20090521 mapa de competències - diba.cat · des del primer moment ja es va entendre per...
Post on 20-Jul-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província
de Barcelona
Març de 2009
EESSTTUUDDII EENNCCAARRRREEGGAATT PPEERR LL’’ÀÀRREEAA DD’’EEDDUUCCAACCIIÓÓ DDEE LLAA
DDIIPPUUTTAACCIIÓÓ DDEE BBAARRCCEELLOONNAA AA FFRRAANNCCEESSCC XXAAVVIIEERR GGRRAANNDDEE CCRREESSPPOO
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona
ÍNDEX
1. Context teòric ................................................................ 1
2. Metodologia emprada....................................................... 6
3. Grups participants .......................................................... 10
4. Competències per perfil (genèriques i específiques) ............. 11 Els diferents tipus de competències ............................... 11 Els diferents tipus de perfils...........................................13
5. Definicions i pràctiques associades .................................... 14 Tècnics d’educació....................................................... 15
Competències genèriques essencials................................16 Competències genèriques complementàries......................25 Competències específiques.............................................29
Gestors de manteniment/equipaments........................... 33
Competències genèriques essencials................................34 Competències genèriques complementàries......................41 Competències específiques.............................................49
Gestors nivell directiu .................................................. 53
Competències genèriques essencials................................54 Competències genèriques complementàries......................62 Competències específiques.............................................69
Gestors nivell comandament intermedi........................... 74
Competències genèriques essencials................................75 Competències genèriques complementàries......................82 Competències específiques.............................................90
Gestors directors de centre (Escoles adults, música i bressol)....93
Competències genèriques essencials................................94 Competències genèriques complementàries......................101 Competències específiques.............................................109
Càrrecs electes ajuntaments grans ................................ 112
Competències genèriques essencials................................113 Competències genèriques complementàries......................119 Competències específiques.............................................123
Càrrecs electes ajuntaments intermedis i petits............... 127 Competències genèriques essencials................................128 Competències genèriques complementàries......................135 Competències específiques.............................................139
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 1
���� CONTEXT TEÒRIC
“No importa tant allò que sabem, sinó allò que demostrem que sabem fer.
La capacitat d’una organització per millorar les competències existents i aprendre’n d’altres noves és el millor
avantatge per la excel�lència. No totes les competències són igualment necessàries. La falta de recursos i temps imposa límits a l’hora de tenir cura de les competències existents, i per a adquirir-ne de noves; per això
parlem de COMPETÈNCIES ESSENCIALS.” QUÈ SÓN LES COMPETÈNCIES:
Conjunt d’aptituds, coneixements, habilitats i actituds expressades en conductes i hàbits efectius, posats en pràctica per aconseguir resultats específics i exercir-los excel�lentment.
No tant allò que se sap, sinó com s’actua en situacions concretes de treball. Les conductes associades a l’execució de les persones més efectives. Diferents accepcions del terme
□ “Competere”: anar una cosa a trobar-ne una altra, ser adequat □ Com a facultat (autoritat)
□ Com a competició (competir)
□ Com a capacitat (ser capaç)
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 2
L’ IMPORTANT D’UNA COMPETÈNCIAL’ IMPORTANT D’UNA COMPETÈNCIA
Coneixements Experiències prèvies Disposició positiva
INTEGRATS I MOBILITZATSDAVANT D’UNA SITUACIÓ DONADA
especialment si és complexa o difícil
SABER ACTUAR
SABER REACCIONAR
ASSOLIMENT DE RESULTATS EXCEL·LENTS
Reconegut pels de fora
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 3
ANTECEDENTS: Durant molts anys la selecció de les persones s’ha realitzat basant-se en els currículums, en concursos d’oposició que ben poques vegades tenen en compte alguna cosa més enllà que els coneixements, o en proves d’intel�ligència. McClelland va ser el primer en redactar un treball el 1973, que suggeria examinar aquelles característiques o aspectes de la persona que contribuïen més directament a una execució excel�lent en llocs de treball específics, i no quedar-se tan sols en les fórmules clàssiques de selecció, avaluació i formació del potencial. Des del primer moment ja es va entendre per competències el conjunt de coneixements, habilitats i actituds que distingeixen als millors en l’execució d’un treball determinat. LA DIFICULTAT D’AVALUAR LES COMPETÈNCIES: No és fàcil avaluar les competències. Hem de reconèixer que algunes són difícils d’objectivar en un diagnòstic just. Per aquesta raó, s’insisteix en que un mapa de competències ha d’incloure un llistat de conductes, redactades de tal manera que puguin ser objectivades i contrastades amb evidències de la realitat. Una pregunta que segurament ajuda en moltes ocasions és: en què es distingeix a la pràctica, una persona molt competent d’una altra que no ho és tant a l’hora de realitzar determinat treball o resoldre determinades situacions concretes? què fan els millors que no fan els altres? on rau la diferència? Per aquest motiu l’èmfasi d’un mapa de competències no ha de posar-se excessivament en la seva utilitat d’avaluar, sinó en la de mostrar referències per tal d’orientar el desenvolupament, donar-li suport i, també, avaluar en determinats moments el progrés obtingut a partir d’objectius o compromisos establerts.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 4
ÉS POSSIBLE DESENVOLUPAR UNA COMPETÈNCIA? Certes competències o alguns dels seus aspectes, tal com hem dit més amunt, no són fàcils de modificar, però sempre és possible realitzar un progrés respecte a la forma de comportar-se en situacions i amb persones específiques. Malgrat això, no s’aconseguirà de qualsevol manera, sense dedicar-hi un temps, una metodologia i la disciplina adequades. Alguns elements que es requereixen per assolir o millorar una competència, són:
□ Voluntat d’ aprendre Podria traduir-se com a inconformitat amb l’estat actual, unida a una certa il�lusió o necessitat de convertir-se en quelcom diferent. Cap competència podrà ésser millorada en contra de la voluntat del propi subjecte.
□ Autoavaluació Al cap i a la fi, el que compta és una gran capacitat d’autocrítica i d’autoconeixement. Ningú que es comuniqui malament amb sí mateix, pot comunicar-se bé amb la resta. Les fites de canvi que no provinguin d’un “insight” o reconeixement sobre les pròpies necessitats de canvi fet en un moment de lucidesa, estaran més subjectes a moments d’altes i baixes intermitents, que poden reduir l’impacte de canvi.
□ Mètode i disciplina Un hàbit no es corregeix fàcilment, si no és amb disciplina per adquirir-ne un altre que el substitueixi o elimini. Experimentar durant cert temps noves formes d’actuar, i fer cas a noves tècniques i recomanacions per actuar altrament a com ho fem habitualment.
□ Retroinformació Obtenir informació de fora per tal de conèixer com veuen els altres la manera com estem practicant o millorant una competència. Saber demanar i aprofitar l’ajuda que les impressions dels altres ens ofereixen per a confirmar o canviar la imatge que tenim de nosaltres mateixos.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 5
APLICACIÓ A LA PLANIFICACIÓ DE LA FORMACIÓ Un cop es té un mapa de competències, podem planificar la formació anual agafant-lo com a punt de referència i donant un pas més enllà de la simple oferta del catàleg de cursos i la lliure inscripció voluntària o per encàrrec del responsable. El diagnòstic de necessitats pot realitzar-se a través de l’autodiagnòstic dels treballadors validat pel seu responsable. També, els responsables de formació poden prendre decisions respecte a quines competències desenvolupar i consultar el catàleg de cursos per competències que s’estan oferint, o proposar noves activitats que complementin les actuals. També serà possible, quan els responsables ho considerin oportú, aplicar un altre tipus de diagnòstic que aporta molta més informació, com el de 360º.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 6
���� METODOLOGIA EMPRADA ENQUADRAMENT DEL PROJECTE L’Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona, per definir millor els serveis de formació i suport que lliura a tot el seu personal que treballa als ajuntaments requereix establir amb més claredat el mapa de competències genèriques i específiques corresponents als diferents perfils de llocs de treball. Una coresponsabilitat futura més important dels ajuntaments en aquest camp representa un nou escenari i implica nous reptes per a tots aquells que es relacionen amb els diferents projectes educatius municipals. L’anàlisi de les actuacions dels darrers anys proporciona suficients elements per a pensar que no només existeix la necessitat d’oferir cursos que actualitzin la informació i formació per aquells que ocupen els llocs de treball. Noves competències o atribucions als ajuntaments han d’anar acompanyats de noves competències en les persones que estan al capdavant d’aquestes tasques. Aquest projecte està orientat a definir les competències personals més adequades a les necessitats actuals i futures de les àrees d’educació als ajuntaments. D’aquí ve la necessitat d’adequar altres treballs prèviament existents i de trobar el model específic per a aquest col�lectiu. L’ENFOCAMENT PER COMPETÈNCIES Aprofitant l’experiència en altres àrees de la Diputació i dels ajuntaments, proposem com a metodologia central per a l’elaboració d’aquest mapa de necessitats l’enfocament per competències. Molts professionals de l’educació pateixen canvis importants en la seva feina degut sobretot a determinades funcions de gestió o de responsabilitat de projectes i equips. En realitat és un canvi en l’enfocament de la professió pel qual no tothom està preparat i pel qual, l’enfocament per competències, ens ajudarà a oferir recursos i suport. Ja que des de l’Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona ja s’ha definit el mapa de competències genèriques per als ajuntaments, l’hem fet servir com a base, però fent-li les adequacions depenent de les necessitats i particularitats pròpies de les persones que treballen a l’àrea d’Educació. Aquest projecte es concentra específicament en identificar les competències genèriques i específiques de les diferents famílies de llocs de treball que intervenen en les regidories d’Educació dels ajuntaments.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 7
OBJECTIUS DEL PROJECTE Objectiu general Definir el mapa de competències genèriques i específiques per a les àrees o serveis d’educació dels municipis de la província de Barcelona.
Objectius específics � Identificar les competències professionals que es requeriran en funció de
l’aplicació dels convenis de coresponsabilitat que contempla d’avantprojecte de Llei d’educació de Catalunya i de la concreció pràctica del principi d’acompanyament a l’escolaritat
� Establir les pràctiques associades que indiquin amb objectivitat els comportaments desitjats per a cada competència
Establir els perfils de competències per a les diferents famílies de llocs de treball del personal dels ajuntaments METODOLOGIA Per la realització d’aquest document, s’ha utilitzat un mètode participatiu amb dos components metodològics:
� tallers grupals � comitè intern de l’àrea d’Educació
Amb els tallers grupals hem obtingut una opinió plural sobre els perfils dels diferents grups funcionals segons la mida dels ajuntaments. A part d’obtenir informació sobre el perfil competencial, hem revisat la redacció de les actuals pràctiques associades per poder adaptar-les, sobretot, a determinats grups funcionals. Amb el comitè intern s’ha fet la feina d’afinar el document esborrany amb la participació i opinió de persones internes de l’Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 8
Pla de treball
ADEQUACIÓ COMPETÈNCIES GENÈRIQUES
Tallers de treball
Hem realitzat un taller (de 4 hores de durada) per a cadascuna de les següents famílies de llocs de treball:
□ gestors Manteniment □ tècnics □ gestors □ càrrecs electes
Aquests 4 tallers han tingut com a objectiu la revisió i adaptació del mapa de competències genèriques que actualment utilitza l’Àrea de Formació de la Diputació de Barcelona a les característiques pròpies de l’Àrea d’Educació, així com una preselecció del perfil competencial genèric per a cadascuna de les famílies establertes.
Treball de gabinet per processar la informació obtinguda
Elaboració de l’esborrany de mapa de competències genèriques adaptat a l’Àrea d’Educació i dels perfils per famílies de llocs de treball.
Presentació al grup d’experts interns de l’Àrea d’Educació
Presentació i anàlisi del document esborrany a un grup seleccionat pels responsables de l’Àrea d’Educació amb la finalitat de contrastar els resultats obtinguts i fer les modificacions pertinents.
Presentació del document final a les autoritats pertinents
Aquest document final està composat per:
□ context teòric □ metodologia emprada □ grups participants □ competències per perfil dividides en
essencials i complementàries □ definicions de cadascuna □ pràctiques associades per nivell de
domini
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 9
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Tallers de treball classificats per subfamílies
Hem realitzat 6 tallers (de 4 hores de durada):
� 2 amb càrrecs electes � 2 amb tècnics � 1 amb gestors � 1 amb personal de manteniment
Aquests tallers han tingut com a objectiu extreure informació sobre el perfil de competències específiques de cada subfamília incloent-hi la definició de cadascuna d’aquestes competències i la redacció de les pràctiques associades dels nivells de domini.
Treball de gabinet per processar la informació obtinguda
En aquesta fase de treball de gabinet hem elaborat l’esborrany amb el mapa i els perfils de competències específiques de cadascuna de les subfamílies, tenint en compte les línies de treball del PAM de l’Àrea d’Educació.
Presentació al grup d’experts interns de l’Àrea d’Educació (2 sessions de treball)
Presentació del document esborrany al grup d’experts interns de l’Àrea d’Educació amb la finalitat de contrastar els resultats obtinguts i fer les modificacions pertinents.
Presentació del document final a les autoritats pertinents
Aquest document final està composat per:
□ metodologia emprada □ grups participants □ competències específiques per
subfamília □ definicions de cadascuna. □ pràctiques associades dels nivells de
domini.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 10
���� GRUPS PARTICIPANTS
TALLERS DATA ASSISTENTS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES
gestors manteniment 10/10/08 8
tècnics 13/10/08 14
gestors 17/10/08 11
càrrecs electes 28/10/08 8
SUBTOTAL 41
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
gestors manteniment 30/10/08 10
tècnics 3/11/08 12
gestors 5/11/08 17
càrrecs electes 13/11/08 9
tècnics (Ajunt. Petits) 11/12/08 5
càrrecs electes (Ajunt. Petits)
13/12/08 5
SUBTOTAL 58
TOTAL 99
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 11
���� COMPETÈNCIES PER PERFIL (genèriques i específiques)
Les següents competències constitueixen els perfils del tipus de treballador municipal de l’àrea o servei d’educació que millor pot contribuir a que aquesta àrea o servei es distingeixi per la seva excel�lència en el servei als ciutadans.
Les competències estan distribuïdes en els següents tipus:
ELS DIFERENTS TIPUS DE COMPETÈNCIES
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES:
Son capacitats que es necessiten a nivell personal per ocupar un lloc de treball per tal d’assolir un correcte desenvolupament del mateix i que impacten de forma general en l'acompliment professional. Generalment impacten en una sèrie d’àrees importants: la relació amb els altres, l'eficàcia personal i la gestió pròpiament dita.
competències genèriques essencials És aquell nucli competencial genèric sense el qual es faria molt difícil desenvolupar amb eficàcia el lloc de treball esmentat competències genèriques complementàries Són aquelles competències genèriques que recolzen el desenvolupament eficaç del lloc de treball esmentat
La diferenciació entre competències genèriques essencials i competències genèriques complementaries només es farà efectiva en cas de que en els plans de formació calgui prioritzar per motius de pressupost, urgència, ....
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 12
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
Són la traducció competencial de les responsabilitats majors d'un conjunt de llocs similars. Les competències específiques es complementen amb les competències genèriques. El conjunt de competències genèriques i específiques conformen el perfil competencial de les famílies de llocs de treball. Les competències específiques neixen com complement necessari de les competències genèriques. Parlant estrictament des d'un punt de vista teòric, les competències genèriques són la base per poder arribar a les competències específiques. Dit d'altra manera, la formació de les competències específiques depèn de la formació paral�lela de les competències genèriques. Un exemple: Un Regidor que vulgui millorar la “Capacitat per impulsar un projecte educatiu que defineixi la ciutat i satisfaci les necessitats educatives del municipi”, ha de fer servir a més a més, d’ aquesta competència específica, les competències genèriques de “visió estratègica”, “lideratge estratègic” i “gestió de conflictes i negociació”. Per tant, les competències específiques tanquen el cercle de l'aplicació de les competències a les responsabilitats essencials i diferenciadores de cadascuna de les famílies analitzades. Aquest conjunt de competències específiques no són una llista exhaustiva de tasques de cadascuna de les famílies, són les responsabilitats essencials expressades en conductes diferenciadores (pràctiques associades) que, posades en pràctica, permeten aconseguir resultats específics i exercir la responsabilitat excel�lentment. Hem intentat, amb el propòsit de facilitar la detecció de necessitats de formació, aïllar les competències específiques de cadascuna de les famílies, encara que en la realitat existeix molta transversalitat en aquest tipus de competències. Aquesta transversalitat ve donada per les necessitats estructurals de cada ajuntament i les seves realitats organitzatives, responsabilitats extres adquirides per les persones que ocupen aquests llocs, per la polivalència d'alguns llocs en alguns ajuntaments i pels costums de la ciutadania en alguns municipis, per tant és possible que, per exemple, algunes competències que en aquest document atribuïm als “Gestors Directius”, en alguns ajuntaments les exerceixin els “Gestor Comandaments Intermedis” o els propis “Tècnics”.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 13
ELS DIFERENTS TIPUS DE PERFILS
Hem de recordar que el propòsit final d'aquests perfils competencials és el possibilitar una detecció de necessitats de formació basada en competències. En el desenvolupament dels tallers de treball amb els diversos col�lectius planificats, s’ha decidit ampliar el nombre de perfils, passant dels 4 inicialment pactats als 7 que conté aquest document. El motiu fonamental és aconseguir una detecció de necessitats formatives el més precisa possible sense caure en l'excés de perfils que ens duria a aplicar la detecció a molts col�lectius amb un nombre d'integrants molt petit i que faria pràcticament impossible la gestió de la formació derivada de la detecció. En alguns d'aquests 7 col�lectius, poden coincidir algunes competències però vam considerar que els perfils competencials tenen la diferenciació necessària per a convertir-se en un perfil diferent. Cal destacar, en aquest estudi, la absència dels col�lectius de tècnics docents i educadors socials. Els perfils necessaris són els següents:
• Gestors Directius: En ajuntaments grans, aplicable a persones amb comandament on les persones al seu càrrec tenen a la vegada personal a càrrec. En ajuntaments intermedis i/o petits, aplicable a persones amb comandament.
