al detalle - agosto, 2014

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EL MERCADO INTEGRADO LATINOAMERICANO DISTINGUE AL RETAIL

México se incorpora al Mila

Reza el dicho: “para muestra, un botón”.

En el marco del tercer aniversario del Mercado Integrado Latinoamericano (MILA), la Bolsa de Comercio de Santiago distinguió a la empresa chilena Falabella como el Emisor MILA 2013, por ser la acción favorita de los inversionistas.

Más allá de sus fronteras, Falabella se ha posicionado en los mercados argentino, peruano y colombiano con sus más de 65 mil colaboradores. Parte de este éxito tiene su origen en el im-portante trabajo que sus directivos llevan a cabo a través de los mercados de valores.

Es por ello que vale la pena resaltar que el jueves 19 de junio de este año, oficialmente se anun-ció la incorporación de México al MILA. La noticia fue divulgada en el marco de la Cumbre de la Alianza del Pacífico por el Presidente de la Bolsa Mexicana de Valores, Luis Téllez.

Es importante reflexionar sobre el hecho, ya que las oportunidades de inversión para el retail nacional se amplían y modifican; el juego sobre la mesa se volverá más complejo y seguramen-te las estrategias de crecimiento de las firmas nacionales tomarán en cuenta dicha integración.

Los resultados son tangibles. Al cierre del 2013, las transacciones realizadas por Falabella a través de la infraestructura MILA, por inversionistas de Perú y Colombia, ascendieron a un monto de 90,573,354 dólares, siendo el más alto entre los emisores del MILA. A su vez, las transaccio-nes de los tres mercados que integran MILA ascendieron a 6,300 millones en el 2013.

Con la incorporación de México, el MILA se convier te en el mercado bursátil más grande de Amé-rica Latina en términos de capitalización y de número de empresas cotizando, al pasar de 565 a 986, lo que representa un incremento de 43%.

Los empresarios mexicanos deben aprovechar las ventajas de esta participación, ya que más allá de ser un canal para realizar transacciones de un país a otro, se ha convertido en plata-forma de integración para potenciar los negocios financieros de los cuatro países, pero sobre todo, ofrece a las empresas del retail nacional la oportunidad de internacionalización regional.

Los editores.

Av. Horacio 1855, piso 6, Col. Chapultepec Morales

C.P. 11570, México, D.F.

Presidente EjecutivoVICENTE YÁÑEZ SOLLOA

Director General de OperacionesIGNACIO TATTO AMADOR

Director General de Relaciones con Gobierno

EUGENIO CARRIÓN RODRÍGUEZ

Al Detalle, Supermercados, Departamentales, Especializadas, revista mensual. agosto 2014. Editor responsable Orlando Varela Couto. Núm. de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 042003041010365000102. Núm. de Certificado de Licitud de Título: m 12472, Núm. de Licitud de Contenido: 1043. Domicilio de la publicación: Avenida Juárez 5b, Despacho 302, San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México C.P. 54055. Imprenta Preprensa Digital S.A. de C.V., Caravaggio 30, Col. Mixcoac, C.P. 03910, delegación Benito Juárez, México D.F. Registro postal: PP155161.

Director de DesarrolloROGELIO RODRÍGUEZ MORALES

Jefa de ComunicaciónANGÉLICA MEDEL MORENO

Editorial Nuevo Norte, S.A. de C.V.Av. Juárez 5B, despacho 302 303

San Lucas Tepetlacalco. Tlalnepantla de Baz,Estado de México. C.P. 54055

11 13 11 73, 11 13 11 68 y 53 62 74 34

DIRECTOR GENERALOrlando Varela Couto

AsistenteNadia Denise Yepez Montalvo

DIRECTOR EDITORIALDarinel Becerra Fernández

ReporteraLuz Ángela Torrijos Germán

DiseñoJuan Miguel Escalona Ibarra

InternetCésar Olguín Orihuela

DIRECTORA COMERCIALBlanca Orihuela Martínez

Ventas de publicidad11 13 11 73, 11 13 11 68 y 53 62 74 [email protected]

FOTOGRAFÍA Julio Rochon Siri

CORRECCIÓN DE ESTILODarío González

COLABORADORESSheila Ramírez

Abril GarciniLeódari Kanon

al detalle / agosto 2014Directorio

SUMARIO12

20

32

01 CARTA EDITORIAL

03 GÓNDOLA DE NOTICIAS De los Asociados y su industria

32 RESEÑA SIMPOSIO Recursos Humanos

26 RESPONSABILIDAD SOCIAL Échale los kilos

28 MERCADOTECNIA El ADN de la colaboración

11 PUBLIRREPORTAJE Lo que necesita saber sobre los lectores de RFID Overhead

38 GÓNDOLA VERDE Noticias sobre la sustentabilidad en la industria del retail nacional e internacional

12 INTERNACIONAL Alianza comercial

20 REPORTAJE DE PORTADA Seguridad

40 ÍNDICES ANTAD Desempeño en ventas durante junio 2014 de las Cadenas Asociadas a la ANTAD

INTERNACIONAL

REPORTAJE DE PORTADA

RESEÑA SIMPOSIO

En el marco de la inauguración de la cuarta tienda de la empresa en Morelia, Michoacán, Ricardo Saldívar Escajadi-llo, Presidente y Director General de The Home Depot México, precisó que se destinaron 200 millones de pesos para la construcción de esta unidad,

mediante la cual se generaron 100 nuevos empleos. A la fe-cha, la compañía tiene presencia en 70 ciudades del país, con una plantilla laboral de más de 12 mil personas en 29 estados.

Sobre el estatus en el que se encuentran las próximas aper-turas, Saldívar mencionó que las obras en Oaxaca y Zacatecas están avanzadas y su inauguración se hará en los próximos me-ses, con las cuales llegará a 109 tiendas en el país.

Agregó que los modelos de tiendas con los que cuenta la empresa le permiten poder adecuarse a las características y ne-cesidades de cada lugar, pues su piso de ventas puede ir desde 2200 hasta más de 6000 metros cuadrados.

Grupo Sanborns in-formó que entre sus planes de internaciona-lización está expandir

por primera vez sus empresas de venta de música Mixup, Dis-colandia y Tower Records.

“Consideramos que nuestros singulares conceptos y nues-tra capacidad de adaptarnos a diversos mercados tendrán un atractivo internacional significativo”, señaló Sanborns en su re-porte anual.

