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ALCALDIA DE SANTIAGO DE CALI

FUNDACIÓN FES SOCIAL

MÓDULOS

POBLACIÓN

JOVENES UNIVERSITARIOS

Santiago de Cali 2006

MÓDULO

ESPIRITU EMPRENDEDOR

DOCENTE

MARÍA FERNANDA GALLEGO OROZCO

Psicóloga

Fundación Universitaria de Popayán


Generalidades del Módulo

INDICADORES DE LOGRO Se espera que una vez terminada la materia Espíritu Emprendedor, el estudiante haya asimilado concepto que le permita un proceso de cambio positivo, reflejado en su actitud, participación y toma de decisiones frente a situaciones de su vida familiar, social y laboral.

MÉTODO DE EVALUACIÓN A través de talleres prácticos la materia se evaluara una vez terminado cada tema, teniendo en cuenta que estos serán abordados de una manera participativa a través de lecturas, mesa redonda y trabajos en clase de manera individual y/o grupal. Se tendrá en cuenta la actitud, interés y compromiso por parte de cada uno de los estudiantes.

OBJETIVO GENERAL

Lograr que el estudiante se comprometa consigo mismo siendo el actor principal de su vida, tenga plena confianza en su capacidad en sus valores y virtudes, y alcance sus ideales convencido de su capacidad para alcanzarlos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

•Convertir al estudiante en hacedor de su vida, que actúa cada día construyendo su camino. •Establezca sueños, ideales metas y propósitos y sin miedo se enfrente al futuro para lograrlos asuma el reto de ser el, que actúa transciende y crea su vida y hace de ella la empresa mas valiosa.

METODOLOGÍA

Los módulos están encaminados a propiciar espacios de encuentro personal a través de una serie de talleres teórico practicas que permitan a cada persona reconocer su individualidad, fortalecerse interiormente y mejorar su calidad de vida que beneficiara a si mismo y a la colectividad promoviendo el crecimiento personal y la convivencia familiar, social y laboral.

Personal: Dirigido a elevar niveles de autoestima, desarrollar capacidad de autocontrol y lograr un equilibrio tal que lleve a la persona a adquirir madurez emocional y personal. Contenidos •¿Quién soy yo? •Identifico mis valores •Reconozco mis potencialidades •El fracaso un desafío a superar. SSoocciiaall:: PPrreetteennddee mmeejjoorraarr llaass rreellaacciioonneess iinntteerrppeerrssoonnaalleess eenn ttooddooss llooss aammbbiieenntteess eenn llooss ccuuaalleess iinntteerraaccttúúaa.. CCoonntteenniiddooss DDeessccuubbrriieennddoo aall oottrroo CCaalliiddaadd ddee mmiiss rreellaacciioonneess BBuussccaannddoo uunnaa bbuueennaa ccoommuunniiccaacciióónn EEll ppllaacceerr ddee sseerrvviirr.. LLaabboorraall:: PPrrooccuurraa eell rreeccoonnoocciimmiieennttoo ddee llaa iimmppoorrttaanncciiaa yy eell ssiiggnniiffiiccaaddoo ddeell ttrraabbaajjoo ccoommoo mmeeddiioo ffuunnddaammeennttaall ppaarraa llooggrraarr eell bbiieenneessttaarr ppeerrssoonnaall yy pprrooppoonneerr aaccttiivviiddaaddeess ppaarraa mmeejjoorraarr aaccttiivviiddaadd qquuee ffaavvoorreezzccaa llaa iinntteerraacccciióónn eenn eell aammbbiieennttee llaabboorraall.. CCoonntteenniiddooss •Para que trabajamos? •Como son mis relaciones en el trabajo? •Identifico mis potencialidades para el trabajo •Las barreras que debo superar. Finalmente los talleres están dirigidos a motivar a las personas para la construcción de un proyecto de vida acorde con las capacidades de cada individuo. Contenidos •Mi proyecto de vida •Propósitos que encausan mi vida •Mis aspiraciones •Para triunfar.

¿QUÉ ES EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR? Para algunos es un atributo innato que algunas personas tienen. Si este fuera realmente el caso, entonces el espíritu emprendedor aparecería como algo que no puede ser enseñado ni formado. Es algo que está en la sangre. Estamos en desacuerdo con esta forma de entender el espíritu empresarial. El espíritu emprendedor puede ser enseñado, aunque no puede ser enseñado como un método. Las escuelas de negocios y la educación formal han buscado el método y por eso el espíritu ha sido siempre dejado de lado. ¿Por qué usar la palabra espíritu? La palabra espíritu apunta a varias cosas. En primer lugar apunta a que no puede consistir en reglas. Tiene que consistir más bien en sensibilidades, en estados de ánimo, en una cierta apropiación de la historia, en un cierto estilo. Entonces la pregunta es ¿Cómo y dónde se forman los espíritus?, cuando las universidades lo que saben es enseñar reglas. Podríamos afirmar que el espíritu emprendedor, es el desarrollo de proyectos innovadores o de oportunidades para obtener beneficios; la capacidad de comprar a precios ciertos, para vender a precios desconocidos, o lo podemos considerar como la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva (no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio económico, existen personas que buscan objetivos sociales o políticos). En realidad definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, ya que las personas tienen diversas características que de cualquier manera los hace exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es sinónimo de innovación, cambio, fundación de una nueva empresa o la toma de riesgos. La dificultad aumenta, cuando encontramos emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos buscan que otros los corran. Existen muchas preguntas acerca de cuáles son las cualidades psicológicas, sociales y comportamientos que identifican el espíritu emprendedor en algunos individuos. Los mismos rasgos detentados por dos personas diferentes pueden conllevar a resultados completamente distintos: emprendedores exitosos o fracasados pueden compartir características comúnmente identificadas. Además, investigaciones sobre la vida de los emprendedores han demostrado muchas veces que el espíritu emprendedor decrece luego del éxito, hecho que tiende a refutar la centralidad del carácter y la personalidad como base suficiente para definir a un emprendedor.

¿CÓMO PODEMOS DESARROLLAR EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR? Una forma es hacernos sensibles y atacar prejuicios. Esos prejuicios están profundamente arraigados en nuestras concepciones de lo educativo. El prejuicio que tenemos, es el ideal de la educación, que consiste en producir conocimientos que se adquieren y después se aplican. Entonces, el que sabe tiene mejores reglas y mejores mapas. Uno aprende en salas donde le transmiten información, lee libros donde absorbe información. Y siempre hay una separación entre aprender y la vida. Eso deja sin explicar el fenómeno de la innovación, porque la innovación, por definición, es lo que no tiene reglas, es lo que surge, es lo nuevo. Otro prejuicio es el hecho que creemos que el éxito es cuestión de suerte. Reza un dicho popular que la suerte es la estimación que tiene un perezoso sobre el éxito de un hombre trabajador. La suerte no es más que una oportunidad bien aprovechada que requiere que se presente la oportunidad, pero el individuo debe estar preparado para explotarla. No en vano decía Pablo Picasso: “La inspiración llega, pero tiene que encontrarte trabajando”. En términos sencillos, el que busca, encuentra, y nosotros nos formamos nueve de cada diez oportunidades que se nos presentan. La premisa detrás de este concepto es simple y bastante conocida: el que no arriesga no gana. Sin embargo, no es fácil ganar, y en la mayoría de los casos este privilegio está reservado sólo a los más constantes y luchadores.

¿QUÉ ES SER UN EMPRENDEDOR? El emprendedor es una persona que tiene una idea de negocio y que la percibe como una oportunidad que le ofrece el mercado y que ha tenido la motivación, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de nuevas ideas. Es capaz de acometer un proyecto que es rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales del entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se le atraviese en su estrategia y no le teme al fracaso. Además, es capaz de crear un grupo con motivación que le de la estructura requerida. No existe un prototipo de emprendedor. A uno le debe gustar lo que uno hace, debe tener pasión por lo que hace. Esta pasión debe estar presente en todo, tanto en la concepción general del emprendimiento como en el día a día del mismo. Se debe tener iniciativa y reconocer la iniciativa de los demás. Un emprendedor debe estar dispuesto a arriesgar más y recibir menos hoy, con la esperanza de arriesgar menos y recibir más mañana. El emprendedor es capaz de enfrentar eficazmente los desafíos que presenta el cambio constante, así como satisfacer a los clientes por sobre lo que la competencia ofrece, y promover un enriquecimiento del que todos ganan. Un emprendedor tiene un sentido de compromiso y responsabilidad social y el cambio

es parte de su naturaleza; busca adelantarse al tiempo y tiene interés en agregarle valor a lo ya existente, mejorar e innovar continuamente. No sólo tiene ideas brillantes, sino que requiere ponerlas en práctica; no sólo las señala, sino que se compromete con ellas. En la preparación personal del emprendedor, es aconsejable poseer experiencia previa en el ámbito en el que pretende se desenvuelva su futura empresa. No se trata de ser un especialista en cada uno de los diferentes campos que afectan a la vida de la empresa (fabricación, comercialización, administración, etc.), pero sí se debe tener un conocimiento mínimo global de los mismos, además de poseer la facultad de saber relacionarse, en este caso, de colaboradores eficientes en cada uno de esos campos.

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENEN LOS EMPRENDEDORES? Hay que ser conscientes de que el convertirse en empresario trae consigo el nacimiento de una serie de obligaciones, y el hecho de asumir determinados riesgos. No todas las personas poseen las cualidades y los conocimientos suficientes para crear una empresa y dirigirla posteriormente (aunque los conocimientos pueden llegar a adquirirse). Los emprendedores que aplican sus capacidades a la creación de empresas y negocios no son siempre personas perfectas, sus defectos y virtudes son muchos. Comenzar un negocio es difícil y es muy importante que usted determine temprano si tiene lo que se requiere para el éxito. Es mejor descubrir ahora qué cualidades necesita antes de que sea demasiado tarde. A partir de una pregunta: ¿Qué se necesita para ser un emprendedor verdadero?, empiece a pensar en las siguientes características, que definen lo que es en realidad el perfil o características del emprendedor: Liderazgo El emprendedor deberá liderar su empresa, guiar hacia el éxito a sus colaboradores e involucrarlos al máximo en su idea empresarial y proyecto, crear un sentimiento de pertenecer a un grupo, hacer un equipo en que todos luchen por un mismo objetivo, formando una “familia laboral” y cargarse siempre la empresa a sus espaldas en los momentos difíciles y sobre todo a un inicio del proyecto, además tendrá que dar a su empresa un ambiente lo más competitivo posible para que sobreviva en las cada vez más duras condiciones del mercado. Mucha Energía y Ganas de Trabajar Comenzar y correr un negocio requiere considerable energía y capacidad de concentrarse en sus objetivos. Largas horas de trabajo, en todo horario serán requeridas. ¿Por qué desean comenzar su propio negocio?. Muchas personas responden que están cansadas de trabajar con frecuencia hasta muy tarde.

Quieren su propio negocio para tener más tiempo libre y trabajar en sus propias horas. Un supuesto dice que un emprendedor trabaja solamente medio tiempo... 12 horas al día. La construcción y el funcionamiento de su propio negocio es considerable e intensivamente más trabajoso que trabajar para otro. El empresario típico trabaja un promedio de 12 horas por día, seis y a veces hasta siete días a la semana. Sin embargo, este trabajo duro puede traer recompensas y la sensación de realización que nada más puede dar. Se debe tener vocación por el trabajo todos los días, casi todo el día hasta sacar las iniciativas adelante. Las personas con alto nivel de necesidad de realización, una vez que se han decidido por una pauta de acción, se absorben en ella, se sumergen en su tarea y siguen con su proyecto hasta que se haya completado con éxito. Autoestima Es el reconocimiento en sí mismo de los valores, conocimientos, emociones y aptitudes que tiene, lo que le da el poder, la confianza y la tranquilidad para actuar y enfrentar desafíos. Usted debe creer en lo que está haciendo. Sentir que usted está haciendo algo bien hecho. La familiaridad y la capacidad crean confianza. No incurra en la equivocación de entrar a un negocio por el dinero. Si usted no sabe absolutamente nada sobre el negocio del restaurante, iNo abra un restaurante! Debe estar ilusionado con su proyecto, creer en su idea y en sus posibilidades de llevarla a la práctica con éxito, ser constante y saber sacrificarse por su empresa. Si no cree en sí mismo y en su proyecto, está destinado a fracasar. Organizado Usted necesita ser ordenado para hacer buen uso de su tiempo. Usted nunca tendrá todo el tiempo que piensa y necesita tener para lograr hacer lo que se propone, pero la organización permite que usted utilice el tiempo de una manera más eficaz. Es decir usted debe conseguir hacer más en menos tiempo. Competitivo A partir del día uno, usted y su negocio estarán compitiendo. Un espíritu competitivo es casi obligatorio. ¿Es usted competitivo? ¿Se esfuerza en ser el primero o el mejor? Sus intereses pueden decirle mucho sobre su naturaleza competitiva. Usted es su mejor juez. Déle algún pensamiento... Si usted es un combatiente, su oportunidad para el éxito mejora. La creciente competitividad en los mercados hace necesarios planteamientos creativos para tener éxito empresarial, así el 9Q0/o de las grandes innovaciones empresariales en los últimos tiempos han sido generadas por nuevas empresas.

Tomador de Riesgos El que no arriesga... No gana. Comenzar un negocio puede ser un riesgo grande y usted necesita tomar decisiones riesgosas y hacer frente a las consecuencias. Tomar riesgos es algo común en los emprendedores. Todas las oportunidades tienen riesgo. Existe riesgo alrededor de cada decisión que usted toma, solamente sus decisiones económicas (debo emplear a otro trabajador?, ¿debo comprar esa máquina?, ¿debo firmar el contrato?), llevan a consecuencias financieras importantes y en algunos casos puede decidir la vida o la muerte para su empresa. Creativo e Innovador Para iniciar su negocio no es necesario ser un genio, pero siempre es bueno el contar con un poco de creatividad. El ser innovador significa una ruptura deliberada de lo establecido. Responsable, Tenaz y Perseverante Es responsable en todo el sentido de la palabra, su negocio y muchas personas dependerán de usted; inversionistas, fundadores, empleados, clientes. Si lleva la empresa a la quiebra, no habrá nadie más a quien culpar y no se aceptarán excusas, ¿Esta listo para esa responsabilidad? “Insistir, persistir, resistir y nunca desistir”. Se debe trabajar largas horas con muy poco descanso y en muchos casos bajo mucho estrés, esto impone a nuestra salud una gran tensión. Sacrificar en muchos casos, familia y diversión para alcanzar el objetivo. Desde el momento en que exprese por primera vez la idea de un negocio, quienes lo rodean tratarán de disuadirlo de tal empresa. La capacidad de resistir a estas presiones parece ser una característica invariable del verdadero emprendedor. Si escucha a los pesimistas, nunca empezará, si abandona cuando el proceso se vuelve difícil nunca tendrá éxito. ¿Es lo bastante testarudo? Aunque no reunamos todas las características anteriores tendremos en cuenta que el empresario no nace, se hace. Pocas personas poseen todas estas cualidades a la perfección, por fortuna la determinación compensa muchas de estas deficiencias. ¿Es lo suficientemente perseverante? Ser emprendedor es un oficio en que cualquier persona con intuición e iniciativa puede triunfar. La clave del éxito está en la organización, la elección adecuada de socios y colaboradores, la adquisición de los conocimientos esenciales actualizándolos constantemente, y la constancia y la fe en el proyecto. Crear una empresa, y después dirigirla exige mucha dedicación y entrega, además una vez en marcha el negocio no se puede cantar victoria, pues lo más difícil es mantenerlo y obtener rendimientos. Todos tenemos el potencial, solo falta arrancar para salir adelante.

ETAPA PERSONAL: LA AUTOESTIMA Uno de los mejores regalos que recibimos desde la infancia junto con una estructurada fe religiosa y unos sólidos principios es una buena dosis de autoestima, uno de los recursos más valiosos de los que puede disponer un ser humano. Este sentimiento es una fuerza que llevamos dentro, que nos acompaña siempre y de la que podemos fiarnos toda la vida. Es el punto de partida para el desarrollo positivo de las buenas relaciones con otras personas, nos permite aprender mejor, ser creativos, desempeñar bien nuestras tareas, ser personas responsables, saber que merecemos ser amados y aceptados y estar en paz con nosotros mismo. Siempre será la autoestima la que determine hasta que punto el niño, el adolescente o el adulto podrán utilizar sus recursos personales y las posibilidades y capacidades con las que ha nacido, cualquiera que sea la etapa de desarrollo en que se encuentran o las circunstancias que los rodeen. La autoestima es un sentimiento sobre uno mismo que se va formando desde la concepción y continua construyéndose durante el resto de la vida. La autoestima se basa en todos los sentimientos, pensamientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo durante nuestra vida. Nos sentimos listos o tontos, exitosos o fracasados, seguros o inseguros, tranquilos o atemorizados, aceptados o rechazados, competentes o incompetentes, en una sola palabra, nos gustamos o no. todas estas miles de impresiones, experiencias y evaluaciones reunidas día a día, van conformando un sentimiento hacia nosotros mismos, ya sea positivo o incomodo de no ser lo que quisiéramos ser. Si pensamos en las veces en que nos hemos sentido a gusto con nosotros mismos y analizamos que fue lo que nos hizo sentir tan bien, encontramos algunos de los siguientes sentimientos: Ser importantes para alguien que, a su vez, nos importaba a nosotros. Sentirnos especiales, aunque no pudiéramos decir porque. Sentirnos por encima de todo, sobrados, sabiendo como hacer lo que debíamos y al mismo tiempo, con la suficiente confianza y capacidad para vencer cualquier obstáculo que pudiera presentarse. Sentirnos llenos de proyectos, avanzando hacia objetivos importantes para nosotros, los cuales, a su vez, reflejaban nuestras creencias y valores. Al conjunto de estos sentimientos se le llaman autoestima, es decir, sentir cuanto valemos como personas, a respetarnos a nosotros mismos y a sentirnos satisfechos como somos. Esta admiración y afecto por si mismo nace la confianza que cada uno tenga en sus capacidades, integridad, valores y en sentir que merece ser amado.

COMO DESARROLLAR LA AUTOESTIMA La autoestima se construye gradualmente durante toda la vida, empieza en la concepción y se va estructurando en las siguientes etapas del desarrollo de una persona. En cada etapa vamos teniendo sentimientos, impresiones y razonamientos, los cuales sumados, van formando un sentimiento general de que valemos, de que somos capaces, o por el contrario, de que valemos poco, somos incapaces y no merecemos que nos amen.

QUE Y QUIENES CONSTRUYEN LA AUTOESTIMA Influyen mucho en el hijo y en sus sentimientos hacia si mismo las experiencias importantes que tenga y las personas que sean mas significativas para el. De la convivencia con estas personas y de la calidad de las relaciones que tenga con ellas depende que su autoestima vaya siendo alta o baja. Entre todos, los padres y los maestros juegan un papel decisivo, por que los hijos se van a través de los ojos de sus padres y de personas importantes para ellos, cuyos mensajes con palabras o silencios, gestos, movimientos del cuerpo, miradas o ademanes, quedan gravados en lo profundo del alma, con la fuerza de lo que se cree como una verdad. Todo lo que estos le expresan, sin importar la forma como lo hagan, es lo que los hijos piensan que son en realidad y obviamente actúan de acuerdo con las ideas que de ellos tengan sus padres, maestros y familiares. La autoestima es una fuerza tan poderosa que los seres humanos terminamos siendo lo que sentimos que somos, usted es lo que siente que es. Una persona con autoestima Alta se siente importante, valiosa, especial, ganadora, muy confiada en sus capacidades, merecedora de amor y aceptación; estos sentimientos positivos hacia si misma la impulsan a actuar adecuadamente y positivamente, lo cual a su vez, refuerza esos sentimientos agradables y aumenta la seguridad y confianza en si misma. También le permite aceptar las críticas sin que se le convierta en una tragedia o un verdadero conflicto. La hace sentir mucho más capaz de correr riesgos a luchar por las cosas que le interesan y le será mas fácil alcanzar las metas que se ha propuesto. La persona que se siente bien consigo mismo suele ser capaz de afrontar y resolver con seguridad los retos y las responsabilidades que estos le plantea. Por el contrario, una persona con autoestima baja, que se ve a si misma como desagradable, incapaz, temerosa, inferior o menos que los demás, con mala suerte, insegura y nerviosa, proyecta esas limitaciones sobre las cosas que hace y fracasa; este fracaso a su vez, disminuye más su autoestima. Un niño al igual que un adulto, con autoestima baja tiene unas limitaciones comparables a la de cualquier persona incapacitada físicamente; si no se satisface esta necesidad de valores a si mismo, tiene también escasa capacidad para tener éxito en el estudio, en las relaciones humanas, en el desarrollo de sus potencialidades, en el desempeño de su trabajo y en cualquier otro aspecto de su vida.

ETAPA SOCIAL La interacción con los demás posibilita al ser humano el desarrollo de habilidades personales y de relación que no se darían en el caso de que la persona no tuviera la oportunidad de compartir vivencias. Estas habilidades se van desarrollando en el transcurso de la vida y empieza en la familia en la relación de hermanos: jugar, pelear, amar, planear, compartir, proteger, lo cual constituye una forma de consolidad la personalidad, de desarrollar formas de pensamiento y acrecentar la inteligencia, de introyectar valores como la solidaridad, la conciliación, el respeto por el otro, la tolerancia, el autocontrol, y aceptación de opiniones diferentes. Al ampliarse el círculo de relación entre hermanos, aparece aquella relación de amigos, compañeros de colegio, de trabajo, jefes, personas del sexo opuesto, en la cual uno de los factores primordiales para el éxito y la armonía lo constituye el respeto por los espacios de cada persona. El reconocimiento de estos espacios empieza por un conocimiento personal entres los seres que se relacionan; el descubrir lo que cada uno percibe, las motivaciones, intereses, valores y características que los hace únicos, se reconocen sentimientos de calidez, ternura, alegría, solidaridad, admiración. Cuando las personas logran darse cuenta de la riqueza que constituye la interacción con los demás, se hace consciente de la responsabilidad que se tiene de construir una relación auténtica y transparente basada en el respeto y la verdad; esconder los sentimientos o transformarlos con intenciones malsanas es llenar la relación de falsedad y desarmonía; la verdad es afectiva: cuanto más verdad, más amor, más comunicación y mejores relaciones. Tomar conciencia de la presencia del “otro” responsabiliza a cada persona de sus propias actuaciones. Todo lo que se hace y se dice afecta a los demás en sentido positivo o negativo y el propósito de cada persona debiera ser generar respuestas siempre positivas y facilitadotas del bienestar de los demás. El hombre como ser social reclama la presencia del otro como acompañante permanente en el proceso de superación. “Cuanto más interactuemos en forma responsable, tolerante y respetuosa con nuestros semejantes, más se abrirá nuestra visión del mundo”. Las buenas relaciones parten del ansia de servir, de tener la posibilidad de realizar los proyectos sin que esta realización impida a los demás realizar los suyos, de la aceptación de la propia individualidad y de los demás, conocerse bien y dejarse conocer lo cual supone amar y ser amado. El vacío afectivo produce soledad, violencia, agresividad e inconformismo personal y social. Propósitos claves para mejorar nuestras relaciones: Madurez con disponibilidad de cambio constante de actitudes. Evitar comportamientos egoístas, poco honestos o poco auténticos. Cultivar el respeto y cariño para todas las personas que existan a nuestro alrededor. Usar el dialogo como estrategia importante en la solución de conflictos. Practicar la ACEPTACIÓN propia y del otro, con virtudes y defectos. Disfrutar cada día, cada momento, cada instante en compañía. Abrir el corazón y manifestar abiertamente lo que se piensa y se siente.

Comunicarse, comunicarse hasta en el silencio. Compartir la vida, comprender, perdonar, aceptar las diferencias, brindar cálido apoyo y buscar la felicidad.

