2014 05-28 el cliente móvil
Post on 03-Dec-2014
337 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
El cliente móvil, slide 1© Freddy Rosales, 2014
El cliente móvil
Un intento de comprender lo que ya esy creíamos que todavía no era
Ing. Carlos Alfredo (Freddy) RosalesUCEMA, 28 de mayo de 2014
El cliente móvil, slide 2© Freddy Rosales, 2014
La mitad de todas las personas tiene un celular
GSMA-A.T.Kearney, The Mobile Economy 2013http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf
El cliente móvil, slide 3© Freddy Rosales, 2014
Ya hay en el mundo una SIM card por habitante(incluidos los lactantes)
https://gsmaintelligence.com/, 2014-05-27, 08:54 hs.
Sin embargo, los dueños de una línea de celulares son solo la mitad.¿Dónde está el resto?
El cliente móvil, slide 4© Freddy Rosales, 2014
Argentina: los móviles siguen creciendo
https://gsmaintelligence.com/markets/113/dashboard/, 2014-05-27
El cliente móvil, slide 5© Freddy Rosales, 2014
Una ayuda extra al crecimiento mundial
� Los móviles tienen una durabilidad funcional media de 7 años, pero son usados solo 18 meses en los países desarrollados
http://www.ecoatm.com/
El cliente móvil, slide 6© Freddy Rosales, 2014
¿Para qué se usan las conexiones móviles de datos?
http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf
(1 Pb = 1000 Tb)
El cliente móvil, slide 7© Freddy Rosales, 2014
Usos “no tradicionales”
� 79% de los usuarios de smartphones chequean el e-mail en su móvil
� 74 % lo usa para shopping� 61% usa servicios de
localización� Una de cada 7 búsquedas se
hace desde un móvil� Los avisos recibidos por
celular concitan mucha más atención que la publicidad tradicional
� En EEUU se redimen 10 veces más cupones por móviles que por canales tradicionales.
Jacobs & Clevenger on Mobile Marketing, 24-07-2014
El cliente móvil, slide 8© Freddy Rosales, 2014
En EEUU,
durante 2013,
61%
de los usuarios
de redes
sociales
on line
accedieron
a ellas
desde su móvil
El cliente móvil, slide 9© Freddy Rosales, 2014
La actividad móvil en redes sociales
es frecuentemente multitasking con TV
El cliente móvil, slide 10© Freddy Rosales, 2014
Un nuevo idioma
El cliente móvil, slide 11© Freddy Rosales, 2014
El cliente móvil, slide 12© Freddy Rosales, 2014
La Generación Z nació con un celu incorporado
Nacidos en 1995 y
después
Clic y
encontrar,
Clicy saber,
Clic y
comprar…
Paul Berney, Mobile Marketing Association.
“Mobile will soon become the starting pointfor brands, not an add-on or siloed initiative”
Pete Blackshaw, Global Digital Marketing Head,
Nestlé
El cliente móvil, slide 13© Freddy Rosales, 2014
¿Una nueva herramienta paraShopper Marketing?
El cliente móvil, slide 14© Freddy Rosales, 2014
Música, video … ¿y por qué no libros?
El cliente móvil, slide 15© Freddy Rosales, 2014
Eduardo Mangarelli, Webinario AMDIA-OMLatam , 18-09-2013, en
http://es.slideshare.net/OMLatam/webinario-apps-engagementeduardomangarelli?from_search=2
El cliente móvil, slide 16© Freddy Rosales, 2014
https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw
El cliente móvil, slide 17© Freddy Rosales, 2014
Kraft iFood Assistant
http://www.youtube.com/watch?v=IRnwzaINHeg
El cliente móvil, slide 18© Freddy Rosales, 2014
El cliente móvil, slide 19© Freddy Rosales, 2014
Algunos ya sufren la prevalencia de la vida on line versus la otra, la física… la“off line” (!)
El cliente móvil, slide 20© Freddy Rosales, 2014
¿Qué sucede en Argentina?
