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Escuela Graduada de Planificación
Universidad de Puerto Rico
Diseño y Estructura Organizacional
Iván Toledo, Tamara López Cruz, Eduardo Román Rosa & Marileen Nieves Torres
PLAN-6077- Sección 201- Marcos Institucionales e Implantación
Dr. Gerardo Navas
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Estructura Organizacional manera en que las actividades de
una organización se dividen, organizan y coordinan.
Apoyo Técnico
ComponenteEstratégico
Componente Operacional
ApoyoAdministrativo
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CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de valores, creencias y
actitudes que componen una organización.
Impacta los métodos de producción, la estructura organizacional y los procesos de trabajo.
Su propósito es de transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización, promover el compromiso, darle estabilidad al sistema social, y ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
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División del Trabajo
desagregación de una actividad compleja en componentes, a fin de que los individuos sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo.
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Elementos Fundamentales de la Estructura de Organización
División del Trabajo
Autoridad y Comunicación
Tipos de Trabajos
Criterio de Agrupación de los Segmentos de Trabajo
Niveles Gerenciales (Jerarquía)
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Continuación
Especialización
Estandarización
Coordinación de Actividades
Centralización y Descentralización
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Departamentalización agrupación en departamentos de
actividades de trabajo similares y conectadas lógicamente.
Estructura Funcional-Departamental
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Coordinación
integración de las actividades de las distintas partes de una organización para lograr los objetivos organizacionales.
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Elementos de Coordinación Dirección – Ejercer liderato estratégico y
gerencial para promover y asegurar que su área de responsabilidad cumpla con su misión y logre los objetivos organizacionales. Ejercen dirección con relación a los gerentes y supervisores.
Ejemplos: Coordinador de Oficinas Regionales Oficial de Enlace Interagencial
Asesoramiento – Dar consejo y orientación en materias especializadas. Identificar alternativas y cursos de acción para las situaciones que se le presentan. Actuar como mentor para promover el desarrollo de líderes gerenciales.
Ejemplos: Oficina de Consultas Legales Oficina de Asesoramiento Técnico
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Especialización del Trabajo
división del trabajo en actividades uniformes y relativamente simples.
EJEMPLOS: Organización por Servicios Organización por Clientela Organización por Área Geográfica
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Organización por Servicios
Jefe de Agencia
Licencias deConducir
Licencias deVehiculos de
Motor
Traspasos deVehiculos
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Organización por Clientela
Jefe de Agencia
Servicios a Niños Servicios a AdultosServicios a
Envejecientes
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Organización por Área Geográfica
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Organigrama
diagrama de la estructura de una organización, en el que se muestran las funciones, departamentos o posiciones dentro de la organización, y como se relacionan.
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Organigrama de Oficina Ejecutiva
Areas Operacionales
Area 2
Director Ejecutivo
Oficina deComunicaciones
Oficina de Recursos
Area 1 Area 3
Oficina deAdministración
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Organigrama de una Administración
Oficina del AsesorLegal
Administrador
AdministraciónAuxiliar 3
AdministraciónAuxiliar 2
AdministracionesAuxiliares Operacionales
Oficina deAdministración
Oficina de RecursosHumanos
AdministraciónAuxiliar 1
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Organigrama de la Estructura Básica de Puestos
[Ejecutivo]
[Sub-Ejecutivo]
AuditorInterno
[Funcionario Serviciode Confianza]
[Funcionario Serviciode Confianza]
[Funcionario Serviciode Confianza]
Puestos RegularesPuestos Transitorios
Puestos RegularesPuestos Transitorios
Puestos RegularesPuestos Transitorios
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Línea de Mando o Control número de subordinados que se
reportan directamente a un administrador determinado.
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Estructura Organizacional
Vertical
estructura organizacional caracterizada por una línea de mando amplia y muchos niveles jerárquicos.
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Estructura Organizacional Vertical
CUERPO DE BOMBEROS DE PR
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Estructura Organizacional Horizontal estructura organizacional
caracterizada por una línea de mando amplia y pocos niveles jerárquicos.
Presidente del Banco
Gerentes de Banca
Gerentes de Sucursal
Oficiales Bancarios
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Organización Funcional
forma de departamentalización en la que cada persona comprometida con una actividad funcional, tal como mercadotecnia o finanzas, se agrupa en una unidad.
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Estructura Organizacional Informal relaciones entre miembros de
una organización no documentada y no reconocida oficialmente, que surgen inevitablemente de las necesidades personales y del grupo de los empleados.
EJEMPLO: Problema: Empleado a Empleado
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Organización Producto o Mercado
organización de una compañía en divisiones que agrupan a todos aquellos involucrados en un cierto tipo de producto o mercado.
Presidente de Toyota
Presidente de Toyota
División de Ventas
División de Ventas
División de Financiamiento
División de Financiamiento
División de Crédito
División de Crédito
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División
departamento de una organización grande que se asemeja a un negocio separado; puede estar destinada a vender un producto específico o a servir a un mercado específico.
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Organización Matricial
estructura organizacional en la que cada empleado reporta tanto a un administrador funcional o de división, como a uno de proyecto o de grupo.
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Diagrama de una Organización Matricial
Jefe de Agencia
Jefe de Agencia
DiseñoDiseño Contratacion ySubastas
Contratacion ySubastas ConstrucciónConstrucción
Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Proyecto 4
Proceso de Construcción – Equipos por Proyecto
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Organización Mixta o Híbrida
Jefe de AgenciaJefe de Agencia
Servicios a NiñosServicios a Niños Servicios a Adultos
Servicios a Adultos
Servicios a Envejecientes
Servicios a Envejecientes
Evaluación Psicológica
Evaluación Psicológica Evaluación FísicaEvaluación Física
Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3
Las unidades primarias son organizadas a base de la clientela. Las divisiones de la Unidad de Servicios a Niños son organizadas por procesos y equipos.
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Coordinación
proceso de integrar los objetivos y actividades de unidades independientes (departamentos o áreas funcionales) de una organización, a fin de conseguir eficientemente las metas organizacionales.
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Problemas para alcanzar una coordinación efectiva
Diferenciación- es el principio de que las diferencias entre las practicas dentro del trabajo, incluyendo las diferencias en orientación y estructura, pueden complicar la coordinación de las actividades de una organización.
Integración- es el grado en que los empleados de varios departamentos trabajan juntos en una forma uniforme.
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Enfoques para alcanzar una coordinación efectiva Técnicas básicas de administración. Aumento de potencial de coordinación.
sistemas de información vertical relaciones laterales contacto directo roles de enlace funciones de integración función de vínculos administrativos organización matricial
Reducción de la necesidad de coordinación.
Selección de los mecanismos apropiados de coordinación.
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Diseño Organizacional
determinación de la estructura organizacional mas apropiada para la estrategia, la geste, la tecnología y las actividades de la organización.
Simon (1969) lo define como una actividad con propósito orientada a cambiar una situación existente en una deseada.
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El Diseño Organizacional se describe como....... La clave para que la organización pueda
tener la habilidad y capacidad de orientarse al mercado, ser adaptable, innovador.
Es más que mera estructura, es la integración de estructura, procesos, gente, cultura, sistemas y tecnología.
Debe ser orientado por la estrategia y, al mismo tiempo, soporte de la misma.
Debe ser diseñado con claridad y responsabilidad. Cuando la gente sabe qué hacer y se responsabiliza, se obtienen los resultados esperados.
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Enfoques de Diseño Organizacional:
Enfoque Clásico Enfoque Tecnológico de las
Tareas Enfoque Ambiental: - Estable - Cambiante - Turbulento
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PREGUNTAS
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