ETAPA LABORAL Para todas las personas en edad productiva, el trabajo constituye uno de los logros más importantes de su vida y se traduce en bienestar personal. Cuando nos referimos al “bienestar”, hacemos referencia no sólo a la satisfacción de sus necesidades básicas, sino también al bienestar psicológico que se deriva del “sentirse bien”, de poder expresar sus conocimientos y habilidades, de sentirse útil y trascendente, de la satisfacción de exteriorizar su creatividad, de sentir que hacemos una contribución al mundo, de la alegría que se siente al ser reconocido y apreciado. El rol del trabajador se convierte en un marco que estructura la vida del individuo, dándole seguridad, estabilidad y permitiéndole disfrutar los espacios de tiempo “libres”, convirtiéndose la actividad de ocio y recreación en un elemento enriquecedor de la vida. El desempeñar roles definidos, entre los cuales el rol de trabajador juega un papel importante para la definición de su imagen ante sí mismo y ante los demás, da seguridad a la persona, lo cual facilita su interacción satisfactoria con otros, no sólo en términos laborales sino creando relaciones de confianza, cooperación y trabajo es entonces una actividad esencialmente social, facilita materializar un proyecto de vida, representa un elemento clave en los procesos de formación, cohesión, y socialización, contribuye a la explicación de las relaciones entres los grupos y entre las personas que lo conforman. Mirando el trabajo desde esta perspectiva, se comprende que el bienestar que produce al hombre trasciende ampliamente el sólo factor económico, tanto que para el hombre maduro, el trabajo se convierte en una manifestación del significado de su vida, a través de la huella que su acción ha dejado en el tiempo. Este bienestar se irradia, beneficia y contagia a su ambiente familiar lo que conlleva a unas relaciones armónicas, generadoras de grandes proyectos. Trabajar con ética, honradez, responsabilidad y dinamismo es lo que la empresa espera de la persona, igualmente ella espera que le retribuyan con justicia su deber cumplido; de esta manera se crea una acción recíproca de dar y recibir; pero para “recibir” tenemos que “dar”.“¿Usted ha dedicado un poco de su tiempo para reflexionar acerca de esta entrega?, ¿Ha dado lo mejor de sí para realizar bien su trabajo?”.De la actitud depende la posibilidad de conservar el trabajo y de promoverse en él, cada uno es responsable de convertirlo en fuente de alegrías y satisfacciones. Este deseo de obtener un trabajo y gozar de sus beneficios, no es ajeno a quienes con angustia observan el rechazo permanente a sus solicitudes de empleo que tal vez por exceso de precaución, ignorancia, prejuicios y motivos financieros y sociales, los empleadores en la mayoría de los casos están en contra de emplearlos. Por lo tanto uno de los roles que se encuentran seriamente afectados en las personas, es el rol de trabajador trayendo esta carencia implicaciones emocionales, propias del sentirse improductivo, dependiente y no trascendente, en el marco laboral. Hay otro grupo de personas que no

comprenden el verdadero valor y significado del trabajo, por lo tanto no manifiestan interés por asumir este rol. La integración laboral incluye no sólo los aspectos relacionados con el desempeño en el puesto de trabajo sino los aspectos sociales relacionados con la interacción con compañeros y jefes, la participación en clubes deportivos, culturales y demás eventos sociales organizados por la empresa que favorecen las relaciones de trabajo. Para darle un sentido a nuestra vida, necesitamos la auto trascendencia, es decir, vivir para algo más que nosotros mismos, para algo que nos trascienda y nos lleve a luchar por un ideal, entregarse a una persona o a una causa. Estamos pues, en el deber de construir dentro de nosotros un impulso que nos lleve a la superación de nuestro yo. Es precisamente lo que el desarrollo humano visualiza: “personas con imagen objetiva y realista, que se perciban como seres de riquezas y límites, con confianza en su propia competencia, de espíritu libre y responsable, con fe en sus propias decisiones, capaces de llevar a cabo obras que los realice, artífices de su propio destino y de su propia historia”.Los proyectos de vida son proposiciones de manejo del futuro y metas de realización y superación personal. Tener una idea clara, definida y firme de lo que queremos alcanzar o llegar a ser, es lo que nos señala el plan de vida futura, enmarcado dentro de un sistema de valores y convicciones que nos permita, de una manera organizada, caminar hacia la conquista de nuestros ideales. Para definir los proyectos de vida se necesita: Claridad en las metas. Jerarquizar los propósitos. Recursividad y creatividad para elegir las estrategias y solucionar dificultades. Decisión objetiva y ágil ante las oportunidades. Entusiasmo y constancia en la dirección hacia el objetivo final. El éxito futuro no se logra sin haber luchado y caminado el presente. Esta unidad es el resultado realizado en las unidades anteriores: personas con un adecuado ajuste emocional, con sentimientos positivos que los impulse a fijarse metas y a luchar por ellas con decisión y entusiasmo, que le encuentren sentido a la vida y por encima de todo, lleno de proyectos, avanzando hacia objetivos importantes que reflejen sus creencias y su escala de valores.

MÓDULO

PLAN DE NEGOCIO

DOCENTE

ALFONSO LUCAS ROJAS MUÑOZ

Administrador de Empresas - Especialista en Finanzas

Universidad Libre

WILLIAN SÁNCHEZ LIEVANO

Administrador de Empresas - Especialista en Finanzas

Universidad Libre Auditoria en Sistemas – Docencia Universitaria

Antonio Nariño


MÓDULO PLAN DE NEGOCIOS 1. INTRODUCCIÓN La FES, dentro de su objetivo social y empresarial, con base en la participación de proyectos de educación empresarial y con base en la presentación propuestas ha tomado la decisión de apoyar en forma directa procesos educativos que permita: atacar el desempleo, la tendencia a la empleomanía profesional y no profesional, y de esta manera ayudar a renovar la clase empresarial colombiana a largo plazo y principalmente la vallecaucana, promocionando el espíritu empresarial en los colombianos, apoyar integralmente el proceso de gestación de nuevas unidades productivas en los distintos sectores productivos promisorios del Valle del Cauca, empresas creadas por estudiantes, la comunidad y empresarios caleños, estas empresas deben ser innovadoras y creativas de impacto nacional con futuro e impacto local y regional, articular el programa emprendedores caleños con diferentes programas de gobierno de apoyo a las PyMES, sector que sirve de apoyo al sector industrial. El espíritu empresarial busca el desarrollo de la mentalidad empresarial con base en: motivar, capacitar y formar a los estudiantes de la localidad y de la región en el desarrollo de acciones creativas que les permitan demostrar su espíritu empresarial en todas sus actos, particularmente en los procesos de: a) Concepción, diseño, análisis y montajes de una empresa nueva, en su segmento de mercado que ofrece la oportunidad de crear una unidad empresarial. b) Reorientación y crecimiento de una empresa existente; con el propósito de contribuir al desarrollo social y económico de las regiones y del país y del sector productivo donde estará ubicada teniendo en cuenta la cadena productiva. Lo anterior sirve de base para el desarrollo e implementación de un Plan de Negocios Integral con el fin de evaluar si el proceso es el adecuado de acuerdo a la idea de negocios y a las necesidades del sector. Se trabaja con tres premisas básicas:

a. La responsabilidad social en los procesos de creación de riqueza, bienestar, empleo y en general en el desarrollo socioeconómico de nuestra localidad, región y el país.

b. La Innovación y el Espíritu Empresarial son formables y por lo tanto el objetivo básico es educar profesionales con una mentalidad diferente haciendo énfasis en lo empresarial.

c. Las destrezas, la capacidad tecnológica, científica y comercial para identificar una buena oportunidad de negocio y podemos adquirir las habilidades y conocimientos que no poseamos, para convertir esa oportunidad en una empresa nueva con altas probabilidades de éxito.

Se pueden citar a lo siguientes: "El hombre razonable se adapta al mundo, el irrazonable intenta adaptar el mundo a sí mismo. Por lo tanto, todo progreso depende de hombres irrazonables". George Bernard Shaw.

"A todos pertenece lo que piensas. Solo es tuyo lo que sientes. Si quieres que sea tuyo lo que piensas, has de sentirlo". Frederich Schiller 2. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el estudiante están en capacidad de: ��Entender las implicaciones económicas, políticas, sociales, históricas,

sociológicas y profesionales vinculadas al concepto de Espíritu Empresarial en nuestra región especialmente en Santiago de Cali.

��Identificar una alternativa de desarrollo empresarial diferente conociendo el sector productivo en el que ubique.

��Reconocer que cada persona es una nueva unidad productiva en potencia para buscar múltiples, variadas e inusuales ideas de negocio que satisfagan necesidades de un mercado en aras de la solución de problemas del entorno y que aprovechen sus tendencias a las que el mundo contemporáneo se enfrenta, según la globalización del mercado.

��Construir una oportunidad de negocio a través del análisis de los elementos claves que la componen y los componentes básicos del plan de negocios.

��Determinar en calidad, cantidad y valor los distintos recursos necesarios para establecer una nueva unidad productiva.

��Realizar un documento de negocio con suficientes bases conceptuales, que les permita acceder a financiación para la creación de su nueva empresa.

��Evaluar las ventajas y desventajas que una nueva unidad productiva tiene, y tomar la decisión sobre su iniciación.

��Explicar los factores claves para la gestión de una empresa en nacimiento.

3. UNIDADES TEMÁTICAS Este seminario consta de las siguientes unidades temáticas o capítulos: 3.1. PLAN DE NEGOCIO INTEGRAL (PNI) En esta etapa se busca que el participante quede capacitado para: 1. Conformar y evaluar su oportunidad de negocio, en un segmento de mercado

conocido por el o en el que quiera implementar su idea de negocio. 2. Elaborar un plan de negocio integral que cubra todos los componentes y que le

permita decidir con elementos adecuados, el inicio o no de su carrera empresarial y de la nueva unidad productiva.

3. Sustentar su PNI ante audiencias de: inversionistas, socios, organismos de desarrollo, familiares, entes estatales de apoyo a las Pymes etc.

4. Conseguir los recursos financieros, técnicos, humanos que el proyecto requiera para su funcionamiento normal.

Para lograr los objetivos antes indicados se deben cubrir al menos los siguientes temas: ��Modelos de creación de empresas, sin importar el sector productivo ��Estrategias para la conformación de las oportunidades de negocio (lluvia de ideas) ��Evaluación de oportunidades de negocio seleccionadas por los participantes o la de gusto preferido. ��El plan de negocio: sus finalidades, metodologías, componentes, estrategias, mecanismos de elaboración mirando la viabilidad de la nueva empresa. ��Evaluación del plan de negocios integral, con base en el resultado financiero y la consecución de los recursos para su ejecución. ��Elaboración del finarme final del PNI ��Sustentación del PNI ��Fuentes de recursos para establecer empresas en Colombia, conociendo los entes de apoyo para la creación de empresas. 4. METODOLOGIA Dada la naturaleza especial y única de este seminario – taller, su desarrollo va a implicar toda una serie de actividades educacionales diferentes en cada una de las etapas del desarrollo del PNI.

4.1 ACTIVIDADES EN EL AULA a. Exposiciones en las cuales el capacitador presentará los conceptos básicos que no han sido cubiertos en seminarios anteriores del programa. b. Presentación, sustentación y discusión por parte de los estudiantes de temas relativos al seminario y los concernientes al PNI. 4.2 ACTIVIDADES FUERA DEL AULA a. Lectura del material del curso (Texto guía y artículos) y elaboración de

informes de estas lecturas b. Organización de talleres. c. Actividad Empresarial Grupal. d. Desarrollo del Plan de Negocio para su empresa e. Asesoría en oficina y en aula 5. EVALUACIÓN Este es un seminario de participación y por lo tanto la asistencia será exigible. En este contexto no existe el concepto de examen final, la asistencia es primordial sobre todas y cada una de las actividades: reuniones en el salón de clase, seminarios realizados por fuera del salón de clase, sustentaciones de Planes de Negocio, Asesorías en oficina de profesores. Todo participante que falte a más del 20% de las horas de actividades propias del seminario, perderá la oportunidad de realizar el plan de negocios. El concepto de asistencia es intelectual y por ello se espera que todos los participantes sean activos y participen en las discusiones de análisis que se presenten en el seminario.

5.1 PARTICIPACIÓN

La participación estará compuesta por tres elementos: a) Participación en las clases y sustentaciones de planes de negocio. b) Participación en la organización de los testimonios de integrantes do

participantes del seminario. 5.2 ACTIVIDAD EMPRESARIAL GRUPAL Durante el seminario, el grupo se constituye en una unidad económica y a su vez en subunidades que identifican, financian y ejecutan actividades empresariales en cada nueva unidad productiva. Todos los participantes o integrantes de cada grupo tienen la responsabilidad en el desarrollo de los informes del negocio y serán los únicos beneficiarios en este aspecto.

5.3 TRABAJOS Durante el seminario existirán los siguientes trabajos: a) Lectura y discusión de diversos capítulos del libro de texto y la elaboración de

diversos ejercicios. b) Lectura y discusión de diversos informes elaborados por los integrantes de cada

grupo empresarial para obtener retroalimentación de cada plan de negocio. Todos los participantes e integrantes del seminario deberán estar en capacidad de sustentar sus informes escritos del plan de negocio que realiza.

Todo informe escrito que debe tener las siguientes características: a) Brevedad: Lo bueno y breve respecto a lo que se requiere. b) Síntesis: No se debe transcribir el contenido de un documento sin su

conocimiento y el beneficio que presenta para el plan de negocio personal o del equipo empresarial.

c) Crítica: Se espera que el alumno exprese su opinión personal sobre el tema.

La discusión en el aula de clase dará la oportunidad para ampliar y sustentar los diferentes puntos de vista, con base en la retroalimentación y debate argumentado en el momento que sea necesario.

d) Creatividad: Tanto en el contenido como en la forma. Se espera que siendo

este un seminario sobre creación de empresas su creatividad, e ingenio se refleje de manera original para presentar sus plan de negocios, como también respetando las ideas y manera de pensar de los otros integrantes o participantes del seminario.

e) Claridad: El documento debe ser claro y de fácil lectura para otras personas. 5.4 PLAN DE NEGOCIO El Plan de Negocio es el eje principal de este seminario, y su desarrollo implica las siguientes etapas: a. Formulación de ideas de Negocio. b. Evaluación personal de las ideas de Negocio. c. Evaluación grupal de las ideas de Negocio. d. Selección de Oportunidad de Negocio. e. Conformación del grupo empresarial. f. Elaboración y evaluación de Oportunidad de Negocio.

g. Cronograma de elaboración del Plan de Negocio. h. Reuniones de Asesoría para el Plan de Negocio. i. Entregas parciales del Plan de Negocio de acuerdo con la programación del curso definida por cada profesor en la fecha fijada para el profesor. j. Entrega de los planes de negocio completamente concluidos en la fecha fijada por el profesor. k. Todos los estudiantes deberán asistir a las sustentaciones de todos los planes de negocio que se realizaran en las fechas indicadas por el profesor. 6. TEXTO REQUERIDO Varela V. Rodrigo, "Innovación Empresarial: Arte y Ciencia en la Creación de Empresas". Pearson Educación, Bogotá, 2000. Anzola Servulo, “Plan de Negocios”. Editorial Mc Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES. 7. CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS. El plan de negocios objeto de este seminario está conformado por los siguientes capítulos:

CAPÍTULO No. 1

EL PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES OBJETIVO Identificar los elementos básicos de todo Plan de Negocio para desarrollar herramientas que permitan su ejecución. CONTENIDO ��Qué es, porqué se hace, qué contiene y para qué sirve un plan de negocio? ��Preguntas básicas a resolver y las bases conceptuales de desarrollo ��Herramientas básicas y etapas para la elaboración de un Plan Integral de

Negocios. ACTIVIDADES ��Presentación teórica de los conceptos básicos de todo plan de negocio. ��Ejemplificación alrededor de un plan de negocio realizado ��Discusión del ciclo interactivo que se debe seguir para hacer un plan de negocio

integral (PNI) ��Identificación de los componentes de todo PNI y de las interacciones entre

ellos. ��Presentación y discusión de los errores más frecuentes que en objetivos,

conceptos generales, orientación y metodología se cometen. BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Páginas 159 – 169 del texto. INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Coinvertir “Guía para elaborar proyectos “PROINVEST” como estructura un plan de negocio. BID – COINVERTIR, Bogotá, 2003. ��VARELA R., “Evaluación Económica de Inversión” Grupo Editorial Iberoamérica. Sexta Edición, Bogotá, 1997 ��SAHLMAN W.A., “Como escribir un excelente plan de negocios”. Harvard Business Review, Julio - Agosto, 1997, Oficina Eficiente No. 79, Nov. Dic. 1997 ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES.

TRABAJO PRÁCTICO ��Evaluación de la oportunidad de negocio, individual y en grupo. ��Conformación del Equipo Empresarial, hacia la asociatividad. ��Planeación de la ejecución del PNI teniendo en cuenta los diversos

componentes, principalmente el equipo de trabajo, aptitudes y capacidad personal de realización.

ASESORÍA El grupo profesoral debe iniciar el proceso de asesoría asegurándose que la oportunidad de negocio esté bien conformada, que las reglas de trabajo del equipo empresarial estén definidas y que el cronograma de ejecución sea adecuado para la realización del PNI, con base en las capacidades del equipo de trabajo conformado para la realización de la nueva unidad de negocio.

CAPÍTULO No. 2

EL ANÁLISIS DE MERCADO Y SUS COMPONENTES OBJETIVO Analizar el proceso de mercadeo de la empresa que está en gestación para poder realizar diferentes estrategias de mercadeo y ventas que conlleven al éxito de la nueva empresas. CONTENIDO ��Análisis del sector, y el interno para determinar la capacidad de la nueva unidad

de negocio. ��Características y mediciones (cualitativa y cuantitativas) de producto/servicio,

clientes competidores, de acuerdo al segmento y nicho de mercado en el que se posicionaría la nueva compañía.

��Determinación del plan de ventas: (unidades, precios, condiciones, políticas). ��Aplicación de las cuatro P. ��Formulación de las estrategias de mercadeo y ventas; en precio, en promoción,

en distribución, en servicios, en ventas, del, producto o servicios que ofrecerá la empresa.

ACTIVIDADES ��Revisión de los informes realizados por los integrantes del grupo aplicado a los

proyectos específicos cada grupo empresarial o individual. ��Análisis de las estrategias de investigación propuestas por los equipos

empresariales ��Ajuste conceptual y de las herramientas a utilizar metodológicamente. ��Presentación de fuentes de información.

BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Paginas 170 a 179 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Páginas 211 a 219 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Textos de Mercadeo ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ��Páginas de Internet. ��Información secundaria: Gremios, sectores, estudios regionales, etc. ��COINVERTIR ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES. TRABAJO PRÁCTICO ��Cada equipo empresarial debe hacer su proceso de investigación de mercado y

presentar su informe de desarrollo, de tal manera que la teoría se haga práctica. ��Cada equipo empresarial debe formular su estrategia de mercadeo y ventas y

presentar su informe de desarrollo, con bases concretas. ��Cada equipo empresarial debe alimentar todos los datos (textos y cifras) de

mercadeo y ventas de manera manual. ASESORÍA El campo de desempeño de cada grupo empresarial debe estar cerca de los conocimientos que poseen los integrantes de cada grupo para asegurar que el desarrollo de la investigación de mercado toque los puntos básicos y permita efectivamente formular una estrategia de mercadeo y ventas para la nueva unidad de negocios que se está gestando.

CAPÍTULO No. 3

EL ANÁLISIS TÉCNICO Y SUS COMPONENTES OBJETIVO Analizar los requerimientos que se necesitan para determinar y formular la estrategia de elaboración de producto/prestación del servicio, con base la disposición de la materia prima, mano de obra, tecnología. CONTENIDO ��El producto/servicio y sus características técnicas. ��Materias primas/insumos/servicios requeridos y su mercado ��Consumos unitarios incluyendo desperdicios, defectuosos ��Proceso de elaboración ��Máquinas y equipos, tecnología ��Facilidades y distribución del producto y/o servicio. ��Plan de producción, plan de consumos y plan de compras ��Sistemas de control de la operaciones ��Disponibilidad de mano de obra. ��Acceso a la materia prima e insumos. ACTIVIDADES ��Revisión de los informes realizados por los integrantes del grupo aplicado a los

proyectos específicos cada grupo empresarial o individual. ��Análisis de las estrategias de investigación propuestas por los grupos

empresariales. ��Fuentes de información ��Usar ejemplo del texto, u otros realizados. ��Revisar informe de los integrantes del grupo. ��Realizar retroalimentación con los diferentes informes.

BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Pagina 179 a 186 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Página 220 a 223 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Textos de Operaciones/Producción ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ��Páginas de Internet ��COINVERTIR ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES. TRABAJO PRÁCTICO ��Cada persona y equipo empresarial debe hacer el desarrollo de su análisis

técnico y presentar su informe de desarrollo incluyendo sus planes estratégicos de operación, de manera específica para un nivel de producción esperado.

��Cada equipo empresarial debe clasificar todos los elementos y datos del análisis técnico (texto y cifras) del plan de negocio para realizar su evaluación y cuantificación en el siguiente paso del Plan de Negocios.

ASESORÍA El grupo profesoral debe brindar todo su apoyo para asegurar que el grupo empresarial o la persona tenga en realidad un producto/servicio viable y logre configurar una estrategia adecuada de operación para lograr ofertar en el mercado o nicho de mercado escogido.

CAPÍTULO No. 4

EL ANÁLISIS ADMINISTRATIVO LEGAL Y SUS COMPONENTES

OBJETIVO Determinar que requiere la nueva unidad de negocios para poder aplicar su estrategia en lo relacionado a la parte análisis administrativo, legal, social y de valores personales que el negocio requiere, para generar una cultura organizacional en los integrantes de la organización. CONTENIDO ��Aspectos legales para la empresa: constitución, legalización, regimenes,

tributarios, permisos, trámites legales que se requieren en la ciudad de Cali. ��Proceso de constitución y sus costos (Escritura de Constitución). ��Estructura administrativa. ��Organizaciones y entes de apoyo a nivel estatal y de capacitación. ��Responsabilidad social y ambiental. ��Análisis de valores personales. ��Misión – Visión – Principios Corporativos. ACTIVIDADES ��Revisión de los informes realizados por los integrantes del grupo aplicado a los

proyectos específicos cada grupo empresarial o individual. ��Análisis de las estrategias de investigación propuestas por los grupos

empresariales. ��Mostrar planes ejecutados ��Usar ejemplo del texto u otro sugerido por el capacitador. BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Páginas 186 a 190 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Páginas 223 a 224 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Información de Cámaras de Comercio ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ��Internet

ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES. TRABAJO PRÁCTICO ��Cada equipo empresarial debe hacer el desarrollo de su análisis legal,

administrativo, social, ambiental y de valores personal y presentar su informe de desarrollo incluyendo sus estrategias.

��Cada equipo empresarial debe alimentar todos los datos del análisis técnico (texto y cifras) de su plan de negocio de manera manual.

ASESORÍA El grupo capacitador debe brindar todo apoyo para lograr que en todos los aspectos del análisis legal, administrativo, social, ambiental, y de valores personales sean tratados en forma objetiva y se configuren las estrategias adecuadas para resolver las limitaciones que estas variables o factores tanto externos como internos puedan tener o presentarse.

CAPÍTULO No. 5

EL ANÁLISIS ECONÓMICO – FINANCIERO Y LA EVALUACIÓN ECONÓMICA DEL PLAN DE NEGOCIOS

OBJETIVO ��Realizar el análisis económico, el análisis financiero y la evaluación económica

del proyecto y determinar su viabilidad económica, teniendo en cuenta el sector productivo en el cual estará ubicada la nueva unidad de negocios.

CONTENIDO ��Presupuesto de inversión en activos fijos, estimados en el análisis técnico. ��Presupuesto de inversión en capital de trabajo, para funcionar de manera

óptima. ��Presupuesto de gastos preoperativos, requeridos inicialmente. ��Presupuesto de ingresos. ��Presupuesto de materias primas, insumos y servicios ��Presupuesto de mano de obra ��Presupuesto de gastos indirectos ��Presupuesto de gastos de administración y venta

��Presupuesto de gastos financieros ��Presupuesto de deducciones tributarias ��Análisis de costos ��Elaboración del flujo de caja ��Elaboración del estado de resultados (PyG) ��Elaboración del balance general ��Elaboración del Flujo de Caja Neto ��Indicadores: Tasa de retorno, Valor Presente Neto, PPD, Balance, Proyecto. ��Manejo del software, del libro o el propuesto por el capacitador. ACTIVIDADES ��Revisión de los informes realizados por los integrantes del grupo aplicado a los

proyectos específicos cada grupo empresarial o individual. ��Ingreso de información al software ��Mostrar planes ejecutados ��Usar ejemplo del texto o el propuesto por el capacitador. BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Páginas 190 a 208 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Páginas 224 a 240 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Textos de finanzas y de contabilidad ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ��Páginas Internet ��Varela V.R. “Evaluación Económica” ��COINVERTIR ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES.

TRABAJO PRÁCTICO ��Cada unidad empresarial debe hacer el desarrollo de su análisis económico y

financiero y prestar su informe de desarrollo incluyendo sus planes estratégicos para la financiación, con base en el conocimiento del sector y los planes estatales de apoyo.

��Cada unidad empresarial debe conocer todos los datos necesarios para el

análisis económico y financiero (texto y cifras) para alimentar al software de plan de negocio y conocer su viabilidad financiera y económica.

ASESORÍA El grupo profesional debe brindar todo su apoyo para asegurar que el grupo empresarial tenga un análisis económico y financiero sólido y una clara estrategia de consecución de los recursos financieros, con base en la determinación de la viabilidad tanto financiera como económica de la nueva unidad productiva.

CAPÍTULO No. 6

EL ANÁLISIS DE RIESGOS Y SUS COMPONENTES OBJETIVO Realizar el análisis de riesgos basándose en el análisis de sensibilidad. CONTENIDO ��Fuentes de riesgos de la nueva unidad productiva. ��Análisis de sensibilidad y sus implicaciones. ��Concepto de punto de equilibrio contable y punto de equilibrio económico. ��Variables y supuestos críticos de la nueva unidad de negocios. ACTIVIDADES ��Revisión de los informes realizados por los integrantes del grupo aplicado a los

proyectos específicos cada grupo empresarial o individual. ��Explicación del análisis de sensibilidad y de los indicadores especiales PEE y

balance de proyecto. ��Uso del software ��Analizar planes de negocio realizado ��Revisar y corregir el ejemplo del texto o el propuesto por el capacitador.

BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Página 205 a 209 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Página 238 a 240 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Varela Villegas Rodrigo, Evaluación Económica de Proyectos de Inversión, Grupo Editorial Iberoamérica. Sexta Edición, Bogotá, 1997. ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES. TRABAJO PRÁCTICO ��El unidad de negocio o empresarial debe hacer el desarrollo completo de su

análisis de riesgo basado en el análisis de sensibilidad y presentar su informe de desarrollo incluyendo las conclusiones derivadas de dicho análisis, mostrando el beneficio y las partes críticas objeto de seguimiento.

��Cada unidad de negocio o empresarial debe utilizar el software con los datos obtenidos y necesarios para el análisis de riesgo (texto y cifras) del plan de negocio realizado.

ASESORÍA El grupo de capacitadores debe asegurar que la nueva unidad productiva este en capacidad de identificar de manera clara y concreta los factores de riesgo y establezca las consecuencias que a futuro por la variación de los factores tanto externos como internos le ayuden a identificar las variables críticas que le afectan y lo sirvan de apoyo.

