20060501-utp cultura organizacional

ADMINISTRACION I

Profesor:Profesor: MAG. JULIO ISMODES ALEGRIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y

entendimientos importantes que los miembros tienen en común.

La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y

reacción que guían la forma de decisiones y oras actividades de

los participantes en la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

Las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen, retienen y recompensan la gente por desempeñar roles y

cumplir con las metas.

Uno de los roles más importantes de la alta administración es dar

forma a la cultura que, con personalidad tendrá un efecto

importante en la filosofía y el estilo administrativo.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

El análisis de la cultura y el estilo, y luego de las organizaciones

y la administración en el futuro, cubrirá los siguientes tópicos:

Estilo de administración

Filosofía y estilo en acción

Organización y administración en el futuro

Importancia de la investigación y la experimentación

Cultura Organizacional

"La cultura es el conjunto de entendimientos importantes (generalmente no declarados) que los miembros de una comunidad tienen en común".

Consiste en formas esquematizadas de pensamiento, sentimiento y reacción que son adquiridas por medio del lenguaje y símbolos que crean un carácter distintivo entre los grupos humanos.

Un sistema de valores compartidos es el elemento básico de la cultura: "La cultura es para la colectividad humana lo que la personalidad es para el individuo".

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias yentendimientos importantes que los integrantes de una organizacióntienen en común.La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento yreacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de losparticipantes en la organización.

Cultura Organizacional

Existe otro punto de vista, el de la cultura corporativa organizacional: "Las organizaciones son en si mismas fenómenos productores de la cultura.

Los conceptos de sistemas y los puntos de vista contingentes son formas apropiadas de observar las culturas organizacionales.

Destacan el punto de vista de las organizaciones como sistemas abiertos en interacción con sus medios.

Definición de la Cultura Organizacional

La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a la organización.

La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:

Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.

Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo.

Reforzar la estabilidad del sistema social.

Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.

Importancia de la Cultura

El empresario original que establece una organización

generalmente de una forma personal a la cultura organizacional y

luego perpetúa la cultura al encontrar seguidores que se ajustan y

que son socializados dentro del sistema.

Una cultura fuerte contribuye significativamente al éxito a largo

plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y dar

significado a las actividades.

Las organizaciones de éxito al parecer tienen culturas fuertes que

atraen, recompensan y mantienen la alianza de personas que

están desempeñando sus funciones y cumpliendo las metas.

La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma alcomportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:

Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo Reforzar la estabilidad del sistema social Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

Importancia de la Cultura

Uno de los papeles más importantes de la administración es dar

forma a los valores culturales.

Los administradores eficientes hacen uso de símbolos, creencias

y rituales de la cultura para lograr la aceptación de metas,

motivar a la gente y asegurar u compromiso a largo plazo.

La importancia de la cultura resulta más obvia cuando una

organización pasa por cambios importantes en objetivos,

estrategias y formas de operar.

Cultura Organizacional y Desempeño

Ocho atributos básicos que parecían significar el éxito, las claves de el éxito:

1. Una orientación hacia la acción.

2. Cercanía con el cliente.

3. Autonomía y decisión.

4. Productividad a través de la gente.

5. Compromiso por los valores.

6. Cercanía al negocio.

7. Forma simple, personal necesario.

8. Propiedades simultáneas rígidas-flexibles.

PRESUNCIONES Y CREENCIAS COMPARTIDAS

VALORES COMPARTIDOS

NORMAS COMPARTI DAS

PATRONES DECONDUCTA

COMPARTIDOS

PATRONES DECONDUCTA

COMPARTIDOS

Un punto de vista contingente de la Cultura Organizacional

Una cultura fuerte no es ni buena ni mala; si es correcta o no,

depende de la coherencia entre la cultura y las necesidades de la

organización: "La cultura es tanto un bien como una obligación".

Una lista muy amplia de características de dos sistemas o tipos

diferentes de organización: Cerrado/estable/mecanicista y

abierto/adaptable/orgánico.

