas que tomará la empresa si alguien se queja de haber sido acosado
Crear lugares de trabajo amigables para la familia
Pasar encuestas a empleados
Ofrecer opciones para conocer las necesidades de los empleados
Considerar iniciativas de cuidados para niños
Considerar iniciativas de cuidados para ancianos
Conservar administradores contables
Administrar las reacciones de los miembros de la cultura dominante, que tal vez sientan que han perdido parte del poder que tenían y ejercían antes
Sintetizar la diversidad de las opiniones de los individuos y utilizarlas como base para llegar a una coincidencia sobre las cuestiones que tenga sentido
Evitar los sistemas, reales y percibidos, de cuotas y privilegios
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