algunas nociones sobre arquitectura mental,...

Algunas nociones sobre arquitectura mental, limitantes, sesgos y su influencia en los equipo de trabajo

Ing. Ezequiel Kahan - PMP

Agenda

Derribando barreras mentales

Breve repaso sobre la gestión de proyectos

Como funciona nuestra mente?

Percepción, memoria y otros…

Sesgos y prejuicios sociales

Sesgos en los proyectos

Cierre

No puedo construir un microscopio con el cual ver los átomos…

… tan sólo es posible tener una representación de ellos…

… y eso es sólo un modelo, de los infinitos posibles…

Zorak: Tal vez eso es justo lo que ellos quieren que pensemos… Space Ghost: Hey, sabes algo? Yo pienso que eso es lo que ellos quieren que pensemos! Zorak: Yo pienso, que ellos piensan, que nosotros pensamos, que eso es justo lo que ellos quieren que pensemos Space Ghost: Brak, qué pensas? Brak: Yo solo… yo no tengo la mínima idea sobre lo que están hablando

Breve repaso sobre la gestión de proyectos

Áreas de conocimiento relacionadas con la temática

Recursos

Humanos

Comunica-ciones

Integración

• Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto • Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto • Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto • Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto • Realizar el Control Integrado de Cambios • Cerrar Proyecto o Fase

• Identificar a los Interesados • Planificar las Comunicaciones • Distribuir la Información • Gestionar las Expectativas de los Interesados • Informar el Desempeño

• Desarrollar el Plan de Recursos Humanos • Adquirir el Equipo del Proyecto • Desarrollar el Equipo del Proyecto • Dirigir el Equipo del Proyecto

Como somos las personas?

Ejercicio:

Pensar 2 necesidades por la cuales compraría un auto

Pensar en 4 atributos por los que lo elegiría

Problema 1

• Supongamos de ser más rico en 300 dólares respecto de lo que se es hoy. Se debe elegir entre: - A: una ganancia segura de 100 dólares - B: 50% de probabilidad de obtener 200 dólares y 50% de no obtener nada. Problema 2

• Supongamos de ser más rico en 500 dólares respecto a hoy. Se debe elegir entre: - C: una pérdida segura de 100 dólares. - D: 50% de probabilidad de no perder nada y 50% de perder 200 dólares.

Como somos las personas?

Como somos las personas?

Problema 1 . Caso A: 400 con prob. = 1 . Caso B: 300 con probab. = 0.5, o 500 con probab. = 0.5. Problema 2 16 . Caso C: 400 con prob. = 1 . Caso D: 300 con prob. = 0.5, o con 550 prob. = 0.5 En condiciones de incertidumbre se tiende a evitar mayormente el riesgo cuando se está en condiciones de ganancia. Sin embargo, cuando se está en condiciones de pérdida, son buscadores de riesgo. Estas situaciones se observan en problemas que en términos de la utilidad esperada es el mismo problema. Fuente: Pascale, R. Del “hombre de Chicago” al “hombre de Tversky-Kahneman”. Trabajo preparado para las xxv jornadas de sadaf. Vaquerías, (Córdoba), República Argentin. 2005

Del ser racional….

Aristóteles: El ser racional.

Daniel Bernoulli (1738): Maximización de utilidad esperada.

Simón (1947, 1957, 1969, 1971, 1972, 1979, 1991) - Racionalidad limitada: Se toman decisiones en función de lo que se conoce:

Alternativas.

Satisfacción alcanzada.

…a la teoría de los sesgos…(Kahneman)

Premio novel economía 2002

Teoría de heurísticos y sesgos cognitivos

Ley de los pequeños números

Juicios de incertidumbre

La elección riesgosa

La teoría de la expectativa

Heurístico de accesibilidad

Dominancia e invariancia

Como somos las personas?

Un enfoque cognitivo Existe una vinculación entre lo que sentimos, lo que pensamos y como actuamos, que no puede ser disociada

Entender la mente con una metáfora computacional, es decir, como un «complejo procesador de información»

Entender que, como todo sistema, la mente tendrá sus limitaciones…..

Ejercicio

VERDE

AZUL

AMARILLO

ROJO

AMARILLO

VERDE

AMARILLO

VERDE

AZUL

ROJO

AMARILLO

VERDE

Vemos distinto de lo que creemos ver Imagen como construcción mental

(30 a 120ms de mov. sacádicos)

Funciones “automáticas” (ej. tridimensionalidad, efecto cámara al mover la cabeza, identificación de objetos “a lo gestalt”).

Percepción como proceso activo: automático, pero guiado por nuestro interés o por atributos que resaltan atencionalmente.

Sistema perceptivo y sus limitaciones

Algunos ejemplos cotidianos

Publicidad

Ilusiones ópticas

Errores por cambios de patrones a los que estamos habituados (por ejemplo conducir en otros país).

Otros…?

Sistema perceptivo y sus limitaciones

Perro Armario Loro Herradura Lamparita Acordeón Volante Palta Nube Diccionario Silla Muelle

Ejercicio

4

1 5

2

7

8

8

1

4152-7881

Es construida: los recuerdos son reconstruidos a partir de registros el la memoria, bajo el contexto de nuestro tiempo presente

Es limitada: 7 + 2, chunking, estrategias y definición de esquemas.

