8 ramón ortiz y sergio del rio 1

Consultoría tecnológica 2.0(Nov 2007)

2

Evolución de Internet

Algunos ejemplos

Consultoría tecnológica 2.0

Consideraciones finales

3

3

Evolución de Internet

1995-2000

(Web 1.0)

La Web como almacén global de información

2002 - hoy

(Web 2.0)

La Web como espacio social de interacción

(software social)

Información vs Interacción

4

4

“En internet nadie sabe que eres un perro”“Durante un tiempo tuve mi propio Blog, pero como no le vi sentido decidí volver a los ladridos”

The New Yorker, July 1993 The New Yorker, September 2005

Evolución de Internet

5

5

1995-1998

MSNAOL

Y!

MSNGoogle

Y!

news

Publicaciones

Altavista

WeatherChannel

6

2007

MSNGoogle

Y!

MTV

MarketWatch

Blog

Blog

Blog

Blog

Social

Social

Social

Social

Social

Mobile

Blog

Video

Video

Video

Video

Video

2002-2004

Youtube

MySpace

WeatherChannel

7

7

Evolución de Internet

8

Grado de participación …

Evolución de Internet

9

9

En líneas generales el grado de participación de los internautas en relación a servicios Web 2.0 :

Un 1% contribuye de forma regular con nuevos contenidos

El 90% sólo miraUn 9% de los navegantes aporta algo de vez en

cuando

Grado de participación …

Fuente Jacob Nielsen

Evolución de Internet

10

10

Evolución de Internet

11

MySpace (154 millones de usuarios y 300.000 nuevos cada día)

YouTube (más de 30 millones de usuarios únicos desde Enero 2007)

Wikipedia (6 millones de artículos en 259 idiomas, 1 millón de usuarios registrados)

Flickr (300 millones de fotografías almacenadas a finales 2006)

Creación blogs (Desde marzo de 2003 al mismo mes de 2007 se han creado 70 millones de blogs)

Veamos algunas cifras …

Evolución de Internet

Evolución de Internet

38%

29%

26%

24%

16%

9%

13

Evolución de Internet

Algunos ejemplos

Consultoría tecnológica 2.0

Consideraciones finales

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14

elecciones Francesas 2007

Algunos ejemplos

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15© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es

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16

Elecciones Francesas 2007 » Utilización intensiva de Internet (vídeos, blogs, debates, webs

satíricos, mundos virtuales, etc..).

» Nivel de conectividad de los hogares franceses.

» Tradición consolidada en el debate y uso de blog.

» Fuente fiable y rápida de información para los medios.

» Dedicación económica del 10% del presupuesto de campaña a su estrategia en internet.

Algunos ejemplos

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November 15, 200717

“Amazon decidió externalizar un conjunto de servicios web denominados “infraestructure web services”. Poniendo a disposición de otras empresas su conocimiento e infraestructura tecnológica permitiendo a estas empresas transformar costes fijos en costes variables”

-- Jeff BezosAmazon.com CEO

* http://news.zdnet.com/2422-13568_22-154245.html

Amazon Web Services

Algunos ejemplos

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18

Capitalizando el expertise de Amazon:Capacidad para escalar con la demandaTransformar costes fijos en variablesAlta disponibilidad y fiabilidadSimple y fácil de utilizarEconómico y rápido de implementar

Basándose en estándaresHTTP, XML, REST, SOAP, XSLT

World-Class Developer Support

Algunos ejemplos

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19

Un conjunto de APIs y modelos de negocio que dan acceso a nivel de desarrollo a la infraestructura y contenidos de Amazon:

Data As A ServiceAmazon E-Commerce ServiceAmazon Historical Pricing

Search As A ServiceAlexa Web Information ServiceAlexa Top SitesAlexa Site ThumbnailAlexa Web Search Platform

People As A ServiceAmazon Mechanical Turk

Infrastructure As A ServiceAmazon Simple Queue ServiceAmazon Simple Storage ServiceAmazon Elastic Compute Cloud

Evolución de Internet

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• Términos de licencia estándar• Fácilmente comercializable• Política de precios agresiva• Facturación mensual tarjeta cdto.• Modelo Self-serve:

• Te autentificas como desarrollador• Eliges los servicios • Aceptas los acuerdos de licencia• Introduces la información de pago• Comienzas a codificar

Algunos ejemplos

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$.15 mensuales por GB almacenado

$.10 - $.20 por GB de datos transferido

Algunos ejemplos

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Caso Amazon S3 y Elephant Drive

