administracion de una empresa liberteÑa

“AÑO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA

DIVERSIDAD” ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

DOCENTE: Elizabeth DíazALUMNO: Baltazar Polo YosselinMendoza Bernal BetsieOrbegoso Ysuiza Rubí

INTRODUCCIÓNLa presente investigación se refiere al tema de Análisis Empresarial de JJC soluciones que se puede definir como una empresa innovadora en la venta de impresoras, mouse, laptops, etc . y a la vez mantenimiento de laptops y computadoras.La característica principal de JJC es que brinda a sus clientes un buen servicio y además de ello una buena calidad del producto.Nuestro objetivo es poder saber el posicionamiento que cumple la empresa en el mercado actualmente como mantenimiento de laptops, de rentabilidad económica, cual es el control que llevan, su planeación.

RESEÑA HISTÓRICA

El gerente de JJC soluciones de RUC:10459391075, alquiló un local en Mayo del presente año en el Emporio Comercial El Protector 2° piso stand 21, inició la empresa reparando impresoras y PC, con los ingresos que esto le producía, comenzó a implementar su negocio comprando mercadería y conforme iba abriendo mercado en su rubro, los proveedores de las grandes empresas le llegaban a ofrecer al crédito, y ahora cuenta con un negocio ya establecido.

Misión: somos una empresa dedicada a comercializar productos de computadoras y laptops de reconocida calidad, orientada a satisfacer las necesidades de los clientes, buscando generar una empresa eficiente, competitiva y rentable.

Visión: Ser la mejor y mas exitosa empresa en la venta de laptops y accesorios de computadoras, siendo reconocida por la calidad de sus productos y entrega a nuestros clientes.

Orientado a la honradez y decoro entre los pensamientos, palabras o acciones entre los clientes, empleados y accionistas.

Satisfacción al cliente: Brindar productos de calidad, esta al alcance del cliente ya que esta situado en un lugar comercial. Satisfaciendo la necesidades del cliente.

Mejora continua: Tiene un campo muy estrecho, el dueño propietario desea ampliar su empresa para la buena atención al cliente.

VALORES

Profesionalismo: Excelencia en el desempeño basados siempre en un trabajo de equipo con nuestro cliente y en los mas altos estándares de calidad, servicio oportuno y atención personalizada.

Compromiso: comprometerse va mas allá de cumplir con una obligación, es poner en juego las capacidades de accionistas y empleados para alcanzar cualquier objetivo, especialmente aquellos relacionados con la calidad y asegurar la satisfacción de las necesidades del cliente.

OBJETIVOS• Satisfacción de nuestros clientes

• Crecer como empresa

• Innovar en otros rubros (cámaras)

• Implementar la infraestructura

• Brindar un servicio de calidad

• Buena atención a los clientes

ORIENTACIÓN DE MERCADO

JJC SOLUCIONES, esta orientado al cliente y su

satisfacción pues este producto tiene muchos

beneficios ya que es una empresa que hace

mantenimiento a las laptops y computadoras.

• Adquirir otras empresas de medios (proveedores) y/o formar sociedades.

• Apoyarse en tecnologías digitales e Internet para promocionar, vender y entregar sus productos en todo lugar y en cualquier momento.

• Fomentar en la empresa una cultura que apoye a la creatividad.

• Esforzarse por convertir a JJC soluciones en algo único por medio del servicio y trato de calidad.

• Merchandising( productos de exhibición de marca relacionados con el producto, polos, lapiceros, etc.)

ESTRATEGIAS

METAS DE LA EMPRESA• Corto plazo: Creación de una franquicia

(implementar otro local)

• Mediano plazo: expandir el negocio mediante la

introducción de nuevos productos (cámaras

digitales)

• Largo plazo: lograr ser pionera en lo que a su

área se refiere.

• Fortalezas: – Servicio rápido, debido a contamos con el personal

especializado.– Cultivamos una cultura de confiabilidad.

• Oportunidades: – Introducción de nuevos productos.– Cambios en el servicio al cliente.– Crecimiento de la demanda en la tecnología.– Cuando los clientes enfrenta a la empresa contra otra con el

objetivo de obligar a reducir precios y a la vez obtener mejor calidad.

ANÁLISIS FODA

• Debilidades:– El puesto de trabajo es muy estrecho

• Amenazas:– Bajos costos de los competidores.– Número de competidores.– El poder de negociación de los clientes cuando

enfrenta a la empresa contra otra con el objetivo de obligar a reducir precios.

– Espacio reducido para la atención

• Las decisiones que toma el administrador son coordinadas con un tiempo anterior determinado.

• Como el personal o miembros son pocos la comunicación es muy fluida se ha generado una confianza basada en el respeto.

• Para la toma de una decisión el administrador pide la opinión de sus colaboradores.

DECISIONES

COMUNICACIÓN CON LOS EMPLEADOS

• De empleados al gerente:– Con los inventarios de las ventas ingresos, egresos

diarios.

Con el control de las ventas mediante el cuaderno de ventas, el administrador va observando el desempeño de su personal

COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA

EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL PERSONAL

• Es control es permanente y continuo, al cierre de tienda el administrador supervisa mediante el cuaderno de ventas diarias cuanto de ingresos se hizo en el día.

CONTROL DE LOS MIEMBROS

• Para contratar a sus colaboradores de su empresa, como primera opción publican en el facebook, luego ponen un anuncio en el mismo local.

• Después que se ha encontrado el colaborador se coloca un día a prueba, se da sus alimentos, al final del día se le paga su movilidad y si ha pasado el día de prueba regresa al siguiente día.

SELECCIÓN DEL PERSONAL

• El gerente de esta empresa motiva a sus empleados dando comisiones por cada producto de un 10% de cada producto vendido. A parte de los días de fiesta que les reconoce con un 20% de su sueldo. Y en fiestas navideñas les da su canasta.

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

• Cuando encuentran al personal y no tiene mucha experiencia el administrador le enseña los procesos de trabajo y de venta; le enseña como llamar a la cliente, como tratar al cliente, y brinda sus conocimientos.

CAPACITACIÓN

• Ventas de:– Laptops– Teclados– Mouse– Parlantes– Impresoras– CPU

–Aquí debe ir el inventerio revisado

PRODUCTOS, PRECIOS

• CompuCed• Leder importaciones• IPnet• Computer• Provedores informáticos• Enterprise MAKRO

TARGET• Xploring Solutions S.A.C

• Grupo Igarashi• SupportPC• Jhon Import Export• Deltron• Delta Computer• Yerly technologies• Epson exceed your

visión• Telsco

PROVEEDORES

• Mantenimiento de computadoras• Venta de laptos, etc.• Muy pronto ventas de cámaras digitales.

SEGMENTO DE MERCADO

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

• Tiene por día un buen ingreso de venta de sus productos.

• Día a día esta empresa va creciendo y el gerente y administrador se ponen de acuerdo para poder innovar sus productos y hacer que la empresa sea mas grande y mas conocida por sus clientes.

GRACIAS