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Tu mediador de seguros en Allianz

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

Atención al ClienteTel. 902 300 186

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Allianz Seguros

Allianz Hogar Manual de Formación.

Allianz Hogar: Manual de Formación

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Presentación de Allianz Hogar.

Riesgos Asegurados.

Estructura de producto.

Modalidades de contratación.

Argumentos Ganadores.

¿Cuáles son las coberturas más utilizadas?

Bienes asegurables y valoración en caso de siniestro.

Consorcio de Compensación de Seguros.

Consejos Generales.

Ventajas Competitivas.

¿Cuánto cuesta?

Cuestionario de datos para cumplimentar la póliza.

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Presentación de Allianz Hogar.

Allianz Hogar es un seguro multirriesgo pensado y diseñado para dar protección frente a una amplia gama de riesgos relativos a la vivienda y a las responsabilidades derivadas de las mismas incluyendo gran cantidad de servicios.

Su estructura aporta a clientes y mediadores una gran flexibilidad a la hora de cubrir las necesidades de aseguramiento del hogar en función, no sólo del tipo de vivienda (Piso, Chalet...), sino también de régimen (Propiedad, arrendador...) y uso (principal, secundaria...) todo ello con una excelente relación calidad-precio.


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Las Condiciones del Contrato de Seguro son el único documento con valor legal, por lo que se aconseja leerlo con mucha atención.

Riesgos Asegurados.

Las garantías de la póliza se pueden agrupar en cuatro tipos de coberturas para facilitar su estudio:

A. Daños materiales

Reparación o reposición de los bienes objeto del seguro y los gastos relacionados directamente con ellos.

B. Robo

Reparación o reposición de los bienes objeto del seguro en caso de robo, expoliación, hurto, vandalismo, infidelidad de empleados y atraco en la calle.

C. Responsabilidad Civil

Indemnización a un tercero de los daños y/o perjuicios causados por nuestro asegurado cuando sea civilmente responsable.

D. Servicios

Donde englobamos urgencias domésticas, asistencia en el hogar, asesoramiento y protección jurídica, servicio de ayuda domiciliaria, línea médica telefónica, asistencia informática remota y recuperación de datos informáticos, asistencia a mascotas y plantas, Bricofácil y servicio de reparación de electrodomésticos. Su utilización es tan sencilla como realizar una simple llamada telefónica.


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Estructura del producto.

Con el fin de ofrecer las coberturas y servicios que den respuesta a las necesidades concretas de nuestros clientes, el producto se ha estructurado sobre tres ejes: el tipo de vivienda, el uso de propiedad y el régimen al que se destina.

Tipo de Vivienda: Allianz Hogar permite asegurar pisos, casas adosadas, chalets, casas de pueblo, garajes/trasteros y caravanas/casa móvil (con unas condiciones específicas).

Uso al que se destina: El uso que se otorgue a la vivienda llevará implícitas diferentes necesidades, así que para determinar la mejor solución también se tiene en cuenta si ésta es la vivienda principal del cliente, si se trata de su vivienda secundaria o si se encuentra en proceso venta.

Régimen de propiedad: El producto ofrece coberturas diferentes para el caso en que el cliente sea el propietario y viva en ella, sea el propietario y la alquile (arrendador) o se trate de una vivienda que ha alquilado (inquilino).

A partir de estos tres elementos (junto con el código postal, año de construcción y los metros cuadrados del inmueble), el producto nos ofrece tres modalidades de cobertura: Estándar, Personalizada y Todo Riesgo cada una de las cuales se puede modificar de diferente modo para ajustarse aún más a las necesidades concretas de nuestro cliente.


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ESTÁNDAR

• Valoración de capitales predeterminados según superfície pudiendo variar el capital de edificación y de mobiliario.

• Paquete de garantías referidas exclusivamente a edificación, mobiliario, dinero, joyas y R.C. con posibilidad de contratar de forma optativa la R.C. por la propiedad de perros que requieran un seguro obligatorio y/o potencialmente peligrosos.

• Renuncia a la aplicación de la regla proporcional si el Asegurado acepta o modifica al alza los valores recomendados por la Compañía.

• Máxima sencillez en la emisión.

• Las caravanas/mobil homes se asegurarán por esta modalidad.

PERSONALIZADA

• Válido para cualquier tipo de vivienda, excepto caravanas y mobil-homes.

• El cliente realiza la valoración de capitales.

• Contratación de Garantías en función de las necesidades del cliente.


TODO RIESGO. DAÑOS MATERIALES ACCIDENTALES

• Válido para cualquier tipo de vivienda de uso habitual que tenga unos capitales mínimos marcados por las normas de suscripción.

• El cliente realiza la valoración de capitales.

• Cobertura Todo Riesgo.


Modalidades de Contratación.

La propuesta de la modalidad Estándar está orientada a un cliente para el que la prima es un factor prioritario sin renunciar por ello a un conjunto de coberturas de lo más completo del mercado para este segmento. Con otras palabras, supone una opción de aseguramiento “más que básica” a un muy buen precio.

La modalidad Todo Riesgo ofrece una propuesta orientada a los segmentos altos y más exigentes en los que el precio pasa a un segundo plano y la prioridad se centra en qué está cubierto y cómo se cubre. Con otras palabras, se trata de la opción más completa de Allianz Hogar.

