04- como innovar
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¿Cómo Innovar?
Por:
Roberto Guillen
Rodolfo Romero
8 de Agosto 2012
Formación por Competencias
“La innovación es la aplicación de nuevas
ideas para producir mejores resultados”
(ANAO, 2009b:1)
2Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Usted es creativo
¿Se recuerda?
No importa que cualquiera diga lo contrario
(incluyéndose a usted mismo), usted es
creativo. Todas las personas de este planeta
nacemos creativas hasta que empezamos a
crecer.
Ahí fue cuando pusimos nuestra creatividad en
una caja, igual como cuando guardamos los
juguetes porque ya éramos muy “viejos” para
jugar.
Los estudios sobre la pérdida de
creatividad, desde la niñez hasta la
adolescencia, indican que tenemos el
siguiente nivel de originalidad en
nuestras ideas:
A los 5 años: 90% de originalidad
A los 7 años: 20% de originalidad
Adultos: 2% de originalidad
3Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
“Las ideas pueden venir de cualquier parte.
Google espera que todas las personas
innoven, incluso los que trabajan en Finanzas
y Contabilidad.”
Marissa Mayer
Vicepresident of Location and
Local Service
4Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Tipos de Innovación
innovaciones de tipo radical que
suponen un quiebre o ruptura profunda
respecto al estado anterior
innovaciones de tipo incremental,
formadas por mejoras de
los productos, servicios o procesos ya
conocidos
5Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
¿Cómo Innovar?
5. Encuentre un problema u oportunidad
4. Genere ideas para resolver o mejorar
3. Seleccione la mejor idea
2. Desarrolle la idea y hágala factible
1. Implemente la idea
0. Evalúe los resultados
© 2008 Copyright Innovare
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15Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Las diez mejores frases para matar una idea:
1. Sí, pero...
2.Ya lo intentamos antes.
3.Estonovaafuncionarporque...
4.Esto es ridículo. No tiene el menor sentido.
5.No tenemos tiempo para eso en este momeno.
6.¿Estásloco?
7.Nadie puede hacer eso, ni siquiera Batman.
8.¿En qué planeta vives?
9. ¿Qué te fumaste?
10.¡Qué vergüenza pensar esto!
16Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
La necesidad es el
preámbulo de la
innovación
El carrito de supermercado nació
al preguntarse cómo se podría
hacer para que la gente pudiera
comprar más cosas. ¿Qué
pasaría si hacemos una canasta
más grande? Sería muy pesada.
¿Qué pasaría si le ponemos
ruedas?
17Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
La necesidad es el
preámbulo de la
innovación
Art Fry, un ingeniero de la
empresa 3M, inventó las
notas Post-It para evitar
que las marcas de papel
se cayeran de su cantoral
cuando tocaba el órgano
durante la misa.Art Fry
18Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Art Fry's "Characteristics of Inventors"
•independent thinker with a dash of madness
•stamina and toughness
•broad skills
•entrepreneurial
•passion
•willing to take ownership and responsibility
•honesty
•have a fluency of ideas and novel ideas
•identify problems
•flexible open mind/resiliency
•synthesizing and analyzing abilities
•willing to reorganize and redefine
•can handle complexity and confusion
•seeks patterns
•warrior spirit
If these sound like you, then according to Mr. Fry, you've got all the
qualities of an inventor!
19Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Otro ejemplo
“Un ingeniero suizo llamado George de Mestral salió a caminar con su perro
y se intrigó por la forma como unos erizos se pegaron a sus medias y al pelo de
su perro.
Siguiendo su curiosidad, descubrió
que los erizos se pegaban porque tenían
cientos de filamentos que se adherían a
los bucles del tejido y el pelaje.
El inmediatamente pensó que este sistema natural de ganchos y lazadas podía
ser una alternativa para sustituir los incómodos y caros zippers. De Mestral
diseñó una máquina para duplicar los ganchos con Nailon y patentó el diseño en
1955 y le llamó VELCRO.
Muy pronto
llegó a vender 60 millones de metros de
VELCRO al año. El resto es historia...”.
20Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
En el Sector Público
La innovación en el sector público no es nada nuevo. Al
mirar la historia observamos con claridad que han existido
desde siempre notables innovaciones en el sector público,
sólo que no las llamamos así. La nomenclatura es nueva
pero el fenómeno es antiguo
Hay que descartar la suposición
común de que la innovación es
algo que sucede principal o
exclusivamente en el sector
privado
21Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
En el Sector Público
“Los servicios públicos están en un momento de
cambio hacia modelos más sostenibles y eficaces y
también hacia iniciativas que incluyan la participación
activa de la ciudadanía”.
22Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
En los servicios públicos
En Australia, el programa Compact With Young
Australians se propone mejorar el nivel educativo de la
juventud a partir de ciertas estratégias: todas las personas
de menos de 25 años sin empleo deben tener acceso a
programas de formación para encontrar empleo. Los
jóvenes reciben ayudas pero sólo si se completan estos
itinerarios educativos.
23Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
En los servicios públicos
El caso de Open Book New York, donde la población
puede ver en qué se gastan los fondos públicos.
En Colonia, Alemania, han ido un paso más allá, con un
proyecto piloto donde la gente participa en el proceso de
decisión de los presupuestos de la ciudad.
24Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012
Innovación en los servicios públicos
En Finlandia, los niños que se quedan rezagados en
clase tienen apoyo extra de profesores desde una edad
muy temprana, con horas extras de repaso gratuitas. Esta
intervención temprana es una de las razones de que este
país tenga uno de los niveles educativos más altos de
todo el mundo.
Otra de las claves de mejora de los servicios
públicos es la personalización y la prevención.
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