• Gestors Comandaments Intermedis: En ajuntaments grans,
aplicable a persones amb comandament on les persones al seu càrrec no tenen gent al seu càrrec.
• Tècnics d’educació: Aplicable a tots els tipus d’ajuntaments i a tots els
tècnics.
• Gestors manteniment/equipaments: Aplicable a tots els tipus d’ajuntaments grans i/o intermedis que tinguin aquesta funció diferenciada.
• Càrrecs electes ajuntaments grans: Aplicable a càrrecs electes
d’ajuntaments grans.
• Càrrecs electes ajuntaments intermedis/petits: Aplicable a càrrecs electes d’ajuntaments intermedis/petits.
• Directors de centre: Aplicable als directors de escoles d’adults,
escoles de música i escoles bressol de tot tipus d’ajuntament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 14
���� DEFINICIONS I PRÀCTIQUES ASSOCIADES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 15
TÈCNICS D’EDUCACIÓ
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Orientació a resultats □ Planificació i organització □ Orientació al servei i al ciutadà □ Anàlisi i resolució de problemes □ Aprenentatge i flexibilitat □ Innovació i creativitat □ Domini professional □ Gestió de les tècniques de comunicació i de les
tecnologies de la informació COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Relació i comunicació interpersonal □ Gestió de conflictes i negociació □ Treball en equip
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Aplicació del plans d’escolarització i de planificació educativa
□ Col�laboració amb els òrgans de participació de l’àmbit educatiu
□ Participació en la programació de l’ensenyament al municipi
□ Relació amb la comunitat educativa □ Projectes específics d’àmbit educatiu i de suport a la
comunitat educativa
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 16
TÈCNICS D’EDUCACIÓ
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 17
ORIENTACIÓ A RESULTATS
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir els objectius fixats i superar els estàndards establerts tot preocupant-se per la millora contínua dels resultats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Motivació d’assoliment : orientació a aconseguir que les coses succeeixin en lloc de cercar
justificacions per les dificultats � Compromís amb els resultats, més que només complir les ordres rebudes. � Compromís amb l’organització. � Proactivitat: capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � No tenir por a assumir riscs ni a prendre decisions enèrgiques si cal fer-ho i sempre que tinguis
mínimes garanties de recolzament.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Assumeix amb responsabilitat les tasques que li són assignades. 2. No dedica temps a activitats innecessàries o sense valor. 3. Compleix amb els terminis previstos i dates de lliurament dels treballs o projectes i no deixa les
coses a mig fer. 4. Demana retroinformació per saber si ha realitzat una bona feina o no. 5. Participa en l’elaboració i revisió dels objectius i indicadors clau de la pròpia àrea o departament i
s'orienta envers ells. 6. Minimitza imprevistos i aconsegueix els resultats encomanats.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 18
PLANIFICACIÓ I ORGANITZACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per auto organitzar-se, establir objectius i normes, planificar i fer programes, organitzar el procés de treball, mesurar-ne els resultats i controlar el grau d’avenç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Proactivitat o capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Pensament analític i sistemàtic per tal d’organitzar la informació i els recursos disponibles. � Pensament estratègic o capacitat d’analitzar una situació de treball en termes orientats a futur. � Assumpció de la pròpia responsabilitat. � Visió de conjunt de la pròpia àrea o departament. � Ascendència professional sobre d’altres.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Organitza, proposa i acorda responsabilitats per aconseguir l’eficiència requerida. 2. Elabora plans operatius utilitzant les tècniques de planificació (Pert, Gantt, Gestió de Projectes,
etc.) 3. Elabora plans de contingència per fer front a allò inesperat. 4. Fa un seguiment de manera contínua per identificar a temps errors i corregir desviacions. 5. Planifica fent servir el seu criteri, interpretant i aplicant adequadament les normes,
procediments i reglaments relacionats amb la seva feina. 6. Pren la iniciativa de variar el procés per millorar-lo. En el cas de canvis substancials, sempre ho
consensua amb el comandament. 7. Administra el seu temps correctament. 8. A partir de idees o objectius generals, elabora plans de treball a curt, mitjà i llarg termini.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 19
ORIENTACIÓ AL SERVEI I AL CIUTADÀ
DEFINICIÓ Capacitat de conèixer i satisfer atenta i oportunament les demandes dels clients interns i ciutadans tot adequant-se a les seves necessitats dins el seu marc d’actuació.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat empàtica que permet identificar necessitats en d’altres i anticipar-se a elles. � Mentalitat oberta i comprensió estratègica de la pròpia funció o rol professional. � Autocontrol emocional per respondre assertivament a queixes. � Capacitats assertives i negociadores. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de forma fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per tal d’atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats. � Capacitat de ser operatiu per poder resoldre les demandes dels ciutadans.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Identifica clarament les necessitats i demandes dels usuaris. 2. Atén amb amabilitat a les persones de les diferents àrees i al ciutadà. 3. Informa adequadament els ciutadans de com s’utilitzen els serveis educatius que l’Ajuntament o
altres ens públics ofereixen. 4. Gestiona adequadament les demandes i les queixes de la comunitat educativa i dels ciutadans. 5. Busca alternatives i dóna solucions quan els requeriments dels usuaris són difícils de satisfer. 6. Davant el ciutadà no actua exclusivament emparant-se en l'estricte compliment de la norma.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 20
ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar, analitzar i definir els elements significatius que constitueixen un problema tot avaluant els riscos i resolent amb criteri i de forma eficaç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions i problemes tot seguint un mètode lògic per tal
d’identificar-ne les causes. � Capacitat d’identificar pautes i relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en
assumptes complexos. � Capacitat per analitzar un problema o situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre diversos models o
paradigmes alhora. � Capacitat d’examinar la interrelació de forces que formen part d’un procés comú.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aconsegueix informació de fonts fiables quan es presenta un problema. 2. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en
explicacions aparents. 3. Aplica l’escolta activa fent preguntes adients, directes i clares per aprofundir en un problema o
situació. 4. Descomposa un problema complex en parts manejables. 5. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència
en la solució de problemes. 6. Domina les tècniques grupals de l’anàlisi de problemes, com per exemple la pluja d’idees, la
matriu de criteris, etc. 7. S’implica en la posada en marxa de les solucions que l’afecten.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 21
APRENENTATGE I FLEXIBILITAT
DEFINICIÓ Capacitat per adquirir nous coneixements, habilitats i actituds que permetin l’adaptació a noves situacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Curiositat activa per conèixer idees i camps d’experiència nous. � Capacitat per ampliar o variar el propi marc conceptual en la interpretació dels fets. � Capacitat d’integrar ràpidament nous coneixements en noves situacions de la organització. � Actitud oberta a qüestionar la validesa de pensaments i accions rutinàries. � Preocupació per l’actualització i l’aprenentatge constant en el seu domini professional. � Capacitat d’extreure aprenentatges de totes les situacions professionals, tant les que signifiquen
èxit com les de fracàs. � Adaptar-se fàcilment a situacions i persones diferents i noves amb una actitud d’aprenentatge i
ensenyança.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És capaç de canviar una opinió sostinguda davant l’evidència contrària. 2. S’adapta a noves circumstàncies i condicions a la feina. 3. Es mostra obert a noves opinions i punts de vista. 4. Assisteix per interès propi als cursos i s’interessa per adquirir nous coneixements i habilitats a
través de les oportunitats formatives que se li ofereixen. 5. S’adapta a exercir noves funcions que corresponen al seu grup professional. 6. Detecta les necessitats de formació pròpies i les canalitza adequadament. 7. Es preocupa de la seva formació i de mantenir-se tècnicament actualitzat.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 22
INNOVACIÓ I CREATIVITAT
DEFINICIÓ Capacitat de generar i respondre als estímuls de l’entorn tot generant noves idees i solucions, proposant millores per pròpia iniciativa i estimulant l’experimentació. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Flexibilitat mental per obrir-se a noves idees i perspectives. � Agilitat mental. � Desig per contrastar els fets amb nova informació. � Curiositat per conèixer idees o camps d’experiència diferents als propis. � Acceptar el pensament aparentment contradictori. � Moure’s bé en un cert marc d’inseguretat i incertesa. � Disposició per l’experimentació
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Proposa noves aplicacions als reptes del treball.
2. Identifica i crea nous procediments i metodologies per fer les coses millor.
3. Aporta idees que condueixin a millors resultats.
4. Detecta i qüestiona els procediments i processos ineficaços, suggerint alternatives de millora.
5. Busca informació sobre com es fan les coses en altres llocs i organitzacions.
6. Crea espais de reflexió i avaluació.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 23
DOMINI PROFESSIONAL
DEFINICIÓ Tenir el “saber fer” i l’actualització de coneixements necessaris per a desenvolupar la pròpia funció amb professionalitat.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Conèixer amb profunditat les tècniques i requeriments necessaris per a realitzar el treball amb el
menor nombre possible d’errors i amb poca necessitat de supervisió � Comptar amb la suficient pràctica o experiència per a entendre correctament les dificultats i
imprevistos i saber-ne reaccionar de forma adequada. � Capacitat per facilitar l’aprenentatge a d’altres. � Mantenir-se al dia en els nous temes, tècniques normatives i legislació que van apareixent. � Interès per mantenir-se format de manera continuada.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Domina i sap transmetre el marc normatiu, tècnic i conceptual educatiu requerit pel
desenvolupament de les tasques pròpies de la seva funció. 2. Treballa en general sense cometre errors i amb poca necessitat de supervisió. 3. Està al dia en noves tecnologies, metodologies i/o coneixements propis del seu treball. 4. Utilitza adequadament les eines i recursos propis de la seva feina. En treu el màxim partit
possible.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 24
GESTIÓ DE LES TÈCNIQUES DE
COMUNICACIÓ I DE LES TECNOLOGIES DE
LA INFORMACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per seleccionar els continguts que en matèria d’educació es volen comunicar als ciutadans i de dominar l’ús de les tècniques de redacció de documentació escrita així com l’ús d’eines i dels instruments informàtics actuals en la institució així com els mitjans de comunicació i aprenentatge associats a les noves tecnologies.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Dominar el llenguatge i la síntesi per poder escriure de forma ordenada i correcta. � Capacitat d’aprenentatge que permet incorporar les noves aplicacions i tecnologies. � Flexibilitat o capacitat de canviar vells procediments o maneres de fer les coses. � Mentalitat oberta, curiositat i desig d’incorporar noves maneres de fer les coses. � Resistència a l’estrès provocat per l’aprenentatge de les noves tecnologies.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza amb correcció i facilitat el processador de texts, el full de càlcul, les bases de dades i el
programa de presentacions. 2. Utilitza el correu electrònic tot respectant les normatives de seguretat establertes per la
institució, 3. Es manté actualitzat en les noves aplicacions informàtiques que es van posant a la seva
disposició. 4. Coneix i aplica amb disciplina els procediments i recomanacions provinents dels responsables i
tècnics del servei d’informàtica. 5. Visita amb periodicitat les pàgines d’informació interna o intranet i internet necessàries per al
desenvolupament de les seves tasques. 6. Utilitza amb correcció les aplicacions informàtiques de la seva àrea. 7. Selecciona i planifica els continguts que en matèria d’educació es volen donar a conèixer a la
població.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 25
TÈCNICS D’EDUCACIÓ
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 26
RELACIÓ I COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se profitosament amb altres persones tot expressant clarament les idees, escoltant als altres i generant un clima relacional positiu ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona capacitat de sensibilitat interpersonal que permet establir relacions basades en l’empatia. � Sana autoestima o seguretat en un mateix tant personal com professional. � Estil ètic de relació que fomenta la credibilitat i la confiança dels interlocutors. � Creences positives sobre les relacions humanes en general. � Acceptació de que les persones tenen diferents percepcions de la realitat i que cadascú tendeix a
considerar el seu punt de vista com el més genuí. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Domini suficient de les regles del llenguatge. � Generar autonomia tant als usuaris com als companys de treball.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És receptiu a les opinions i els suggeriments dels altres, intentant , en la mesura del possible, establir una comunicació bidireccional.
2. A les reunions i entrevistes facilita el torn de paraula i crea un clima de comunicació positiu i centrat en l’identificació i resolució dels problemes.
3. Facilita un clima de relació no-defensiu i de cordialitat.
4. S’assegura de la claredat dels canals de comunicació dins l’equip, evitant excessius esglaons en la cadena de la comunicació.
5. Explica el motiu de les decisions preses i dels treballs nous que s'han de realitzar
6. Promou en el seu àmbit una cultura de comunicació oberta i de diàleg.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 27
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar les diferències i resoldre-les amb una mentalitat de cooperació i fermesa alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències i no sentir-se amenaçat per elles. � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte, com a element de creixement i millora de les
persones i de les organitzacions. � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” com a paradigma bàsic
d’afrontament de conflictes. � Tenir una mentalitat de resultats més que no pas de culpabilitat. � Posseir al mateix temps una sensibilitat empàtica i una orientació al propi assoliment. � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Dominar les tècniques de l’escolta activa i de l’assertivitat. � Posseir un bon autocontrol emocional que permeti tant l’expressió clara dels sentiments
provocats pel conflicte com afrontar les pors i les pèrdues associades.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. En els conflictes, escolta a les parts i facilita l’expressió de les diferències i els desacords.
2. Per la solució dels conflictes aporta alternatives de guany compartit o benefici mutu.
3. Quan aborda un conflicte no busca culpables sinó solucions.
4. Critica els errors de forma constructiva.
5. Detecta els símptomes dels conflictes i intervé per evitar el seu agreujament.
6. En situacions difícils és capaç de pactar acords negociats.
7. Informa de les resolucions exitoses i fa partícip a qui correspongui.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 28
TREBALL EN EQUIP
DEFINICIÓ Capacitat d’integrar-se i de col�laborar de forma activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona socialització, interès interpersonal elevat que porten a creure en la competència pròpia i
dels altres i amb l’eficàcia del treball en grup. � Compartir lliurament idees i informació. � Capacitats de comunicació interpersonal. � Capacitat per enfrontar les diferències i arrenglerar els propis interessos personals amb els del
grup. � Domini de les capacitats tècniques específiques i de les de resolució de problemes. � Capacitat de fomentar la confiança mútua amb altres persones.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. A les reunions, comunica obertament les seves opinions. 2. Coneix els reptes i/o objectius de l’equip. 3. Participa de forma activa en les activitats del equip, tot compartint la informació, els
coneixements i les experiències rellevants. 4. Realitza les tasques que li són assignades dintre del grup tot i que aquestes siguin incòmodes i/o
difícils, fent avaluació continua. 5. Col�labora amb els companys i els substitueix puntualment en cas de necessitat, sempre i quan
es tracti de tasques comunes 6. Accepta el rol que se li ha atorgat dins l’equip. 7. Reconeix les aportacions de l’equip i les pròpies.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 29
TÈCNICS D’EDUCACIÓ
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 30
APLICACIÓ DELS PLANS D’ESCOLARITZACIÓ I DE PLANIFICACIÓ
EDUCATIVA
COL�LABORACIÓ AMB ELS ÒRGANS DE PARTICIPACIÓ DE L’ÀMBIT EDUCATIU
DEFINICIÓ Capacitat per a contribuir tècnicament en una correcta escolarització del alumnes.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Esta al dia de la normativa vigent � Informa i assessora sobre la oferta educativa del municipi � Participa en la comissió d’escolarització del municipi � Recull dades i dóna recomanacions sobre el pla d’absentisme � Informa i atén a les demandes derivades i fa la tramitació. (Sol�licituds d’admissió,
beques, ajudes, menjador, transport escolar,...) � Coordina els diferents professionals que intervenen amb la demanda/oferta escolar (de
Serveis Socials, Centres educatius, EAP, etc.)