Entre ambas se encuentra la modalidad Personalizada que, como su nombre indica, permite adaptar nuestra propuesta a cualquier situación o necesidad requerida por el cliente. Con otras palabras, se trata de la opción más flexible de la gama.


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PERSONALIZADA. Resumen de Garantías.

Descripción Sumas Aseguradas (sobre el interés asegurado)

Daños materialesReparación o reposición por:

• Incendio.

• Explosión interna o externa.

• Caída del rayo.

• Humo.

• Fenómenos eléctricos: Cortocircuitos, sobretensiones e inducción del rayo.

• Acción del agua: escapes, rebosamientos, desbordamientos, inundación no catastrófica, goteras, filtraciones y omisión cierre de grifos y derrame de líquidos.

• Tormentas: viento, pedrisco y nieve.

• Heladas.

• Impacto: caída de aeronaves, choques de cosas o animales, caída de árboles, situados en el interior del riesgo asegurado exclusivamente cuando se produzca por la acción de tormentas, y ondas sónicas.

• Ruina total del edificio.

• Rotura de vidrios y espejos planos; mármoles u otras piedras naturales o artificiales, también planos de cocina, baño y muebles; sanitarios de loza, vidrio o acrílicos y placas vitrocerámicas.

• Robo.

• Expoliación.

• Hurto.

• Vandalismo.

• Podredumbre de alimentos en frigoríficos por: avería, pérdida del gas y fallo de suministro eléctrico.

• Medidas de la autoridad.

• Medidas de salvamento.

100% Edificación y Mobiliario.

• Rotura de tuberías sin daños 500€


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>> PERSONALIZADA


Gastos

Bomberos.Demolición, escombra y vertido restos.Salvamento.Limpieza.Localización de escapes.Reparación de conducciones y depósitos.Colocación de vidrios, mármoles, loza sanitaria y placas vitrocerámicas.Peritación de siniestros extraordinarios.Intervención de arquitecto y arquitecto técnico.Obtención de permisos y licencias municipales.

100%. Edificación y Mobiliario

Alojamiento provisional.Reproducción de ficheros magnéticos personales.Gastos de restaurante y lavandería

Límite: 18:000€Límite: 300€Límite: 300€

Pérdida de alquileres** Sólo para viviendas destinadas a alquiler

15% Edificación y Mobiliario, máximo 12 meses y 18.000€.

Atraco fuera de casa Ropas y efectos personales, máx. 600€Dinero, máx. 300€

Joyas y objetos de valor, máx. 600€Uso fraudulento de tarjetas de crédito, máx. 600€

Indemnización Impago Alquileres (Opcional)

Asesoramiento Legal por Desahucio y Reclamación de Rentas.

100% máximo 1.500€ renta mensual durante 6 /12 meses.

Infidelidad de Empleados Domésticos 100% Mobiliario

20% Dinero

20% Joyas

20% Objetos de Valor

El precio final del seguro del hogar depende de diferentes factores.


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>> PERSONALIZADA


Responsabilidad CivilBásicas:

• Propiedad edificación.

• Arrendamiento de la edificación en caso de: incendio, explosión, agua. * * (sólo para inquilinos que no aseguran la edificación a valor reposición).

150.000€ / 300.000€ / 600.000€ / 900.000€ / 1.200.000€

300.000€

• Propiedad mobiliario

• Vida privada. Animales Domésticos. Cabeza de familia. Actuación personal doméstico.

150.000€

150.000€ / 300.000€ / 600.000€ / 900.000€ / 1.200.000€ (100% minutas y gastos, abogados y procuradores

designados por el asegurador. Máximo 30.000€. Libremente elegidos 1.500€)

Opcionales:

• Perros que requieren un seguro obligatorio y/o potencialmente peligrosos.

• Cazador

• Pescador

200.000€

150.000€

100.000€

Reclamación de daños como peatón o ciclista

Minutas y gastos 1.500€

Adelanto indemnizaciones 30.000€

Urgencias domésticas

Fontanería.

Electricidad.

Cerrajería.

Desplazamiento, mano de obra y recambios (máx. 300€).

Seguridad.

TV y DVD.

Transmisión de mensajes urgentes.

Hasta 48 horas.

Hasta 15 días.

Asistencia

Envío de profesionales:

• Fontanería y electricidad. Pintura y barniz. Cerrajería. Limpiacristales y limpiezas generales. Carpintería y carpintería metálica. Cristalería y persianas. Moqueta y parquet. Tapicería. Antena y porteros automáticos. Electrodomésticos, televisión y video. Albañilería, yeso y contrata de obras.

100% Gastos primer desplazamiento.

Bricofácil 1 servicio al año, máximo 3 horas.

Servicio de reparación de electrodomésticos 2 servicios al año.


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>> PERSONALIZADA


Asesoramiento y protección jurídicaReclamación por:

• Daños materiales a bienes asegurados. Molestias de humos, gases o ruidos. Servicios defectuosos. Conflictos de servidumbre. Incumplimiento de contratos sobre bienes domésticos.

• Contratos de servicios.

• Contratos de suministro de agua, gas y electricidad.

100% máximo 6.000€Conflictos con:

• Comunidad de propietarios. Contrato de alquiler.

Defensa:

• Como miembro de la junta de la comunidad. Reclamaciones del servicio doméstico.

• Infracciones administrativas relacionadas con la vivienda.

