Alejandro Lema CorreaEmprendimiento

Esta frase tiene que ver con que al dejar encantado a un cliente, se obvia que entonces quedó satisfecho, y cuando un cliente queda encantado, enamorado y feliz con el producto y/o el servicio que le vendemos éste volverá a adquirirlo generándonos más ganancias. También si este cliente queda encantado nos traerá mas clientes ya que él lo recomendará.

1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos

encantados”

Cuando voy a comprar en un almacén valoro el producto que me ofrecen si es de buena calidad pero también valoro la atención que me ofrecen, el carisma como me recibe, la forma como me pueden explicar los beneficios del producto la recomendación que me hacen de este y muchas otras cosas que van incluidas en la forma de ser del vendedor.

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te

ofrecen o la buena atención que te brindan?

Esto es muy subjetivo mucha gente prefiere comprar en grandes supermercados por que así puede comprar todos sus productos juntos además obtener descuentos atención mas rápida parqueadero mejor salir y entretenerse y ver gente comparar entre productos comerse un helado mientras camina observando sus productos y hacer una sola vuelta para adquirir sus necesidades.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

El servicio que se le presta a un cliente tiene que ser excelente ya que si este queda encantado puede referencias a mas clientes que vendrán a adquirir nuestros productos y así generaremos mas ganancias .

Conclusiones

Considero que el buen trato y la buena atención a un cliente son pautas importantes a llevar a cabo a la hora de montar un negocio o una empresa.

Considero que aunque la mayoría de la gente prefiere comprar en supermercados grandes, muchos deberían utilizar medios de compra inteligente como la WEB.

Opinión personal