ALEJANDRO SCHNARCH

Consultor, profesor universitario de postgrado, escritor y conferencista en varios países. Nacido en Chile, Licenciado en Ciencias Económicas, Ingeniero Comercial y Contador Auditor de la Universidad de Chile, Segundo Grado en Ingeniería de Dirección, Industria y Producción (Israel), Administrador de Empresas (Colombia), además de otros estudios en Investigación & Desarrollo, Metodología y Pedagogía universitaria

Actualmente reside en Colombia, donde es presidente de SCHNARCH Y CIA, empresa internacional de asesoría, y socio de Téllez Figueroa & Schnarch en Bolivia. Miembro de la IFSociety, Sociedad Internacional de Facilitadores.

Ha sido asesor, entre otras, de UNICEF, Cruz Roja Colombiana, SNC de Canadá, Ministerio de Industria y Comercio de Israel, Asociación de Industriales Fonográficos de Colombia, Banco Central de Chile, Instituto de Investigaciones del Desierto de Israel, Colgate Palmolive, Cámara de Comercio de Bogotá, IBM, Bolsa Nacional Agropecuaria de Colombia, FV - Franz Viegener, Molinos Roa, Tonal Electrónica, Andimetales y Lotería de Bolívar.

Autor de: Mercadeo Estratégico (Unisur, 1993); Nuevo producto: estrategias para su creación, desarrollo y lanzamiento (McGraw-Hill 1991-1993); Nuevo producto: creatividad, innovación y marketing (McGraw-Hill, 1997-2001-2002); Marketing Estratégico para Pymes (Cámara de Comercio de Bogotá, 2007) y Desarrollo de Nuevos Productos y Empresas (McGraw-Hill Interamericana, 2008), además de artículos en revistas especializadas y columnista del periódico La República en Colombia.

Tabla de contenido

Prólogo ..................................................................... XIIIPresentación ..................................................................... XV

CAPÍTULO 1. Creatividad: ¿qué es y para qué sirve? ................... 1

¿Qué es creatividad? ............................................................ 1Historia del concepto de creatividad ........................................ 3Etapas en el estudio de la creatividad ...................................... 4Niveles de la creatividad ...................................................... 6Importancia de la creatividad ................................................ 7Desmitificación de la creatividad ............................................ 8La persona creativa ............................................................ 10 ¿Cómo y dónde se puede ser creativo? ...................................... 12Diagnósticos, autodiagnósticos y ejercicios ................................ 131. Personalidad creativa ..................................................... 132. Persona creativa e innovadora ........................................... 143. Su potencial creativo ...................................................... 144. Creatividad gráfica ......................................................... 165. Creatividad escrita ........................................................ 166. Ser creativo ................................................................. 167. Ejercicios .................................................................... 178. Análisis FD ................................................................... 189. Interpretación y significado .............................................. 1910. Otro problema ............................................................. 19

CAPÍTULO 2. La creatividad, avances y problemas ..................... 21

Estudios sobre creatividad .................................................... 21El cerebro, la inteligencia y la creatividad ................................. 23 El proceso creativo ........................................................ 25Un esquema práctico de la creatividad ..................................... 26Solución creativa a problemas ................................................ 28 Frenos y bloqueos a la creatividad ...................................... 30

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XFrases matadoras ............................................................... 32Resistencia al cambio .......................................................... 34Ejercicios y reflexiones ........................................................ 361. Ejercicios ..................................................................... 362. Una historia .................................................................. 383. Resolviendo problemas..................................................... 384. Algunos “tips” para pensar ................................................ 395. Búsqueda de información .................................................. 406. Observación .................................................................. 417. Algunos dichos de Manolito ............................................... 418. Autodevaluación ............................................................ 429. Problema del huerto ....................................................... 42

CAPÍTULO 3. Cómo mejorar la creatividad ............................... 45

Desarrollo de la creatividad a nivel personal .............................. 45Hábitos y costumbres que favorecen la creatividad ...................... 48¿Cómo podríamos mejorar en lo personal? algunos consejos ............ 49Desarrollo y superación a nivel organizacional ............................ 50Motivando la participación y generación de canales ...................... 51Cambio de actitud organizacional ........................................... 53Ejercicios y talleres ............................................................ 551. Problemas .................................................................... 552. Observación .................................................................. 563. La fórmula del éxito ........................................................ 574. Taller ..................................................................... 575. Lo imposible es posible .................................................... 586. Relato inducido.............................................................. 597. Creatividad cotidiana ...................................................... 608. Ejercicio ..................................................................... 619. Un pensamiento de Platón ................................................ 62

