american airlines update...american airlines update - confidential josé blázquez regional sales &...
TRANSCRIPT
-
American Airlines Update - Confidential
José Blázquez Regional Sales & Marketing Manager,
Spain & Portugal
Os proponemos comenzar esta nueva etapa en
nuestras vidas con mentalidad abierta, con imaginación,
buscando nuevas oportunidades y posibilidades,
abriendo nuevos caminos, viendo la realidad que nos ha
tocado vivir con ojos despiertos, dispuestos al cambio,
preparados para aprovechar las ocasiones que vengan,
sean las que sean, juntos!
#Volveremosaviajar
-
Cambios en la red de American
American Airlines Update - Confidential Fuente: SalesLink Actualizado: 11 mayo 2020
Suspensión de servicios Asia-Pacífico
3x semanales DFW a NRT
Suspensión de servicios en Europa
Diario DFW & MIA a LHR
4x semanales DFW a
MAD
Suspensión de servicios en Latinoamérica
Capacidad doméstica reducida un 70% en mayo y junio
Cancelaciones basadas en la demanda diaria
https://saleslink.aa.com/en-US/index.html#/home
-
American conecta más de 7,000 O&Ds domésticos
Top 100 O&Ds domésticos únicos operados por American
Salidas
Asientos
Salidas
Asientos
Mayo
Junio
-
Rutas internacionales
-
Reanudando destinos desde Miami
100 destinos desde Miami en junio
-
NOTAS:Plan sujeto a cambios y actualizaciones continuas.Mapa orientado a POS ES(no incluye rutas domésticasUS/UK)BA publica todas las semanasAY reanuda su operación en JULMapa sin escala*Pendiente de confirmación
Red AJB (Plan junio)
MAD
LHR
DFW
HEL
BCN 3X* PMI 3X
BIO 2X MAH 1X
OVD 1X IBZ 1X
LCG 1X ACE 1X
VGO 1X FUE 1X
LPA 3X
IBZ-PMI 21X TFN 3X
MAH-PMI 14X TFS 1X
IB Dom estic June Plan
Inter-balear (YW )
LON 4X*
PAR 3X
IB Int'l June Plan
BOS 7X
CHI 7X
LAX 7X
NYC 7X
WAS 7X
BA Transatl. Current
ABZ 3X
CHI 6X
GLA 3X
IOM 6X
BA Dom estic Current
NCE 5X
CDG 3X
TXL 5X
GIB 4X
AMS 5X
LIS 4X
BCN 5X
BA Europe Current
Finnair planifica empezara volar a NYC en agosto.
En JUL se reanudarán 6 vuelos domesticos y 26 rutas europeas (incluidoAGP). En AGO le seguirán5 ciudades adicionales(incluidas MAD/BCN).
AA vuela a 192 ciudades en US/MX/CA a través de differentes centros de conexión.
AMS-DFW 7X from JUN 6
CDG-DFW 7X from JUN 6
FRA-DFW 7X from JUN 6
LHR-DFW 7X
LHR-JFK 2X from JUN 9
LHR-MIA 7X
LHR-ORD 4X from JUN 5
MAD-DFW 4X
AA Transatl. JUNE
Operado por grupo IB
Operado por BA
Operado por AA
https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiL58iX16DbAhUHQBQKHZgKDFwQjRx6BAgBEAU&url=https://www.pinterest.com/pin/348325352407981804/&psig=AOvVaw3JoxPkmpOi7DYxV6JJvPM6&ust=1527331444836980
-
Retirada anticipada de aviones
American Airlines Update - Confidential
Flotas Embraer E190 y Boeing 767
han sido oficialmente retiradas
Equipos Boeing 757 y Airbus A330-300
quedarán todos retirados en 2021
Desde España, operaremos únicamente
Boeing 777, y Boeing 787
-
Cuidamos de nuestros aviones
Cada VueloLimpieza de las superficies y suelo del galley Limpieza de lavabos, grifos, superficies,dispensador jabón, espejo, cambiador, wc, suelo.
