Trminos claves del Caso de Estudio de Empresa y Gestin para el 20131) Compaa multinacionalSe trata de una organizacin, propiedad de los accionistas, que opera en dos o ms pases. Por ejemplo, RDB opera en Dinamarca, Suecia y Alemania.2) IndustriaUna industria se compone de empresas que estn en competencia directa, ya que atienden a la misma base de clientes. FIB, la UAB y RDB todos operan dentro de la industria de rodamientos de bola.3) ExpansinEste es el crecimiento de un negocio debido a un aumento en el tamao de la organizacin y / o el crecimiento de la industria de rodamientos de bola. La expansin se mide generalmente por un aumento en variables como los ingresos por ventas, nmero de empleados o los beneficios.4) VisionarioUn visionario es un empresario que tiene la visin y la fuerza impulsora detrs del crecimiento y desarrollo de una empresa. Los visionarios pueden ver las tendencias del mercado antes de que sucedan, o incluso establecer las tendencias. Por ejemplo, ellos sern fundamentales detrs del desarrollo de productos de una empresa, adquisiciones y alianzas estratgicas.5) CrecimientoIgual que el anterior (de expansin). El crecimiento puede ser categorizado como interno (orgnico) o externa (inorgnica). RDB ha crecido tradicionalmente a travs de mtodos internos, es decir, utilizando sus propios recursos para ampliar construyendo Megafactories en Suecia y el norte de Alemania. Crecimiento externo requerira la participacin de terceros, como socios en alianzas estratgicas en Brasil, India y China.6) Sector secundarioEste es el sector manufacturero de la economa. Salida Rodamientos de bolas es parte del sector secundario.7) Tamao del mercadoEsta es una medida del tamao de una industria. Por lo general se mide en trminos del valor de los ingresos por ventas de todas las empresas de una industria en particular, por un periodo de tiempo.8) CapitalEn su sentido ms amplio, el capital se refiere a los recursos no naturales (o manufacturados) utilizadas en el proceso productivo. En las finanzas, el capital puede hacer referencia a las fuentes de financiacin, como el capital prestado, el capital social, el capital riesgo y capital de trabajo.9) Business-to-business / de negocio a negocioB2B es una frase que se refiere al comercio electrnico, aunque en su sentido ms amplio significa que las empresas que se adaptan a las necesidades de otras empresas. Como RDB opera en el mercado B2B, suministra los rodamientos de bolas a otras empresas, tales como los proveedores de dispositivos mecnicos, por ejemplo, cajas de cambios y la suspensin de la rueda.10) El crecimiento interno / orgnicosEl crecimiento orgnico se produce cuando una empresa se expande internamente mediante el uso de sus propios recursos para aumentar el tamao de sus operaciones. Por ejemplo, RDB puede haber utilizado una combinacin de beneficios no distribuidos, el capital del prstamo y la emisin de nuevas acciones para financiar la Megafactories en Suecia y el norte de Alemania.11) EmpresaSe trata de una organizacin de negocios propiedad de los accionistas que tienen responsabilidad limitada. Las empresas son instituciones con personalidad jurdica, es decir, son entidades legalmente separadas de sus dueos. RDB es una sociedad de responsabilidad limitada, es decir, que es propiedad de accionistas privados.12) PersonalLa mano de obra se refiere a todo el personal (staff) de una organizacin. Los empleados actuales de RDB son de Europa (Dinamarca, Suecia y Alemania). La mano de obra es fiel (lnea 132), aunque Anna Holstein siente que necesitan para ser ms consciente de la cultura de los clientes de RDB (lneas 85-86). Para Anna, una fuerza de trabajo ms global que se asemeja a la creciente base de clientes de RDB de otras partes del mundo es una prioridad estratgica (lneas 165-166).13) ProduccinLa produccin se refiere a la produccin de bienes y / o servicios. RDB produce rodamientos de bolas a gran escala, aunque tambin produce rdenes especiales de una sola vez (lneas 65-66).14) Economas de EscalaEstos son los beneficios de ahorro de costos de operacin a gran escala. Por ejemplo, la produccin masiva de rodamientos de bolas, RDB puede ahorrar en sus costos unitarios mediante la compra de materias primas a granel, con una sofisticada tecnologa para aumentar la productividad y obtener un acceso ms fcil a la financiacin a bajo coste.15) Posicin en el mercadoEsta es una herramienta de anlisis que clasifica el precio y la calidad de los diferentes productos, marcas o empresas de acuerdo con las opiniones del pblico en general. RDB, por ejemplo, se percibe como de alto precio y alta calidad.16) CalidadLa calidad se refiere al grado en que un producto es apto para su propsito, es decir, si cumple (o supera) las necesidades y deseos del cliente mediante el cumplimiento de un cierto nivel. Dimensiones de la calidad son: durabilidad, fiabilidad, servicio al cliente, la atencin post-venta y la apariencia fsica de los productos.17) PrecioEsto se refiere al valor de un bien o servicio que es pagado por el cliente. El precio suele cubrir los costos de produccin, lo que permite a la empresa a obtener beneficios. Precios de RDB son altos debido a la alta calidad de sus rodamientos.18) CompetidorUn competidor es una empresa rival en el mismo sector, un reto para la misma base de clientes. Competidores de RDB incluyen UAB y la FIB.19) Cuota de mercadoEsta es una medida del tamao de una empresa en comparacin con otros en la misma industria. Se refiere a la proporcin de una organizacin en el valor total de los ingresos por ventas, expresado como porcentaje del valor total del mercado.20) SalarioEste es un sistema de pago basado en el tiempo, a menudo pagados por hora. Es comnmente usado para remunerar trabajadores de la fbrica para alentar (o motivar a) los empleados a trabajar ms horas.21) Just-in-timeJIT es un mtodo de control de inventarios mediante el cual los materiales y componentes estn programados para llegar precisamente cuando son necesarios para la produccin. Es un requisito previo para la produccin