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Eli Garciaegarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarciahttp://mukom.mondragon.edu/socialmedia
@elitxuon
Conociendo
El tamaño importa
Pero todo es relativo
Depende de los objetivos
conversión
tráfico
interacción
conversion
Hay un largo camino hasta la conversión…–Imprescindible fijar objetivos
VenderBrandingRegistrosReservas
DescargasTiempo en el sitio
…
Objetivos medibles
Registros %registro%abandono del formulariocampos con tasa de rechazoregistros por fuente de entrada
Ecommerce %ventasventas por medio de entradatasa abandono proceso de compraventas por palabra clave
BRANDING Sitios de Contenidos
LEAD Sitios de Contactos
VENTA Sitios de Comercio Electrónico Contactos
Ejercicio: objetivos medibles
http://www.franciscolopez.pro/
Ejercicio: objetivos medibles
http://www.cursosccc.com/
Ejercicio: objetivos medibles
http://www.parkingsanisidro.com/
Ejercicio: objetivos medibles
http://www.dia.es/cruzcampo.html
El reto de la analítica es convertir…
Datos Información
Los primeros datos
Línea del tiempo
Calendario
Visión general
Vistazo rápido de los informes
Dimensiones y Métricas
Dimensiones Métricas
Público- Conoce a tus usuarios
Casi el 4% de los usuarios están en Pelotas
Publicidad
Analiza el tráfico proveniente de tus campañas de Adwords
Fuentes de tráfico
Fuentes de tráfico – Etiquetas
Google Analytics + Webmaster Tools
Google Analytics + Webmaster Tools
Google Analytics + Webmaster Tools
Google Analytics + Webmaster Tools
Palabras clave (SEO)
Google Analytics + Webmaster Tools
Propiedad de Google
Google Analytics + Webmaster Tools
A donde han llegado desde los buscadores (SEO)
Google Analytics + Webmaster Tools
País de origen (SEO)
Interacción social
http://developers.facebook.com/docs/reference/javascript/
https://dev.twitter.com/docs/tweet-button
Contenido
Gestión de cuentas
Gestión de cuentas
Conversiones
Objetivos
• Sirven para medir las conversiones y obtener informes• Se configuran con URL y/o expresiones regulares (sitios
dinámicos)• No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar• Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura de los
informes• Podemos enriquecer la información facilitada por el objetivo
mediante la creación de embudos
¿Qué objetivo le pondrías?
Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario• Inscribirse en un Newsletters• Realizar con éxito una compra• Realizar una consulta• Finalizar correctamente una descarga• Leer un artículo clave• etc.
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
4 tipos de Objetivos
• URL de destino– Concordancia exacta: url exacta – Concordancia principal: url dinámica– Concordancia de expresiones regulares: múltiples urls
• Tiempo en el sitio• Páginas visitadas• Evento
Configurar Objetivos
Configurar Objetivos
Objetivos con eventos
Descarga de ficheros<a href="/descargas/catalogo_verano.pdf" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Descarga', 'Catalago verano',,, false]);">Descarga el catálogo de este verano</a>
Formulario de contacto (solicitar más información)
<input id=”contact-submit” class=”button” type=”submit” value=”Submit” onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Contacto', 'Solicitud de info', 'info',, false]);">
Categoria Acción Etiqueta
Objetivos con eventos
<a class= "btnlink blue" href="http://www.franciscolopez.pro/service/estrategia-marketing-online/" onClick="_gaq.push([;'_trackEvent', 'Slide', 'Click', 'BotonEstrategia']);">Let’s Marketing Online !</a>
Objetivos con eventos
<li id="thumbnail_video4"><a id="pre_video4" title="Video 1" class="carga-video" rel="car_video4" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview ('/videos/home/mecanico_automovil');"></a></li>
Objetivos con eventos
<a href="http://www.ipadizate.es/tag/ipad-3/" title="Nuevo iPad" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'clics', 'menu-superior', 'ipad-3']);">Nuevo iPad</a>
Embudos
• Son opcionales (sólo para objetivos “URL de destino”)• Permiten:– Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de
conseguir el objetivo– Eliminar cuellos de botella en los procesos– Permiten optimizar el sitio– MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO OPORTUNIDADES DE
MEJORA– Si el usuario abandona el camino
• Se va a otro sitio dentro de nuestro site• Se va a otro sitio web No debemos permitirlo!!!