CAPÍTULO No. 7

EL INFORME FINAL Y SUS COMPONENTES

OBJETIVO Elaborar el informe final y la sustentación del Plan de Negocios Integral. CONTENIDO ��El resumen ejecutivo ��El documento escrito ��La evaluación global del PNI ��La sustentación del PNI ACTIVIDADES ��Generar recomendación para todo el documento escrito ��Realizar pruebas de evaluación del PNI ��Identificar los factores a destacar en la sustentación del plan de negocio ��Analizar planes de negocio realizados BIBLIOGRAFÍA Y LECTURA DE INVESTIGACIÓN ��Página 168 – 170 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Página 209 – 210 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��Página 211 – 240 del texto INNOVACIÓN EMPRESARIAL, El Arte y Ciencia de Crear Empresas. ��VARELA R., “Evaluación Económica de Inversión” Grupo Editorial Iberoamérica. Sexta Edición, Bogotá, 1997 ��SAHLMAN W.A., “Como escribir un excelente plan de negocios”. Harvard Business Review, Julio - Agosto, 1997, Oficina Eficiente No. 79, Nov. Dic. 1997 ��McKinsey & Company – Ventures 2003. “Manual de Preparación de un Plan de Negocio”. Bogotá 2003 ��COINVERTIR ANZOLA Servulo. “Plan de Negocios“. Editorial Mc. Graw Hill. Alcaraz R. Rafael. “El Emprendedor de Éxito. Guía de Planes de Negocios”. Editorial Mc. Graw Hill. Edición 2ª. 2001. PLAN DE NEGOCIOS Y SUS COMPONENTES. GUÍA FES.

TRABAJO PRÁCTICO ��El equipo empresarial o la persona debe hacer entrega de su PNI

completamente terminado (impreso y en medio magnético). ��El equipo empresarial debe tener lista la presentación para sustentar su plan de

negocio. ASESORÍA El grupo asesor capacitador debe asegurar que la nueva unidad productiva empresarial culmine, su actividad académica con un plan de negocio integral y este esté en condiciones de sustentarlo ante otros organismos externos a la FES.

MÓDULO

MERCADEO ESTRATEGICO

DOCENTE

LUIS GABRIEL ALBAN

Administrador de Empresas – Especialista en Docencia Universitaria. Diplomado en Marketing Estratégico.

Universidad Santiago de Cali


GENERALIDADES DEL MÓDULO

Objetivos Proporcionar a los jóvenes conceptos, técnicas, estrategias y herramientas básicas que se emplean en la gestión del mercadeo y ventas de las organizaciones modernas, que permitan liderar cambios y tomar decisiones estratégicas y efectivas ante las diferentes situaciones cambiantes del mercado, generando ventajas competitivas y valores agregados.

Justificación

La competitividad del mercado, las políticas de globalización, el servicio al cliente y la necesidad de mejorar y fortalecer los procesos organizacionales; son tan sólo algunas de las razones que obligan a los empresarios, emprendedores y personas con espíritu empresarial a adquirir conocimientos y herramientas que les permitan construir su plan de negocios, constituir su propia empresa y/o fortalecerla; para permanecer en un mercado permanentemente cambiante, tecnificado, exigente y altamente competitivo.

Indicadores de logro

Una vez culminado el modulo de Mercadeo Estratégico y Habilidades Gerenciales, el joven universitario estará en capacidad de:

��Conocer, explicar y aplicar los conceptos, técnicas y estrategias propios del

mercadeo en su plan de negocio. ��Realizar un estudio básico de mercado para determinar la viabilidad de su plan

de negocio. ��Tomar decisiones estratégicas ante las diferentes situaciones cambiantes del

mercado.

Metodología

La metodología a utilizar durante el desarrollo del módulo es dinámica, participativa y vivencial, se fundamenta en actividades lúdicas y se complementa con ejercicios prácticos y talleres individuales ajustados al plan de negocio y a las necesidades de la población a capacitar.

ASPECTOS GENERALES DEL MERCADEO

El mercadeo también llamado Marketing o Mercadotecnia, es el conjunto de actividades, técnicas y estrategias orientadas a identificar y satisfacer las necesidades presentes y expectativas futuras de una población objetivo, mediante un producto o un servicio de buena calidad a un precio justo.

Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de mercadotecnia era posterior a la producción del bien y sólo pretendía fomentar las ventas de un producto final. Ahora, el marketing tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción; entre éstas, cabe destacar la investigación de mercados y el diseño, desarrollo y prueba del producto final.

El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. La actividad del marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, la distribución de los mismos, el precio, la promoción y los servicios de postventa, entre otras actividades.

DISEÑO DEL PRODUCTO

Se conoce como una línea de productos a aquellos bienes que, aun siendo iguales en apariencia, es decir, con un mismo estilo o diseño, difieren en tamaño, precio y calidad. Las líneas de productos deben responder a las necesidades y gustos de los consumidores.

Para poder desarrollar una línea de producto con ciertas posibilidades de éxito comercial, el departamento de marketing realiza una investigación para analizar el comportamiento de los consumidores. El cambio de las costumbres y del estilo de vida tienen una influencia directa sobre las ventas de los productos. Por ejemplo, la tendencia hacia una forma de vestir cada vez más informal ha cambiado por completo el estilo de la ropa. Además, las economías con renta per cápita elevada tienen unos patrones de consumo muy diferentes a los de las economías que se encuentran en las fases recesivas del ciclo económico. La renta disponible, es decir, los ingresos netos tras pagar impuestos y todos aquellos bienes de consumo de primera necesidad, como alimentos, vestidos y alquiler, determina la cantidad de bienes de lujo que se adquirirán en una economía. De igual forma, la compra de bienes duraderos, como los electrodomésticos, automóviles y

viviendas, también estará determinada por el punto del ciclo económico en que se encuentre la economía.

El ciclo de vida de un producto requiere un estudio detallado. Todos los productos pierden con el tiempo su atractivo inicial derivado de la novedad. Los productores también pueden acelerar la caducidad del producto al introducir otros nuevos con características más modernas. Hoy los consumidores no sólo esperan que aparezcan productos novedosos, sino que reaccionan de modo positivo a las mejoras e innovaciones productivas. La competencia entre productores que fabrican artículos parecidos acelera la aparición de otros con nuevas características.

PRECIO

Los dos determinantes principales del precio son los costos de producción y la competencia. No resulta rentable vender un producto a un precio inferior a los costos de producción, pero es imposible hacerlo a un precio superior al de los bienes similares. No obstante, existen muchos otros factores que determinan el precio final. La política de la empresa puede exigir que se venda a un precio que minimiza los beneficios en las nuevas líneas de productos, o se puede bajar mediante descuentos para vender mayor cantidad.

PROMOCIÓN DEL PRODUCTO

La publicidad, la venta directa y la promoción de ventas son los principales métodos utilizados para fomentar la venta de un artículo.

El principal objetivo de la publicidad consiste en dar a conocer el producto y convencer a los consumidores para que lo compren incluso antes de haberlo visto o probado. La mayoría de las empresas consideran que la publicidad es esencial para fomentar las ventas, por lo que destinan cuantiosas sumas de sus presupuestos para contratar agencias de publicidad especializadas. Al mostrar de forma reiterada al consumidor a través de los anuncios la representación del producto, la marca registrada y otras características, los profesionales de la publicidad confían en atraer al usuario o consumidor final a la compra del artículo promocionado. La publicidad utiliza sobre todo los medios masivos como radio, prensa, revistas, catálogos, televisión y vallas publicitarias; así como el envío de publicidad por correo o internet; para de forma poder ofrecer los productos o servicios incluso a escala mundial.

A medida que aumenta el costo de contratar vendedores, las técnicas de promoción y venta han variado. Los productos sencillos son vendidos por los pequeños comerciantes, en cambio para los productos específicos que requieren una explicación detallada de todas sus características, se necesitan vendedores especializados. Por ejemplo, cuando se vende un automóvil, la tarea del vendedor se limita a negociar el precio de las opciones y el tipo de financiación, porque los atributos y componentes del vehículo ya son conocidos y casi vendidos gracias a la publicidad.

El objetivo de la promoción de ventas es complementar y coordinar la publicidad con la venta directa; ésta es una faceta cada vez más importante dentro del marketing. Suele ser necesario cooperar de una forma estrecha con los vendedores, por tal razón hay que instruirlos sobre las características específicas y beneficios del producto. Desde el punto de vista del consumidor la promoción de ventas incluye ciertas actividades típicas del área de comercialización, como son los cupones de descuento, los concursos, regalos y ofertas especiales de precios.

DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

Algunas empresas disponen sus productos mediante la venta directa a los consumidores finales. Los que más se venden con esta técnica son bienes duraderos como computadores, equipos de oficina, maquinaria industrial, etc; así como algunos servicios específicos como los seguros de vida.

Existen otros que por tradición se han vendido a domicilio, como los cosméticos y los productos de limpieza para el hogar, y en los últimos tiempos estos productos se están vendiendo con el '”sistema piramidal' o “sistema multinivel”.

La publicidad directa por correo y la venta por catalogo es una técnica que se ha generalizado a todo tipo de artículos, ya que resulta muy cómodo para las personas comprar por correo o sin salir de su casa, que acudir a un almacén determinado en busca de un producto concreto sin tener que recorrer varios establecimientos. La utilización de tarjetas de crédito también ha fomentado la venta por correo o por teléfono, al facilitar el método de pago, incluso para vender productos de alta calidad como equipos electrónicos, de alta fidelidad, o cámaras fotográficas y de vídeo.

La televisión es un medio publicitario de especial relevancia porque facilita la demostración de las cualidades del producto. La venta directa de todo tipo de bienes por televisión se ha convertido en algo habitual, así como la comercialización a través del teléfono, técnica muy utilizada para ofrecer servicios

a empresas, aunque también a consumidores finales. Sin embargo, casi todos los productos de consumo se distribuyen a través de intermediarios: del productor al mayorista y de éste al minorista, que vende de una forma directa al cliente; esta figura mercantil recibe el nombre de canal de distribución. La elección de los distintos canales de distribución es uno de los aspectos más relevantes del marketing.

Los mayoristas distribuyen bienes en grandes cantidades, por lo general a los minoristas, para que éstos los revendan a los consumidores. Sin embargo, algunas cadenas minoristas han alcanzado tal volumen de negocios que pueden franquear al mayorista y negociar de forma directa con el productor o fabricante.

La venta al por menor ha sufrido otra serie de cambios. La fuerte publicidad realizada por los fabricantes y el desarrollo de servicios de venta con un mínimo de empleados, como por ejemplo el autoservicio en los grandes almacenes, ha cambiado por completo las técnicas de venta al por menor. Los supermercados y almacenes se han multiplicado y han diversificado su oferta de productos. Con el tiempo, los grandes almacenes también ofrecen artículos de lujo, mobiliario, electrodomésticos y equipos de alta fidelidad. El objetivo consiste en ofrecer una amplia variedad de productos en el mismo almacén, aumentar el número de transacciones y el volumen de ventas. Las cadenas comerciales—conjunto de establecimientos pertenecientes a una misma empresa— y las cooperativas han aumentado en número. Así mismo han aparecido numerosos almacenes especializados en un producto único. La última revolución de un entorno siempre cambiante es Internet; que se ha convertido en un nuevo medio de difusión y un importante canal de distribución.

El transporte y almacenamiento son otras dos facetas que le competen al mercadeo. Los productos cambian a menudo de lugar varias veces antes de llegar al consumidor final. Pueden transportarse por carretera, tren, avión o barco. La gestión eficiente del transporte es uno de los aspectos más importantes del marketing.

LOS SERVICIOS Y EL MARKETING

Los servicios, a diferencia de los productos, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Este paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economías más industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios y todo apunta a que esta tendencia seguirá así en el futuro. Los servicios más comunes son el mantenimiento y reparación de electrodomésticos, los transportes, las

agencias de viajes, el turismo, la educación y la salud, entre otros. Entre los servicios destinados a las empresas está la programación informática, la asesoría administrativa, contable, financiera, jurídica, compraventa de acciones, así como la publicidad.

Los servicios, al igual que los productos, utilizan el marketing para aumentar sus ventas, con la salvedad de que no existe una transferencia física. Los servicios deben diseñarse y ofrecerse de forma que satisfagan las necesidades de los clientes. Por ejemplo, las agencias que ofrecen trabajadores temporales deben estudiar con cuidado las necesidades de los empresarios en distintos lugares y en los diferentes sectores productivos. Dado que es más difícil vender un bien intangible que un bien material, las campañas publicitarias de los servicios son aún más agresivas que las de los bienes tangibles. Por ejemplo, las agencias de empleo temporal han convencido a muchas empresas de que resulta más rentable contratar a trabajadores por temporadas, que por tiempo indefinido.

FACTORES DEL MARKETING

Una de las ideas más importantes a tener en cuenta es el continuo y rápido cambio de gustos e intereses. Los consumidores son cada vez más exigentes, tienen más educación, leen más periódicos y revistas, ven más la televisión, las películas de cine, escuchan más la radio y viajan más que las generaciones precedentes. También tienen más relaciones sociales. Sus demandas, por tanto, son más exigentes, y sus gustos varían con mayor rapidez. Además, se defienden de las técnicas de marketing agresivas gracias a las organizaciones de defensa de los derechos del consumidor. Los consumidores cada vez aparecen más segmentados, y cada segmento del mercado exige que las características del producto se adapten a sus gustos. El posicionamiento del artículo, es decir, la determinación del segmento al que se dirige, exige un análisis serio y una extensa planificación.

La competencia día tras día es más agresiva y globalizada, esto obliga a que cada empresa se diferencie de sus competidores más inmediatos, ofreciendo productos y/o servicios de muy buena calidad, precios competitivos y sobre todo valores agregados. Si estos factores se aplican con audacia e inteligencia, se pueden convertir en una ventaja competitiva para las empresas.

Los últimos avances realizados en el campo del marketing han llevado a muchas organizaciones a revisar y replantear sus métodos. Por ejemplo, durante los últimos años se ha generalizado la técnica de la franquicia: el minorista tiene el derecho a utilizar la marca comercial y de vender los productos de la empresa que

le cede la franquicia en un área geográfica limitada, sin que ningún otro comerciante pueda hacerle la competencia en ésta.

Muchos consumidores para minimizar costos deciden alquilar ciertos productos antes que comprarlos. Por ejemplo, para el propietario de varias oficinas puede resultar más económico alquilar una pulidora que adquirirla. El alquiler de maquinaria industrial también es frecuente. Para algunas corporaciones resulta más beneficioso alquilar los computadores, el equipo de oficina y la maquinaria industrial, lo que les asegura el mantenimiento y la posibilidad de tener una nueva máquina en caso de avería y reponerla con otra más moderna sin incurrir en sobrecostos.

La utilización del crédito también ha tenido una gran influencia sobre las actividades desarrolladas por el marketing. Los consumidores que utilizan tarjetas de crédito pueden comprar sin tener que pagar en efectivo, lo que facilita las ventas. Los minoristas también fomentan el aumento de las ventas mediante promoción (con relación al producto) o descuentos (con relación al precio).

Las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más agresiva y en determinados casos desleal. Los métodos disponibles para diferenciar los productos dependen de la imaginación de los responsables del marketing. Entre estos métodos cabe destacar la innovación, la diversificación, las campañas publicitarias, los servicios de postventa, los valores agregados, adecuados canales de distribución y una estrategia efectiva de precios.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida de un producto se divide en cuatro etapas que son, introducción, crecimiento, madurez y declinación. El ciclo de vida de un producto es la demanda agregada durante un largo periodo para todas las marcas que comprenden la categoría genérica de productos.

Introducción

Durante la etapa de introducción, un producto se lanza al mercado mediante un programa completo de marketing, esta etapa es la más riesgosa y costosa, porque se invierte mucho dinero para obtener la aceptación del producto entre él publico. Esta etapa es conocida asimismo como etapa pionera.

Crecimiento

Esta es la segunda etapa en la vida de un producto, durante la cual aumentan las ventas y ganancias de categoría de productos y los competidores entran en el mercado, después de lo cual las ganancias empiezan a disminuir hacia el final de esta etapa. Esta etapa también es conocida como etapa de aceptación del mercado.

Madurez

La tercera esta es durante la cual las ventas de una categoría de productos genéricos siguen incrementándose (pero a un ritmo decreciente), las utilidades se reducen en gran parte por la competencia de precios y algunas compañías abandonan el mercado, porque no cuentan con un suficiente número de clientes o no obtienen suficientes ganancias.

Declinación

La última etapa en el ciclo de vida de un producto es la etapa de declinación o también llamada de envejecimiento, es durante la cual disminuyen las ventas de una categoría de productos genéricos y la mayor parte de competidores abandonan el mercado por alguna de las siguientes razones:

��Desaparece la necesidad del producto. ��Aparece un producto mejor o más barato que cubre la misma necesidad. ��La gente se cansa de un producto, de manera que desaparece del mercado.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercados es el conjunto de actividades orientadas a recolectar, registrar, procesar y analizar información de un mercado, con el objetivo de identificar necesidades, gustos, deseos y expectativas de una población objetivo compuesta por clientes reales y potenciales, para de esta forma satisfacerlos mediante un producto o servicio.

La investigación de mercados abarca desde la encuesta y el estudio sistemático de las condiciones del mercado hasta la elaboración de estadísticas para poder analizar las tendencias en el consumo, y poder prever así la cantidad de productos y la localización de los mercados más rentables para un determinado tipo de bien o servicio. Cada vez se utilizan más las ciencias sociales para analizar la conducta de los usuarios. La psicología y la sociología, por ejemplo, permiten identificar elementos claves de las preferencias de las personas, de sus necesidades, expectativas, motivaciones, sus actividades, circunstancias, deseos, etc; factores determinantes para entender los distintos patrones de comportamiento de los consumidores o clientes potenciales (prospectos).

Al tiempo que se aplicaban las ciencias sociales se introdujeron métodos modernos de medición y nuevas técnicas para realizar encuestas que permiten determinar la amplitud del mercado de un producto concreto. Estos métodos utilizan técnicas estadísticas para establecer las tendencias y los gustos de los consumidores en relación con varios artículos.

Importancia de la Investigación de Mercado

La investigación de mercado es el instrumento que posibilita a la empresa conocer el mercado donde va a ofrecer sus productos y servicios, acercarse al mismo para comprenderlo y luego desarrollar su estrategia de marketing para satisfacerlo.

La investigación de mercado permite aproximarnos a la determinación de la demanda esperada y conocer los aspectos cuantitativos y cualitativos de la misma. El tipo de investigación que se va a llevar adelante, tiene algunos aspectos básicos que es necesario tener en cuenta, principalmente para las micro y pequeñas empresas, que no pueden contar con estudios especializados y costosos:

1. Es necesario contar con alguna ayuda para la recolección de datos.

2. Cuando se cuenta con información del sector que se quiere analizar, hay que aprovecharla.

3. Se puede hacer una prueba en pequeña escala antes de lanzarse al mercado en forma total. Esto permite evaluar previamente que pasará con un producto nuevo, un nuevo método de promoción, etc.

A partir de los resultados obtenidos en una zona determinada, o de un reducido grupo de clientes; se pueden sacar conclusiones valiosas. Es conveniente hacer esta prueba antes de invertir en una operación de mayor tamaño.

La investigación permite saber en que mercado va a actuar la empresa, qué parte de ese mercado tiene posibilidades de atender, quienes son los competidores, quienes y en qué cantidades van a comprar el producto, a que precio y si existe probabilidad de crecimiento de la demanda o por el contrario es un sector que tiende a desaparecer.

Para qué se hace una investigación de mercado

��Para determinar la viabilidad o grado de aceptación que puede tener una empresa, proyecto, producto o servicio en un mercado determinado.

��Para conocer los cambios y tendencias del mercado. ��Para determinar la opinión de los clientes respecto al producto o servicio que

utilizan. ��Para identificar necesidades, gustos, deseos y expectativas de una población

objetivo. ��Para conocer hábitos de consumo y frecuencia de compra. ��Para determinar como está la empresa con respecto a su competencia

(Benchmarking).

De otra parte, es necesario definir quienes van a ser los posibles clientes, tratando de averiguar con el mayor detalle posible sobre sus ingresos, sexo, edad, educación, etc.

Esta información es valiosa para determinar por ejemplo: si los clientes potenciales son personas mayores de edad, entre 50 y 65 años con un determinado poder adquisitivo, ¿qué tipo de publicidad es necesario realizar?, ¿qué política de precios utilizar?, ¿cuál va ser la ubicación del negocio?, ¿Qué piensan los clientes potenciales de los productos o servicios?, ¿Cómo perciben los atributos de los productos o servicios que se ofrecen?, ¿Cuáles son los puntos débiles de esos productos o servicios?. Esto permite mejorar los productos y hacerlos más atractivos para los potenciales clientes.

En cuanto a la perspectiva del negocio, basándose en la investigación de mercado, existen datos que indican que habrá suficientes clientes como para que el negocio genere ganancias. Esto no quiere decir que el estudio de mercado garantice el éxito de un negocio porque los mismos son favorables. La viabilidad de un negocio depende de muchos otros factores. No obstante el resultado del estudio de mercado puede orientar las líneas generales del emprendimiento y ver si vale la pena seguir o no con el mismo.

La investigación de mercado contempla dos aspectos:

�� Investigación Cualitativa:

Este tipo de investigación permite evaluar las reacciones de los consumidores frente a la empresa, un empaque, una campaña publicitaria, una marca, un logotipo, una forma de presentar y vender un producto, etc; como su nombre lo indica, lo que se trata es de conocer la opinión o percepción del consumidor respecto a las ventajas y/o desventajas del producto o servicio, o respecto a las características o cualidades generales del mismo.

�� Investigación Cuantitativa: Este tipo de investigación permite analizar y definir aspectos que pueden ser medidos y cuantificados. El objetivo de esta, es determinar la demanda potencial y probable del producto o servicio que se espera ofrecer en un mercado determinado. La información se obtiene mediante muestras de la población, y se parte del supuesto que los resultados responden a toda la población; teniendo en cuenta siempre un margen de error en las mediciones.

Las preguntas en este tipo de investigación tratan de lograr una respuesta en cifras.

Preguntas Características

¿Cuánto gastan en transporte escolar, por mes, las familias con hijos de entre 4 y 12 años?

¿Cuánto dinero destinan a la compra de zapatos y bolsos las mujeres entre 25 y 30 años?.

��En esta fase se estudian aspectos como: cantidad de producto consumido, frecuencia y reiteración de compra.

��En segundo lugar, la identificación precisa, con respecto a cuáles son o cuáles podrían ser los consumidores del producto. Aquí se deben estudiar variables como: Edad, Sexo, Nivel de ingreso, Ubicación geográfica, Nivel socioeconómico

Para diseñar un estudio de mercado es necesario tener en cuenta y definir los siguientes aspectos:

¿Qué se va a investigar?. Comportamientos, hábitos de consumo, costumbres. etc.

¿Por qué se quieren analizar estos aspectos?. Para determinar la aceptación del producto o servicio en el mercado, etc.

¿A quién se le va a preguntar?. Cuál es el segmento, sector del mercado o población objetivo hacia la cual se va a dirigir la investigación.

¿Cómo se realizará la investigación? Por muestreo, entrevistas, reuniones de grupo, etc.

¿En qué lugar se hará la investigación? Empresas, en la calle, por teléfono, etc.

¿En que momento se hará y cuanto va a durar la investigación?. En este caso es de mucha utilidad contar con un cronograma de actividades.

¿Con qué medios se cuenta para realizar la investigación? Es de vital importancia diseñar un plan de acción para determinar con que recursos (humanos, materiales, tecnológicos, económicos, etc.) se cuenta para al desarrollo de la investigación.

Las siguientes son algunas preguntas que pueden servir de guía para el análisis del mercado potencial:

�� ¿A que segmento/s de mercado se va dirigir con el producto o servicio?

�� ¿Cuántas personas constituyen el mercado potencial?

�� ¿Cómo se podrá ampliar la cantidad de clientes?

�� ¿Quiénes y cuántos conocen los productos o servicios?

�� ¿Por qué razones se acepta el producto/servicio que se va a ofrecer?

�� ¿Con qué frecuencia se compra? �� ¿Es un producto estacional o de todo el año?

�� ¿Cómo pagan los clientes (tarjeta, efectivo, cheque, etc.)

�� ¿El precio del producto o servicio es aceptado por el mercado?

�� ¿Cómo se desarrollará la demanda en los próximos años?

�� ¿Qué causas pueden modificar la actitud de los posibles clientes?

�� ¿Cuáles son los procedimientos para comprar que usan los clientes? (por teléfono, van al comercio, los visitan los vendedores, etc.)

�� ¿Están sus clientes dispuestos a arriesgarse a comprar algo nuevo?.

MERCADO O DEMANDA POTENCIAL Para determinar y cuantificar la demanda potencial o el tamaño en unidades y pesos de un mercado objetivo se deben aplicar las siguientes formulas: A. TAMAÑO DEL MERCADO EN UNIDADES (Anual)

Número de Compradores Potenciales X Frecuencia de Compra (Anual) Numero de Compradores Potenciales: Es la cantidad de posibles compradores de mi producto o servicio. Frecuencia de Compra: Es el número de veces que un cliente adquiere mi producto en el año. De acuerdo a la formula planteada surge la pregunta: ¿Cómo determino el número de consumidores posibles de mi producto o servicio?. Para dar respuesta a este interrogante se plantea el siguiente ejemplo: Supongamos que la idea de negocio es vender café en la ciudad de Cali. 1. Para conocer el número de compradores o consumidores potenciales de café, se parte del total de población de la ciudad de Cali; supongamos que dicha población es de 5.000.000 de habitantes. A este total de habitantes le vamos a descontar las siguientes poblaciones: �� Niños y niñas menores de 5 años, ya que estos consumen leche. �� Las religiones, pues existen credos donde los creyentes que no consumen

café. �� Las personas enfermas (Tasa de Morbilidad).

Por lo tanto tenemos: Población de la ciudad de Cali : 5.000.000 Niños y niñas menores de 5 años. :(2.000.000) Religiones (creyentes) :(1.200.000) Tasa de morbilidad :( 300.000) n =1.500.000 Consumidores Potenciales Nota: Las cifras utilizadas en el ejemplo son supuestas; sin embargo, para efectos del cálculo de la demanda real se sugiere como fuente de consulta el DANE. 2. Una vez conocido el número de compradores o consumidores potenciales de café en la ciudad de Cali, se procede a determinar la frecuencia de compra o consumo de dicho producto en el año. Supongamos que la frecuencia de compra de café es de 1 vez al mes, por tal razón la frecuencia de compra anual es 12 veces. Por lo tanto tenemos: Tamaño del mercado = 1.500.000 x 12 veces = 18.000.000 Unidades compradores Unidades al año B. TAMAÑO DEL MERCADO EN PESOS

Tamaño del mercado en Unidades X Valor Promedio Unidad Valor Promedio Unidad: Es el precio al cual espero vender mi producto. Supongamos que el precio de venta por Libra de café es de $ 4.000. Por lo tanto tenemos: Tamaño del mercado = 18.000.000 x $ 4.000 = $ 72.000.000.000 en Pesos Unidades al año

PLAN DE MUESTREO

Conceptos:

Universo: Es el total de la población posible a investigar.