Línea médica telefónica Ilimitada.

Servicio de ayuda domiciliaria Ilimitada.

Asistencia Informática y Recuperación de Datos*

Asistencia Informática Remota.Recuperación de Datos Informáticos.

Ilimitada.Límite: 1 servicio por año.

* Con la contratación de mobiliario.

Asistencia Mascotas y Plantas

Servicio veterinario de urgencias 24 horas.Orientación sobre floristerías y viveros.

Ilimitada.

TODO RIESGO. DAÑOS MATERIALES ACCIDENTALES. Resumen de Garantías.Además de todo lo ofrecido en la modalidad Personalizada...


Atraco fuera de casa(Límites específicos de la modalidad Todo Riesgo).

Ropas y efectos personales, máx. 900€Dinero, máx. 500€

Joyas y objetos de valor, máx. 900€Uso fraudulento de tarjetas de crédito, máx. 600€

Todo Riesgo. Daños Materiales Accidentales 100% con franquicia de 150€


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ESTÁNDAR. Resumen de Garantías.


Daños materialesReparación o reposición por:

• Incendio.

• Explosión interna o externa.

• Caída del rayo.

• Impacto: caída de aeronaves, choques de cosas o animales, caída de árboles, situados en el interior del riesgo asegurado exclusivamente cuando se produzca por la acción de tormentas, y ondas sónicas.

• Ruina total del edificio.

• Medidas de la autoridad.

• Medidas de salvamento.

100% Edificación y Mobiliario.

• Humo.

• Acción del agua: escapes, rebosamientos, desbordamientos, inundación no catastrófica, goteras, filtraciones y omisión cierre de grifos y derrame de líquidos.

• Tormentas: viento, pedrisco y nieve.

• Heladas.

• Rotura de vidrios y espejos planos; mármoles u otras piedras naturales o artificiales, también planos de cocina, baño y muebles; sanitarios de loza, vidrio o acrílicos y placas vitrocerámicas.

• Robo.

• Expoliación.

• Hurto.

• Vandalismo.

15% Edificación y 100% Mobiliario.

• Fenómenos eléctricos: Cortocircuitos, sobretensiones e inducción del rayo. 2.000€

• Podredumbre de bienes. 300€

Gastos:

• Bomberos.

• Demolición, escombra y vertido restos.

• Salvamento.

• Limpieza.

• Localización de escapes.

• Reparación de conducciones y depósitos.

• Colocación de vidrios, mármoles, loza sanitaria y placas vitrocerámicas.

• Peritación de siniestros extraordinarios.

• Intervención de arquitecto y arquitecto técnico.

• Obtención de permisos y licencias municipales.

Cobertura al 15% Edificación y Mobiliario.

• Alojamiento provisional.

• Reproducción de ficheros magnéticos personales.

• Restaurante y lavandería

Límite: 18.000€

Límite: 300€

Límite: 300€

Atraco fuera de casa. Ropas y efectos personales, máx. 300€Dinero, máx. 150€Joyas, máx. 300€

Uso fraudulento de tarjetas de crédito, máx. 300€


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>> ESTÁNDAR


Responsabilidad CivilBásicas:

• Propiedad edificación.

• Arrendamiento de la edificación en caso de: incendio, explosión, agua. * * (sólo para inquilinos que no aseguran la edificación a valor reposición).

150.000€ / 300.000€

150.000€

• Propiedad mobiliario

• Vida privada. Animales Domésticos. Cabeza de familia. Actuación personal doméstico.

150.000€

150.000€ / 300.000€ (100% minutas y gastos, abogados y procuradores

designados por el asegurador. Máximo 30.000€. Libremente elegidos 1.500€)

Opcionales:

• Perros que requieren un seguro obligatorio y/o potencialmente peligrosos.

200.000€

Urgencias domésticas

Fontanería.Electricidad.Cerrajería.

Desplazamiento, mano de obra y recambios (máx. 300€).

Seguridad.TV y DVD.Transmisión de mensajes urgentes.

Hasta 48 horas.Hasta 15 días.

AsistenciaEnvío de profesionales:

• Fontanería y electricidad. Pintura y barniz. Cerrajería. Limpiacristales y limpiezas generales. Carpintería y carpintería metálica. Cristalería y persianas. Moqueta y parquet. Tapicería. Antena y porteros automáticos. Electrodomésticos, televisión y video. Albañilería, yeso y contrata de obras.

100% Gastos primer desplazamiento.

Asesoramiento y protección jurídicaReclamación por:

• Daños materiales a bienes asegurados. Molestias de humos, gases o ruidos. Servicios defectuosos. Conflictos de servidumbre. Incumplimiento de contratos sobre bienes domésticos.

• Contratos de servicios.

• Contratos de suministro de agua, gas y electricidad.

100% máximo 3.000€.Conflictos con:

• Comunidad de propietarios. Contrato de alquiler.

Defensa:

• Como miembro de la junta de la comunidad. Reclamaciones del servicio doméstico.

• Infracciones administrativas relacionadas con la vivienda.


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Argumentos Ganadores

Todas las garantías de Allianz Hogar se ajustan a lo que demanda el mercado actual, si bien es cierto que, algunas de ellas constituyen verdaderos Argumentos Ganadores tanto por la importancia que para los clientes tiene el cubrir esos riesgos como porque su forma de hacerlo destaca sobre la de la mayoría de productos del mercado.