DEFINICIÓ Capacitat per participar i assessorar en els Consells Escolars dels Centres i en el Consell Escolar Municipal
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Assessora tècnicament, en el àmbit de la seva responsabilitat, als Consells escolars
dels Centres Escolars del municipi. � Impulsa i dinamitza les comissions de treball lligades al Consell Escolar Municipal � Porta, correctament, la gestió administrativa del Consell Escolar Municipal.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 31
PARTICIPACIÓ EN LA PROGRAMACIÓ DE L’ENSENYAMENT AL MUNICIPI
RELACIÓ AMB LA COMUNITAT EDUCATIVA (ESCOLES, PROFESSORAT, PERSONAL NO
DOCENT, FAMÍLIES, ALUMNES,...)
DEFINICIÓ Capacitat per participar en la programació dels ensenyaments obligatoris i planificar els ensenyaments no obligatoris (escoles bressol, adults, musica, arts,... tallers, xerrades, difusió de plans educatius, projectes, etc.)
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Participa en la detecció de necessitats educatives � Participa en la elaboració del mapa escolar � Planifica i gestiona la oferta educativa de les escoles bressol, escoles d’adults, música,
arts,... � Participa en la contractació i seguiment de les gestions indirectes
DEFINICIÓ Capacitat per recollir, orientar, i derivar les demandes i necessitats dels membres de la comunitat educativa
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Recull i tramita les demandes de manteniment (reparació i conservació) dels Centres � Recull i impulsa les demandes de millora � Gestiona administrativament els RRHH del personal no docent dels centres públics � Gestiona administrativament els RRHH del personal dels centres propis � Busca espais de trobada entre famílies i Regidors d’educació.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 32
PROJECTES ESPECÍFICS D’ÀMBIT EDUCATIU I DE SUPORT A LA COMUNITAT
EDUCATIVA
DEFINICIÓ Capacitat per liderar i executar projectes específics en el àmbit educatiu.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Dissenya projectes de millora � Implementa els projectes � Difon projectes � Avalua l’impacte dels projectes i proposa millores per al futur. � Coordina els projectes amb altres.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 33
GESTORS DE MANTENIMENT/ EQUIPAMENTS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Orientació a resultats □ Planificació i organització □ Lideratge i motivació de persones □ Gestió de conflictes i negociació □ Anàlisi i resolució de problemes □ Visió estratègica municipal
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Direcció de persones □ Gestió del canvi □ Relació i comunicació interpersonal □ Treball en equip □ Influència i persuasió □ Orientació al servei i al ciutadà □ Aprenentatge i flexibilitat
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Planificació del manteniment dels Centres Educatius Municipals
□ Gestió del manteniment normatiu dels Centres Educatius Municipals
□ Gestió de l’externalització □ Gestió de recursos propis □ RAM- Obres de reformes, ampliacions i millores dels
Centres Educatius Municipals
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 34
GESTORS DE MANTENIMENT/ EQUIPAMENTS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 35
ORIENTACIÓ A RESULTATS
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir els objectius fixats i tot preocupant-se per la millora contínua dels resultats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Motivació d’assoliment : orientació a aconseguir que les coses succeeixin en lloc de cercar
justificacions per les dificultats � Compromís amb els resultats, més que només complir les ordres rebudes.. � Compromís amb l’organització. � Proactivitat: capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � No tenir por a assumir riscos ni a prendre decisions enèrgiques si cal fer-ho.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza els recursos disponibles d’acord a les prioritats de la seva àrea, optimitzant la seva distribució i el seu ús.
2. Demana al seu equip resultats quantitatius i qualitatius i proporciona els mitjans necessaris per aconseguir-los.
3. Orienta el seu equip vers els indicadors claus. 4. Organitza el seu equip i te en compte el temps i els mitjans per tal de millorar la qualitat del
servei i l’eficiència en la pròpia àrea. 5. Pren les decisions al seu nivell amb l’objectiu d’aconseguir resultats.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 36
PLANIFICACIÓ I ORGANITZACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per organitzar-se, establir objectius, estratègies, normes, planificar i fer programes, organitzar el procés de treball, mesurar-ne els resultats i controlar el grau d’avenç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Proactivitat o capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Pensament analític i sistemàtic per tal d’organitzar la informació i els recursos disponibles. � Pensament estratègic o capacitat d’analitzar una situació de treball en termes orientats a futur. � Assumpció de la pròpia responsabilitat i/o del rol de comandament. � Visió de conjunt de la pròpia àrea o departament. � Ascendència professional sobre d’altres.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Organitza, assigna responsabilitats i coordina el personal per aconseguir l’eficiència requerida. 2. Elabora plans estratègics utilitzant les tècniques de planificació 3. Planifica fent servir el seu criteri, interpretant i aplicant adequadament les normes,
procediments i reglaments relacionats amb la seva feina. 4. Pren la iniciativa de variar el procés per millorar-lo. 5. Administra el seu temps correctament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 37
LIDERATGE I MOTIVACIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’exercir el paper de líder d’un grup generant il�lusió i comprimís entre els membres que el composen i creant un clima de confiança, diàleg, cooperació i suport. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Alta capacitat de comunicació interpersonal i de creació de sintonies emocionals amb els altres � Capacitat de fomentar la confiança en d’altres persones � Ascendència professional i personal � Caràcter i persistència per superar les resistències i els interessos individuals. � Honestedat i credibilitat professional � Capacitat per donar suport i ser didàctic en el dia a dia. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Reconeix la feina ben feta. 2. Fomenta un clima de treball participatiu tot incorporant les idees dels altres. 3. És proper i dóna suport als col�laboradors. 4. Genera en els seus col�laboradors confiança en ells mateixos. 5. És coherent entre el que diu i el que pot fer. 6. Orienta els seus col�laboradors perquè se centrin en els objectius clau. 7. Impulsa al seu equip.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 38
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar les diferències i resoldre-les ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències i no sentir-se amenaçat per elles. � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte, com a element de creixement i millora de les
persones i de les organitzacions. � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” com a paradigma bàsic
d’afrontament de conflictes. � Tenir una mentalitat de resultats més que no pas de culpabilitat. � Posseir al mateix temps una sensibilitat empàtica i una orientació al propi assoliment. � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Dominar les tècniques de l’escolta activa i de l’assertivitat. � Posseir un bon autocontrol emocional que permeti tant l’expressió clara dels sentiments
provocats pel conflicte com afrontar les pors i les pèrdues associades.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix regles i procediments per la gestió de conflictes en el seu equip. 2. Assumeix l’expressió de les emocions associades al conflicte. 3. En situacions de tensió aconsegueix apaivagar els ànims i reorientar la situació. 4. Estimula el seu equip una mentalitat d’acceptació i resolució dels conflictes. 5. Organitza el seu equip tenint en compte les incompatibilitats i oposicions potencials entre les
persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 39
ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar, analitzar i definir els elements significatius que constitueixen un problema tot avaluant els riscos i resolent amb criteri i de forma eficaç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions i problemes tot seguint un mètode lògic per tal
d’identificar-ne les causes. � Capacitat d’identificar pautes i relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en
assumptes complexos. � Capacitat per analitzar un problema o situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre diversos models o
paradigmes alhora. � Capacitat d’examinar la interrelació de forces que formen part d’un procés comú.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en explicacions aparents.
2. Fa preguntes adients, directes i clares per aprofundir en un problema o situació procurant informació de fonts fiables quan es presenta un problema.
3. Descomposa un problema complex en parts manejables per analitzar-ho. 4. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència
en la solució de problemes. 5. Dóna directrius i suport al personal del seu equip per a la resolució de problemes
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 40
VISIÓ ESTRATÈGICA MUNICIPAL
DEFINICIÓ Capacitat de relacionar les pròpies responsabilitats professionals amb el marc polític i institucional, tot tenint una visió pragmàtica i estratègica alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Comprendre els factors globals i les interdependències que afecten l’establiment de polítiques i
l’agenda del govern municipal. � Valorar amb ponderació i imparcialitat els condicionats tècnics i els diferents interessos en joc de
la gestió municipal. � Comprendre la importància d’establir lligams de col�laboració amb institucions relacionades,
associacions i altres grups d’influència. � Pensar estratègicament en clau local i de servei.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Posa en pràctica les grans estratègies de ciutat destinades a la millora dels serveis orientats al ciutadà.
2. Davant el grup, assumeix com a pròpies les directrius estratègiques de l’Ajuntament tot i que no sempre hi estigui d’acord.
3. Actua amb prudència i tacte. 4. Sap mantenir la discreció amb la informació que pot comprometre l’estratègia de l’Ajuntament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 41
GESTORS DE MANTENIMENT/ EQUIPAMENTS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 42
DIRECCIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir que la feina es realitzi eficaçment a través dels altres, fent servir el cicle de direcció de manera eficient i oportuna. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Assumpció del rol de responsable. � Acceptació de l’autoritat com a eina o instrument per fer que les coses es facin. � Capacitat de persuasió. � Personalitat i ascendència sobre els altres. � Alta capacitat d’organització personal. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix els objectius en termes de resultats finals, numèrics en la seva majoria i amb
indicadors pel seu seguiment. 2. Comunica els objectius cercant la implicació del seu personal. 3. Fa servir sistemes de control de resultats basats en informació fiable i oportuna (informes,
reunions periòdiques de resultats, etc.) 4. Aclareix el poder de decisió que tenen cadascun dels seus col�laboradors i àrees al seu càrrec,
sobretot en assumptes que afecten a més d’una persona o àrea. 5. Corregeix el seu personal quan no s’han assolit les fites (o tasques) corresponents, amb
precisió, establint un diàleg i generant plans de millora.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 43
GESTIÓ DEL CANVI
DEFINICIÓ Capacitat per adaptar-se, proposar i iniciar canvis i millores, tant en el propi treball com en relació als processos i grups implicats per aconseguir els resultats desitjats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Mentalitat oberta que permet entendre amb visió àmplia el sentit dels canvis proposats. � Alta capacitat d’adaptació i flexibilitat. � Orientació a l’aprenentatge i a la renovació personal i professional. � Compromís amb l’organització. � Capacitat persuasiva. � Caràcter per perseverar davant de les dificultats i obstacles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Transmet als seus col�laboradors les informacions sobre el canvi, de manera convincent, per
facilitar la seva implicació. 2. Aconsegueix dels seus superiors la informació suficient per a poder informar als col�laboradors i
així facilitar el seu compromís. 3. Acompanya i guia als seus col�laboradors a seguir les iniciatives de canvi que es proposen. 4. Permet l’experimentació. Escolta i estimula les propostes de canvi del personal al seu càrrec. 5. Recull dades i informació per dur a terme el canvi i després transmet aquesta informació als
seus caps.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 44
RELACIÓ I COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se profitosament amb altres persones tot expressant clarament les idees, escoltant els altres i generant un clima relacional positiu ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona capacitat de sensibilitat interpersonal que permet establir relacions basades en l’empatia. � Sana autoestima o seguretat en un mateix tant personal com professional. � Estil ètic de relació que fomenta la credibilitat i la confiança dels interlocutors. � Creences positives sobre les relacions humanes en general. � Acceptació de que les persones tenen diferents percepcions de la realitat i que cadascú tendeix
a considerar el seu punt de vista com el més genuí. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Domini suficient de les regles del llenguatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És receptiu a les opinions i els suggeriments dels col�laboradors, intentant , en la mesura del
possible, establir una comunicació bidireccional. 2. A les reunions i entrevistes facilita el torn de paraula i crea un clima de comunicació positiu i
centrat en els problemes. 3. S’assegura de la claredat dels canals de comunicació dins l’equip, evitant excessius esglaons en
la cadena de la comunicació. 4. Manté informat el seu personal tant dels aspectes relacionats amb la feina com dels generals de
l’organització. 5. Explica el motiu de les decisions preses i dels treballs nous que s'han de realitzar.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 45
TREBALL EN EQUIP
DEFINICIÓ Capacitat d’integrar-se i de col�laborar de forma activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona socialització, interès interpersonal elevat que porten a creure en la competència dels
altres i amb l’eficàcia del treball en grup. � Compartir lliurament idees i informació. � Capacitats de comunicació interpersonal. � Capacitat per enfrontar les diferències i arrenglerar els propis interessos personals amb els del
grup. � Domini de les capacitats tècniques específiques i de les de resolució de problemes. � Capacitat de fomentar la confiança mútua amb altres persones.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Facilita la comunicació dintre del grup. Promou un bon clima de treball d’equip i de cooperació. 2. Facilita la presa de decisions, i el consens grupal entre els membres de l’equip 3. Dóna al grup la informació adequada i necessària pel seu bon funcionament. 4. Assigna rols específics adequats a cada membre del grup. 5. Anima i impulsa la realització de les tasques i objectius del grup.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 46
INFLUÈNCIA I PERSUASIÓ
DEFINICIÓ Capacitat d’influir íntegrament en els altres, impactar en les seves decisions i aconseguir que se segueixi un pla o una línia d’acció. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sociabilitat i experiència en el camp de les relacions humanes que facilita la comprensió de la
diversitat humana per tal d’adaptar el llenguatge i l’argumentació a cada persona, grup o situació.
� Pensament estratègic que possibilita calcular anticipadament el possible impacte de les paraules i accions per tal de seleccionar acuradament les més adients per aconseguir l’efecte desitjat.
� Pensament lògic que facilita el bon ús dels arguments. � Un alt grau de seguretat personal i resistència a la frustració. � Autocontrol emocional i capacitat empàtica. � Alt nivell d’energia i tenacitat. � Flexibilitat per tal de canviar la línia argumental o crear estratègies diverses i simultànies
d’influència.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Es capaç de parlar en públic amb claredat. 2. És capaç de convèncer a persones heterogènies, amb gran diversitat d’interessos. 3. Quan empra una argumentació persuasiva, apel�la tant a les emocions com als raonaments. 4. En situacions difícils sap influenciar tot mantenint la calma i l’equanimitat.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 47
ORIENTACIÓ AL SERVEI I AL CIUTADÀ
DEFINICIÓ Capacitat de conèixer i satisfer atenta i oportunament les demandes dels ciutadans.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat empàtica que permet identificar necessitats en d’altres i anticipar-se a elles. � Mentalitat oberta i comprensió estratègica de la pròpia funció o rol professional. � Autocontrol emocional per respondre assertivament a queixes. � Capacitats assertives i negociadores. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de forma fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per tal d’atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Assegura que el seu equip doni resposta a les necessitats a mig i llarg termini dels ciutadans. 2. S’anticipa a les necessitats dels clients i preveu la resposta. 3. Supervisa l'acompliment dels procediments i serveis prestats ciutadans. 4. Cerca i aplica els mitjans necessaris per satisfer les necessitats dels seus ciutadans. 5. Obté i enregistra informació que retroalimenta el servei al seu càrrec, amb l’objectiu de millorar-
lo contínuament. 6. Respon com a representant de l’àrea o servei davant dels requeriments i/o queixes dels usuaris. 7. Desenvolupa dins del seu equip una millora constant del servei al ciutadà
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 48
APRENENTATGE I FLEXIBILITAT
DEFINICIÓ Capacitat per adquirir nous coneixements, habilitats i actituds que permetin l’adaptació a noves situacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Curiositat activa per conèixer idees i camps d’experiència nous. � Capacitat per ampliar o variar el propi marc conceptual en la interpretació dels fets. � Capacitat d’integrar ràpidament nous coneixements en noves situacions de l’organització. � Actitud oberta a qüestionar la validesa de pensaments i accions rutinàries. � Preocupació per l’actualització i l’aprenentatge constant en el seu domini professional. � Capacitat d’extreure aprenentatges de totes les situacions professionals, tant les que signifiquen
èxit com les de fracàs. � Adaptar-se fàcilment a situacions i persones diferents i noves amb una actitud d’aprenentatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Anima als altres a explorar i aprendre. 2. Propicia la polivalència dels seus col�laboradors. 3. Participa en ponències, congressos, cursos nous dintre de la seva àrea de responsabilitat. 4. Estableix mecanismes per a impulsar la capacitació dels seus col�laboradors. 5. Participa en projectes interdisciplinaris amb companys d’altres departaments o institucions. 6. Davant les necessitats dels seus col�laboradors, proposa nous temes i nous cursos.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 49
GESTORS MANTENIMENT/EQUIPAMENTS
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 50
PLANIFICACIÓ DEL MANTENIMENT DELS CENTRES EDUCATIUS MUNICIPALS
GESTIÓ DEL MANTENIMENT NORMATIU DELS CENTRES EDUCATIUS MUNICIPALS
DEFINICIÓ Capacitat per planificar el manteniment dels Centres Educatius Municipals
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Coneix modalitats de manteniment (Preventiu, correctiu, normatiu, etc.) � Realitza auditories de les instal�lacions � Valora les patologies existents � Prioritza les patologies existents � Elabora plans de manteniment en les diverses modalitats � Calendaritza les actuacions pertinents
DEFINICIÓ Capacitat per complir i fer complir el manteniment dels Centres Educatius municipals seguint la normativa vigent.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� S’actualitza permanentment sobre la normativa i en cas necessari busca assessorament sobre la
normativa � Organitza les accions necessàries per realitzar el manteniment normatiu � Gestiona el recursos externs o interns necessaris per al manteniment � Fa el seguiment i control de les actuacions planificades segons la norma � Vetlla per la seguretat i salut en obres, reformes, etc. � Avalua les actuacions de manteniment.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 51
GESTIÓ DE L’EXTERNALITZACIÓ
GESTIÓ DE RECURSOS PROPIS
DEFINICIÓ Capacitat per dur a bon terme els treballs que s’executen per mitjà de tercers, contractistes, empreses o persones alienes a l’ajuntament en el manteniment dels Centres Educatius Municipals
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Controla les actuacions de les empreses externes � Prepara els plecs de condicions � Controla l’acompliment del plec tècnic � Fa seguiment a les actuacions dels tercers, avalua i actua en conseqüència.