ajustada, porque la celebracin de grandes volmenes de stock (inventario) puede ser muy costoso y derrochador.22) nico punto de ventaTambin conocido como una propuesta nica de venta, esto se refiere a todos los aspectos de un producto que hace que se destaque positivamente de otros productos en el mercado. Japonesas fabricantes de rodamientos de bolas tenan un USP debido a su flexibilidad mediante el uso de mtodos de produccin justo a tiempo.23) Ventaja competitivaEsto se refiere a cualquier borde (superioridad) de que una empresa tiene sobre sus rivales, lo que le permite generar mayores ventas y / o mrgenes de utilidad. Lealtad a la marca y una red de distribucin mejorado, por ejemplo, pueden dar RDB una ventaja competitiva. Michael Porter (slo alumnos del NS) propuso cuatro estrategias genricas para obtener una ventaja competitiva: el liderazgo en costes, diferenciacin, el enfoque costo y enfoque de diferenciacin.24) Las normas internacionales de calidadEstos son los criterios que utiliza para demostrar que se han cumplido determinados requisitos de calidad. Las empresas que cumplen o superan los estndares internacionales de calidad es probable que incluyan los smbolos de premios de calidad pertinentes o logotipos en sus productos y la comercializacin. La organizacin mundial ms importante para la concesin de las normas internacionales de calidad es la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), fundada en 1947. Su norma ms reconocida es la ISO 9000.25) ExportarEsto se refiere al acto de venta de bienes o servicios nacionales a los compradores en el extranjero, ganando as el dinero para la economa local. Por ejemplo, los ingresos de exportacin se producen cuando RDB vende sus rodamientos de bolas a las empresas fuera de Dinamarca.26) Bloque comercial regionalEsto se refiere a un grupo de pases que estn de acuerdo con el comercio internacional ms libre entre s, a travs de la eliminacin de las barreras comerciales a la circulacin de bienes, servicios, mano de obra y capital. Los partidarios argumentan que los miembros de un RTB pueden disfrutar de los beneficios mutuos del comercio internacional libre. Brasil, por ejemplo, es miembro del bloque comercial Mercosur, el comercio libre con Argentina, Paraguay, Uruguay y Venezuela.27) Consejero DelegadoEl CEO de una empresa es la persona de ms alto rango en la parte superior de la jerarqua organizacional. Henrik Holstein fue el fundador y primer presidente de RDB. A medida que el negocio es una sociedad de responsabilidad limitada, de gestin familiar, Valdemar Holstein se convirti en el prximo CEO y se esperaba Anna Holstein para hacerse cargo cuando su padre se retir (lnea 68).28) LiderazgoEl liderazgo es el arte de hacer las cosas a travs de otras personas para inspirar, influir y motivar a ellas. Hay varios "estilos" de liderazgo, a pesar de todos los lderes adquieren un grado de riesgo e impulsar la visin estratgica de su organizacin.29) Estructura organizativa Tall JerrquicaUna empresa con una estructura organizativa de altura tiene muchas capas en la jerarqua de la organizacin. Por lo tanto, los gerentes en tales estructuras tienden a tener un perodo de estrecha del control.30) EmpoderamientoEl empoderamiento es la delegacin del poder de decisin a los trabajadores, lo que contribuye a aumentar su moral. Se trata de otorgar a los trabajadores la facultad de estar a cargo de sus propios trabajos y para ejecutar sus propias ideas. En el caso de RDB, los mandos medios tienen cierta autonoma en la toma de decisiones y pueden decidir por s mismos la mejor manera de hacer frente a una tarea o un problema.31) Los mandos intermediosSe refiere al grupo de administradores a cargo de dirigir los distintos departamentos dentro de una organizacin. Los mandos intermedios establecen objetivos departamentales (que estn en consonancia con los objetivos generales de la organizacin) y son responsables de la implementacin de estrategias para lograr estos objetivos. Son responsables ante la alta direccin y son responsables de su personal departamental.32) Gestin de la calidad totalTQM es el proceso y la filosofa de gestin que trata de animar a todos los empleados para hacer control de calidad suprema a las distintas operaciones (produccin, finanzas, marketing y gestin de recursos humanos) de su organizacin. TQM enfatiza un enfoque de "bien a la primera" a la produccin.33) BenchmarkingEste es el proceso de identificar las mejores prcticas en la industria, en relacin con la calidad de los productos, procesos y operaciones. Benchmarking contra los mejores rivales en la industria establece las normas para la firma de emular.34) KaizenEste es el trmino japons para la mejora continua. Kaizen es una filosofa japonesa utilizada en la gestin de las operaciones de promocin de un enfoque en el lugar de trabajo donde el personal est constantemente tratando de encontrar maneras de mejorar los procesos de trabajo. De esta manera, Kaizen crea una mayor eficiencia de la organizacin.35) RentableEsto describe una empresa (o sus productos) obtener ganancias para sus propietarios. Una empresa es rentable si sus ingresos por ventas superior a sus costos de produccin y gastos de funcionamiento. Medidas de rentabilidad incluyen los clculos de los mrgenes brutos y netos de beneficio (lneas 38-39).36) Lealtad a la marcaMide el grado en que los clientes recompran consistente la misma marca de un producto con el tiempo en lugar de comprar a proveedores rivales. Existe una fuerte lealtad de marca cuando los clientes se comprometen a una determinada marca y hacer compras repetidas una y otra vez. Las estrategias de marketing diseadas para cultivar clientes fieles pueden dar a las organizaciones una ventaja competitiva.37) Margen de beneficio brutoEl GPM es una razn de rentabilidad que mide el porcentaje de utilidad bruta generada a partir de los ingresos por ventas de un negocio. Por ejemplo, si la GPM es de 65%, esto significa que por cada $ 100 de ingresos por ventas, $ 65 se genera como beneficio bruto (con el otro 35% es el