agua de quito, una experiencia responsable · normas iso 9001, iso 17025, iso 14001 y ohsas 18001,...

AGUA DE QUITO,

UNA EXPERIENCIA

RESPONSABLE

LA EPMAPS Es una empresa

pública municipal que

provee de servicios de

agua y saneamiento a

más de 2.5 millones de

habitantes del Distrito

Metropolitano de Quito

Cobertura agua:

Area urbana 99.8%

Metropolitana 98.7%

Cobertura de alcantarillado: 94%

Calidad de agua 99.9% (INEN)

2

Entorno legal - Constitucional

Constitución

•Derechos de la naturaleza

Constitución,, leyes, normas

•Participación social

Constituciondenanzas

municipales

•Respeto a los derechos humanos

Constitución, leyes,

ordenanzas

•Responsabilidad social

Nuestro perfil

Misión: Proveer servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y responsabilidad social y ambiental.

Visión: Ser la Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región.

Valore

Nuestros valores

MODELO DE GESTION EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓN TERRITORIAL DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

PLANIFICACION ESTRATÉGICA, TÉCNICA Y FINANCIERA DE LA EPMAPS

SOSTENIBILIDAD:

POLITICAS TARIFARIAS

DE LARGO PLAZO CON

ESQUEMAS DE SUBSIDIOS – GESTIÓN

COMERCIAL

BUEN GOBIERNO CORPORATIVO, GESTIÓN ÉTICA Y PARTICIPATIVA

CON RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

EFICIENCIA:

INVERSIONES

PRIORIZADAS Y

OPTIMIZADAS Y

OPERACIÓN DE LOS

SISTEMAS A COSTOS

EFICIENTES

CALIDAD :

COBERTURA

UNIVERSAL CON

SERVICIOS DE

CALIDAD,

APORTANDO AL

BUEN VIVIR

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A

CONSTITUCIÓN Y PLAN NACIONAL PARA EL BUEN VIVIR

NUESTRO MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ALINEAMIENTO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EPMAPS

ISO 26000

PACTO GLOBAL

ODM

PLAN TERRITORIAL MUNICIPAL

PLAN NACIONAL DEL BUEN

VIVIR

GRI

Buenas prácticas basadas en:

Normas ISO 9001, ISO

17025, ISO 14001 y OHSAS

18001, INEN

Encuestas de satisfacción del

cliente,

Modelo de ejecución de la

estrategia (Execution Premium),

Transparencia e información

DIMENSIONES

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EPMAPS

SOCIAL

ECONOMICO AMBIENTAL

Social

Relación con

grupos de interés

Colaboradores y Derechos Humanos

Educación ambiental

Erradicación del trabajo

Infantil

Fortalecimiento de la

participación social

Erradicación de la

violencia de genero

Desarrollo de nuestra

de valor

Colaboradores y Derechos humanos Capacitación y formación

permanente

Remuneración variable- incentivo al desempeño

Evaluación del clima laboral- Great- Place to work

Políticas de inclusión, interculturalidad, campañas contra violencia de género

Erradicación del trabajo infantil

Atención psicosocial, terapia holísticas

Seguridad y salud

Fortalecimiento de la Participación ciudadana

•Apoyo al desarrollo local - Convenios de cooperación con comunidades

•Articulación de soluciones a través del dialogo constructivo

• Supervisión integrada

• Socialización de proyectos

Educación Ambiental- Fomento de una cultura de

consumo responsable de agua y cuidado del alcantarillado

• Aquainventa. • Club Superamigos del agua

• Intervención en barrios del DMQ

• Capacitación y sensibilización a estudiantes, universidades empresas. Reducir el

consumo /domestico/h

de agua

24 m3/h/mes

Desarrollo de nuestra cadena de valor Proveedores Industria metal mecánica de la construcción

Feria inclusivas Fomentar la sustitución estratégica de importaciones mediante el fortalecimiento del sector industrial local (MIPYMES)

Contratistas Capacitación y asesoramiento en seguridad y salud, gestión ambiental participación ciudadana y derechos humanos

Asegurar el cumplimento del marco normativo legal e incentivar las buenas prácticas de RS

Aliados estratégicos FONAG, FUNDACIÓN MUSEOS

Alineamiento estratégico.

Incentivar las buenas prácticas de responsabilidad social

Relación con el

ambiente

Conservación de fuentes de agua

Descontaminación de ríos y

recuperación de quebradas

Disminución de la huella ecológica

CONSERVACION DE FUENTES DE AGUA

E

Fondo para la conservación de fuentes de

agua (90% de contribución)

Restauración de la vegetación en zonas de

captación de agua

Control y vigilancia en zonas de prioridad

hídrica

Investigación y monitoreo

Sistema de información para la gestión

hídrica

Educación y capacitación ambiental sobre el

ciclo del agua

PROGRAMA DE DESCONTAMINACION DE RIOS Y RECUPERACION DE QUEBRADAS

23 PTARs

600 millones de inversión

TRATAMIENTO DE

AGUA RESIDUALES

REDUCCION DE LA HUELLA ECOLOGICA

• DETERMINACION DE HUELLA ECOLOGICA Y DE CARBONO

• REDUCCION DE CONSUMOS DE ENERGIA Y PAPEL

• MANEJO RESIDUOS SOLIDOS

• FORTALECIMIENTO DE SISTEMA GESTION Y MONITOREO

Sostenibilidad económica

SOSTENIBILIDAD ECONOMICA

AUTOGENERACIÓN

ELECTRICA

FACTURACIÓN

ERP: ITEMA DE INFORMACION GERENCIAL EN

LINEA

FILIAL: Asistencia

técnica a GAD,

Certificaciones y reconocimientos

Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión

Organización de Acreditación Ecuatoriana - Acreditación del Laboratorio Central de Control de Calidad Norma INEN-ISO/IEC 17025:2006

Quito Honesto – Sello de Transparencia

Compromiso México PrizeWater 2012 - Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión

Certificaciones y reconocimientos

INCOP - Mejor Desempeño en la Contratación Pública 2012

Certificación ISO 14000

Corporación EKOS - Índice Nacional de Satisfacción al Cliente

Compromiso México PrizeWater 2012 - Reconocimiento al Modelo de Gestión

• Sellos HACE BIEN Y HACE MEJOR, Por excelencia en cuatro éticas

Lo que hemos aprendido en el proceso DIFICULTADES- ENTORNO

• Restricciones legales para inversión en Responsabilidad social

• Cambios en los enfoques de gestión Municipal

• Dependencia de la coyuntura política

• Restricciones legales para la flexibilización laboral

OPORTUNIDADES DE MEJORA

• Fortalecer las alianzas público privadas

• Fomentar una cultura del

• voluntariado

• Generar mayor compromiso de alta Gerencia y del directorio

• Fortalecer la cultura organizacional

Lo que hemos aprendido en el proceso LOGROS

• Licencia social para nuestras operaciones.

• Mayor participación nuestra cadena de valor

• Mejora en la calidad y cobertura de nuestros servicios

• Reducción de consumo doméstico de agua.

LO QUE DESEAMOS

• Contribuir a la construcción de territorio sostenible

• Lograr un nivel de madurez organizacional

¡MUCHAS GRACIAS!