CAPÍTULO 4. Docencia: más allá de la información y el conocimiento .. 63

Educación tradicional .......................................................... 63Obstáculos a la creatividad en el aula ...................................... 64Hacia una nueva concepción .................................................. 65Creatividad en los estudiantes ............................................... 67El maestro creativo ............................................................. 68Creatividad, conocimientos y competencias ............................... 70Ejercicios y talleres ............................................................ 731. Comentar una historia verídica ........................................... 732. Algunos problemas .......................................................... 743. Para reflexionar ............................................................. 754. Creatividad, imaginación y escritura .................................... 755. Un pensamiento de Gabriel García Márquez ........................... 76

Tabla de contenido

XI6. Importancia de preguntar ................................................. 767. El Principito .................................................................. 768. Definiciones .................................................................. 799. Educar es preguntar ........................................................ 79

CAPÍTULO 5. Creatividad en las organizaciones ......................... 81

Gerencia creativa ............................................................... 81Líderes creativos ................................................................ 83Creatividad e innovación ...................................................... 84Creatividad, innovación y entrepreneurship ............................... 85Talleres y ejercicios ............................................................ 901. Un proyecto personal ...................................................... 902. ¿De quién es el trabajo? ................................................... 903. Test emprendedor .......................................................... 914. Auditoría del nivel de creatividad en la empresa ..................... 935. Test de accesibilidad ....................................................... 956. Una excusa ................................................................... 957. Capacidad de innovación .................................................. 968. Algunos problemas ......................................................... 979. Vendo casa con jardín ...................................................... 98

CAPÍTULO 6. Métodos y técnicas de creatividad ........................ 99

Algunos procedimientos para encontrar ideas ............................. 99Métodos racionales de creatividad ........................................... 103Métodos intuitivos de creatividad ............................................ 106Cuestionamiento: un elemento clave ....................................... 114Problemas y ejercicios ......................................................... 1171. Innovación de un producto ................................................ 1172. Definiendo el problema .................................................... 1173. Unos acertijos ............................................................... 1184. Creatividad e innovación en la empresa ................................ 1195. Análisis y descripción de un problema .................................. 1206. Determinación del estilo personal en la solución de problemas .... 1207. Problemas .................................................................... 1228. Técnicas de creatividad ................................................... 1239. Una última reflexión ................................................... 123

A manera de epílogo .......................................................... 125Una experiencia personal ..................................................... 125

Anexos ..................................................................... 127Soluciones ..................................................................... 127Bibliografía ..................................................................... 133

Presentación

Cuando se habla de creatividad, se piensa en algo lejano, tal vez relacio-nado con grandes inventos y artistas; o con personajes como Leonardo Da Vinci, Walt Disney, Beethoven, Charles Chaplin, Rembrandt o Pablo Neruda. Pero la creatividad está presente en cada uno de nosotros, en el padre de familia, el ejecutivo, el docente, en el mecánico, el artesano, la escuela, la microempresa y la gran corporación.

Cada persona u organización tiene la capacidad de crear, proponer ideas y enfoques novedosos, pero se requiere de una actitud y estructura mental que estimule esta actividad, para enfrentar adecuadamente las actuales circunstancias, en tiempos de incertidumbre.

En el mundo contemporáneo, ya no es suficiente tener información y conocimiento, sino que lo importante es desarrollar las competencias y habilidades para poder utilizar creativamente esos conocimientos. Eso es, precisamente, lo que nos permite avanzar, transformar, mejorar, so-lucionar, progresar, corregir, renovar, perfeccionar, desarrollar o inno-var una situación, organismo o realidad.