costo de los bienes vendidos).38) Margen de utilidad netaEl MNP es tambin una razn de rentabilidad, pero mide la proporcin de los beneficios netos generados a partir de los ingresos por ventas de un negocio. La diferencia entre el MNP y GPM representa la capacidad de una empresa para controlar sus gastos generales o costos fijos. Por ejemplo, si el MNP es 45%, mientras que el GPM es del 65%, esto significa que por cada 100 dlares de los ingresos por ventas, $ 45 se genera como beneficio neto (con 20% siendo el coste de los gastos generales).39) De propiedad privadaUna empresa de propiedad privada significa que la empresa es una sociedad de responsabilidad limitada (LTD), propiedad de accionistas privados. Como LTD, el pblico en general no puede comprar o vender acciones de RDB en bolsa.40) Estilo de liderazgo paternalistaUn estilo de liderazgo donde el gerente o lder toma decisiones en nombre de su / su equipo en la creencia de que estos son en el mejor inters de los trabajadores. Tanto Henrik y Valdemar Holstein fueron lderes paternalistas, ya que consideraban como un padre para la mano de obra (lneas 45 and132).41) AutocrticoUn lder autocrtico es el que centraliza la toma de decisiones sin consultar a otros o escuchar sus puntos de vista. Esto ayuda a acelerar la toma de decisiones empresariales. Valdemar Holstein fue ocasionalmente autocrtico, especialmente en los acuerdos de negociacin colectiva con sus empleados.42) Negociaciones colectivasEste es el proceso de negociacin mediante el cual los representantes sindicales (de la bola sector de los transportes) y los representantes de los empleadores (el equipo directivo de RDB) discuten asuntos entre empleador y empleado con la intencin de llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.43) PromocinEn trminos de recursos humanos, la promocin se refiere a la promocin de un empleado en funcin de su rango jerrquico, como un operario o trabajador piso de la fbrica de ser promovido a un gerente. Hay pocas oportunidades para el personal que se promovern en el RDB (lnea 47), aunque no parece importarle esto.44) La cultura corporativaTambin conocido como la cultura organizacional, esto describe las normas y las tradiciones de una organizacin. Factores que afectan a la cultura de la empresa incluyen cdigo de vestimenta, espritu de trabajo, los empleados, demografa y el estilo de liderazgo. Los empleados de RDB gust la cultura de la empresa (lneas 47-48).45) Los patrones y prcticas de trabajoEsto describe la naturaleza cambiante de los procedimientos y polticas de empleo en la economa. Ha habido varios motores para los patrones ms flexibles de tiempo de trabajo, por ejemplo. Otras tendencias incluyen el trabajo a domicilio, la deslocalizacin y (slo para los alumnos del NS) la organizacin del trbol.46) Nivel de vidaEl trmino "calidad de vida" en el sentido general se refiere al bienestar de los ciudadanos de un pas. Los economistas suelen medir los niveles de vida mediante una serie de medidas que incluyen: ingreso, la riqueza, la salud, la educacin, la esperanza de vida, la calidad ambiental, la estabilidad econmica y poltica, la libertad religiosa y la asequibilidad de la vivienda. Los trabajadores europeos RDB se dice que han apreciado su alto nivel de vida.47) Seguridad en el trabajoEsto se refiere a la seguridad (de confianza) dada a los empleados que van a mantener su puesto de trabajo en el futuro previsible. Factores que afectan a la seguridad del empleo incluyen el rendimiento de un trabajador, el xito financiero de la empresa, la legislacin laboral y el clima econmico actual. Los empleados de RDB actualmente disfrutan de estabilidad en el empleo que tiene efectos positivos sobre el nivel de motivacin (las necesidades de seguridad de ser la segunda capa en la jerarqua de necesidades de Maslow).48) Entorno de trabajoEsto se refiere a las condiciones fsicas e intangibles de los lugares de trabajo, como el entorno fsico de trabajo de Megafactories de RDB. Un buen ambiente de trabajo es importante para la salud fsica, mental y emocional de la fuerza de trabajo. De acuerdo con Frederick Herzberg, el ambiente de trabajo es un factor de higiene que hay que abordar para evitar la insatisfaccin en el trabajo. Un lugar de trabajo agradable y bien dotada de recursos ayudar a los empleados a sentirse ms cmodo en el trabajo, aumentando as su moral.49) GerenteUn gerente es alguien con autoridad para tomar decisiones en una organizacin y es responsable de la resolucin de problemas. Los gerentes estn involucrados en tareas complejas como la planificacin, organizacin, elaboracin de presupuestos y control de los recursos para lograr los objetivos organizacionales. Los gerentes tienden a centrarse en la consecucin de objetivos concretos en un plazo determinado.50) Entorno externoEsto se refiere a los factores que estn ms all del control de cualquier organismo individual, es decir, el entorno externo afecta a todas las empresas en la economa. El marco ms comn utilizado para examinar el entorno externo es un anlisis PEST que examina la poltica, oportunidades econmicas, sociales y tecnolgicas y amenazas del entorno empresarial externo en el que operan las empresas.51) Planes de contingenciaTambin conocido como la planificacin de crisis, planes de contingencia son las polticas y procedimientos diseados para hacer frente a una crisis (de emergencia) para garantizar la continuidad del negocio. Ser un administrador prudente (lnea 55), Valdemar Holstein es proactivo en la revisin de los planes de contingencia de RDB anual para identificar las amenazas probables, como el "problema informtico del milenio" (lnea 59).52) Produccin de flujoEste es un mtodo de produccin en el cual diferentes operaciones se llevan a cabo de manera continua y progresivamente en secuencia, con un volumen muy grande de la produccin. Rodamientos de bolas de tamao estndar son producidos en masa mediante la produccin de flujo en RDB.53) Produccin por lotesEste es un mtodo de produccin que implica la produccin de un conjunto de productos