Derogación de la Regla Proporcional

Una de las ventajas más importantes de Allianz Hogar es que, aceptando o incrementando los capitales recomendados para edificación y mobiliario, no se aplica la regla proporcional en caso de siniestro que afecte a estos capitales.

Compromiso de Calidad

Allianz se compromete a que, comunicado un siniestro, un profesional se ponga en contacto con el cliente en menos de 1 hora y en menos de 24 horas haga la primera visita en el domicilio. Si no cumplimos los plazos señalados le devolveremos el importe total de la prima neta pagada y correspondiente a los capitales asegurados en la fecha de comunicación del incidente, siempre que renueve con nosotros su póliza en la anualidad siguiente. Esta cantidad podrá ser percibida una sola vez por anualidad de seguro.

En este acuerdo no entran las reparaciones a cargo de los Servicios de Asistencia Técnica ni las intervenciones a petición del cliente para prestaciones no directamente relacionadas con un siniestro cubierto por la póliza.

Arbitraje Para aquellos siniestros con intervención de los Servicios de Asistencia en los que se produzca una disconformidad del cliente con la reparación efectuada, se procederá a un arbitraje cuyo veredicto será vinculante. Si el Perito-Arbitro dictamina que la reparación no es conforme a los estándares habituales se volverá a efectuar con cargo a la Compañía.

Impago de alquileres Allianz Hogar permite contratar la gestión del desahucio del inquilino que no haya satisfecho sus compromisos de pago en todas las pólizas cuyo régimen sea “Propietario que destina a alquiler”, así como también la indemnización por impago de las cuotas de alquiler, que podrá ser de 6 ó 12 meses y siempre con un mes de franquicia y dos meses de carencia.

Urgencias y Asistencia doméstica

Los clientes disponen 24 horas al día y los 365 días del año de una red de asistencia para atender servicios de urgencias de fontanería, electricidad, seguridad y cerrajería, así como otros servicios de asistencia o reparación no urgentes (pintura, carpintería, limpieza…).

Bricofácil Allianz Hogar incluye un servicio de Bricolaje gratuito al año con un límite de tres horas (sin contar desplazamientos) que se ofrece de lunes a viernes entre las 9 y la 20 horas.

Asesoramiento y protección jurídica

Los asegurados tendrán a su disposición un Centro de Consulta y Asesoramiento Jurídico telefónico para la reclamación de diferentes daños, servicios defectuosos o prestaciones inapropiadas en contratos de suministro entre otros casos.

Ayuda domiciliaria Allianz Hogar ofrece una plataforma telefónica para facilitar la contratación por parte del cliente de toda clase de servicios para personas dependientes y familias jóvenes (servicios de limpieza, enfermería, residencias para la tercera edad, etc.).

Línea médica Los clientes de Allianz Hogar disponen de forma permanente de un servicio de orientación médica telefónico con información básica. Con una llamada, el asegurado puede obtener orientación médica general, consejos sencillos sobre educación sanitaria y aclaración de posibles dudas sobre el seguimiento de tratamientos que sus médicos hayan recomendado.

Asistencia Informática

Con este servicio los clientes disponen en forma remota de ayuda técnica relacionada con su ordenador. Esto es, desde asistencia interactiva en el uso de aplicaciones hasta la configuración de aplicaciones y equipos informáticos. Además, se incluye la recuperación de información para dispositivos de almacenamiento de datos como discos duros, memorias portátiles, etc… (1 servicio al año).

Asistencia Mascotas y Plantas

Allianz Hogar ofrece una plataforma telefónica para dar asistencia a primeras necesidades relacionadas con la tenencia de mascotas y también sobre servicios y mantenimiento de plantas. Con una llamada el cliente tendrá acceso a servicios como veterinario de urgencias o transporte de mascotas a un precio exclusivo.

Servicio de reparación de electrodomésticos

Allianz Hogar incluye 2 servicios al año de reparación de electrodomésticos de línea blanca.


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¿Cuáles son las coberturas más utilizadas?

Esta es una información de cuáles son las garantías más solicitadas en las declaraciones de siniestros. En esta información se pueden encontrar los motivos o necesidades por las que vale la pena suscribir una póliza de seguro Allianz Hogar.

Los daños por agua encabezan la principal causa de siniestro en el 2010, pero hay otras causas como la rotura de cristales, robos e incendios que sufren los hogares con frecuencia.

Causa % Siniestros

Daños por agua 33,66%

Cristales 19,75%

Fenómenos Atmosféricos 10,52%

Daños Elécticos 8,90%

Robo 6,32%

Incendios 3,39%

Responsabilidad Civil 2,78%

Otras 14,68%

Fuente: ICEA 2011.

Allianz Hogar responde a las necesidades de cobertura que puedan presentarse en una vivienda.


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Bienes asegurables y valoración en caso de siniestro

Las garantías de la póliza Allianz Hogar constituyen un conjunto de coberturas que se estructuran en las siguientes partidas y definiciones:

Bienes Definición Valoración en caso de siniestro

Edificación El conjunto de:

• Los fundamentos, estructura, paredes,techos, suelos, cubiertas, puertas, ventanas, ascensores, montacargas y demás elementos de construcción, incluidos cristales, mármoles y otras piedras, naturales o artificiales y sanitarios, de loza o acrílicos, de:• La vivienda.

