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8/18/2019 (779551495) Modulo 5 Politicas de Los Negocios Virtual
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Módulo # 5
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEHONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DECONTENIDO
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Políticas de los Negocios Código: PNE-!""
#nidades $alorati$as: % Duración del &ódulo: " dí as
Obet!"os
Es#e$%&!$os'
Conocer (u) es una*olítica+
E,*licar *or (u) las *ersonas se resisten alcambio
Describir cual debe ser el contenido de una*olítica
Co(eten$!as
aal$an)ar'
Desarrollar *olíticas identiicando . tomando en cuenta todos los
as*ectos necesarios *ara su elaboración/ siendo consciente de la
im*ortancia (ue tienen las *olíticas *ara la organi0ación+
I
I
.
C
o
n
t
e
n
! d o I N T R O D U C C I * N
12u) es una *olítica3 #na *olítica es lo (ue la dirección (uiere (ue se
4aga+ En este módulo estudiaremos dierentes de5niciones sobre la
*olítica/ tambi)n conoceremos cu6l es la im*ortancia de las *olíticas *ara
las organi0aciones+
7eremos
en
detalle
cada
uno
de
los
elementos
(ue
orman
*arte
delcontenido de una *olítica . desarrollaremos algunos e8em*los *ara
a*render la t)cnica *ara su desarrollo+
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UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA
DEHONDURAS
¿ Q U É E S U N A P O L Í T I C A ?
Como catedr6tico uni$ersitario tengo la o*ortunidad de com*artir con mis
alumnos
e,*eriencias
*ara
la
elaboración
de
manuales
.
siem*re
les4ago una *regunta directa/ 1todas las organi0aciones tienen *olíticas3 Por
lo general la ma.oría contesta (ue no/ res*uesta e(ui$ocada/ .a (ue todas
las organi0aciones tienen *olíticas/ la dierencia est6 en (ue algunas las
tienen documentadas en manuales . otras no las tienen documentadas/
*ero todas tienen *olíticas+
A4ora bien/ +,u- es una ol%t!$a
9#na decisión *ermanente (ue se toma sobre ciertos asuntos . sus
*roblemas+ ;Rodrigue0 7alencia/
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IM/ORTANCIA DE LAS /OL0TICAS
12u) sucede cuando una organi0ación no tiene claramente deinidas
sus *olíticas . *rocedimientos3
9#na organi0ación
(ue no se dise@a se autod!se1a .
muc4as $eces lo
autodise@ado no unciona adecuadamente *or(ue en el autodise@o 4an
inter$enido de manera an6r(uica todas las *ersonas (ue integran la
organi0ación/ ocasionando
con
ello
(ue
mientras
unos
(uieren
ir
al
norte
otros
(uieren iral
sur
.
los clientes
(uieren ir al este/ todo ello logra sim*lemente (ue la organi0ación est)
conundida . sus resultados adem6s de *obres/ sean obtenidos de una
manera mu. desgastante ;Al$are0 Torres/ "!!?=+
Por ello es im*ortantísimo (ue la organi0ación deina desde sus inicios/ (u)
(uiere/ a dónde (uiere
llegar/
cu6les
son
ob8eti$os/
(u)
estrategias
desea
utili0ar
*ara alcan0ar sus ob8eti$os/ en *ocas *alabras/ debe deinir su misión .
$isión/ (u) somos/ a dónde (ueremos llegar+
7eamos (ue sucede
con una em*resa or ee(lo de electrodom)sticos (ue
reci)n inicia o*eraciones . (ue no 4a deinido sus *olíticas+
#no de los *roblemas m6s diíciles a los (ue se tiene (ue enrentar la
em*resa con la im*lementación de las *olíticas/ es la ace*tación de las
mismas *or *arte de los em*leados+ 1Por (u) sucede esto3 Por(ue *ara
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el caso en nuestro *aís ;onduras= normalmente estas decisiones se
reali0an sin tomar en cuenta la o*inión
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de los subalternos . estos las toman como una im*osición+ Esto
genera una resistencia al cambio+ 12u) *uede cambiar un gerente3
Robbins
.
Coulter
;Robbins
B
Coulter/
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RESISTENCIA AL CAM8IO
+/or ,u- las ersonas se res!sten al $a(b!o #na *ersona se *uede
resistir
al
cambio
*or
las
siguientes
ra0ones:
. In$ert!du(bre. Cuando se im*lementan nue$os m)todos o
*rocedimientos/ la inseguridad de saber si *odr6n o no utili0arlos
adecuadamente/ 4ace (ue las *ersonas desarrollen una actitud negati$a
4acia el cambio o bus(uen adrede tener un desem*e@o deiciente si se
les *ide (ue los utilicen+
6.