idnticos, con el trabajo en cada lote est totalmente terminado antes de interruptores de produccin a otro lote. Se utiliza cuando el nivel de demanda de un producto es frecuente y constante. En RDB, la produccin por lotes se utiliza para rodamientos de bolas no estndar del tamao de los clientes establecidos.54) Produccin por PedidoEste mtodo de produccin implica la fabricacin de rdenes nicas o de una sola vez. En RDB, la produccin de trabajo se utiliza con poca frecuencia por rdenes uno-de-uno-buenos especiales, tales como rodamientos de bolas grandes para las centrales elctricas y minas (lneas 65-66).55) Gestin de recursos humanosGestin de recursos humanos es un trmino amplio utilizado para describir la gestin global de la fuerza laboral de una organizacin. Incluye atraer, seleccionar, formar, evaluar, recompensar y retener a los trabajadores en la organizacin.56) Piso de la fbricaLas personas que trabajan en la fbrica se encuentran en la parte inferior de la estructura jerrquica de RDB. Estas personas, como los maquinistas, trabajan en las Megafactories donde se toman los cojinetes de bolas reales.57) DemandaLa demanda se refiere a la voluntad y la capacidad de pago de un precio determinado para obtener un bien o servicio. La demanda de rodamientos de bolas fue creciendo rpidamente en Brasil, India y China, pero la desaceleracin en Europa.58) IndustrializacinEste es el proceso econmico que un pas pasa por al transformar de una economa predominantemente sector primario en una basada en el sector secundario (manufacturero). El trabajo manual es a menudo sustituido por la automatizacin con la produccin en masa de bienes. Por ejemplo, China, Brasil e India han experimentado la innovacin tecnolgica que conduce a una mayor produccin manufacturera como porcentaje de sus respectivas producciones nacionales.59) UbicacinEsto se refiere a la posicin geogrfica de un negocio. La decisin de localizacin es crucial y depender de factores cuantitativos y cualitativos (como Anna Holstein querer nuevas fbricas ms verde de RDB se encuentran ms cerca de su creciente base de clientes en la India, China y Brasil). La decisin de localizacin es uno de los ms importantes que cualquier lder tiene que hacer, especialmente en lo que a menudo es una decisin irreversible. Por lo tanto, la ubicacin de un negocio puede tener profundas repercusiones en la rentabilidad y la supervivencia de la empresa.60) LogsticaTambin se conoce como gestin de la cadena de suministro, la logstica es el arte de la gestin y control de la secuencia de actividades, desde la produccin de un producto a lo que se entrega al cliente final. Logstica deben ser eficientes y rentables para que un negocio sea rentable. Logstica de RDB se mejoraran por tener fbricas situadas ms cerca de sus clientes, especialmente en mercados en crecimiento como China, India y Brasil.61) DistribucinDistribucin se trata de obtener los productos adecuados a los clientes adecuados en el lugar adecuado y en el momento adecuado. Por ejemplo, los rodamientos de bolas de RDB estn hechas en Dinamarca, Suecia y Alemania, pero tienen que ser distribuidos a los clientes de todo el mundo, y cada vez ms de China, India y Brasil.62) Ciclo de Capital de trabajoEsto se refiere al intervalo de tiempo entre los pagos en efectivo para los costos de produccin y de los ingresos en efectivo de los clientes. El retraso significa que las empresas deben gestionar su capital de trabajo con mucho cuidado para seguir funcionando. Reubicacin de las fbricas de RDB para estar ms cerca de sus clientes sera mejorar la logstica y distribucin, acortando as el ciclo de capital de trabajo de la empresa.63) La responsabilidad social corporativaLa RSE es la conciencia de una organizacin empresarial con la consideracin de las acciones de la empresa en sus grupos de inters y el medio ambiente. Por ejemplo, las empresas socialmente responsables son aquellas que actan moralmente con sus empleados, la comunidad local y el medio ambiente natural, a menudo va ms all de lo requerido por la ley, tal vez mediante la adopcin de tecnologas verdes (lnea 88).64) La investigacin y el desarrolloDe I + D se refiere a las actividades que lleva a cabo un negocio con la intencin de hacer descubrimientos que pueden conducir al xito comercial mediante la adopcin de nuevos procesos y procedimientos en el lugar de trabajo y / o el lanzamiento de nuevos productos. I + D puede ayudar a las empresas a obtener ventajas competitivas (lnea 28), garantizar la supervivencia del negocio y ayudarles a expandir sus operaciones.65) InnovacinLa innovacin es el desarrollo comercial, la adopcin y la explotacin de una invencin o idea creativa que atrae a los clientes. Fuentes de innovacin incluyen el descubrimiento de nuevos procesos de produccin, tales como la produccin just-in-time (lnea 26). La innovacin puede dar a cualquier empresa una gran ventaja competitiva para RDB tendra que dedicar mucho ms dinero a la investigacin y el desarrollo (lneas 89-90).66) VisinTener una visin significa tener una imagen o idea de lo que el xito se vera como en el futuro. Tener una visin da una organizacin un claro sentido de propsito. La visin de Anna Holstein de RDB es hacer que los rodamientos de bolas tecnolgicamente ms avanzados y eficientes del mundo (lneas 95-96), que se producen en pequeas fbricas "verdes", ubicado cerca de sus clientes (lnea 96).67) Reduccin de personalReduccin de personal se produce cuando una empresa reduce el tamao de su fuerza laboral. Reduccin sera inevitable si Anna Holstein reduce la escala de las operaciones de la Dinamarca megafactory.68) deslocalizadosLa deslocalizacin es la prctica de trasladar los procesos de negocio u operaciones de un pas a otro. Por ejemplo, Anna Holstein planea fabricacin en el extranjero a doce fbricas ms pequeas "verdes" de todo el mundo.69) Planificacin de recursos humanosEste es el proceso de planificacin de los recursos humanos continua de la alineacin de las necesidades y prioridades de una organizacin con los de sus trabajadores. Se trata de un examen