DEFINICIÓ Capacitat per a dur a bon terme els treballs que s’executen per mitjà de personal de l’ ajuntament en el manteniment dels Centres Educatius Municipals
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Coneix l’inventari de recursos propis � Coneix tots els aspectes del subministrament � Controla els estocs � Compra de materials necessaris � Coordina les actuacions i gestiona les disponibilitats de l’oficial d’oficis, brigada, etc.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 52
RAM –OBRES DE REFORMES, AMPLIACIONS I MILLORES
DEFINICIÓ Capacitat per dur a bon terme els treballs que s’executen per millorar la capacitat instal�lada i/o la qualitat dels espais assignats.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Dirigeix les actuacions del tècnic arquitecte. � Gestiona a nivell inter- departamental i inter- administracions � Fa la planificació pressupostària i el control de la mateixa � Supervisa les accions i actua en conseqüència.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 53
GESTORS NIVELL DIRECTIU
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Orientació a resultats □ Planificació i organització □ Lideratge i motivació de persones □ Direcció de persones □ Gestió de conflictes i negociació □ Aprenentatge i flexibilitat □ Visió estratègica municipal
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Gestió del canvi □ Relació i comunicació interpersonal □ Treball en equip □ Influència i persuasió □ Orientació al servei i al ciutadà □ Anàlisi i resolució de problemes □ Gestió de la xarxa de relacions
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Supervisió dels Centres Educatius Municipals □ Escolarització i planificació educativa □ Manteniment i ús social dels Centres □ Generació i aplicació dels programes educatius □ Relació amb institucions i serveis educatius
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 54
GESTORS NIVELL DIRECTIU
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 55
ORIENTACIÓ A RESULTATS
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir els objectius fixats i superar els estàndards establerts tot preocupant-se per la millora contínua dels resultats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Motivació d’assoliment : orientació a aconseguir que les coses succeeixin en lloc de cercar
justificacions per les dificultats � Compromís amb els resultats � Compromís amb l’organització. � Proactivitat: capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � No tenir por a assumir riscos ni a prendre decisions enèrgiques si cal fer-ho.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Orienta i contrasta els resultats del seu equip amb la visió, missió i objectius generals. 2. Transmet a l’equip una visió de professionalitat i de rendiment dirigit a l’obtenció d’objectius. 3. Promou una cultura de repte i de treball ben fet. 4. Cerca alternatives ambicioses i recolza el seu compliment a través d’accions i recursos
pertinents. 5. Aconsegueix resultats òptims tot coordinant equips heterogenis. 6. Anticipa solucions a problemes futurs. 7. Gestiona quadres de comandament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 56
PLANIFICACIÓ I ORGANITZACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per organitzar-se, establir objectius i normes, planificar i fer programes, organitzar el procés de treball, mesurar-ne els resultats i controlar el grau d’avenç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Proactivitat o capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Pensament analític i sistemàtic per tal d’organitzar la informació i els recursos disponibles. � Pensament estratègic . � Assumpció de la pròpia responsabilitat i/o del rol de comandament. � Visió de conjunt de la pròpia àrea o departament. � Ascendència professional sobre d’altres. � Domini del procediment administratiu.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. A partir d’idees o objectius generals, elabora plans de treball a curt i llarg termini. 2. Identifica tots els recursos necessaris a cada fase planejada, sabent discriminar els disponibles a
l’organització i aquells que cal buscar a fora. 3. Redissenya i fa canvis en la seva organització per millorar l’adequació amb els objectius a llarg
termini. 4. Analitza adequadament els riscos i preveu els efectes. 5. Busca i obté elements nous per dissenyar alternatives originals davant situacions de treball. 6. Planeja solucions noves amb un enfocament flexible. 7. Gestiona el recursos (econòmics, tècnics i materials) al seu abast
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 57
LIDERATGE I MOTIVACIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’exercir el paper de líder d’un grup generant il�lusió i compromís entre els membres que el composen i creant un clima de diàleg, cooperació i suport.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Alta capacitat de comunicació interpersonal i de creació de sintonies emocionals amb els altres � Capacitat de fomentar la confiança en d’altres persones � Ascendència professional i personal � Caràcter i persistència per superar les resistències i els interessos individuals. � Honestedat i credibilitat professional � Capacitat per donar suport i ser didàctic en el dia a dia. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Proposa i facilita tasques i/o projectes que representen un repte per l’organització. 2. Avalua la feina dels col�laboradors en clau d’aprenentatge i progrés. 3. És exemple d’actituds positives a la feina 4. Genera entusiasme i confiança en els projectes i fites de l’Ajuntament. 5. Orienta els seus col�laboradors perquè se centrin en els objectius clau. 6. Impulsa i dóna energia al seu equip. 7. Retroalimenta les actituds i resultats positius.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 58
DIRECCIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir que la feina es realitzi eficaçment a través dels altres de manera eficient i oportuna. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Assumpció del rol de responsable. � Acceptació de l’autoritat com a eina o instrument per fer que les coses es facin. � Personalitat i ascendència sobre els altres. � Alta capacitat d’organització personal. � Compromís amb l’organització � Presa de decisions
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix els objectius en termes de resultats finals, amb indicadors pel seu seguiment i
avaluació. 2. Implica al seu personal en l’assoliment del objectius. Fa servir sistemes d’avaluació de resultats
basats en informació fiable i oportuna (informes, reunions periòdiques de resultats, etc.) 3. Quan delega, també delega l’autoritat i els recursos necessaris, tot assumint la responsabilitat. 4. Aclareix el poder de decisió que tenen cadascun dels seus col�laboradors en els àmbits de treball
al seu càrrec. 5. Genera plans de millora, reordenant al seu personal quan no s’han assolit les fites o tasques
corresponents establint un diàleg amb ells. 6. Proposa mesures, tasques i resol conflictes per garantir el correcte funcionament del servei.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 59
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar les diferències i resoldre-les amb una mentalitat de cooperació i fermesa alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències com una oportunitat per fer avançar l’equip. � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte, com a element de creixement i millora de les
persones i de les organitzacions. � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” com a paradigma bàsic de la gestió
de conflictes. � Tenir una mentalitat de resultats més que no pas de culpabilitat. � Posseir al mateix temps una sensibilitat empàtica i una orientació al propi assoliment. � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Dominar les tècniques de l’escolta activa i de l’assertivitat. � Posseir un bon autocontrol emocional que permeti tant l’expressió clara dels sentiments
provocats pel conflicte com afrontar les pors i les pèrdues associades.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Crea espais grupals de diàleg en el seu equip com a forma de prevenció de conflictes. 2. Estableix regles i procediments per la gestió de conflictes en el seu equip. 3. Facilita l’expressió de les emocions associades al conflicte. 4. En situacions de tensió aconsegueix apaivagar els ànims i reorientar la situació. 5. Estimula el seu equip una mentalitat d’acceptació i resolució dels conflictes. 6. Organitza el seu equip tenint en compte les afinitats i complementarietats potencials entre les
persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 60
APRENENTATGE I FLEXIBILITAT
DEFINICIÓ Capacitat per adquirir nous coneixements, habilitats i actituds que permetin l’adaptació a noves situacions i l’assumpció de nous reptes. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Curiositat activa per conèixer idees i camps d’experiència nous. � Capacitat per ampliar o variar el propi marc conceptual en la interpretació dels fets. � Capacitat d’integrar nous coneixements en noves situacions de la organització. � Actitud oberta a qüestionar la validesa de pensaments i accions rutinàries. � Preocupació per l’actualització i l’aprenentatge constant en el seu domini professional. � Capacitat d’extreure aprenentatges de totes les situacions professionals, tant les que signifiquen
èxit com les de fracàs. � Adaptar-se a situacions i persones diferents i noves amb una actitud d’aprenentatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Promou i participa en la formació continuada dels seus col�laboradors 2. Propicia la polivalència dels seus col�laboradors. 3. Participa en ponències, congressos, cursos nous dintre de la seva àrea de responsabilitat. 4. Estableix mecanismes per impulsar la capacitació dels seus col�laboradors. 5. Participa i potencia la participació del seu equip en projectes interdisciplinaris. 6. Davant les necessitats dels seus col�laboradors, proposa nous temes de debat i/o sessions
formatives.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 61
VISIÓ ESTRATÈGICA MUNICIPAL
DEFINICIÓ Capacitat de relacionar les pròpies responsabilitats professionals amb el marc polític i institucional, tot tenint una visió a llarg termini. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Comprendre els factors globals i les interdependències que afecten l’establiment de polítiques i
l’agenda del govern municipal. � Valorar amb ponderació i imparcialitat els condicionants tècnics i els diferents interessos en joc
de la gestió municipal. � Comprendre la importància d’establir lligams de col�laboració amb institucions relacionades,
associacions i altres grups d’influència. � Pensar estratègicament en clau local i de servei. � Visualitzar l’impacte final de l’actuació.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Contribueix en la formulació de polítiques i d’iniciatives estratègiques. 2. Tradueix l’ideari del govern municipal en propostes organitzatives, programes i serveis. 3. Impulsa l'adhesió als valors de qualitat i servei. 4. Prioritza els objectius i necessitats del servei o la institució per sobre dels interessos particulars. 5. Desenvolupa i posa en pràctica estratègies de col�laboració amb institucions, associacions i
altres grups d’influència municipal.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 62
GESTORS NIVELL DIRECTIU
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 63
GESTIÓ DEL CANVI
DEFINICIÓ Capacitat per adaptar-se, proposar i iniciar canvis i millores, tant en el propi treball com en relació als processos i grups implicats per aconseguir els resultats desitjats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Mentalitat oberta que permet entendre amb visió àmplia el sentit dels canvis proposats. � Adaptació i flexibilitat. � Orientació a l’aprenentatge i a la renovació personal i professional. � Compromís amb l’organització. � Capacitat persuasiva. � Caràcter per perseverar davant de les dificultats i obstacles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Analitza les resistències al canvi i les gestiona correctament. 2. Confronta responsablement la situació actual per mostrar la necessitat de canvi. 3. Assumeix el canvi i actua en conseqüència. 4. Percep les tendències, visualitza nous escenaris i proposa accions de canvi de cara el futur. 5. Escolta i estimula les propostes de canvi de personal al seu càrrec permetent l’experimentació 6. Estimula les potencialitats dels seus col�laboradors per donar resposta als canvis
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 64
RELACIÓ I COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se profitosament amb altres persones tot expressant clarament les idees, escoltant als altres i generant un clima relacional positiu ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona capacitat de sensibilitat interpersonal que permet establir relacions basades en l’empatia. � Sana autoestima o seguretat en un mateix tant personal com professional. � Estil ètic de relació que fomenta la credibilitat i la confiança dels interlocutors. � Creences positives sobre les relacions humanes en general. � Acceptació de que les persones tenen diferents percepcions de la realitat i que cadascú tendeix a
considerar el seu punt de vista com el més genuí. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Domini suficient de les regles del llenguatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Promou en el seu àmbit una cultura de comunicació oberta i de diàleg. 2. Domina l’expressió en públic, comunica de manera estructurada i convincent. 3. S’assegura de que la informació institucional que es difon als diferents mitjans de comunicació
sigui adient i verídica. 4. Percep el clima laboral dins la seva àrea de treball i adequa la seva comunicació depenent
d’aquest clima. 5. Es troba pròxim a les fonts d’informació i sap aprofitar-les en benefici de l’organització. 6. Comunica les grans línies estratègiques i transmet valors.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 65
TREBALL EN EQUIP
DEFINICIÓ Capacitat d’integrar-se i de col�laborar de forma activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona socialització, interès interpersonal elevat que porten a confiar en la competència dels altres
i amb l’eficàcia del treball en grup. � Compartir idees i informació. � Capacitats de comunicació interpersonal. � Capacitat per enfrontar les diferències i arrenglerar els propis interessos personals amb els del
grup. � Domini de les capacitats tècniques específiques i de les de resolució de problemes. � Capacitat de fomentar la confiança mútua amb altres persones.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És capaç d'assumir la direcció del grup de forma clara i constructiva. 2. Fomenta que tots els membres del grup siguin responsables de la gestió i funcionament de
l'equip. 3. Orienta el grup cap als objectius. 4. Fomenta la cooperació amb altres equips, àrees o organitzacions. 5. Crea consciència de pertinença a l'equip. 6. Crea xarxes de relació i cooperació.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 66
INFLUÈNCIA I PERSUASIÓ
DEFINICIÓ Capacitat d’influir en els altres, impactar en les seves decisions i aconseguir que se segueixi un pla o una línia d’acció. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sociabilitat i experiència en el camp de les relacions humanes que facilita la construcció d’un
llenguatge comú. � Pensament estratègic que possibilita calcular anticipadament el possible impacte de les paraules i
accions per tal de seleccionar acuradament les més adients per aconseguir l’efecte desitjat. � Pensament lògic que facilita el bon ús dels arguments. � Un alt grau de seguretat personal i resistència a la frustració. � Autocontrol emocional i capacitat empàtica. � Alt nivell d’energia i tenacitat. � Flexibilitat per tal de canviar la línia argumental o crear estratègies diverses i simultànies
d’influència.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza habilitats o estratègies per influenciar als altres de manera directa o indirecta. 2. Es capaç de parlar en públic amb claredat. 3. És capaç de convèncer a persones amb gran diversitat d’interessos. 4. Fa servir una argumentació persuasiva, apel�la tant a les emocions com als raonaments. 5. En situacions difícils sap influenciar tot mantenint la calma i l’equanimitat. 6. És capaç de detectar les relacions amb els agents estratègics, tant a dins com a fora de la
institució.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 67
ORIENTACIÓ AL SERVEI I AL CIUTADÀ
DEFINICIÓ Capacitat de conèixer i satisfer atenta i oportunament les demandes internes i de la ciutadania tot anticipant-se a les seves necessitats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat empàtica que permet identificar necessitats en d’altres i anticipar-se a elles. � Mentalitat oberta i comprensió estratègica de la pròpia funció o rol professional. � Autocontrol emocional per respondre assertivament a queixes. � Capacitats negociadores. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de forma fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per tal d’atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix estàndards de qualitat de servei. 2. Adequa l’organització del seu equip a les expectatives actuals i futures del ciutadà. 3. Informa el seu personal sobre la valoració del servei que ofereixen a la ciutadania i sobre les
necessitats percebudes. 4. Crea vincles de cooperació i equips de millora de la Qualitat de Servei amb altres unitats de
l’organització per fer més eficient el servei a la ciutadania. 5. Estableix i lidera un model de servei al ciutadà. 7. Dota a l’equip d’instruments de mesura, avaluació i seguiment per tal d’augmentar la qualitat del
servei.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 68
ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar, analitzar i definir els elements significatius que constitueixen un problema tot avaluant els riscos i resolent amb criteri i de forma eficaç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Analitzar les situacions i problemes tot seguint un mètode lògic per tal d’identificar-ne les
causes. � Identificar pautes i relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en assumptes
complexos. � Analitzar un problema o situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre diversos models o
paradigmes alhora. � Examinar la interrelació de forces que formen part d’un procés comú.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aborda els problemes amb una visió àmplia i sistèmica alhora. 2. Quan percep un problema troba solucions dintre d’un procés de millora continua. 3. Desenvolupa sistemes o procediments que permeten recollir la informació més important de
manera sistèmica i fàcil. 4. Identifica els punts forts i febles d’una situació laboral o de l’organització per determinar la
resposta estratègica més adequada. 5. Dóna directrius i suport al personal al seu càrrec per a la resolució de problemes.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 69
GESTIÓ DE LA XARXA DE RELACIONS
DEFINICIÓ Capacitat per establir i mantenir relacions positives amb una xarxa de persones i/o grups que puguin ajudar-lo a l’assoliment de les fites, plans i objectius.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Crea relacions perdurables mitjançant la confiança i la integritat. � Es responsabilitza personalment per complir amb els compromisos establerts. � Manté la relació amb els altres en els moments difícils. � Busca oportunitats per utilitzar les seves habilitats de representació i comunicació pel
desenvolupament de relacions. � Promou un ambient positiu i constructiu davant les expectatives de relació dels altres. � Manté una estreta relació amb els líders d’opinió. � Exercita les habilitats d’influència i persuasió en les seves relacions amb altres persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 70
GESTORS NIVELL DIRECTIU
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 71
SUPERVISIÓ DELS CENTRES EDUCATIUS MUNICIPALS
ESCOLARITZACIÓ I PLANIFICACIÓ EDUCATIVA
DEFINICIÓ Capacitat per donar directrius, marcar objectius, gestionar i supervisar el funcionament dels centres educatius municipals
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Coneix i aplica adequadament la normativa sobre el finançament dels centres � Gestiona els serveis oferts pels centres i actua en conseqüència � Supervisa els PEC generals dels centres (Projecte Educatiu de Centre), els recursos humans i la
gestió econòmica � Coneix les especificitats i realitats dels diferents centres i proposa mesures, projectes, etc. � Retroalimenta als centres exportant/important models de bones pràctiques
DEFINICIÓ Capacitat per impulsar una correcta escolarització dels alumnes
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Analitza la realitat educativa i proposa nous serveis i equipaments educatius � Coordina i participa en les accions d’escolarització de l’ajuntament amb el Departament
d’Educació � Es coresponsabilitza amb altres òrgans, entitats i societat en el procés de solucionar les
necessitats d’escolarització del municipi. � Participa en el procés d’admissió d’alumnes. � Elabora el mapa educatiu de la ciutat/poble. � Impulsa el seguiment d’assistència (de lluita contra l’absentisme) � Participa als Plans d’Acollida � Orienta als tècnics en el treball amb les famílies � En el cas d’aquells municipis que tinguin OME, gestionar les OME (Oficines Municipals
d’Escolarització)
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 72
MANTENIMENT I ÚS SOCIAL DELS CENTRES EDUCATIUS MUNICIPALS
GENERACIÓ I APLICACIÓ DELS PROGRAMES EDUCATIUS
DEFINICIÓ Capacitat de vetllar pel bon estat i bon ús dels centres educatius municipals i els CEIPS públics de primària
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Recull les demandes i necessitats de manteniment dels centres. � Coordina amb d’altres serveis municipals, els centres educatius i serveis territorials, el
manteniment i obres de millora dels centres. � Gestiona coordinadament amb els directors dels centres públics, les accions de manteniment i
reforma dels centres. � Autoritza i gestiona els usos socials que no són educatius d’acord a les ordenances i normativa
vigent. � Coneix i aplica la normativa de seguretat i ús atenent als canvis en la mateixa � Transmet la cultura de la prevenció i la seguretat al equip i al seu àmbit d’influència.