H9b!to.
a
(ue
todos
los
días
debemos
tomar
decisiones/
*rocuramosno tomar en cuenta todas las o*ciones *osibles+ Para e$itar tanta
com*le8idad/ de*endemos en gran *arte de 46bitos o res*uestas
*rogramadas+ Los seres 4umanos somos criaturas de 46bitos+ Así (ue/
cuando tenemos (ue 4acer rente al cambio/ tendemos a crear una
resistencia al mismo+
7. Te(or a erder al3o ,ue 4a osee. En gran medida/ el grado de
resistencia
al
cambio
de*ender6
de
(u)
tanto
se
4a.a
in$ertido
en
el
estado
actual de las cosas ;status (uo=+ Por e8em*lo/ un em*leado (ue .a tenga
unos " a@os de traba8ar *ara una misma em*resa/ con unos % a@os de
edad/ le resultar6 muc4o m6s diícil/ cambiar su centro de traba8o (ue a
un 8o$en de unos
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sociales/ iglesia/ lugar de estudio *ara sus 4i8os . dem6s contactos
sociales (ue )l . su amilia .a *oseen+
:.
La
$reen$!a
de
,ue
el
$a(b!o
es
!n$o(at!ble
$on
los
obet!"os
4
los !ntereses de la or3an!)a$!ón. #n em*leado *uede tener la
creencia con o sin 8ustiicación/ (ue el cambio no a$orecer6 a la em*resa/
originando con ello la resistencia al cambio+ Es labor del gerente *restar
atención a esta resistencia al cambio .a (ue *uede ser canali0ada de
manera *ositi$a *ara la organi0ación+
7isto todo loanterior/
+Có(o ode(os d!s(!nu!r la res!sten$!a al$a(b!o
Ha4 or lo (enos $!n$o a$$!ones
3eren$!ales
ara
d!s(!nu!r
la
res!sten$!a
al$a(b!o ;Robb!ns
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Man!ula$!ón 4 $ontrol. Esta es una acción no )tica/ *ero (ue unciona
reali0ando intentos encubiertos *ara inluir/ como cambiar o distorsionar
los 4ec4os/ reteniendo
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inormación *er8udicial o crear alsos rumores+ Pueden lle$ar al
racaso si los em*leados sienten (ue 4an sido enga@ados+
Coer$!ón.
Esta
tambi)n
es
una
acción
ilegal/
consiste
en
el
uso
de
amena0as directas o la uer0a+
+>u- ase$tos se deben to(ar en $uenta al d!se1ar una ol%t!$a
Para (ue una *olítica sea bien dise@ada ace*tada .
adem6s *ara (ue la resistencia a su uncionamiento .o
a*licación sea notablemente disminuida/ basta con
tomar en cuenta dos as*ectos ;Al$are0 Torres/ "!!?=+
/r ! ( e r o 2 !n"olu$rar acti$amente a la gente (ue conoce . traba8a con
los *rocesos+ Esto tiene su sentido lógico/ .a (ue las *ersonas (ue
est6n en el día a día desarrollando su traba8o/ son las (ue m6s
conocen
sobre
el
mismo+
Por
e8em*lo/
(ueremos
me8orar
el
*roceso
deatención al cliente/ 1(ui)nes son las *rimeras *ersonas a las (ue debería
consult6rseles3 Por su*uesto/ a los (ue traba8an en el 6rea del Ser$icio
al Cliente/ *or(ue ellos son los (ue conocen (u) *roblemas enrentan
cada día+
Se 3 un do 2 !n&or(ar . e,*licar o*ortuna . adecuadamente a la gente
aectada o in$olucrada de los beneicios+ Cuando las *ersonas son tomadas
en cuenta e inormadas en tiem*o . orma/ e,iste un com*romiso de ti*o
moral 4acia brindar su a*o.o al cambio *ro*uesto+
Si *or e8em*lo/ un gerente reGne a su *ersonal Gnicamente *ara
inormarles del cambio de la 8ornada laboral/ seguramente encontrar6 una
gran resistencia al cambio *or(ue no 4an sido inormados *re$iamente de
tales *lanes/ ni muc4o menos consultados al res*ecto+
Por
otro
lado/
si
el
gerente
antes
de
anunciar
de
manera
oicial
el
cambio
de la 8ornada laboral consultara a los em*leados . escuc4ara sus
in(uietudes . adem6s les *resentara todos los beneicios (ue *udieran
obtener/ la resistencia al cambio seria
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notablemente menor+ Si el cambio uera comen0ar . terminar la 8ornada laboral m6s
tem*rano *uede indicarles (ue tendrían/ *or e8em*lo m6s tiem*o *ara
*asar
con
su
amilia/ ir al gimnasio/ reali0ar estudios uni$ersitarios/
atender etc+
asuntos *ersonales/
Por lo general/ las *olíticas sim*lemente son im*uestas/ ocasionando molestias
innecesarias a la gente in$olucrada+ Por lo tanto/ si deseamos (ue las *olíticas sean
res*etadas
.