de la dimensin actual y las habilidades de la fuerza laboral con las futuras necesidades de recursos humanos de la organizacin. Para RDB, esto ayuda a asegurarse de que reciben la cantidad adecuada de los trabajadores con las habilidades y experiencias adecuadas en el momento adecuado.70) Alto directivoLos altos directivos son los que tienen toda la empresa la autoridad de toma de decisiones. Estos administradores sern personal altamente experimentado que toma riesgos en la conduccin de la organizacin. Algunos ejemplos son el director de marketing, finanzas y director ejecutivo de recursos humanos de una empresa. Anna prev el uso de un alto directivo de Europa a trabajar junto a un gerente contratado localmente por fbricas ms pequeas y ms verde de RDB en China, India y Brasil (lneas 100-101).71) DespidoTambin conocido como reduccin de personal, esto ocurre cuando los trabajadores estn legalmente despedidos por que su trabajo ya no existe, tal vez debido a una reestructuracin de la plantilla de una empresa para satisfacer sus objetivos operativos. El despido sera inevitable si Anna Holstein vende las dos Mega-fbricas RDB en el norte de Alemania y Suecia.72) ReclutamientoEl reclutamiento es la contratacin de trabajadores para un puesto en una organizacin. Si los Mega-fbricas se cierran en Europa, Anna Holstein tendra que contratar a un montn de nuevos trabajadores a nivel local en Brasil, India y China.73) CostosEste trmino se refiere a los gastos pagados por las empresas a fin de fomentar la produccin de bienes y servicios o simplemente para mantenerse en funcionamiento. Los ejemplos incluyen sueldos, salarios, renta, las materias primas y los costos de hacer algo de personal redundante (lnea 103).74) MercadeoEl marketing es el proceso de gestin de atender las necesidades y deseos de los clientes. Se trata de hacer que los clientes quieren comprar los productos de una empresa en particular. Por lo tanto, se ve en las razones detrs de las decisiones de compra de las personas, tales como el precio, la apariencia fsica, o las caractersticas especiales de un producto. En ltima instancia, la comercializacin sirve para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de una manera rentable.75) PresupuestoUn presupuesto es un plan financiero de ingresos previstos y los gastos de una organizacin, o un departamento dentro de una organizacin, por un perodo de tiempo determinado. Departamento de marketing de RDB tiene un presupuesto pequeo por lo que este ha significado que el departamento ha sido "sueo" y ha unchallenging objetivos de marketing (lnea 108).76) ObjetivosEstos son los objetivos relativamente a corto plazo de una organizacin empresarial. Los objetivos de la RDB departamento de marketing se unchallenging (lnea 108), por lo que Anna Holstein probablemente considerar el uso de objetivos SMART - aquellos que son especficos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos limitado.77) PublicidadLa publicidad es la principal forma de promocin, que se utiliza para dar forma y desarrollar la conciencia de marca y fomentar la percepcin de los clientes, los conocimientos y las actitudes hacia los productos de una empresa. Se comunica mensajes de marketing de una manera persuasiva y / o informativos. La publicidad es muy limitada en el RDB, por lo que Anna Holstein desee utilizar e-zines y sitios web profesionales.78) PromocinEn trminos de marketing, la promocin es un componente de la mezcla de marketing se refiere a los mtodos de comercializacin utilizados para informar, persuadir o recordar a la gente acerca de los productos o marcas de una empresa. Ejemplos de promocin utilizadas en RDB incluyen la publicidad en revistas comerciales y actividades de promocin en las ferias (lnea 109).79) Los diarios comercialesTambin conocido como revistas especializadas, se trata de revistas profesionales especializadas publicadas para una industria en particular. Para los lectores de fuera de la industria, revistas especializadas pueden ser aburridas o incomprensibles. Una ventaja clave de la publicidad en revistas comerciales es la gran cantidad de lectores especficos de la industria y clientes potenciales de ah.80) FeriasTambin conocido como las ferias o exposiciones comerciales (o "expo" para abreviar) son las exposiciones organizadas con las empresas de un sector especfico de mostrar y demostrar sus ltimos productos. Tambin permite a las empresas para ver los ltimos productos y las actividades de comercializacin de sus rivales y para examinar las ltimas tendencias y oportunidades especficas para la industria. Tambin pueden atraer a los miembros de la prensa (medios de comunicacin) de todo el mundo.81) ComunicarseLa comunicacin es la transferencia de informacin de una parte a otra. Anna Holstein tiene la intencin de utilizar la tecnologa de informacin y comunicacin (TIC) para comunicarse ms eficazmente a una gama ms amplia de actores externos de RDB (lneas 112-113).82) Las partes interesadas externasSe trata de individuos u otras organizaciones que no forman parte de RDB, pero tienen un inters directo en las operaciones de la empresa danesa. Algunos ejemplos son los clientes, los proveedores, los rivales, los financieros y los gobiernos de Dinamarca, Suecia y Alemania.83) Conocimiento de la marcaEste trmino se refiere al grado en que un nombre de marca es reconocida o conocidos a su pblico potencial mercado. Marcas lderes tendrn alta conciencia de marca entre sus clientes actuales y potenciales, mientras que las marcas menos conocidas tendrn bajo conocimiento de la marca. Anna Holstein quiere crear conciencia de marca como una parte clave de la promocin de RDB de rodamientos de bolas de la empresa (lnea 165).84) Departamento de MarketingEl departamento de marketing de una organizacin que tiene la responsabilidad general para identificar y satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Se encarga de asegurar que los productos de la empresa se venden. Esto se hace a travs de una serie de actividades de marketing, tales como estudios de