20160506 - perspectivas y retos del ingeniero de sistemas
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Perspectivasyretosdelingenierodesistemascomoconsultorenlaeradigital
JuanCarlosCárdenasRomeroJohnJairoRomeroSandovalBogotá,D.C.,mayo6de2016
ElmercadodeconsultoríarelacionadaconTIesamplioenalcance,variadoencompetenciayenconstanteevolución
Ampliacompetencia
Tecnologiasdigitales
Alcancevariado
+ Firmaslocales,regionales,globales
+ Proveedores /fabricantesdesoluciones
+ Nuevoscompetidores– inclusoagencias
+ Individuosexpertos
+ Desdelaestrategiahastalaimplementación
+ ConsultoríasgerencialconprácticadeTI,demarcaymercadeo,…
+ Consultoresespecializados– sectores,procesos,tecnologías
Evolución delmercado deconsultoría
en TI
Convergencianegocios/TI
+ LosdirectivosdelnegocionecesitansabercómoutilizarlaTI
+ PerolosprofesionalesdeTItienenqueentenderdenegociosyhablarsulenguaje
+ Adopciónaceleradadenuevastecnologías–e.g.,móvil,big data,IoT,redessociales,inteligenciaartificial,cloud computing
+ Grandesvolúmenesdedatosycontenido
+ Búsquedadeinnovación
+ Apoyoacumplimientonormativo
+ Iniciativasalineadasybienjustificadas– retornos
+ Presupuestosrealistasylimitados
+ Lasestrategiasdebenserprácticaseimplementables2
Estratégico
Táctico
Locales Regionales Globales
Enelmercadodeconsultoría deTIen Colombiaparticipan múltiplesempresas dediversa naturaleza,ycondiferentes enfoques y
capacidades
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Proveedores eimplementadores de
soluciones
ConfrecuencialasempresasenfrentanretosparagenerarvalordesuTI– laalineacióndeTIconlaestrategiadenegocioesclave
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MisiónyestrategiadelNegocio
Tecnología
Alineación
+ ¿Cuáles sonlos imperativosdelaestrategiayquéimplicaciones tienenparalaTI?
+ ¿CómomejorarlosmárgenesdelaoperaciónapalancadosenTI?- ¿Quénuevos servicios puedenserhabilitados atravésdeTI?¿Cuándo?- ¿Cómohacermáseficientelaoperaciónconeluso deTI?¿Cuándo?
+ ¿Cómo soportarconTIlatomadedecisiones estratégicasymejorarelcontrol?
+ ¿Cómoobtenerlosmayoresbeneficios delasinversiones enTI?
+ ¿Cómo convertiraláreadeTIenunaliadoestratégicodelaorganización?
+ ¿CómomejorarlavelocidadderespuestadeláreadeTI?
+ ¿Cuál es laestructura,rolesyfunciones adecuadas paraelárea deTI?
+ ¿Cómoestructurarlasaplicaciones, lainformaciónylainfraestructuraparalograrunatecnologíaflexible, escalable,robostaycostoefectiva?
+ ¿Cómo lograrcalidadenlosservicios deTIauncostorazonableparaelnegocio?
+ ¿CómooptimizarlosrecursosdeláreadeTI– e.g.,personal, presupuesto?
Elroldelconsultorestratégico (deTI)es ayudar alnegocio ahacer delaTIunhabilitador desu estrategia,deuna manera costo efectiva
• Somosasesoresdelaaltadirección– raraveznoscontratanlosCIOs
– Entendemossusnecesidadesypreocupaciones,ylasarticulamosenunaestrategia
– Buenapartedeltrabajoconsisteenserel”puente”entreelnegocioyTIparaquetenganunaconversaciónfluida–entérminos queambosentiendan
• El”cliché”dequevenimosadeciralosclientesalgoqueyasabenylescobramos...esparcialmente cierto, pero...