El cliente móvil, slide 21© Freddy Rosales, 2014
Amenaza:infraestructura móvil
http://metropolitana.org.ar/idm/antenas-de-telefonia-movil-en-la-mira-el-avance-tecnologico-y-sus-cuestionamientos-un-debate-que-no-cesa/http://www.ieco.clarin.com/empresas/Celulares-anunciaron-planes-inversion-millones_0_961103913.html
http://www.perfil.com/ediciones/2013/1/edicion_749/contenidos/noticia_0070.html
• G2/G3, no G4…• “La baja inversión
hace que cada torre deba abastecer al doble de móviles que en San Pablo y a diez veces más que en Londres”
Argentina
El cliente móvil, slide 22© Freddy Rosales, 2014
Oportunidad:infraestructura de acceso wi fi
Argentina
• Generalizada accesibilidaden locales
• Creciente accesibilidad pública
• Limitadas porancho de banda.
El cliente móvil, slide 23© Freddy Rosales, 2014
Debilidad:adaptaciónde websites
Argentina
• Ilegibilidad generalpor deficiente concienciade la coberturadel medio.
El cliente móvil, slide 24© Freddy Rosales, 2014
Debilidad:tamañode pantallas
Argentina
• No obstante,lento perodecididocrecimientode las pantallassensibles y de los smart-phones.
Smartphones:Argentina 24%México 20%Brasil 14%
En Argentina en 2012 aportaron un 40% de las ventas.
http://geekye.infonews.com/2012/05/16/tecnologia-21876-argentina-muestra-una-fuerte-adopcion-de-smartphones.phphttp://www.movilion.com/argentina-las-ventas-de-smartphones-durante-2012-ya-representan-el-40-del-mercado/
El cliente móvil, slide 25© Freddy Rosales, 2014
Pronto serán más las máquinas con SIM, que las personas
http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf
El cliente móvil, slide 26© Freddy Rosales, 2014
Las diferencias de penetración de SIM cardsentre regiones se agrandan con el tiempo
http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf
El cliente móvil, slide 27© Freddy Rosales, 2014
IOT: Connected Home
https://www.alljoyn.org/about/industry-impact/connected-home
https://www.alljoyn.org/about/videos
Se espera que las conexiones M2M alrededor del mundo crezcan a una tasa anualcompuesta del 36% hasta 2021, alcanzando 2.1 millardos (miles de millones)
—Analysys Mason, May 2012
El cliente móvil, slide 28© Freddy Rosales, 2014
M2M: potencial sin límites
� Vodafone Connected Ice Cream Cooler:control de la cadena de frío en tiempo real
https://www.youtube.com/watch?v=-S3-YUw_4oQ
� Fujitsu next generation cane: el bastón inteligente
https://www.youtube.com/watch?v=QVux_-tQzeQ
El cliente móvil, slide 29© Freddy Rosales, 2014
Los autos aportan a la expansión explosiva
https://www.alljoyn.org/about/industry-impact/automotive
Alrededor de 1 de cada 10 autos entregados en 2012 tenía algún sistemade conectividad. En 2017, esta proporción será de 6 sobre 10.
—ABI Research, July 2012
El cliente móvil, slide 30© Freddy Rosales, 2014
La distracción al volante comienza a ser un problema
� Ford App Linkhttps://www.youtube.com/watch?v=Ch0VehlW5qw
�GM, 4G LTEhttps://www.youtube.com/watch?v=Ch0VehlW5qw
� Volvo Connected Vehicle Cloudhttps://www.youtube.com/watch?v=_pm4F6SOPXk
� Toyota Friendhttps://www.youtube.com/watch?v=gffzimGvPM8
El cliente móvil, slide 31© Freddy Rosales, 2014
Estadísticas confiables M2M
� Las conexiones globales M2M alcanzaron 195 millones en 2013, creciendo a casi 40% por año (38% CAGR) entre 2010 y 2013.
� Las conexiones M2M aportan actualmente solo el 2.8% de todas lasconexiones móviles globales, pero duplica el share de 1.4% registrado en 2010.
