1 informe resumen sobre el nivel de utilizacion de las tic en las empresas gallegas (microempresas,...

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INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS

EMPRESAS GALLEGAS

(MICROEMPRESAS, resultados provisionales)

29 de julio de 2004

2

INFRAESTRUCTURAS

3

Infraestructura

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La Infraestructura informática en las empresas

83%

17%

3%

59%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenador

Ordenadoresportátiles

Otros equiposmóviles de datos

Teléfonos móviles

4

Ordenadores personales

Todas

#¡REF!

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con Ordenador fijo (sobremesa)

83% 81%

93%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

5

Ordenadores personales

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con Ordenador portátil

17% 17% 17%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

6

Ordenadores personales

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con Ordenador (fijo o portátil)

83% 81%

93%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

7

Infraestructura de uso común

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Infraestructura Informática de uso común

26%

34%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenadores centrales/ servidores

Red Local para conectar los PCs

Acceso inalámbrico a la red

8

SEGURIDAD

9

Seguridad

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Elementos y actividades de seguridad usados

67%

48%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tiene algún elemento de seguridad

Hace copia de seguridad diaria en la empresa

10

Seguridad

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Otras situaciones de seguridad

37%

17%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Incidentes de seguridad en el último año

Instaló o actualizó algún elemento deseguridad (últimos 3 meses)

Tiene registrados los archivos con datospersonales en la APD

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APLICACIONES

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Aplicaciones informáticas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Aplicaciones usadas en la empresa

66%

9%

14%

59%

10%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Programa de gestión

Nómina o RRHH

Gestión de relaciones / contactos con losclientes (CRM)

Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)

(si tiene proceso de diseño) Diseño asistidopor ordenador (CAD)

Intranet (internet propia interna para uso delos empleados)

Extranet (internet propia para clientes,proveedores, agentes externos)

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Aplicaciones informáticas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Módulos de la aplicación de gestión

59%

57%

41%

36%

25%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Contabilidad

Ventas / facturación

Compras

Comercial

Almacenes

Producción

14

Aplicaciones informáticas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Procedencia del proveedor del programa de gestión

32%

10%

32%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Provincia

Galicia

España

Extranjero

15

INTERNET

16

Acceso a Internet

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con acceso a Internet

65% 65%71%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

17

Acceso a Internet

Todas

#¡REF!

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con Banda Ancha

60% 58%69%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

18

Acceso a Internet

Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La conexión del acceso a internet

60%

38%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Banda ancha

Acceso normal

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Usos de Internet

Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Servicios de internet utilizados

86%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Correo-electrónico

Mensajería instantánea / messenger

20

Usos de Internet

Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Utilización no comercial de internet en la empresa

87%

34%

64%

58%

0%

6%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

buscar información general

conectarse con la Administración (hacienda,seguridad social,...)

conectarse con bancos / finanzas

buscar información de mercado (precios,...)

formar al personal (teleformación)

recibir productos digitales (software, diseños,...)

obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)

usar la Intranet / Extranet de otros clientes oproveedores

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COMERCIO ELECTRÓNICO

22

Usos de Internet. Comercio electrónico.

Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Uso de internet con proveedores

17%

20%

8%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

buscar nuevos proveedores

buscar productos de sus proveedores

realizar pedidos a proveedores (e-mail noentra)

realizar pagos a proveedores (pagos on line)

23

Usos de Internet. Comercio electrónico.

Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Uso de internet con clientes

12%

16%

6%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

buscar nuevos clientes

ofrecer sus productos a clientes

recibir pedidos de clientes (e-mail noentra)

realizar cobros de clientes (cobros on line)

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SITIO WEB

25

El sitio web

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con sitio web propio

19% 19%27%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

26

El sitio web

Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Idiomas de la página web

87%

19%

20%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

castellano

gallego

inglés

otros

27

El sitio web

Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empresas con dominio web propio

68%72%

87%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

28

El sitio web

Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Procedencia del proveedor del sitio web

37%

10%

24%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Provincia

Galicia

España

Extranjero

29

LA GESTIÓN DE LAS TIC

30

Gestión de las TIC

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Modalidades de mantenimiento informático

49%

28%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

No tiene contrato ysolicita

intervencionespuntuales

Tiene contrato demantenimiento e

intervienen enincidencias

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LA MUESTRA DE LAS EMPRESAS

32

Características de las empresas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La muestra de las empresas por tamaño(número de empleados)

51,5% 48,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Micros 1-5 empleados Micros 6-9 empleados

33

Características de las empresas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La muestra de las empresas por tipo de actividad

2%7% 7%

14% 17%

53%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Extracción Fabricación Distribución Servicios Construcción Otros

34

Características de las empresas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La muestra de las empresas por provincia

36%

12%17%

35%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

35

Características de las empresas

Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

La muestra de las empresas según las sedes

87%

13%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Empresas con 1 sede Empresas con más de 1 sede