El Grupo opera aproximadamente 111 tiendas de venta de mú-sica en México bajo seis formatos y representa 11.1% de sus ingresos, además de tener un catálogo de 138 mil títulos. En cuanto a sus planes de expansión en México, la empresa con-sideró que tiene la oportunidad de aumentar la superficie de venta a través de la apertura de nuevas tiendas de música.

MULTIPLICA SU PRESENCIA EN MÉXICO

BUSCA INTERNACIONALIZACIÓN

Alcanzará cobertura nacional con aperturas en Oaxaca y Zacatecas

La compañía indicó que este crecimiento fuera de México se dará de forma estratégica

4 GÓNDOLA DE NOTICIAS

CONSTRUYE TIENDA EN CELAYA

El abastecimiento de mercancías lo obtiene, en su gran mayoría, de proveedores nacionales

UN NEGOCIO SOBRE RUEDAS

La importancia de una buena rueda

La cadena de tiendas Sears está construyendo su segunda sucur-sal en Celaya, Guanajuato, en el

conjunto Galerías Celaya, con una inversión de 30 millones de pesos. La tienda contratará a 50 trabajadores una vez que inicie operaciones.

Fernando Vera, Director de Desarrollo Económico de Celaya, comentó que se espera la conclusión de las obras para finales del presente año, por lo que se podrían iniciar actividades ya sea a finales de 2014 o a principios de 2015.

Sears es, en la actualidad, una empresa 100% mexicana y cuenta con más de 75 tiendas en todo el país.

Xerox Mexicana, siguiendo con su compromiso por ha-cer más eficiente el trabajo de las empresas, presentó su nueva plataforma de servicios administrados de im-presión MPS Next Generation con el fin de incrementar la productividad, reducir costos y aumentar el control del manejo de la información de compañías enfocadas a la industria del retail, protegiendo la seguridad de la información con una perspectiva sustentable y de res-peto al medio ambiente.

De igual forma, la empresa está consciente del nuevo modelo de trabajo que está involucrado en la forma ac-tual de hacer negocios. “Entendemos que la movilidad y el uso de dispositivos personales se han vuelto esen-ciales en industrias de todos los rubros, incluyendo el sector de retail. Por este motivo, hemos implementado un plan de tres fases en las que adecuamos nuestras soluciones MPS a las exigencias particulares de nues-tra gran variedad de clientes. Sin importar el ramo ni el tamaño de sus negocios”, señaló Juan Antonio Gallón, Director de Cuentas Corporativas de Xerox Mexicana.

Esto dará como resultado el aumento de productivi-dad, mayor eficiencia en los procesos de trabajo y una reducción de los costos en equipo, su mantenimiento y los consumibles ocupados.

Permitirá a compañías del sector conocer herramientas clave para incrementar

de manera real la productividad

PLATAFORMA PARA MANEJO

DE INFORMACIÓN EN RETAIL

En Productos JM Villegas buscan soluciones de ex-hibición cómodas y fáciles de utilizar para sus

clientes. Actualmente, por cuestiones de sa-lud, se fomenta que los artículos pesados se

arrastren y no se carguen, podemos verlo en maletas, sillas, sillones, mesas de traba-jo, anaqueles, góndolas y muebles que han integrado a la rueda como una característi-

ca utilitaria y además, de lujo y diseño. Existe una gran variedad de materiales, capacidades, tamaños, modelos y co-lores; son silenciosas, suaves y no ensucian los pisos, ofreciendo un valor agregado al mobiliario y a los exhibidores especializados.

La incorporación de ruedas optimiza los procesos de traslado de obje-tos de manera eficiente, ayuda a mantener la limpieza del lugar y evita que los exhibidores o muebles sean estáticos, ofrecen la libertad de cambiar nuestros espacios en unos minutos y esto, en las tiendas, es-tá comprobado que genera una mayor rotación y mejores ventas. Por ello, en muchos de sus equipos han integrado un sistema de ruedas de alta calidad para su fácil desplazamiento siempre cuidando que el costo beneficio lo justifique.

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MR


Los consumidores digitalmente conectados han pues-to de cabeza los modelos minoristas actuales, de la misma forma en que las compras multicanal están con-virtiendo a la cadena de suministro en un factor crítico de negocio. Es tan profundo este cambio que 50% de los CEO reconocen que su cadena de suministro pue-de ser un diferenciador estratégico. No obstante, 83% de los CEO de todo el mundo creen que su cadena de suministro se encuentra actualmente en un estado “no óptimo” para el cambiante entorno comercial de hoy.

En una encuesta mundial realizada a más de 400 di-rectores ejecutivos de la industria de retail por PwC para JDA Software titulada: Punto de Vista del CEO: El rol estratégico de la cadena de suministro en un mun-do multicanal, los CEO indicaron lo que están haciendo para adaptarse a este entorno cambiante y establecer una nueva base para el crecimiento.

Mientras que el comercio móvil va madurando, uno de los mayores desafíos que enfrentan los directores generales es el de gestionar el cambio al retail omni-canal. Sin embargo, sólo 34% de los CEO considera el aumento de las compras omnicanal como una amenaza externa y sólo 22% dijo que tendrá un impacto direc-to en su organización.

Los directores generales comentaron que sus priori-dades se centran en las áreas más tradicionales de crecimiento, al entrar en nuevas regiones y mercados, con la apertura de más tiendas, o a través de fusio-nes y adquisiciones.

Directivos que se centraron en la cadena de suministro, entregaron rendimientos

más altos a costos más bajos

RETOS ACTUALES DE LA CADENA

DE SUMINISTRO

LANZA CAMPAMENTO DE VERANO

En estos espacios se apoya a las madres trabajadoras con un lugar de convivencia seguro

Con opciones de depor-te, actividades, diversión y aprendizaje, Súper del Norte puso en marcha el campamento de verano or-

ganizado para niños hijos de clientes y colaboradores de la cadena.

En conjunto con la Comisión del Deporte de Sonora (Codeson), se estableció una alianza para hacer posible espacios de relaja-ción y aprendizaje donde los niños aprovecharan las vacaciones escolares.

Servando Carbajal, Director General de Súper del Norte, expresó que, como empresa socialmente responsable, se busca realizar este tipo de acciones que beneficien a la infancia con actividades de ejercicio y recreación.

Entre las actividades deportivas que se brindaron a los niños es-tuvieron las clases de karate, tiro con arco y natación, las cuales se proporcionaron en varias sedes.

A seis meses de haber lanzado su registro de mascotas, el portal de comercio electró-

nico walmart.com.mx cuenta ya con los datos de 10 mil perros, gatos, roedores, reptiles, entre otros; desde nombre, fecha de nacimiento, sexo, hasta seguro y GPS, lo que permitirá ofrecer mejor información a los usuarios sobre productos nacionales e importados y personalizar la oferta de artículos para procurar a las mascotas.