� 428 carriers móviles ofrecen servicios M2M en 187 países: son el 40% de las operadoras móviles totales.
� Asia es el mayor mercado regional actual de M2M, con 42% de las conexiones M2M del mundo, seguido por Europa (28%), América del Norte (18%), América Latina (8%), África (4%) yOceanía (1%).
http://www.gsma.com/connectedliving/wp-content/uploads/2014/02/M2M-report_GSMAi.pdf
El cliente móvil, slide 32© Freddy Rosales, 2014
TODO ESTARÁ INTERCONECTADO
El cliente móvil, slide 33© Freddy Rosales, 2014
Conclusiones generales para el marketing
Los celulares ya no deben ser marginales sino parte de toda estrategia,y pronto estarán en el centro.
Progresivamente el celular será el medio universal, interactivo, en tiempo real, también en Argentina.
M2M está madurando y las empresas harían bien en considerar las oportunidades de la “sensorización” de las personas y cosas…
y sus desafíos para organizar Big Data en favor de su marketing.
Argentina está retrasada en tecnología… pero ya sabemos cómo pueden cambiar las cosas aquí. En 1998 éramos líderes mundiales en calidad de telecomunicaciones junto con Irlanda.
¿Volveremos a serlo alguna vez?
El cliente móvil, slide 34© Freddy Rosales, 2014
¿Esto es todo?...
El cliente móvil, slide 35© Freddy Rosales, 2014
¡Lujo!
El cliente móvil, slide 36© Freddy Rosales, 2014
Ironía: John’s Phone
� Ni SMS ni redes sociales ni GPS ni NFC ni internet pero con block de agenda y bolígrafo.
� La pila dura 3 semanas…
El cliente móvil, slide 37© Freddy Rosales, 2014
Tranquilidad: 1st Phone
� A partir de los 4, por £ 55(OwnPhone, UK).
El cliente móvil, slide 38© Freddy Rosales, 2014
Conciencia: Braille Phone
El cliente móvil, slide 39© Freddy Rosales, 2014
(Project Ray, Qualcomm)
Solidaridad
El cliente móvil, slide 40© Freddy Rosales, 2014
De origen holandés, se comenzó a entregar en octubre 2013, precio: £325.http://www.fairphone.com/
El cliente móvil, slide 41© Freddy Rosales, 2014
http://www.fairphone.com/wp-content/uploads/2013/09/Fairphone_Cost_Breakdown_and_Key_Sept2013.pdf
El cliente móvil, slide 42© Freddy Rosales, 2014
Gentileza Prof. Raúl Drelichman, Univ. Maimónides
Móviles aplicados en el subdesarrollo…
El cliente móvil, slide 43© Freddy Rosales, 2014
…y en el hiperdesarrollo.
https://www.youtube.com/watch?v=a7rrpwAQVLs
El cliente móvil, slide 44© Freddy Rosales, 2014
http://www.youtube.com/watch?v=UlV1IjKIA8Y
Bluetooth 4.0 remote
El cliente móvil, slide 45© Freddy Rosales, 2014
Nokia City Lens
http://www.youtube.com/watch?v=G-5ol--Y3E4
Realidad aumentada
El cliente móvil, slide 46© Freddy Rosales, 2014
Los “wearables”
El cliente móvil, slide 47© Freddy Rosales, 2014
Google Glass
https://www.youtube.com/watch?v=4EvNxWhskf8
El cliente móvil, slide 48© Freddy Rosales, 2014
Lumia 1020:¿obsolescencia de las cámaras profesionales?
http://www.youtube.com/watch?v=2vR4LeL0yzE
El cliente móvil, slide 49© Freddy Rosales, 2014
¡Grafeno!
http://www.youtube.com/watch?v=FNJRXYc3xSQ
http://www.youtube.com/watch?v=fvLiBtQCIKg
El cliente móvil, slide 50© Freddy Rosales, 2014
Celulares modernos
El cliente móvil, slide 51© Freddy Rosales, 2014
Preguntasy (quizás)
respuestas
frosales@marketingiq.com.arfrosales@cema.edu.ar
top related