actividad trabajo de campo ii
Post on 21-Feb-2017
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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALESESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
Trabajo de Campo IIBANCARIBE
Doris Fabianny NavarroCedula: 19.835.203
Profesor: Salvador SavoiaSAIA A
Cultura Organizacional
• Trabajo de Campo N´2 En este segundo trabajo de campo, de nuevo
se conto con la participación y colaboración de la Gerente de Bancaribe la Licenciada Mavelys Quintero, pero también de algunos de los trabajadores a su cargo como en el departamento de Recursos Humanos y ATC
Oficina ubicada en Chivacoa Estado Yaracuy
FACTORES DE MERCADO
Clientes y Competencia
Bancaribe desea brindar a sus clientes la mayor satisfacción para sus necesidades bancarias, por eso crearon en el 2000 la Defensoría del Cliente y del Usuario Bancaribe, se ocupa de proteger los derechos e intereses de sus clientes con base en principios éticos, de buena fe, con equidad y justicia.
Al ser una banca privada Bancaribe, provee de mas servicios de fácil acceso a lo que la banca publica puede dar, su competencia mas directa el Banco BNC
FACTORES ECONOMICOS
Con la actual economía, la banca trata de que sus clientes se apeguen a sus servicios, para de esta manera encontrarles soluciones a sus problemas económicos, se les ofrece créditos y holgura con sus tarjetas de créditos para que puedan ayudarse en sus necesidades
Los Clientes también reciben ciertos beneficios en establecimientos en donde presenten sus tarjetas, para ayudarlos a ahorrar.
FACTORES POLITICOS – NORMATIVOS
A pesar de que Bancaribe es una banca privada, debe adaptarse a las normativas del Estado y acoplarse a sus leyes.
Se rigen por normas de Gobierno Corporativo con el propósito de proteger los intereses de la empresa, de sus accionistas, sus clientes y los de todos quienes se relacionan con el Banco, para crear valor mediante el uso eficiente de los recursos que son encomendados, con apego a las leyes y normas que regulan su actividad y brindando información veraz, oportuna y transparente de su gestión.
Empresa - Accionistas – Trabajadores – Clientes
FACTORES HUMANOSTALENTO HUMANO
Bancaribe entrena, prepara y desarrolla a sus trabajadores para que se enfrenten a cada una de las metas propuestas. Compartiendo valores y objetivos
Reconoce trayectoria y logros de sus trabajadores
Le permite a su trabajador crecer
personal y profesionalmente
FACTORES SOCIALES
El Bancaribe esta comprometido con el desarrollo sostenible del país, expresado a través del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y la protección del medio ambiente. Apoyan las iniciativas sociales, educativas y culturales de las comunidades y procuran el bienestar de los trabajadores.
Bancaribe ha contribuido con la formación humana y ciudadana de los niños y jóvenes del país, a través de programas de inversión social innovadores y de
iniciativas que buscan sembrar valores de responsabilidad, solidaridad y trabajo en equipo.
FACTORES TECNOLOGICOS
Bancaribe se mantiene al día con la tecnología y apuesta por Mi Punto de Venta Móvil un producto inalámbrico que permite a través de un dispositivo con tecnología android y un lector de tarjetas con chip, aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito en cualquier lugar.Además de ser una solución digital es también ecológica, no emite papel ni comprobante alguno.
El cliente recibirá la notificación de pago en su correo electrónico
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