mercado, publicidad y desarrollo de marca.85) Estudio de mercadoEsto se refiere a la gama de actividades de marketing diseadas para conocer las opiniones, creencias y sentimientos de los clientes existentes y potenciales. Se trata de la investigacin de mercado primario y secundario, que se utiliza para ayudar a identificar y anticipar las necesidades y deseos de los clientes. Anna Holstein desea utilizar la investigacin de mercado con el fin de hacer marketing de RDB menos "sueo" (lnea 108).86) La investigacin primariaTambin conocido como la investigacin de campo, la investigacin principal es la recoleccin de nuevos datos, ya que la informacin no existe actualmente. Ejemplos incluyen la recopilacin de informacin de los cuestionarios, entrevistas, grupos focales y observaciones.87) La investigacin secundariaTambin conocida como investigacin documental, investigacin secundaria es la recopilacin de datos e informacin que ya ha sido recogido por otra fuente, es decir, los datos o la informacin que ya existe. Los ejemplos incluyen las fuentes de recoleccin de revistas especializadas, revistas especializadas, peridicos y estadsticas del gobierno.88) LegislacinEsto se refiere a las leyes que rigen las operaciones de negocio, tales como la ley de empleo (por ejemplo, legislacin sobre el salario mnimo o las leyes que regulan el nmero mximo de horas la gente trabajar cada semana) y las leyes de proteccin ambiental.89) productoEl trmino "producto" se puede referir a los bienes o servicios. En el caso de RDB, el producto es rodamientos de bolas de alta calidad producidos por otras empresas.90) reestructuracinTambin conocido como reorganizacin, este es el acto de hacer cambios significativos en la estructura organizativa de una organizacin. Para RDB, la reestructuracin sera a gran escala, con enormes prdidas de empleo en Europa y la produccin offshoring a China, India y Brasil. El objetivo de la reestructuracin es mejorar la eficiencia financiera para que un negocio prospere (o sobrevivir) en el futuro.91) Plan estratgicoEsta es la propuesta de una organizacin de su estrategia de negocio, destacando su orientacin estratgica y que incluye los recursos necesarios para proseguir la estrategia. Como instrumento de gestin, planificacin estratgica comienza con el anlisis estratgico (un examen de su posicin actual en el mercado), seguido por la opcin estratgica (las posibles opciones a travs del cual la empresa puede mantener su estrategia) y terminando en la ejecucin estratgica (decidir cmo donde la empresa quiere ser).92) Los costos de transicinSe trata de los pagos efectuados por una organizacin para cambiar de un sistema organizativo (por ejemplo, mano de obra existente de RDB en Suecia, Alemania y Dinamarca) a otro sistema (como la deslocalizacin de produccin a la India, Brasil y China).93) BolsaUna bolsa de valores es un lugar donde las acciones y participaciones de las empresas se pueden negociar el uso de los servicios de corredores de bolsa. Para operar en bolsa, las acciones de la compaa deben ser 'lista' en ese mercado particular. La emisin de nuevas acciones en una empresa, como ocurre cuando las empresas 'salir a bolsa ", tambin se lleva a cabo a travs de una bolsa de valores. Las principales funciones de una bolsa de valores han de permitir a las empresas obtener capital y proporcionar un mercado para el comercio de acciones de segunda mano y los bonos del gobierno. Anna Holstein desea vender acciones RDB en la Bolsa de Frankfurt (Alemania), probablemente debido a que tiene una gran participacin en el mercado europeo y es significativamente ms grande y ms estable que la bolsa de Estocolmo (Suecia) y la Bolsa de Copenhague (Dinamarca ). Sin embargo, la Bolsa de Valores de Frankfurt es an menor por valor de mercado de la Bolsa de Shanghai (China) y la Bolsa de Valores de Bombay (India).94) Sociedad annimaUna sociedad annima (PLC) es una empresa constituida propiedad de sus accionistas que abiertamente puede negociar acciones de la compaa en bolsa. El PLC tiene una responsabilidad limitada y suele ser capaz de recaudar mayores fuentes de financiacin que una sociedad de responsabilidad limitada.95) AccionesLas acciones se emiten a los compradores (llamados accionistas) que se convierten en copropietarios de una empresa, ya que han adquirido una participacin en (o parte de) la sociedad. Capital social es la fuente ms importante de financiacin para las sociedades annimas. La mayora de las acciones dan a sus propietarios derechos de voto en cmo se maneja la empresa. Los accionistas tambin la oportunidad de compartir de los beneficios obtenidos por la empresa, con base en el nivel de los beneficios obtenidos y el nmero de acciones que posea.96) Las asociaciones pblico-privadasEl PPP tiene lugar cuando una empresa del sector privado (como RDB) crea una alianza con el gobierno (por ejemplo, los gobiernos de Alemania y Suecia) para la prestacin de determinados bienes o servicios. Las asociaciones pblico-privadas pueden beneficiarse de la dinmica y la eficiencia del sector privado, junto con los beneficios de la financiacin pblica y el apoyo del gobierno.97) ReduccinVer despido98) Volverse pblica'Estar en la bolsa' El trmino se utiliza para describir un negocio convertir su identidad legal de una sociedad annima, con lo que est en manos de accionistas que abiertamente se puede comprar o vender acciones la empresa en bolsa. Los accionistas de la sociedad annima pueden incluir personas, las organizaciones empresariales y los gobiernos.99) ReubicacinEsto significa cambiar de un lugar a otro negocio. Por ejemplo, Anna Holstein pretende reubicar Megafactories de RDB de Europa a los mercados emergentes como India, Brasil y China. Reubicacin suele ocurrir debido a los crecientes costos de la ubicacin existente o por otros motivos benficos en un lugar diferente (por ejemplo, la mejora de la logstica de estar ms cerca de los clientes de la empresa).100) parques industrialesTambin conocido como un polgono industrial, que son reas zonificadas especficamente (planificada) a