Seguimiento: Funnel Process
Seguimiento: Funnel Process
Seguimiento: Funnel Process
Conversiones – Informe general
Conclusión
• Los informes de Objetivos ayudan a comprender:• cómo llegan los usuarios a su sitio• por qué no completan los objetivos• Porcentajes de conversión• Valor económico del tráfico que recibe su sitio
Filtros
Filtros
• Filtros predefinidos– Excluir todo el tráfico de un dominio– Excluir todo el tráfico de una dirección IP– Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio específico
• Filtros personalizados– Excluir patrón– Incluir patrón– Buscar y reemplazar– Avanzado– Mayúsculas/minúsculas
Gestión de filtros
Segmentos avanzados
Visitas del sitio geográfico objetivo
Tráfico proveniente de redes sociales
Eliminar Keywords de marca
Eliminar Keywords de marca
Informes personalizados
Efectividad de las páginas
Intelligence
Visión general de alertas
Crear Alertas
Crear Alertas
Aviso de alerta en el correo
Administración de Google Analytics
http://www.google.com/analytics/
empezamos
empezamos
empezamos
Código de seguimiento - jscript
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-15539411-1']); _gaq.push(['_trackPageview']);
(function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();
</script>
¿y ahora qué?
Arquitectura del site
Código de seguimiento - jscript
http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.html
http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.htmlhttp://www.hotelvilladelaguardia.com/spa/esp/tratamiento.html
www.sitescanga.com
3) Se actualizan los informes
2) Los datos se envían a GA servers
1) Se utilizan Cookies
Cómo funciona Google Analytics I
Cómo funciona Google Analytics II
Tracking Cookies
Nombre Descripción Formato Expiración
_utma ID del visitante. ++ con las visitas
Domain-hash.unique-id.ftime.ltime.stime.session-counter
Año 2038
_utmb + _utmc En conjunto, calculan la duración de la visita
hashcode Nunca + End off session
_utmz Información sobre la procedencia de la visita
hashcode 6 meses
Básico
• Código Java Script• Cookies
Cuando creamos una cuenta, se crea un perfil inicial con el mismo nombre de la cuenta
Cuenta
Perfil por defecto
En ese perfil empezaremos a recoger los datos de uso de la
web
¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
Podemos configurar la cuenta y todos los perfiles que
contenga la cuenta
Configuración
¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
La cuenta que estamos configurando
El perfil que queremos configurar
Añadir más perfiles a la cuenta
Opciones de configuración
Configuración del perfil
• Activos– Segmentos avanzados– Anotaciones– Agrupaciones de canales de embudos multicanal– Alertas personalizadas
• Objetivos• Usuarios• Filtros• Configuración del perfil
Configuración del perfil
Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único
Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único
Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica
URL en el navegador URL resultante en GA
http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=foo&var2=bar
/dir/index.php? cat=3&prod=foo
http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=bar&var2=foo
/dir/index.php?cat=3&prod=bar
Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica
Configuración del perfil - Sitio de Comercio Electrónico
• Objetivo: obtener informes específicos para comercio electrónico
Configuración del perfil - Búsqueda de sitios
• Objetivo: obtener informes sobre el uso del motor de búsqueda interno
Configuración del perfil – Control de accesos
• Dar acceso a los perfiles de las cuentas de GA• Sólo se accede con cuentas de Google• Permisos de administración o de visualizar
Configuración del perfil – Control de accesos
Configuración del perfil – Control de accesos
¿Qué podemos hacer con la cuenta? Configuración
• Propiedades web (perfiles)• Usuarios• Filtros• Fuentes de datos (adwords, adsense)• Configuración de la cuenta– Eliminar cuenta
¿qué hemos hecho hasta ahora?
• Darse de alta con cuenta de Google• Registrar el site a analizar• Añadir el GATC a todas nuestras páginas• Configuración avanzada• Control de accesos
Otros
Descarga de archivos
• Hay elementos en los sitios web a los que no se les puede poner el código de seguimiento:– Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos llamados no-
HTML.• Google Analytics no mide la descarga de esos archivos por
parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un código JavaScript
• Podemos configurar nuestras páginas para que las descargas aparezcan como una página web vista.
Descarga de archivos
Para registrar todos los clics que se realizan en un enlace determinado a www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf como visita de página de /descargas/mapa, deberá añadir el siguiente atributo a la etiqueta <a> del enlace:
<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/mapa'); ">
• Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies cambian y se pierde información
• Se tergiversan los resultados de los informes• Ejemplo:
– Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google– Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus)– Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las cookies del
dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será pagina.es y no Google
• Solución: – Paso1: Modificar GATC– Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios
Mantener información entre dominios
<script type=”text/javascript”>var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ? https://ssl. http://www.),document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”));</script><script type= “text/javascript”>var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”);pageTracker._setDomainName (“none”);pageTracker._setAllowLinker(true);pageTracker._initData();pageTracker._trackPageview();</script>
Mantener información entre dominios – Paso 1
Mantener información entre dominios – Paso 2
Por ejemplo:<a href= “http://www.destinia.nl”onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´);return false;”>Nederland</a>
Sitios web interesantes
http://www.webanalyticsdemystified.com/
http://www.web-analytics.es/blog/
http://www.kaushik.net/avinash/
Eli Garciaegarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarciahttp://mukom.mondragon.edu/socialmedia
@elitxuon
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