Además: Limpieza de bandejas & resposabrazos en Primera clase, así como los asientos de la tripulación
Cada NocheAdemás de la columna de la izq:
Limpieza y desinfección de toda la cabina de vuelo
Limpieza y desinfección de todo el galleyLimpieza y desinfección de todos los
asientos, reposabrazos, y bandejasTodos los monitores y controles.
Todas las ventanillas, y respiraderosTodos los compartimentos superiores y
sus manillas.
Día
Noche
Nuevo y mejorado servicio de limpieza en
determinados vuelos
Filtros HEPA Advanced Nuevo desinfectanteTécnica de nebulización
-
Limpieza minuciosa a bordo
-
Cuidamos de su seguridad y bienestar en cada uno de los puntos de contacto en su viaje, para estar seguros de que usted y sus viajeros se sientan seguros y cómodos.
Todas las áreas
Servicios a bordo
Mostradores Controles de seguridad Salas VIP
Puertas y áreas de
embarqueAntes del embarque Asientos a bordo
Una limpieza mejorada para su mayor tranquilidad
-
Señalización de distancia social y de bandejas
desinfectadas/para desinfección
Medidas de seguridad en salidas
Los pasajeros en tránsito vía LHR, están exentos de la
cuarentena establecida por el control de fronteras de UK.
Paneles de plexiglass y postes
de separación
-
Medidas de seguridad en llegadas
Máximo 25 personas por
autobús
2 filtros fitosanitarios, toma de
temperatura, recogida de
formulario e información
cuarentena
Recogida de equipaje: señalización
en suelo para crear distancia
-
• Establecido un protocolo de acceso a la terminal
• Renovación de 100% del aire en la terminal
• Control de seguridad minimizando contacto
personal.
• Emisión de locuciones
• Medidas de desinfección en papeleras, autobuses
y APM (trenecito actualmente fuera de servicio)
Se han puesto:
• Más de 200 carteles
• 4.000 vinilos en suelo
• 200 pantallas informativas
• 2.552 asientos eliminados
• Instalación dispensadores de gel desinfectante
Medidas seguridad aeropuerto
-
Cuidamos de tu seguridad y bienestar durantecada momento de tu viaje
Todaslas áreas
Mostradoresde billetes
Seguridad Salas VIP
Puertas y áreasde embarque
Antes del vuelo
Asientos a bordo
Durante el vuelo
Limpieza variasveces al día de superficies de
contactofrecuente que
están bajo nuestro control
Uso postesseparadores, y
apagado de algunos
quioscos para generar
separación.
Trabajo continuo con autoridadesaeroportuarias y gubernamentalespara llevar a cabonuestro protocolo
de limpieza.
Cierre tempoalde las Salas
Flagship First Dining, Flagship y la mayoría de salas Admirals
Clubs.
Herramientasde separación
para un proceso de
embarque sin contacto.
Limpieza diariade cada aviónmediante un desinfectante
de usohospitalario
aprobado por la EPA.
Número de pasajeroslimitado
durante mayo. Evitaremos
asignar el 50% de asientos centrales enMain Cabin.
Uso de protector facial requerido*, se proporcionarán
equipos de protección
personal y un servicio limitado
de comidas y bebidas.
Para más información, por favor visite SalesLink,nuestra página dedicada a Noticias de viaje debido al Coronavirus o nuestra Sala de Prensa.
Esta información corresponde al 4 de mayo de 2020*A partir del 11 de mayo, todos los pasajeros deberán utilizar un protector facial a bordo
https://saleslink-insights.aa.com/en-US/https://www.aa.com/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsphttp://news.aa.com/coronavirus/
-
Airlines for America®
No te enfermas en los avionesmás que en ningún otro lugar. De verdad que no.
