alcatel - línea de productos
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Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
Transforme sus Comunicaciones en Conversaciones
CHANGE THE CONVERSATION
Alcatel-Lucent - Innovación Tecnológica
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Portafolio de Productos Enterprise1
Las Empresas bajo Stress
Como Puedo Reducir mis Costos Mensuales?
Como optimizo las Comunicaciones
para tener un desempeño mejor y
una mejor calidad de Voz?
Como puedo estar seguro que mi inversión será rentable en el
Futuro?
IMS Introduction
HD Voice & Multimedia
TechnologyTransformation
Consumer-lead
Revolution
Hard ROI Cost Optimization
MyIC Everywher
e
IT Constraints
Como acceso los servicios
avanzados de donde sea?
Como Puedo Mejorar la Productividad de los Empleados?
Como Puedo Transformar mi Infraestructura con un Costo Eficiente?
Next Gen SIP Web2.0
Future Proof OXO RCE
Open SIPSIP Client Business Truncking
People SecurityAlarming/ Paging / Location
based
MyIC Mobile
Experience
Cloud
OpenEasy
Legacy
> 600.000 systems> 16 million users
MyIC Phone
Rich Communicati
on Experience
Visual HD Experience Open HD-
Quality Cost effective
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) C
Call CenterSolution
All-included
Transformando Conversaciones IP - 2012
Transformacion IP/SIP
Nueva Generaciónde Experiencia al Usuario
Bajo Costo de Propiedad
Migraciones Transparentes
Transformación de Conversaciones con OPENTOUCH Multimedia SERVICES (OTMS)
Formacion de Redes de PBX
Integración con sistemas de colaboracion de terceros (Microsoft/IBM)
Optimización de Hardware Solamente Software
Operación Simplificada Administración Centralizada
Transformación IP/SIP
Reducción dePresupuesto IT
Empleados Conectados
Beneficios que ofrece Alcatel-Lucent Mejorar la experiencia del Usuario
Misma Interface para multiples dispositivos
Excelente Desempeño Mejor Calidad/ Mejor Precio
Bajo consumo de Ancho de Banda Reduce el Costo Total de Propiedad
Abierto y Verde Basados en estandares Equipos con bajo consumo de energia
Mayor tiempo para Atención al Cliente En cualquier momento y en cualquier lugar
Mayor Productividad = Mayor Ingreso de la Empresa
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1Innovación Telefonía IP/SIP2
Telefonía IP
Consola Operadora IP 4059 EE
Sw AdministraciónOmniVista 4760 R5.2
ó 8770
Switch Alcatel OS6850E
Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise H.Crystal
Comunicaciones Unificadas (ICS/My
Teamwork)
Telefonía TDM
Innovación en Telefonía
Teléfono Digital
Telefonía TDM
Teléfono IP
Teléfono IP 4008/4018
SoftPhone
Servidor de ComunicacionesO. Enterprise Hardware Común
Telefonía SIP
Movilidad dentro de la oficina
DECT 300/400 Antena Digital IBS
Switch Alcatel OS6400/6250
WANRED ABC
Analógicos TDM
Telefonía IP/SIP
Main Site
Branch Site
Telefonía IP de Alcatel-Lucent El Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise OXE – CS• Es una solución escalable desde 10 Usuarios hasta 100,000 Usuarios, basado en una plataforma de Servidor de Software
• Ofrece una Arquitectura Flexible centralizada que permite la integración de una Infraestructura ya existente, debido a que maneja estándares abiertos.
• Proporciona Alta Seguridad en Aplicaciones de Comunicaciones IP, permitiendo la Encriptación de la llamada (cifrado de voz y señalización).
• Permite la Administración centralizada de todos los Sitios (hasta xxxx) permitiendo integrar una Red de Comunicaciones.
• Es un Sistema completamente Convergente en infraestructura de Comunicaciones, con Redundancia.
• Permite la Administración y Gestión de los Servicios (Topología, monitoreo,
resolución de problemas y análisis de rendimiento).
