2 noticias de la semana 11 soluciÓn de problemas mediante tÉcnicas de inteligencia empresarial
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°SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE TÉCNICAS DE
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
Dr. Luis A. Marín Llanes marin@biomundi.inf.cu
Consultoría Biomundi-IDICTNoviembre 2000
PASOS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Identificación del Problema Planteamiento de diferentes
alternativas de solución Selección de la mejor
alternativa Ejecución de la solución Control de la ejecución
RECURSOS NECESARIOS PARA LA APLICAR LA METODOLOGÍA
Sistema de Gestión de información adecuado Fuentes de información Personal para la gestión de la información
Tecnologías de Información Hardware Software Telecomunicaciones Métodos de procesamiento y análisis de
información Personal Preparado
Dominio del tema en cuestión Dominio de herramientas para el proces. y análisis Dominio de los sistemas informáticos
¿QUÉ SE HACE EN CONSULTORÍA
BIOMUNDI-IDICT? Aplica la metodología anterior para la
identificación y solución de problemas a otras empresas
Cuenta con un sistema de gestión de información adecuado
Se trabaja por medio de equipo multidisciplinarios de especialistas, los que se escogen en función del problema específico
¿CUÁL ES LA FILOSOFÍA DE TRABAJO?
Se analiza la solicitudSe identifica el tipo de problema a
resolverSe enmarca en un tipo de estudio (si
es posible)Se ejecutan los procedimientos para
la solución del problemaSe presentan los resultado al cliente
Tengo un producto pero necesito quién lo desarrolle y venda en Ciudad Habana
¿Qué instituciones son productoras y comercializadoras en Ciudad de la Habana?
Búsqueda de información Búsqueda en directorios
especializados sobre la temática.
Listado de las instituciones, con su datos para la localización y contacto
Solicitud
Problema
Tipo de Estudio
Procedimiento de trabajo
Resultados
Quiero vender un producto pero no estoy seguro de que el precio sea el adecuado
¿Cómo evoluciona el precio de mi producto en el mercado mundial?
Monitoreo de Información Identificación de las fuentes de
información apropiada, monitoreo de las mismas durante un período de tiempo dado
Entrega periódica de información donde se presentan los precios del producto en cuestión
La compañía “X” quiere establecer una alianza estratégica con mi empresa y no la conozco
Caracterización de la compañía “X”
Perfil de compañía Identificación Fuentes de
información. Procesamiento y análisis de la información
Identificación de la compañía. Evaluación del comportamiento económico, financiero y legal.
Voy a negociar con el Dr. Jones. ¿Quién es?
Caracterización de la personalidad de Dr. Jones
Perfil de personalidad Identificación de la fuente de
información, procesamiento y análisis de la información
Características generales de Dr. Jones, estado marital, preferencias, declaraciones más corrientes, etc.
¿Cómo se encuentra el entorno tecnológico de mi sector?
Estudio del estado actual y tendencias en el tema en cuestión
Estudio de tendencia Identificación fuente de información.
Procesamiento y análisis automatizado de información. Aplicación de herramientas y métodos matemáticos y cualitativos
Principales instituciones, principales autores, principales temáticas, relación entre las diferentes temáticas, autores e instituciones, etc.
Las ventas de mi producto líder son bajas
Identificación de nichos atractivos
Estudio de mercado Análisis del entorno competitivo.
Análisis de los productos de la competencia. Mercado de la competencia Minería de datos. Segmentación de mercado.
Caracterización de los segmentos de mercado más atractivos
Estrategia de comercialización para un producto
Estudio estratégico Estudio de mercado. Simulación
de escenario. Sistema experto. Propuesta de estrategia.
Estrategia de comercialización para cada segmento de mercado en los escenarios más probables
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA REALIZACIÓN DEL
ESTUDIOIdentificación de las fuentes
de informaciónSelección de la estrategia de
búsquedaProcesamiento de la
informaciónAnálisis de la información
IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES DE
INFORMACIÓN
DOCUMENTALES
NODOCUMENTALES
SERIADAS
REFERATIVAS
Otras
TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS Estrategia Competitiva, Estudios de
Mercado Directorios Factuales No documentales Patentes Primarias
TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS (Cont.) Estudios de Tendencias Tecnológicas
Bibiliográficas Directorios Factuales No documentales Patentes Primarias Seriadas
Perfiles de Compañías Directorios No documentales Patentes Seriadas
TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
APROPIADAS (Cont.)
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
CUANTITATIVAS Estadísticas: Básicas y Avanzadas
Redes NeuronalesCUALITATIVAS
ESTADÍSTICA AVANZADA
Organizar taxonómicamente la información
Reducir el número de variables
Identificar la estructura de las relaciones de las variables
ANÁLISIS DE COMPONENTES PRINCIPALES
ANÁLISIS DE CLUSTER
Escalado Multidimen-sional
Permite detectar las similitudes
3D Scatterplot (new.sta 9v*14c)
P1
CITODIAGP2 P3VELOC
MONITSANGCONTEO_DDIAGNENSAYO
MANEJO
URINA_
KITS
N_CLAFIC
RESULTADO DEL ACP
ANÁLISIS DE CORRESPONDENCIA
EUARU
FRANCIA
ITALIARUSIA
CHINA
SUIZA
ALEMANIA
HOLANDA
NORUEGA
LANGOSTAMUGILIO
LANGOSTI
ANGUILA
CARPA
-0.8
-0.6
-0.4
-0.2
0.0
0.2
0.4
0.6
0.8
-1.0 -0.5 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0PAÍSES
TEMAS
ALGUNOS MÉTODOS CUALITATIVOS
Delphi: Obtener y procesar los criterios de varios expertos
DAFO: Evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del objeto de análisis
SBC: Aplicación de la inteligencia artificial en la solución de diversos problemas
RESULTADOS OBTENIDOS Más de 300 estudios de Consultorías Principales sectores en los que se
ha incursionado: Farmacia y Biotecnología Industria de la Información Industria metalurgía y fundición Turismo Transporte Azúcar y sus derivados Acuicultura y Pesca
A MODO DE RESUMEN La inteligencia empresarial se puede realizar
por la propia entidad o por medio de otra Permite identificar problemas y brindar
soluciones al mismo Se requiere de un sistema de gestión de
información y personal preparado. Además, es recomendable disponer de tecnologías de información.
Se requiere del dominio de técnicas de búsqueda, procesamiento y análisis de información
La utilización de la inteligencia empresarial permite a la empresa enfrentarse adecuadamente al entorno.
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