Compaginar la Cultura, Estrategia y Estilo

Existen relaciones importantes entre la cultura de una

organización, sus estrategias clave y estilo prevaleciente de sus

administradores.

La congruencia entre estos factores aumenta las probabilidades

de éxito.

Sin embargo, tiene que haber un proceso continuo para

coalinearlos.

Los medios y las organizaciones no son estáticos, están

constantemente cambiando.

ROL DE FUNDADORES ROL DE DIRECTIVOS

FACTORES CLAVES QUE ESTRUCTURAN CULTURA

INVOLUCRAMIENTO

FACULTACION

ESTRUCTURA ORGANICA

TECNOLOGÍAS

EQUIDAD

PROACTIVIDAD

CONSIDERACIÓN HUMANA

HISTORIAS Y HEROES

RITOS CREENCIAS,SÍMBOLOS COMUNICACIONES

INTERFUNCIONALIDAD

FORMACIÓN DE UNA CULTURA

ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

La filosofía (lineamientos personales) y la cultura (lineamientos

sociales) subyacen en el comportamiento de los individuos y

grupos.

Se considerarán dos asuntos fundamentales que subyacen en el

estilo y la orientación administrativos:

1) suposiciones obre la naturaleza humana y

2) el cumplimiento de profecías.

Punto de vista de la Naturaleza Humana

Las creencias sobre la gente afectan la orientación para diseñar

las organizaciones y administrarlas.

Las suposiciones sobre la naturaleza humana básica van desde

suponer que los individuos son buenos, industriosos,

responsables e inteligentes, a decir que son malos, flojos,

irresponsables y tontos.

McGregor presenta dos punto de vista alternativos de la gente, a

las que calificó como Teoría X (negativo/pesimista) y Teoría Y

(optimista/positivo).

Punto de vista de la Naturaleza HumanaDesarrolló modelos de sistemas administrativos, a los que designó como

sigue:

Sistema 1: Autocrático explotador

Sistema 2: Autocrático benevolente

Sistema 3: Consultivo

Sistema 4: Participativo en grupo

Un punto de vista básico de la naturaleza humana se refleja en la filosofía de

Tandem Computers:

1. Toda la gente es buena.

2. La gente, los trabajadores, la administración y la compañía son la misma cosa.

3. Todo miembro de una compañía debe entender la esencia del negocio.

4. Todo empleado debe beneficiarse del éxito de la compañía.

5. Se debe crear un medio en el que pueda ocurrir todo lo antes mencionado.

Cumplimiento de Profecías

Las suposiciones sobre la gente –naturaleza humana básica o estereotipos

específicos- tienden a convertirse en profecías que se cumplen.

Los administradores optimistas y positivos tienden a:

1. Creer en sí mismos y tener confianza en lo que están haciendo.

2. Creer en su habilidad para desarrollar el talento de sus empleados; seleccionarlos, adiestrarlos y motivarlos.

Cumplimiento de Profecías

3. Creen que son capaces de comunicar a los trabajadores que sus

expectativas son realistas y alcanzables.

4. Creen que los trabajadores pueden aprender a tomar decisiones, y a tener iniciativa (Teoría Y).

5. Prefieren las recompensas que vienen del éxito y una mayor habilidad de sus subordinados, por encima de las recompensas que reciben de sus propios supervisores.

FILOSOFÍA Y ESTILO EN ACCIÓN

Los efectos de la filosofía y el estilo administrativo son difíciles

de destacar; generalmente son indirectos y sutiles.

Consideran tres ejemplos que ilustran este puntos:

1) manejar las diferencias;

2) manejar el conflicto, y

3) dar forma a la cultura organizacional.

Muchos otros ejemplos deben resultar evidentes a los largo del

análisis del diseño organizacional y la práctica administrativa.