También, los clientes podrán registrar la raza, actividad física, can-tidad de alimento que ingiere su mascota y si está esterilizado; a cambio, los usuarios recibirán información de promociones y nove-dades relacionadas con artículos de la preferencia de sus mascotas.

Walmart.com.mx cuenta con más de 1600 artículos de salud, nutrición, desarrollo, entretenimiento y accesorios para perros, gatos, peces, aves, reptiles y pequeñas mascotas como cuyos, conejos, hurones y erizos, por mencionar algunos.

REGISTRA A 10 MIL MASCOTAS

Existen 52 millones de personas dueñas de 27 millones de perros y gatos en México

GÓNDOLA DE NOTICIAS 7

La tienda de conveniencia 7 Eleven, se en-cuentra entre los negocios que ya iniciaron la aceptación de bitcoins, la moneda elec-trónica, como método de pago, reveló Raúl Nogales, Director General de Pademobile, compañía que ofrece cuentas bancarias a

través de números de celular.

Las personas que adquieran bitcoins a través del sitio Coinbase pueden ligar sus cuentas con su monedero, el cual no necesita una tarjeta o plástico, sino que funciona a través del número celular.

El valor de un bitcoin al 28 de enero de 2014, es de 808.62 dólares, de acuerdo con el sitio de Coinbase. Debido a su al-ta denominación, esta divisa opera con ocho decimales para ser fraccionada, a diferencia de las monedas normales que cuen-tan con dos.

Gracias a las aportaciones volun-tarias de sus clientes, Casa Ley hizo entrega de un donativo que supera más de un millón de pe-

sos a la Delegación de la Cruz Roja del estado de Sinaloa.

Juan Manuel Ley Bastidas, Director General de Casa Ley, reconoció el trabajo de sus colaboradores quienes con su apoyo hicieron que esta recaudación fuera posible. Este programa se realizó del primero de abril al 21 de junio en 56 tiendas de la cadena ubicadas en el estado sinaloense.

El monto recolectado se usará para capacitación y equi-pamiento a fin de dar una pronta y rápida atención a quien lo necesite.

ACEPTA BITCOINS ENTREGÓ MÁS DE UN MILLÓN DE PESOS

A LA CRUZ ROJAEste mecanismo no necesita una tarjeta, sino que funciona a través del número celular

Cadena comprometida con las causas sociales


En pleno auge de la revolución digital y tecnológica, el término smar t se ha posicionado para establecer la inte-ligencia que supone ser el aliado perfecto para personas y empresas que buscan mayores oportunidades de creci-miento y desarrollo en prácticamente cualquier renglón.

Por ello, GS1 México abrió las puer tas de la Tienda del Futuro - Smar t Shop, espacio vivencial donde las per-sonas podrán ingresar de forma gratuita para aprender y vivir la experiencia de la tecnología RFID aplicada a la cadena de suministro. La Smar t Shop está ubicada en las instalaciones de GS1 México en Naucalpan, Es-tado de México.

El evento fue encabezado por Flor Argumedo y Mario de Agüero, Presidenta y Director General de GS1 Méxi-co, respectivamente, además de ejecutivos de Samsung, Calzedonia y Dalfiori quienes compar tieron su experien-cia sobre el impacto de la tecnología RFID en la cadena de suministro.

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, por su acrónimo en inglés) existe desde hace más de medio siglo; sin embargo, en los últimos años, su gran potencial ha sido aprovechado al máximo para otorgar nuevas soluciones relacionadas con la manera en la que operan tanto fabricantes como minoristas y detallistas dentro de sectores tan diversos como alimentos, produc-tos de consumo masivo, textil, vitivinícola, farmacéutico, automotriz, entre otros.

Entre los beneficios obtenidos al utilizar la tecnología destaca la automatización de procesos, confiabilidad de despacho y/o recibo de mercancía, disminución de tiempos en toma de inventarios, trazabilidad y visibili-dad del producto, además de una plena autentificación de producto.

GS1 México pone al servicio de las organizaciones el es-tándar de su sistema denominado Código Electrónico de Producto (EPC, por sus siglas en inglés) que represen-ta la nueva generación de identificación en el comercio electrónico, empleando la tecnología RFID como base pa-ra su funcionamiento operativo. Aunado a este servicio y a la Smar t Shop RFID, GS1 México proporciona visibi-lidad completa en la cadena de suministro, permitiendo dar seguimiento a los productos a lo largo del proce-so de manufactura hasta llegar a su destino final en los centros de distribución y puntos de venta.

SMART SHOP, EL FUTURO DEL RFID/EPC EN MÉXICO

Principal tendencia que está evolucionando la industrial del retail

GÓNDOLA DE NOTICIAS 9

La demostración tu-vo lugar en la sucursal de El Palacio de Hie-rro Interlomas, donde

se pudo disfrutar de las mejores propuestas de maquillistas de las marcas más reconocidas. Los maquillistas mostraron que los colores más vibrantes son la tendencia de este verano. Además, dibujaron figuras urbanas y modernas donde reinaron efectos dramáticos y trazos precisos.

El Pop Ar t tuvo el papel protagónico de la temporada durante el Festival de Fragancias y Belleza que, año con año, celebra la tienda depar tamental en México.

Durante la demostración, los maquillistas manejaron todo tipo de pinturas que dan brillo y que van acorde a la belleza de la mujer contemporánea.

Con una inversión anuncia-da de 150 millones de pesos, HEB construye una nueva

tienda en Ciudad Madero, Tamaulipas, la cual se espera entre en operaciones el próximo mes de noviembre. La nueva tienda es-tará ubicada en el boulevard Adolfo López Mateos de la ciudad.

El proyecto, que ya muestra un gran avance, tendrá una inversión de 150 millones de pesos, y contará con 7765 metros cuadrados de piso de venta, así como 13 locales co-merciales y 250 cajones de estacionamiento.

Esta será la tienda número 51 de HEB en México, la cadena de tiendas de capital texano ha tenido un mayor crecimien-to en el noreste del país. En Tamaulipas, tiene ocho tiendas, cuatro de ellas en Reynosa y en Matamoros, una en Nuevo Laredo y una más en Ciudad Victoria.