a*licadascorrectamente/
debemos
tomar
en
cuenta
a
la
gente antes/
durante . des*u)s de elaborarlas+
CONTENIDO DE LA /OL0TICA
A continuación se detallan los elementos b6sicos (ue debe contener toda
*olítica
*ara una ma.or com*rensión . a*licación+
. Lo3o de la e(resa. Como es un documento oicial de la
em*resa/ las *olíticas
deben ser elaboradas en *a*elería (ue
contenga el logo de la em*resa+ Este normalmente es colocado en la
*arte su*erior de la 4o8a/ .a sea en el e,tremo i0(uierdo/ derec4o o en el
centro de la misma/ esto (ueda a criterio de la em*resa+
6. No(bre de la ol%t!$a. El nombre debe ser lo suicientemente
claro/ de tal modo (ue el usuario al no m6s leer el nombre *ueda tener
una idea sobre (u) trata la *olítica+ Por e8em*lo/ si la *olítica tiene *or
nombre Contratación de Personal/ es
*or(ue *recisamente tratara sobre ese tema+ e encontrado manuales
de
*olíticascon este nombre . (ue
solo se reieren a la Selección de Personal/ *ero nunca
mencionan la Contratación de Personal/ ese es un error+
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7. Cód!3o. Este es un elemento im*ortantísimo *or(ue a.uda a identiicar
sin temor a e(ui$ocarse/ (u) *olítica se est6 documentando+ El código debe
ser alanum)rico/ *ara ello utili0amos las letras (ue identiican al 6rea o
de*artamento de la em*resa . luego el numero correlati$o de la misma+ Lo
recomendable es utili0ar letras (ue nos *ermitan relacionarlas 6cilmente
con el 6rea o de*artamento+ Por e8em*lo/ las *olíticas del de*artamento
de recursos 4umanos/ es 6cil relacionarlas con las letras
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R++/ el de*artamento de marHeting con &++/ etc+J basta con utili0ar
dos o tres letras *ara identiicar el de*artamento+
Luego
de
las
letras
utili0amos
unos
tres
dígitos
de
orma
correlati$a
en
cada 6rea o de*artamento/ *or e8em*lo la *rimer *olítica de recursos
4umanos/ *uede tener el código R-"/ la segunda *olítica seria/ R-
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Adem6s de la ec4a de a*robaciónre$isión/ es recomendable incluir la
ec4a de la entrada en $igencia del o los cambios a la *olítica
eectuados
*ara
e$itar
conusiones+
A todos los *untos del contenido de la *olítica se@alados 4asta a(uí o
sea desde el nombre de la *olítica/ 4asta la ec4a de a*robaciónre$isión/
s e l e $ o n o $e $ o n e l n o ( b re d e en $ ab e) a d o d e l a o l % t ! $ a/ .a (ue
solamente se *ro*orciona inormación de ti*o general+
Todos los elementos de la *olítica se@alados a continuación/ o sea desde el
*ro*ósito 4asta conce*tos/ s e l e $ o n o $e $ o n e l n o ( b re d e $ ue r o d e
l a o l% t ! $ a/ .a (ue a(uí se detallan los *ormenores de la misma+
. /roós!to. A(uí se debe se@alar cu6l es la ra0ón o el moti$o (ue 4a
im*ulsado a la em*resa a tomar la decisión *ara documentar la *olítica+
Para ello/ debe contestar tres *reguntas b6sicas/ a saber: (ui)n/ (u) . *ara
(u)+
Por e8em*lo/ una *olítica de De$oluciones sobre 7entas/ el *ro*ósito
*uede ser: 9Establecer los lineamientos ;(u)= (ue regular6n la ace*tación
de las de$oluciones sobre $entas/ a in de (ue nuestros clientes ;(ui)n=/
logren una ma.or satisacción en el ser$icio *restado ;*ara (u)=+
#na *olítica sobre la Pr6ctica Proesional/ *uede tener el siguiente
*ro*ósito: 9Deinir los *ar6metros ;(u)= ba8o los cuales nuestra em*resa
ace*tar6 estudiantes tanto de ni$el secundario como del ni$el uni$ersitario
;(ui)n=/
*ara
(ue
realicen
su
*r6ctica
*roesional
;*ara
(u)=/
(ue
es
unre(uisito *re$io *ara la obtención de su título acad)mico+
. Al$an$e. Este es uno de los elementos de la *olítica m6s conlicti$o .