• Las dependencias, como garajes, plazas de aparcamiento, trasteros y similares, que se hallen situadas en la misma

finca.

• Los muros, incluso los de contención, y otros cerramientos de la finca independientes del edificio.

• Las conducciones fijas de servicios integradas en la construcción: agua, gas, electricidad, calefacción, refrigeración, saneamiento, teléfono, antenas de televisión o radioaficionado y otras comunicaciones, pero no las instalaciones y aparatos, aunque sean fijos, por ejemplo, la caldera de la calefacción y los radiadores, que se consideran Mobiliario Particular.

• Las piscinas y otras instalaciones recreativas fijas.

• Los elementos de decoración incorporados de forma fija a los edificios, como pintura, parquet, moqueta, papel pintado o la estructura de armarios empotrados.

• Los árboles, plantas, fuentes, farolas y otros elementos fijos de jardín, así como los toldos.

• La parte correspondiente de los elementos comunes, cuando exista régimen de propiedad horizontal.

• Cobertura total a valor de reposiciónCoste total de la reconstrucción, excluído el valor del terreno y gastos que no tienen relación directa con el coste de los materiales y la mano de obra, que son los únicos que se aseguran.

• Cobertura parcial a primer riesgoLa cantidad que el asegurado estime necesaria para sufragar el coste de la reconstrucción, sin referencia alguna al coste total de la edificación, excluyendo por lo tanto la aplicación de la regla proporcional.

• Daños estéticosPosibilidad de compensar el mayor coste de reconstrucción ocasionado por la inexistencia de materiales como los dañados, con el objetivo de mantener una apariencia general uniforme dentro de la misma habitación.


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Mobiliario El conjunto de:

• Los muebles, incluidos los cristales y mármoles u otras piedras, naturales o artificiales, integrados en ellos.

• Los espejos, de pared o integrados en muebles.

• Los muebles fijos, como los de cocina, baño o las puertas, forros y estantes de armarios empotrados, incluidos los cristales y mármoles y otras piedras, naturales o artificiales, integrados en ellos.

• Los electrodomésticos, fijos o móviles.

• Los equipos de visión y sonido, ordenadores personales.

• Las instalaciones y aparatos fijos de servicios: agua, gas, electricidad, calefacción, energía solar y eólica de uso exclusivamente particular, refrigeración, saneamiento, teléfono, radio, televisión y otras comunicaciones, alarmas, pero no las conducciones fijas integradas en la construcción, que se consideran edificación.

• La ropa y objetos personales.

• El ajuar doméstico.

• Los objetos de decoración o adorno.

• Las herramientas, útiles y otros enseres de bricolaje o jardinería.

• Los víveres, provisiones y combustibles domésticos.

• Los documentos personales.

• Los animales domésticos que no se usen para explotación comercial.

• Bicicletas, sillas de ruedas, carros y embarcaciones de recreo no a motor.

• Cobertura a valor de reposiciónSe establece el coste de adquisición de unos bienes iguales o similares a los siniestrados.

• Cobertura parcial a primer riesgoLa cantidad que el asegurado estime necesaria para sufragar el coste de reposición de los bienes dañados, sin referencia al coste total del mobiliario, excluyéndose la aplicación de la regla proporcional.

• Daños estéticosLa cobertura del mayor coste que origine el siniestro por la restauración del objeto dañado, a causa de la inexistencia de unos bienes como los siniestrados, cuando lo haga necesario la salvaguarda, en lo posible, de la deseable uniformidad de apariencia de un conjunto de muebles y otros componentes del mobiliario particular, todo ello dentro de una misma habitación o pieza. Pero la restauración de la unidad estética no se refiere y, por tanto, no otorga cobertura al coste de reposición de piezas correspondientes a colecciones y juegos de objetos que falten para completar la unidad.

Mobiliario profesional

El conjunto de mobiliario, ajuar, utensilios, aparatos, documentación y muestrarios propios del ejercicio de una profesión liberal.


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Dinero El conjunto de:

• El metálico y billetes de banco.

• Los cheques, si son transformados en dinero con posterioridad al siniestro.

• Las tarjetas de crédito, si son usadas fraudulentamente con posterioridad al siniestro y antes de que el asegurado las anule de acuerdo con las normas y plazos del emisor de las mismas.

• Cobertura a primer riesgoCantidad estimada por el tomador del seguro.

Objetos de valor El conjunto de los siguientes bienes, siempre que su valor unitario sea superior a 3.000€.

• Los objetos de plata.

• Las pieles.

• Las colecciones.

• Los cuadros y otras obras de arte.

Se considera valor unitario, además del de los objetos individuales, el de aquellos conjuntos que constituyen naturalmente un juego, como una cubertería de plata o una colección de monedas.

• Cobertura a valor realCoste de adquisición de unos bienes iguales o similares, deducida la depreciación según estado de conservación, sin considerar ningún tipo de valor afectivo.

Joyas El conjunto de:

• Las joyas, alhajas, piedras preciosas.

• Los objetos de oro y platino.

• Cobertura a primer riesgoSin tomar en cuenta circustancias de tipo afectivo.

Vehículos Los vehículos a motor mientras se encuentren en situación de reposo en el interior del recinto, plaza o dependencias destinadas a garaje.