Joseph Allen, Profesor de Harvard
Airlines for America (A4A) – organización comercialde la industria que representa a las principalesaerolíneas de EE. UU. - anunció el lanzamiento de una nueva campaña de sensibilización “Fly Healthy. Fly Smart.”
[…] “La seguridad y el bienestar de los pasajeros y empleados es la principal prioridad de las aerolíneasestadounidenses. Desde el inicio de esta crisis de salud, las líneas aéreas han estado tomando medidassustanciales y proactivas, en muchos casosexcediendo la orientación del CDC, para proteger a los pasajeros y empleados.” dijo el Presidente y CEO de A4A Nicholas E. Calio.
-
Política de Flexibilización Global• Más detalles en Travel Notices en SalesLink
• Aplica en billetes con fecha original de viaje: 1 marzo 2020 a 30 septiembre 2020
• O billetes sin utilizar con caducidad: 1 marzo 2020 a 30 septiembre 2020
• Política: Extensión de la validez del billete hasta 31 diciembre 2021 + 1 cambio gratuito
El billete está afectado por un cambio de horario? • Siga la política de Schedule Change Policy en SalesLink
• La reserva (PNR) debe tener algún vuelo en UN, WK, UC o NO para poder aplicar la política
de cambio de horario (Schedule Change policy). Sino, las reglas de la tarifa aplican
dependiendo de la fecha de emisión y fechas de viaje.
Ha sido suspendido el servicio a su destino?
• Siga la política Reduction/Suspension of Service Policy en SalesLink
• Suspensiones actuales: Pacifico Sur, Asia, Europa/Oriente Medio, y América/Caribe
Tarifas Flexibles• Puede ver detalles en Agency News en SalesLink
• Aplica a billetes emitidos entre el 1 marzo 2020 y el 30 junio 2020
• Fechas de viaje: Todas (La política de Flexibilización Global aplica en billetes con fecha de viaje entre el 1 marzo al 30 septiembre 2020)
• Política: 1 cambio gratuito cargado en las reglas de la tarifa.
Cambio de horario
Servicio suspendido
Billetes comprados el/antes: 30 junio 2020
Reglas de la tarifa• Aplica en billetes emitidos antes del 30 junio 2020 con fechas de viaje fuera del 1 marzo y 30
septiembre 2020 y billetes emitidos a partir del 1 julio 2020.
• Visite Agency Reference en SalesLink para consultar otras políticas excepcionales de viaje.
• Aplica billetes 001 placados con AA
• Para billetes con placa de otra compañía,
consulte la política de la otra compañía.
• Reservas sin emitir, las políticas aplican
en función de la fecha de emisión.
Clientes Corporativos
• Todos los clientes corporativos, incluido Business Extra y On Business, también podrán hacer 1
cambio de nombre gratuito en billetes emitidos antes del 30 de junio 2020. (El billete deberá
contener un CART/Business Extra o JBID válido en la casilla de tourcode)
Actualizado 2 junio 2020
Vista rápida de la política Global COVID-19
Los billetes emitidos con tarifa Básica a partir del 1 de junio no estan incluidos en esta política.
https://saleslink.aa.com/en-US/blog/2020/travel_advisory/coronavirus-global-flexibility-waiver-travel-notice-exception-policy.htmlhttps://saleslink.aa.com/en-US/#/AgencyReferhttps://saleslink.aa.com/en-us/schedulechange.htmlhttps://saleslink.aa.com/en-us/blog/2020/agency_news/american-airlines-most-flexible-policies-to-date.htmlhttps://saleslink.aa.com/agencyreference/en/#/home
-
Junto con nuestras empresas asociadas
Nuestra respuesta frente al COVID-19
Sugerimos a nuestros clientes que se mantengan informados sobre el COVID-19,visitando el sitio web de los CDC (Centros para el control de enfermedades) o de la Organización Mundial de la Salud.
