agrupaciÓn empresarial innovadora (aei) turismo nÁutico estaciones nÁuticas

AGRUPACIÓN EMPRESARIAL

INNOVADORA (AEI) TURISMO NÁUTICO

ESTACIONES NÁUTICASCongreso de Turismo Náutico

Barcelona, Noviembre 2009

• Mejora de la competitividad de la náutica recreativa y del turismo náutico a través de la

INNOVACIÓN

y la

TECNOLOGÍA.

Objetivos de la AEI Objetivos de la AEI

Objetivos específicos

• Mejora de la imagen y visibilidad regional e internacional de las empresas del sector

• Favorecer la transición tecnológica de los actores de la náutica recreativa y el turismo náutico

• Desarrollar modelos de venta online para facilitar la comercialización

• Fomentar cambios normativos y alianzas que favorezcan el desarrollo del sector

Iniciativas destacadas de innovación en el desarrollo de la oferta

1. Modelo Base Náutica ideal

2. Tematización de destinos

Base náutica idealObjetivos

• Mejorar la calidad de los servicios de deportes náuticos en las playas

• Fomentar la profesionalización de las empresas

• Crear imagen diferenciada • Mejorar la satisfacción del

cliente• Facilitar/mejorar la

rentabilidad de las inversiones del empresario

Principios

• Estructuras ligeras / modulares

• Estándares de calidad homologados

• Imagen unificada• Sostenibilidad

Base náutica ideal

Servicios

• Vestuarios• Aseos y duchas• Punto de información y

oficina• Aula de formación para

clases teóricas• Almacén• Zona húmeda

• Zona de reciclaje• Zona de vending• Tienda de artículos

náuticos• Conexión a Internet• Área de información y

alquiler de equipos tecnológicos

Base náutica ideal

En playaEn playa

Mixta tierra-playa Mixta tierra-playa

En puertoEn puerto

Tres tipologías Aspectos técnicos

• Dimensiones y distribución interior

• Materiales

• Sistemas montaje y desmontaje

• Diseño de la imagen exterior

ALGUNOS ESBOZOS CONCEPTUALES

Objetivos de la AEI Base náutica en playa

Objetivos de la AEI Base náutica en playa

Base terreno mixto tierra-playa

Base terreno mixto tierra-playa

Objetivos de la AEI Base náutica en puerto

Objetivos de la AEI Base náutica en puerto

Tematización de destinosEstrategia de especialización

OBJETIVOS• servir mejor a los segmentos específicos del turismo

náutico• diferenciar la oferta de los destinos náuticos de otros

destinos de costa • personalizar la propuesta náutica aportando atractivo.• generar ventaja competitiva

Tematización de destinos• Ha de aplicarse a todos los componentes del

SISTEMA DE TURISMO NÁUTICO

Subsistema destino

Subsistema promoción y

comercialización

Subsistema servicios turísticos

Subsistema planificación y gestión

Subsistema náutica SISTEMA TURISMO NAUTICO

Objetivos de la AEI Tematización de destinos

• Debe abarcar toda la RUTA DE CONSUMO Hay que ponerse en lugar del cliente para identificar los momentos de contacto en los que es posible realizar ajustes a servicios, instalaciones y equipos para adaptarse mejor al turista náuticoSerá necesario segmentar por deportes y tipos de usuarios

RUTA DE CONSUMO

ORIGEN Pre-viaje

DESTINO ORIGEN Post-viaje

información

reserva

preparación

llegada

alojamientobase

náutica/puerto

información actividades náuticas

gastronomía

atención en la salida

agradecimiento y fidelización

reclamaciones

Tematización de destinosLas Estaciones Náuticas han de ofrecer una experiencia diferenciada de

otros destinos de costa

La pirámide de la experiencia nos ayuda a desarrollar elementos diferenciales

nivel mentalCAMBIO

nivel emocionalEXPERIENCIA

nivel intelectualAPRENDIZAJE

nivel físicoPERCEPCIÓN SENSORIAL

nivel motivacional INTERÉS

individualidad autenticidad relato percepción multisensorial

contraste interacción

Tematización de destinos

Imagen gráfica uniforme para reforzar la IDENTIDAD DIFERENCIADA

de los destinos

Tematización de destinos

Elementos de comunicación en espacios públicos:

Tangibilizan el concepto de Estación Náutica

Ayudan a crear un ambiente especial

Vallas grandes en los accesos a los destinos

Tematización de destinos

Banderolas en paseos marítimos, puertos deportivos ….

Tematización de destinos

Punto de información

Objetivos de la AEI Tematización de destinos

Hito indicativo exterior

Abiertos a la innovaciónEntendemos que la innovación impulsada desde las Estaciones Náuticas debe ser una innovación abiertaSe trata de….

Aprovechar el conocimiento que tenemos entre todos

Hacer buen uso de la información que existe

Adoptar tecnología disponible en el mercado

Posicionarnos como lideres en turismo náutico requiere un trabajo

conjunto: comunicar, compartir, colaborar ……

¿Te apuntas?Juntos podemos innovar más y mejor para lograr nuestros objetivos comunes.

Contacto

Rafael MorenoGerente

Asociación Española de Estaciones Náuticasgerente@estacionesnauticas.info

www.estacionesnauticas.infowww.disfrutaelmar.com