diícil de entender/ .a (ue muc4as $eces se *iensa de manera errónea/
(ue el alcance se reiere a la *ersona res*onsable de a*licar la *olítica+
La *regunta correcta a 4acer a(uí es/ 1a (ui)n o a (u) se le a*lica la
*olítica3 El alcance nunca se a*lica a la *ersona o *ersonas encargadas
de
4acer
cum*lir
la
*olítica+
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Por e8em*lo/ una *olítica de Descuentos *or Pronto Pago/ el alcance no
es ni *ara el De*artamento de 7entas/ ni *ara Contabilidad o Cobran0a/
el
alcance
es
*ara:
todos
a(uellos
clientes
(ue
a*li(uen
*ara
undescuento *or *ronto *ago+ 1Lo nota3 Para determinar el alcance de esta
*olítica/ la *regunta correcta es 1a (ui)n le a*licamos el descuento *or
*ronto *ago3 No es al De*artamento de 7entas/ no es al De*artamento de
Contabilidad . ni tam*oco lo es al De*artamento de Cobran0a/ el descuento
se a*lica a los clientes+
Para *oder identiicar cu6l es el alcance de una *olítica (ue tenga
*or
nombre:
#so
del
#niorme/
*rimero
debemos
conocer
(ui)nes
ser6n
las
*ersonas (ue deber6n usar el uniorme+ P o r e 8e m * l o / si la *olítica
dice (ue todo el *ersonal del De*artamento de Administración debe
usar el uniorme/ entonces el alcance ser6: todo el *ersonal de
administración+ 1Por (u) ra0ón el alcance no es *ara el 8ee del
De*artamento de Administración o *ara el 8ee del De*artamento de
Recursos umanos3 Si bien ellos son los encargados de $er (ue esta *olítica
se
cum*la/
el
alcance
indica
cu6l
es
el
*ersonal
(ue
est6
obligado
a
*ortarel uniorme+
. Resonsable de la Re"!s!ón. Esta ser6 *or lo general/ la misma
*ersona (ue la elaboró/ .a (ue es la (ue cuenta con el conocimiento .
e,*eriencia suicientes/ *ara determinar si debe 4acerse o no
modiicaciones a la *olítica+
El
cuidado
(ue
se
debe
tener
en
este
*unto/
es
utili0ar
siem*re
elmismo título del *uesto (ue 4emos utili0ado al momento de indicar (ui)n
elaboró la *olítica+ a. algunos *uestos (ue *or su am*lia $ariedad de
títulos em*leados *ara reerirse al mismo *uesto de traba8o se *restan a la
conusión+
Por e8em*lo/ *ara reerirnos a la *ersona (ue se encarga del
mane8o del *ersonal/ *odemos em*lear t)rminos tales como: Kee de
Personal/ erente de Personal/ Kee de Recursos umanos o erente de
Recursos umanos+ Si utili0amos dos t)rminos dierentes en la misma
*olítica/ *odemos *ensar (ue se trata de dos *uestos dierentes de traba8o/
cuando en realidad nos estamos reiriendo a uno solo+ A4ora bien/ en
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a(uellas grandes em*resas (ue mane8an una cantidad mu. numerosa de
*ersonal es bastante *robable (ue necesiten dos *uestos de mando
dierentes/ donde el Kee de Personal sería un subalterno del erente de
Personal+ Cuando esta
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situación ocurra/ sí se debe 4acer la dierencia en la *olítica e identiicar a
ambos de manera se*arada+
F.
/ol%t!$a.