https://www.voegol.com.br/en/information/gol-advisory/coronavirus-please-read-the-guidelines-for-international-flightshttp://www.cdc.gov/coronavirushttps://www.who.int/https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/other/200228/?_ga=2.43045100.877433228.1584330892-1043162765.1571888476&inbound=arhttp://www.britishairways.com/coronavirushttp://www.aa.com/coronavirushttp://www.finnair.com/https://www.qantas.com/us/en/travel-info/travel-updates/coronavirus.html?int_cam=us:en:homepage-promotion:coronavirus-travel-update:en:flights#keeping-you-healthyhttps://www.oneworld.com/news/2020-03-19-Links-to-information-on-member-airlines'-operations-affected-by-COVID-19https://www.iberia.com/us/latest-update-of-our-flights/#Ultima_hora_Coronavirus
-
AJB – Medidas de seguridad e higiene
Antes de viajar
En el aeropuerto
A bordo
Higiene/Otros
Más información
NOTA: Cuadro resumen, ampliar información de cada compañía.
Filtro HEPA: High Efficient Particulate Air
Comprobar restricciones antes de viajar.Se recomienda usar las App móviles para mantener el distanciamiento social.
Postes de separación en mostradores y puertas.Estaciones de desinfección en los aeropuertos.Cambios en clubes y salas VIP.Cambios en horarios de facturación (mostradores Curbside).No se facturan mascotas.
Uso de mascarillas obligatorio.Tripulación usa EPI.La mayoría de la flota dispone de filtros HEPA, cambio completo de aire 15-30 veces por hora.Cambios en asignación de asientos hasta el 31MAY.Limitación de servicio a bordo según destino y duración del vuelo.
Prácticas de limpieza por encima de las recomendaciones del CDC.Uso de pulverización electrostática con desinfectante registrado por la EPA.
https://www.americanairlines.es/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsp
Check-in online recomendado.Recomienda no llevar excesivo equipaje.Comprobar restricciones de viaje.Se denegará viaje con síntomas de infecc.
Consultar normativa específica de cada aeropuerto/región antes de viajar.
Recomendado llevar tarjeta de embarque en el móvil para evitar contacto físico.
En HEL, pegatinas de separación para mantener distancia.Pantallas de plástico en mostradores.Gel desinfectante disponible.No pagos cash.Nuevo orden de embarque.Uso de bus de embarque en HEL al 50%.Uso de EPI para personal.
Uso de mascarillas obligatorio, de embarque a desembarque. Tripulación también. Modificación de servicio de comida a bordo. No pagos cash.Limpieza completa del avión en cada escala.Recomendada 1PC mano por pax.
Si por razones médicas el pax no puede usar mascarilla, comm. 72h antes.Bluewings magazine:https://www.finnair.com/fi-en/bluewingshttps://www.finnair.com/fi-en/flight-information/fly-with-confidence
Consolidación terminales: LHR T5, JFK T7Salas VIP cerradas temporalmente.Medidas de distanciamiento en LHR con banners, digitales, en el suelo, etc.600 dispensadores de gel desinfectante.Mascarillas disponibles, instalación de mamparas en seguridad.
Toda la flota dispone de filtros HEPA (ambiente similar al de un quirófano).Incremento de medidas de limpieza a bordo y mayor periodicidad.Cambio temporales en servicio a bordo, en SH sin “buy-on-board”, snack gratuito. LH sin servicio standard.Tripulación de cabina dispone de equipos de limpieza específicos a bordo.
https://www.britishairways.com/es-es/information/incident/coronavirus/latest-information?dr=&dt=British%20Airways
En LHR hay un equipo médico dedicado del PHE con propio. FAQ LHR: https://www.heathrow.com/customer-support/faq/coronavirus-covid-19
Reordenación de filas check-in y embarque.Mamparas en mostradores.Refuerzo de limpieza en aeropuertos con productos específicos.Priorización de pasarelas para embarque.Uso de EPI para personal.