DEFINICIÓ Capacitat de detectar necessitats educatives, proposant programes i facilitar accions per fer el seguiment i l’avaluació dels programes educatius
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Coordina i posa en comú amb els tècnics municipals de tot l’ajuntament i amb els agents
educatius socials l’establiment i elaboració de l’oferta educativa. � Coordina les estratègies globals i actuacions específiques temporalitzades � Facilita els procediments interns per al seguiment i avaluació dels resultats dels programes
educatius � Es coresponsabilitza en el rendiment de comptes a la comunitat educativa � Dissenya criteris per facilitar la transició, tant d’un nivell educatiu a un altre com de l’escola al
treball.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 73
RELACIÓ AMB INSTITUCIONS I SERVEIS EDUCATIUS
DEFINICIÓ Capacitat per facilitar i treure el màxim rendiment de les relacions amb les institucions locals i supralocals, els serveis educatius del territori, les diverses comunitats educatives i les entitats, associacions i col�lectius del municipi.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Crea relacions perdurables mitjançant la confiança i la integritat. � Manté la relació amb les institucions i serveis educatius en els moments difícils. � Desenvolupa contactes formals socials per assegurar-se de que el tinguin present. � Promou un ambient positiu i constructiu davant les expectatives de les institucions i serveis en
els que se relaciona. � Coneix els interlocutors � Consensua objectius i metodologies en comú � Desenvolupa el PEC
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 74
GESTORS NIVELL COMANDAMENT INTERMEDI
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Orientació a resultats □ Planificació i organització □ Lideratge i motivació de persones □ Gestió de conflictes i negociació □ Anàlisi i resolució de problemes □ Visió estratègica municipal
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Direcció de persones □ Gestió del canvi □ Relació i comunicació interpersonal □ Treball en equip □ Influència i persuasió □ Orientació al servei i al ciutadà □ Aprenentatge i flexibilitat
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Gestió de programes educatius □ Gestió de la relació interdepartamental en
l’ajuntament □ Gestió i aplicació dels plans d’escolarització i
planificació educativa
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 75
GESTORS NIVELL COMANDAMENT
INTERMEDI
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 76
ORIENTACIÓ A RESULTATS
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir els objectius fixats i superar els estàndards establerts tot preocupant-se per la millora contínua dels resultats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Motivació d’assoliment : orientació a aconseguir que les coses succeeixin en lloc de cercar
justificacions per les dificultats � Compromís amb els resultats, més que només complir les ordres rebudes.. � Compromís amb l’organització. � Proactivitat: capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Ser capaç de assumir riscos i prendre decisions enèrgiques si cal fer-ho.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza els recursos d’acord a les prioritats de la seva àrea, optimitzant la seva distribució i el seu ús.
2. Demana al seu equip resultats quantitatius i qualitatius i proporciona ajuda per aconseguir-los. 3. Orienta el seu equip vers els indicadors claus. 4. Optimitza el temps i els mitjans per tal de millorar la qualitat del servei i l’eficiència en la
pròpia àrea. 5. Organitza el seu equip per tal de minimitzar imprevistos. 6. Quan és necessari, pren les decisions al seu nivell amb l’objectiu d’aconseguir resultats.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 77
PLANIFICACIÓ I ORGANITZACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per organitzar-se, establir objectius i normes, planificar i fer programes, organitzar el procés de treball, mesurar-ne els resultats i controlar el grau d’avenç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Proactivitat o capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Pensament analític i sistemàtic per tal d’organitzar la informació i els recursos disponibles. � Pensament estratègic o capacitat d’analitzar una situació de treball orientant a futur. � Assumpció de la pròpia responsabilitat i/o del rol de comandament. � Visió de conjunt de la pròpia àrea o departament. � Ascendència professional sobre d’altres.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Organitza, assigna responsabilitats i coordina el personal per aconseguir l’eficiència requerida 2. Elabora plans operatius utilitzant les tècniques de planificació (Pert, Gantt, Gestió de Projectes,
etc.) 3. Elabora plans de contingència per fer front a allò inesperat. 4. Fa un seguiment de manera contínua per identificar a temps errors i corregir desviacions 5. Planifica fent servir el seu criteri, interpretant i aplicant adequadament les normes,
procediments i reglaments relacionats amb la seva feina 6. Pren la iniciativa de variar el procés per millorar-lo. 7. Administra el seu temps i els recursos que té assignats
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 78
LIDERATGE I MOTIVACIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’exercir el paper de líder d’un grup generant il�lusió i comprimís entre els membres que el composen i creant un clima de diàleg, cooperació i suport. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Alta capacitat de comunicació interpersonal i de creació de sintonies emocionals amb els altres � Capacitat de fomentar la confiança en d’altres persones � Ascendència professional i personal � Caràcter i persistència per superar les resistències i els interessos individuals. � Honestedat i credibilitat professional � Capacitat per donar suport i ser didàctic en el dia a dia. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Reconeix la feina ben feta. 2. Fomenta un clima de treball participatiu tot incorporant les idees dels altres. 3. És proper i dóna suport als col�laboradors. 4. Genera en els seus col�laboradors confiança en ells mateixos. 5. És coherent entre el que diu i el que fa. 6. Orienta els seus col�laboradors perquè se centrin en els objectius clau. 7. Impulsa i estimula les potencialitats del seu equip.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 79
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar les diferències i resoldre-les amb una mentalitat de cooperació i fermesa alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències i no sentir-se amenaçat per elles � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” com a paradigma bàsic
d’afrontament de conflictes � Tenir una mentalitat de resultats més que no pas de culpabilitat. � Posseir al mateix temps una sensibilitat empàtica i una orientació al propi assoliment. � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Dominar les tècniques de l’escolta activa i de l’assertivitat. � Posseir un bon autocontrol emocional que permeti tant l’expressió clara dels sentiments
provocats pel conflicte com afrontar les pors i les pèrdues associades.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Crea espais grupals de diàleg en el seu equip com a forma de prevenció de conflictes. 2. Estableix regles i procediments per la gestió de conflictes en el seu equip. 3. Facilita l’expressió de les emocions associades al conflicte. 4. En situacions de tensió aconsegueix apaivagar els ànims i reorientar la situació. 5. Estimula el seu equip una mentalitat d’acceptació i resolució dels conflictes. 6. Organitza el seu equip tenint en compte les afinitats i complementarietats potencials entre les
persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 80
ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar, analitzar i definir els elements significatius que constitueixen un problema tot avaluant els riscos i resolent amb criteri i de forma eficaç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions i problemes tot seguint un mètode lògic per tal
d’identificar-ne les causes. � Capacitat d’identificar pautes i relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en
assumptes complexos. � Capacitat per analitzar un problema o situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre diversos models o paradigmes
alhora. � Capacitat d’examinar la interrelació de forces que formen part d’un procés comú.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aconsegueix informació de fonts fiables quan es presenta un problema. 2. Afronta els problemes i els gestiona amb els implicats 3. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en
explicacions aparents. 4. Fa preguntes adients, directes i clares per aprofundir en un problema o situació. 5. Descomposa un problema complex en parts manejables. 6. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència en
la solució de problemes. 7. Domina les tècniques grupals de l’anàlisi de problemes, com per exemple la pluja d’idees, la
matriu de criteris, etc. 8. Dóna directrius i suport al personal del seu equip per a la resolució de problemes
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 81
VISIÓ ESTRATÈGICA MUNICIPAL
DEFINICIÓ Capacitat de relacionar les pròpies responsabilitats professionals amb el marc polític i institucional, tot tenint una visió pragmàtica i estratègica alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Comprendre els factors globals i les interdependències que afecten l’establiment de polítiques i
l’agenda del govern municipal. � Valorar amb ponderació i imparcialitat els condicionats tècnics i els diferents interessos en joc de
la gestió municipal. � Comprendre la importància d’establir lligams de i facilitar la col�laboració amb institucions
relacionades, associacions i altres grups d’influència. � Pensar estratègicament en clau local i de servei.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Posa en pràctica les estratègies definides pels superiors destinades a la millora dels serveis orientats al ciutadà.
2. Davant el grup, assumeix com a pròpies les directrius estratègiques de l’Ajuntament tot i que no sempre hi estigui d’acord.
3. Actua amb prudència i tacte. 4. Sap mantenir la discreció amb la informació que pot comprometre l’estratègia de l’Ajuntament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 82
GESTORS NIVELL COMANDAMENT
INTERMEDI
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 83
DIRECCIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir que la feina es realitzi eficaçment a través dels altres de manera eficient i oportuna. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Assumpció del rol de comandament. � Acceptació de l’autoritat com a eina o instrument per fer que les coses es facin. � Capacitat de persuasió. � Personalitat i ascendència sobre els altres. � Alta capacitat d’organització personal. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix els objectius en termes de resultats finals, numèrics en la seva majoria i amb indicadors
pel seu seguiment. 2. Comunica els objectius cercant la implicació del seu personal. 3. Fa servir sistemes de control de resultats basats en informació fiable i oportuna (informes,
reunions periòdiques de resultats, etc.) 4. Quan delega, també delega l’autoritat i els recursos necessaris, tot assumint la responsabilitat. 5. Aclareix el poder de decisió que tenen cadascun dels seus col�laboradors i àrees al seu càrrec,
sobretot en assumptes que afecten a més d’una persona o àrea. 6. Corregeix el seu personal quan no s’han assolit les fites (o tasques) corresponents, amb precisió,
establint un diàleg i generant plans de millora. 7. Supervisa el seu personal per tal d’assolir les fites (o tasques) corresponents.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 84
GESTIÓ DEL CANVI
DEFINICIÓ Capacitat per adaptar-se, proposar i iniciar canvis i millores, tant en el propi treball com en relació als processos i grups implicats per aconseguir els resultats desitjats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Mentalitat oberta que permet entendre amb visió àmplia el sentit dels canvis proposats. � Adaptació i flexibilitat. � Orientació a l’aprenentatge i a la renovació personal i professional. � Compromís amb l’organització. � Capacitat persuasiva. � Caràcter per perseverar davant de les dificultats i obstacles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Transmet als seus col�laboradors les informacions sobre el canvi, de manera convincent, per
facilitar la seva implicació. 2. Aconsegueix dels promotors dels canvis la informació suficient per a poder informar als
col�laboradors i així facilitar el seu compromís. 3. Assumeix i es responsabilitza dels canvis, essent un exemple de persistència i paciència. 4. Acompanya i guia als seus col�laboradors a seguir les iniciatives de canvi que es proposen. 5. Permet l’experimentació. Escolta i estimula les propostes de canvi del personal al seu càrrec. 6. Recull dades i informació per dur a terme el canvi i després transmet aquesta informació als
seus caps.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 85
RELACIÓ I COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se profitosament amb altres persones tot expressant clarament les idees, escoltant als altres i generant un clima relacional positiu ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sensibilitat interpersonal que permet establir relacions basades en l’empatia. � Sana autoestima o seguretat en un mateix tant personal com professional. � Estil ètic de relació que fomenta la credibilitat i la confiança dels interlocutors. � Creences positives sobre les relacions humanes en general. � Acceptació de que les persones tenen diferents percepcions de la realitat i que cadascú tendeix a
considerar el seu punt de vista com el més genuí. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Domini suficient de les regles del llenguatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És receptiu a les opinions i els suggeriments dels col�laboradors, establint una comunicació
bidireccional 2. A les reunions i entrevistes crea un clima de comunicació positiu i centrat en els problemes i els
interessos de l’organització 3. Fomenta en el propi grup un clima de relació no-defensiu i de cordialitat. 4. S’assegura de la claredat dels canals de comunicació dins l’equip 5. Manté informat el seu personal tant dels aspectes relacionats amb la feina com dels generals de
l’organització. 6. Explica el motiu de les decisions preses i dels treballs nous que s'han de realitzar.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 86
TREBALL EN EQUIP
DEFINICIÓ Capacitat d’integrar-se i de col�laborar de forma activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Socialització, interès interpersonal elevat que porten a creure en la competència dels altres i
amb l’eficàcia del treball en grup. � Compartir idees i informació. � Capacitats de comunicació interpersonal. � Capacitat per enfrontar les diferències i arrenglerar els propis interessos personals amb els del
grup. � Domini de les capacitats tècniques específiques i de les de resolució de problemes. � Capacitat de fomentar la confiança mútua amb altres persones.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Facilita la comunicació dintre del grup. Sap escoltar, resumeix bé les opinions i motiva la
participació de la gent de l’equip. 2. Promou un bon clima de treball d’equip i de cooperació. 3. Facilita la presa de decisions, i el consens grupal entre els membres de l’equip 4. Dóna al grup la informació adequada i necessària pel seu bon funcionament. 5. Fomenta i integra les aportacions de l'equip facilitant el consens.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 87
INFLUÈNCIA I PERSUASIÓ
DEFINICIÓ Capacitat d’influir íntegrament en els altres, impactar en les seves decisions i aconseguir que se segueixi un pla o una línia d’acció. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sociabilitat i experiència en el camp de les relacions humanes que facilita la comprensió de la
diversitat humana per tal d’adaptar el llenguatge i l’argumentació a cada persona, grup o situació.
� Pensament estratègic que possibilita calcular anticipadament el possible impacte de les paraules i accions per tal de seleccionar acuradament les més adients per aconseguir l’efecte desitjat.