Esta
es
la
*arte
central
del
cuer*o
de
la
*olítica+
La
*olítica
contesta la *regunta 1(u) 4ace la em*resa3 En ella se debe detallar (u)
4ace la em*resa rente a una situación determinada+ 12u) 4ace la
em*resa cuando un em*leado comete una alta3J 1(u) 4ace la em*resa
cuando desea contratar nue$os em*leados3J 1(u) 4ace la em*resa *ara
otorgar cr)dito a los clientes3/ etc+
Por e8em*lo una *olítica de E$aluación del Desem*e@o/ diría (ue 9la
e$aluación a todos los em*leados se reali0a dos $eces al a@oJ la
e$aluación est6 a cargo del 8ee del 6rea en coordinación con el
de*artamento de recursos 4umanosJ una $e0 reali0ada la e$aluación/
esta debe ser discutida con el em*leadoJ la e$aluación ser6 la base *ara
las *romociones .o aumentos de sueldo+
La *olítica debe contener la ma.or cantidad *osible de inormación/ de
tal
modo
(ue
los
usuarios
no
tengan
ninguna
duda
al
res*ecto+
Cuando
una*olítica no *ro*orciona la inormación com*leta/ su a*licación se *uede
$ol$er un tanto com*licada+
. Con$etos. Este es*acio se utili0a *ara deinir cual(uier t)rmino
t)cnico o e,*resión *ro*ia de la organi0ación o de uso general (ue
*ueda tener dierentes signiicados+ Se *ueden deinir uno o m6s t)rminos/
segGn sea necesario+ Nunca debemos dar *or sentado (ue todos entienden
o todos le dan el mismo signiicado a las *alabras+ Debemos recordar (ue
el manual ser6 tambi)n utili0ado *or *ersonas reci)n incor*oradas a la
em*resa . es bastante *robable (ue ellas tengan conce*tos dierentes a los
(ue .a se mane8an internamente+
Es im*ortante tomar en cuenta (ue/ debido a la gran acilidad con (ue
contamos en la actualidad *ara la comunicación . el trans*orte/
*r6cticamente
en
todos
los
*aíses
del
mundo
tenemos
*ersonas
de
todoel mundo+ Como consecuencia de ello/ un gran *orcenta8e de em*resas
cuentan con *ersonal de dierentes nacionalidades+ Esta di$ersidad de
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culturas traba8ando ba8o 9un mismo tec4o *uede *restarse a malos
entendidos o inter*retaciones a las *alabras utili0adas+
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Aun . cuando las *ersonas 4ablen el mismo idioma/ las *alabras no
tienen el mismo signiicado en todas las regiones o *aíses+ Por e8em*lo/ en
onduras
*ara
reerirnos
a
un
amigo
decimos
9alero/
*ero
en
ElSal$ador al amigo se le dice 9c4ero+ En onduras cuando solicitamos
agua/ lo (ue es*eramos recibir es agua sin ningGn ti*o de agregado o
com*lemento/ el mismo lí(uido (ue encontramos en los ríos . lagos/ *ero
en uatemala *ara reerirse a la misma agua/ es necesario *edir 9agua
*ura+
Al aclarar los dierentes t)rminos t)cnicos o de uso comGn (ue se utili0an
en
la
*olítica/
estaremos
indicando
cu6l
es
el
signiicado
9oicial
(ue
como
organi0ación (ueremos (ue se le d) a cada uno de los t)rminos em*leados
en la *olítica+
Cuando $amos a deinir *alabras/ debemos tener cuidado de incluir el
signiicado correcto de las mismas .a sea en orma indi$idual o en su
con8unto/ segGn sea el caso o la necesidad+
Por
e8em*lo/
si
(ueremos
deinir
(u)
se
debe
entender
*or
Pr6cticaProesional/ lo correcto es tomar ambas *alabras en su con8unto/ .a (ue
esto tiene un signiicado mu. dierente si tomamos la deinición *alabra *or
*alabra+ El Diccionario de la Real Academia Es*a@ola ;Muscon/
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*roesional del sabla0o+ Persona (ue e8erce su *roesión con rele$ante
ca*acidad . a*licación+
Como
*odemos
$er/
es
mu.
diícil
lograr
una
com*rensión
del
t)rmino
Pr6ctica Proesional/ si deinimos las *alabras de manera indi$idual+ Lo
me8or es utili0ar el t)rmino en su con8unto/ *ara lograr una me8or deinición
(ue se a8uste a nuestro *ro*ósito+ Por lo tanto/ una deinición de Pr6ctica
Proesional *uede ser: /er!odo de t!e(o durante el $ual el
estud!ante al!$a de (anera r9$t!$a en una e(resa2 los
$ono$!(!entos teór!$os ad,u!r!dos durante su &or(a$!ón
a$ad-(!$a.