Uso obligatorio de mascarillas durante embarque y vuelo.Renovación de aire cada 3’ (similar a un quirófano).Flota con filtros HEPA, eliminan 99,99% de virus y bacterias.No se deja asiento libre (recom. CE).Eliminación de información en papel.Material de un solo uso (como cubiertos).Mayor frecuencia de limpieza, con productos específicos y tratamiento especial en superficies y aseos.Higienización de almohadas y mantas.
https://www.iberia.com/es/es/covid-19/medidas-adoptadas/
https://www.americanairlines.es/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsphttps://www.finnair.com/fi-en/bluewingshttps://www.finnair.com/fi-en/flight-information/fly-with-confidencehttps://www.britishairways.com/es-es/information/incident/coronavirus/latest-information?dr=&dt=British Airwayshttps://www.heathrow.com/customer-support/faq/coronavirus-covid-19https://www.iberia.com/es/es/covid-19/medidas-adoptadas/
-
AJB – Condiciones de Flexibilización
Política de flexibilización global
NOTA: Cuadro resumen, ampliar información de cada compañía para resto de detalles.
SÍ
Publicado el
SÍ SÍ SÍ
01 junio 2020 19 mayo 2020 18 mayo 2020 30 abril 2020
Billetes emitidos el/antes 30 junio 2020 30 junio 2020 13 marzo 2020 11 marzo 2020
Fechas de viaje afectadas 1 marzo 2020 – 30 septiembre 2020 1 julio 2020 – 31 marzo 2021 14 marzo 2020 – 31 julio 2020 1 mazo 2020 – 30 junio 2020
Nuevas fechas de viaje Antes del 31 diciembre 2021 Antes del 31 mayo 2021 Antes del 30 abril 2022 Antes del 30 de abril 2021
Embargos NO NO
Exención penn. por cambio SI SI si mismo RBD o inferior SI SI
Diferencia de tarifa Sólo si cambia ruta o clase SI si RBD superior Aplicar si la hubiese Aplicar si la hubiese
Cambios de ruta SI NO SI SI para empresas y TTOO
Reembolsos SI, si vuelo anulado SI, si vuelo anulado Según reglas de la tarifa Según reglas de la tarifa
Voucher NO NO NO – Salvo empresas y TTOO
Cambios de nombre SI – Tarifas corporativas negociadas NO SI – Tarifas corporativas negociadas NO
Reserva con confianza SI SI SI SI (desde 25MAY)
Billetes emitidos entre 1 marzo 2020 - 30 junio 2020 1 abril 2020 – 30 junio 2020 3 marzo 2020 – 31 julio 2020 25 mayo 2020 – 30 junio 2020
Fechas de viaje • En viajes hasta 30/SEP/20 cambios gratuitos incluyendo Basic Economy.
• En viajes hasta 31/DEC/21 cambios gratuitos excepto Basic Economy.
El cambio debe realizarse 7D antes de la salida. Con menos de 7D aplican las reglas de la tarifa.
31 diciembre 2020 Cambio de fecha entre 1/JUL/20 y 31/DEC/20, se permite cambio de ruta.Permitidos cambios hasta 15D antes.Condiciones específicas tarifas Corporate.
Exención penn. por cambio SI SI, si mismo RBD o inferior SI
Diferencia de tarifa Aplicar si la hubiese Aplicar si la hubiese Aplicar si la hubiese
Reembolsos Según reglas de la tarifa Según reglas de la tarifa Según reglas de la tarifa Según reglas de la tarifa
Ampliar información https://saleslink.aa.com/agencyreferenc
e/en/#/home
www.finnair.com/easy https://www.britishairways.com/es-es/information/incident/coronavirus/latest-information
https://www.iberiagencias.com/Iberiagencias/showContenido.do
https://saleslink.aa.com/agencyreference/en/#/homehttps://www.finnair.com/easyhttps://www.britishairways.com/es-es/information/incident/coronavirus/latest-informationhttps://www.iberiagencias.com/Iberiagencias/showContenido.do
-
*Necesitamos imagen de alta resol.
Estamos listos cuando vosotros lo estéis