adminsitracion empresas
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TEMA: LA
ADMINISTRACIN
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OBJETIVOS DE CONOCIMIENTO DEL
TEMA 3
1.- Conceptualizar la administracin, identificar los niveles
directivos y habilidades administrativas.
2.- Comprender la evolucin de la administracin y algunas contribuciones al pensamiento administrativo.
3.- Describir el proceso administrativo.
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3.1. Definicin: naturaleza !r"!#it"
ealizar una funcin ba!o el mando de otro
latnADMINISTRACIN
ad
minister
Direccin para
Tendencia para
Subordinacin u obediencia
"nterpretar los ob!etivos propuestos por la organizacin ytransformarlos en accin organizacional, a trav#s del
planteamiento, organizacin, direccin y control de todas las$reas y en todos los niveles de la organizacin. %Chiavenato&
's el proceso de dise(ar y mantener un ambiente en el ) losindividuos, traba!ando en grupos de manera eficiente alcancen los
ob!etivos seleccionados. %*oontz y +eihrich&
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Los individuos deben ejercer las unciones administrativas! planiicacin" or#ani$acin"direccin % control&
Se aplica a todo tipo de or#ani$aciones&
Se aplica a adm& de todos los niveles jer'r(uicos&
La intencin de todos los adm& es la misma! #enerar super'vit&
)ersi#ue la productividad" implica eicacia % eiciencia&
3.1. Definicin: naturaleza !r"!#it"
Conseguir )ue las cosas se hagan con eficiencia y eficacia, atrav#s de otras personas y !unto con ellas.
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La adm. como elemento esencialde todas las organizaciones
i los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones )uepermitan a los individuos contribuir al cumplimiento de los ob!etivos.'ntonces la adm. se aplica lo mismo a organizaciones
POR QU?
*randes + pe(ue,as
Lucrativas + no lucrativas
Ind& manuactureras + Servicios
*ubernamentales + no #ubernamentales
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Ni$ele# %irecti$"#
Los diversos niveles directivos ormanuna pir'mide jer'r(uica divididaen tres partes!
Altadireccin
Direccinintermedia
Direccinoperativa
Nivel estrat-#ico o corporativo
Nivel administrativo
Nivel operativo
)residente" vicepresidente" cancillerdirector #eneral" #erente" junta deaccionistas" consejo directivo" etc&
.ees de departamento" jees detaller" jees de divisin" lder delpro%ecto" jee de unidad % en
#eneral mandos intermedios&Capataces" supervisores
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La alta direccin ocupa el nivel m's elevado de la pir'mide"clave en el desarrollo de los planes a lar#o pla$o de laempresa" toman decisiones estrat-#icas % supervisan eluncionamiento de la empresa&
Los directivos de la direccin intermedia se ocupan decuestiones especicas" desarrollan planes % procedimientosdetallados para ejecutar los planes #enerales de la altadireccin" supervisan a la direccin operativa&
La direccin operativa se encar#a de poner en accin losplanes desarrollados por los mandos intermedios&
Ni$ele# %irecti$"#
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&unci"ne# a%'ini#trati$a# en l"#
%iferente# ni$ele# "r(anizaci"nale#Sin /acer distincin entre #erentes" ejecutivos" administrativos %supervisores0 todos son administradores independientemente del nivel enel (ue se encuentren&
Todos llevan a cabo unciones administrativas0 sin embar#o" el tiempo
dedicado a cada una de ellas puede dierir&
Direccinintermedia
Direccinoperativa
AltaDireccin
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Habilidades administrativas y
jerarqua organizacional
TCNIC!Aun(ue no es necesario ( losdirectivos cono$can todos losaspectos t-cnicos del trabajo (diri#en /an de tener los
conocimientos suicientes paracomunicarse sus subordinados% superiores" % para conse#uircierta credibilidad de sussubalternos&
"U#N!Todo directivo debe sabermantener buenas % sincerasrelaciones /umanas con sue(uipo& Aun(ue un directivo
ten#a #randes conocimientost-cnicos" sino es capa$ deconse#uir la conian$a % elapo%o de sus subordinados" el#rupo ser' ineica$&
CONC$PTUL$!Los directivos /an de tenerla capacidad de enocar losproblemas % sus soluciones deorma l#ica % sistem'tica" in1sert'ndolos en el conte2to m'samplio del (ue orman parte&
3vitan soluciones a corto pla$o&
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Habilidades administrativas y
jerarqua organizacional
Direccinintermedia
Direccin
operativa
AltaDireccin
Las /abilidades varan de importancia de acuerdo con los niveles jer'r(uicos
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Meta# %e t"%"# l"# a%'ini#tra%"re#
Paradigma tradicional
*enerar utilidades
)ero ello no pasa de ser una medida del super'vit 4 o cual(uier otra moneda" obtenido por concepto de ventas sobre los #astos&