Adem6s de los t)rminos t)cnicos/ *oco conocidos o *alabras (ue la
em*resa deine *ara indicar cómo se deben inter*retar/ en este es*acio
tambi)n se inclu.en todos los ormatos o ormas (ue son necesarios *ara
la a*licación de la *olítica+
Do$u(entos o &or(atos al!$ables. Son todos a(uellos documentos (ue
se
re(uieren
*ara
la
a*licación
o
desarrollo
de
la
*olítica+
Por
e8em*lo
una*olítica de Cuentas *or Pagar/ *uede tener como documentos a*licables/ la
actura/ orden de com*ra/ coti0ación/ c4e(ue/ $ouc4er . recibo/ entre
otros+
Dos *olíticas con el mismo nombre/ *ero de em*resas dierentes aun
cuando se dedi(uen a la misma acti$idad/ no necesariamente tendr6n los
mismos documentos a*licables/ eso de*ender6 de cómo est6 desarrollada
la *olítica . (u) es lo (ue cada em*resa considere im*ortante+
Co(ara$!ón de ol%t!$as !n$o(letas "ersus ol%t!$as$o(letas
7eamos a continuación algunos e8em*los de *olíticas incom*letas/ las
cuales de8an muc4as dudas *ara su a*licación+ Seguidamente/ $eremos las
sugerencias de cómo deben redactarse las *olíticas . cu6l debe ser su
contenido+
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E e( lo No. ' /ol%t! $a de C aa CA!$a ;In $o ( le ta
9Se establece un ondo de ca8a c4ica *or L+ /+ el cual ser6
utili0ado
Gnicamente
*ara
4acer
com*ras
menores+
Co(entar!o' 1Si usted uera la *ersona encargada de mane8ar el
ondo de ca8a c4ica . llegara un em*leado a solicitarle L+ "/+ *ara
4acer un gasto en eecti$o/ le entregaría el dinero3 12u) tal si ueran L+
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Todo com*robante de *ago deber6 ser re*ortado en un *la0o no ma.or
a " días+ Todo documento deber6 estar a nombre de la em*resa+
E e( lo No.6 ' /ol%t! $a de /r9$ t! $a /ro&e s!o na l ;I n$o ( le ta
9Como un a*orte a la sociedad/ nuestra organi0ación abre las *uertas
a todos a(uellos alumnos de Gltimo a@o (ue re(uieran de un lugar *ara
reali0ar su *r6ctica *roesional/ siendo este un re(uisito *re$io a la
obtención de su título acad)mico+
Co(entar!o' Esta *olítica est6 correcta si solamente la $emos
como una declaración ormal en lo (ue res*ecta a la *osición (ue
asume la em*resa rente a un tema es*ecíico/ dice (ue como
organi0ación est6n dis*uestos a a*o.ar a los alumnos de Gltimo a@o *ara
(ue tengan un lugar dónde reali0ar su *r6ctica *roesional+
Sin embargo/ esta *olítica se (ueda mu. corta *or(ue no *ro*orciona
muc4a inormación (ue se re(uiere al momento de registrarla en un manual
de *olíticas . *rocedimientos+ Por e8em*lo/ no dice cu6ntos alumnos
*racticantes se ace*taran en la organi0ación *or cada *eriodo/ no
dice (ue re(uisitos deber6n llenar los candidatos/ no dice a (ue
obligaciones estar6n su8etos los *racticantes/ etc+
7eamos a continuación como debería redactarse esta *olítica *ara
incluirla
en
un
manual
administrati$o+
/ol%t!$a de /r9$t!$a /ro&es!onal ;Co(leta
"+ Se ace*tar6 un nGmero de F *racticantes/ (ue ser6n distribuidos
en los dierentes centros de *roducción . en los dierentes
de*artamentos/ de acuerdo al ni$el de conocimiento (ue muestre su
*eril+
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de*artamento dónde ser6n necesario de acuerdo a la *roesión
(ue est) alcan0ando+
F+ Todos los *racticantes go0ar6n de los beneicios de trans*orte
gratis/ alimentación gratis/ celebración al culminar la *r6ctica/ como
acto de agradecimiento *or sus ser$icios *restados+
%+ Sí el *racticante es em*leado/ go0ar6 los mismos beneicios de
em*leado . se le *agar6 el sueldo normal+
+ Toda solicitud deber6 ser *resentada con un mes de antici*ación/ antes