Visión General de soluciones en Telefonía IP para grandes empresas
Remote worker/SOHO
Branch < 5 Users
IP devices, wired or wireless
Branch < 15 users
Regional Branch
PSTN
Analogue, digital and IP devices, wired or wireless
Media Gateway + PCS
PSTN
Corporativo
OS 9XXX E LAN Switch
7750 SR
7450 ESS
7450 ESS
IP/MPLS7750 SR
OS 6850
OS 6400 LAN Switch
Media Gateway
PSTNOS 6400 LAN Switch
OA 55XX USG
PSTN
OA 55XX USG
IP Touch EE SIP Stack
Remote AP
OA WLAN AP
Mobile devices
Mobile Users
Ethernet
MPLS
Ethernet
MPLS
Ethe
rnet
or
E1
DSL
E1
Data CenterOmniPCX Enterprise CS8440 Messaging Software8400 Instant Comm Suite
EmailWeb portal
OS 9XXX E LAN Switch
Ethernet MPLSEthernet MPLSWAN
OmniVista 4760Vital SuiteVital QIP Brick VPN
Firewalling
Media Gateway + PCS
Innovación en Telefonía
Mod. 4039Modelo 4029Modelo 4018 403840284008/4018 SoftPhone
Teléfono de Conferencia
4135Teléfonos Inalámbricos
DECT 300/400 Antena Digital IBS
BluetoothIP 4068
Telefonía TDM
Telefonía SIP
Telefonía IP
Telefonía Movil
8082 MyIC Phone
Experiencia Smartphone
Confiabilidad y Confort de un Télefono de Escritorio
Apertura en Aplicaciones
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 MyIC Phone Innovación en Telefonía
Pantalla Touchscreen, Basado en Protocolo SIP
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Movilidad dentro y Fuera de la Empresa3
Movilidad dentro de la oficina
WANRED ABC
Switch Alcatel OS6850E
Innovación en Movilidad – dentro de la Oficina
Teléfonos Inalámbricos Digitales DECT 300/400
Antena Digital IBS
Telefonía Tradicional TDMDECT 500
Controlador Wireless OAW
APs Banda a/b/g/n Inalambrico IP
(VoWLAN)8118/8128
APs Banda a/b/g/n Inalambrico IP (VoWLAN)8118/8128
Switch Alcatel OS6400/6250
Movilidad dentro de la oficinaVoz sobre Wireless LAN
8118
8128
Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise (OXE) R10.x
Hardware Crystal
Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise (OXE) R10.x
Appliance ServerMovilidad dentro de la oficina
Teléfonos Inalámbricos Digitales DECT 300/400
Antena Digital IBS
Telefonía Tradicional TDMDECT 500
8118
8128
Switch Alcatel OS6850E
Controlador Wireless OAW
Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise (OXE) R10.x
Appliance Server
Internet
AP Remoto
Inalambrico IP (VoWLAN)8118/8128
New
Movilidad Celular Fuera de la oficina
Wi-Fi “Home spot”
Casa
My Instant Communicator
Modem Operador de
Internet
Innovación en Movilidad – Fuera de la Oficina
My IC Phone
SIP
Conference
Module
4135
Conference
Module
4125
DECT 500
S.O.S & Industry
Innovación en Telefonía y Movilidad
VoWLAN
8118 y 8128
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Visual Collaboration Solution (Video)4
Salas de TrabajoIM, Apps SharingCollaborationInteractive WhiteboardVideo Conferencing
Salas de Juntas y Video CollaborationVideo ConferencingApplication Sharing
Trabajador de CasaIM, Apps SharingCollaborationVideo ConferencingApplication SharingWhiteboarding
Trabajador RemotoIM, Apps Sharing CollaborationVideo ConferencingApplication SharingWhiteboarding
Entendiendo la propuesta de Visual Collaboration Solution de Alcatel-Lucent
Innovación en Colaboración Visual
Propuesta Alcatel-Lucent
Desktop UC Video
My Teamwork UC Video
Optimizado para pequeñas oficinas, Trabajadores Remotos
Passport
LifeSize®Passport™
Telepresencia para salas de Juntas
Conference series
LifeSize®Conference 200™
Salas Grandes y Cuarto de de Colaboración(Built-in 8p MCU)
Room series
LifeSize®
Room 220™
Salas de reuniones Medianas(Built-in 4p MCU)
Team series
LifeSize®
Team 220™
Salas de reuniones Pequeñas y Oficinas remotas
Express series
LifeSize®
Express 220™
Salas de Juntas y Cuartos de ColaboraciónEscritorio
InfraestructuraServidor para Grabar y hacer streaming de Video
LifeSize Video CenterLifeSize
Control
Plataforma de Administracion de Video
ISDN-IP Gateway
LifeSize Networker
Multi-Point/vendor Video MCU Alta Capacidad
RADVISION Scopia Elite MCU
Innovación en Colaboración Visual
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
OmniPCX Record – Grabadora de Conversaciones5
Innovación en Grabación
RECORD SUITE
Escalable, diseño modular para satisfacer las necesidades especificas de clientes y presupuestos
• OmniPCX RECORD Aplicación Base para Grabacion de Llamadas
• OmniPCX CAPTURE Captura de pantalla para una reproduccion audio-visual
• OmniPCX COACH Entrenamiento Instantaneo y Evaluación de Agentes
Resumen• Supervisor Basado en WEB GUI para visualización del todo el sistema
• Agente Basado en Web GUI para visualización individual del Agente