los efectos del desarrollo industrial. Los parques industriales se dividen en zonas de uso industrial, en lugar de uso residencial o comercial (retail). Por lo tanto, estos son generalmente ubicados en las afueras de una ciudad para los negocios de una industria especfica. Valdemar Holstein no senta que RDB podra competir o actuar eficazmente si se encuentra en los parques industriales de Bombay o So Paulo (compitiendo con base local de bolas fabricantes cojinetes). Sin embargo, algunos parques industriales ofrecen incentivos fiscales para las empresas para ubicar all.101) AccionistasLos accionistas son los propietarios de parte de una sociedad de responsabilidad limitada (ya sea una sociedad annima privada o pblica). Corren el riesgo de capital a cambio de una participacin en las utilidades de la empresa (se paga en dividendos si la empresa es rentable) y para la ganancia de capital (un aumento en el valor de las acciones que posean). Los accionistas son un actor clave en una empresa. Para RDB, actualmente una empresa de responsabilidad limitada, los accionistas de referencia son miembros de la familia.102) El CambioEsto se refiere a cualquier conjunto de factores en el entorno empresarial interna y / o externa que se mueve una organizacin lejos de su equilibrio. Cambiar a menudo puede ser perjudicial e inquietante por lo que el proceso debe ser manejado cuidadosamente. Ejemplos de cambio incluyen: desarrollo de nuevos productos, la reestructuracin organizativa, la reubicacin, el crecimiento externo y la gestin de crisis. Sin embargo, sin el cambio, siempre hay el peligro de la autocomplacencia y no puede haber progreso sin cambio.103) Renombrar / Cambiar la marcaCambio de marca es la actividad de comercializacin de crear cualquier combinacin de un nuevo nombre, logotipo, smbolo o diseo para una marca establecida. El objetivo es actualizar o desarrollar una nueva identidad de marca. Cambio de marca se utiliza a menudo cuando una empresa quiere cambiar su imagen corporativa y / o debido a un cambio deliberado en su estrategia de negocio.104) Estrategia de marketingEsto se refiere al proceso de gestin de la formulacin de objetivos y actividades de marketing de una empresa para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible (lnea 28). Estrategia de marketing suele extraerse de la investigacin de mercado y se centra en todos los aspectos de la mezcla de marketing de la empresa con el fin de alcanzar sus objetivos estratgicos.105) Clulas de produccinLas clulas son equipos autnomos de toma de decisiones. Las clulas toman toda la responsabilidad de la garanta de calidad en su propia rea, pero dependen unos de otros para asegurar que se cumplen los objetivos de produccin final. Se comunican con otras clulas como si fueran clientes externos.106) Objetivos estratgicosLos objetivos estratgicos son los de ms largo plazo, los objetivos principales de un negocio. Objetivos estratgicos tpicas incluyen el crecimiento (expansin), lder en el mercado, los objetivos verdes y la maximizacin del beneficio. El objetivo estratgico de Anna Holstein es crecer RDB mediante la reestructuracin y el uso de los agentes locales en todo el mundo (offshoring), principalmente en China, Brasil e India (lneas 96-99).107) Objetivos operacionalesTambin conocido como objetivos tcticos, los objetivos operativos son objetivos a corto plazo que afectan a una divisin de la organizacin, tales como el departamento de marketing. Son objetivos especficos que guan el funcionamiento diario de ciertas operaciones. Departamentos o divisiones tienden a fijar sus propios objetivos tcticos, como las divisiones separadas con sus propios objetivos tcticos en China, Brasil e India.108) SalariosSe trata de un sistema de pago financiero, pagado una cantidad fija a los empleados de manera regular (por lo general una vez al mes). Los salarios crean una sensacin de seguridad que los empleados saben cunto van a pagar cada mes (a diferencia de los salarios o de la comisin), aunque no crea necesariamente un incentivo para trabajar ms duro.109) ComisinComisin es un sistema de pagos financieros que premia a los trabajadores en funcin de su nivel de productividad. Se paga como un porcentaje de las ventas realizadas por un empleado. Valdemar Holstein sugiri el uso de los vendedores locales que tendran un incentivo para vender rodamientos de bolas, ya que ganaran altas tasas de comisin.110) Alianzas estratgicasUna alianza estratgica (SA) es una forma de crecimiento externo (inorgnico), con la participacin de dos o ms empresas que trabajan juntos en un proyecto en particular. Valdemar Holstein sugiri la formacin de las SA con la bola empresas cojinetes de expansin en Brasil, India y China.111) Socialmente responsableConsulte la "responsabilidad social de las empresas" (lnea 88-89).112) Produccin celular / por clulas de produccinEste es un mtodo de produccin relativamente moderno que se adapta la produccin de la lnea de montaje utilizando equipos (o clulas) para completar ciertas tareas. Cada clula tiene la responsabilidad de llevar a cabo una unidad completa de trabajo en el proceso de produccin. Produccin celular se combina a menudo con la produccin just-in-time (lnea 26). Esto puede llevar a una mayor motivacin del personal, debido a la variedad de trabajo, las oportunidades de trabajo en equipo y de tomar ms responsabilidad.113) Prioridad estratgicaLas empresas pueden tener varios objetivos estratgicos para situndose stos por su nivel de importancia para la organizacin que se conoce como la determinacin de su prioridad estratgica. Posteriormente, la planificacin operativa (o tctica) y la asignacin (incluyendo los presupuestos) los recursos se basan en las prioridades estratgicas de una empresa. Para Anna Holstein, el desarrollo de una identidad global y una fuerza de trabajo mundial eran sus prioridades estratgicas para RDB.114) Cambios demogrficosEsto se refiere a las tendencias de la poblacin de un pas o regin del mundo. Segn la Comisin Europea, la Unin Europea est "enfrenta a cambios demogrficos