Manejo de las Diferencias

Los administradores normalmente tienen tres enfoques generales

con respecto a las "diferencias" en los subordinados:

1) no permitir y moldear (sumergir);

2) aceptar y tolerar, y

3) entender y valorar.

Administrar el Conflicto

Un resultado probable de la diversidad en los participantes en la

organización es el creciente conflicto interpersonal e intergrupal

en las organizaciones.

Entender y valorar las diferencias probablemente descarte la

unanimidad y haga que la formación de consenso sea mucho más

difícil.

Formación de la Cultura Organizacional

El estilo y la filosofía administrativa están ejemplificados en los

intentos claros por dar forma a la cultura organizacional. Los

ejemplos más obvios son los programas de calidad de la vida

laboral.

Nuevos principios Principios tradicionales

Se ut iliza el pensamiento de t odos lo s

empleados que pueda mejo rar la

efect ividad de la o rganización.

Los t rabajado res producen y lo s

administ rado res piensan.

En la administ ración se considera que su

poder ha sido ganado mediant e el

liderazgo y el conocimiento .

En la administ ración se considera que su

poder se der iva de prer rogat ivas y del

nivel de posición.

Autorrenovación

El mejoramiento, ya sea de la organización o individual, es un

proceso que no tiene fin.

Sin embargo, hay que recordar siempre ese hecho, porque el

cambio puede ser limitante.

El cambio exitoso implica nuevas actitudes y/o comportamiento

que podrían ser difíciles de cambiar en el futuro.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

El siglo XX ha sido un periodo de crecimiento en tamaño y

complejidad para las organizaciones en todos los campos:

negocios,

gobierno,

milicia,

educación,

religión y

medicina.

Organizaciones Dinámicas, Flexibles

Las organizaciones y los factores que las influirán en el futuro

pueden resumirse de la siguiente manera:

1. Las organizaciones operarán en un medio turbulento que

requiere continuos cambios y ajustes.

2. Las organizaciones tendrán que adaptarse a una creciente

diversidad d valores culturales en el medio social.

3. Se asignará mayor importancia a las proyecciones sociales y

tecnológicas.

Evolución de los Sistemas Administrativos

Con el crecimiento de las organizaciones de gran escala y la creciente

complejidad de sus actividades, la administración ha cambiado

significativamente. La tendencia de sistemas mecanicistas-estables a

orgánico-adaptables ha creado además retos fundamentales.

Algunos de los factores y tendencias que influirán en la administración

en el futuro pueden ser resumidos de la siguiente manera:

1. El rol de administrador ofrecerá un reto intelectual, emocional y

profesional, pero puede haber costos elevados.

2. La administración será más profesional en el sentido de que requerirá

un cuerpo de conocimiento más amplio, mayor experiencia técnica y

autocontrol.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN Y LA EXPERIMENTACIÓN

Es necesario considerar mucho del conocimiento tradicional. Éste

es considerado como un proceso continuo de aprendizaje para los

investigadores, teóricos y administradores.

Un enfoque de sistemas y contingencia ofrece la base conceptual.

RESUMEN

La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias

compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos

de toma de decisiones y los sistemas de control interactúan para

producir normas de comportamiento.

Una fuerte cultura puede contribuir sustancialmente al éxito a

largo plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y

dar significado a las actividades.

La cultura puede ser un bien o una obligación. Los valores

compartidos facilitan también la motivación, la cooperación y el

compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la organización.

RESUMEN

La cultura y la personalidad afectan el estilo y la filosofía

administrativa. La filosofía administrativa de una persona es un

sistema de valores, creencias y actitudes que guían su

comportamiento.

Las creencias básicas sobre la gente afectan nuestro enfoque para

diseñar las organizaciones y administrarlas.

En el futuro habrá una tendencia al alejamiento de las

organizaciones estables- mecanicistas hacia las organizaciones

adaptables-orgánicas.

El reto del administrador es mantener tanta congruencia como

sea posible entre situaciones, estrategias y tácticas.