• Cobertura parcial a primer riesgoCantidad estimada por el tomador del seguro siempre que no supere el valor venal de los vehículos.

La opción Personalizada permite contratar las garantías en función de las necesidades del cliente.


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Consorcio de Compensación de Seguros.

Esta es una información de mucho interés por cuanto se centra en otras coberturas automáticas que se otorgan por el Consorcio de Compensación de Seguros a través de las pólizas de seguro.

Riesgos cubiertos.

• Fenómenos de la naturaleza extraordinarios (terremotos, inundaciones extraordinarias, tempestad ciclónica atípica incluyendo vientos extraordinarios y los tornados, etc.)

• Hechos derivados del terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular.

• Actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempos de paz.


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Consejos Generales.

1 Para realizar de una manera rápida declaración de siniestros, solicitudes de intervención, corrección de errores o subsanación de retrasos, el asegurado puede dirigirse a su

Mediador de Seguros, al Centro de Atención Telefónica y también utilizar los servicios que proporciona la página web de la compañía o llamar a los teléfonos que se facilitan con la póliza.

2 El Mediador debe indicar al Cliente desde el momento de contratación de la póliza el

número de atención telefónica para utilizar los servicios de Urgencias domésticas y Asistencia en el Hogar.

3 Para tramitar un siniestro que afecte a la garantía de

robo o de actos vandálicos es necesario añadir la denuncia ante la autoridad pertinente.

4 El Cliente ha de presentar en el plazo máximo de 7 días, la notificación del siniestro, incluyendo: el lugar, la fecha y la hora del siniestro; el resguardo, en su caso, de la denuncia a la autoridad competente; los

datos de los testigos presentes, las causas del siniestro si se conocen; relación de los objetos dañados o desaparecidos; pruebas sobre la existencia de los objetos desaparecidos y el máximo de datos que permitan su identificación.

5 Si hubiera restos del siniestro se han de conservar para la

tasación de daños.6 A efectos de los siniestros que afecten a la garantía de Robo, de Joyas

y otros objetos de valor, aconseje a los clientes que puedan tener identificados los objetos con alguna fotografía o algún dato grabado

en ellos, para caso de recuperación poder exigir su devolución a la autoridad correspondiente.

Ventajas Competitivas.

• Derogacióndelareglaproporcionaltantoenedificacióncomoenmobiliariosiseaceptanloscapitales recomendados por la Compañía.

• Coberturaopcionaldeimpagodealquileres(indemnizaciónde6ó12meses).

• Bricofácil.

• “CompromisodeCalidad”,enlosserviciosofrecidosatravésdeAsistencia.

• ArbitrajeenconflictosconserviciosdeAsistencia.

• ServiciodeAyudaDomiciliariayLíneaMédicaTelefónica.

• AsistenciaInformáticaRemotayRecuperacióndeDatosInformáticos.

• Asistenciaamascotasyplantas.

• Serviciodereparacióndeelectrodomésticos.


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Tipo de vivienda

Se debe tener en cuenta el tipo de edificación: ático, piso, planta baja, vivienda unifamiliar adosada, casa de pueblo, chalet, caravana o mobil-home.

Uso

Habitual, secundaria, secundaria con la principal asegurada en Allianz o vivienda en venta y deshabitada.

Régimen

Propietario que destina a vivienda propia, propietario que destina a alquiler o inquilino.

Situación del riesgo

Ubicación de la vivienda determinada por el Código Postal, señalando expresamente si está situada en un núcleo de viviendas urbanizado a más de 500 metros del casco urbano.

Año Construcción

Señalar el año de construcción de la vivienda.

Cuantificación de metros cuadrados

En pisos, plantas bajas y áticos se señalarán los m2 construidos de la vivienda sin contar los balcones, terrazas, patios, plazas de garaje, trasteros y similares situados en la misma finca (aunque quedan asegurados).

En viviendas unifamiliares (casa adosada, chalet, casa de pueblo) se señalarán los m2 construidos de vivienda y los m2 construidos de instalaciones anexas (piscinas, garajes, trasteros).

Protecciones

Señalar las medidas/sistemas de protección de las que dispone la vivienda, en base a las enumeradas en la Solicitud.

Responsabilidades Civiles Complementarias a contratar

Por la posesión de perros que requieran seguro obligatorio y/o potencialmente peligrosos o por practicar la pesca o la caza:

• R.C. Perro.• R.C. Pescador.• R.C. Cazador

Forma de pago y fraccionamiento

La forma de pago es anual, con la posibilidad de un fraccionamiento semestral y cuatrimestral. Se recomienda la domiciliación bancaria y la forma de pago anual ya que conlleva un descuento en la prima.

¿Cuánto cuesta?

Como ya es sabido, existen diferentes factores que inciden en el precio final del seguro en función de:

Hogar

Cuestionario de datos para cumplimentar la póliza.