Muestra: Es la parte de la población a la cual se va a dirigir la investigación�

PASOS

1. Se debe establecer claramente los elementos del muestreo. (empresas, profesionales, municipios, colegios, tiendas, supermercados, almacenes de cadena, etc).

2. Calcular el tamaño de la muestra, mediante la aplicación de la siguiente

formula matemática.

3. Definir el método de muestreo. 4. Seleccionar y asignar la muestra. 5. Presupuesto de la investigación. 6. Trabajo de Campo (Aplicación de encuestas o cuestionarios). 7. Análisis de la información: Procesamiento de datos, Tabulación, Interpretación, toma de decisiones.

n = p x q x (z)2 (e)2

n = Tamaño de la Muestra. P = Probabilidad de Éxito. (Su valor varía de 0,0 a 1,0 %) q = Probabilidad de Fracaso. (Su valor varía de 0,0 a 1,0 %) Condición: p + q = 1,00%

z = Nivel de Confianza. (Su valor varía de 90 a 99 %) Z = % 2 e = Error de Muestreo. (Su valor varía de 0,1 a 10 %)

EL CUESTIONARIO

REGLA BÁSICAS PARA ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO

1. Debe ser objetivo, es decir; preguntar lo necesario.

2. Conocer exactamente la información que se desea obtener.

3. Que los encuestados entiendan las preguntas fácilmente.

4. Que las personas encuestadas interpreten de la misma manera las

preguntas.

5. El cuestionario debe contener unas instrucciones breves y precisas de diligenciamiento.

6. Se debe realizar un cuestionario piloto para determinar la claridad de las

preguntas; ya que si existe alguna pregunta que haya que explicar ”no sirve”.

7. Las preguntas deben ser cuantificables.

8. Se debe de tener en cuenta el tiempo para diligenciar o responder el

cuestionario.

COMO ELABORAR UN CUESTIONARIO La elaboración de un cuestionario es tarea delicada, requiere experiencia y sobretodo tener muy claro el proyecto de investigación de mercado. Se deben de tener en cuenta las siguientes etapas:

1. Tipo de cuestionario. 2. Contenido de cada pregunta. 3. Tipo de pregunta. 4. Redacción de la preguntas. 5. Determinar la secuencia de las preguntas. 6. Determinar las características físicas del formulario. 7. Numeración y nomenclatura (A, B, C, D).

Se pueden utilizar cuadros para la captura de información evaluando o calificando las respuestas. Ejemplo: ¿Que le gusta ver en la TV?

PROGRAMA (1)

NO ME INTERESA

(2) INTERESA

POCO

(3) ME INTERESA

(4) INTERESA

MUCHO

(5) INTERESA

DEMACIADO NOVELAS

DEPORTES HUMOR

NOTICIERO

DISEÑO Y CLASIFICACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS

Tipo de Cuestionario Característica

1. ESTRUCTURADO - NO ENCUBIERTO

Este Formulario también conocido como encuesta, es elaborado con anterioridad por el investigador quien tiene definidas las alternativas de respuestas. Este tipo de formulario permite dar respuestas breves y específicas (los entrevistados son sometidos a las mismas preguntas).

2. NO ESTRUCTURADO - NO ENCUBIERTO

Para la aplicación de este formulario no formal, se elabora una lista de preguntas y opciones de respuesta. El investigador utiliza las preguntas de acuerdo al giro que va tomando la entrevista. Se utiliza para las entrevistas de selección de personal, entrevistas en profundidad y panel de consumidores.

3. NO ESTRUCTURADO - ENCUBIERTO

Se denomina Técnica Proyectiva y se emplea en psicología clínica, se trata de que la persona no se sienta cuestionada (es una conversación dirigida). Se denomina encubierto porque el entrevistado no puede definir los objetivos de la entrevista.

4. ESTRUCTURADO - ENCUBIERTO

Combina las técnicas del formulario estructurado y del encubierto. Se utiliza para que el entrevistado no se sienta encuestado ni interrogado y para conocer actitudes, valores sentimientos, creencias y temas considerados como confidenciales.

SECCIONES DEL CUESTIONARIO

SECCION EXPLICACIÓN

INTRODUCCIÓN

Se refiere a la información básica que se requiere para realizar la investigación como los objetivos del proyecto de investigación de mercado, duración de la entrevista (Este tiempo se define cuando se elabora la prueba del formulario).

PERFIL DEL ENTREVISTADO Algunas investigaciones son totalmente anónimas (sin nombre). En otras, esta información se solicita al final de la entrevista con el consentimiento del entrevistado Toda encuesta debe contener el perfil del entrevistado.

Se refiere a los datos generales del entrevistado como: sexo, edad (se recomienda utilizar rangos), nivel socio-económico (estrato), nivel académico, estado civil, etc.

PERFIL LABORAL Esta Información es importante cuando se entrevista a funcionarios de empresas.

Hace referencia a la información laboral del entrevistado como: Cargo, antigüedad, funciones realizadas, experiencia laboral, etc.

PERFIL de la EMPRESA

Esta Información es necesaria cuando se realizan entrevistas empresariales.

Esta información se refiere a la actividad económica de la empresa, naturaleza jurídica (Ltda., S.A, etc.) número de empleados, número de socios, años de fundada, promedio de ventas, personal administrativo y operativo, perfil de los clientes etc.

PREGUNTAS DE CUALIFICACIÓN

Se utilizan al iniciar la entrevista para verificar si la persona es la indicada para efectuar la investigación. Ej: ¿Usa producto X? (si) (no) . En caso negativo se suspende la entrevista; en caso positivo se continúa con la entrevista.

TIPOS DE PREGUNTAS

Para elaborar un formulario se utilizan dos tipos de preguntas: Cerradas y Abiertas. TIPO DE PREGUNTA CARACTERISTICA

CERRADAS

Utilizadas cuando se conocen exactamente las respuestas.

ABIERTAS

Son respuestas de opinión que se elaboran cuando no se conocen exactamente las respuestas del entrevistado.

Nota: Existe la falsa creencia de que es mas fácil tabular preguntas cerradas que abiertas, en general el proceso es sencillo en ambos casos La elaboración de un cuestionario no es tarea fácil, las personas con escasa experiencia en esta materia creen que basta con un poco de sentido común y algunas aptitudes gramaticales para elaborar un formulario.

ANALISIS DEL SECTOR En el proceso de investigación de mercado es fundamental analizar el comportamiento de las diferentes variables, fuerzas y tendencias del sector donde va a operar la empresa, producto o servicio.

Este análisis permite identificar los aspectos positivos y negativos que pueden incidir en el plan de negocio; de igual forma, contribuye a visualizar lo "atractivo" o no de un sector industrial.

Los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando se analiza un sector, son entre otros:

��Tendencia de la industria. ��Tendencia de la moda. ��Información sobre la competencia que actúa en el sector. ��Información sobre los clientes de la industria. ��Análisis del ciclo de vida del sector. ��Cambios en las preferencias del consumidor. ��Información sobre los productos y servicios que se comercializan. ��Análisis y evaluación de nuevos productos o servicios. ��Tendencias de consumo (productos ligth, ecología, medio ambiente). ��Análisis sobre la fijación de precios. ��Pautas de publicidad y promoción de los productos o servicios. ��Segmentos de mercado. ��Etc.

MODELO MICHAEL PORTER

El método o modelo de Michael Porter, es una herramienta muy útil para la identificar las principales fuerzas competitivas de la industria y evaluar su impacto sobre la idea de negocio. Tales fuerzas se muestran en la siguiente gráfica:

��

Amenazas o Barreras de Entrada

Son las variables de tipo económico (requerimiento inicial de capital), costos (economías de escala, materias primas), político (legislación), legal (tramitología, patentes, permisos), competitivo (posicionamiento de las empresas existentes), cultural (costumbres), tecnológico (requiriendo de equipos, maquinaria), talento humano (personal técnico y especializado), etc, que dificultan o impiden el ingreso de nuevos competidores en determinado sector de la industria. Una empresa no puede ingresar a un mercado, si las barreras de entrada son grandes y si se preveé una fuerte reacción competitiva de las empresas existentes. Mientras más dinero y recursos se necesiten para constituir una empresa, menos probabilidades existen que un competidor quiera entrar a determinado sector de la economía. Una revisión y evaluación de estas variables permite estimar las posibilidades de ingreso de nuevas empresas. Por lo general, mientras más difícil sea la entrada de nuevas compañías en una industria, más fuerte será la posición competitiva de las firmas existentes.

Intensidad de la Rivalidad entre Competidores

Toda empresa o plan de negocio enfrenta una serie de competidores; por tal razón, la única forma de contrarrestar el efecto de la competencia y satisfacer las necesidades, gustos, deseos y expectativas de los consumidores es con un producto de calidad, un excelente servicio, un precio competitivo y sobre todo con valores agregados.

Por tal razón, antes de iniciar un negocio es conveniente responder las siguientes preguntas:

��¿Quiénes son mis competidores?

��¿Qué productos o servicios ofrecen?

��¿Qué forma de pago tienen?

��¿Qué participación tienen los competidores en el mercado?

��¿Qué política de precios tienen para sus productos o servicios?

��¿Es un mercado muy competitivo, donde aparecen y desaparecen rápidamente empresas? ¿Por qué?

La revisión de los factores que afectan la intensidad de la rivalidad entre los competidores, conduce a la valorización de la competitividad de la industria. En general, mientras más intensa sea la competencia, más difícil será para nuevas firmas entrar en esa industria y para las existentes sobrevivir en ella.

Las empresas deben adaptarse no sólo a las necesidades de los clientes, sino también a las estrategias de otras empresas que atienden a los mismos sectores.

No existe una estrategia competitiva que funcione para todas la empresas, cada empresa debe considerar su tamaño y su posición en el mercado en relación con sus competidores.

Productos o Servicios Sustitutos

Se entiende por productos o servicios sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores, aunque se originen en una tecnología diferente.

Mientras que las empresas establecidas compiten entre ellas, otra, crea un nuevo producto u ofrece un nuevo servicio, que puede sustituir al existente. De acuerdo a lo anterior, se hace necesario que dentro de la investigación de mercado, se identifique esta variable y evitar de esta forma que el producto o servicio que se ofrece sea sustituido.

Poder de Negociación de los Compradores – Clientes

��El análisis de esta variable depende de la cantidad de compradores y

vendedores que existan en determinado mercado. Por ejemplo: Los caramelos se venden a millones de personas, por lo que el comprador no negocia el precio ni los términos de la venta. En cambio, los aviones comerciales se venden a un reducido número de compañías aéreas, que tienen el poder de negociar muchos aspectos de los términos de la venta.

��Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes, pudiendo influir en decisiones de precios, funciones del producto, condiciones de pago, etc.

��Siempre que hay pocos compradores para una industria en la que compiten

numerosas firmas, los vendedores están en desventaja y tiene lugar una competencia en precios.

��Siempre que hay pocos compradores y pocos vendedores., es decir, cuando el

poder de los compradores va parejo con el de los vendedores, es la habilidad de la empresa para negociar y para "sacar buenas ventajas" lo que suele determinar su éxito.

Poder de Negociación de los Proveedores

��El análisis de esta variable depende de la cantidad de proveedores que existan

en determinado mercado.

��El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que pueden aumentar los precios de sus productos, reducir la calidad, limitar la cantidad vendida, etc.

��Los compradores influyen en los precios y los costos de mercadeo, en tanto

que los proveedores, en los costos de producción. Mientras menos proveedores haya, su poder tiende a ser mayor.

��La mayoría de las empresas sólo tienen un proveedor de electricidad. En

consecuencia tienen que aceptar el precio y los términos que ese proveedor ofrezca.

��En general, a mayor poder de negociación del proveedor menor ventaja para la

empresa.

TECNICAS DE NEGOCIACIÓN

Definición Es un proceso continuo y permanente que se desarrolla sobre la base del diálogo en todos los aspectos de la vida, teniendo como principio la buena fe. Importancia Las técnicas de negociación son importantes por que: ��Permiten encontrar oportunidades. ��Obtener beneficios económicos. ��Resolver diferencias. ��Cerrar negocios y abrir nuevos mercados. ��Realizar alianzas o acuerdos estratégicos. ��Posicionar la empresa, producto o servicio. etc.

Recomendaciones Generales ��En el momento de efectuar una negociación se debe tener en cuenta la

filosofía del gana – gana, o sencillamente no hay trato. Esto significa que las soluciones o acuerdos logrados entre las partes (vendedor y comprador) en el proceso de negociación, deben ser mutuamente beneficiosas y satisfactorias.

��Partir de las necesidades y expectativas del cliente o comprador. ��Ser flexible y abierto a soluciones y propuestas innovadoras. ��Tener espíritu de cooperación y disposición al acuerdo. ��Respetar la posición del otro y valorar sus fortalezas. ��Crear condiciones de confianza, comunicación abierta y equidad. ��Escuchar en forma atenta, activa y empática al otro. ��Desarrollar el proceso de negociación basado en principios. ��Concentrarse en los objetivos, criterios e intereses de la negociación. ��Manejar el proceso en forma eficiente y administrativa. ��Recordar que los negocios de hacen con la Razón y no con el Corazón.

Recomendaciones Específicas

Antes de la Negociación

��Conocer y dominar la información sobre la situación del negocio. ��Definir los objetivos de la negociación. ��Identificar las necesidades e intereses de las partes. ��Revisar las fortalezas y los recursos con los que se cuentan para negociar. ��Establecer límites. Hasta donde se puede ceder. ��Determinar los obstáculos o problemas que se puedan presentar durante la

negociación. ��Anticiparse a los resultados y consecuencias del proceso de negociación. ��Manejo y administración del tiempo. ��Conocer la mayor cantidad de información relacionada con la otra parte. ��Planear la conversación (Que se va a decir, cómo, técnica a utilizar, etc).

Durante la Negociación

��Evitar tensionarse, mostrar tranquilidad y seguridad. ��Escoger el momento, lugar y hora más adecuada para la negociación. ��Iniciar con un saludo cordial y una breve presentación. ��Propiciar un ambiente agradable para conversar. ��Mostrar positivismo. ��Establecer reglas para la negociación. ��Plantear los temas a desarrollar en la negociación. ��Discutir abiertamente sobre los puntos de vista e intereses de las partes. ��Lograr consenso en los puntos donde no hay acuerdo. ��Lograr el acuerdo y establecer un contrato por escrito.

Después de la Negociación ��Realizar una retroalimentación sobre el acuerdo logrado. ��Agradecer el acuerdo. ��Dar mérito y reconocimiento al buen manejo que se le dio al proceso. ��Ser abierto a las recomendaciones. ��Precisar cómo se va a trabajar a partir de ese momento. ��Cumplir con los compromisos acordados. ��Realizar el respectivo seguimiento, evaluación y control de lo acordado. ��Retroalimentar con la otra parte sobre la aplicación del acuerdo.

MÓDULO

FUNDAMENTACIÓN EMPRESARIAL PARA EL MONTAJE DE UNIDADES PRODUCTIVAS

DOCENTE

FERNANDO BARONA MIRA

Administrador de Empresas Universidad Santiago de Cali

Santiago de Cali

2006

PRESENTACIÓN Las instituciones son propiedad de sus miembros y comparten ciertos valores: los valores de acceso, confianza, auto-ayuda y desarrollo. El compartir oportunidades, permitiendo a millones de personas desarrollarse, sumado al fomento de la transparencia y responsabilidad, representan los aspectos fundamentales de la confianza y son principios solicitados por la sociedad que nosotros como actores en este movimiento valoramos. Organizar la comunidad para enfrentar un diseño de programas, teniendo en cuenta lo educativo y la concertación de los mismos participantes, requiere dejar planteado un trabajo que gire en torno a los siguientes puntos: •Diseño de programas y proyectos de educación empresarial basado en las necesidades de la comunidad facilitando su superación y preparación, para el desarrollo y generación en el mejoramiento de la calidad de vida. •Aumento en la cobertura de espacios para el desarrollo de las unidades productivas •Fortalecimiento del liderazgo y del sentido de pertenencia de los grupos. •Formación práctica de la comunidad en una cultura empresarial aplicada. •Actualización permanente de los grupos en las diferentes áreas que permitan una aplicabilidad de los conceptos y el desarrollo de los procesos para los cuales fueron creados. •Desarrollo de estrategias y metodologías de trabajo. De lo anterior podemos deducir que es necesario fomentar la creación de grupos, teniendo como base el modelo económico actual y específicamente empresarial, donde es necesario ser competitivos en el entorno global. Además, el fortalecimiento teniendo como apoyo un acompañamiento profesional permanente, desde la gestación de la unidad hasta su desarrollo y posicionamiento de la misma. Para los objetivos de esta propuesta, es necesario que se tenga como base las políticas gubernamentales de apoyo, tendientes a la contribución al desarrollo económico y social del país donde se reflejará claramente el diseño de proyectos que apunten hacia este norte y se puedan aprovechar las ayudas que ofrece el mismo gobierno como también entidades internacionales, agregándoles el espíritu emprendedor de cada uno de los participantes en el proceso.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA METODOLOGIA DE ENSEÑANZA Se trabajara con un carácter teórico práctico, incentivando la participación de los presentes y aprovechando sobre todo la experiencia vividas por algunos de ellos. Se complementara con guías y anotaciones tomadas en el desarrollo de la capacitación. Algunos de los temas ameritaran realizar trabajo en grupos y el uso de ayudas didácticas que permitirán afianzar el conocimiento en la parte vivencial, tornando más dinámica la sesión de clase. En la medida que sea posible usaremos ciertas visitas a negocios establecidos para identificar por paralelo los conceptos adquiridos OBJETIVO GENERAL Brindar herramientas necesarias y específicas para la creación y administración diaria de las unidades productivas en todas las fases de los procesos administrativos y operativos en cada área de las mismas OBJETIVOS ESPECIFICOS *Sensibilizar sobre los conceptos, principios y prácticas en torno a los elementos de la administración *Definir procesos de gerencia en la aplicación administrativa de las empresas *Conocer la estructura funcional del proceso de calidad en las empresas. *Comprender las distintas teorías administrativas y su aplicación en las empresas a través del tiempo INDICADORES DE LOGRO *Comprende la administración como una aplicación integral en todas las clases de organizaciones existentes *Describe la función social de los administradores y los argumentos a favor y en contra de la participación de la gerencia en el desarrollo empresarial. *Identifica el proceso de calidad como una base para hallar el mejoramiento integral de la empresa *Reconoce y maneja distintas teorías sobre la manera de administrar una empresa.

ADMINISTRACION GLOBAL Una de las actividades humanas más importantes es la administración. Desde que Los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían lograr individualmente, la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de Los esfuerzos individuales. A medida que la sociedad ha confiado cada vez mas es el esfuerzo de grupo, y que muchos grupos organizados se han vuelto grandes, la tarea de Los administradores ha cobrado cada vez mas importancia. La administración se define como un proceso para diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN Los administradores tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a Los objetivos del grupo. Por lo tanto, la administración se aplica a organizaciones pequeñas y grandes, a empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicios. La administración eficaz es la preocupación del presidente de la corporación, el director del hospital, del supervisor, del líder, del entrenador y del rector.

EXCELENCIA ADMINISTRATIVA La excelencia señala la calidad superior que hace digna de singular aprecio y estimación en su género a una cosa. En el caso de la administración la excelencia se refiere a unas características de conducción de la empresa que se traducen en el logro pleno no solo de Los objetivos del mismo sino de Los grupos y personas directa e indirectamente relacionados con el, como son Los propietarios, empleados, consumidores, gobierno y comunidad en general. Cada una de estas personas posee una expectativa respecto a la administración del negocio:

TEMARIO DURACION

ADMINISTRACIÓN GLOBAL

3 HORAS

LA FUNCION GERENCIAL

3 HORAS

NORMAS EN LOS PROCESOS DE CALIDAD

3 HORAS

LA FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN

MODERNA

3 HORAS

-Propietario: un nivel de utilidades apropiadas al tamaño de su inversión -Empleado: una remuneración ajustada a sus necesidades y un ambiente de trabajo que posibilite su desarrollo personal. -Consumidores: productos y/o servicios de optima calidad y en las condiciones requeridas. -Gobierno: acatamiento de las leyes y otras normas jurídicas incluyendo el pago oportuno de Los impuestos. -Comunidad: un permanente respeto por las normas y principios comunitarios incluidas en el concepto genérico de la responsabilidad social donde una de sus principales premisas es el cuidado y preservación del medio ambiente.

PRODUCTIVIDAD, EFECTIVIDAD Y EFICACIA El interés de aclarar el significado y la naturaleza de la administración exige definir dos conceptos que por su importancia frecuentemente se incluyen como parte de la misma definición de administración. -Productividad: Aunque no existe un consenso total sobre el verdadero significado de la productividad, muchos estudiosos de la materia definen a esta como la relación resultados-insumos dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad. -Efectividad: la efectividad se entiende como la calidad de efectivo, es decir, capacidad para producir efectos, Los cuales, en el caso de la administración se constituye en el logro de Los objetivos predeterminados. Los negocios existen para alcanzar resultados, apareciendo la efectividad cuando tales objetivos se vuelven realidad o, cuando se produce el efecto esperado. -Eficacia: Es decir la fuerza y el poder para obrar, señala la capacidad del administrador para alcanzar Los objetivos haciendo uso racional y eficiente de Los siempre escasos recursos a su disposición.

En resumen, la administración y la tarea administrativa implican alcanzar objetivos (efectividad) a través del uso y desempeño apropiado de Los recursos disponibles para alcanzarlos (eficacia).

LO QUE DEBE LOGRAR LA ADMINISTRACIÓN EN UNA EMPRESA Mantener algo es sostenerlo para que no decaiga o se deforme. Este proceso de mantenimiento indica la responsabilidad de la administración para cuidar y sostener el conjunto de acciones en función de las cuales la empresa permanece y se proyecta con seguridad hacia el futuro. Una propuesta general de las acciones propias para el mantenimiento incluyen las siguientes acciones: *Actividades para asegurar la supervivencia *Actividades para lograr el crecimiento *Actividades para obtener rentabilidad -Supervivencia: Significa tomar medidas para evitar que la empresa desaparezca. Y la experiencia de muchos enseña que quizás no sea tan difícil el crear una empresa como lograr su supervivencia. Muchos estudios indican que la gran mortalidad de empresas es causada por la fuerte competencia, con sus manifestaciones de lucha aguerrida y difícil, en la cual cada competidor busca sacar a Los otros del mercado. -Crecimiento: este aspecto es inherente a la existencia de la empresa porque ninguna empresa se queda en su tamaño origina, a no ser que fracase. En general el crecimiento responde a una de las dos siguientes causas: *Como respuesta natural a las demandas de un medio propicio *Como una forma de lograr soluciones de compromiso a problemas reiterados. Social y económicamente se desea que las empresas crezcan por lo que ello significa en términos de empleo y desarrollo -Rentabilidad: en una empresa es necesario y legitimo que la operación deje un excedente a favor, que compense y motive a quienes han invertido recursos y esfuerzos corriendo un riesgo. Lo anterior permitirá la supervivencia y el crecimiento.

PROYECTO DE APLICACIÓN

1. Consulte como ha evolucionado el papel de la administración en nuestro país

2. Que aspectos de la administración son importantes para los gerentes de hoy día

LA FUNCIÓN GERENCIAL

Para la mayoría de la gente, la gerencia es un componente exclusivo de la gran empresa. En otros términos, solo sé gerencia la empresa grande y poderosa

EL ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL NUEVO GERENTE EN LA EMPRESA

La empresa, en los momentos actuales, amplía su función gerencial, ya que no sólo trabaja por lograr los objetivos, no solo de la entidad sino también por incidir en el desarrollo de la comunidad en que se encuentra enclavada, lucha por convertirse en un lugar de confianza, y establecimiento de relaciones sociales, que propicie interesantes logros generales en el que se enfatice lo colectivo.

A la empresa no le basta con ser eficiente, debe además ser eficaz. Ambas categorías son necesarias y complementarias y hoy se necesita, además, manejar criterios de calidad, para que responda a las necesidades no solo de sus clientes externos sino también de los internos, estando muy a tono con los criterios de pertinencia.

Estos cambios sólo se logran si se transforman los estilos y las formas de dirección en los diferentes niveles y, en especial dándole una nueva orientación a las formas tácticas y operativas, es decir, en el mediano y corto plazos, por aquéllas que se basan en el largo plazo, con un enfoque estratégico.

Se define el enfoque estratégico como una actitud extrovertida, voluntarista, anticipada, crítica y abierta al cambio organizacional, planificación y dirección estratégica, constituyendo su base fundamental. El enfoque estratégico, no hace obsoleta toda la dirección tradicional, sino que da una nueva orientación a las dimensiones tácticas y operacionales.

El enfoque estratégico para la actividad empresarial se caracteriza por:

1. Tener una actitud extrovertida y abierta. 2. Ser prospectivo, prever los futuros posibles. 3. Sustentar una sólida base de principios y valores que sirvan de marco

axiológico. 4. Pasar de reacciones reactivas a proactivas, desear y anticiparse a los

cambios. 5. Satisfacer las necesidades de la comunidad. 6. Lograr la interrelación entre los componentes de la empresa y de ésta

con el entorno. 7. Explorar la complejidad de la realidad, profundizar en el diagnostico

estratégico. 8. Ajustar el rumbo de la empresa, saber hacia dónde se dirige la misma.