• Grabación y reproducción desde cualquier lugar
• Monitoreo Silencioso de Agentes
• Sincronización entre la captura de pantalla y grabación de Audio
• Retirada en tiempo real de los archivos de grabación de llamadas
• Grabacion de conversacion como archivo adjunto en Email
• Entrenamiento y evaluacion de eficiencia de Agentes
• Calidad en Monitoreo
• Notificación de Alarmas (ejemplo: Capacidad de almacenamiento de Grabación) Vía email o traps SNMP hacia un Hypervisor
Innovación en Grabación – OmniPCX RECORD Suite
Grabación - Arquitectura
Consola Operadora IP 4059 EEBluetooth
40684038
40284008/4018
Telefonía IP
SoftPhone
IP
PCM
OmniPCX RECORDPacketizer
E1 PCM• DR link (CSTA)
• Servidor de Comunicaciones(Appliance Server,Hardware Crystal ó Hardware Común)
IP
CSTA
TDM
Telefonía SIP
Teléfono de Conferencia
4135My IC Phone
Innovación en Grabación
Consola Operadora 4059
403940294019 Analógicos
Telefonía Tradicional (Analógica y Digital) TDM
Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise (OXE) R10.x
Hardware Común
OmniPCX Enterprise (OXE) R10.xHardware Común – Repisa Remota
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1Software de Gestión y Administración6
Innovación en Administración y Gestión
OmniVista 4760 R5.2• Administra
ción Centralizada para Infraestructura de Voz
• Mapas de Topologias
• Informes de rendimiento y Tarificacion
• Seguridad: administración basado en roles
OmniVista 8770• Automatiz
a el aprovisionamiento de usuarios
• Mediciones continuas mediante indicadores
• Una sola interfase de administracion
• Modulos de RED, Reportes, Directorio y configuración
• VitalSuite® powered
OmniVista 2500/2700• Aplicación
centralizada y unificada de la infraestructura de RED
• Mapa gráfico e intuitivo
• Supervisión y notificación de alarmas
• Cuarentena de red para la aplicación de un perímetro de seguridad para protección automática contra amenazas potenciales
Vital Suite• VitalApps
™ -Supervisa y gestiona el rendimiento de las aplicaciones
• VitalNet – información fundamental de la red que es necesaria para anticiparse a los problemas
• VitalFlow – ofrece potentes funciones de informes y análisis de tráfico
• VitalART - generar informes y gráficos personalizados
Vital QIP• Gestión
de direcciones IP (DHCP)
• Gestion de Servidores DNS
• Capacidad de auditorias y personalización
• Flexibilidad con servidores antiguos y nuevos
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Soluciones de Alcatel-Lucent para Contingencias7
PROPUESTA DE ALCATEL-LUCENT PARA CASOS DE CONTINGENCIA
VALOR HUMANO
Directivos
Gerentes
Trabajadores de Oficina
CONTINGENCIA
INSEGURIDAD
Accidentes Viales
Inundaciones
Sismos
Cambio Climático
SOLUCIONES
Trabajadores Remotos (Softphone)
Video-Colaboración
My Cellular Extension
AP Remoto (VoWLAN)
Conexión VPN (Fortigate)
Entrega de Mensajes Automáticos Masivos
Bluetooth4068
Internet
Trabajadores Remotos• Softphone• My Instant Comm SIP
Video-Colaboración• IM & Presencia
Movilidad fuera de la Oficina• My Cellular Extension• AP Remoto Voz sobre WLAN
BENEFICIOS DE ALCATEL-LUCENT PARA CASOS DE CONTINGENCIA
Switch Alcatel OS6850E
Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise Hardware Común
Telefonia Ip /SIP / etc
Appliance Server Call Server
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas “OPEN TOUCH”
8
Comunicaciones UnificadasMy Instant Com
Servidor de ColaboraciónMy Teamwork
Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise OXE
Alcatel-LucentOpenTouch™
Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas Open Touch – Evolución de la Tecnología
Virtualización de Servicios en un solo sistema
OpenTouch™ Business Edition
OpenTouch™ Multimedia Services
Software de Gestión
Aplicaciones de Comunicacion
Aplicaciones de Negocio
Aplicaciones para Servicio al Cliente
Administrador de los ServiciosDe los Usuarios
Administrador de ConversacionesCon los Clientes
OFERTA ALCATEL-LUCENT PARA COMUNICACIONES ABIERTASOpenTouch™ - ARQUITECTURA CONVERGENTE
OXE Otros PBXsServicios FederadosSIP Server Media Server
Clientes & Dispositivos
laptops SIP phones smartphones videoend-points
smartdeskphone tablets
Multi-Party, Multi-Media, Multi-Dispositivos
Capa de Conversación
Open Touch
Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas Open Touch – Evolución de la Tecnología
Nueva Experiencia OPEN TOUCH
Basado en Software
ColaboraciónMultimedia
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
¿Preguntas?
Alcatel-Lucent
Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012
1
Gracias
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