352)(&2 - concilianet · 2017. 4. 12. · profeco.gob.mx y obtener un nombre de usuario (correo...
Post on 25-Jan-2021
11 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
Procuraduria Federal del Consumidor / Coordinación General de Educación y Divulgación / Diseño e ilustración: Victor M. Gutiérrez
/ Impreso en Talleres Gráficos de México / Noviembre de 2008 / 50,000 ejemplares
PROFECO
-
¿Qué esConcilianet?
¿Cómo usarlo?
Describirelmotivodelareclamaciónyanexarlosdocumentosdigita-lizadosqueacreditenlarelacióndeconsumo.
Ingresarahttp://concilianet.profeco.gob.mxyobtenerunnombrede usuario (correoelectrónico)ycontraseña.
Proporcionardatosperso-naleseidentificaciónoficialdigitalizada.
Concilianetesunportaldeinternetquepermitelare-solucióndelosconflictossurgidosentreconsumidoresyproveedoresdebienesyservicios.Abarcadesdelapresentacióndelaquejahastaelfindelprocedimientoconciliatorio.
Terminadalaconciliación,ten-drásoportunidaddeevaluarelservicioprestadoporProfecoatravésdeConcilianet.
En5díashábiles recibirásuncorreoelectrónicodeProfeco.Denoserasí,envíauncorreoa:contactoconcilianet@profeco.gob.mx
Si laquejaesproce-dente,seseñalarádíayhoraparalaaudien-ciadeconciliaciónatravésdeConcilianet,quecomoenunchat,esunaaudienciavir-tualentiemporealen-tre el consumidor, elproveedoryProfeco.
Profeco pone a tu alcance unanuevaalternativaparapresentarquejas.Ahorapuedeshacerlodes-delacomodidaddetuhogar,ofi-cinaocualquierlugarquecuenteconunacomputadoraconaccesoainternet.
top related