ORGANIZÓ FESTIVAL DE FRAGANCIAS Y BELLEZA

ABRIRÁ TIENDA EN CIUDAD MADERO

Es el marco perfecto para lanzar tendencias en esta categoría

Además generará 200 empleos directos y 300 indirectos una vez que inicie operaciones


El estudio MerchantScope de MasterCard sobre peque-ños y medianos negocios reveló que los empresarios consideran que las dos barreras más importantes para la adopción de tecnologías son los costos (46%) y la fal-ta de conocimiento técnico (31%). Aunque en principio la tecnología se ha caracterizado por ser la “gran igualado-ra”, este estudio revela cuáles son los retos que deben enfrentar los pequeños negocios para ser más competi-tivos en su sector.

El estudio se hizo en Canadá, Brasil, Alemania y África del Sur y encontró que, mientras cerca de 90% de los comer-cios cuentan con presencia en línea (página web o redes sociales), sólo uno de cada cinco ofrece a sus clientes la opción de comprar sus productos y servicios en páginas de comercio electrónico.

El reporte también mostró las diferencias regionales en la adopción de tecnología. Por ejemplo, 92% de los comer-ciantes brasileños consideran que la tecnología es vital para el funcionamiento de sus negocios, mientras que sólo 46% de los comerciantes alemanes ratifican esta afirma-ción. En promedio, 56% de los comerciantes canadienses y brasileños utilizan teléfonos inteligentes como parte del manejo de sus negocios, mientras sólo cerca de 32% de los comerciantes alemanes y sudafricanos hacen lo mismo.

“Las barreras de costo y falta de experiencia están evi-tando que los pequeños negocios liberen su verdadero potencial. Esto es importante, no sólo para los comer-ciantes, sino también para los proveedores de tecnología, bancos y gobiernos, pues ellos son actores fundamentales en el desarrollo de los comercios”, dijo Theodore Laco-buzio, Vicepresidente de Global Insights de MasterCard.

Solución que les ayuda a convertirse en motores de desarrollo económico

COMERCIO EN LÍNEA, CLAVE PARA PYMES

SE PREPARA EL BUEN FIN 2014

En 2013 se obtuvieron ventas por 173 mil millones de pesos

El gobierno del Presidente Enrique Peña, dispondrá de 500 millo-nes de pesos para reactivar el consumo durante el programa El Buen Fin 2014, el cual se llevará a cabo del 14 al 17 de noviem-bre. En su cuarta edición, otorgará premios económicos a 150 mil consumidores, cifra que se duplicará respecto a 2013, cuan-do resultaron beneficiados 74 mil compradores en la economía formal, al recibir en su tarjeta de crédito la totalidad de su com-pra durante esos días.

Durante el segun-do trimestre del año, Comercial Mexicana llevó a cabo la aper-tura de dos nuevas sucursales, ubicadas en el Distrito Federal y en Guanajuato, así como la reapertura de una más en Michoacán. Di-chas aperturas representaron una inversión total de 486 millones de pesos.

Las tiendas que se han inaugurado son Fresko Plaza Mayor en la capital guanajuatense y Comercial Mexicana Lago Alberto en la de-legación Miguel Hidalgo del Distrito Federal, mientras que la unidad Mega Uruapan ha vuelto a abrir sus puertas con renovadas insta-laciones, gracias a una completa reconstrucción y remodelación.

La inversión para la apertura de estas unidades comerciales re-presenta la creación de 7500 metros cuadrados de piso de venta nuevos para la cadena. En total, se generaron 355 nuevos empleos directos y más de 250 indirectos.

INVIERTE EN APERTURA DE TIENDAS

Crean 7 500 metros cuadrados de piso de venta adicionales

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LECTORES RFID OVERHEAD

Grandes ventajas para grandes espacios de almacenamiento

Los lectores Overhead son dispositivos RFID montados o instalados en techos. Son una herramienta que proporcio-na beneficios tanto para la

prevención de pérdidas como en la visibilidad del inventario, pues tienen la capacidad de rastrear la ubicación de los activos en tiempo real e incluso registrar el movimiento de inventarios aun en grandes áreas.

El primero en su tipo fue propuesto en 2008 por Mojix’s STAR (Space Time Array Reader), y fue elegido como el mejor nuevo producto en RFID Journal LIVE! de ese año. El sistema se diseñó para leer etiquetas EPC Gen 2 pasi-vas de ultra alta frecuencia en áreas muy grandes (como en almacenes, por ejemplo). Se obtuvieron lecturas desde a distancias y se determinó con pre-cisión las ubicaciones de los pallets etiquetados, cajas o elementos.

Desde entonces, varios otros pro-veedores de RFID han entrado en la denominada Overhead. Checkpoint

Systems, proveedor de soluciones de vigilancia electrónica de artículos, lan-zó su solución EAS de techo en 2011, y una nueva versión Overhead 2.0, en 2013. En el mismo año Impinj, fa-bricante de chips para los lectores portátiles, anunció su sistema Speed-way Xarray en 2013.

Dada la amplia variedad de lec-tores RFID fijos y manuales disponibles, y las innumerables soluciones desarro-lladas para utilizar estos dispositivos, ¿cuándo y por qué debería una em-presa considerar un lector Overhead?

Como bien sabemos, los lectores fijos están diseñados para leer etique-tas pasivas EPC Gen 2, sin embargo, la tecnología Overhead emplea una red en fase (también llamado conjunto de antenas o matriz), que divide un área grande en zonas de lectura separadas.

"Las matrices son sistemas de an-tena dinámicos que utilizan múltiples elementos radiantes de la antena y se coordinan para crear campos de radio-

frecuencia con un tamaño único, forma y dirección", afirma Tracy Hillstrom, Di-rector de Línea de Producto de Impinj.

El beneficio de un sistema de techo consiste en obtener automática-mente los datos de ubicación con una precisión sin precedentes y determi-nar así la ubicación y recorridos que ha realizado el producto etiquetado, brindando información como la que proporcionan los radares de tráfico aéreo, de acuerdo con los estándares EPC Global, a diferencia de un lec-tor fijo tradicional que está destinado a capturar datos en un punto especí-fico y un equipo de mano (handheld) que requiere la intervención humana.

Si te interesa saber más sobre esta tecnología, visita nuestro Espacio de Experiencia de EPC en el Centro de Conocimiento GS1 México, y cono-ce de cerca la tecnología Overhead y la Speedway Xarray que actualmen-te tenemos en demostración.

Para agendar tu cita llama al 52 49 52 00 en el Distrito Federal y área metropolitana, o al 01 800 504 54 00.