Allianz Seguros

Solicitud Allianz Hogarwww.allianz.es

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.Sede Social: C/ Tarragona, 109 - 08014 Barcelona - www.allianz.esR.M. de Barcelona, Tomo 41520; Folio 49; Hoja B 393781 - N.I.F. A-2800774824

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Cuestionario Sucursal: Mediador: Colaborador: Nº Póliza:

Hora: Inicio: Término: Reemplaza a:

Datos Generales:Candidato a Tomador del Seguro:Apellidos o Razón Social: _______________________________________________________________________ Nombre: __________________________________N.I.F.: _______________________ Sexo: Hombre Mujer Fecha de nacimiento: Domicilio: ______________________________________________________________________________________________________________________________Código Postal:_________________ Población: _____________________________________________________ Provincia: _________________________________Teléfono: ____________________ Móvil: __________________ Fax: _________________ E-Mail: ___________________________________________________

Propietario:Apellidos o Razón Social: _______________________________________________________________________ Nombre: __________________________________N.I.F.: _______________________ Sexo: Hombre Mujer Fecha de nacimiento: Domicilio: ______________________________________________________________________________________________________________________________Código Postal:_________________ Población: _____________________________________________________ Provincia: _________________________________

Forma de pago:Primer Recibo: Anual Semestral (sólo bancario) Cuatrimestral (sólo bancario)Banco o Caja: ____________________________________________________________________________ Código Cuenta Cliente: Entidad Oficina D.C. Número de cuenta

Garantía a favor de (en caso de pago aplazado préstamo o leasing):Acreedor: ______________________________________________________________________________________________________________________________N.I.F.: _______________________ Vencimiento: Nº Referencia: Domicilio: ______________________________________________________________________________________________________________________________Código Postal:_________________ Población: _____________________________________________________ Provincia: _________________________________

Datos del Riesgo:Situación del riesgo:Calle: ______________________________________________________________________ Nº:________ Escalera: ______________ Piso: _____ Puerta: _____Código Postal:_________________ Población: _____________________________________________________ Provincia: _________________________________

Casco Urbano Situado en núcleo urbanizado de viviendas a más de 500 metros del casco urbano. Despoblado (riesgo condicionado).

Tipo de vivienda:Año de construcción: ______________ Superficie construida vivienda (m2): _______________ Superficie construida anexos (m2): _________________Pisos: Piso en alto Ático Planta Baja de un edificio o piso con ventanas a menos de 3 metros del suelo.Unifamiliares: Adosada Chalet Casa de pueblo

Uso: Habitual Secundaria Secundaria con la habitual asegurada en Allianz, póliza nº: Vivienda en venta y deshabitada

Régimen: Propietario que destina a vivienda propia Propietario que destina vivienda a alquiler Inquilino

Estructura de madera Casa Domótica

Protecciones: Puerta blindada o maciza (sólo para pisos en alto). Puerta blindada o maciza y con cristal de seguridad (2 vidrios de 6mm. de espesor mínimo y pegados), en huecos a menos de 3m. del suelo. Puerta blindada o maciza y con persinas metálicas de seguridad con cierres interiores en huecos a menos de 3m. del suelo. Puerta blindada o maciza y con contraventanas de madera en huecos a menos de 3m. del suelo. Puerta blindada o maciza y con rejas de hierro en huecos a menos de 3m. del suelo. Alarma conectada a Servicio de Seguridad. Portero o Vigilante Profesional permanente (excepto Casa de Pueblo). Urbanización cerrada con control peatonal y de vehículos en el/los accesos.

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Seguros sobre los mismos bienesOtros, Asegurador: ______________________________________________________________________

Promociones: Póliza comunitaria en Allianz, nº: Allianz Agro, póliza nº:

Identificación de responsabilidades civiles complementarias:Perros (propiedad Tomador): Raza: ____________________________________ Nombre: __________________________ Id. _________________________ Raza: ____________________________________ Nombre: __________________________ Id. _________________________ Raza: ____________________________________ Nombre: __________________________ Id. _________________________Pescador: Tomador: Otro: N.I.F.: _________________ Nombre: __________________________________________________________________Cazador: Tomador: Otro: N.I.F.: _________________ Nombre: __________________________________________________________________

Opciones, bienes y capitales asegurados:Opciones, bienes y capitales asegurados Cobertura Capital

Edificación Total a valor reposición €

Edificación A primer riesgo €

Estéticos Edificación A primer riesgo €

Mobiliario Particular Total a valor reposición €

Mobiliario Particular A primer riesgo €

Estéticos Mobiliario A primer riesgo €

Mobiliario Profesional Total a valor reposición €

Objetos de Valor Total a valor real €

Vehículos A primer riesgo €

Dinero A primer riesgo €

Joyas en Caja Fuerte A primer riesgo €

Joyas fuera de Caja Fuerte A primer riesgo €

Joyas en Banco A primer riesgo €

Impago de Alquileres* Importe mensual del alquiler € Máx. 1.500€Periodo de Indemnización 6 meses 12 meses

RC Edificación € 150.000 / 300.000 / 600.000 / 900.000 / 1.200.000RC Vida Privada € 150.000 / 300.000 / 600.000 / 900.000 / 1.200.000RC Perros con S.O. y/o potencialmente peligrosos Nº Licencias 1-3RC Pescador Nº Licencias 1-3RC Cazador Nº Licencias 1-3Urgencias Domésticas y Asistencia INCLUIDOAsesoramiento y Protección Jurídica INCLUIDOAsistencia informática remota / recuperación datos INCLUIDO* * si se contrata mobiliarioAsistencia mascotas y plantas INCLUIDOBricofácil INCLUIDOServicio de reparación de electrodomésticos INCLUIDO

(*) La Garantía de Impago de Alquileres exige tener un contrato de alquiler sometido a la ley de arrendamientos urbanos y el importe mensual del alquiler no debe superar el 30% de los ingresos mensuales del inquilino.