– Traemosexperienciasyperspectivasdiferentes(deotrosmercadosoindustrias)pararesolverlosproblemasdeotramanera
– Pornoperteneceralaempresa,podemosdecircosasquesusmiembrosnoseatreven
– Algunasfirmassonagnósticas deproductos otecnologías,loquedamás objetividad eindependencia 5
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Problemascomplejos Soluciones
Habilidadesyherramientas
Abstracciónyconceptualización
Visiónholísticaydealtonivel
Descomposicióndeproblemas
Priorización
Análisis– cuantitativoycualitativo
Método,conocimientoyexperiencia
Investigaciónyaprendizaje
Comunicaciónytrabajoenequipo
Losconsultoresaplicamosdiferenteshabilidadesyherramientasbásicasparasolucionarproblemascomplejosenlasorganizaciones
Lastecnologíasdigitalesestánhabilitandolaentradadenuevosjugadoresentodaslasindustrias,transformándolasprofundamente
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Comercio minorista
Compra en mediossociales
Financiaciónimpulsada por la
comunidad
Disco virtualparacontenido digital;
compartir archivos demanera fácil
Alquiler youtsourcingdeoficinas yespaciospara reuniones a
pedido
Alquilar habitacionesopropiedades deotros miembros
P2Pinsurance
Atención médicaconcolaboración
abierta
Fuerza laboralespecializada/a
pedido
Seguros
Servicios dealmacenamiento dedatos
Servicios deempleos
Financiación
Salud
Hotel
Media Nuevosmodelosdenegocioencasitodaslasindustrias
yfuncionesempresariales
Selección depersonal através demedios sociales
Reclutamiento/Contratación
Productos concolaboración abierta
Fabricación justo atiempo, pedido
Diseño deproducto
B2C
Fabricación
B2B
Alquiler deoficinas
Proyecto solarcon“crowdfunding”
Energía
Servicio deTVgratisbasado en internet
Capacidadesdiferenciadoras
Losconsultoresdelaeradigitalnecesitamosentenderlosimpulsadoresyexpectativasdelnegocio,ayudarleasuperar
obstáculos ydesarrollar capacidades
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Transformacióndisruptiva
Evoluciónyoptimización
Digitalesunaformadehacernegocios
ProductividadyEficiencia
Desarrollodenuevosnegocios
Experienciadelcliente
Impulsadores
Automatización/alineacióndeprocesos
Organizaciónycultura
Conocimientodetecnologíasdigitales
Movilidad- Analytics/BigData- SocialMedia- Cloud- InternetofThings
Estrategiaeinnovación
Capacidaddeinversión
Regulación
Conseguiryretenertalento
Restriccionesyretos
Seguridadyprivacidad
Capacidaddeejecución
TIde“2velocidades” Capacidadanalítica
Tecnologíalegada
Fuente:Frameworkdetransformación digital, Advantis Consultoría Gerencial
Enlaeconomía digital,elfocodecompetenciasetrasladaalaexperienciadelcliente,soportadaencapacidadestecnológicas
sofisticadas
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Experienciasuperioralosclientes
Losretosdelmercado…
Cambiocomportamientos/expectativasdeclientes
Presiónsobremárgenes
Presiónregulatoria
Comoditización deproductosyservicios– búsqueda de
innovación
Nuevoscompetidores(e.g.,Fintechs)
…soportadaencapacidadestecnológicas
sofisticadas
Conocimientodelcliente
Aplicación detecnologíasdigitales
Estrategiaunificadadecanales– omnicanalidad
Excelenciaoperativa
Explotacióndeinformación
TIdedosvelocidades
…impulsanlacompetenciahaciala
experienciadelcliente...
Accesible– estádondeestáel
cliente
Construidadesdelosclientes
Autoservicio
Simple
Responsive - fácil,ágilyadaptable
Así,enlaeradigitallosprofesionalesdeTItenemosqueparticiparentemasdenegocio,loquenosobligaasermás integrales
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Loquenospidenoesperanquesepamos
Nuestrazonausualdeconfort
+ Entenderelnegocio,susexpectativas,estrategiayformadeoperar– e.g.,mercadeo,canales,”customerjourney”
+ EstaraldíaenlastendenciasdelaTIyentecnologíasdigitales– serpropositivos
+ GestiónestratégicadeTI– oferta,demanda,gobierno,indicadores
+ Gestión integraldeproyectos
+ Prepararyhacerseguimientoapresupuestos ycasosdenegocio
+ Análisisderequerimientosydiseñodesoluciones– programación
+ Basesdedatos,datawarehouse,datamining
+ Arquitectura(empresarial,deTI)+ Infraestructuraytelecomunicaciones+ Contabilidadofinanzasbásicas*+ Gerenciadeproyectos*
*Dependelosdiferentes programas
Nuestraprofesión ofrece retos yrecompensas interesantes paraeldesarrollo profesional delos ingenieros desistemas
• Retosintelectuales– Conocimientodemúltiples industrias,negocios,geografías– Aprendizaje yaplicación denuevas tendencias ytecnologías– Enfrentarse yresolverproblemas complejos
• Retos en habilidades ”soft”– Exposición aniveles directivos delos clientes– Trabajo multidisciplinario yen equipo– Comunicación oralyescrita– Balancevida /trabajo
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Cuandotraemosnuevosmiembrosalasfirmasdeconsultoríabuscamos conocimiento yhabilidades ”hard”y”soft”
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+ Analíticos+ Conceptuales+ Profundidad técnica
enalgunos temas–e.g.,big data,movilidad,arquitectura
+ Rigurososymetódicos
+ Proactivos+ Recursivos+ Adaptativos+ Comunicativos+ Asertivos+ Autónomos+ Participativos+ Gestoresdecambio+ Innovadores
Esnecesariomejorarlapreparacióndelosingenierosdesistemasparaserconsultoresenlaeradigital– nosetratadetrabajarenotrasdisciplinas,sinodemejorarlainteracciónconellasyganarrelevancia
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Técnico/Negocio Másestratégicodenegocio
Ingenierode
sistemas
Técnicoespecialista
Campodebatalla
Otrasdisciplinas
Formaciónacadémicaquepermitatenermejor”businessacumen” – e.g.,finanzas,estadística,mercadeo
Fortalecerhabilidades ”base”–EQVsIQ• Comunicación oralyescrita• Relacionamiento• Bilingüismo
¿Preguntas?
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