06 online mkt day - anne marie richard - caso syn
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Online mkt dayAnne Marie Richard
Gte. General Grupo S&NMayo 2010
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Agenda
• Grupo S&N– Historia– Productos
• Evolución de nuestra visión• Innovación y cambio. Nuevo paradigma
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¿Quiénes somos?
Desde hace 11 años trabajamos desarrollando comunidades a las que proveemos herramientas de ayuda diaria para su rol.
Somos el canal de comunicación entre estas comunidades y sus proveedores habituales.
Premio
Comunidad 1
Secretarias Ejecutivas
Comunidad 2
Madres
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canal
Comunidad 1Usuarias - Secretarias
“Anunciantes - Clientes”Proveedores de
productos y servicios para nuestras comunidades
Quienes somos
Comunidad 2Usuarias - Madres
66.000Usuarias - Secretarias
30.000Usuarias - Madres
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Productos y servicios
1 vez al año
A pedido del cliente
1 vez al año
Semanal
Bimensual
Mensual
Medio Gráfico
Medio Gráfico
Evento en vivo
Eventos en vivo
Evento en vivo
Medio Digital
1 vez al año
Medio Digital
Un espacio único que permite el nexo directo de proveedores de empresas de los más variados rubros con las decisoras de compra más calificadas.
Es un encuentro anual que reúne a las Asistentes de las grandes compañías con prestigiosos Oradores Internacionales.
Es nuestro medio editorial digital semanal
Publicación que reúne todo aquello que se puede encontrar en una Revista de Negocios y en una Revista femenina.
Agenda de cursos de especialización creados en función de las necesidades actuales de las Asistentes de Negocios.
Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar campañas específicas a nuestra base de suscriptoras.
Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios e información indispensable para el correcto desempeño de las tareas de una Secretaria Ejecutiva.
CicloBreve descripciónTipo de producto
Comunidad 1
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Productos y servicios
1 vez al año
Permanente
Medio Gráfico
Medio Digital
Sitio web donde se encuentra toda la información para acompañar a las madres desde su embarazo hasta la adolescencia de sus hijos. Lanzamiento septiembre 2009
Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios e información indispensable para madres y embarazadas
CicloBreve descripciónTipo de producto
Medio Digital
Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar campañas específicas a madres
Comunidad 2
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Evolución de la visión 2000-2010
SyN como la mano derecha de las secretarias.
2000-2006
SyN editor de contenidos para secretarias y mamás con foco en el desarrollo de Guias.
2007-2008
SyN como administrador de comunidades segmentadas con foco en el desarrollo de productos online
2009____
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Innovación
www.guiadesecretarias.com.ar
http://webinars
http://sos-mama.com/
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Guía papel Guía onlineGuía papel Guía online
Valor para el usuario
El usuario busca un proveedor para un determinado trabajo y llama a varios para pedir un prespuesto. 30 min aprox
El oferente dice en que estátrabajando, el sistema selecciona rubros para consultar y envía “pedidos”a multiples oferentes. 3 min aprox
Anunciante El oferente está esperando que lo llamen
El oferente recibe en un mail los datos de la persona que está llevando a cabo determinada tarea y puede contactarla en forma inmediata
Crecimiento Limitación de crecimiento por alto costo de impresión y envío
Crecimiento ilimitado
Frecuencia de uso
Frecuencia de uso más baja porque nos acostumbramos a lo online. Es complejo comparar presupuestos
Frecuencia de uso alta por la facilidad de uso, ahorro de tiempo y herramienta de seguimiento
Asignación de costo
Costo enfocado en llegar al usuario
Costo enfocado en premiar al usuario
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Resultados
• Logramos aumentar la frecuencia de visita al site en un 120%
• Desarrollamos herramientas para medir la conversión de consultas/ventas
• Logramos identificar a compradores claves y recurrentes
• Estamos estudiando el modelo de negocio para acompañar el negocio del cliente.
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Seminarios presenciales webinars
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Resultados• El Magazine de Grupo S&N tenía sus suscriptoras
pagas y además un grupo de Asistentes que se anotaba a los seminarios presenciales
• Hoy a través de webinars estamos reemplazando esta vieja forma de distribuir contenidos y capacitación.
• El formato comercial es de continuidad y bajo precio, lo que nos permite tener una masa grande de suscriptores en forma permanente.
• Impulsamos la venta a través de acciones de e-mail marketing, SEO y campañas de adwords.
• Este modelo nos permite tener representantes comerciales en otros paises e incluso nombrar representantes a quienes eran nuestros competidores
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Guía Papel para mamáswww.sos-mama.com
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Nuevo paradigmaGuía papel Guía online
Usuario La mamá busca algo para su hijo, dificl de encontrar. La Guía no está a mano
La mamá busca en segundos por múltiples formatos
segmentación
El papel tiene info para todas las mamás por igual
De acuerdo al perfil de cada mamá y la edad de sus hijos segmentamos la información que le mostramos
Ir donde está el usuario
Cuando la mamá lee sobre determinado tema, es dificl de asociar lo que lee a un producto- ej seguridad_asiento de auto
A través de keywords el sistema asocia oferentes a temáticas y a perfiles volviendo al contacto mucho más eficiente para el que busca y para el que ofrece
segmentación
El anunciante paga por llegar a todas las mamás cuando quizás solo le interesan las embarazadas
El CRM puede segmenar y administrar campañas de e-mail marketing por perfiles muy específicos
Crecimiento
Limitado por costo de papel Ilimitado impulsado por SEO, Ad words, e.mail marketing y redes sociales
timeline Tenemos una fecha única de salida y los anunciantes deben adaptarse
Administramos complejas camapñas de e.mail en forma puntual o permanente, entregando informes, adaptando el alcance y el timeline a la necesidad de cada cliente
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Conclusiones
• Hay que romper viejos paradigmas y pensar con el sombrero del usuario
• Hay que pensar de nuevo, no se puede copiar modelos viejos en formatos nuevos
• El poder de crecimiento es infinito porque ya somos online.
• El mensaje hacia el usuario y no el usuario al mensaje
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