Actualmente el conocimiento de los procesos creativos, los bloqueos personales y barreras organizacionales, permiten ofrecer elementos para mejorar habilidades y buscar métodos con los que se pueden lograr niveles más altos de desarrollo creativo, tanto a nivel personal como corporativo; además de un abordaje innovador de los problemas. En la actualidad, ya no es suficiente tener una actitud positiva para adaptar-nos al cambio, sino que se requiere de una acción constructiva; no solo aprovechando oportunidades sino creándolas.La creatividad, entendida como la capacidad de pensar, imaginar y ac-tuar de manera diferente, es básica en todos los sentidos, ya que nos

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XVIpermite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucio-nar problemas, ser anticipativo y en general desarrollar ideas novedosas para ofertar productos, procesos, sistemas, estructuras o métodos.

Ser creativo implica aportar un significado o una finalidad nueva a una labor, encontrar nuevos usos, resolver problemas, incorporar belleza o va-lor. En consecuencia, es tan importante para un ama de casa, como para artistas, líderes, parejas o padres para mejorar la relación con sus hijos.

El presente libro, con un enfoque eminentemente práctico y operati-vo, se propone entregar algunas herramientas, principios, criterios y técnicas, que sirvan de base y de preparación para enfrentar las nue-vas condiciones, con una visión más amplia e innovadora, desarrollan-do habilidades para generar ideas novedosas que producen resultados y para solucionar problemas adecuadamente, tanto en el ámbito personal como organizacional.

En alguna medida, el texto pretende ayudar a responder interrogantes básicos tales como: ¿qué es realmente la creatividad?, ¿cómo opera?, ¿para qué sirve?, ¿cuál es nuestra capacidad?, ¿cómo estamos en el ámbi-to personal y empresarial?, ¿qué podemos hacer?, ¿qué ayudas existen?, ¿cómo mejorar el proceso creativo? ¿Qué es el intrapreneur?, ¿qué es el entrepreneur? Y, ¿cómo aplicar estas ideas en nuestro medio?

Los contenidos son tratados de manera amplia, general y práctica, tra-tando siempre de integrar la teoría con la praxis. Se incluyen ejemplos, ejercicios, métodos, guías y talleres que pueden ser aplicados a las pro-pias situaciones de los lectores. Los objetivos específicos que se buscan con este libro son:

• Conseguir una toma de conciencia de la importancia de la creativi-dad, la innovación y la recursividad, tanto en la vida personal como en los negocios.

• Identificar, analizar y despejar obstáculos que puedan estar inhibien-do la creatividad, además de mirar condiciones prácticas para el fomento de la misma, en uno mismo y los demás.

• Descubrir la ventaja competitiva de identificar los verdaderos proble-mas, redefinirlos adecuadamente y aplicar soluciones apropiadas.

• Lograr una actitud de confianza, personal y colectiva, respecto a la capacidad creativa, alcanzando una fuerte motivación para aplicarla deliberadamente.

Presentación

XVII• Administrar y estructurar el esfuerzo para aprovechar la creatividad

de los que nos rodean, ya sea familiares, amigos o colaboradores.• Desarrollar el Espíritu Empresarial (entrepreneur) y el innovador

interno (intrapreneur), vital para el desarrollo económico.• Buscar un cambio actitudinal en tres niveles: el pensar, el sentir y el

actuar en relación a la creatividad.

Para obtener un mejor provecho de este Manual y poder utilizar adecuadamente los conceptos, metodologías o herramientas analizadas y lograr realmente crecimiento, productividad, eficiencia, eficacia, competitividad y rentabilidad, recomendamos tener y adoptar una actitud participativa, creativa, centrada.

• Participativa, mediante una lectura analítica, crítica y comprensi-va.

• Creativa, con el fin de enriquecer lo recibido, de manera consciente y continua, con sus conocimientos, ideas y experiencias.

• Centrada a su organización y entorno, mirando, analizando y preguntándose qué puedo aplicar o adaptar y qué resultados se podrían tener.

Para mejorar tenemos que querer, creer y actuar y para ello debemos consolidar, organizar, actualizar e incluso cuestionar nuestros conocimientos...

El autor trata de ayudar y orientar este proceso, pero a usted le corresponde indagar, relacionarlo con su situación actual, enriquecerlo con sus experiencias, relacionarlo con otros casos reales que usted conozca, discutirlo con otros, familiares o colaboradores de su empresa, hacerse preguntas, mirar aplicaciones, etc., es decir con el texto buscamos facilitar, potencializar, sistematizar y activar un proceso de crecimiento orientado a una gestión personal o grupal más exitosa... pero, de usted depende...