9. Propiciar una mayor participación, comprometimiento, desarrollo individual y colectivo.

10. Preferencia por las decisiones colectivas, en equipo, en especial. 11. Concebir las funciones de dirección de forma integrada, partes de un

mismo proceso 12. Establecer compromisos con el largo plazo; pero en una concepción de

futuro a presente. Este es el sello distintivo de enfoque estratégico. 13. Construir una cultura estratégica en los que dirigen y, luego, en empresa

con sus empleados, esta es una necesidad de primer orden.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Es un proceso completo y articulado mediante el cual la empresa, formula objetivos, estrategias y acciones, que implementa, ejecuta, controla y evalúa, a través de la estrategia, tomando en consideración sus ventajas internas, aprovechando las posibilidades externas, mitigando las desventajas internas y evitando o atenuando los retos externos, con el objetivo de generar cambios y por tanto resultados positivos.

La dirección estratégica, tiene significativo valor ya que:

*Asegura continuidad en el proceso de reflexión estratégica, ya que éste se realiza en todos los momentos del proceso de dirección y tiene como base el largo plazo.

*Por plantearse la anticipación de los miembros de la comunidad empresarial, permite considerar e integrar las relaciones y su estrecha interrelación con el entorno.

*Establece compromisos con los principios de la calidad total en todos los niveles, y realizar transformaciones importantes e inteligentes que generen cambios significativos.

*Permite que las acciones al ejecutarse se enfrenten como sistema en estrecha coordinación e integración.

1. Posibilita el desarrollo del pensamiento creativo y estratégico, especialmente en aquellos que dirigen, permite incrementar el liderazgo en los diferentes niveles de la organización.

Se pudiera resumir que la dirección estratégica, al encerrar los elementos de la planeación estratégica y llevarlos a todo el proceso de dirección es, por tanto, más amplia, abarcadora y proyecta a la organización con una nueva concepción que tiene sentido de futuro, en la que participan los miembros de la institución y el entorno, y posee un enfoque sistémico al abordar objetivos, estrategias y acciones de la empresa para cumplir objetivos superiores,

mediante un esfuerzo organizado, consciente y continuo, que generen el cambio. Es por ello que la dirección estratégica satisface en lo conceptual y metodológico los elementos medulares del plan estratégico de la empresa. El análisis pone en evidencia un conjunto de requerimientos para el desarrollo de un buen planeamiento estratégico de la empresa, según las exigencias actuales. Pero no basta con las definiciones teóricas para lograr una buena proyección. Los directivos necesitan de una metodología que, a través de diferentes pasos, conduzcan el proceso de manera ordenada. Los directivos necesitan de dos dimensiones para la utilización de la dirección y en particular de la planeación estratégica; una conceptual, que abarca los elementos teóricos y metodológicos que determinan la actitud del ejecutivo hacia la necesidad de la proyección y su ocupación por todo lo que debe hacerse para alcanzar los resultados deseados, y otra operativa, vinculada a las herramientas que se deben utilizar para que la estrategia se elabore e implemente con calidad. Esto último ha parecido ser secundario, pero los resultados demuestran que no lo es, es necesario contar con una metodología, que siendo flexible, facilite este proceso.

LA CALIDAD TOTAL

Entendemos por Calidad Total, como una filosofía empresarial coherente orientada a satisfacer, mejor que los competidores, de manera permanente y plena, las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, mejorando continuamente todo en la organización, con la participación activa de todos para el beneficio de la empresa y el desarrollo humano de sus integrantes, con impacto en el aumento del nivel de calidad de vida de la comunidad.

Los siguientes términos son claves para el mejor entendimiento de la calidad total,

*Cliente Externo: Organización o persona que recibe un bien o servicio pero que no forma parte de la organización que lo suministra.

*Cliente Interno: Departamento o persona que recibe la salida (información, bien, servicio) de otro departamento o persona pertenecientes a la misma organización.

*Expectativas del cliente: Lo que él espera del producto, lo que él considera que debe ser y cómo desea recibirlo.

*Necesidades del Cliente: Las características reales de calidad que él requiere, precisa, exige, emplea como criterios para adquirir un bien o servicio.

*Percepción del Cliente: Comparación entre lo que recibe realmente y sus expectativas. Lo que él cree que está recibiendo.

*Satisfacción del Cliente: El resultado de entregar un bien o servicio que cumple con las necesidades y expectativas del cliente, definidas o implícitas

*Política de Calidad: Conjunto de principios generales que guían la acción de la empresa en relación con la calidad total, es decir, el marco general de referencia establecido por la alta dirección para la puesta en marcha del proceso de gerencia de la Calidad Total en la empresa.

*Comparación contra los mejores o Benchmarking: Un proceso sistemático de mejoramiento, mediante el cual una empresa se compara en alguna de sus áreas funcionales, procesos, sistemas, o políticas, contra las mejores compañías en su clase. Así se determina cómo dichas empresas alcanzan tales niveles de desempeño, y se usa esta información para mejorar el desempeño.

*Cultura Empresarial: Un conjunto de valores, creencias y comportamientos inherentes a la empresa. La alta gerencia define y crea la cultura de su empresa para alcanzar su visión y su misión.

*Kaizen o Mejoramiento Continuo: El término fue acuñado por Masaaki Imai, cuyo significado es el mejoramiento gradual sin fin en bienes, servicios o procesos, mediante mejoras pequeñas y progresivas en el sistema y una secuencia de establecer y alcanzar estándares cada vez más altos.

La calidad total, requiere de las siguientes exigencias para la empresa que la aplica

-Mantenerla como filosofía empresarial de la organización: La calidad total no se trata de un programa más o del cumplimiento de una norma, consiste en formar parte de su cultura empresarial, y se toma como una forma de hacer empresa y administrar.

-Orientación hacia el cliente externo y el cliente interno: La organización debe conocer del cliente externo, sus necesidades esenciales, sus criterios claves para la compra, sus expectativas del bien o del servicio y su percepción de lo que recibe.

-Liderazgo y compromiso gerencial: El más alto directivo de la organización es la primera persona comprometida con la calidad total y quien demuestra con hechos concretos su liderazgo en la materia.

-Mejoramiento de procesos: En la calidad total se aplica el mejoramiento de todos los procesos, es decir todos los trabajos de organización, ya que todo trabajo es un proceso. Dichos mejoramientos se pueden llevar a cabo básicamente a través de Kaizen o innovación.

-Trabajo en equipo: La organización se comporta como un verdadero equipo, pues lo importante es el trabajo de toda estructura organizacional para satisfacer al cliente y no el cumplimiento de los objetivos particulares de cada unidad organizacional.

-Todas las personas, todas las funciones: Todos y cada uno de los individuos y de las unidades organizacionales están comprometidos con la calidad total.

-Respeto y desarrollo humano: De todas las características de la filosofía de la calidad total, acaso sea esta la más importante, y por desgracia, la más descuidada, la calidad total es hecha por el hombre y para el hombre, el desarrollo se refiere a las personas y no a los objetivos.

-Participación activa: Lo mejor es que todos participen activamente, individualmente o en equipo en el trabajo diario.

-Pensamiento estadístico: Es conveniente tomar decisiones sustentadas por hechas e información estadística confiable y cierta

-La calidad es primero siempre: La clave reside en procurar primero y ante todo la satisfacción plena del cliente, con lo cual la clientela valorará cada día más los esfuerzos por deleitarla y cuidará de las ventas y las utilidades a largo plazo.

-Mentalidad Estratégica: Se centra en idear estrategias para alcanzar ventajas competitivas para la organización, a diferencia de la planeación estratégica que tiene que ver mas con el análisis, esta se caracteriza por la síntesis, sinónimo de crear e intuir una nueva visión del rumbo a seguir, pero estos dos procesos deben ser complementarios.

-Escuchar la voz de los mejores: Consiste en convertirse en el mejor de los mejores y obtener una posición superior ante los ojos del cliente respecto a la competencia.

-Responsabilidad Social: El impacto final de esta filosofía empresaria será el aumento del nivel de calidad de vida de la comunidad; incluye clientes externos, clientes internos, accionistas o dueños, proveedores, empleados, sus familias, es decir, la sociedad en general.

Para tener éxito en calidad total es menester que la alta gerencia de la empresa estudie su significado, lo comprenda, tome la decisión de cambiar el rumbo y se comprometa a realizar las transformaciones que la calidad total implica en la cultura organizacional. GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL El proceso de gerencia de la calidad total, reúne la filosofía de la calidad total para que no se quede en su nivel teórico y se promueva su practica, por lo tanto, una vez que se haya entendido el concepto de calidad total, la organización debe incorporarla en su gestión administrativa, desde la cima de la jerarquía hasta la base. La transformación hacia una cultura de calidad total es un proceso de desarrollo a largo plazo en el cual existes etapas o fases muy definidas que se superan a medida que la organización las aprende y las pone en práctica. Fase 1. El despertar En esta etapa inicial, la idea de calidad total llega por primera vez a la mente de los altos directivos de la compañía, se despierta el interés por una nueva dimensión en la concepción empresarial. Actividades características Información, adecuación en la filosofía de calidad total y planeación estratégica de la misma, estudio de experiencias y definición de porqué calidad total en la empresa. Estas actividades son desarrolladas por todo el grupo de directivos. Problemas críticos por resolver Definición de la misión empresaria, de su visión del futuro de la empresa, de su política de calidad total, comunicación a toda la organización de estas orientaciones de la dirección, interiorización del cambio requerido y establecimiento del consejo de calidad. La primera fase termina cuando se anuncia formalmente la creación del ente directivo de la calidad total, el consejo de calidad, y los altos directivos han acordado la misión, la visión y la política de calidad total de la empresa. Cumplir la primera etapa significa obtener el compromiso formal y la decisión de liderar el proceso de gerencia de la calidad total por parte de la alta dirección.

Fase 2. Organización y Planeación Ahora, se trata de planear a largo, mediano y corto plazo cómo llevar a la práctica la calidad total y cómo organizar la empresa para diseminarla en toda su estructura. Actividades características: Despliegue de la política de calidad, desarrollo de un plan piloto, estructuración de un programa de educación, capacitación y entrenamiento en calidad total. Problemas críticos: empalmar planeación estratégica con calidad total, establecer un plan de mejoramiento, instituir la coordinación del proceso, formular un sistema de medición del proceso de gerencia de calidad total y de sus resultados, definir el sistema de reconocimiento. Fase 3. Implantación y Acción Bien sea que la organización haya experimentado con un plan piloto o no, las fases anteriores han servido de preparación, para hacer de la calidad total una realidad cotidiana. Ha llegado el momento de efectuar todo el proceso. Esta etapa es gradual; el objetivo es conseguir el compromiso y la participación de todas las áreas y las personas de la organización. COSTO DE CALIDAD Los costos de calidad son aquellos costos asociados con la definición, creación y control de la calidad, así como la evaluación de la conformidad con la calidad y aquellos costos asociados con las consecuencias de no cumplir los requisitos o exigencias de calidad dentro de la fábrica o en manos de los clientes. El conocimiento de los costos de la calidad, ayuda a los directivos a justificar la inversión en el mejoramiento de la calidad y le es de utilidad para vigilar la eficacia de los esfuerzos realizados. Medir los costos de la calidad permite considerar la calidad como un factor variable en el negocio. La medición de los costos de la mala calidad permite mejorar la perspectiva de producción de bienes y servicios con valor agregado, dado que todos los costos, incluso los asociados, con fallas del proceso productivo, se transfieren al precio del producto o el servicio y finalmente es asumido por el consumidor. Lo que pretende este sistema de medición es minimizar el impacto del precio del bien o el servicio por efectos de dichos costos para, de esta forma, ofrecer productos acordes con las necesidades del cliente y dentro del margen de tolerancia para la compra.

Un programa eficaz de costos de calidad consta de los siguientes pasos:

*Establecer un sistema de medidas de los costos de calidad

*Desarrollar un análisis de tendencias adecuado a largo plazo

*Establecer los objetivos anuales de mejora para los costos totales de calidad

*Desarrollar un análisis de tendencia a corto plazo con objetivos individuales que colectivamente sumen las exigencias progresivas del objetivo de mejora anual.

*Vigilar los progresos de los objetivos a corto plazo y realizar la acción correctora adecuada cuando no se logren los objetivos.

LA FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA

La Teoría administrativa comprende varios factores que coadyuvan a que la organización se centre en el logro de sus objetivos y que sea por ello que busque la eficiencia, la eficacia y obtener así la productividad en su interior. Para ello es necesario tomar los subsistemas administrativos como entes que ayuden a que la puesta en marcha de esos objetivos sea la más conveniente

Se pretende mostrar cómo ha evolucionado la administración hasta nuestros días, la incidencia que tienen en ella varios, para ello es necesario comenzar diciendo que desde hace muchos siglos la administración se ha llevado a cabo así sea implícitamente, todo desde que el hombre ha tenido algo de racional. Muchos pensadores han dado su opinión, acerca de la administración, pero primero se han referido principalmente a mostrar de dónde surge la empresa.

La administración se populariza después de la Segunda Guerra Mundial, pero es asociada entonces casi exclusivamente con actividades totalitarias de control social. Gradualmente se expande su uso y hoy se considera una actividad relacionada con la consecución de fines. Así por ejemplo, se administra el desarrollo de un país o de una empresa, la construcción de obras de ingeniería, la educación y hasta la familia.

“La principal preocupación de Taylor fue aumentar la eficiencia en la producción no-solo para disminuir costos, sino para hacer mas alta la remuneración para su mayor productividad. Sus principios promulgaban el uso de la ciencia, la creación de armonía y cooperación y el logro de la producción máxima y el desarrollo de los trabajadores.

Taylor formuló cuatro principios:

1. Administración científica: lo importante es el cambio de actitud, de mentalidad. Estudio científico del trabajo u organización científica del trabajo. División de procesos y tareas. Aplicar el estudio de tiempos y movimientos y a esto se le llamo cronometraje tayloriano. 2. Principio de Selección Científica: acompañada de una capacitación y entrenamiento permanente de los obreros. 3. Principio: Cooperación entre dirección y los trabajadores de tal forma que ambas partes salgan ganando. 4. Principio de Dirección obrera en términos de la responsabilidad.

Las ideas de Taylor dirigidas especialmente al aumento de la producción y a la minimización del costo por reducción del tiempo y operaciones cobraron fuerza y es así como se crea en 1908 la escuela de Negocios de Harvard y declara las ideas de Taylor como el enfoque de la administración moderna.

Las ideas de Taylor deben considerarse por una parte como la promulgación de la ingeniería aplicada a la administración y por otra como una respuesta a los teóricos del bienestar por considerar a sus ideas como una solución parcial al problema del trabajo mientras que los rendimientos en la escala de producción con la aplicación de la administración era una solución sostenible.

Henry Fayol fue ingeniero metalúrgico llamado, el padre de la gerencia moderna tenía una visión amplia de la administración. Consideró los elementos de la administración con funciones de: planeación, organización dirección coordinación y control. Esto no solo se aplica a los negocios sino a todas las organizaciones políticas, religiosas, militares.

Formuló los 14 principios: División del trabajo, Autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espíritu de equipo.

La diferencia entre el pensamiento de Taylor y Fayol es que este ultimo considera dentro de su teoría no solo la producción propiamente dicha sino que integra todos los elementos del proceso como el mercadeo, las finanzas, el recurso humano y además no solo se aplica a las empresas dedicadas a la producción sino a todas incluyendo a la iglesia y el estado.

La teoría científica de la administración se basó en tres principios: Utilidad y moralidad del razonamiento científico, todas las personas son ante todo racionales, las personas consideran al trabajo como un esfuerzo económico. La aplicación de estos principios hacia que el trabajo fuera menos arduo y más productivo, es decir que primaran los rendimientos sobre el esfuerzo. Para

Taylor la administración científica era más un asunto de cambio de mentalidad más que una manera de pensar.

Al finalizar la primera guerra mundial cobran fuerza nuevamente las ideas del capitalismo del bienestar, pero esta vez se centró en el tema de la mejora de las condiciones de trabajo y esto trajo como resultado el surgimiento de la administración de personal” La administración del personal trajo consigo el surgimiento de la sicología industrial y la ingeniería humana y con esto las técnicas nuevas como el análisis de pruebas que seguían los lineamientos del Taylorismo. Estos primeros intentos por aplicar la sicología a la empresa dieron origen al movimiento de las relaciones humanas.

Mary Parker es la principal representante de la escuela de las relaciones humanas aunque sus ideas estuvieron ocultas por mucho tiempo. Posteriormente surge el pensamiento de Elton Mayo con un aporte que consistió en darle el enfoque interdisciplinario a la teoría de las relaciones humanas estudiando el problema de la fatiga en la empresa, combinó las ideas provenientes de la psicología clínica. La psicología y la antropología en una nueva explicación de los lugares de trabajo. Mayo y sus seguidores encontraron que el aumento de la productividad se debía a factores sociales y a las interrelaciones con el grupo laboral.

En la década del 40 es donde se consolida realmente la escuela de las relaciones humanas especialmente en las universidades americanas como la Universidad de Chicago y el Instituto Tecnológico de Massachusetts y otras instituciones de interés. Las causas principales del surgimiento de la teoría son: la necesidad de humanizar y democratizar la administración para adecuarla a los patrones de vida, desarrollo de las llamadas ciencias humanas especialmente la sociología y la psicología, la implantación del humanismo en la administración y las conclusiones del experimento de Hawthorne cuestionaron los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

Después de la segunda guerra mundial se despierta el interés por el desarrollo de las teorías de la motivación es cuando surge el pensamiento de Maslow, Herzberg, el primero muy famoso por su teoría según las necesidades humanas se encuentran jerarquizadas y dispuestas de acuerdo con su importancia e influencia, la cual es presentada en la pirámide. Herzberg formuló la teoría de los dos factores los higiénicos o factores que se localizan en el ambiente y los motivacionales o los factores intrínsecos, los cuales se originan con la estructura del cargo y la naturaleza de las tareas que va a ejecutar el individuo.

Estos teóricos le dieron mucha importancia a las relaciones humanas y al ambiente tanto interno como externo para el buen desempeño laboral.

En los años 40 aparece el computador como herramienta de cálculo se involucra a la administración esto sirvió como antecedente para desarrollar la cibernética como un idioma en la administración. El desarrollo de la cibernética, además trajo consigo el desarrollo de técnicas cuantitativas aplicadas a la administración, el surgimiento de la teoría de las organizaciones y una formación más rigurosa del profesional.

No se debe perder de vista las tres etapas ampliamente definidas como son: la primera guerra mundial, el auge del capitalismo que se ubica entre 1916 y 1924. La crisis de 1929 y la gran depresión de los años 30, la segunda guerra mundial, la segunda posguerra, el fin de la guerra de Corea la recuperación del mundo, la creación de los organismos multilaterales del crédito como el FMI y el Banco Mundial, el crecimiento de las empresas en los países del centro, esto hace que cambie la mentalidad y la forma de organizar la producción que se generen nuevas escuelas de pensamiento como ocurrió con la administración. El surgimiento de la medición cuantitativa se desprende de la disciplina militar aplicado en las dos guerras mundiales, pero especialmente en la segunda guerra mundial donde cobran fuerza los conceptos de disciplina, precisión y de ahí las técnicas como la investigación de operaciones y los indicadores de eficiencia.

La aplicación de métodos cuantitativos como la investigación de operaciones surgió en la segunda guerra mundial y sus orígenes fueron militares, pero ya en los años 50’s la mayoría de las empresas norteamericanas aplicaban la investigación de operaciones, la ciencia administrativa, las finanzas, y la contabilidad y la estadística, igualmente eran los temas principales de los centros más prestigiosos de administración de negocios

Con la aplicación de los métodos cuantitativos a la administración y la medición de la actividad administrativa se formulan los indicadores como: Análisis de beneficio costo, análisis financiero, análisis de trabajo, administración por objetivos, sistemas administrativos de información, investigación de operaciones, diseño de trabajo, descripción del trabajo y evaluación del trabajo esta corriente se denomina Racionalismo de Sistemas y critica a la corriente de la teoría de las relaciones humanas dándole el calificativo de bienestar total. La motivación desarrollada por Maslow y Herzberg, las cuales permitían medirse en términos cualitativos quedaron convertidas en modelos matemáticos.

Los racionalistas al igual que Taylor utilizan la ciencia y la ingeniería para desarrollar sus teorías y aplican el enfoque de sistemas a la administración a través de la definición de unidades, fronteras subunidades, estructura organizativa, insumos y productos.

En la década del 80 una vez se institucionaliza el enfoque de sistemas y cobra fuerza dentro de las empresas de Norteamérica, se empieza a notar una diferencia entre las rentabilidades de las empresas con relación al Japón y otros países del sudeste asiático y es cuando se empieza a proponer la teoría de la calidad y el movimiento de la calidad total, la cual se define como un proceso: planeado, permanente y sistemático de educación y cambio organizacional liderado por un enfoque gerencial participativo humano y rentable que permite asegurar el suministro de bienes y servicios a los clientes congregando a una misión común.

La calidad total como proceso permanente e integrador busca tener clientes mas satisfechos, reducir el tiempo de operación, bajar los costos de producción y propender por un clima laboral donde cada trabajador se sienta parte importante de la empresa.

Por ultimo aparece la teoría de la cultura, la cual ataca abiertamente el racionalismo de los sistemas en el sentido de dar mucha prioridad a la especialización en detrimento de la autoridad moral, la integración social, la flexibilidad.

A lo largo de la historia se han destacado dos formas muy generales de entender el pensamiento administrativo, el mejoramiento industrial y el racionalismo de los sistemas las cuales estaban dirigidas a hacer más racional el manejo de la empresa una por la vía de la medición cuantitativa como es el caso del racionalismo de los sistemas, la corriente del mejoramiento industrial también tenía en cuenta el desempeño de la empresa pero lo medía con otras técnicas, pero ambas conducían a la eficiencia.

Lo que hasta ahora se ha hecho es un recuento de todo el pensamiento administrativo a la luz de la lectura de Stephen R.Barley y Gideon Kunda complementado con los textos básicos de la teoría de la administración tomando el método histórico y en este destacando los hechos más importantes, los cuales se cree tuvieron gran influencia en el desarrollo del pensamiento administrativo, queda claro que la administración tanto en el enfoque del mejoramiento industrial como del racionalismo parte de la mejor utilización de los recursos y van siempre en busca de unos mejores rendimientos de las empresas, donde el papel de la administración es clave en el logro de este objetivo.

Por otra parte, es importante señalar que las dos explicaciones principales la idealista y la materialista por si solas no proporcionan los elementos suficientes para el análisis, lo ideal es combinarlos y complementarlos con el conocimiento empírico y con las vivencias empresariales a través de los casos, para tener una visión mas completa de lo que se quiere alcanzar con el análisis.

BIBILIOGRAFIA

-Administración Moderna – Agustín Reyes Ponce – Limusa Noriega Editores

-Administración: Una perspectiva global – Harold Koontz y Heinz Weihrich – Edit McGrawHill

-Innovación empresarial, El Arte y Ciencia de Crear Empresas.

MÓDULO

COSTOS Y FINANZAS

DOCENTE

LUIS JAVIER PEREZ OROZCO

Ingeniero Industrial

Pontificia Universidad Javeriana

Santiago de Cali

2006

INTRODUCCIÓN Una empresa es una unidad de producción y/o comercialización de bienes y servicios, que organiza los diferentes factores económicos y humanos con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. La formulación de objetivos claros, concretos y numéricos va a resultar imprescindible para entender, desarrollar y controlar la organización empresarial en cualquiera de las formas jurídicas que se determine. La teoría económica clásica nos proporciona una referencia clara, y nos dice que el objetivo prioritario de la empresa es la maximización del beneficio. No va a ser posible en muchos casos, en nuestra situación económica actual, alcanzar el máximo beneficio, pero, no debemos olvidar que va a ser prioritario en una organización empresarial el hecho de generar riqueza, esto es el ánimo de lucro, obtener rendimientos. Si nunca olvidamos la referencia de que las empresas deben ser rentables, siempre tendremos argumentos que nos ayuden a tomar decisiones de gestión. La rentabilidad en la empresa se mide como diferencia entre el importe de las ventas y otros ingresos que pueda tener y los costes en que incurrimos, en la cuenta de pérdidas y ganancias. Otro objetivo prioritario de la empresa, unido a la rentabilidad, va a ser la liquidez, es decir, disponer de las unidades monetarias necesarias y equilibradas para tener un desarrollo armónico, y que nos ayude a gestionar diferentes hechos, como la política de aprovisionamientos y su pago, o una óptima política de clientes a través del cobro de las ventas. Para alcanzar el objetivo de liquidez va a ser necesario plantearse constantemente unos presupuestos, unas metas a conseguir. Dichos presupuestos se conseguirán siendo realistas en su planteamiento, eligiendo las óptimas alternativas diferentes para conseguidos y disponiendo de los medios necesarios y posibles en cada caso. La liquidez se va a medir a través de la corriente monetaria que va a proporcionar la actividad empresarial. Tendremos necesidad de disponer de una tesorería inicial para hacer frente a las primeras necesidades de inversión y gasto cuando iniciamos la actividad, así como de una tesorería de cada día que nos la proporcionará la diferencia entre los cobros y pagos que vamos a realizar. Los objetivos de rentabilidad y liquidez marcarán todo el desarrollo del presente área de gestión económico financiera. Cuando tenemos la idea de crear y desarrollar una actividad empresarial no debemos olvidar el objetivo de rentabilidad. Los instrumentos financieros van a

apoyar y a ratificar esta idea como esencial, así como reforzar toda la toma de decisiones en la gestión diaria de nuestra empresa. La gestión económica-financiera de la empresa es la materialización en recursos de toda decisión empresarial. El Plan Económico- Financiero desarrolla instrumentos al servicio de las personas integrantes de una organización empresarial, para que representen gráficamente y en unidades monetarias lo que "les va a costar" el llevar a termino el conjunto de objetivos, estrategias y programas definidos en las áreas precedentes del Plan de Empresa. Un instrumento a nuestro servicio es el Balance de Situación, que representa el conjunto de inversiones necesarias, así como la forma de financiar esas inversiones, dando una visión de equilibrio entre lo que necesita la empresa y el como se debe financiar. Una vez definido el Balance de Situación, tenemos que preocupamos de representar gráficamente todas las decisiones que van a aportar rentabilidad a la empresa. Decisiones como las ventas a realizar, los costes en que vamos a incurrir, no pueden quedarse en nuestra cabeza como algo a conseguir, debemos materializar todos los conceptos para obtener referencias claras de lo que se va a obtener. La cuenta de Pérdidas y Ganancias con criterio funcional nos va a representar todos los anteriores planteamientos. La liquidez será un objetivo paralelo a la rentabilidad y así, el cómo vamos a cobrar y cómo vamos a pagar es impredecible. La herramienta a nuestro alcance es el presupuestar equilibradamente la tesorería. En los tres estados financieros descritos Balance de Situación, Cuenta de Perdidas y Ganancias y Presupuesto de Tesorería, se encuentran representadas todas las decisiones que pueden tomarse en una empresa. Profundizando en el desarrollo del Plan Económico - Financiero, encontraremos el análisis de los anteriores estados financieros que nos aportan criterios de equilibrio o situaciones que en principio parecen buenas, pero que al desarrollar el análisis veremos la necesidad de replantear. En el último tema del Plan Económico - Financiero, desarrollamos un esquema de la fiscalidad de la empresa con referencias específicas al ejercicio en que se ha escrito el texto. En resumen la viabilidad de nuestra empresa va a estar representada en el Plan Económico Financiero.