O%&etivo lgico ' p(%licamente acepta%le
5btener un super'vit
3stablecer un ambiente en el (ue el personal pueda lo#rar las metas
de #rupo con la menor inversin de tiempo" dinero % materiales % lamenor insatisaccin personal&
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Relacin
Prod)ctos Ins)mos
)r"%ucti$i%a%* eficacia eficiencia
3n un periodo especico con la debida consideracin de la calidad
)roductosInsumos
*OR#! +$ INCR$#$NTR $L NI,$L +$ PRO+UCTI,I++-
6 Incrementando los productos con los mismos insumos
7& Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos
8& Incrementando los productos % reduciendo los insumos
69uer$a de trabajo
6Materiales
6Capital
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)r"%ucti$i%a%* eficacia eficiencia
Prod)ctividad- Implica eicacia % eiciencia en el desempe,o individual %or#ani$acional& 3s el /ec/o de tener eicacia :lo#ro de metas; % ser eiciente:(ue la eicacia va%a de la mano del bajo costo; al mismo tiempo&
Relacin entre la cantidad de bienes % servicios producidos % la cantidad derecursos utili$ados&
$icacia-3s el cumplimiento de los objetivos& Capacidad para alcan$ar el inu objeto deseado&
$iciencia- Lo#ro de la metas con la menor cantidad de recursos&Capacidad para lo#rar un in empleando los mejores medios posibles&
http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml -
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Productividad, eficacia y eficiencia
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Como todas las pr'cticas proesionales" la administracin es un arte&
Por /)0? 3s saber como /acer al#o" es /acer cosas en uncin de las
realidades de una situacin 3s /acer uso de los conocimientos or#ani$ados acerca de la adm&
3stos conocimientos constitu%en una ciencia" por lo tanto!
La pr'ctica de la administracin es un arte.
3l conocimiento or#ani$ado (ue le sirve de undamento a esapr'ctica se le llama ciencia.
Ciencia % arte no son e2clu%entes" sino complementarios&
3.2. Administracin!"iencia o Arte #
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3.3.$volucin del %ensamiento
administrativo y sus %rinci%ales re%
3n resumen las principales contribuciones de autores % especialistas enadministracin!
*rederic1 Ta'lor ' la administracin cient2ica-
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*a'ol3 padre de la teor2a moderna de la adm. Operacional #rupos! t-cnicas"
comerciales" inancieras" de se#uridad" contables %administrativas&
9ormul ?@ principios entre los ( se destacan! autoridad %responsabilidad" unidad de mando" cadena escalar % espritu decuerpo&
$lton #a'o ' *. Roet4lis%erger
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3.& Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
Los eno(ues del an'lisis administrativo se a#rupan en lassi#uientes cate#oras!
5. $no/)e emp2rico
Situacindel caso
)or (u-B2ito9racaso
Limitante.6Cada situacin es distinta& No se /ace intento poridentiicar principios& alor limitado para el desarrollo de la teora
administrativa&
1 3studia e2periencias mediante casos&1 Identiica -2itos % racasos&
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7. $no/)e de los papeles administrativos
Consisti en observar las actividades de E directores #eneralesde varias or#ani$aciones0 identiicando (ue los adm&desempe,an ?F papeles administrativos!
3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
8interpersonales
@de
d
ecisin
8de
ino
rmac
in
Papeles interpersonales:
6Representacin
6Lder
63nlace
Papeles de informacin:
6Receptor
6Diusor
6ocero
Papeles de decisin:
63mpresarial
6Manejo de conlictos
6Asi#nacin de recursos
6Ne#ociador
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Limitaciones- Muestra ori#inal reducida& Al#unas actividadesno son adm& Las act& dan evidencia de planeacin"or#ani$acin" direccin % control& 3s incompleto omite act& adm&importantes como evaluacin de adm& % determinacin de
estrate#ias&8. $no/)e de contingencias o sit)acional
La pr'ctica adm& depende de las circunstancias :contin#encia osituacin;& Teora reconoce la inluencia de determinadassoluciones en los patrones de comportamiento or#ani$acional&
3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
Causa 3ecto
Contin#enciaSituacin
Limitante-Desde /ace muc/otiempo saben (ue no e2iste lamejor orma de actuar& Dicildeterminar los actores decontin#encias pertinentes % lae2/ibicin de sus relaciones&)uede ser mu% complejo&
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Patrones del an'lisis administrativo
9. $no/)e de la teor2a de las decisiones
Inter-s en la toma de decisiones" las personas o #rupos (toman las decisiones % el proceso de toma de decisiones& Lotoman como punto de partida para el estudio de todas lasactividades empresariales&
Teoradecisiones
)roceso detoma dedecisiones&