� Pensament lògic que facilita el bon ús dels arguments. � Seguretat personal i resistència a la frustració. � Autocontrol emocional i capacitat empàtica. � Alt nivell d’energia i tenacitat. � Flexibilitat per tal de canviar la línia argumental o crear estratègies diverses i simultànies
d’influència.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza múltiples accions per influenciar als altres de manera directa o indirecta. 2. Es capaç de parlar en públic amb claredat. 3. És capaç de convèncer a persones heterogènies, amb gran diversitat d’interessos. 4. Quan empra una argumentació persuasiva, apel�la tant a les emocions com als raonaments. 5. En situacions difícils sap influenciar tot mantenint la calma i l’equanimitat. 6. És capaç de detectar les relacions amb els agents estratègics, tant a dins com a fora de la
institució.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 88
ORIENTACIÓ AL SERVEI I AL CIUTADÀ
DEFINICIÓ Capacitat de conèixer i satisfer atenta i oportunament les demandes dels clients interns i externs tot anticipant-se a les seves necessitats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat empàtica que permet identificar necessitats en d’altres i anticipar-se a elles. � Mentalitat oberta i comprensió estratègica de la pròpia funció o rol professional. � Autocontrol emocional per respondre assertivament a queixes. � Capacitats assertives i negociadores. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de forma fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per tal d’atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats. � Escolta activa
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Assegura que el seu equip doni resposta a les necessitats a mig i llarg termini dels clients i
ciutadans. 2. S’anticipa a les necessitats dels clients i preveu la resposta. 3. Supervisa l'acompliment dels procediments i serveis prestats als clients/ciutadans. 4. Cerca i aplica els mitjans necessaris per satisfer les necessitats dels seus clients. 5. Obté i enregistra informació que retroalimenta el servei al seu càrrec, amb l’objectiu de millorar-
lo contínuament. 6. Respon com a representant de l’àrea o servei davant dels requeriments i/o queixes dels usuaris. 7. Desenvolupa dins del seu equip una millora constant del servei al ciutadà
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 89
APRENENTATGE I FLEXIBILITAT
DEFINICIÓ Capacitat per adquirir nous coneixements, habilitats i actituds que permetin l’adaptació a noves situacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Curiositat activa per conèixer idees i camps d’experiència nous. � Capacitat per ampliar o variar el propi marc conceptual en la interpretació dels fets. � Capacitat d’integrar ràpidament nous coneixements en noves situacions de la organització. � Actitud oberta a qüestionar la validesa de pensaments i accions rutinàries. � Preocupació per l’actualització i l’aprenentatge constant en el seu domini professional. � Capacitat d’extreure aprenentatges de totes les situacions professionals, tant les que signifiquen
èxit com les de fracàs. � Adaptar-se fàcilment a situacions i persones diferents i noves amb una actitud d’aprenentatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Anima als altres a explorar i aprendre. 2. Propicia la polivalència dels seus col�laboradors. 3. Participa en ponències, congressos, cursos nous dintre de la seva àrea de responsabilitat. 4. Propicia l’aprenentatge permanent dels seus col�laboradors 5. Participa en projectes interdisciplinaris amb companys d’altres departaments o institucions. 6. Davant les necessitats dels seus col�laboradors, proposa nous temes i nous cursos per impartir.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 90
GESTORS NIVELL COMANDAMENTS INTERMEDIS
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 91
GESTIÓ DE PROGRAMES EDUCATIUS
GESTIÓ DE LA RELACIÓ INTERDEPARTAMENTAL EN L’AJUNTAMENT
DEFINICIÓ Capacitat per a executar, tramitar i avaluar els diferents programes educatius.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Optimitza els recursos necessaris per dur a bon terme les accions descrites en els diferents
programes educatius. � Gestiona els tràmits adients � Aplica els programes en els terminis previstos � Mesura correctament els indicadors dels programes i actua en conseqüència. � Incorpora les millores operatives necessàries.
DEFINICIÓ Capacitat per a treballar transversalment amb tots els departaments municipals implicats amb la responsabilitat educativa (serveis socials, cultura, joventut, policia, etc.).
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Genera credibilitat en altres a través de la integritat i coherència amb la que tracta el tema de
l’educació. � Fa servir arguments compressibles alhora que atractius, sòlids i consistents. � Crea i manté contactes amistosos amb les persones que són o seran útils per aconseguir acords
de treball transversal. � Es responsabilitza personalment per complir amb els compromisos establerts. � Promou un ambient positiu i constructiu davant les expectatives de relació dels altres. � Participa en els àmbits de coordinació mútua � Planifica col�lectivament � Gestiona coordinadament
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 92
GESTIÓ I APLICACIÓ DELS PLANS D’ESCOLARITZACIÓ I PLANIFICACIÓ
EDUCATIVA
DEFINICIÓ Capacitat per a coresponsabilitzar-se en la correcta escolarització del alumnes.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Obté i tracta informació i dades (demogràfiques, estadístiques, etc.) � Coneix l’oferta formativa del territori � Fa propostes adequades a les característiques de l’entorn educatiu i productiu. � Participa en el procés d’admissió d’alumnes. � Promou un pla d’acollida d’acord amb el Pla d’acollida municipal � Seguiment de l’escolarització i coordinació del Pla d’absentisme � Participa en les comissions socials dels centres del municipi
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 93
GESTORS DIRECTORS DE CENTRE (Escoles d’adults, escoles de música, escoles
bressol)
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Orientació a resultats □ Planificació, organització i gestió □ Lideratge i motivació de persones □ Gestió de conflictes i negociació □ Anàlisi i resolució de problemes □ Visió estratègica municipal
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Direcció de persones □ Gestió del canvi □ Relació i comunicació interpersonal □ Treball en equip □ Influència i persuasió □ Orientació al servei i al ciutadà □ Aprenentatge i flexibilitat
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Gestió de recursos del centre □ Direcció pedagògica □ Gestió econòmica – administrativa del centre
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 94
GESTORS DIRECTORS DE CENTRE (Escoles
d’adults, escoles de música, escoles bressol)
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 95
ORIENTACIÓ A RESULTATS
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir els objectius fixats i superar els estàndards establerts tot preocupant-se per la millora contínua dels resultats. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Motivació d’assoliment : orientació a aconseguir que les coses succeeixin en lloc de cercar
justificacions per les dificultats � Compromís amb els resultats � Compromís amb l’organització � Proactivitat: capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � No tenir por a assumir riscos ni a prendre decisions enèrgiques si cal fer-ho.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza els recursos d’acord a les prioritats de la seva àrea, optimitzant la seva distribució i el seu ús.
2. Demana al seu equip resultats quantitatius i qualitatius i proporciona ajuda per aconseguir-los. 3. Orienta el seu equip vers els indicadors claus. 4. Optimitza el temps i els mitjans per tal de millorar la qualitat del servei i l’eficiència en la
pròpia àrea. 5. Organitza el seu equip per tal de minimitzar imprevistos. 6. Quan és necessari, pren les decisions al seu nivell amb l’objectiu d’aconseguir resultats.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 96
PLANIFICACIÓ, ORGANITZACIÓ I GESTIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per organitzar-se, establir objectius i normes, planificar i fer programes, organitzar el procés de treball, mesurar-ne els resultats i controlar el grau d’avenç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Proactivitat o capacitat d’orientar-se de forma activa en front de les situacions, relacions i
problemes. � Pensament analític i sistemàtic per tal d’organitzar la informació i els recursos disponibles. � Pensament estratègic � Assumpció de la pròpia responsabilitat i/o del rol de comandament. � Visió de conjunt de la pròpia àrea o departament. � Ascendència professional sobre d’altres.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Organitza, assigna responsabilitats i coordina el personal per aconseguir l’eficiència requerida. 2. Elabora plans operatius utilitzant les tècniques de planificació (Pert, Gantt, Gestió de Projectes,
etc.) 3. Elabora plans de contingència per fer front a allò inesperat. 4. Fa un seguiment de manera contínua per identificar a temps errors i corregir desviacions. 5. Planifica fent servir el seu criteri, interpretant i aplicant adequadament les normes,
procediments i reglaments relacionats amb la seva feina. 6. Pren la iniciativa de variar el procés per millorar-lo. 7. Administra el seu temps correctament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 97
LIDERATGE I MOTIVACIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’exercir el paper de líder d’un grup generant il�lusió i compromís entre els membres que el composen i creant un clima de diàleg, cooperació i suport. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Alta capacitat de comunicació interpersonal i de creació de sintonies emocionals amb els altres � Capacitat de fomentar la confiança en d’altres persones � Ascendència professional i personal � Caràcter i persistència per superar les resistències i els interessos individuals. � Honestedat i credibilitat professional � Capacitat per donar suport i ser didàctic en el dia a dia. � Compromís amb l’organització �
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Reconeix la feina ben feta. 2. Fomenta un clima de treball participatiu tot incorporant les idees dels altres. 3. És proper i dóna suport als col�laboradors. 4. Genera en els seus col�laboradors confiança en ells mateixos. 5. És coherent entre el que diu i el que fa. 6. Orienta els seus col�laboradors perquè se centrin en els objectius clau. 7. Impulsa i dóna energia al seu equip. 8. Fomenta el treball cooperatiu entre els membres de l’equip
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 98
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar les diferències i resoldre-les amb una mentalitat de cooperació i fermesa alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències i no sentir-se amenaçat per elles. � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte, com a element de creixement i millora de les
persones i de les organitzacions. � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” com a paradigma bàsic
d’afrontament de conflictes. � Tenir una mentalitat de resultats més que no pas de culpabilitat. � Posseir al mateix temps una sensibilitat empàtica i una orientació al propi assoliment. � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Dominar les tècniques de l’escolta activa i de l’assertivitat. � Posseir un bon autocontrol emocional que permeti tant l’expressió clara dels sentiments
provocats pel conflicte com afrontar les pors i les pèrdues associades.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Crea espais grupals de diàleg en el seu equip com a forma de prevenció de conflictes. 2. Estableix regles i procediments per la gestió de conflictes en el seu equip. 3. Facilita l’expressió de les emocions associades al conflicte. 4. En situacions de tensió aconsegueix apaivagar els ànims i reorientar la situació. 5. Estimula el seu equip una mentalitat d’acceptació i resolució dels conflictes. 6. Organitza el seu equip tenint en compte les afinitats i complementarietats potencials entre les
persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 99
ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar, analitzar i definir els elements significatius que constitueixen un problema tot avaluant els riscos i resolent amb criteri i de forma eficaç. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions i problemes tot seguint un mètode lògic per tal
d’identificar-ne les causes. � Capacitat d’identificar pautes i relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en
assumptes complexos. � Capacitat per analitzar un problema o situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre diversos models o paradigmes
alhora. � Capacitat d’examinar la interrelació de forces que formen part d’un procés comú.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aconsegueix informació de fonts fiables quan es presenta un problema. 2. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en
explicacions aparents. 3. Fa preguntes adients, directes i clares per aprofundir en un problema o situació. 4. Descomposa un problema complex en parts manejables. 5. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència en
la solució de problemes. 6. Domina les tècniques grupals de l’anàlisi de problemes, com per exemple la pluja d’idees, la
matriu de criteris, etc. 7. Dóna directrius i suport al personal del seu equip per a la resolució de problemes
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 100
VISIÓ ESTRATÈGICA MUNICIPAL
DEFINICIÓ Capacitat de relacionar les pròpies responsabilitats professionals amb el marc polític i institucional, tot tenint una visió pragmàtica i estratègica alhora. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Comprendre els factors globals i les interdependències que afecten l’establiment de polítiques i
l’agenda del govern municipal. � Valorar amb ponderació i imparcialitat els condicionats tècnics i els diferents interessos en joc de
la gestió municipal. � Comprendre la importància d’establir lligams de col�laboració amb institucions relacionades,
associacions i altres grups d’influència. � Pensar estratègicament en clau local i de servei.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Posa en pràctica les grans estratègies donades pels superiors destinades a la millora dels serveis orientats al ciutadà.
2. Davant el grup, assumeix com a pròpies les directrius estratègiques de l’Ajuntament tot i que no sempre hi estigui d’acord.
3. Actua amb prudència i tacte. 4. Sap mantenir la discreció amb la informació que pot comprometre l’estratègia de l’Ajuntament.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 101
GESTORS DIRECTORS DE CENTRE (Escoles
d’adults, escoles de música, escoles bressol)
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 102
DIRECCIÓ DE PERSONES
DEFINICIÓ Capacitat d’aconseguir que la feina es realitzi eficaçment a través dels altres, fent servir el cicle de direcció de manera eficient i oportuna. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Assumpció del rol de responsable. � Acceptació de l’autoritat com a eina o instrument per fer que les coses es facin. � Capacitat de persuasió. � Personalitat i ascendència sobre els altres. � Alta capacitat d’organització personal. � Compromís amb l’organització
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Estableix els objectius en termes de resultats finals, numèrics en la seva majoria i amb indicadors
pel seu seguiment. 2. Comunica els objectius cercant la implicació del seu personal. 3. Fa servir sistemes de control de resultats basats en informació fiable i oportuna (informes,
reunions periòdiques de resultats, etc.) 4. Quan delega, també delega l’autoritat i els recursos necessaris, tot assumint la responsabilitat. 5. Aclareix el poder de decisió que tenen cadascun dels seus col�laboradors i àrees al seu càrrec,
sobretot en assumptes que afecten a més d’una persona o àrea. 6. Corregeix el seu personal quan no s’han assolit les fites (o tasques) corresponents, amb precisió,
establint un diàleg i generant plans de millora.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 103
GESTIÓ DEL CANVI
DEFINICIÓ Capacitat per adaptar-se, proposar i iniciar canvis i millores, tant en el propi treball com en relació als processos i grups implicats per aconseguir els resultats desitjats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Mentalitat oberta que permet entendre amb visió àmplia el sentit dels canvis proposats. � Alta capacitat d’adaptació i flexibilitat. � Orientació a l’aprenentatge i a la renovació personal i professional. � Compromís amb l’organització. � Capacitat persuasiva. � Caràcter per perseverar davant de les dificultats i obstacles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Transmet als seus col�laboradors les informacions sobre el canvi, de manera convincent, per
facilitar la seva implicació. 2. Aconsegueix dels promotors dels canvis la informació suficient per a poder informar als
col�laboradors i així facilitar el seu compromís. 3. Assumeix i es responsabilitza dels canvis, essent un exemple de persistència i paciència. 4. Acompanya i guia als seus col�laboradors a seguir les iniciatives de canvi que es proposen. 5. Permet l’experimentació. Escolta i estimula les propostes de canvi del personal al seu càrrec. 6. Recull dades i informació per dur a terme el canvi i després transmet aquesta informació als
seus caps.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 104
RELACIÓ I COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se profitosament amb altres persones tot expressant clarament les idees, escoltant als altres i generant un clima relacional positiu ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona capacitat de sensibilitat interpersonal que permet establir relacions basades en l’empatia. � Sana autoestima o seguretat en un mateix tant personal com professional. � Estil ètic de relació que fomenta la credibilitat i la confiança dels interlocutors. � Creences positives sobre les relacions humanes en general. � Acceptació de que les persones tenen diferents percepcions de la realitat i que cadascú tendeix a
considerar el seu punt de vista com el més genuí. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Domini suficient de les regles del llenguatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És receptiu a les opinions i els suggeriments dels col�laboradors, intentant , en la mesura del
possible, establir una comunicació bidireccional. 2. A les reunions i entrevistes crea un clima de comunicació positiu i centrat en els problemes. 3. Fomenta en el propi grup un clima de relació no-defensiu i de cordialitat. 4. S’assegura de la claredat dels canals de comunicació dins l’equip, evitant excessius esglaons en
la cadena de la comunicació. 5. Manté informat el seu personal tant dels aspectes relacionats amb la feina com dels generals de
l’organització. 6. Explica el motiu de les decisions preses i dels treballs nous que s'han de realitzar.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 105
TREBALL EN EQUIP
DEFINICIÓ Capacitat d’integrar-se i de col�laborar de forma activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona socialització, interès interpersonal elevat que porten a creure en la competència dels
altres i amb l’eficàcia del treball en grup. � Compartir lliurament idees i informació. � Capacitats de comunicació interpersonal. � Capacitat per enfrontar les diferències i arrenglerar els propis interessos personals amb els del
grup. � Domini de les capacitats tècniques específiques i de les de resolució de problemes. � Capacitat de fomentar la confiança mútua amb altres persones.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Facilita la comunicació dintre del grup. Sap escoltar, resumeix bé les opinions i motiva la
participació de la gent de l’equip. 2. Promou un bon clima de treball d’equip i de cooperació. 3. Facilita la presa de decisions, i el consens grupal entre els membres de l’equip 4. Dóna al grup la informació adequada i necessària pel seu bon funcionament. 5. Fomenta i integra les aportacions de l'equip facilitant el consens.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 106
INFLUÈNCIA I PERSUASIÓ
DEFINICIÓ Capacitat d’influir íntegrament en els altres, impactar en les seves decisions i aconseguir que se segueixi un pla o una línia d’acció. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sociabilitat i experiència en el camp de les relacions humanes que facilita la comprensió de la
diversitat humana per tal d’adaptar el llenguatge i l’argumentació a cada persona, grup o situació.
� Pensament estratègic que possibilita calcular anticipadament el possible impacte de les paraules i accions per tal de seleccionar acuradament les més adients per aconseguir l’efecte desitjat.