Es influenciable: Factores emocionales impactan en el modo en que se registran los recuerdos. Se pueden implantar “falsos recuerdos” como en el ejemplo de Disney.

Memoria y sus limitaciones

Algunos ejemplos cotidianos

Memorización de claves

Recordar eventos que no acontecieron

Influencia de los abogados y fiscales sobre los testigos en juicios orales.

Otros…?

Memoria y sus limitaciones

Teoría de los sesgos

Un sesgo cognitivo es una distorsión que afecta el modo como los humanos percibimos la realidad. Se trata de un conjunto de fenómenos y los estudia por lo general la psicología cognitiva, con soporte empírico.

El término es usado para describir muchas distorsiones en la mente humana que son difíciles de eliminar y que llevan a una distorsión de la percepción, a un juicio impreciso o a una interpretación ilógica.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sesgos_cognitivos

Sesgo de confirmación: Es la tendencia a buscar o interpretar información de un modo que confirme nuestras propias preconcepciones.

Te dije, estas nuevas PC no se

bancan el mínimo golpecito…

Mira allá abajo, que arriesgado el de la moto….

Hay que estar loco para subirse a algo así…

Efecto del falso consenso: la mayoría de personas juzgan que sus propios hábitos, valores y creencias están más extendidas entre otras personas de lo que realmente están.

Ahí quedó casi derechita…

Ilusión del control: Es la tendencia del ser humano a creer que puede controlar o al menos influir, en las consecuencias o resultados que claramente no puede controlar ni influir.

Tendencia de riesgo cero: Preferencia por reducir un pequeño riesgo hasta cero, en vez de reducir de manera considerable un gran riesgo.

Espero estar bien peinada, esto podría disparar mi carrera….

Sesgos cognitivos

Sesgo de confirmación: Es la tendencia a buscar o interpretar información de un modo que confirme nuestras propias preconcepciones.

Efecto del falso consenso: la mayoría de personas juzgan que sus propios hábitos, valores y creencias están más extendidas entre otras personas de lo que realmente están.

Ilusión del control: Es la tendencia del ser humano a creer que puede controlar o al menos influir, en las consecuencias o resultados que claramente no puede controlar ni influir.

Tendencia de riesgo cero: Preferencia por reducir un pequeño riesgo hasta cero, en vez de reducir de manera considerable un gran riesgo.

Efecto de sobre atribución Es la tendencia o disposición de la gente a sobre-dimensionar los motivos personales internos a la hora de explicar un comportamiento observado en otras personas, dando poco peso por el contrario a motivos externos como el rol o la situación, para este mismo comportamiento.

Sesgos cognitivos Prejuicios o sesgos sociales

Efecto Forer es la tendencia de la gente a dar una alta nota de precisión o a asentir y confirmar la fidelidad de las descripciones que de su personalidad se hagan cuando éstas están hechas a medida y específicamente para ellas. En realidad, estas descripciones de la personalidad son vagas y suficientemente generales como para ser aplicadas a un amplio espectro de la sociedad.

Sesgos cognitivos Prejuicios o sesgos sociales

!NO!

Prejuicio de pertenencia al grupo: Es la tendencia de las personas a tratar de manera preferente a quienes perciben como miembros de su propio grupo.

Ilusión de transparencia: Es la tendencia para algunas personas a sobrestimar el grado en el que su estado mental personal es conocido por otros.

Sesgos cognitivos

Efecto de sobreatribución o sesgo de correspondencia Es la tendencia o disposición de la gente a sobre-dimensionar los motivos personales internos a la hora de explicar un comportamiento observado en otras personas, dando poco peso por el contrario a motivos externos como el rol o la situación, para este mismo comportamiento.

Efecto Forer (o efecto Barnum): es la tendencia de la gente a dar una alta nota de precisión o a asentir y confirmar la fidelidad de las descripciones que de su personalidad se hagan cuando éstas están hechas a medida y específicamente para ellas (por ejemplo: los horóscopos). En realidad, estas descripciones de la personalidad son vagas y suficientemente generales como para ser aplicadas a un amplio espectro de la sociedad.

Prejuicio de pertenencia al grupo: Es la tendencia de las personas a tratar de manera preferente a quienes perciben como miembros de su propio grupo.

Ilusión de transparencia: Es la tendencia para algunas personas a sobrestimar el grado en el que su estado mental personal es conocido por otros.

Prejuicios o sesgos sociales

Sesgos cognitivos Pensar en grupos 3 ejemplos de proyecto en que

aparecen estos efectos.

Por qué un enfoque cognitivo en la gestión de proyectos?

Temporal

Gradual

Único

Todos los factores son relevantes: Claridad de objetivos, Apoyo de la dirección, Conocimiento, equipos, tecnología…. pero sobre todo serán las personas quienes definirán el éxito o el fracaso de un proyecto

Para cerrar… un repaso:

Introducción a los proyectos

Áreas de conocimiento vinculadas con el tema

Las teorías cognitivas

Limitaciones

Perceptuales

Memoria

Sesgos

Cognitivos

Sociales o Prejuicios cognitivos