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23

Caso Amazon S3 y Elephant DriveEn la actualidad S3 dispone de más de 5 billones de objetos almacenados

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24

Amazon E-Commerce Service

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También hemos cambiado internamente

problema:Fragmentación e inconsistencia de la información que dificulta entornos de comunicación y colaboración

Problema: Tecnologías redundantes, incompatibles, rígidas

problema:limitación en la visibilidad y acceso a información. Silos de información. Gestión cerrada, con predominio de entornos aislados,

Información y procesos fragmentados e inconsistentes unidos a rígidos planteamientos tecnológicos reducen la productividad, la capacidad de servicio y la

escalabilidad, mientras aumentan los costes asociados

problema:Directorios de información que almacenan ficheros. En lugar de contenidos y servicios orientados a necesidades

problema:Información y contenidos planos, falta de personalización.

Enterprise 2.0

Algunos ejemplos

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Razones detrás de la estadísticaComplejidad de procesos internos

Burocracia interna

Tiempo empleado en comunicación

Diseminación de nuevas ideas y nuevas prácticas

La intranet como herramienta de productividadLa velocidad de innovación está asociada con la capacidad de colaboración y la creación de redes que fomenten la compartición de información

La eficiencia interna debería fundamentarse en la generación de conocimiento

La intranet estándar carece totalmente de estas herramientas y actúa como un repositorio documental.

>> contemplar la intranet como si de un servicio se tratase y a los empleados como clientes

Contexto: problemáticas comunes

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© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es

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¿Porqué son tan impopulares?

Algunas razonesFalta de recursos y soporte adecuadoFalta de reconocimiento, evolución y planificaciónSe ve como un proyecto interno sin saber que aportaráNo me han preguntado, difícilmente conocen quénecesitoEstética poco cuidada, usabilidad deficienteEquilibrio entre lo que me aporta y lo que necesito en mi día a díaNo me siento partícipe, no puedo interactuar ni aportar

2828

90% of what we call management consists of making it difficult for people to get things done. Peter Drucker

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Aspectos clave:

No sólo contenidosEl conocimiento se comparte y se recibeComunidades no individuos Modificar comportamientos fomentando la compartición Construir una organización basada en el aprendizaje Cualquiera puede tener una soluciónExtractar aquello que nos hace evolucionar hacia el futuro como organización

Algunos ejemplos

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Servicios personalizados

Contenidos y servicios de valor basados en las necesidades de los colectivos

Contenidos prioritarios para la propia organización

Acceso temático independiente de la estructura organizativa

Participación

Servicios personalizados

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Contenidos de valor para el desarrollo de la actividad profesional

Experiencia de otros profesionales de la organización. Especialmente útil para corresponsalías

Últimos cursos y aquellos más demandadosAprendizaje

de cómo sacarle partido a la solución learn.gateway

Enterprise 2.0

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Algunos ejemplos

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Construyendo servicios para la intranet

Intranet como servicio

Intranet tradicional

Directorio de contenidos

Satisface a los usuarios el 10% de los casos

Funcionalidades de búsqueda

Satisface a los usuarios el 5% de los casos

Orientada al contexto y necesidades de usuarios

Satisface a los usuarios 85%

Algunos ejemplos

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Evolución de Internet

Algunos ejemplos

Consultoría tecnológica 2.0

Consideraciones finales

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Consideraciones finales

Web 1.0 Web 2.0

Perspectiva de los usuarios, sus expectativas y forma de utilización

SurfearEchar un vistazoConsumir información

Estar conectadoColaborarCrear contenidosCompartir

SurfearEchar un vistazoConsumir información

Estar conectadoColaborarCrear contenidosCompartir

Megabytes de fotos y textos publicados

Gigabytes de audio y video compartido

Megabytes de fotos y textos publicados

Gigabytes de audio y video compartido

Consumír de forma pasiva

Participar de forma activa

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Consideraciones finales

Web 1.0 Web 2.0

Tecnología

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37

Los analistas han descubierto que las empresas utilizan este tipo de tecnologías para todo.

- Blogs de clientes

- Podcast de productos

- Compartición de conocimiento entre empleados

Aproximadamente 50% de los ejecutivos encuestados comentaron utilizar una o más tecnologías web 2.0.

Algo menos de la mitad empleaba estas herramientas par diseñar y desarrollar nuevos productos.

Consideraciones finales

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Consideraciones finales

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November 15, 2007© 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary

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Diferentes grados de madurez requerirán diferentes

aproximaciones para alcanzar los objetivos

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Ciclo de vida de una iniciativa

Consideraciones finales

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GRACIAS