ALIANZA COMERCIAL

Verdadero impulso para la economía latinoamericana

La importancia de la relación comercial, económica y empresarial de México con los países de Latinoamérica, cada vez cobra mayor

relevancia y constituye una región estratégica para su creciente inserción en la economía global; fundamentalmente porque estos países pueden ser socios naturales, en virtud de que comparten historia, geografía, idioma y algunos indicadores económicos.

Por ello, la relación comercial entre México, Colombia, Perú y Chile ha ido evolucionando de forma positiva y se ha visto fortalecida desde la entrada en vigor de la Alianza del Pacífico.

Dicha Alianza es una iniciativa de integración regional conformada por estas cuatro naciones que fue creada el 28 de abril de 2011, la cual tiene como objetivo: construir, de manera participativa y consensuada, un área

de integración profunda para avanzar de manera progresiva hacia la libre circulación de bienes, servicios, capitales y personas. Además de convertirse en una plataforma de articulación política, de integración económica y comercial y de proyección al mundo, con especial énfasis en AsiaPacífico.

Por estas razones, en Al detalle entrevistamos a los representantes comerciales de Chile, Perú y Colombia

Luz Ángela Torrijos

Foto Presidencia de la República.Ollanta Humala, Presidente de Perú; Michelle Bachelet, Presidenta de Chile; Enrique Peña Nieto, Presidente de México; Juan Manuel Santos, Presidente de Colombia.

INTERNACIONAL 13

en México, con la finalidad de ahondar sobre el intercambio comercial que tienen con nuestro país.

CHILE, ALIADO ESTRATÉGICO

La relación comercial entre México y Chile se ha incrementado en los últimos años pues, en 2011, ese país andino ocupó el lugar número 16 en el comercio total con nuestra nación (en la posición 11 como comprador y en la 18 como abastecedor). Además, Chile ocupó la tercera posición en cuestión de comercio con México, dentro de los países que conforman la región de América Latina y el Caribe, sólo por debajo de Brasil y Colombia.

A nivel de negociaciones, ambas naciones cuentan con un Tratado de Libre Comercio desde 1999, que surgió como una profundización al Acuerdo de Complementación Económica que existía desde 1991. Estos pactos han estrechado las relaciones comerciales, con resultados muy positivos. Desde la

firma del tlc, el comercio bilateral ha crecido 274%, pasando de 999 millones de dólares en 1999 a 3740 millones de dólares para 2013.

Con estos resultados, el intercambio comercial entre México y Chile es prioritario para ambos países por las cifras tan fructíferas que representan las importaciones y exportaciones, por esta razón Cristián Contreras, Director Comercial de ProChile en México, expresó el interés que tiene la nación chilena en formar parte de la Alianza del Pacífico.

“El comercio organizado en México nos interesa como mercado internacional para la promoción de exportaciones de Chile, mantener la mejor relación de confianza y eficiencia con asociaciones gremiales como la Antad, autoridades federales, estatales y locales de México, además hemos construido una red de contactos empresariales, los cuales son visitados o contactados de forma

personal por funcionarios de ProChile en sus compañías para detectar necesidades que puedan cubrir la oferta de empresas exportadoras chilenas”, dijo Cristián Contreras.

OBJETIVOS

Los principales objetivos de ProChile en México son proyectar una imagen del país que sirva de parteaguas para que a los sectores exportadores chilenos se les dinamice el proceso de entrada al mercado mexicano, además de generar conocimiento sobre este y así disminuir brechas y asimetrías de información. “Finalmente, un objetivo muy importante es ampliar la red de contactos y mantener esa relación con resultados satisfactorios tanto para el exportador chileno como para el importador o socio mexicano, manteniendo una relación fluida y dinámica, respon

La Alianza convierte a los cuatros países en un destino para

los negocios con la intención de ser una plataforma de articulación

política, integración económica y comercial,

y proyección al mundo, con énfasis

en la región Asia-Pacífico

14 INTERNACIONAL

diendo a sus necesidades específicas con nuestra oferta exportable”, afirmó Contreras.

La misión de ProChile en México y en el mundo es promover la internacionalización de la oferta de bienes y servicios chilenos, a través de una amplia gama de herramientas entre las que destacan sistemas de información de alta calidad, participación en las ferias internacionales más importantes del mundo y programas diseñados para el desarrollo de las capacidades exportadoras.

PRINCIPALES CANALES

“En México sabemos la importancia que tiene tanto el canal moderno como el tradicional, es por ello, que para ProChile es vital conocer y tener una excelente relación con el comprador de la Central de Abastos o con el comprador de un supermercado, pasando también por los intermediarios (comercializadoras, mayoristas e importadores) que juegan un rol importante en el

proceso de distribución del mercado mexicano. Por lo que, dependiendo de la oferta de productos y servicios chilenos, será el canal de comercialización utilizado”, expresó Contreras.

La estrategia de ProChile en México se centra en seguir apoyando a los sectores de alimentos, servicios e industrias, siempre pensando en que se puedan sumar más rubros que tanto para Chile como para México sean interesantes. “Queremos que la gente conozca nuestro país como capaz de producir bienes y servicios con valor agregado, con énfasis en los vinos, alimentos, tecnologías de la información, construcción, arquitectura y minería”, dijo.

Por esta razón, para ProChile es importante conocer a las empresas Asociadas a Antad, puesto que le permite tener dos vertientes de promoción: posicionamiento de producto de origen chileno y posicionamiento de marca. “Además de tener un acercamiento con los principales ju

gadores del sector retail en México, nos sirve para explorar oportunidades de negocios, conocer tendencias de consumo y competencia, entre otros aspectos importantes”, expresó Contreras.

FUTURO COMERCIAL

La Alianza del Pacífico ha surgido como una instancia que busca profundizar y complementar los esfuerzos que México, Colombia, Perú y Chile realizan para alcanzar mayores índices de crecimiento y desarrollo para nuestras sociedades. “Desde nuestro rol como entidades a cargo de la promoción comercial de nuestros países, se nos ha encomendado una gran labor, promover los beneficios y oportunidades económicas que ofrecen nuestros países en los más diversos mercados, de modo que consideren a América Latina como una oportunidad real en el desarrollo de sus negocios”, añadió.

Para Chile, México representa grandes oportunidades comerciales, de inversión y de cooperación. Además, ambos comparten importantes instancias de integración, como ser miembros de la ocde, del Foro de Cooperación Económica AsiaPacífico y, recientemente, de la Alianza del Pacífico.

“Los lineamientos de la nueva administración del Gobierno de Chile sobre la Alianza del Pacífico determinan que vamos a seguir participando de manera activa en este bloque comercial, llamando a los demás países de la región a que consideren a Chile como un ‘país puerto’ para los mercados asiáticos. Además, nuestra labor

Cristián Contreras, Director Comercial de ProChile en México.

