01 introduccion al marketing 182648
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7/23/2019 01 Introduccion Al Marketing 182648
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INTRODUCCION AL
MARKETINGDr. Enrique Marinao
2014
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Marketing
DISCIPLINA CIENTIFICA*:Cuerpo ordenado deconocimiento cuyo objeto deestudio es la funcin comercialde las organizaciones y el
mercado, entendido comoconjunto de compradores.
FUNCION O AREA FUNCIONALEN UNA ORGANIZACION:
La funcin comercial o rea
comercialORIENTACION O FILOSOFIA PARALA GESTION DE LA FUNCIONCOMERCIAL :
La Orientacin al Mercado
(Market)
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Conceto !eMarketing
$etectar necesidades y%o deseosinsatisfec&os, y "ue podr'antransformarse en negocio.
$esarrollar la oferta (mi comercial)de acuerdo a los clientes.
Colaborar en el desarrollo desatisfactores adecuados a dic&asnecesidades y%o deseos.
$esarrollar el resto del mi.
Di"tri#$ir%o" & Pro'o(er%o"e)ca'ente
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Conceto"
Centra%e" !eMarketing
Mercado Meta y *egmentacin +uienes enden son la industria "uienes
compran son el mercado
!ecesidades deseos y
eigencias !ecesidades- cosas bsicas "ue la gentere"uiere
$eseos- satisfactores de esas necesidades igencias- deseos de productos
espec'/cos
0roductos u ofertas- Cual"uier ofrecimiento para satisfacer una
necesidad
1alor y satisfaccin 1alor 2 3ene/cios
Costos
4ntercambio y transacciones isten por lo menos dos partes Cada parte tiene algo "ue para la otra
podr'a ser alioso Cada parte tiene capacidad de
comunicacin y entrega Cada parte tiene libertad para aceptar o
rec&azar la oferta
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Conceto"
Centra%e" !eMarketing
5elaciones y redes- de largo plazo Canales de mar#eting- distribucin Cadena de abastecimiento- desde
materia prima
Competencia $e marca $e industria $e forma 6en7rica
ntorno de Mar#eting $emogr/co conmico
!atural 8ecnolgico 0ol'tico legal *ociocultural
Mezcla de Mar#eting Cuatro 0- producto, precio, plaza,
promocin Cuatro C- Customer, costo, coneniencia,
comunicacin
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Orientacione" !e %aCo'ercia%iaci-n
ORIENTACION A LA PRODUCCIONproducir 9 distribuir
ORIENTACION AL PRODUCTO
producir 9 distribuir 9 calidadt7cnica
ORIENTACION A LAS .ENTASproducir 9 distribuir 9 esfuerzo deentas
ORIENTACION AL MERCADO/Marketing0necesidades de los clientes(mercado)
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M:5;84!6
>?)
Marketing 1o%2"tico
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Marketingre%aciona%*
stablecer relaciones /rmes yduraderas con las personas o con lasorganizaciones "ue directa oindirectamente podr'an in@uir en el7ito de la empresa.
CLIENTES
EMPLEADOS
SOCIOS DE MARKETING(proeedores, distribuidores,
intermediarios, agencias)MIEM3ROS DE LA COMUNIDADFINANCIERA (accionistas,inersionistas, analistas)
n otras escuelas el Mar#eting relacional tiene unalcance mayor.
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Marketinginterno
:segurar "ue todos los miembros de laorganizacin adopten y seanfuncionales a los lineamientos demar#eting de la misma.
DEPARTAMENTO DEMARKETING
ALTA DIRECCION
OTROS DEPARTAMENTOS
http://www.piperreport.com/archives/Images/Medicare%20Prescription%20Drug%20Data%20Sharing.jpg -
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Marketingre"on"a#%e
l accionar de las organizacionesafecta no solo a la organizacin mismay sus clientes, afecta a la comunidad.
8oda organizacin debe legitimizarsefrente a la sociedad, debe ender la
idea de la propia eistencia.
4TICA : desarrollo y fomento deconductas y de cdigos 7ticos.
LEGALIDAD: cumplimientoestricto de las leyes en todosmiembros de la organizacin.
AM3IENTE: 0rocesos amistososcon el ambiente o accionescompensatorias.
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Marketingintegra!o
Crear, comunicar y generar alor paralos clientes, integrando las distintasactiidades, pol'ticas, planes ydecisiones.
PRODUCTO: ariedad, calidad,diseAo, caracter'sticas, marca,empa"ue, tamaAo, sericios,garantias y eoluciones.
PRECIO: Lista de precios,descuentos, incentios, forma depago y cr7dito.
MEZCLA DE PROMOCION/Co'$nicaci-n co'ercia%0:promocin de entas, publicidad,fuerza de entas
DISTRI3UCION /P%aa0:canales,
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MarketingIntegra!o
MKTG5 ESTRATEGICO!ecesidades y Bunciones
Di(i"i-n en Pro!$cto"Merca!o"
Atracti(o !e% Merca!o Co'etiti(i!a! E%ecci-n !e $na E"trategia
!e De"arro%%o
MKTG5 OPERATI.OCon"uista de Mercados eistentes .aria#%e" !e Marketing /6P"0 Pre"$$e"to !e Marketing
O#7eti(o !e Particiaci-n !eMerca!o
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