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Alerta No. 48/2017
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.profeco.gob.mx
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www.alertas.gob.mx [email protected]
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3 de julio de 2017.
LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL PROGRAMA DE REEMPLAZO DE BATERÍAS RECARGABLES QUE EFECTÚA LA EMPRESA PANASONIC DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (PANASONIC DE MÉXICO).
Modelos de tabletas afectadas: Modelos de paquete de batería afectados:
Panasonic de México en coordinación con la Profeco, comunica del Programa de Reemplazo de baterías recargables suministradas con sus tabletas modelo Tough Pad FZ-G1, en virtud de que:
Panasonic ha identificado que en ambientes extremadamente fríos o extremadamente calientes, los paquetes de batería de la tableta anteriormente señalados pueden sobrecalentarse y en un momento dado causar ignición.
Como parte de las medidas de seguridad para evitar una afectación a los consumidores, recomendamos inmediatamente a los propietarios dejar de utilizar las baterías afectadas, retirarlas de las tabletas y ponerse en contacto con Panasonic de México a través de los siguientes medios, para obtener instrucciones para solicitar una batería de reemplazo sin que genere costo alguno.
Alerta No. 48/2017
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.profeco.gob.mx
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www.alertas.gob.mx [email protected]
Visitando la página de Internet: https://www.panasonic.com/mx/corporate/news/articles/aviso-de-medidas-precautorias-respecto-de-la-tableta-panasonic-t.html#.WVqPyBWGOUk
Vía correo electrónico a la dirección:
Vía telefónico siguiendo los siguientes pasos:
1. Marque el código de acceso AT&T 01-800288-2872 escuchará una grabación que solicitará que ingrese el número al cual desea comunicarse.
2. Posteriormente marque 1-800-527-8675 para conectar al Centro de Atención Telefónica de Toughbook.
3. Digite “2” para soporte técnico en español y espere en la línea
para ser atendido. Panasonic de México notificó a esta Procuraduría que son 1,921 tabletas afectadas en México. Conforme a la empresa, a la fecha, no se han presentado incidentes o accidentes en México por esta condición no deseada. PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).
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