de iniciar su *r6ctica+
?+ La carta de ace*tación deber6 ser conirmada en los Gltimos die0
días/ des*u)s de entregada la solicitud+
+
Todo
*racticante
deber6
someterse
al
reglamento
interno
de
la em*resa+
+ El candidato a *r6cticamente deber6 tener un índice acad)mico no menor de
+
!+ El *r6cticamente deber6 *ortar en un lugar $isible su gaete (ue lo
identii(ue
como
9Practicante+
"+ Si el *racticante no cum*liera lo indicado en el reglamento interno
de la em*resa/ esta dar6 *or inali0ada la *r6ctica *roesional . no dar6
ninguna constancia de la misma+
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E e( lo No.7 ' /ol%t! $a de 8e $a s de Estud!o a E( le ados;In $o ( le ta
9Con
el
in
de
contribuir
al
desarrollo
*roesional
de
nuestros
em*leados/
laem*resa *ro*orcionara becas de estudio a todos a(uellos (ue lo soliciten al
de*artamento de Recursos umanos+
Co(entar!o. Su*ongamos (ue un em*leado reci)n contratado con
a*enas dos meses de laborar *ara la em*resa solicita este beneicio/
1debería d6rsele3 Por su*uesto (ue sí/ .a la *olítica no indica ningGn ti*o de
restricción+ Tal como est6 redactada esta *olítica solamente *ro*orciona
inormación
general/
lo
Gnico
(ue
aclara
es
(ue
la
em*resa
a*o.a
a
todos a(uellos interesados en continuar sus estudios acad)micos/ nada
m6s+ 12u) se debe 4acer si un em*leado becado decide abandonar la
em*resa a*enas termina sus estudios3 La *olítica no lo dice+
12u) otra inormación es necesario *ara desarrollar esta *olítica3
7eamos la siguiente *ro*uesta+
/ol%t!$a
de
8e$as
de
Estud!o
a
E(leados;Co(letaI
"+ La em*resa *ro*orcionar6 becas de estudio a todos a(uellos em*leados
(ue la soliciten+
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otorga el de la beca+ d= Caliicaciones de a
!/ se le otorga el de la beca+
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desde el *rimer día en (ue inicia labores+ #na $e0 (ue 4a.a inali0ado el
*eriodo de *rueba/ le ser6 entregado su carnet deiniti$o como *ersonal
*ermanente+
%+ El uso del carnet es obligatorio aun . cuando el em*leado se encuentre
uera de la em*resa/ siem*re (ue est) reali0ando acti$idades *ro*ias de
su traba8o+
+ En caso de *)rdida del carnet/ el em*leado deber6 solicitar uno
nue$o/ teniendo como obligación cancelar la cantidad de L+"++
?+
En
caso
(ue
el
em*leado
de8e
la
em*resa
.a
sea
*or
renuncia
o
des*ido/ deber6 entregar el carnet de manera obligatoria+
E e( lo No.5 ' /ol%t! $a de /re sta (os a E( le a dos;In$o ( le ta
9La em*resa otorgar6 *r)stamos a a(uellos em*leados (ue re(uieran de
una
a.uda
económica
*ara
sol$entar
sus
necesidades
*ersonales+
Co(entar!o' Esta *olítica lo (ue rele8a es una *reocu*ación de *arte
de la em*resa *ara a*o.ar a sus em*leados en situaciones
económicas mu. diíciles+
1Podr6 la em*resa otorgar *r)stamos *or un millón de lem*iras3 ;A a c e r
c i t a d e * i d e d e *ag in a e l t i* o d e c a m b i o = NO SE ENTIENDE ESTA QRASE
1Cu6l es el tiem*o m6,imo *ara *agar el *r)stamo3
Elaborando la *olítica de la siguiente manera/ *uede des*e8ar
esta . otras interrogantes+
/ol%t!$a de /resta(os a E(leados;Co(letaI
"+ La em*resa otorgar6 *r)stamos a a(uellos em*leados (ue
re(uieran de una a.uda económica *ara sol$entar sus necesidades
*ersonales+
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F+ Los montos a (ue *odr6n o*tar los em*leados de ni$el o*erario/ ser6n
4asta *or el " de su sueldo mensual+
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%+ Los em*leados de ni$el e8ecuti$o *odr6n o*tar a *r)stamos 4asta *or
un monto de dos $eces su sueldo mensual+