La relación comercial entre México,Colombia, Perú y Chile ha ido evolucionando de forma positiva y se ha visto fortalecida desde la entrada en vigor de la Alianza del Pacífico

es continuar fortaleciendo las relaciones comerciales con México, así como vínculos sociales y culturales”, finalizó Cristián Contreras.

COLOMBIA, RELACIÓN POSITIVA

Las relaciones entre Colombia y México se han estrechado en los últimos años, tanto a nivel político como comercial. Las cifras lo revelan, ya que en 2012, Colombia ocupó el lugar número 11 en el comercio total con México (importaciones más exportaciones), además ocupó la posición seis como comprador y el número 30 como abastecedor de nuestro país.

El intercambio comercial entre México y Colombia ha crecido 540%, al pasar de 1010 millones de dólares en 2002 a 6470 millones de dólares en 2012, lo que representa una tasa media anual de crecimiento de 20%. De igual forma, las exportaciones de México crecieron 750%, pasando de 658 millones de dólares en 2002 a 5593 millones de dólares en 2012, lo que representó una tasa media de crecimiento de 24%.

La Presidenta de Proexport, María Claudia Lacouture, reveló que, ante estos resultados, el mercado mexicano es importante y estratégico para promover a Colombia como un proveedor de bienes y servicios de calidad y como un destino para la inversión extranjera y el turismo internacional.

“En 2013, por ejemplo, 822 empresas colombianas exportaron productos a México, en especial en el sector automotriz, químico y de textiles, donde Proexport identificó oportunidades de exportación”, señaló Lacouture.

En inversión, Colombia es el cuarto país de destino para el capital de las empresas mexicanas con 30 proyectos. En cuanto al monto de inversión de México en Colombia, la Balanza de Pagos del Banco de la República de Colombia muestra que, para el periodo 20032013, el país recibió 3,283 millones de dólares de Inversión Extranjera Directa (ied) desde México.

16 INTERNACIONAL

PROMOCIÓN COMERCIAL

El trabajo de promoción de Proexport Colombia en México se enfoca en tres ejes: exportaciones, inversión y turismo. En ese sentido, para cada uno tiene desarrolladas estrategias que buscan aumentar las exportaciones del país, así como la atracción de la inversión extranjera y el turista internacional.

Proexport dispone de un portafolio de servicios dirigido a los empresarios nacionales e internacionales. El equipo en Colombia acompaña a las empresas con potencial para que conozcan y aprovechen las oportunidades que tienen para exportar, y adquieran conocimientos sobre comercio internacional. Es un trabajo que se hace de manera articulada con las oficinas en el exterior, con el fin de que la oferta colombiana se ajuste con la demanda de cada mercado, como el mexicano.

“La oficina comercial de Proexport en México tiene en marcha diversas actividades de promoción. Están las macrorruedas de negocios que abren espacios para que, en un mismo lugar, potenciales exportadores y compradores hablen de negocios. También se organizan misiones comerciales de empresa

rios interesados en conocer la oferta colombiana, así como misiones exploratorias de empresarios locales que tiene como objetivo abrir o aumentar sus mercados”, indicó Lacouture.

LOGÍSTICA

“Tener presencia directa en México nos permite conocer a fondo el mercado y orientar mejor a las empresas colombianas y mexicanas para aprovechar los beneficios del acuerdo comercial existente entre los dos países”, dijo Lacouture.

Existen algunos aspectos logísticos que son de gran importancia y que hacen parte de la asesoría que ofrece la organización, como el cumplimiento de las normas y la buena diligencia de los documentos de los despachos, los certificados de origen, las facturas comerciales, así como los etiquetados, entre otros.

PROPÓSITOS

La Alianza del Pacífico es ya reconocida como un exitoso proceso de integración comercial. Esta unión convierte a los cuatros países que la integran en la octava economía del mundo y en un destino para los negocios que llama mucho la atención de Europa y Asia, puesto que es un mercado con 210 millones de habitantes, es decir, cerca de 35% del total de América Latina y el Caribe.

“Desde la creación de la Alianza del Pacífico, las entidades de promoción de los cuatro países: ProChile, ProMéxico, PromPerú y Proexport Colombia han liderado un importante trabajo para aumentar y fortalecer la integración comercial entre sus

María Claudia Lacouture, Presidenta de Proexport.

INTERNACIONAL 17

países miembros y también definir estrategias que permitan llegar en bloque a mercados estratégicos y potenciales, como los asiáticos”.

Adicional a esto, Proexport tiene previsto en México que durante 2014, se realicen diferentes actividades, como los seminarios en donde se promociona a Colombia como destino de inversión, además de viajes de prensa a Colombia para promocionar los diferentes destinos y constantemente se trabaja en la socialización de oportunidades para los empresarios.

PERÚ, UN TIGRE ANDINO

La relación comercial entre Perú y México se ha afianzado desde la firma del Acuerdo de Integración Comercial (aic) entre los dos países, que entró en vigor el 1º de febrero de 2012, por lo que uno de los objetivos de este tratado es que las exportaciones mexicanas a aquel país se tripliquen en cinco años, y alcancen los tres mil millones de dólares.

Entre enero y septiembre de 2013, el intercambio comercial bilateral ascendió a 1,803,626 millones de dólares; por producto de exportaciones mexicanas fueron por 1,365,579 millones de dólares y por las importaciones desde este país a México fueron por 438, 047 millones de dólares.

“México, hoy en día es considerado por Perú como uno de los mercados prioritarios, debido a que estamos dentro del marco de la Alianza del Pacífico que es otra nueva ventana al mundo, la cual permite integrarnos con los demás países miembros”, di

jo Soledad Campos de Parry, Consejera Económico Comercial de Perú en México en entrevista para Al detalle.

México, por sus 120 millones de habitantes y su Producto Interno Bruto (PIB), es uno de los mercados donde Perú se está abocando, principalmente en dos grandes canales: el mayorista y el detallista, con este último espera tener contacto con las principales tiendas de retail integrantes de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad).

“Nuestra misión comercial es agrandar los sectores prioritarios como el pesquero, de agronegocios, confección y vestimenta, proveedores de la minería, construcción, entre otros”, expresó Soledad Campos.

PROSPECCIÓN

La reciente creación de la oficina comercial en México motivará aún más la sinergia entre los dos países. “A la par de que se inauguró esta sede comercial

en México, también se abrieron otras 17 en el mundo, en países como Italia, Turquía, Corea y Holanda”, dijo Campos.