Información de interés para el candidato a tomador de seguro: Legislación Aplicable: Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro, Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y normativa concordante. El Tomador tiene a su disposición las siguientes instancias de reclamación: a) Interna: Departamento para la Defensa del Cliente del grupo Allianz Seguros, al apartado de correos nº 38, 08080, de Barcelona, o a su dirección de correo electrónico [email protected] , fax 93 228 85 53, web www.allianz.es (que incluye su Reglamento de funcionamiento), pudiéndose recurrir también, con el mismo fin, a cualquier oficina de la Compañía abierta al público, de conformidad con la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, de los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. La queja o reclamación deberá ser resuelta en un plazo máximo de dos meses contados a partir de la fecha en que se presente ante el Departamento para la Defensa del Cliente. La decisión final adoptada será debidamente notificada a los interesados en el plazo de diez días naturales contados a partir de la fecha de emisión de aquélla. b) Administrativa: Denegada la admisión de la queja o reclamación o desestimada, total o parcialmente, su petición o transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de su presentación en el Departamento para la Defensa del Cliente del grupo Allianz Seguros sin que haya sido resuelta, al Comisionado para la defensa del Asegurado y el Partícipe en Planes de Pensiones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, Madrid, www.dgsfp.meh.es), de conformidad con Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, que aprueba el Reglamento de Comisionados de Defensa del Cliente de Servicios Financieros. c) Judicial: Juzgado del domicilio del Asegurado, de acuerdo con la Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial y la legislación civil, mercantil y procesal aplicable.

Ley Orgánica sobre Protección de Datos de carácter personalAllianz Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. ha integrado los datos de carácter personal facilitados en ficheros de su responsabilidad, a fin de gestionar su solicitud de seguro, teniendo en todo momento el afectado derecho de acceso, y en su caso, de oposición, rectificación y cancelación en los términos previstos en la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal y demás disposiciones de concordante aplicación, remitiendo al efecto su solicitud por cualquiera de la siguientes vías: correo postal a las oficinas de Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en C/Tarragona, 109 - 08014 Barcelona; Teléfono 902 23 26 29; Fax 902 33 36 39; e-mail: [email protected]. Salvo indicación en contra, que podrá manifestar en la dirección postal, electrónica o teléfono de la aseguradora, que constan en este documento, el firmante autoriza expresamente, aún cuando la operación no se formalizara, al uso y conservación de dichos datos por la Compañía con fines publicitarios y de prospección comercial así como la cesión de los mismos a las demás sociedades del grupo Allianz en España, entidades pertenecientes al sector financiero, para informarle, tanto por comunicación postal como electrónica, sobre las oportunidades de contratación de seguros y servicios financieros o relacionados con éstos que puedan ser de su interés. Formalizada la relación contractual sus datos personales serán tratados para el mantenimiento, desarrollo y control del contrato de seguro, gestión de siniestros, así como para la realización de análisis sobre el riesgo, de tipo estadístico, de siniestralidad y prevención del fraude, y para la gestión del coaseguro y reaseguro. Para el cumplimiento de las finalidades descritas el firmante autoriza la cesión a terceros colaboradores de la entidad aseguradora, compañías de asistencia o proveedoras de servicios señalados en la póliza o necesarios para la gestión de siniestros, así como la cesión a ficheros comunes del sector asegurador. El firmante se compromete a informar a las personas de las cuales facilita datos de carácter personal sobre estos extremos, facilitando, si fuera necesario, copia del documento firmado. Para el cumplimiento de las garantías contratadas, el asegurado autoriza expresamente que sus datos de carácter personal, incluidos los de salud, puedan ser comunicados, respectivamente, entre la entidad aseguradora y los médicos, centros sanitarios, hospitales u otras instituciones o personas. Los datos deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades expresadas en relación con el contrato de seguro, cuya ley reguladora obliga al asegurado a informar al asegurador de las causas que motivan la prestación, para que pueda solicitar de los prestadores de los servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fines en relación con su salud y el tratamiento sanitario que este recibiendo. La persona a asegurar autoriza al Asegurador a solicitar información a los médicos o centros que pudieran haberle prestado asistencia médica. EL TOMADOR DEL SEGURO Y LA PERSONA A ASEGURAR declaran haber contestado de buena fe a las preguntas que permiten a la Compañía realizar la valoración del riesgo y solicitan que sea emitida la póliza para proceder acto seguido a su firma y al pago de la prima. Asimismo, declaran que los datos reseñados anteriormente son ciertos, no habiendo ocultado u omitido circunstancias que puedan influir en la aceptación del riesgo, cuya responsabilidad asumen íntegramente a los efectos de lo previsto en el Artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro. El candidato a Tomador de Seguro declara haber recibido la información a que se refiere el Art. 60 del Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de Octubre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y los Arts. 104 y siguientes del Real Decreto 2486/1998, de 20 de Noviembre por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Se compromete a trasladar esta información a las personas a asegurar, entregándoles copia de los documentos recibidos.

En ___________________________________________ a ____________ de _______________________ de ___________

El Tomador La persona a asegurar El Mediador


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No todos somos iguales,

por eso nos gusta

Allianz Hogar, porque

nos hace un seguro

a nuestra medida.

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