Grea deactividadempresarial
T&D#rupales
alores de(uienestomandecisiones
T&Dindividuales
Inormacinparadecisiones
Naturale$ade la3structura5r#&
Limitante.6La adm& Nose reduce a la toma dedecisiones&
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Patrones del an'lisis administrativo
:. $no/)e de la reingenier2aReplanteamiento undamental" an'lisis de procesos" redise,oradical&
Limitante.6Desd-n por el ambiente e2terno" se i#noran las Ns&del cliente& Desd-n por las Ns& /umanas" se i#nora el sistemade administracin total&
5peraciones
TransormacinInsumos )roductos
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques;. $no/)e de sistemas
Los sistemas tienen delimitaciones" pero interactHan asimismocon el entorno e2terno" es decir" las or#ani$aciones sonsistemas abiertos& Reconoce la importancia de estudiar lasinterrelaciones de la p"o"d % c as como los subsistemas mu%
numerosos&
Limitante- An'lisis de las interrelaciones con los sistemas %subsistemas % de las or#& con su entorno e2terno0 dicilmente
se lo puede considerar como un eno(ue nuevo de la adm&
Apertura al ambientee2terno
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
=. $no/)e del comportamiento gr)pal
nasis en el comportamiento de los individuos en #rupos"estudia patrones de comportamiento #rupal" el estudio de#randes #rupos se denomina comportamiento or#ani$acional&
3studio de? #rupo
3studio de #rupos (interactHan entre si
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
>. #arco de las
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques5. $no/)e de la administracin de la calidad total
)roductos % servicios satisactorios % coniables :Demin#;&)roductos o servicios adecuados para su uso :.urJn;&Cumplimiento de los re(uerimientos de calidad :Crosb%;
Limitante.6AHn no e2iste un acuerdo de lo (ue es laadministracin de la calidad total&
3(uipo Intereses
Ns& Del clienteKs % Ss de calidadAtencin a la calidad % el costo
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3.&. Patrones del an'lisis
administrativo o enfoques
55. $no/)e del proceso administrativo ) operacional
Limitante.6 No distin#ue" como lo /acen al#unos autores entre
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Serie de actividades independientes utili$adas por la administracin de unaSerie de actividades independientes utili$adas por la administracin de unaor#ani$acin para el desempe,o de las unciones administrativas! planiicacin"or#ani$acin para el desempe,o de las unciones administrativas! planiicacin"or#ani$acin" coordinacin" direccin % control&or#ani$acin" coordinacin" direccin % control&
Diagrama del Proceso Administrativo
1.1.
PlaneaciPlaneacinn
22
OrganizacOrganizacinin
55
ControlControl
44
DireccinDireccin
33
CoordinacCoordinacinin
RETROA!"E#TAC!O#RETROA!"E#TAC!O#
3.+. El )r"ce#" A%'ini#trati$"
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Diagrama del Proceso Administrativo
3.+. El )r"ce#" A%'ini#trati$"PLN$CI@N-)roceso de desarrollar objetivos empresariales % ele#ir un uturo curso de accin para lo#rarlos&)roceso de desarrollar objetivos empresariales % ele#ir un uturo curso de accin para lo#rarlos&
3stablecer objetivos empresariales3stablecer objetivos empresariales Desarrollar premisas acerca del entornoDesarrollar premisas acerca del entorno
3le#ir un curso de accin para alcan$ar los objetivos3le#ir un curso de accin para alcan$ar los objetivos
Iniciar las actividades para traducir los planes en acciones&Iniciar las actividades para traducir los planes en acciones&
Replanear sobre la marc/a para corre#ir deiciencias e2istentes&Replanear sobre la marc/a para corre#ir deiciencias e2istentes&
ORANIBCI@N-ORANIBCI@N- )roceso por el cual se estructura t-cnicamente las unciones % actividades de los recursos)roceso por el cual se estructura t-cnicamente las unciones % actividades de los recursos/umanos % materiales para cumplir con los objetivos de la empresa&/umanos % materiales para cumplir con los objetivos de la empresa&
COOR+INCI@N-COOR+INCI@N-Kusca el e(uilibrio entre los dierentes departamentos % secciones de la empresa&Kusca el e(uilibrio entre los dierentes departamentos % secciones de la empresa&
+IR$CCI@N-+IR$CCI@N- 3s el proceso de motivar" diri#ir % #uiar las acciones de las personas se#Hn los planes estipulados&3s el proceso de motivar" diri#ir % #uiar las acciones de las personas se#Hn los planes estipulados&
CONTROL-CONTROL- 3s el proceso de medir si los propsitos" planes % pro#ramas se cumplen % buscar los correctivos&3s el proceso de medir si los propsitos" planes % pro#ramas se cumplen % buscar los correctivos&
3stablecer metas % normas3stablecer metas % normas
Comparar el desempe,o medido contra las metas % normas establecidasComparar el desempe,o medido contra las metas % normas establecidas
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