COSTOS Y GASTOS

LOS COSTOS Y LOS GASTOS DE LA EMPRESA: Son todos los desembolsos y deducciones necesarios para producir y vender los productos o mercancías o para prestar un servicio. SIMILITUD DE LOS COSTOS Y GASTOS: Los costos y gastos son similares porque ambos son salidas de dinero necesarias en la empresa para su financiamiento. ¿Pero en que se diferencian?

ALGUNOS COSTOS Y GASTOS DE LAS EMPRESAS

Los Costos Los Gastos Son salidas de dinero necesarias para fabricar un producto, comercializar mercancías o prestar un servicio.

Son salidas de dinero necesarias para administrar la empresa.

LOS COSTOS SON SIEMPRE DE

PRODUCCIÓN

LOS GASTOS SON SIEMPRE DE

ADMINISTRACIÓN

LOS COSTOS LOS GASTOS ��Mano de obra al destajo ��Sueldo y salarios del

personal de planta ��Materias primas ��Materiales de consumo o

insumo ��Mercancías ��Fletes ��Arrendamiento del local de la

planta ��Depreciación de maquinaria

y equipo ��Mantenimiento de

maquinaria y equipo ��Otros

��Sueldos y salarios del personal administrativo.

- Gerente - Secretaria - Mensajero - Aseadora

��Vendedores ��Arrendamiento oficina ��Papelería ��Correo y teléfono ��Gastos publicidad ��Transporte ��Mantenimiento vehículo ��Depreciación de muebles y

enseres de oficina ��Gastos bancarios ��Artículos de aseo

LA CLASIFICACION DE LOS COSTOS

RESUMEN DE LOS COSTOS VARIABLES POR TIPO DE EMPRESA

PRACTICA

1. Señale la única afirmación correcta.

Los costos son materiales de consumo utilizados en la empresa Los costos son el conjunto de desembolsos y deducciones necesarios para fabricar un producto o para prestar un servicio. Los costos son únicamente los sueldos y salarios de las personas que trabajan en la empresa Los costos son el valor de las materias primas utilizadas en la empresa

LOS COSTOS VARIABLES se llaman “VARIABLES” porque su valor aumenta y disminuye cada vez que la producción y ventas aumentan o disminuyen.

LOS COSTOS FIJOS se llaman “FIJOS” porque su valor no depende del volumen de producción y ventas.

INDUSTRIA COMERCIO SERVICIO Materia prima Mercancía Repuestos e insumos

��Mano de obra (destajo)

��Empaque ��Comisión por

venta


venta

��Mano de obra (destajo)


venta

2. De los siguientes desembolsos, indique cuales son los costos variables (CV), cuáles costos fijos (CF) y cuáles gastos administrativos (GA).

____ Pago por docena de camisas cosidas ____El teléfono ____La lamina de hierro en las cerrajerías ____Alquiler del local de la ferretería ____El cuero en las empresas de calzado ____Los servicios públicos en la industria ____El sueldo de la aseadora ____El sueldo del empresario ____La harina en las panaderías ____El surtido de la tienda ____La papelería ____El correo ____La madera en la carpintería ____Mantenimiento de las maquinas ____Los jabones y detergentes en las lavanderías ____Los repuestos en el taller de mecánica automotriz

¿CÓMO SE ELABORA EL PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS DE UNA FUTURA EMPRESA?

Para elaborar el presupuesto de costos y gastos es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Calcular los costos y gastos fijos promedio mensual. 2. Calcular el costo variable unitario por cada producto, mercancía o

servicio.

3. Calcular el margen de contribución unitario y total en pesos y en porcentaje.

4. Calcular el punto de equilibrio.

DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS PUNTOS ANTERIORES 1. Calcular los costos y gastos fijos promedio mensual. Antes de desarrollar este paso es necesario que recordemos el costo real de un trabajador, conocer como se calcula la depreciación de los activos fijos y los gastos preoperativos. Costo real de un trabajador. Cuando hablamos de salarios y prestaciones sociales tendremos primero que clasificar el personal que requerimos y su remuneración. Por ejemplo: personal operativo y personal administrativo. Las prestaciones sociales y aportes parafiscales son una serie de obligaciones que el empleador tiene con sus trabajadores y que han sido establecidas por la legislación laboral colombiana.

Las prestaciones sociales Cesantías 8.33 % mensual Intereses de cesantías 1.00 % mensual Prima 8.33 % mensual Vacaciones 4.17 % mensual

Aportes parafiscales Caja de compensación familiar 4 % mensual I.C.B.F 3 % mensual Sena 2 % mensual

Seguridad social Salud (EPS) 8 % mensual Pensión 11.25 % mensual ARP 0.522 % - 14 % mensual

Depreciación Es el desgaste que sufren algunos activos fijos por el uso o por obsolescencia. Dentro del grupo de activos fijos (propiedad, planta y equipo) se tiene:

��Maquinaria y equipo ��Muebles y equipo de oficina ��Vehículo ��Equipo de computación y comunicación ��Edificio ��Terrenos

Algunos de estos activos se deprecian excepto los terrenos. Existen varios sistemas de depreciación: Uno de ellos es el llamado Línea Recta, que establece la vida útil en años. La vida útil en años la ha establecido el gobierno, pero algunas empresas pueden ajustar esta escala de acuerdo con sus necesidades, la escala es la siguiente.

Calculo de la Depreciación Ejemplo. La empresa de alimentos La Florida compra una máquina empacadora por valor de $6.500.000 Esto quiere decir que cada mes la máquina empacadora pierde $ 54.1667 de su valor.

Vida útil Tipo de activo Años - Meses Maquinaria y equipo 10 - 120 Muebles y equipo de oficina 10 - 120 Vehículo 5 - 60 Equipo de computación y comunicaciones 5 - 60

Edificios 20 - 240

Depreciación mensual = Valor del activo Vida útil mensual

Depreciación mensual = Valor del activo = $ 6.500.000 = $ 54.1667 Vida útil mensual 120 meses

Es importante resaltar que en nuestro país existen unos índices de inflación altos y que al finalizar el periodo de depreciación del activo fijo que se va a reponer vale más dinero por efecto de la inflación, entonces es necesario aplicar estos índices de inflación a los activos fijos. Es importante crear una reserva con las utilidades de la empresa para la adquisición de activos fijos, debido a los rápidos desarrollos tecnológicos.

Gastos Preoperativos Los gastos preoperativos son aquellas salidas de dinero en la que se incurre antes de dar inicio a la operación comercial del negocio. Ejemplo: Constitución legal, adecuaciones locativas, registro de invima, capacitación, permisos especiales. 2. Calcular los Costos Variables Unitarios Costos variables. Son aquellos que dependen del nivel de producción y/o actividad. Los más importantes son:

��Materia prima: La materia prima son todos los materiales necesarios para la fabricación del producto.

��Mano de obra al destajo: Es la remuneración que recibe el personal

por una labor determinada dentro de el proceso productivo. Ejemplo: en la confección de ropa, el pago de fileteada por cada prenda, en la peluquería el porcentaje que se paga al peluquero por corte o tinte de cabello.

��Comisión por ventas. Porcentaje pagado a los vendedores por cada

producto vendido. Ejemplo.

El señor Pedro García está creando una empresa de confecciones y desea saber cuanto le cuesta hacer una camisa, para ello ha investigado con diferentes proveedores los precios de la materia prima que utilizará. También ha investigado los precios de venta de la competencia para tomarlo como referencia y evaluar el producto.

CUADRO DE COSTO VARIABLE UNITARIO

Este resultado nos indica que por cada $ 100 que venda en camisas (referencia 600-1), $ 63.71 debe invertirlos para producir nuevamente estas camisas.

Nombre del producto: Camisa Unidad de costo: Unidad Referencia: R-600-1 Unidades vendidas en el mes: 80 Precio de venta: $ 28.000 Unidad

MATERIA PRIMA UNIDAD DE

COMPRA

COSTO POR

UNIDAD

UNIDAD UTILIZADAS COSTOS

Tela Dacron metro $ 8.000 1.5 $ 12.000 Entretela metro $ 1.200 1/12 $ 100 Botones unidad $ 300 6 $ 1.800 Hilo turbino $ 1.200 1 $ 1.200 Etiqueta unidad $ 20 1 $ 20 Marquilla unidad $ 20 1 $ 20 COSTO TOTAL DE LAS MATERIAS PRIMAS $ 15.140 COSTOS VARIABLES Mano de obra al destajo $ 2.500 Empaques $ 200 Comisiones por venta TOTAL DE OTROS COSTOS VARIABLES $ 2.700

COSTO VARIABLE TOTAL $ 17.840

% Costo Variable = Costo Variable X 100 Precio Venta

% Costo Variable = $ 17.840 X 100 = 63.71 % $ 28.000

3. Calcular Margen de Contribución unitario y total en pesos y en porcentaje Margen de contribución unitario en pesos y en porcentaje Es la diferencia entre el precio de venta y el costo variable y visualiza como cada producto, mercancía o servicio ayuda a pagar los costos y gastos fijos y a generar utilidad. Margen de Contribución Unitario = Precio de Venta (-) Costo Variable Ejemplo: El señor Pedro García desea saber cual es el margen de contribución de la camisa del cuadro de costos anterior. Margen de Contribución Unitario = $ 28.000 - $ 17.840 = $10.160 Expresado en % seria: Este resultado nos indica que por cada $ 100 que venda en camisas (referencia 600-1), $ 36.29 le quedan como margen de contribución para cubrir costos y gastos fijos y generar utilidad. Conocer el margen de contribución unitario en pesos y en porcentaje es muy interesante, pero es importante tener en cuenta las unidades vendidas mensualmente para poder evaluar los productos, además es necesario conocer el margen de contribución total en porcentaje para calcular el punto de equilibrio. Para calcular el margen de contribución total en pesos y en porcentaje se utiliza el siguiente formato

% Margen de Contribución = Margen de Contribución Unitario X 100 = Precio de Venta

% Margen de Contribución = $ 10.160 X 100 = 36.29 % $ 28.000

CUADRO DEL CALCULO DEL MARGEN DE CONTRIBUCIÓN TOTAL

Productos Unidades vendidas en el mes

Precio de venta de

cada unidad

Costo variable de

cada unidad

Costo variable en porcentaje

de cada unidad

Margen de contribución

de cada unidad en $

Porcentaje margen de

contribución de cada unidad

Venta total del mes

Margen de contribución

de las unidades

vendidas en el mes

Camisa 80 $ 28.000 $ 17.840 63.71 $ 10.160 36.29 $ 2.240.000 $ 812.800

Vestido 82 $ 32.100 $ 15.800 49.22 $ 16.300 50.78 $ 2.632.000 $ 1.336.600

Conjuntos 43 $ 34.200 $ 17.800 52.05 $ 16.400 47.95 $ 1.470.600 $ 705.200 TOTALES $ 6.342.800 $ 2.854.600

% Margen de Contribución Total = Margen de Contribución Total X 100 = Venta Total

% Margen de Contribución Total = $ 2.854.600 = 45 % $ 6.342.800

4. Calcular el Punto de Equilibrio de la Empresa Punto de Equilibrio. Es el nivel de venta mínimo que debe tener la empresa para sostener el negocio sin ganar ni perder dinero.

Como calcular el punto de equilibrio? Ejemplo.

Si la empresa tiene ventas por encima del punto de equilibrio, entonces tendrá ganancias

Si la empresa tiene ventas iguales a su punto de equilibrio, entonces no se tienen perdidas, no se tienen ganancias (se sostiene)

Si la empresa tiene ventas por debajo del punto de equilibrio, entonces la empresa esta teniendo perdidas.

Punto de equilibrio = Costos y Gastos Fijos promedio mensual X 100 % Margen de Contribución Total

El señor Pedro García esta interesado en conocer cuál será el punto de equilibrio para su futura empresa de confecciones. Los costos y gastos fijos promedio mensual suman $2800.000 Esto le indica a don Pedro que debe vender como mínimo $ 6.222.222 al mes para no ganar ni perder. Precio de venta con margen de contribución deseada. Para determinar el precio de venta se debe hacer:

��Conocer el costo variable del producto o servicio. ��Decidir que porcentaje de margen se espera obtener con la venta del

producto o servicio. ��Dividir el costo variable del producto o servicio entre cien menos la

utilidad deseada en porcentaje

Punto de equilibrio = $ 2.800.000 = $ 6.222.222 45 %

Precio de Venta = Costos variable X 100 100% - Margen de Contribución deseado

BALANCE DE SITUACIÓN

En un proceso de creación de empresa, y una vez que se analiza el producto o servicio a vender, se determina el potencial del mercado, la zona geográfica en la que vamos a ofertar, así como la ubicación de la empresa y su tamaño, que va a depender de los objetivos de mercado, es imprescindible el planteamiento de las necesidades de inversión y cómo vamos a financiar estas necesidades. Para la descripción de las necesidades iniciales y la forma de financiarlas utilizamos un estado financiero que es el Balance de Situación. Dicho balance dicho utilizarse con un carácter funcional y claro, que nos aporte criterios de gestión. Concepto. El Balance de Situación de una empresa representa gráficamente el patrimonio empresarial. El patrimonio empresarial es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que la empresa tiene. Cada uno de los bienes, derechos y obligaciones de la organización empresarial son elementos patrimoniales de la misma. El Balance de Situación tiene forma de T o de libro abierto, dos espacios físicos, izquierdo y derecho, con un nombre para cada uno y la representación ordenada de los elementos patrimoniales. El nombre que tiene el lado izquierdo del Balance de Situación es el Activo y se representan en él los bienes y derechos de la empresa. El nombre del lado derecho es el de Pasivo y aparecen reflejadas las obligaciones de la empresa.

ACTIVO PASIVO BIENES Y DERECHOS OBLIGACIONES

Ejemplos.

��Bienes: Los edificios, maquinaría, equipos informáticos, etc. ��Derechos: Facturas que nos deben los clientes, deudores de la

empresa, etc. ��Obligaciones: Capital aportado por las personas propietarias de la

empresa, créditos, préstamos deudas con empresas proveedoras, etc. El activo va a representar las inversiones que efectúa la empresa, y el Pasivo de donde ha salido el dinero, propio o ajeno, para financiar dichas inversiones.

BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL En los Balances de Situación Inicial se plantean las necesidades de inversión que el empresario, socios o participes tienen para ofertar sus productos o servicios, así como el origen de los fondos que financian dichas necesidades.

a. Ejemplo de Balance de Situación Inicial en una empresa comercial.

ACTIVO PASIVO 200.000 Gastos de constitución 3.000.000 Instalaciones 1.500.000 Muebles y enseres 600.000 Equipo proceso de información 400.000 Fianza 4.000.000 Existencias 1.456.000 Hacienda publica deudora por IVA 3.904.000 Tesorería

Capital Social 9.000.000 Proveedores 2.320.000 Prestamos corto plazo 2.000.000 Proveedores de instalaciones 1.740.000

15.060.000 TOTAL ACTIVO TOTAL PASIVO 15.060.000 Las necesidades de inversión para conseguir este objetivo serian:

��Un local en una zona donde estará el futuro mercado ��Muebles y enseres para acondicionar el local ��Tesorería

Son una serie de inversiones que permitirán reducir al mínimo la incertidumbre en la consecución de los objetivos planteados Una vez descritas las necesidades de inversión, se analiza y desarrolla el cómo se van a financiar; de donde va a venir el dinero para hacer frente a dichas inversiones, si es dinero propio, si se va a pedir algún crédito, si las empresas proveedoras van a financiar.

b. Ejemplo de Balance de Situación Inicial en una empresa producción.

ACTIVO PASIVO 500.000 Gastos de constitución 4.800.000 Maquinaria 800.000 Herramientas y útiles 1.000.000 Mobiliario 1.500.000 Equipo proceso información 600.000 Programas informáticos 2.400.000 Elemento de transporte (Leasing) 400.000 Fianza 5.000.000 Existencias 2.192.000 Hacienda publica deudora por IVA 13.808.000 Tesorería

Capital social 30.000.000 Leasing 2.400.000 Proveedores 600.000

33.000.000 TOTAL ACTIVO TOTAL PASIVO 33.000.000 La creación de una empresa de producción lleva consigo el conocimiento detallado del proceso de fabricación, así como de los distintos productos y líneas a ofertar. Una vez conocidos los productos a ofertar y su proceso productivo, y conocido el mercado potencial al que se va a dirigir, se calcula la previsión de ventas para el primer año. Ventas 100.000.000 100 % Costo de ventas 55.824.000 55,8 % Margen bruto 44.176.000 44,2 % Para conseguir el objetivo anterior se plantean cuáles son las necesidades de inversión inicial. Para la puesta en marcha de esta actividad productiva se necesitará:

��Maquinaria especifica para el proceso de fabricación ��Útiles y herramientas ��Elementos de transporte (Leasing) ��Equipos informáticos y aplicaciones (programas)

CUENTA DE PERDIDAD Y GANANCIAS Concepto El objetivo de toda actividad empresarial es la rentabilidad La rentabilidad de la empresa viene determinada por la diferencia de los distintos ingresos y gastos producidos en un periodo de tiempo. Los ingresos se producen mayoritariamente por la venta de bienes y servicios; los gastos se ocasionan por las necesidades de producción o compra de los productos o servicios, las necesidades de comunicación, personal, financiación, arrendamientos, amortizaciones, etc. La diferencia de estos componentes nos va a aportar la rentabilidad puntual, ya sea positiva o negativa, de la actividad en cada periodo económico, y estará presentada en un estado financiero que el plan general de contabilidad nos estructura como Cuenta de Perdidas y Ganancias. Sin embargo, el empresario, socio o participe no debe esperar a que haya pasado un semestre o un año de la actividad empresarial para conocer la posible rentabilidad de su empresa, sino que debe plantearse referencias de actividad que le proporcionen posibles rentabilidades, y así de esta forma poder comparar lo presupuestado con la realidad, al final del periodo económico. Es necesario plantear objetivos de venta, estrategias para su consecución, programas a aplicar, y evidentemente, presupuestos de todo lo anterior. La fijación de objetivos, estrategias, programas y presupuestos futuros nos llevan a determinar el porqué las empresas obtienen rentabilidad. Es evidente que la fuente de rentabilidad va a partir de la diferencia entre el precio de venta y el precio de costo de los productos o servicios que se produzcan o comercialicen. A continuación, se restaran los costos de estructura necesarios para la obtención de la rentabilidad anterior y obtendremos así el resultado para la empresa. Con criterios de gestión de empresa, la cuenta de perdidas y ganancias debe tener un carácter funcional que nos trasmita el porqué se obtiene beneficio.

RESULTADOS = INGRESOS - GASTOS

ESTRUCTURA DE UNA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS En esta estructura, la persona o personas responsables de la organización empresarial encuentran referencias claras a tener en cuenta para obtener rentabilidad. Por un lado, aporta el Margen Bruto, diferencia entre las ventas y el coste especifico del producto o servicio vendido, y por otro, al plantearse la estructura que necesita para alcanzar los objetivos de venta propuestos, obtendrá el beneficio especifico de la empresa. Siguiendo con los ejemplos anteriores en un proceso de creación de empresas, una vez que tenemos el Balance de Situación Inicial, esto es las necesidades iniciales, para alcanzar unos objetivos de venta y Margen Bruto, puede plantearse, a través de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, la rentabilidad que de las ventas objetivo va a obtener la empresa. Todos los costos de estructura serian consecuencia de decisiones tomadas, por ejemplo, en la forma de comunicación, en la estructura de personal necesario para hacer frente a los objetivos de venta y su remuneración, en los intereses de financiación, etc.

+ Ventas - Coste de la venta = Margen bruto - Coste de estructura = Resultado de la explotación +/- Ingresos y gastos ajenos a la explotación = Resultado antes de impuestos - Impuestos = Resultado después de impuestos

a. Ejemplo de Balance de Situación Inicial en una empresa comercializadora.

+ Ventas 50.000.000 - Coste de ventas 25.000.000

Margen Bruto 25.000.000

- Coste de estructura 17.335.000 Arrendamientos 2.400.000 Servicios profesionales 1.000.000 Prima de seguro 100.000 Servicios bancarios 50.000 Publicidad 2.500.000 Suministros 1.500.000 Impuestos 100.000 Salario personal 6.000.000 Seguridad social personal 2.100.000 Intereses prestamos 260.000 Amortización gastos 200.000 Amortización inmov. Material 1.125.000

Resultado de la explotación 7.665.000

+/- Ingresos ajenos a la explotación

0

Resultado antes de impuestos 7.665.000 - Impuestos 2.682.750

Resultado después de impuestos

4.982.250

b. Ejemplo de Balance de Situación Inicial en una empresa de producción.

+ Ventas 100.000.000 - Coste de ventas 55.824.000

Margen Bruto 44.176.000

- Coste de estructura 37.050.832 Arrendamientos 2.400.000 Transporte ventas 5.000.000 Publicidad 8.000.000 Suministros 2.000.000 Consumos vehículos 360.000 Salario Personal 12.000.000 Seguridad Social 4.000.000 Impuestos activ. económicas 200.000 Amortización inmovilizado 937.500 Amortización gastos 500.000 Cuota Leasing 1.410.132 Prima seguro 200.000 Gastos apertura leasing 43.200

Resultado de la explotación 7.125.168

+/- Ingresos ajenos a la explotación

0

Resultado antes de impuestos 7.125.168 - Impuestos 2.493.809

Resultado después de impuestos

4.631.359

PRESUPUESTO DE TESORERIA ANUAL

Hasta ahora se ha hablado de las necesidades de inversión y su financiación (balance de situación inicial) y de cómo plantear los objetivos de rentabilidad en la organización empresarial (cuenta de pérdidas y ganancias provisional). En este tema se centrara en el objetivo de liquidez. En la gestión diaria se produce una corriente de bienes y servicios (se compra, se vende, se gasta), dicha corriente no coincide en la mayoría de los casos con la corriente monetaria de pagos y cobros. Va a ser necesario conocer las entradas y salidas de dinero en efectivo, que se produzcan día a día. Es imprescindible estimar cuánto y cómo se va a vender, para poder contar con unos cobros que tendrán que hacer frente a las distintas necesidades de pago a las empresas proveedoras y suministradoras, sueldos y salarios del personal, seguridad social, etc. La falta de liquidez es causa de grandes desequilibrios en la empresa por lo que las personas responsables de las mismas debemos estar muy atentas a esta circunstancia. En general el tema de la liquidez viene determinado por desajustes en los cobros y pagos debidos al incumplimiento de los objetivos fijados de ventas, compras, gastos e inversión. Una gestión responsable determinará niveles aceptables de liquidez. En los casos en que a pesar de que se siga una gestión responsable aparezca una falta de liquidez coyuntural, existen dos vías para solucionarlo.

��Aportes de capital ��Financiación ajena.

PRESUPUESTO DE TESORERIA El presupuesto de tesorería es un estado financiero donde se anotan los cobros y pagos previstos en un periodo de tiempo determinado. El periodo de tiempo que debemos tomar debe ser el mas corto posible que nos permita estimar una tesorería equilibrada positiva. Va a ser necesario tener presupuestos de tesorería mensual como mínimo, llegando en muchos casos, donde la corriente monetaria es compleja, a la necesidad de que el presupuesto de tesorería sea semanal. La gestión de la liquidez y su control nos dará constantemente referencias de optimización de la gestión en la empresa y nos anticipará, en algunos casos, la necesidad de posibles fuentes de financiación de acuerdo a los objetivos planteados. La presentación del presupuesto de tesorería va a ser muy simple. Se trata de administrar la corriente monetaria que produce la actividad que se esta desarrollando.


Tenemos el balance de situación inicial y la cuenta de pérdidas y ganancias provisional. En la cuenta de pérdidas y ganancias no interviene un factor, Impuesto sobre el Valor Agregado IVA, que sí va a intervenir en la tesorería. El Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA), es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo, y que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicios efectuados por empresarios y profesionales, por importación de bienes, etc. Por ello, en las operaciones empresariales se repercutirá el IVA en las ventas. Ejemplo. Y así sucesivamente en todas las operaciones sujetas al IVA. En consecuencia, antes de plantear la tesorería de la empresa, debemos presupuestar la liquidación y el posible pago del Impuesto al Valor Agregado IVA. Si se considera el 16 % para el IVA, la liquidación seria para el ejemplo de una empresa comercializadora el siguiente. Una vez estimada la liquidación del IVA, tendremos todos los factores que van a intervenir en la tesorería de la empresa.