Perú ya contaba con presencia en otros 18 mercados extranjeros, con los que ha mantenido un gran flujo comercial y tratados de libre comercio. El principal objetivo de la oficina comercial de Perú en México, es difundir el comercio, la imagen de este país y el turismo.

“Tenemos varios objetivos para este 2014, por lo que estamos explorando nuestras estrategias para validarlos con opiniones de exportadores y compradores peruanos. Contamos con un presupuesto para tener stands dentro de los principales eventos en México para difundir nuestra oferta y dar a conocer las oportunidades de negocio con nuestro país”, aseguró.

Los canales a los que están enfocados principalmente los proveedores peruanos son al sector mayorista y al minorista, en especial a las tiendas departamentales, ya que en los últi

18 INTERNACIONAL

mos años se han dirigido a nichos de mercado bastante precisos. Por ejemplo, Perú es el segundo productor de chocolate orgánico, por lo que la alimentación es un sector interesante.

“Nos enfocamos también en desarrollo de productos gourmet. Los productos que tienen mayor auge son los espárragos, actualmente estamos apuntando hacia otros productos como arándanos. En Asia, nos enfocamos en el sector pesquero y diversificamos la oferta exportable, ya sea en alimentos procesados o directos para el consumo humano”, indicó Campos.

OFERTA EXPORTABLE

“Para nosotros es bastante importante hacer la difusión comercial de los eventos que tenemos en Perú y hacer satisfactoria esta relación comercial trayendo nuestra cartera de exportadores, así como analizar a los compradores de México”, expresó Campos.

Asimismo, la Consejera manifestó que elogian los grandes avances que ha tenido México en el sector turístico y en las inversiones, que son otros de los pilares que abordan como oficina comercial peruana.

“Tenemos eventos de difusión como la Expo Alimentaria o la Feria Gastronómica Mistura, ambas en Perú, con la finalidad de que los compradores mexicanos nos visiten, además estamos en prospección de asistir a ferias en México para tener participación como en Expo ANTAD”, indicó.

INFRAESTRUCTURA LOGÍSTICA

En el aspecto logístico, Perú ha desarrollado mucho en los últimos años, debido a que tiene buenas

perspectivas en los servicios aeroportuarios y de carga con la formación de cadenas productivas.

Perú cuenta con una buena infraestructura aeroportuaria marítima, tanto así que sólo en el Puerto del Callao para el 2015, se proyecta un manejo de tres millones de TEU y 15 millones de toneladas de carga general, sólo en este puerto.

“También contamos con muy buena formación exportadora y de prestación de servicios logísticos, ya que en las universidades se está preparando a profesionistas de alto nivel para trabajar en la distribución logística internacional”, manifestó.

RETOS

“Hay muchas coincidencias que tenemos los cuatro países sobre todo en términos demográficos, de desarrollo humano, la estabilidad económica, apertura comercial, y sobre todo que los cuatro somos complementarios para crear cadenas productivas, porque tenemos baja inflación, muy buenas

reservas, contamos con un alto PIB y hemos mantenido un crecimiento económico sostenido en los últimos años”, aseguró.

“Por ello, la Alianza del Pacífico con la presencia de México rompe con lo que es América del Sur, para convertirnos en América Latina, razón por la cual invitamos a las empresas detallistas mexicanas a conocer la oferta exportadora de Perú, porque continuar con la buena relación que tenemos a nivel político coadyuva a lograr todos los emprendimientos comerciales. Nos sentimos privilegiados de difundir lo que nuestra oficina comercial realiza, que son encuentros empresariales que permiten la sinergia entre ambas comunidades de negocio, tanto de Perú como de México”, puntualizó Soledad Campos.

Ante los resultados comerciales y económicos que tanto Chile, Colombia y Perú han tenido por separado con México, ahora esta Alianza convierte a los cuatros países en un destino para los negocios con la intención de ser una plataforma de articulación política, integración económica y comercial, y proyección al mundo, con énfasis en la región AsiaPacífico.

Este bloque representa un mercado con 210 millones de habitantes, es decir, cerca de 35% del total de América Latina y el Caribe. Por ello, estas cuatro economías combinadas ocupan el octavo sitio a nivel mundial, y están orientadas hacia la modernidad, el pragmatismo y la voluntad política, además de promover el intercambio comercial, de inversiones, de innovación y tecnología con las regiones más competitivas del mundo.

Soledad Campos de Parry, Consejera Económico Comercial de Perú en México.

Julio Rochon.

20 REPORTAJE DE PORTADA

SEGURIDAD La prevención es un trabajo continuo entre todos los actores sociales, políticos y empresariales del país

Los negocios se enfrentan a riesgos y pérdidas potenciales. Encontrar el tiempo preciso a fin de estudiar con detalle cuáles son las necesidades de seguridad para las empresas del retail

es un gran desafío, por ello, Víctor Hugo Ramos, Subsecretario de Información e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF), en entrevista para Al detalle, habló sobre los procedimientos que se siguen en conjunto

con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad) para mejorar la seguridad, tanto en plazas comerciales, como en la periferia de las cadenas detallistas Asociadas.

ACTUALIDAD

En los últimos años, la delincuencia organizada ha encontrado dentro de los centros comerciales una forma efectiva para infringir la ley en medio del


REPORTAJE DE PORTADA 21

pánico colectivo, por ello, la sspdf contribuye a generar estrategias de control y prevención de delitos dentro de plazas comerciales y de las cadenas del retail de la Ciudad de México para combatir la delincuencia, ya que ahí es donde se concentra un importante número de personas, así como grandes cantidades de dinero.

Otra de las funciones de la sspdf, a través de la Dirección General de Seguridad Privada y Procedimientos Sistemáticos de Operación, es regular las actividades y la prestación de servicios de seguridad privada en el Distrito Federal, para garantizar que se realicen en las mejores condiciones de eficiencia, seriedad, profesionalismo y respaldo jurídicofinanciero, en beneficio de la población.

Es evidente que los dos temas que se mencionan primordialmente: proteger los bienes y a las personas, son de diferente índole y tratamiento, ya que en los centros comerciales se tiene una de las variables (el público) con una muy alta rotación y con concurrencia masiva incremental, sobre todo en horarios pico, días feriados, fines de semana o vacaciones, lo cual redobla los esfuerzos de control que deben

dedicarse en esos objetivos, en relación con la tasa de población circulante.