ALEJANDRO SCHNARCH

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Creatividad: ¿qué es y para qué sirve?

¿Qué es creatividad?

El estudio de la creatividad plantea un problema epistemológico, ya que ésta ha sido considerada como producto, proceso, características o capacidad, y las diversas aproximaciones a su comprensión, la abordan desde diferentes perspectivas, tales como la psicológica, sociológica u holística. Nuestra intención no es adentrarnos en las discusiones que se han planteado sobre este tema, sino de tratar de aclarar de qué se trata y cómo opera.

Si derivamos el vocablo de su raíz, podemos decir que viene del latín creare, que significa engendrar, producir, crear; pero esto no nos ayuda realmente mucho, ya que el concepto tiene implicaciones científicas y filosóficas, además de las epistemológicas, lo que dificulta su comprensión y definición.

Para la Academia de la Lengua Española, es la facultad de crear, pero también puede ser entendida como el conjunto de técnicas y métodos que permiten y facilitan la producción de un concepto nuevo, o la actitud o técnica de brindar soluciones nuevas a problemas complejos.

Algunos autores la definen simplemente como la capacidad de producir algo nuevo, orientándose hacia el resultado, quedando pendiente la cuestión de saber si lo nuevo es para todos o sólo para su creador. Por ello, otros amplían esta idea diciendo que debe ser una nueva obra, considerada por un grupo al mismo tiempo como razonable y útil. También se dice que debe servir para solucionar un problema, para mejorar una situación o para alcanzar una meta existente, implicando una valoración crítica de la originalidad y de la realización.

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Otros textos de interés

• Administración para ingenieros, Miguel David Rojas

• Administración de personal, José Castillo Aponte

• Cómo crear y dirigir la nueva empresa, Julio Flórez A.

• Creatividad aplicada, Alejandro Schnarch

• Creatividad empresarial, Edwin Tarapuez y Martha C. Lima

• El servicio en acción: la única forma de ganar todos, Jorge Eliécer Prieto

• El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente,

Humberto Domínguez

• Formulación y evaluación de proyectos, Marcial Córdoba P.

• Fundamentos de administración, Carlos Ramírez Cardona

• Gerencia financiera empresarial, Marcial Córdoba P.

• Gestión estratégica organizacional, Jorge Eliécer Prieto

• Los proyectos la razón de ser del presente, Jorge Eliécer Prieto

• Manual para la creación de empresas, Carlos Julio Galindo

• Pronóstico empresarial. Cómo proyectar su empresa al futuro, Carlos J. Bello

• Proyectos de inversión para las Pyme, Juan Antonio Flórez U.

978-958-648-569-2

El libro resume de forma amena y didáctica los temas relacionados con la creatividad desde una perspectiva fundamentalmente práctica. Con simplicidad, rigor y economía de palabras -algo cada vez más difícil de encontrar - se hace una valiosa contribución a la aplicación de conceptos, enfoques y técnicas sobre esta problemática.

Se trata de un texto útil para profesionales y no profesionales. Sirve en áreas relacionadas con la administración, mercadeo, producción, diseño, ingenierías, emprendimiento, negocios y pedagogías. Además, responde interrogantes básicos tales como: ¿qué es realmente la creatividad?, ¿cómo opera?, ¿para qué sirve?, ¿cuál es nuestra capacidad?, ¿cómo podemos mejorar?, ¿cómo utilizarla?, etc.

Creatividad aplicada destaca la importancia de la creatividad, tanto en la vida personal como en las empresas; identifica, analiza y despeja los obstáculos que la inhiben y propone condiciones para su fomento en uno mismo y los demás, buscando un cambio actitudinal en tres niveles: el pensar, el sentir y el actuar.

Como afirma Pablo Chao, Director de la Division of Continuing and International Education de la University of Miami en el prólogo "la interesante propuesta de Schnarch está escrita con una prosa sencilla, sin palabras rebuscadas, con un sentido profundamente práctico, donde el autor, de origen chileno, nos describe de manera amena la forma de cómo podemos creer, querer y actuar, en el marco de nuestros propios cuestionamientos, enseñándonos que la creatividad, más que un don, es una actitud; y que para cultivarla se requiere, además de confianza en sí mismo, audacia para soñar y valentía para realizar lo soñado".

Colección: textos universitariosÁrea: Administración