Ventas 50.000.000 IVA 8.000.000 Total venta 58.000.000

+ IVA ventas 8.000.000 - IVA inversión inicial 1.456.000 - IVA compras 4.480.000 - IVA costes estructura 1.184.000 LIQUIDACION 880.000

Saldo inicial 3.904.000 Costos por ventas previstos 56.840.000 Total 60.744.000 Pagos Por compras iniciales 2.320.000 Por compras del ejercicio 29.000.000 Por préstamo 2.000.000 Por proveedores instalaciones 1.740.000 Por costes de estructura 17.194.000 Por IVA 880.000 Total 53.134.000

Saldo Final 7.610.000

Aclarando algunos de los datos anteriores:

- El saldo inicial de 3.904.000 procede de la tesorería reflejada en el Balance de Situación Inicial

- Cobros por ventas previstos, es el resultado de una estimación del cobro de la facturación, de acuerdo con una determinada política de cobros.

- Se ha considerado en la cuenta de pérdidas y ganancias unas ventas de 50.000.000, la facturación asciende a 58.000.000 al añadir el IVA, se estima que en este periodo queda pendiente de cobro la cantidad de 1.160.000.

- Los conceptos de pago se estiman en todos los casos con arreglo a una política de pagos independiente de la forma de comprar o gastar.

- Los costes de estructura en este caso se pagan al contado de la siguiente forma

Total costes de estructura en la cuenta de pérdidas y ganancias 17.335.000 A dicho total le restamos la dotación a la amortización que asciende a 1.125.000, ya que no supone pago, además restamos la amortización de gastos de constitución que asciende a 200.000, que tampoco supone pago. Resumen del pago de los costes de estructura. Hay que indicar que los costes de estructura de esta empresa sometidos a IVA son: - Arrendamientos - Servicios profesionales - Publicidad - Suministros

Total costes estructura 17.335.000 Amortización de gastos - 200.000 Amortización del inmovilizado material

-1.125.000

16.010.000 IVA costes estructura 1.184.000 Total pagos 17.194.000

TALLER DE COSTOS Y GASTOS FIJOS La señora Laura Hernández, esta interesada en crear una empresa de confección de uniformes, para ello ha realizado una investigación de los diferentes costos y gastos que se manejan en este tipo de negocios y sus respectivos valores. Ella necesita conocer el promedio de los costos y gastos fijos promedio mensual que manejará su empresa.

��Alquiler del local donde se ubicara la empresa es en promedio $ 380.000 mensuales.

��Servicios públicos de ese sector oscilan entre $ 85.000, $ 92.000 y $ 89.000

��La publicidad en el directorio telefónico le costaría $ 1.350.000 al año. ��El servicio de teléfono de ese sector oscilan entre $ 100.000, $ 115.000

y $110.000. ��Necesita contratar tres operarias, pagándoles $ 1.278.000 mensuales (a

las tres). Les reconocerá todas las prestaciones y aportes de ley correspondientes.

��Necesita contratar una secretaria y un mensajero, pagándoles $ 852.000 mensuales (a los dos). Les reconocerá todas las prestaciones y aportes de ley correspondientes.

��Pagará al contador honorarios mensuales de $ 250.000 ��Comprara muebles y enseres avaluados en $ 5.000.000 ��Presupuesta comprar en papelería $ 150.000 para 4 meses ��La maquinaria que requiere tiene un valor de $ 15.000.000 ��El sueldo de la empresaria será de $ 1.000.000 mensuales. ��Destinará para compra de chequera $ 180.000 para seis meses ��Para el mantenimiento de maquinaria y equipo estipula un promedio de

$ 50.000 mensuales. ��Los gastos preoperativos de legalización de empresas, adecuaciones,

locativas, instalaciones de maquinaria tendrán un promedio de $ 2.500.000 los va a diferir en 24 meses

Con la anterior información usted debe: 1. Clasificar los costos y gastos fijos. 2. Calcular el valor total de los costos y gastos fijos promedio mensual.

TALLER DE COSTOS

El señor David Romero está interesado en crear una empresa de calzado para dama. Según la investigación hecha a los proveedores y la competencia, ha reunido los siguientes datos para hacer el estudio de costos de su futura empresa.

Calzado Dama – Ref 531 Napa, la compra por decímetro a $550 y utiliza 13 decímetros, tacones compra por pares a $ 2.400 y utiliza un (1) par, pegante compra el galón a $ 20.000 y le alcanza para 100 pares, marquilla compra por unidad a $ 60 cada una y utiliza 2, badana la compra por decímetro a $ 200 y utiliza 9 decímetros, plantilla superficie compra el par a $ 440 y utiliza un (1) par, hilo y contrafuerte valor global $ 100, puntillas y endurecedor valor global $ 100, el empaque cuesta $ 250. Mano de obra guarnecida $ 2.560, soladura $ 3.500, corte $ 700 y emplantillada $ 300. Se venden 100 pares al mes a un valor de $ 40.000 cada uno. Calzado Dama – Ref 325 Napa, la compra por decímetro a $ 400 y utiliza 14 decímetros, tacones compra por pares a $ 1.670 y utiliza un (1) par, plantillas las compra por par a $ 2.100 y utiliza un (1) par, suela la compra por par a $ 2.800 y utiliza un (1) par, herraje los compra por par a $ 1.800 y utiliza un (1) par, pegante compra el galón a $ 20.000 y le alcanza para 100 pares, marquilla compra por unidad a $ 60 cada una y utiliza 2, badana la compra por decímetro a $ 160 y utiliza 10 decímetros, plantilla superficie compra el par a $ 320 y utiliza un (1) par, hilo y contrafuerte valor global $ 100, puntillas y endurecedor valor global $ 100, el empaque cuesta $ 250. Mano de obra guarnecida $ 2.170, soladura $ 3.200, corte $ 700 y emplantillada $ 300. Se venden 180 pares al mes a un valor de $ 36.000 cada uno. Calzado Dama – Ref 846 Unidades vendidas en el mes 80. Precio de venta $ 44.000 Costo variable $ 28.406

Los costos y gastos fijos promedio mensual son: Con la anterior información hallar:

1. Costo variable unitario en pesos ($) y en porcentaje (%) 2. Margen de contribución unitario y total en pesos ($) y en porcentaje (%) 3. Punto de equilibrio 4. La utilidad neta promedio de la empresa

Arriendo $ 460.000 Gastos transporte y fletes $ 150.000 Gastos Bancarios $ 50.000 Gastos Financieros $ 72.000 Servicios Públicos $ 300.000 Cafetería $ 35.000 Mantenimiento de Equipos $ 50.000 Gastos de Oficina $ 36.000 Publicidad $ 288.000 Depreciación Maquinaria y Equipo $ 80.526 Depreciación Muebles y Enseres $ 26.833 Sueldo Empresario $ 1.200.000 Nomina $ 739.000 Prestaciones, Aportes y Seguridad Social $ 369.000

Total costos y gastos fijos promedio mensual

$ 3.856.527

MÓDULO

EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

DOCENTE

MARTHA CECILIA SÁNCHEZ M.

Estadística. Especialista en Marketing Estratégico. Especialista

en Gerencia Social. Diplomada en Economía Solidaria.


1. PRESENTACION

La Fundación Fes Social desarrolla el proyecto sobre Jóvenes Emprendedores donde se darán los conocimientos necesarios para la creación de empresas, dicha población a atender recibirá además las herramientas para entender que las empresas pueden ser o no de carácter individual, presentándose la alternativa de conformación de organizaciones que responden a iniciativas asociativas o a emprendimientos solidarios. La finalidad de este curso no es inducir o recomendar una u otra forma de organización solidaria, sino presentar un paneo hacia el entendimiento de la importancia de modelos solidarios en una economía de mercado cada vez más exigente y competitiva. Las herramientas que se presentan en el presente curso cumplen el carácter básico de ser informativas y en ningún caso se optará por recomendar alguna forma solidaria a los jóvenes emprendedores, en caso de que surja interés hacia alguna forma solidaria, se hace necesario por parte de los y las jóvenes recibir un curso adicional de veinte (20) horas como requisito básico para inscribir en cámara de comercio una organización solidaria.

2. POBLACION Curso dirigido a Jóvenes entre 14 y 26 años, clasificados en los diferentes grupos del proyecto, Jóvenes con Bajo nivel de escolaridad, Jóvenes bachilleres, Jóvenes tecnólogos y Jóvenes universitarios.

3. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Brindar herramientas conceptuales a jóvenes emprendedores hacia la conformación de algún tipo de organizaciones solidaria.

4. CONTENIDOS

Dada la afinidad de los módulos correspondientes a la franja de Emprendimiento Solidario se tomarán como dos módulos equivalentes a doce (12) horas de capacitación, a saber: MODULO 1: Sensibilización a la Economía Solidaria DURACIÓN: Dos (2) Horas MODULO 2: Inducción a la Economía Solidaria DURACIÓN: Diez (10) Horas

5. DESARROLLO DE CONTENIDOS

MODULO 1 - Sensibilización a la Economía Solidaria

1. Problemas para relacionamiento social. Taller Lluvia de ideas. 2. Proyecto de vida individual 3. Proyecto de vida solidario 4. Ventajas del trabajo solidario

MODULO 2 - Inducción a la Economía Solidaria 1ª parte. (5 Horas)

1. Qué es Solidaridad. Taller Lluvia de Ideas. 2. Economía Solidaria – Definición 3. Principios Solidarios 4. Valores Solidarios 5. Fines Solidarios 6. Marco General de la Economía Solidaria 7. Organizaciones Solidarias

2ª parte (5 Horas)

1. Emprendedores al tablero. Taller Lluvia de ideas. 2. Desarrollo Integral del ser humano 3. Desarrollo Empresarial Solidario 4. El emprendimiento 5. Empresarialidad Solidaria 6. El emprendedor Social

6. METODOLOGIA La Metodología aplicada en la sensibilización a la Economía Solidaria e Inducción es eminentemente participativa, vivencial, donde se integrará a los y las estudiantes al encuentro de su proyecto de vida

�� Actividades en el Aula:

Exposiciones por parte de la facilitadora Taller Trabajo en grupo en clase

�� Actividades fuera del Aula:

Lectura del Curso Básico de Economía Solidaria segunda edición, módulos 1, 2 y 5, entregadas en fotocopia por la Fundación Fes.

7. EVALUACIÓN

Se adelantará taller en grupo de cinco (5) estudiantes al final de la Sensibilización e igualmente al final de la última Clase de la Inducción. Se entregará por parte del grupo un (1) informe elaborado con representantes de los grupos de trabajo conformados, donde se de cuenta de las conclusiones del curso y se presenten las iniciativas de los y las estudiantes hacia la conformación de organizaciones que responden a emprendimientos solidarios.

8. BIBLIOGRAFIA DANSOCIAL. Curso Básico de Economía Solidaria, segunda Edición.

DESARROLLO DE CONTENIDOS

MODULO 1

1. Problemas para relacionamiento social. Taller Lluvia de ideas.

Reflexión inicial La situación social, económica, política, cultural, ambiental, por la que atraviesa nuestro país no le permite a los jóvenes capacitarse para lograr un desarrollo integral. Estos no pueden estudiar, conseguir trabajo, recursos, no pueden desarrollar su proyecto de vida. Paso 1. Vamos a hacer un listado de problemas que consideremos más importantes para que los jóvenes en Colombia puedan salir adelante. Paso 2. Hasta dónde quiere llegar cada joven estudiante de esta clase? Paso 3. Qué ha hecho para alcanzar su sueño? Paso 4. No cree que la solución es posible que no esté en sus manos, sino que la solución pueda estar entre todos? Porqué razón no ha intentado conversar con sus familiares, vecinos, amigos, personas de la iglesia? Paso 5.

Problemas para el relacionamiento social. Vamos a hacer un listado de cosas negativas que nos impiden la asociación y el ganar confianza para alcanzar nuestro sueño.

Paso 6. Vamos a estallar la bomba Paso 7. Cada estudiante escribe en un papel la respuesta a estas preguntas:

�� Qué quiero hacer en la vida? �� Qué he hecho hasta ahora para alcanzar mi sueño? �� Qué debo cambiar para alcanzar mi sueño?

Paso 8. En grupos de 5 o 7 estudiantes, escriben en un papel la respuesta a las mismas preguntas: El grupo ha de identificar un sueño colectivo. Se debe definir por mayoría y dar respuesta a:

�� Qué queremos hacer en la vida? �� Qué hemos hecho hasta ahora para alcanzar nuestro sueño? �� Qué debemos cambiar para alcanzar nuestro sueño?

Paso 9. Se debe elegir un representante del grupo para entregar la respuesta a la facilitadora.

1. Proyecto de vida individual Reflexión: Cada estudiante reflexionó sobre su proyecto de vida, es decir sobre el sueño a alcanzar en su vida, su proyecto de vida. Un proyecto es el logro de una meta donde involucro unas actividades, unos responsables y unos costos. El proyecto puede ser individual o colectivo, cuando es individual, le llamamos proyecto de vida, cuando es para alcanzar un beneficio colectivo lo llamamos proyecto de vida solidario. Un proyecto de vida se puede cumplir si cumplimos una serie de etapas, estas etapas que pasan por un proceso lógico se denominan Plan de Acción. Qué es un Plan de Acción? Es una herramienta o cuadro sencillo que le permite escribir y detallar actividades, metas, recursos, responsables e indicadores para el seguimiento en el cumplimiento de un objetivo.

Elementos que componen un Plan de Acción �� MISION. Da respuesta a la pregunta. Cuál es mi misión?, en mi proyecto de

vida, qué vine a hacer? �� VISION. Da respuesta a la pregunta: Para dónde voy?, cómo y dónde me

veo en un tiempo determinado? �� OBJETIVOS. Da respuesta a la pregunta: Para cumplir la misión y alcanzar

esa visión qué debo alcanzar? �� ESTRATEGIAS. Son las acciones específicas para alcanzar cada objetivo. �� ACTIVIDADES. Actividades que debo realizar para llevar a cabo las

estrategias. �� METAS. Cantidad alcanzada de un objetivo en un tiempo determinado �� RECURSOS. Humanos, materiales, técnicos y financieros que requiero

para el logro de los objetivos propuestos. �� RESPONSABLES. Para el caso del plan de acción personal cada persona

es responsable de su propio proyecto de vida, para el caso de las empresas hay responsables bien sea por actividades o por estrategias.

�� INDICADORES. Como medir el avance de la meta.

El plan de Acción personal corresponde al proyecto de vida

Misión: Visión:

Objetivos Estrategias Actividades Metas Recursos Indicadores

2. Proyecto de vida solidario o colectivo El Plan de acción colectivo que se propone, debe ser una herramienta que permita la asociatividad, donde se construya tanto la misión como la visión desde lo colectivo. Se espera que los responsables sean todos y todas las personas que pertenecen al grupo.

Organización Solidaria Incluyente Misión: Visión: Objetivos Estrategias Actividades Metas Recursos Responsables Indicadores

3. Ventajas del trabajo solidario. Lluvia de ideas. Paso 1. En reunión de 5 o 7 estudiantes, adelantar una lluvia de ideas para encontrar e identificar las ventajas del trabajo solidario, de la organización solidaria. Paso 2. Se elige un (a) representante por grupo para presentar las conclusiones acerca de la pregunta. Paso 3. Se concluye acerca de lo que considera el grupo sobre VENTAJAS DEL TRABAJO SOLIDARIO

MODULO 2

PRIMERA PARTE 1. Qué es Solidaridad. Taller Lluvia de Ideas "La solidaridad es una actitud, una disposición aprendida, que tiene tres componentes: El cognitivo, el afectivo y el comportamental. De aquí que los conocimientos que una persona tiene son suficientes para fundamentar la actitud, acompañados del componente afectivo - el fundamental y el comportamental que sería el aspecto dinamizador de dicha actitud. …Se trata de instalar en nuestras conversaciones cotidianas el tema de la solidaridad; hasta constituirlo, como diría Maturana en una emoción que nos recorra desde un extremo a otro de las sociedades de las cuales formamos parte…La mejor forma de presentar la solidaridad es con la acción, es decir fomentando la preocupación y compromiso con los demás." ( Elizalde, 2004). 2. Economía Solidaria – Definición ¿QUÉ ES ECONOMÍA? La economía es una ciencia social que estudia el conjunto de procesos sociales de producción, distribución y consumo de los bienes y servicios que demanda una sociedad en un período de tiempo determinado. La economía como ciencia independiente aparece hace sólo dos siglos, pues anteriormente las reflexiones económicas estaban incluidas en los textos filosóficos, históricos, políticos y morales. "En cada época, la economía se ocupó de tratar los problemas surgidos a partir de las contradicciones e interrogantes que surgen respecto a los procesos de producción, distribución y consumo de los bienes y servicios que demanda una sociedad." (Herrera Beethoven, 1996). La lógica de producir, consumir, distribuir y acumular, con alta incidencia incluso en nuestros comportamientos cotidianos, se desarrollan en el marco del concepto que originalmente le atribuía Aristóteles a la economía, como el cuidado y gestión de nuestro ambiente, de nuestra casa, del entorno (oikos - nomía). La economía es mucho más que meras fórmulas matemáticas; implica tomar decisiones pensando en la satisfacción de las necesidades humanas. Y desde el momento en que debemos comenzar a definir nuestras necesidades y decisiones, comienzan a importarnos los marcos sociales en los que estamos participando.

En este sentido la economía debe quedar enmarcada en lo social y no caracterizada por un dominio absoluto de lo económico sobre el resto de las esferas humanas, lo cual significa pensar en la economía en íntima relación con la ética, la moral y la cultura (valores, ritos, normas y racionalidades desarrolladas en determinado contexto). Hay gente que hace Economía Solidaria sin darse cuenta de ello, lo que demuestra cómo el trajín de la práctica cotidiana suele envolver en un manto de reserva, las cualidades propias de cada experiencia. Una de nuestras misiones consiste en observar las prácticas de nuestros pueblos para detecta cuánto de individualista y cuánto de solidario hay en nuestras culturas. En realidad, las prácticas económicas y los valores culturales se afectan mutuamente. La evolución de la economía como ciencia social, ha dado lugar al surgimiento de modelos económicos alternativos entre los cuales se encuentra la Economía Solidaria, a partir de la cual se busca rescatar todas aquellas experiencias que demuestran en los hechos; cómo es posible, además de deseable, producir, distribuir, consumir y acumular con sentido solidario. Antecedentes Históricos de la Economía Solidaria En los orígenes de la Economía Solidaria está el Mutualismo, el cual es uno de los instrumentos creados por el hombre para promover el desarrollo humano y mejorar la economía de los estratos más bajos. Es una herramienta diseñada para que las personas ante una emergencia o una necesidad de algún bien o servicio, al que no puedan tener acceso en forma individual, lo logren mediante la ayuda mutua. Posteriormente, surge otra de las figuras de la Economía Solidaria: las Cooperativas. «En el año de1844 un grupo de pobladores ingleses que habían fracasado en conseguir condiciones dignas de trabajo y aumentos de salarios, cansados de la situación de miseria y de angustia que sufrían como trabajadores asalariados, decidieron conformar la primera organización solidaria. El grupo inicial estaba conformado por 27 hombres y una mujer, todos vivían en Rochdale, un pueblito cercano a Manchester, Inglaterra, ellos decidieron hacer reuniones para buscar una solución a la difícil situación que vivían. Así surgió la idea de organizar, con recursos propios, un almacén cooperativo como primer paso de acción comunal. Cada uno asumió el compromiso de aportar una modesta suma de dinero para ahorrarla. El tiempo fue pasando y de 28 el número de asociados aumentó a 40 y cuando ahorraron el dinero suficiente, la sociedad alquiló la planta baja de una casa e inauguró un gran local el 21 de diciembre de 1844. Allí los asociados empezaron a comercializar los productos que ellos mismos producían, se ayudaban mutuamente entre sí y no tenían que sufrir los abusos de los patrones, porque eran al mismo tiempo los dueños y los trabajadores.» (Simón, Sandra. 1.999).

Para América, como para Colombia, en particular, tiene un significado especial la llegada del modelo asociativo sustentado en la ayuda mutua, la cooperación y la solidaridad; puesto que las comunidades indígenas y las afrocolombianas tenían en el momento de la conquista una historia de trabajo comunitario que los escritores de la época llamaron de diferentes maneras: MINGA: Organización de trabajo colectivo para construir obras o realizar labores agrícolas que benefician a toda la comunidad. CONVITE: Sistema donde todos participan con trabajo en una obra para el beneficio de uno de los miembros del grupo. MANO PRESTADA: Trabajo del grupo o de uno de los miembros del grupo en la tierra de uno de ellos, que luego el/los beneficiado(s) retribuirá(n) con trabajo en la tierra de otro. FAEBA: Sistema para realizar obras de beneficio común, en el que cada miembro de la comunidad aporta jornadas de trabajo de medio día. WAKI: Organización colectiva del trabajo para cultivar la tierra en la que se utilizan semillas de propiedad común y se divide la cosecha por surcos. AYNI: Sistema de préstamos pactados para mutuo beneficio de jornadas de trabajo agrícola, las que se cancelan en posteriores oportunidades. PASANACU: Fondo comunitario al que sus miembros hacen aportes iguales, se utiliza para atender calamidades familiares graves. "El término de Economía Solidaria, tiene sus raíces conceptuales en la primera mitad del siglo XIX. En Colombia su empleo se inició hacia 1976, cuando fueron consignados en el nuevo proyecto de legislación cooperativa. ...A su difusión en América Latina contribuyó Juan Pablo II durante su visita al sur del continente en 1987 cuando en su discurso ante la CEPAL, (Comisión Económica para América Latina), planteó con fuerza la idea de una Economía de la Solidaridad como esperanza para mejorar las condiciones de vida de los habitantes de América Latina." (Arango, Mario). A la llegada de los españoles las culturas más desarrolladas eran la Tairona y la Muisca "Tenían grandes aldeas densamente pobladas agricultura muy adelantada por sus técnicas y sus cultivos en terraza, cerámica y textiles desarrollados, activo comercio. La sociedad organizada en sectores bien diferenciados por la riqueza o por el oficio y un gran adelanto político ya que los cacicazgos se unían o estaban en vías de formar grandes confederaciones." DANSOCIAL, 2002". En los años 90 se dio una amplia participación en torno a la Constituyente y desde varias regiones del país se inició el proceso de trabajar por incluir en la Constitución Nacional el concepto de Organizaciones Solidarias que ya se

venía empleando desde varios años antes. Líderes comunitarios se dieron a la tarea de sensibilizar y motivar a las comunidades para que enviaran telegramas que permitieran incluir estas ideas en dicho texto. Resultado de este trabajo quedaron incluidos dichos aportes en el preámbulo de la Constitución y en los artículos 38, 58, 333. En 1992 un grupo de ciudadanos acompañados por líderes comunitarios, cooperativistas y representantes de organizaciones no gubernamentales, se dieron a la tarea de hacer el ejercicio de formular y radicar un proyecto de ley para desarrollar dichos artículos. Más adelante se unieron con otros grupos de trabajo para generar una construcción compartida a nivel nacional del concepto de Economía Solidaria, sus principios, fines, características de las organizaciones, su derecho y deber a participar en el desarrollo territorial, la transformación del Consejo Nacional de la Economía Solidaria y la transformación del DANCOOP, que tenía tareas de promoción y control, en el DANSOCIAL como Ministerio técnico para el desarrollo social a partir de la Economía Solidaria y crear la SUPERSOLIDARIA como un ente especializado en la vigilancia y control de las empresas creadas bajo los principios de la Economía Solidaria. Este trabajo se realizó con la participación de 188 organizaciones según consta en las gacetas del Congreso, proceso que se prolongó hasta 1998 cuando se sancionó la Ley 454, quedando contemplado en los primeros 37 artículos de dicha norma. La segunda parte la componen los artículos que trabajaron el sector cooperativo y el gobierno para atender la crisis de las cooperativas de ahorro y crédito, estos dos proyectos de ley se fusionaron para mostrar el camino a seguir en pro de consolidar el Sistema de la Economía Solidaria como una alternativa de desarrollo socioeconómico para Colombia. Influyó en la construcción del concepto de Economía Solidaria la concepción que de economía tenían los griegos "la administración del OIKOS" o la administración de la gran casa, en donde la economía está al servicio del ser humano y no el ser humano al servicio de la economía.

Definición de Economía Solidaria: Economía Solidaria debe concebirse como "El sistema socioeconómico, cultural y ambiental conformado por el conjunto de fuerzas sociales organizadas en formas asociativas identificadas por prácticas autogestionarias solidarias, democráticas y humanistas, sin ánimo de lucro para el desarrollo integral del ser humano como sujeto actor y fin de la Economía" (Artículo 2 Ley 454 de 1998).

3. Principios Solidarios

�� El ser humano, su trabajo y sus mecanismos de cooperación tienen prioridad sobre los medios de producción.

�� Espíritu de solidaridad, cooperación, participación y ayuda mutua.

�� Administración democrática, participativa, autogestionaria y

emprendedora.

�� Adhesión voluntaria, responsable y abierta.

�� Propiedad asociativa y solidaria sobre los medios de producción.

�� Participación económica de los asociados, en justicia y equidad.

�� Formación e información para sus miembros, de manera permanente, oportuna y progresiva.

�� Autonomía, autodeterminación y autogobierno.

�� Servicio a la comunidad.

�� Integración con otras organizaciones del mismo sector.

�� Promoción de la cultura ecológica.

Ley 454 de 1998, Art. 4. 4. Valores Solidarios

�� Responsabilidad �� Autogestión �� Igualdad �� Cooperación �� Ayuda Mutua �� Democracia �� Honestidad �� Transparencia �� Equidad

5. Fines Solidarios �� Promover el desarrollo integral del ser humano. �� Generar prácticas que consoliden una corriente vivencial de pensamiento

solidario, crítico, creativo y emprendedor como medio para alcanzar el desarrollo y la paz de los pueblos.

�� Contribuir al ejercicio y perfeccionamiento de la democracia participativa. �� Participar en el diseño y ejecución de planes, programas y proyectos de

desarrollo económico y social. �� Garantizar a sus miembros la participación y acceso a la formación, el

trabajo, la propiedad, la información, la gestión y la distribución equitativa de beneficios sin discriminación alguna.

