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BATALLA POR EL TALENTO Las empresas venezolanas enfrentan con dificultades el reto de captar y retener el mejor talento que necesitan para consolidar su crecimiento

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  • TALENTO

    Cmo Identificar aNuevos Lderes

    6

    EN

    ES

    TA

    ED

    ICIO

    N

    GESTIO

    NSin Planes de Retencin

    3

    E N T R E V I S TA

    Batallapor el TalentoLAS EMPRESAS VENEZOLANAS ENFRENTAN, CON DIFICULTADES, EL RETO DE CAPTAR Y RETENER EL MEJOR TALENTO QUE NECESITAN PARA CONSOLIDAR SU CRECIMIENTO. 4

    DIRECTORA ALTAG

    Patricia Zerpa

    Hemos capacitado a ms

    de 50.000 gerentes 2

    DIRECTORA DE RRHHDE MCDONALD`S.

    Ana Isabel Riera

    Mc Donalds retiene talento con libertad

    JUEVES 19 - SEPTIEMBRE 2013. CARACAS. VENEZUELA. AO I . NMERO 001 www.altag.net

    ALTAG2_ALTAG 04/09/13 10:21 p.m. Pgina 1

  • desPUs de dOs dCadas deofrecer una alternativa de for-macin ejecutiva con el ms ele-vado estndar de calidad, entoda amrica Latina, alta ge-rencia no solo se convirti enaLtag, sino que ha dado pasosmuy audaces para incorporarsea las nuevas tendencias de capa-citacin y generacin de conte-nido especializado en negocios,usando su sitio www.altag.netcomo ancla de un proceso quelleva a la empresa hacia nuevosobjetivos.nuestro objetivo es construir lacomunidad de conocimientogerencial latinoamericano. Msde 50.000 gerentes han asistidoa nuestros seminarios y confe-rencias. Hoy afrontamos el pre-sente y el futuro expandiendo

    nuestro radio de accin, nuestroreto sigue siendo el mismo:brindar el mejor contenido paralos negocios, pero ahora se sumaa las actividades presenciales,nuestro portal www.altag.netque viene a llenar un gran vaco.Mltiples esfuerzos se llevan acabo por medio de nuestro sitio,como entrevistas, videos, webi-nars, de los que se desprende denuestro boletn semanal aL-tagnews y los reportes espe-ciales aLtagreport que llegana la comunidad gerencial en Ve-nezuela no solo en digital, sinoahora tambin en papel graciasa la alianza con el nacional,dice la directora de aLtag, Pa-tricia Zerpa.La ejecutiva apunta que para2014, aLtag va a incorporar

    ms herramientas en el rea dee-learning y reforzar el rea degeneracin de contenido multi-plataforma. actualmente, lafirma trabaja en una plataformams robusta para el portal, a finde que est acondicionado paralos nuevos desarrollos.Zerpa subraya que aLtagopera en Colombia, Per, gua-temala, el salvador, Panam,Costa rica, Paraguay, Uruguay,repblica dominicana y Vene-zuela. entre los nuevos merca-dos a desarrollar, en 2014, estnChile y ee.UU. Para el prximo ao pasaremosde 52 seminarios y conferenciasa 60 actividades presenciales enla regin, adems de varios ci-clos de webinars y programas dee-learning, finaliza.

    generar ideas, proyectos, ilu-sin es crear vida dentro de laempresa. Vida que se suele convertir en unasaludable cuenta de resultados yen un estimulante desarrollo delos profesionales que trabajan ensus compaas. no obstante, unbuen lder (habitualmente grangenerador de vida profesional) aveces tiene que vestirse de traje deasesino y exterminar actitudes yprcticas que tienen el riesgo deconvertirse, o lo han hecho ya, enparte de la cultura de su grupo.Matar actitudes culturales quehacen peores a las empresas y noshacen peores a nosotros. en espe-cial, una de las que considero msperniciosas, la excusa: el argu-mento que se da para justificar lano realizacin, en el tiempo asig-

    nado, de una tarea o de un pro-yecto. aun siendo consciente que, aveces, slo a veces, hay razonesque justifican el incumplimientode una responsabilidad, tambinpienso que la mayor parte de lasveces las excusas son pequeos tu-mores que se instalan en una or-ganizacin y que pueden llevarlaa una metstasis cultural.Las excusas nos debilitan. destru-yen la confianza necesaria en asu-mir nuevos retos. relajan mentes,espritus y ambiciones. La excusa se basa en la mentira,pues normalmente avala el hechode que no se pudo hacer ms. Ys, siempre se puede hacer ms.Como se trata de un comporta-miento contagioso, las excusasnos impiden alcanzar nuestros

    objetivos y asumir de formaadulta nuestras responsabilidades.son insolidarias, pues normal-mente se convierten en acusacio-nes hacia alguien (otro depar-tamento, otro compaero).de la misma manera en que haypases que llevan cientos de aosexcusando su bajo desarrollo ental o cual acontecimiento hist-rico, hay profesionales que acusana otros de su actual estancamientocuando en realidad lo que debe-ran hacer es analizar las causas desu mediocridad.Urgen, por tanto, despiadadosasesinos que maten las excusas deuna vez por todas en sus empre-sas. Carguemos nuestras imagina-rias pistolas con balas antiexcusas.ahora bien, le sugiero que no pre-tenda eliminar las excusas de sus