� Pensament lògic que facilita el bon ús dels arguments. � Un alt grau de seguretat personal i resistència a la frustració. � Autocontrol emocional i capacitat empàtica. � Alt nivell d’energia i tenacitat. � Flexibilitat per tal de canviar la línia argumental o crear estratègies diverses i simultànies
d’influència.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Utilitza múltiples accions per influenciar als altres de manera directa o indirecta. 2. Es capaç de parlar en públic amb claredat. 3. És capaç de convèncer a persones heterogènies, amb gran diversitat d’interessos. 4. Quan empra una argumentació persuasiva, apel�la tant a les emocions com als raonaments. 5. En situacions difícils sap influenciar tot mantenint la calma i l’equanimitat. 6. És capaç de detectar les relacions amb els agents estratègics, tant a dins com a fora de la
institució.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 107
ORIENTACIÓ AL SERVEI I AL CIUTADÀ
DEFINICIÓ Capacitat de conèixer i satisfer atenta i oportunament les demandes dels clients interns i externs tot anticipant-se a les seves necessitats.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat empàtica que permet identificar necessitats en d’altres i anticipar-se a elles. � Mentalitat oberta i comprensió estratègica de la pròpia funció o rol professional. � Autocontrol emocional per respondre assertivament a queixes. � Capacitats assertives i negociadores. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de forma fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per tal d’atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Assegura que el seu equip doni resposta a les necessitats a mig i llarg termini dels clients i
ciutadans. 2. S’anticipa a les necessitats dels clients i preveu la resposta. 3. Supervisa l'acompliment dels procediments i serveis prestats als clients/ciutadans. 4. Cerca i aplica els mitjans necessaris per satisfer les necessitats dels seus clients. 5. Obté i enregistra informació que retroalimenta el servei al seu càrrec, amb l’objectiu de millorar-
lo contínuament. 6. Respon com a representant de l’àrea o servei davant dels requeriments i/o queixes dels usuaris. 7. Desenvolupa dins del seu equip una millora constant del servei al ciutadà
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 108
APRENENTATGE I FLEXIBILITAT
DEFINICIÓ Capacitat per adquirir nous coneixements, habilitats i actituds que permetin l’adaptació a noves situacions. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Curiositat activa per conèixer idees i camps d’experiència nous. � Capacitat per ampliar o variar el propi marc conceptual en la interpretació dels fets. � Capacitat d’integrar ràpidament nous coneixements en noves situacions de la organització. � Actitud oberta a qüestionar la validesa de pensaments i accions rutinàries. � Preocupació per l’actualització i l’aprenentatge constant en el seu domini professional. � Capacitat d’extreure aprenentatges de totes les situacions professionals, tant les que signifiquen
èxit com les de fracàs. � Adaptar-se fàcilment a situacions i persones diferents i noves amb una actitud d’aprenentatge.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Anima als altres a explorar i aprendre. 2. Propicia la polivalència dels seus col�laboradors. 3. Participa en ponències, congressos, cursos nous dintre de la seva àrea de responsabilitat. 4. Estableix mecanismes per a impulsar la capacitació dels seus col�laboradors. 5. Participa en projectes interdisciplinaris amb companys d’altres departaments o institucions. 6. Davant les necessitats dels seus col�laboradors, proposa nous temes i nous cursos per impartir.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 109
GESTORS DIRECTORS DE CENTRE (Escoles
d’adults, escoles de música, escoles bressol)
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 110
GESTIÓ DE RECURSOS DEL CENTRE
DIRECCIÓ PEDAGÒGICA
DEFINICIÓ Capacitat per planificar, organitzar gestionar i supervisar els recursos humans i materials del centre. PRÀCTIQUES ASSOCIADES � Distribueix adequadament els horaris, equips, grups i professorat pel curs escolar. � Planifica, desenvolupa i avalua les activitats d’àmbit general del centre. � Preveu les necessitats materials i d’equipaments del centre. � Planifica i lidera les reunions del professorat i la comunitat educativa.
DEFINICIÓ Capacitat per vetllar i liderar el compliment de la línia pedagògica del centre
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Dirigeix l’elaboració del PEC (Projecte Educatiu de Centre) i el PCC (Projecte Curricular de
Centre). � Elabora i revisa anualment la proposta d’oferta formativa. � Coordina i fa seguiment de la programació d’aules � Potencia la formació continuada del professorat i la innovació pedagògica.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 111
GESTIÓ ECONÒMICA - ADMINISTRATIVA DEL CENTRE
DEFINICIÓ Capacitat de realitzar la planificació i el control de l’àmbit econòmic del centre.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Fa la proposta i el seguiment del pressupost anual. � Fa el seguiment de les tasques d’administració del centre. � Garanteix el procés de preinscripció i matriculació.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 112
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS GRANS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Gestió de la xarxa de relacions □ Planificació, organització i control □ Visió estratègica □ Lideratge □ Presa de decisions
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Gestió de la pressió □ Treball entre equips □ Transparència i coherència
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Escolarització equitativa de l’alumnat □ Reducció de l’absentisme escolar □ Manteniment i ús social de les instal�lacions escolars □ Definició de la filosofia i els objectius educatius del
municipi □ Aplicació de normes i polítiques en l’àmbit educatiu
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 113
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS GRANS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 114
GESTIÓ DE LA XARXA DE RELACIONS
DEFINICIÓ Establir i mantenir relacions positives, recíproques i càlides amb una xarxa de persones i/o grups que puguin ajudar-lo a l’assoliment de les fites, plans i objectius. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Generar valor afegit a la relació amb les altres persones. � Desig i sensibilitat d’ajudar o ser d’utilitat als altres, de satisfer les seves necessitats. � Sociabilitat o disposició positiva a les relacions interpersonals i grupals. � Consciència del seu paper com a representant de l’ajuntament.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Crea relacions perdurables mitjançant la confiança i la integritat. 2. Es responsabilitza personalment per complir amb els compromisos establerts. 3. Manté la relació amb els altres en els moments difícils. 4. Desenvolupa contactes formals socials per assegurar-se de que el tinguin present. 5. Afavoreix la incorporació a la xarxa de nous agents. 6. Promou un ambient positiu i constructiu davant les expectatives de relació dels altres. 7. Manté una estreta relació amb els líders d’opinió. 8. És un veritable ambaixador de l’ajuntament dins el món municipal. 9. Exercita les habilitats d’influència i persuasió en les seves relacions amb altres persones.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 115
PLANIFICACIÓ, ORGANITZACIÓ I CONTROL
DEFINICIÓ És la capacitat d’establir objectius i metes, estructurar responsabilitats i assignar recursos, així com fixar criteris per verificar el seu acompliment.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat per a aglutinar persones i energies entorn a un projecte o tasca. � Capacitat de transmetre una visió atractiva i estimulant. � Capacitat per a donar significat al treball de les persones i de l'equip. � Alta assertivitat i orientació a resultats. � Força de caràcter i perseverança. � Comprendre la importància de les expectatives pròpies i alienes respecte al treball i ser capaç de
parlar d'elles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Té clares les prioritats de la seva feina i s’enfoca a allò realment important. 2. Planeja activitats complexes basant-se en els processos globals a curt i mitjà termini. 3. Coordina periòdicament, els objectius, els estàndards i normes amb l’estructura tècnica per a
fer-ne el seguiment 4. Estableix i prioritza les metes estratègiques a llarg termini de l’àrea i fixa els criteris d’execució,
tot vigilant el seu compliment. 5. Controla el pressupost de l’àrea. 6. Dóna a conèixer a la seva unitat els objectius de l'ajuntament (PAM) per a alinear els seus
esforços amb els de la resta de l'ajuntament
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 116
VISIÓ ESTRATÈGICA
DEFINICIÓ Capacitat per percebre la raó de ser del càrrec electe, contribuint al disseny d’escenaris futurs, iniciant accions i projectes per promoure programes d'interès i utilitat pels habitants del municipi, tenint una visió pragmàtica i estratègica a la vegada
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Comprendre la importància d’establir lligams de col�laboració amb institucions relacionades,
associacions i altres grups d’influència. � Pensar a llarg termini i amb orientació al servei. � Contemplar diferents escenaris futurs i poder imaginar les conseqüències d’accions presents. � Comprendre els factors globals i les interdependències en altres àmbits de les accions a nivell
local. � Detectar amenaces i oportunitats de l’entorn. � Emprendre iniciatives per a nous projectes. � Visualitzar i proposar accions de canvi. � Pensar estratègicament i orientar-se a l’assoliment dels objectius de l’ajuntament. � Entendre l’ajuntament com un tot en interacció amb el seu entorn. � Projectar en el futur els desitjos de la ciutadania.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Es preocupa per conèixer els recursos de l’ajuntament i sap com fer-los servir en profit de la
comunitat. 2. Percep clarament el seu rol dins l’ajuntament i participa en les iniciatives de nous projectes. 3. És conscient del seu paper d’agent transformador i impulsor del canvi. 4. Posa en pràctica les grans directrius destinades a millorar els serveis i orientar-se al ciutadà. 5. Actua amb iniciativa per emprendre nous projectes. 6. Té un bon coneixement de les necessitats de la ciutadania i en el seu àmbit d’influència proposa
oportunitats de millora. 7. S’assegura de que es duguin a terme les tasques necessàries a partir dels plans d’acció
predefinits. 8. No perd de vista la visió global ni es perd en els procediments puntuals
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 117
LIDERATGE
DEFINICIÓ Capacitat d’aglutinar persones i energies entorn un projecte concret o una tasca ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Credibilitat personal i professional. � Visió i compromís. � Força de caràcter i persistència per a superar les resistències i els interessos individuals. � Alta capacitat de comunicació interpersonal. � Capacitat per valorar la feina de les persones i de l’equip. � Capacitat d’empatia i autocontrol emocional. � Capacitat de fer que els altres generin les seves pròpies idees
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És confiable, compromès i influeix favorablement a les altres persones i/o grups. 2. S’assegura de la comprensió de les metes i clarifica els objectius que s’han d’assolir. 3. Transmet els reptes de forma atractiva i estimulant. 4. Modela actituds positives dintre del seu grup de treball i promou la iniciativa i el talent dels
individus. 5. Genera entusiasme, confiança i il�lusió respecte els projectes i plans de treball i de rellevància al
municipi. 6. Fomenta que tots els membres de l’equip se sentin responsables de la gestió i funcionament de
l’àrea. 7. Fa front a les resistències dels altres (persones i/o grups) per tal d'impulsar els projectes
estratègics.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 118
PRESA DE DECISIONS
DEFINICIÓ Capacitat per triar de manera oportuna entre diferents alternatives, tot assumint les responsabilitats i riscos que l’elecció impliqui. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions tot seguint un mètode lògic. � Capacitat d’identificar relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en assumptes
complexos. � Capacitat per analitzar una situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre les diferents implicacions de
les mateixes. � Capacitat per examinar la interrelació de forces que formen part d’un mateix procés. � Prudència i valentia
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aconsegueix informació de fonts fiables per prendre una decisió. 2. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en
explicacions aparents. 3. Fa preguntes adients a les persones adequades, per aprofundir en un problema o situació. 4. Descompost un problema complex en parts gestionables. 5. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència
en la pressa de decisions. 6. Domina les tècniques grupals de pressa de decisions, com per exemple la pluja d’idees, la
matriu de criteris, anàlisi de riscos, etc. 7. Busca la forma en que les seves decisions es puguin dur a terme
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 119
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS GRANS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 120
GESTIÓ DE LA PRESSIÓ
DEFINICIÓ És la capacitat de mantenir l’estabilitat emocional i el nivell de eficàcia i eficiència en situacions de tensió, sense deixar-se afectar per les pressions de persones o grups, mantenint l’equanimitat i l’objectivitat. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat per conèixer els propis estats d’ànim. � Capacitat d’acceptar-se tal i com un mateix és i gestionar les reaccions emocionals dels altres
amb judici i bon criteri. � Capacitat per reconèixer pressions i situar-les en la seva justa dimensió. � Capacitat per mantenir l’equanimitat i el control emocional en situacions de conflicte.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Gestiona les emergències amb serenitat i claredat. 2. Distingeix amb bon judici allò que és urgent d’allò que és important i els atribueix el temps i
recursos adequats per a cada situació. 3. No perd els estreps davant la pressió de persones o grups de poder i procedeix amb rapidesa
però sense ansietat. 4. Confia en el seu propi judici i procedeix sempre amb els valors propis i de la institució confiant
en el seu propi judici. 5. La seva equanimitat i el seu judici no estan afectats per cap tipus d’insinuacions o coaccions. 6. En moments de pressió no perd l’equanimitat i actua amb serenitat. 7. Sospesa cadascuna de les paraules que pronuncia en moments difícils, per no haver de penedir-
se. 8. És particularment seré en cas de conflicte o de fortes diferències d’opinió.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 121
TREBALL ENTRE EQUIPS
DEFINICIÓ És la capacitat d’integrar-se i col�laborar de manera activa en l’assoliment d’objectius comuns amb altres àrees o grups i de compartir informació necessària en un ambient de mútua confiança. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Bona socialització, interès interpersonal elevat i forts valors socials. � Voluntat per a compartir lliurement idees i informació. � Capacitat de comunicació interpersonal. � Capacitat per fomentar la confiança mútua amb altres persones. � Consciència de la necessitat de transversalitat en qualsevol actuació municipal important.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Facilita l’intercanvi d’informació i coneixements entre àrees o grups. 2. Integra diferents punts de vista perquè els membres dels equips recolzin els objectius comuns. 3. Fomenta la interacció entre diverses persones i grups. 4. Propicia treballar entre equips, involucrant els altres i establint els mecanismes per aconseguir el
treball comú. 5. Promou la participació activa entre els membres dels diferents equips de treball, concilia
desacords i controla la tensió en cas de conflicte. 6. Estableix mecanismes formals per organitzar la feina entre equips.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 122
TRANSPARÈNCIA I COHERÈNCIA
DEFINICIÓ És la capacitat de garantir l'ús transparent i clar dels recursos públics, així com l’aplicació dels mecanismes i l’ús de les eines necessàries per garantir la transparència, sempre d’acord amb la legislació vigent.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat per gestionar els recursos amb honestedat, integritat i eficàcia. � Capacitat per protegir i conservar els béns assignats, tot evitant l’abús i el malbaratament
d’aquests � Reconèixer i acceptar la legislació vigent com a part definitòria de l’entorn en el qual es
desenvolupa la seva feina. � Comprendre l’estructura de l’ajuntament i la complexitat de les relacions de poder que
s’estableixen.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Assumeix la responsabilitat de les accions pròpies, de manera coherent amb les normes i
legislacions vigents. 2. Corregeix qualsevol desviació o anomalia en la seva àrea d’influència i informa als estaments
pertinents. 3. Garanteix que la informació pública municipal arribi als destinataris oportunament amb precisió i
veracitat. 4. Autoritza l’assignació i disponibilitat dels recursos de l’ajuntament, sempre dins els límits fixats
per la seva jerarquia. 5. Orienta el propi comportament en la direcció indicada pels valors, prioritats i objectius de
l’ajuntament. 6. Segueix amb seriositat les normes i mai abusa de la seva jerarquia o del lloc de treball que
ocupa. 7. Es comporta amb rectitud i conducta exemplar tot contribuint a crear una cultura de confiança
cap a l’ajuntament. 8. Actua sense concedir preferències ni privilegis a cap organització, grup o persona. 9. Aprofita els recursos interns de manera productiva.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 123
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS GRANS
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 124
ESCOLARITZACIÓ EQUITATIVA DE L’ALUMNAT
REDUCCIÓ DE L’ABSENTISME ESCOLAR
DEFINICIÓ Capacitat per establir criteris que garanteixin el repartiment de l’alumnat evitant concentracions de necessitats educatives específiques.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Estableix i prioritza els objectius estratègics per aconseguir l’escolarització equitativa de
l’alumnat. � És conscient de la realitat a través de les dades demogràfiques i escolars � Vetlla pel compliment de la normativa � Fixa el criteris d’execució dels plans adequats a les particularitats del municipi tot vigilant el seu
acompliment. � Defensa els pressupostos necessaris per a dur a bon terme les estratègies i els plans.
DEFINICIÓ Capacitat d’aglutinar persones i energies dels diferents agents municipals i socials per coordinar un pla d’absentisme que contempli un protocol d’actuació per minimitzar l’absentisme escolar.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Fomenta que tots els serveis que han d’intervenir en casos d’absentisme se sentin responsables
de fer front a l’absentisme escolar. � Genera entusiasme i confiança davant de l’objectiu de fer front a l’absentisme � Aconsegueix informació de fonts fiables per prendre les decisions adequades per fer front a
l’absentisme.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 125
MANTENIMENT I ÚS SOCIAL DE LES INSTAL�LACIONS ESCOLARS
DEFINICIÓ DE LA FILOSOFIA I ELS OBJECTIUS EDUCATIUS DEL MUNICIPI
DEFINICIÓ Capacitat per establir criteris que garanteixin l’estat òptim de les instal�lacions escolars i crear la normativa que permeti l’accés i l’ús responsable dels espais.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Cerca els recursos pressupostaris necessaris per cobrir les necessitats de manteniment dels
centres. � Integra diferents punts de vista per a prioritzar les actuacions més urgents � Elabora ordenances i/o normatives que regulin l’utilització. � Fomenta l’ús alternatiu (esportiu i/o cultural) d’aquestes instal�lacions (Biblioteca, patis, etc.).