Ley 454 de 1998. Art. 5 6. Marco General de la Economía Solidaria Primer Congreso de Investigación del Sector Solidario. Memorias. Oscar Bastidas. Investigador Venezolano.

El concepto de economía social entre otros dos también Importantes: Economía Solidaria y Economía de la Solidaridad

Si bien el término Economía Solidaria propiamente pudiera ser calificado como “categoría conceptual con muy poco tiempo de existencia en el discurso de las ciencias sociales y en el imaginario de la sociedad”, la solidaridad como valor, siempre ha estado presente, junto con otros valores como la ayuda mutua. en infinitas actividades humanas y, con mayor razón, en las organizaciones emprendidas por colectivos para enfrentar problemas comunes. A propósito de la presencia o no del valor solidaridad en las actividades humanas y en las organizaciones, han surgido dos términos que pretenden explicar esa situación: Economía Solidaria y Economía de Solidaridad, comentémoslos brevemente.

La Economía Solidaria. Lleno de historia, el término Economía Solidaria tiene relativa presencia en Francia con la creación de un Secretariado de Estado para la Economía Solidaria, y de los Chanti ers d’économie sociale en el Québec y Bélgica donde es utilizado por grupos cristianos de base. En cuanto a América Latina su uso es frecuente en Brasil donde existe una Secretaria de Economía Solidaria adscrita al Ministerio de Trabajo, ocupada por el profesor y economista Paul Singer; también tiene presencia en Puerto Rico. El término tuvo una breve “pasantía” en Venezuela a principio de los noventa por influencia de una organización de promoción popular como el Centro al Servicio de la Acción Popular (CESAP), de profunda convicción cristiana, y la Fundación Fondo de Cooperación de Financiamiento de Empresas Asociativas (Foncofin), de carácter gubernamental ahora inexistente; actualmente la Constitución Nacional incluye el de Economía Social por propuesta directa del movimiento cooperativo venezolano. El término en Colombia. Es en Colombia donde el término adquiere rango constitucional y lo aborda una Ley Específica, la Ley 454 de 1998. Esa Ley lo define en su Artículo 2º como el “… sistema socioeconómico, cultural y ambiental conformado por el conjunto de fuerzas sociales organizadas en formas asociativas identificadas por prácticas autogestionarias solidarias, democráticas y humanistas, sin ánimo de lucro para el desarrollo integral del ser humano como sujeto, actor y fin de la economía”. Pero la ley no queda allí y en lo que ella autodenomina su Marco conceptual, señala los principios de la Economía Solidaria, los fines, y las características de sus organizaciones. Se transcriben para ilustrar de mejor manera estas reflexiones: “Artículo 4º. Principios de la Economía Solidaria. Son principios de la Economía Solidaria: 1. El ser bueno, su trabajo y mecanismos de cooperación tienen primacía sobre los medios de producción. 2. Espíritu de solidaridad, cooperación, participación y ayuda mutua. 3. Administración democrática, participativa, autogestionaria y emprendedora. 4. Adhesión voluntaria, responsable y abierta. 5. Propiedad asociativa y solidaria sobre los medios de producción. 6. Participación económica de los asociados, en justicia y equidad.

7. Formación e información para sus miembros, de manera permanente, oportuna y progresiva. 8. Autonomía, autodeterminación y autogobierno. 9. Servicio a la comunidad. 10. Integración con otras organizaciones del mismo sector. 11. Promoción de la cultura ecológica. Artículo 5º. Fines de la Economía Solidaria. La Economía solidaria tiene como fines principales: 1. Promover el desarrollo integral del ser humano. 2. Generar prácticas que consoliden una corriente vivencial de pensamiento solidario, crítico, creativo y emprendedor como medio para alcanzar el desarrollo y la paz de los pueblos. 3. Contribuir al ejercicio y perfeccionamiento de la democracia participativa. 4. Participar en el diseño y ejecución de planes, programas y proyectos de desarrollo económico y social. 5. Garantizar a sus miembros la participación y acceso a la formación, el trabajo la propiedad, la información, la gestión y distribución equitativa de beneficios sin discriminación alguna. Artículo 6º. Características de las organizaciones de Economía Solidaria. Son sujetos de la presente ley las personas jurídicas organizadas para realizar actividades sin ánimo de lucro, en las cuales los trabajadores o los usuarios según el caso, son simultáneamente sus aportantes y gestores, creadas con el objeto de producir, distribuir y consumir conjunta y eficientemente, bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus miembros y al desarrollo de obras de servicio a la comunidad en general, observando en su funcionamiento las siguientes características: 1. Estar organizada como empresa que contemple en su objeto social, el ejercicio de una actividad socioeconómica, tendiente a satisfacer necesidades de sus asociados y el desarrollo de obras de servicio comunitario. 2. Tener establecido un vínculo asociativo, fundado en los principios y fines contemplados en la presente ley. 3. Tener incluido en sus estatutos o reglas básicas de funcionamiento la ausencia de ánimo de lucro, movida por la solidaridad, el servicio social o comunitario.

4. Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros sin consideración a sus aportes. 5. Establecer en sus estatutos un monto mínimo de aportes sociales no reducibles, debidamente pagados, durante su existencia. 6. Integrarse social y económicamente, sin perjuicio de sus vínculos con otras entidades sin ánimo de lucro que tengan por fin promover el desarrollo integral del ser humano. Parágrafo 1º. En todo caso, las organizaciones de la economía solidaria deberán cumplir con los siguientes principios económicos: 1. Establecer la irrepartibilidad de las reservas sociales y, en caso de liquidación, la del remanente patrimonial. 2. Destinar sus excedentes a la prestación de servicios de carácter social, al crecimiento de sus reservas y fondos, y a reintegrar a sus asociados parte de los mismos en proporción al uso de los servicios o a la participación en el trabajo de la empresa, sin perjuicio de amortizar los aportes y conservarlos en su valor real. Parágrafo 2º. Tienen el carácter de organizaciones solidarias entre otras: cooperativas, los organismos de segundo y tercer grado que agrupen cooperativas u otras formas asociativas y solidarias de propiedad, las instituciones auxiliares de la Economía solidaria, las empresas comunitarias, las empresas solidarias de salud, las precooperativas, los fondos de empleados, las asociaciones mutualistas, las empresas de servicios en las formas de administraciones públicas cooperativas, las empresas asociativas de trabajo y todas aquellas formas asociativas solidarias que cumplan con las características mencionadas en el presente capítulo”. En Chile Razeto habla de las dos dimensiones de la economía de solidaridad, afirma: “Si la economía de solidaridad se constituye poniendo solidaridad en la economía, ella se manifestará en distintas formas, grados y niveles según la forma, el grado y el nivel en que la solidaridad se haga presente en las actividades, unidades y procesos económicos. Por esto podemos diferenciar en ella y en el proceso de su desarrollo dos grandes dimensiones: 1. Por un lado, habrá economía de solidaridad en la medida que en las diferentes estructuras y organizaciones de la economía global vaya creciendo la presencia de la solidaridad por la acción de los sujetos que la organizan.

2. Por otro lado, identificaremos economía de solidaridad en una parte o sector especial de la economía: en aquellas actividades, empresas y circuitos económicos en que la solidaridad se haya hecho presente de manera intensiva y donde opere como elemento articulador de los procesos de producción, distribución, consumo y acumulación. Distinguiremos de este modo dos componentes que aparecen en la perspectiva de la economía solidaria:

Un proceso de solidarización progresiva y creciente de la economía global, y un proceso de construcción y desarrollo paulatino de un sector especial de economía de solidaridad. Ambos procesos se alimentarán y enriquecerán recíprocamente”. Para él cualquiera de esas dimensiones “… invita a todos” y esa economía no podría extenderse “sino en la medida que los sujetos que actuamos económicamente seamos más solidarios, porque toda actividad, proceso y estructura económica es el resultado de la acción del sujeto humano individual y social”. Al explicar cómo se constituye la Economía de Solidaridad y los caminos de su expansión, Razeto inyecta la solidaridad en las actividades, procesos y estructura económica. Para expandirla señala 10 caminos que parten de distintas situaciones y problemas e involucran inmensas multitudes de personas: 1.- El camino de los pobres y de la economía popular. 2.- El camino de la solidaridad con los pobres y los servicios de promoción social. 3.- El camino del trabajo. 4.- El camino de la participación social. 5.- El camino de la acción transformadora y de la lucha por cambios sociales. 6.- El camino del desarrollo alternativo. 7.- El camino de la ecología. 8.- El camino de la mujer y de la familia. 9.- El camino de los pueblos antiguos. 10.- El camino del espíritu. 7. Organizaciones Solidarias Son un conjunto de organizaciones que siendo de iniciativa privada, desarrollan fines de beneficio colectivo o social y no tienen como fundamento el enriquecimiento o la posesión y crecimiento del capital económico individual, sino que se inclinan por el mejoramiento de las condiciones de vida de sus asociados, en el caso de las Organizaciones de Economía Solidaria, o el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, como es el caso de Organizaciones Solidarias de Desarrollo – O.S.D.

Dichas organizaciones tienen como principios comunes la libre adhesión, la democracia, la ausencia de ganancia individual, el desarrollo de las personas y la independencia total frente al Estado. En Colombia puede hablarse de dos grandes sistemas que funcionan dentro del sector conformado por las organizaciones solidarias; Primero es el sistema de la Organizaciones Solidarias de Desarrollo, conformado por las Fundaciones, Corporaciones y Asociaciones, las Juntas de Acción Comunal y las Organizaciones de Voluntariado, en el que el marco legal está totalmente disperso; segundo es el de Economía Solidaria, en la cual se relacionan las organizaciones definidas por la ley 454.

ORGANIZACIONES SOLIDARIAS DE DESARROLLO

Son aquellas organizaciones que sin ánimo de lucro y empleando bienes y servicios privados, construyen bienes y servicios públicos, es decir de uso social. Su característica común es que ejercen la solidaridad de adentro hacia fuera, dirigido hacia comunidades. �� Asociaciones Son organizaciones sin ánimo de lucro conformadas por personas con intereses comunes. No tienen un número mínimo o máximo de afiliados, son de libre adhesión y se regulan plenamente por sus estatutos. �� Fundaciones Son patrimonios autónomos que se destinan única y exclusivamente al objetivo establecido por sus fundadores. No tienen ánimo de lucro, no tienen un monto mínimo en su patrimonio y se regulan totalmente por sus estatutos. Su principio legal está determinado en el código civil artículo 633. �� Corporaciones Son organizaciones sin ánimo de lucro que buscan alcanzar un objetivo social. Sus miembros no requieren vínculo común, no existe valor mínimo en sus aportes y se regulan totalmente por sus propios estatutos. Las corporaciones y fundaciones se encuentran enmarcadas dentro del Código Civil artículo 633, además de reseñas constitucionales como artículo 38, 103 y 355, y para actividades específicas existen desarrollos legales particulares (Ej. Actividades con comunidades indígenas, actividades científicas y culturales). La vigilancia y control es ejercida por las Gobernaciones y para el caso de Bogotá por la Alcaldía Mayor.

�� Organizaciones de voluntariado (ODV): Son personas jurídicas y sin ánimo de lucro que tienen por finalidad desarrollar planes, programas, proyectos y actividades de interés general implementadas por personas naturales o jurídicas, que ejercen su acción de servicio a la comunidad en virtud de una relación de carácter civil y voluntario. Están reguladas por la Ley 720 de 2002. �� Acción comunal La acción comunal regida por la Ley 743 de 2002, es una expresión social organizada, autónoma y solidaria de la sociedad civil, tiene como propósito promover el desarrollo integral, sostenible y sustentable, construido a partir del ejercicio de la democracia participativa en la gestión del desarrollo de la comunidad. Son organismos de acción comunal de primer grado las Juntas de Acción Comunal y las Juntas de Vivienda Comunitaria. Dentro de su estructura pueden contar con Comisiones Empresariales tendientes a la constitución de empresas o proyectos rentables en beneficio de la comunidad, DANSOCIAL apoya, fomenta y promueve la constitución y desarrollo de las empresas de carácter solidario y proyectos productivos de las organizaciones comunales de acuerdo con la resolución N° 360 de Junio 21 de 2005.

ORGANIZACIONES DE ECONOMÍA SOLIDARIA Son organizaciones caracterizadas por ser sostenibles y desarrollar simultáneamente tres (3) ejes: �� El eje económico, mediante actividades de producción de bienes o

servicios. �� El eje social, atendiendo las necesidades de los asociados, sus familias y

de la comunidad de entorno. �� El eje cultural solidario, como dinamizador de los anteriores haciendo que

los asociados y las asociadas cumplan sus responsabilidades como trabajadores o usuarios y simultáneamente sean sus aportantes y gestores a partir de la autogestión democrática, la cual les permite generar los recursos necesarios para soportar sus acciones en pro del desarrollo integral del ser humano como sujeto, actor y fin de la economía.

Para poder realizar sus procesos económicos, sociales y culturales solidarios las organizaciones de la Economía Solidaria realizan de manera permanente, continua y oportuna actividades de educación solidaria desde su Proyecto Educativo Socio empresarial-PESEM-

TIPOS DE ORGANIZACIONES DE ECONOMÍA SOLIDARIA Dentro de las organizaciones de Economía Solidaria están: �� Precooperativas. �� Cooperativas (Integrales, multiactivas y especializadas). �� Instituciones Auxiliares de la Economía Solidaria. �� Fondos de Empleados. �� Asociaciones Mutualistas. �� Empresas solidarias de salud. �� Empresas comunitarias. �� Organismos de segundo y tercer grado que agrupen cooperativas u otras

formas asociativas y solidarias de propiedad. �� Empresas de servicios en las formas de administraciones Públicas

Cooperativas. �� Cooperativas de trabajo asociado. �� Todas aquellas formas asociativas que cumplan con lo establecido en la

Ley 454 de 1998: principios, fines, características y demás lineamientos en el marco del sistema de la economía solidaria.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DE ECONOMIA

SOLIDARIA �� Estar organizada como empresa que contemple en su objeto social el

ejercicio de una actividad socioeconómica tendiente a satisfacer las necesidades de sus asociados y el desarrollo de obras de servicio comunitario.

�� Tener establecido un vínculo asociativo, fundado en los principios y fines

contemplados en la Ley 454 de 1998. �� Tener incluido en sus estatutos o reglas básicas de funcionamiento la

ausencia de ánimo de lucro, movida por la solidaridad, el servicio social o comunitario.

�� Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros sin

consideración a sus aportes.

�� Establecer en sus estatutos un monto mínimo de aportes sociales no reducibles, debidamente pagados, durante su existencia.

�� Integrar social y económicamente, sin perjuicio de sus vínculos con otras

entidades sin ánimo de lucro que tengan por fin promover el desarrollo integral del ser humano.

�� Como principios económicos las organizaciones de Economía Solidaria

deberán:

�� Establecer que no se pueden repartir las reservas sociales, en caso de liquidación, del remanente patrimonial.

�� Destinar sus excedentes a la prestación de servicios de carácter social, al crecimiento de sus reservas y fondos; y a reintegrar a sus asociados parte de los mismos, en proporción al uso de los servicios o a la participación en el trabajo de la empresa, sin perjuicio de amortizar los aportes y conservados en su valor real. Ley 4 de 1998, Art. 6.

SEGUNDA PARTE 1. Emprendedores al tablero. Taller Lluvia de ideas. LOS EMPRENDEDORES NO NACEN SE HACEN 2. Desarrollo Integral del ser humano “El desarrollo integral del ser humano es el crecimiento de todas las personas para una vida digna en comunidad; mediante la satisfacción de necesidades espirituales, de salud, comida, casa, recreación y educación entre otras. Por lo cual, hay que recordar que tener es un medio para ser, y no, la razón de ser de las personas”. ( El desarrollo está en sus manos – Comisión VII Senado. 1994) LA PIEDRA DE HACER SOPAS EN COMUNIDAD Una mañana soleada, llegó a un pequeño pueblo, que se encontraba cerca del bosque, una mujer anciana. Margarita, como se llamaba la dulce viejita, al recorrer el pueblo descubrió que todos sus habitantes eran tristes y siempre andaban apesadumbrados.

-¿Qué les pasa a todos? - preguntó la anciana a un hombre que pasó por su lado. Todos parecen estar muy tristes. - El hombre le contestó: - Lo que sucede es que en este pueblo todos somos pobres, no tenemos muchas veces con que comer y no hay nada que hacer, ese es nuestro destino y así lo aceptamos, todos en este pueblo saben que esa es la vida que nos tocó vivir. Margarita se entristeció mucho y siguió caminando sin poder sacar de su mente las palabras de aquel hombre, no creía posible que alguien fuera tan pesimista y se resignara a vivir en la pobreza, viviendo tan cerca de un bosque que les podría brindar muchos beneficios. Fue entonces cuando recordó que ella no siempre fue optimista, que durante mucho tiempo también vivió sin albergar ninguna esperanza, hasta que su vecina la invitó una tarde a disfrutar de una deliciosa sopa de piedra. De esta forma, Margarita, en sus recuerdos, encontró la forma de hacer que el pueblo al que acababa de llegar, se diera cuenta de que las cosas con trabajo, disciplina y solidaridad, sí pueden cambiar. La ancianita entonces llamó a su vecina y le preguntó si quería ir a su casa y disfrutar de una deliciosa sopa, la cual prepararía con una piedra poderosa: la piedra de hacer sopas. - Tan pronto esté lista podrá venir a comer conmigo.- dijo Margarita. -¿Una sopa hecha con una piedra? ¡Eso es imposible!- dijo la vecina. - Se equivoca - contestó la anciana - ya verá que se equivoca. Cuando se cuenta con la ayuda de varios, la tarea se hace mejor y más fácil para todos. A la media hora su vecina y otras mujeres del pueblo estuvieron en la casa de la anciana para saber si era cierto que existía una piedra con tales poderes. Margarita, ya tenía todo listo, después de lavar muy bien una piedra que encontró en su jardín, la metió dentro de una olla con agua y la puso a calentar. La anciana probó la sopa delante de las mujeres y luego dijo: - Mmmh, está quedando deliciosa, pero creo que le falta algo. ¿Alguna de ustedes tiene sal en su casa? Una de las mujeres contestó afirmativamente y fue a su casa corriendo a traerla. Luego la anciana dijo: - La sal ayudó y aunque está muy sabrosa, todavía le falta algo. ¿Alguna de ustedes tiene un pedazo de carne para que a sopa quede aún más rica? Otra vecina, respondió afirmativamente y fue a traerla de inmediato. Así pasó el tiempo y la anciana logró que sus vecinas reunieran, ellas solas, todos los ingredientes para hacer una deliciosa sopa. Cuando ésta estuvo lista, todas la disfrutaron. Fue entonces cuando Margarita contó la verdad, empezó diciendo que estaban disfrutando de la piedra de hacer sopas en COMUNIDAD

y que así como ellas habían podido reunir con su esfuerzo los ingredientes para hacer la sopa, podían trabajar unidas en otras causas y lograr lo que quisieran, que el destino no estaba escrito y que dependía de la actitud y de las acciones que se realizaran. El dinero no lo es todo, por eso debemos buscar un completo progreso y bienestar en el que además de lo económico esté lo cultural, lo ambiental

y lo social. 3. Desarrollo Empresarial Solidario El desarrollo empresarial es un módulo importante para quienes quieren crear una empresa de carácter solidario, pues dará una orientación básica en la gestión del emprendimiento solidario. 4. El emprendimiento Solidario La palabra emprender proviene del latín in (en) y prendere (coger) y tiene como significado acometer y empezar una obra o empresa (solidaria), tomando el camino con el objetivo de llegar a una meta. Las múltiples definiciones señalan como característica principal del emprendedor la dificultad, el peligro y la aventura. Podríamos definir la acción emprendedora como "toda acción innovadora que, a través de un sistema organizado de relaciones interpersonales y la combinación de recursos, se orienta al logro de un determinado fin", diciendo con esto que la acción emprendedora tiene que ver con la capacidad de crear algo nuevo crear algo nuevo crear algo nuevo crear algo nuevo crear algo nuevo y con la creación de un nuevo valor un nuevo valor un nuevo valor un nuevo valor un nuevo valor. El Emprendimiento Económico es la combinación de procesos productivos que transforman determinados bienes y servicios en nuevos bienes y servicios que serán de mayor valor, con el fin de lograr algún margen de excedente o ganancia. El Emprendimiento se caracteriza por un conjunto interrelacionado de competencias de trabajo en equipo, diseño, ejecución, valoración y gestión de proyectos, creatividad e innovación, liderazgo y autoconfianza. El nuevo siglo se caracteriza por una profunda transformación social, empresarial y tecnológica que está marcando cambios sustanciales en el campo laboral, en las organizaciones y en los modos de vida.

Desde enfoques alternativos al sistema tradicional de crear empresas, se vienen construyendo nuevas miradas para empresas del futuro; esta empresa del futuro estaría conformada por una comunidad de sujetos pensantes que se autorealizan a partir del trabajo, donde cada uno participaría de forma democrática en la toma de decisiones y en las utilidades, cuyo tamaño siempre estaría limitado a su capacidad de funcionar como comunidad y la productividad se daría a nivel humano mejorando la calidad de vida de los afiliados y empleados. Esta nueva visión de las organizaciones empresariales necesita con urgencia la formación de personas comprometidas con su autorrealización en el marco del bienestar social, con autoaprendizaje continuo, creativo, de iniciativa y con capacidad para el trabajo en equipo. Los nuevos esquemas de gerencia empresarial requieren de una nueva forma de organización empresarial que fomente la innovación, la creatividad, el trabajo en equipo y la flexibilidad funcional para hacer frente a los cambios en el mercado. Para lograr esto se requieren nuevas formas de construir sociedad; una gran sensibilidad con el entorno, el establecimiento de lazos de solidaridad, el respeto por los derechos humanos, la comprensión mutua y la justicia social. La acción empresarial persigue fines de lucro, sin embargo para las organizaciones de carácter solidario busca un lucro social con miras de conseguir el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad a través del ejercicio económico eficiente que genere un emprendimiento económico eficaz, para que se pueda constituir en una de las variadas formas del emprendimiento. 5. Empresarialidad Solidaria Cuando hablamos de Emprendimiento Solidario como una acción colectiva es importante referirnos al concepto de Empresarialidad Solidaria puesto que el segundo paso después de generar ideas de negocios solidarios es: Empresarialidad Ésta es la capacidad de los individuos de crear empresas, este proceso se puede clasificar en varias etapas: la identificación de la idea, su validación, el acceso y organización de recursos, la negociación, el nacimiento y la supervivencia.

Empresarialidad Solidaria Es todo tipo de emprendimiento cuya característica de base apunta a trabajar con fuerza en lo solidario. Es decir, ideas creadas con el propósito de funcionar sobre principios democráticos plenos e integrales, tanto en lo político como en lo económico, tanto en lo privado como en lo público; operando integralmente como empresa, a través de procesos de autogestión. El papel de la autogestión La autogestión es el instrumento primordial para la toma de decisiones, a partir de ésta se llega a acuerdos y se establecen acciones y mecanismos de evaluación de todo orden que garanticen la participación activa de todos de los miembros del grupo involucrado, tanto de forma individual y colectiva; es el pilar sobre el cual irá la dinámica que caracteriza el Emprendimiento Solidario. Características de la economía social y solidaria En la economía de la comunidad o economía de los asuntos colectivos, los objetivos y realizaciones prácticas, son sociales. Su interés general se centra en la creación de nuevas formas empresariales, que sin limitarse a una sola forma jurídica, abre caminos diferentes y libres de obstáculos para ejercer la gestión económica en igualdad de condiciones legales, pero en inmejorables competencias en cuanto a resultados y respuestas a las expectativas de los asociados. Postulados de la empresarialidad solidaria La empresarialidad solidaria tiene características y condiciones que conjugan la emoción, el sentimiento y la razón a través de los siguientes postulados: �� Ausencia del ánimo de lucro. �� Democracia. �� Propiedad social. �� Sostenibilidad. �� Productividad. �� Redistribución justa al trabajo. �� Seguridad y desarrollo social. 6. El emprendedor Social

Características del Emprendedor Social

El emprendedor solidario se caracteriza por sus habilidades y talentos: es emotivo, racional, sentimental. Creativo, autogestionario, participativo democráticamente, cooperativo, culto, solidario, preactivó, líder y planeador Además posee conocimientos específicos en: Mercadeo, Planeación Estratégica, Gestión del conocimiento, Conocimiento del proyecto de emprendimiento.

Funciones para los Emprendedores Sociales Los individuos sociales realizan cuatro funciones básicas: �� Producir: que hace referencia a cosas externas. �� Procesar: lo que está pasando en el entorno, el propio estado emocional y

mental. Darle orden a lo que viene de afuera y lo que está ocurriendo dentro de nosotros.

�� Ampliar la conciencia: procesar nuestros propios valores y cualidades,

para poder producir algo que valga la pena, o genere un valor agregado. �� Compartir: repartir, involucrar al otro. El emprendedor solidario crea capital: físico, humano, social y ético. �� Físico: Natural y construido �� Humano: Habilidades, conocimientos y calidad de vida �� Social: Relación de confianza, redes sociales �� Ético: Comportamiento cívico y valores morales de los pueblos

Reflexión El rol de los emprendedores: El liderazgo juega un papel primordial, ya que tiende a la equidad y a la reciprocidad entre la acción social y la acción económica, a partir del desarrollo de la capacidad para identificar y/o desarrollar sus propias fortalezas/ competencias y potenciarlas, de esta manera puede identificar y potenciar fortalezas en las personas que están a su cargo para lograr la consecución de los objetivos. Las personas que quieran construir una empresa de carácter solidario, de acuerdo con los parámetros anteriores, deberán asumir un compromiso de carácter voluntario que los conduzca a aprender y explorar nuevos campos, tanto en lo humano como en lo técnico, pues el quehacer social en empresas de carácter solidario, implica una acción en sentido propio, dirigida a la acción de otros como seres individuales pero también fundamentales como parte de un grupo.

alcaldia de santiago de cali fundaciÓn fes ......construcción de un proyecto de vida acorde con...

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