8.2 redes sociales: características, acciones publicitarias y medición
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AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de
Marketing en redes sociales
Contenidos
1
2
3
4
5
6
7
Índice
Un poco de historia
Las redes sociales del siglo XXI
Panorama global de las RRSS
Panorama en España de las RRSS
Características de las RRSS
Acciones publicitarias de las RRSS
Medición
Bibliografía y recursos web8
Un poco de historia1
Marketing en redes sociales
Páginas personales a finales de los 90
Comprada por Terra en el año 2000 por 12.000M$
Páginas personales
Comprada por Yahoo por 3.500M$ y cerrada 4 años después.
Comunicación
Adiós a Messenger por Skype, comprada por Microsoft por
8.000M$
Las redes sociales del siglo XXI2
Marketing en redes sociales
Las redes del siglo XXI
Las redes del siglo XXI
MySpace fue creada en 2003. En un momento en 2005 fue la red más importante superando a Google en
tráfico.
Las redes del siglo XXI murieron
a manos de...
El punto de inflexión
Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplicó su audiencia.
¿Por qué Facebook?
El intento con Snapchat
Snapchat. “Mensajería efímera”
Permite enviar fotos, textos, vídeos, etc. que desaparecen del terminal del receptor a los pocos segundos.
Snapchat: Evolución de usuarios
200.000.000 snaps/día en junio
400.000.000 snaps/día en noviembre
Snapchat. Ingresos
NO tiene un modelo de negocio
y sus ingresos son 0 patatero
Han rechazado la oferta de Facebook
¿Crees que Facebook tiene un problema con la gente jóven que está dejando la red?
El panorama global de las RRSS3
Marketing en redes sociales
El panorama global de las redes sociales
Panorama en España de las RRSS4
Marketing en redes sociales
Panorama en España
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
WhastApp ¿19.000M$?
450 Millones de usuarios en 4 años.
200 Millones de usuarios en 4 años, Facebook.
70% Activos diariamente.20.000 Millones de
mensajes en 2013.
50 empleados.
1230 Millones de usuarios en 10 años.
77% Activos diariamente desde el móvil.
YouTube
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
Tuenti
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
Google+
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
Características de las RRSS5
Marketing en redes sociales
Características RRSS: Audiencias masivas
% Penetración de Facebook en la audiencia de internet (regiones mundiales)
Características RRSS: Audiencias masivas
Millones de usuarios diarios activos (regiones mundiales)
Fuente: Inside MobileApps. 2013
Características RRSS: Capacidad de segmentación
Características RRSS:
Contenido generado por los usuarios
Captura de Tweetdeck
Características RRSS: Baja percepción publicidad
La atención/percepción de los anuncios tradicionales por parte de los usuarios es algo más baja en tradicional display debido a la actitud que
estos tienen al entrar en RRSS.
Características RRSS: Percepción publicidad
2010 2011
Con el cambio se trata de integrar la publicidad junto con el contenido.
Características RRSS: Influencia
Según la revista Wired, el 90% de las compras online son objeto de influencia en medios sociales.
La reputación de las marcas
Para el 66% de las empresas, su presencia en RRSS supone un riesgo significativo o crítico para la reputación
de su marca.
Fuente: Altemetergroup.com
Fases del proceso de las marcas en RRSS:Escuchar, Analizar, Evaluar, Activar
Acciones publicitarias en las RRSS 6
Marketing en redes sociales
Acciones publicitarias en redes sociales.
Las claves
Acción: Me gusta, un tweet, reenviar, compartir, pedir más información o un clic para comprar.
Segmentación: Datos sociodemográficos del perfil e información sobre gustos, amigos, etc. según su actividad en el medio.
Métricas: Toda esa información nos permite optimizar las campañas en social media.
Descubrir: Esa información junto con la posibilidad de establecer una conversación permite a las marcas conocer mejor a sus usuarios y viceversa.
Acciones publicitarias en Facebook
La importancia de escuchar en RRSS.
Acciones publicitarias en Facebook: Variedad
Interacciones o Sponsored stories: Facebook Page
Se sigue manteniendo el
contexto social de las
páginas de las marcas en FB.
Las marcas buscan la interacción y vinculación del usuario con la marca al aparecer su foto junto al anuncio
Interacciones o Sponsored stories
¡¡Se suprimen el 9 de Abril d
e 2014 !!
Asimismo, pueden pagar para que dicho post tenga más audiencia en FB.
También se puede enviar tráfico al sitio web del anunciante…
Interacciones o Sponsored Stories
¡¡Se suprimen el 9 de Abril d
e 2014 !!
¿Por qué se suprimen? Rendimiento
Los Anuncios de Contenido (Page Post Ads) tienen mucho mejor rendimiento que las Historias Patrocinadas.
Fuente: Nanigans.com 2014 y Juanmerodio.com
¿Por qué se suprimen? Demanda de usuarios
Page Post Ads…
Page Post Ads… Call to Actions!
Permite incluir llamadas a la acción como
“reserva ahora” o “compra ahora”.
Fuente: juanmerodio.com
Acciones publicitarias en Twitter
Cuentas Patrocinadas.
Tweets Patrocinados.
Tendencias Patrocinadas.
Acciones publicitarias en Twitter
Twitter+TV: Combinación perfecta
Nuevo modelo de interacción en el que el usuario realiza
una acción, juega o comparte para conseguir créditos o
monedas virtuales.
CPE / Value Exchange Advertising
Paso 1: Icono de presentación
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Paso 2: Presentación del mini juego
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Paso 3: Mini juego
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Paso 4: Call to action
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Paso 4: Premio
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Resultados:
● Tasa de realización: 85%
● Tiempo en el juego: 53 segundos
● Tasa de Clic: 13%
● Percepción de la marca*: +15%
● Intención de compra*: +7%
*Fuente: Nielsen Vizu
CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
Medición7
Marketing en redes sociales
Medición en social media. KPIs
● Coste por fan.
● Coste por impresión.
● Tasa de Clic.
● Alcance.
● Clics únicos.
● Acciones.
● Coste por acción.
● Coste por fan.
● Coste por conversión.
● Coste por descarga.
Medición en social media. Herramientas
Medición en social media. Landing pages únicas
Crear landing pages específicas por cada
acción en RRSS ayuda a medir el impacto de las
campañas.
Medición en social media. Landing pages únicas
Bibliografía y recursos web8
Bibliografía
● WEBBER, LARRY (2010): Marketing en Redes Sociales. McGraw-Hill.
● POLO, FERNANDO; POLO, JUAN LUÍS (2012): Socialholic. Todo lo que necesitas
saber sobre el marketing en medios sociales. Gestión 2000.
Recursos web
● TERRITORIO CREATIVO: Guía de Uso de Facebook.
Bibliografía y recursos web
¡GRACIAS!
Marketing en redes sociales
AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de
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