DEFINICIÓ Capacitat per definir les línies estratègiques de mandat que satisfacin les necessitats educatives del municipi d’acord amb el marc legislatiu vigent i la realitat del municipi.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Fa reunions periòdiques amb centres, AMPA’s, associacions, etc. per detectar les diferents
necessitats. � Buscar coresponsabilitat en els diferents àmbits per buscar solucions. � Crea les condicions per elaborar un PEC (projecte educatiu de ciutat) � Implica a la comunitat educativa i al municipi � Dinamitza l’estructura organitzativa per crear xarxes de relació. � Cedeix espais i les infrastructures necessàries. � Defineix serveis integrals per als infants de 0 a 3 anys i les seves famílies. � Estableix criteris per la planificació de la formació post-obligatòria al territori, que permeti
arribar a tothom.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 126
APLICACIÓ DE NORMES I POLÍTIQUES EN L’ÀMBIT EDUCATIU
DEFINICIÓ Capacitat per a conèixer i fer aplicar adequadament el marc jurídic que norma l’àmbit educatiu i l’aplicació de la normativa en els processos, les decisions i en les actuacions quotidianes de l’àrea d’educació de l’ajuntament.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Coneix el marc jurídic així com el reglament orgànic-municipal com a part definitòria de l’entorn
en el qual es du a terme la seva feina i actua en conseqüència. � Comprèn i accepta les seves accions dins l’estructura pròpia d’una organització jurídic-política
determinada. � Comprèn l’estructura formal i informal de l’ajuntament i la complexitat de les relacions humanes
que s’hi estableixen. � Comprèn la cultura i la dinàmica pròpia de l’ajuntament. � És conscient de com les seves accions repercuteixen en la interpretació, per part dels altres, de
les normes i polítiques actuals.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 127
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS INTERMEDIS I
PETITS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS:
□ Gestió de la pressió □ Energia i perseverança □ Planificació, organització i control □ Identificació de les necessitats dels ciutadans □ Presa de decisions
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES:
□ Iniciativa □ Gestió de conflictes i negociació □ Lideratge □ Connexió i proximitat
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES:
□ Escolarització equitativa de l’alumnat □ Reducció de l’absentisme escolar □ Manteniment i ús social de les instal�lacions escolars □ Definició de la filosofia i els objectius educatius del
municipi □ Aplicació de normes i polítiques en l’àmbit educatiu
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 128
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS INTERMEDIS I
PETITS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES ESSENCIALS
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 129
GESTIÓ DE LA PRESSIÓ
DEFINICIÓ És la capacitat de mantenir l’estabilitat emocional i el nivell de eficàcia i eficiència en situacions de tensió, sense deixar-se afectar per les pressions de persones o grups, mantenint l’equanimitat i l’objectivitat.
ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat per conèixer els propis estats d’ànim. � Capacitat d’acceptar-se tal i com un mateix és � Gestionar les reaccions emocionals dels altres amb judici i bon criteri. � Capacitat per reconèixer pressions i situar-les en la seva justa dimensió. � Capacitat per mantenir l’equanimitat i el control emocional en situacions de conflicte.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Gestiona les emergències amb serenitat i claredat. 2. Distingeix amb bon judici allò que és urgent d’allò que és important i els atribueix el temps i
recursos adequats per a cada situació. 3. Confia en el seu propi judici i procedeix sempre amb els valors propis i de la institució. La seva
equanimitat i el seu judici no estan afectats per cap tipus d’insinuacions o coaccions. 4. En moments de pressió no perd l’equanimitat i actua amb serenitat. 5. Sospesa cadascuna de les paraules que pronuncia en moments difícils, per no haver de penedir-
se. 6. Identifica i preveu les reacciones dels individus que poden generar conflicte
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 130
ENERGIA I PERSEVERANÇA
DEFINICIÓ És la capacitat de treballar, assumint la responsabilitat amb força i energia fins assolir l’objectiu desitjat. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Establir i afrontar fites i reptes ambiciosos. � Assumir compromisos. � Superar les dificultats del mitjà. � Assolir resultats a curt i llarg termini. � Concentrar-se i perseguir amb constància els objectius. � Mantenir-se eficient en situacions de pressió. � Optimitzar i gestionar adequadament el temps i els recursos.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Es compromet amb la finalitat d’obtenir els millors resultats i mostra la disposició de donar
suport. 2. Proposa i es fixa fites ambicioses personalment i al seu equip. 3. S’orienta cap a objectius clau traduint-los en indicadors quantitatius i qualitatius. 4. Busca l’assessorament oportú per a obtenir millors resultats. 5. Demostra serenitat i força personal davant les dificultats, no es desanima. 6. És perseverant en l’assoliment dels resultats, promou el millor aprofitament dels recursos. 7. Respon a les diferents demandes i tolera adequadament dificultats i reptes. 8. Actua amb tranquil�litat i amb eficiència, fins a resoldre un repte plantejat. 9. Adequa les actuacions planificades a partir dels resultats obtinguts 10. Té habilitat per assolir les relacions necessàries en les administracions superiors
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 131
PLANIFICACIÓ, ORGANITZACIÓ I CONTROL
DEFINICIÓ És la capacitat d’establir objectius i metes, estructurar responsabilitats i assignar recursos, així com fixar criteris per verificar el seu acompliment. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat per a aglutinar persones i energies entorn a un projecte o tasca. � Capacitat de transmetre una visió atractiva i estimulant. � Capacitat per a donar significat al treball de les persones i de l'equip. � Alta assertivitat i orientació a resultats. � Força de caràcter i perseverança. � Comprendre la importància de les expectatives pròpies i alienes respecte al treball i ser capaç de
parlar d'elles.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Organitza correctament la feina pel que fa les activitats, els terminis requerits i els recursos
necessaris. 2. Té clares les prioritats de la seva activitat i s’enfoca a allò realment important. 3. Estableix objectius operatius d’una o vàries unitats de l’organització al seu càrrec. 4. Planeja activitats complexes basant-se en els processos globals a curt i mitjà termini. 5. Controla que s’acompleixen els estàndards tenint en compte els temps i despeses
pressupostades. 6. Fixa estàndards i normes i vigila el seu acompliment. 7. Dóna a conèixer a la seva unitat els objectius de l'ajuntament (PAM) per a alinear els seus
esforços amb els de la resta de l'ajuntament
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 132
IDENTIFICACIÓ DE LES NECESSITATS DELS CIUTADANS. (MUNICIPI)
DEFINICIÓ Capacitat d’identificar i traduir amb precisió les necessitats dels ciutadans per tal de integrar-les en els plans de treball i programes de govern. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Empatia. � Mentalitat oberta i compressió estratègica de la pròpia funció o rol professional en relació els
ciutadans. � Control emocional per a respondre assertivament a les queixes. � Flexibilitat o capacitat d’adaptar-se de manera fluida als altres i a les múltiples demandes i
prioritats canviants de l’entorn. � Cortesia i bones formes per atendre a cada persona d’acord a les seves característiques i
necessitats.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Detecta les necessitats dels altres amb molta precisió. 2. Manté el contacte amb els ciutadans 3. Respon com a representant de l’ajuntament i organitza els mecanismes de servei necessaris. 4. Impulsa un adequat clima de servei dins l’ajuntament i procura que el treball transversal amb la
resta de les àrees contribueixi a l’assoliment dels nivells òptims de servei requerits. 5. Estableix i manté mecanismes d’informació per investigar el grau de satisfacció dels ciutadans i
pren les accions pertinents.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 133
PRESA DE DECISIONS
DEFINICIÓ Capacitat per triar de manera oportuna entre diferents alternatives, tot assumint les responsabilitats i riscos que l’elecció impliqui. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Capacitat de comprendre les situacions tot seguint un mètode lògic. � Capacitat d’identificar relacions entre diverses situacions i reconèixer punts clau en assumptes
complexos. � Capacitat per analitzar una situació amb visió i perspectiva de futur. � Tenir una visió àmplia de les situacions i ser capaç de comprendre les diferents implicacions � Capacitat per examinar la interrelació de forces que formen part d’un mateix procés. � Prudència i valentia
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Aconsegueix informació de fonts fiables i fa preguntes adients a les persones adequades per
prendre una decisió. 2. Distingeix les veritables causes que realment generen els problemes, sense quedar-se en
explicacions aparents 3. Descomposa un problema complex en parts gestionables. 4. Detecta interrelacions entre situacions noves i situacions passades. Aplica aquesta experiència
en la presa de decisions. 5. Domina les tècniques grupals de presa de decisions, com per exemple la pluja d’idees, la matriu
de criteris, anàlisi de riscos, etc. 6. Busca la forma en que les seves decisions es puguin dur a terme 7. Sap dir no quan es necessari
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 134
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS INTERMEDIS I
PETITS
COMPETÈNCIES GENÈRIQUES COMPLEMENTÀRIES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 135
INICIATIVA
DEFINICIÓ Capacitat per reaccionar amb rapidesa davant els problemes tot cercant solucions sense que aquestes afectin de manera negativa els interessos generals de l’ajuntament i/o municipi. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Marcar el camí amb accions concretes, no només paraules. � Concretar decisions � Ràpida executivitat davant les petites dificultats o problemes que sorgeixen en el dia a dia de
l’activitat.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Pren la iniciativa per actuar segons ho requereixi la situació sense esperar que els problemes
creixin. 2. Tot i que decideix, reflexiona abans sobre les conseqüències de la seva actuació i evita riscs
innecessaris. És prudent. 3. Busca noves solucions o formes per treballar. 4. S’avança i es prepara per esdeveniments que puguin passar a curt termini. 5. Respon eficientment davant els problemes del dia a dia, evitant així l’agreujament de problemes
d’importància menor. 6. Proposa millores sense esperar que es presenti un problema en concret.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 136
GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ
DEFINICIÓ Capacitat per afrontar i resoldre conflictes o diferències entre persones o grups, així com per arribar a acords positius que permetin la consolidació de relacions i pactes a curt i llarg termini. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Acceptar les diferències i no sentir-se amenaçat per elles. � Tenir una perspectiva constructiva del conflicte, com a element de creixement i millora de les
persones i de les institucions. � Tenir una mentalitat de guany compartit o “guanyar-guanyar” � Capacitat d’obertura i qüestionament dels propis paradigmes. � Posseir un bon control emocional. � Ser conscient de la importància de solucionar els conflictes per petits que semblin
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És una persona accessible, amb la qual es pot parlar en cas de que hi hagi una dificultat. 2. Als conflictes és capaç de concentrar-se en els fets objectius, sense involucrar-se emocionalment
en la discussió. 3. Analitza i enfronta les diferències de manera objectiva i busca solucions acceptables i
assumibles. 4. Propicia que tant ell com els altres expressin obertament les seves diferències i conflictes.. 5. Busca punts de coincidència i proposa solucions mútuament acceptables. 6. Respecta els punts de vista dels altres i busca arribar a una solució constructiva. 7. Té la capacitat d’influència i de negociació interna i externa, fins i tot a nivells superiors. 8. Es pot confiar en els acords i compromisos que estableix. 9. Escolta totes les parts i facilita l’explicació de les diferències i els desacords, alhora que els
interessos i necessitats. 10. Aborda els conflictes abans de que escalin ràpidament. 11. Evita posicions de rigidesa excessiva.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 137
LIDERATGE
DEFINICIÓ Capacitat d’aglutinar persones i energies entorn un projecte concret o una tasca ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Credibilitat personal i professional. � Visió i compromís. � Força de caràcter i persistència per a superar les resistències i els interessos individuals. � Alta capacitat de comunicació interpersonal. � Capacitat per valorar la feina de les persones i de l’equip. � Capacitat d’empatia i autocontrol emocional. � Capacitat de fer que els altres generin les seves pròpies idees
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. És confiable, compromès i influeix favorablement a les altres persones i/o grups. 2. S’assegura de la comprensió de les metes i clarifica els objectius que s’han d’assolir. 3. Transmet els reptes de forma atractiva i estimulant. 4. Modela actituds positives dintre del seu grup de treball i promou la iniciativa i el talent dels
individus. 5. Genera entusiasme, confiança i il�lusió respecte els projectes i plans de treball i de rellevància al
municipi. 6. Fomenta que tots els membres de l’equip se sentin responsables de la gestió i funcionament de
l’àrea, fent servir alhora la seva influència i arguments convincents. 7. Fa front a les resistències dels altres (persones i/o grups) per tal d'impulsar els projectes
estratègics.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 138
CONNEXIÓ I PROXIMITAT
DEFINICIÓ Capacitat per relacionar-se amb la ciutadania, amb la resta d’electes, amb l’estructura tècnica - administrativa de l’ajuntament i amb les altres persones o grups, tot expressant de manera clara les idees, escoltant els altres i generant un clima relacional positiu i motivador. ESTÀ ESTRETAMENT RELACIONAT AMB � Sociabilitat i experiència en el camp de les relacions humanes que facilita la comprensió de la
diversitat humana amb la finalitat d’adaptar el llenguatge i l’argumentació a cada persona, grup o situació.
� Calcular amb anticipació el possible impacte de les paraules i accions per seleccionar amb cura les més adients i així aconseguir l’efecte desitjat.
� Autocontrol emocional i capacitat empàtica. � Alt nivell d’energia i tenacitat. � Flexibilitat per canviar la línia argumentativa o crear estratègies diverses i simultànies
d’influència.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
1. Genera credibilitat en altres a través de la integritat i coherència ètica en l’execució de les
pròpies responsabilitats com a càrrec electe. 2. S’anticipa a les reaccions i opinions dels interlocutors. 3. Adapta la seva argumentació a cada persona, grup o situació. 4. Crea i manté contactes amistosos amb les persones que són o seran útils per aconseguir les
fites relacionades amb el seu càrrec. 5. Sap moure's en diferents entorns i grups. 6. Analitza en perspectiva la xarxa, els actors i la participació necessària per a dur endavant un
projecte o situació. 7. Obre els camins necessaris per a fomentar la participació i el treball en xarxa. 8. Separa el procés de decisió i el de participació. 9. Afavoreix la relació i el feedback educació-entorn. 10. Participa en les activitats públiques en l’àmbit d’educació organitzades al seu municipi
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 139
CÀRRECS ELECTES D’AJUNTAMENTS INTERMEDIS I
PETITS
COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 140
ESCOLARITZACIÓ EQUITATIVA DE L’ALUMNAT
REDUCCIÓ DE L’ABSENTISME ESCOLAR
DEFINICIÓ Capacitat per establir criteris que garanteixin el repartiment de l’alumnat evitant concentracions de necessitats educatives específiques.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Estableix i prioritza els objectius estratègics per aconseguir l’escolarització equitativa de
l’alumnat. � És conscient de la realitat a través de les dades demogràfiques i escolars � Vetlla pel compliment de la normativa � Fixa el criteris d’execució dels plans adequats a les particularitats del municipi tot vigilant el seu
acompliment. � Defensa els pressupostos necessaris per a dur a bon terme les estratègies i els plans.
DEFINICIÓ Capacitat d’aglutinar persones i energies dels diferents agents municipals i socials per coordinar un pla d’absentisme que contempli un protocol d’actuació per minimitzar l’absentisme escolar.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Fomenta que tots els serveis que han d’intervenir en casos d’absentisme se sentin responsables
de fer front a l’absentisme escolar. � Genera entusiasme i confiança davant de l’objectiu de fer front a l’absentisme � Aconsegueix informació de fonts fiables per prendre les decisions adequades per fer front a
l’absentisme.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 141
MANTENIMENT I ÚS SOCIAL DE LES INSTAL�LACIONS ESCOLARS
DEFINICIÓ DE LA FILOSOFIA I ELS OBJECTIUS EDUCATIUS DEL MUNICIPI
DEFINICIÓ Capacitat per establir criteris que garanteixin l’estat òptim de les instal�lacions escolars i crear la normativa que permeti l’accés i l’ús responsable dels espais.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Cerca els recursos pressupostaris necessaris per cobrir les necessitats de manteniment dels
centres. � Integra diferents punts de vista per a prioritzar les actuacions més urgents � Elabora ordenances i/o normatives que regulin l’utilització. � Fomenta l’ús esportiu i cultural d’aquestes instal�lacions (Biblioteca, patis, etc.).
DEFINICIÓ Capacitat per definir les línies estratègiques de mandat que satisfacin les necessitats educatives del municipi d’acord amb el marc legislatiu vigent i la realitat del municipi.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Fa reunions periòdiques amb centres, AMPA’s, associacions, etc. per detectar les diferents
necessitats. � Buscar coresponsabilitat en els diferents àmbits per buscar solucions. � Crea les condicions per elaborar un PEC (projecte educatiu de ciutat) � Implica a tota la comunitat educativa i a tota la ciutat. � Dinamitza l’estructura organitzativa per crear xarxes de relació. � Cedeix espais i les infrastructures necessàries. � Defineix serveis integrals per als infants de 0 a 3 anys i les seves famílies. � Estableix criteris per la planificació de la formació post-obligatòria al territori, que permeti
arribar a tothom.
Mapa de competències per a les àrees d’Educació dels municipis de la província de Barcelona
Àrea d’Educació de la Diputació de Barcelona 142
APLICACIÓ DE NORMES I POLÍTIQUES
DEFINICIÓ Capacitat per conèixer i gestionar adequadament el marc jurídic que norma tant l’ajuntament com la funció específica, i l’aplicació de la normativa en els processos, les decisions i en les actuacions quotidianes.
PRÀCTIQUES ASSOCIADES
� Reconeix i accepta el marc jurídic així com el reglament orgànic-municipal com a part definitòria
de l’entorn en el qual es du a terme la seva feina i actua en conseqüència. � Comprèn i accepta les seves accions dins l’estructura pròpia d’una organització jurídic-política
determinada. � Comprèn l’estructura formal i informal de l’ajuntament i la complexitat de les relacions humanes
que s’hi estableixen. � Comprèn la cultura i la dinàmica pròpia de l’ajuntament. � És conscient de com les seves accions repercuteixen en la interpretació, per part dels altres, de
les normes i polítiques actuals.
Diputació de BarcelonaÀrea d’EducacióC/ Urgell, 187Escola Industrial - Edifici 2508036 BarcelonaT. 934 022 474Fax 934 022 498www.diba.cat/educacio
top related