    colaboradores si usted no les per-mite participar al tomar decisio-nes. si usted es un lder auto-ritario, no se queje de que sus co-laboradores no asuman comopropios sus proyectos. en la medida en la que tenganposibilidades de opinar, de defen-der sus puntos de vista, sus cola-boradores no podrn escondersedetrs de las excusas alegando queno tienen recursos, tiempo o co-nocimiento suficientes para alcan-zar sus compromisos.Otras tcnicas para ser un buenasesino de excusas:en caso de un incumplimientode un compromiso no tolere laexcusa. nunca. Pero escuche al-ternativas, opciones alternativasde cumplimiento.Cuando comunique que no va apermitir las excusas, diga tambinque a partir de ahora hay quepensar muy bien los compromi-sos asumidos. Como en las bodasde las pelis americanas: el que no

    hable ahorasi su colaborador est seguro queva a haber una desviacin sobrelos compromisos asumidos, debe-ra decirlo antes del vencimientodel tiempo asignado. as ser msfcil elaborar planes alternativos.ayude, ensee, desarrolle. noasigne proyectos irrealizables. siquiere credibilidad en su equipo,empiece por usted.amigo pistolero, apunte y dis-pare a las excusas. nunca a laspersonas.Las empresas ms admiradas, losprofesionales ms respetados po-seen la confianza de conseguircualquier reto al eliminar la pala-bra imposible en su forma deactuar. Usted puede hacerlo tambin. Lohar. sin excusas.

    *exPertO en rrHH. ex direCtiVOdeL grUPO esPaOL inditex(Zara). COnferenCista interna-CiOnaL

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    ALTAG REPORT

    POR JESS VEGA

    Publisher: Patricia Zerpa, pzerpa@altag.net. Consejo Editorial: Edward Mccubbin, Diego Llado, Carlos Garbuyo. VP de Publicidad: Ana Mara Perna,aperna@altag.net. Direccin de Arte: Adriana Goncalves, disenagoncalves@gmail.com. Direccin: Av. Casanova c/c Villaflor. Edif. Ofimarket, piso 6. Ofic. PH. Urb. San Antonio.Pquia El Recreo. Telfonos: 212-4146675; Email: editorial@altag.net. Twitter: @altagnet. Impreso y Distribuido por: C.A. Editora El Nacional. RIF. J-00012242-3. Direccin: Av.Principal de Los Cortijos de Lourdes, con 3era transversal. Edificio El Nacional. Caracas. Telfono: (0212) 203 30 30.

    Patricia Zerpa, Directora ALTAG

    www.altag.net JUEVES 19 DE SEPTIEMBRE DE 2013

    Cmo matar las excusas

    Altag apuesta por la multiplataforma

    ALTAG2_ALTAG 04/09/13 10:22 p.m. Pgina 2

  • eL entOrnO LabOraL venezolanoes peculiar. retener a los mejoresno es fcil, pero perderlos puedeser costoso. ral briceo, presi-dente de Conestructuras, exponeque, al hablar de estrategias de re-tencin de talento, hay que en-tender que la estrategia es plani -ficacin. esto es crucial, dice, porque la pla-nificacin presume premisas, de-termina un escenario. retener alpersonal supone que se tiene unescenario de negocios, y con baseen el mismo se identifica conquin desea la empresa quedarse,y por qu. Yo observo que las estrategias deretencin de las empresas venezo-lanas son ms contingentes. noes que las empresas garantizanquedarse con lo que requierenexactamente, sino que tratan delograr las metas con el personalque se tiene. Los programas de retencin noestn amarrados a estrategias sala-riales y no salariales, con una iden-tificacin especfica de la genteque se desea retener. Ms bien laempresa trata de producir resulta-dos con la gente que tiene. Poresto, las empresas venezolanas pro-ducen los resultados que pueden,no los que quieren.

    Crecimiento profesionalLa mayora de las empresas vene-zolanas son Pymes. Hablamos en el caso de la retencin- deorganizaciones venezolanas gran-des o multinacionales, que noson sino 11% de empresariado.

    Las multinacionales siguen vien -do a Venezuela como un escena-rio posible. Y el desarrollo decarrera de una multinacional noest en un solo pas. en una multinacional la retencinest asociada al crecimiento profe-sional. en primer lugar, la forma-cin y la experiencia. el segundoelemento es compensacin de ca-lidad de vida. esto es, que el eje-cutivo tenga una calidad de vidaequivalente en distintos pases. eltercer elemento tiene que ver conlas garantas de mediano plazo. Con la inflacin que tenemos enel pas, el primer factor es la com-pensacin directa, esto es, dinerocontante y sonante. en Venezuelaprevalecen estos beneficios, comoestrategia de retencin: HCM, co-bertura de enfermedades crticas,telfono celular, y vehculo de lacompaa. Un elemento intere-sante es el de clima organizacional.Un escenario de mayor satisfac-cin en el trabajo puede hacer ladiferencia.

    Dos pilares esencialesde su lado, Leonardo Lacruz, se-nior Client Partner y Oce Ma-naging director de Korn ferryinternational Venezuela, relataque, en primer lugar, el mercadose ha dado cuenta que hay dos pi-lares esenciales: los high potentialy los high professional. Los high potential son muchachosentre 30 y 35 aos, con un Mba,graduados en buenas universida-des venezolanas, manejo del in-gls, experiencia en empresas

    internacionales o nacionales im-portantes. en el pasado, ellos eranla prioridad. Pero los high profes-sional han tomado mucha impor-tancia, porque son personas quehan desarrollado mucha experien-cia en sus reas, en aspectos muytcnicos. La retencin de talento no sloviene para los high potential, sinotambin para los high professio-nal, quienes estn en otra etapa devida. Los high potential son msporttiles o