+
En
cual(uier
caso
el
*la0o
m6,imo
a
*agar
el
*r)stamo
ser6
de
"meses/ el cual deber6 ser deducido *or *lanilla+ Para eectuar tal
deducción el em*leado irmar6 la debida autori0ación+
?+ Para *oder otorgar un nue$o *r)stamo al mismo em*leado/ este
deber6 tener cancelado el " del *r)stamo anterior+
+ Los casos considerados como *rioridad *ara *restar la a.uda económicason:
a= Enermedades o tratamientos m)dicos del em*leado o sus
amiliares+ b= Qallecimiento del cón.uge/ 4i8os o *adres+
c= Problemas de ti*o 8udicial+
d= Cual(uier otra situación (ue a criterio de la gerencia general
considere o*ortuno brindar la a.uda económica a tra$)s del *r)stamo+
E e( lo No.@ ' /ol%t! $a de Manten!( !ento de VeA%$ulos;In $o ( le ta
9Todos los em*leados (ue tienen asignado $e4ículo de la em*resa/
ser6n res*onsables de darle el mantenimiento *re$enti$o *ara asegurar el
buen uncionamiento del mismo+
Co(entar!o' Se re(uiere *ro*orcionar m6s inormación como *or e8em*lo/
1e,iste algGn taller asignado *or la em*resa3J 1cada cu6nto tiem*o se
debe 4acer la re$isión3J etc+
Esta *olítica (uedara m6s com*leta si incluimos inormación como lasiguiente+
/ol%t!$a de Manten!(!ento de Ve%$ulos;Co(letaI
"+ Con el in de darle el mantenimiento adecuado a toda la lota de
$e4ículos de la em*resa/ el Director de O*eraciones elaborara un Plan
Anual
*ara
Re$isiones+
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de*artamento al cual est6 asignado el $e4ículo/ deber6 *resentar una
solicitud *or escrito al Director de O*eraciones *ara (ue sea autori0ada *or
este+
F+ Los $e4ículos (ue tengan garantía t)cnica/ ser6n ingresados a los
talleres designados *or la com*a@ía *ro$eedora *ara su re*aración o
mantenimiento+
%+ El Director de O*eraciones es el Gnico autori0ado *ara designar la
admisión de un $e4ículo a un taller en *articular+
+
Si
*or
alguna
ra0ón
el
$e4ículo
suriera
da@os
*or
no
4aberse
reali0adola re$isión .o mantenimiento *rogramado/ los gastos en (ue se
incurran en su re*aración ser6n cargados al em*leado a (uien se le 4a
asignado el $e4ículo+
E e( lo N o. ' /ol% t ! $ a de Or d e ne s de C o( b ust !ble a r a
V eA %$
u l
o s
;In$o( le taI
9El Director de O*eraciones e,tender6 las órdenes de combustible a
todos a(uellos em*leados (ue tengan $e4ículo asignado *or la em*resa+
Co(entar!o' 12u) cantidad de combustible se asignar6 *ara el uso de $e4ículos3J
1*uede
4acerse
la
com*ra
en
cual(uier
gasolinera3J
1(u)
control
se
tendr6 *or tales ordenes de combustible3
Desarrollando la *olítica de la siguiente manera/ se *uede orecer una
guía m6s com*leta *ara su a*licación+
/ol%t!$a de Ordenes de Co(bust!ble ara Ve%$ulos;Co(letaI
"+
El
Director
de
O*eraciones
es
el
encargado
de
e,tender
lasrdenes de Combustible/ *ara todos a(uellos em*leados (ue 4acen
uso de su *ro*io $e4ículo *ara atender acti$idades de la em*resa+
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F+ Toda solicitud de combustible deber6 contar con el $isto bueno del 8ee
del de*artamento/ adem6s deber6 indicar las características del
$e4ículo/
nGmero
de
*laca/
nombre
del
motorista
.
ti*o
de
combustible+%+ Es res*onsabilidad del Director de O*eraciones/ cote8ar las acturas (ue
remita la gasolinera asignada/ con las rdenes de Combustible
autori0adas+
+ La selección de la gasolinera *ara la com*ra de combustible/ estar6 ba8o
la res*onsabilidad del Director de O*eraciones 8untamente con el Kee
de Com*ras+
?+
La
com*ra
del
combustible/
se
4ar6
Gnicamente
en
la
gasolineradesignada *or la em*resa+
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