sin precedentes". Estos cambios demogrficos que incluyen el envejecimiento de la poblacin (un aumento de la edad media de la poblacin), las tasas de natalidad ms bajas, y la migracin de personas entre los pases. La CE espera que un tercio de la poblacin europea tendr ms de 60 aos de edad en 2050.115) GlobalizacinLa globalizacin es la creciente integracin e interdependencia de las cuestiones econmicas, sociales, tcnicas y culturales de las economas del mundo, con lo que el mundo sea un lugar 'ms pequeo'. Por ejemplo, la libre circulacin de trabajadores en los bloques comerciales regionales y la presencia de empresas multinacionales significa que RDB finalmente ver el final de una "familia europea feliz" tradicional (line 167) en su lugar de trabajo.Trminos clave adicionales del estudio de caso: Hay varias palabras / frases que los estudiantes puedan necesitar ayuda con adicionales como:116) Sector del automvilEste es un trmino general que abarca la fabricacin y comercializacin de vehculos de motor, tales como automviles, motocicletas, tractores, camiones (camiones) y otros con alimentacin propia (vehculos motorizados). Las cuentas de la industria automotriz para el mercado ms grande para los fabricantes de los rodamientos de bolas.117) La crisis energtica de 1970El aumento de la demanda y la disminucin de los suministros de petrleo en la dcada de 1970 dieron lugar a una crisis de energa en muchas partes del mundo, dando lugar a la escalada de los precios del petrleo. En 1973, un embargo de petrleo (ban) impuesta por los miembros de la Organizacin de Pases rabes Exportadores de Petrleo (OAPEC) dio lugar a la escasez de petrleo y los elevados precios del petrleo para el resto de la dcada. La crisis energtica llev a tasas incontrolables de la inflacin en todo el mundo occidental, el estancamiento con ello el crecimiento econmico en muchos pases. Los pases ricos en petrleo de Oriente Medio, como Kuwait y Arabia Saudita (donde cuenta los ingresos del petrleo para el 95% de los ingresos de exportacin del pas), se beneficiaron enormemente de los altos precios del petrleo y la escasez en otras partes del mundo como EE.UU. , Canad, Europa Occidental y Australia. Los precios se estabilizaron y, finalmente, cayeron a niveles ms sostenibles en la dcada de 1980.118) Fallo del milenioTambin conocido como el Y2K, el cambio de milenio fue un problema de programacin informtica para los sistemas de almacenamiento y dispositivos resultantes de abreviar el ao a partir de un cdigo de cuatro dgitos (por ejemplo 1999) a slo dos dgitos (por ejemplo, 99). Las empresas preparadas para lo peor desde el llamado 'bug' podran hacer que los sistemas informticos de todo el mundo donde dormir en el filo de la medianoche entre el 31 de diciembre de 1999 y 01 de enero 2000. Los medios de comunicacin informaron de que ms de $ 300 mil millones se destinaron a la lucha contra el virus Y2K.119) MBA de postgradoUn MBA se refiere a un Master of Business Administration (o maestra) Licenciado en administracin de empresas. Los cursos tpicos en MBA introducen a los estudiantes de postgrado de las diferentes reas de las organizaciones empresariales, tales como recursos humanos, finanzas, marketing y gestin de operaciones. Los cursos son ofrecidos por las escuelas de negocios en muchos pases y se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de los estudiantes, ya sean estudiantes o ejecutivos de empresas que se graduaron recientemente. La mayora de los cursos de MBA se pueden tomar en un tiempo parcial o tiempo completo base, con algn curso que se ofrece en lnea a travs de los programas de MBA de aprendizaje a distancia.120) Banco de inversionesEsta es una institucin financiera que plantea el capital para los individuos, empresas y gobiernos, como mediante la emisin de ttulos valores (acciones comunes). Los bancos de inversin tambin estn involucrados en la asistencia a las fusiones y adquisiciones, y la negociacin de los fondos de inversin (como los fondos de pensiones y fondos de inversin). A diferencia de los bancos comerciales, bancos de inversin no toman depsitos bancarios de las personas, las empresas y los gobiernos.121) Obligacin moralEsto se refiere a la opinin de que un acto se prescribe por la moral y los valores de una persona, es decir, lo que el individuo considera que es correcto o incorrecto. Valdemar Holstein siente un sentido de la obligacin y responsabilidad para con los trabajadores que han sido leales a RDB durante varias generaciones, por lo que est totalmente en contra de cualquier despido en Dinamarca.122) Contrato socialSe trata de un acuerdo voluntario y no escrito entre los trabajadores de una empresa y el empleador para el beneficio mutuo de las partes involucradas. El "contrato" determina los derechos y las responsabilidades, as como guas de conducta individual y la conducta moral individual. Como lder paternalista a sus trabajadores, Valdemar Holstein siente despidos violara su contrato social con los empleados RDB.123) InversorUn inversionista es una persona u organizacin que se compromete el capital (financiero) en un negocio a cambio de un beneficio econmico si el negocio es rentable. La mayora de los inversores desprenderse de su capital a cambio de una participacin en el negocio. Valdemar Holstein haba considerado asegurar las finanzas de un importante inversor para financiar la modernizacin de los tres RDB Megafactories.124) Asistencia financieraEsta es una fuente de financiacin externa para un negocio que un inversor le da el respaldo financiero de negocios, por lo general a cambio de una parte de la organizacin y de sus futuras ganancias. Valdemar Holstein estara en contra de esta idea, ya que significara un inversor externo tendra acciones en la empresa familiar. Mientras que la asistencia financiera no est prohibida en Alemania, Suecia y Dinamarca, algunos estados miembros de la UE (Blgica, Bulgaria, Francia y Holanda) hacen restringir la asistencia financiera de todas las empresas.Fuente: http://www.ibbusinessandmanagement.com/case-study.html