4 MEGA TENDENCIAS PARA 20161) El eCommerce debe ser rentable Los modelos de eCommerce deben ser sostenibles y para ello no vale con vender a pérdida ni con costes de captación sin medida. Resumen: ¡Menos samba y más resultados!

Medición del ROIcon plazos máximos

de 3 añospara entrar

en rentabilidad

Visión ampliade rentabilidadincluye el retornoen offline para empresas que

no son pure players

José Luis FerreroeCommerce en Philips Lighting

y Director Máster en Marketing Digital ICEMD

Los proyectoseCommerceque no sean

rentables empezarána cerrar

Paulatinoincremento

de la concentraciónde las ventas en

menor número deactores del mercado

3) Economía ColaborativaEl consumidor ya no solo es prosumer sino que muchas

veces se incorpora como medio de producción y pasaa ser parte del proceso desde el comienzo.Resumen: La economía colaborativa ha

llegado para quedarse y liberará la transformaciónde sectores tradicionales.

Nuevos modelosde negocioque aportanproduccióncolaborativa

EconomíaGlobalizada,

caída de barrerasgeográficas y

relevancia de barrerasgeneracionales

Importaciade los Millenials que

empiezan a sernativos para la

economía colaborativa

Importaciade añadir talento

multiculturaly generacionala las empresas

2) Visión única de clienteCon clientes conectados 100%, las empresas debemos considerar nuestra relación de manera global y única.Resumen: ¡Aprovechemos toda la información que tenemospara darle el mejor servicio! Con transparencia, responsabilidad y ética.

Nuevo modelode transparencia en las relaciones entre empresa y consumidor

Mobile firstpara nuevos

proyectos digitales

Nuevos mediosde pago digitales,

logísticos y deconsumer careque mejoran la

experiencia de usuario

4) La innovación lo es todoLas disciplinas digitales permiten innovar de maneramás fácil, rápida y efectiva. La innovación transforma

todos los sectores y modifica el status quo.Resumen: Abre bien los oídos y la vista para

subirte a los nuevos trenes que salen de la estación.

Innovacionesen producto quecada vez están

más conectados

Innovacionesen Servicios con enfoquevisión única del cliente

Digitalización de Modelos de

negocio quepermiten unir lo mejor de los

dos mundos

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