“El antecedente que tenemos es que a principios de 2013 comenzamos a ver que el robo a negocio en la Ciudad de México, en términos de incidencia delictiva, es un tema de preocupación para todos por el despunte que ha tenido. Con ello, el primer diagnóstico que identificamos es que la información en materia de prevención de delitos de las cadenas comerciales no estaba articulada, es decir, no había un sistema de consecuencias que permitiera enlazar los esfuerzos tanto de las empresas de seguridad privada como de la policía pública. Este distanciamiento con las instituciones de seguridad gubernamental provocaban la reincidencia”, dijo Víctor Hugo Ramos.

Por esta razón, los centros comerciales y las Cadenas Asociadas a la Antad son los principales interesados en que la seguridad esté garantizada, porque además brinda un valor agregado a sus servicios.

ESTRATEGIAS

“Las estrategias que estamos siguiendo comienzan con una comunicación permanente, por lo que garantizamos esta relación a través de un radio tetra, para no triangular la información”, afirmó Víctor Hugo Ramos.

Además, la sspdf está utilizando una plataforma tecnológica a través de la cual se generan alertas preventivas, ya que las personas que se dedican a delinquir no sólo afectan a una plaza comercial, sino que también dañan a clientes y locatarios.

La tecnología juega un papel fundamental, pues a través de cámaras de seguridad, controles de accesos, comunicación por radio,

Los centros comerciales y las Cadenas Asociadas

a la ANTAD son los principales interesados en que la seguridad esté

garantizada, porque brinda

un valor agregado a sus servicios


alarmas, entre otros dispositivos, se puede obtener mayor información que sirve de análisis para la prevención.

“Las bandas delictivas se distinguen por un modus operandi, por perfiles o por el tipo de objeto que roban, no sólo se habla de delitos violentos, sino también de robos sin violencia conocidos como de bajo impacto, uno de estos es el que efectúan las personas que sustraen bienes de tiendas que son llamados ‘farderos’”, advirtió Ramos.

Con estas alertas se pretende que las empresas privadas de seguridad sepan qué buscar y qué ver, para que se actualicen de forma constante con respecto a las nuevas formas de operar.

Al mismo tiempo, a todas las plazas comerciales se les envía un oficio donde se les pide hacer un análisis de riesgo de su infraestructura y de las instalaciones para hacerles sugerencias de mejora. La mayoría de estas plazas han acep

tado y se está haciendo el estudio no sólo en materia de seguridad, sino también en el tema de protección civil.

CONVENIO DE SEGURIDAD

Cada mes la SSPDF mantiene reuniones con los responsables de la ANTAD para tratar temas de seguridad y prevención, de igual forma este año se comenzó a trabajar con los encargados de las plazas comerciales, lo que resultó en una firma del convenio de colaboración con los principales centros comerciales de la capital.

“Las plazas más importantes del Distrito Federal están trabajando de la mano de la SSPDF, con las cuales el 13 de febrero de este año se firmó un convenio para reforzar la seguridad y tener protocolos de actuación en caso de robo a establecimientos, como ha ocurrido con cuatro joyerías en los últimos meses”, expresó Víctor Hugo Ramos.

“Son ya 40 plazas comerciales las que firmaron el acuerdo, hasta ahora no se han sumado más, pero esperamos que lo hagan

El 13 de febrero de este año

se firmó un convenio entre la SSPDF y 40 plazas

comerciales para reforzar la seguridad y tener protocolos

de actuación en caso de robo a establecimientos

Víctor Hugo Ramos, Subsecretario de Información e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal

Julio

Roc

hon.

REPORTAJE DE PORTADA 23

pronto, a fin de evitar más delitos y así buscar estrategias que refuercen la vigilancia y prevengan más robos a negocios, a cuentahabientes y de vehículos”, afirmó.

Estas políticas de actuación se han firmado con la intención de revertir y prevenir los delitos a favor del considerable número de personas que acude a las plazas. “Un ejemplo de grandes concentraciones de gente es el centro comercial Perisur, ubicado al sur de la Ciudad de México, el cual recibe en promedio tres millones de visitas mensuales, también hay otras plazas que tienen hasta un millón de visitantes, lo que indica que con estas cifras debe existir la movilización de mucha seguridad y servicios, por eso creemos que esta forma de convivencia social va en aumento, porque en las plazas comerciales y en las tiendas de autoservicio hay una rotación importante de personas, debido a que por las mañanas asisten las amas de casa, por las tardes los jóvenes y por las noches

las parejas o adultos que van a cenar, de modo que la prevención debe estar atendida todo el tiempo”, indicó Ramos.

Estos acuerdos indican qué hará cada parte involucrada para coordinarse en lo ordinario y en lo extraordinario. Por ello, la comunicación entre las empresas de seguridad privada y la policía preventiva, es necesaria para saber cómo se inicia la cadena de custodia de objetos y personas para actuar de forma inmediata.

SITIO DE COLABORACIÓN

Una de las estrategias que tiene la SSPDF con la Antad es un sitio web, que fue construido a partir del convenio que se firmó con la Asociación con el fin de intercambiar información sobre seguridad entre diferentes entes que la misma Secretaría decide, en este caso son las Cadenas Asociadas a la Antad. De igual manera, este tipo


de sitios se pueden crear para registrar la información especializada de otras agrupaciones como la banca mexicana o las plazas comerciales.

En el caso de la Antad, las diferentes empresas detallistas suben a esta página información, videos e imágenes relacionados con delitos que se cometieron en sus tiendas para que tanto la SSPDF como otros Asociados, tengan conocimiento de cómo operan las bandas delictivas y que así se lleve un registro en conjunto para prevenir. La página posee varias carpetas, cada una es asignada a las diferentes Cadenas Asociadas.

Otro servicio que ofrece este sitio es la comunicación constante entre las cadenas y la SSPDF, la cual se lleva a cabo a manera de chat que sirve para intercambiar información importante, así como para agendar citas entre estos actores.

Este sistema de colaboración sólo lo pueden utilizar los responsables de las áreas de seguridad de las empresas detallistas por medio de un usuario y una contraseña que se solicitan a la sspdf a través de la Antad.

LOGROS Y OBJETIVOS

Los logros que se han obtenido en materia de seguridad es la disminución de los delitos en delegaciones como Xochimilco y Álvaro Obregón. Estos resultados se reflejaron en detenciones de grupos a partir del intercambio de información con la Antad.

Las delegaciones que por su alta densidad poblacional y por el número de usuarios reflejan mayor incidencia delictiva son Gustavo A. Madero, Iztapalapa, Miguel Hidalgo, Tlalpan y Cuauhtémoc, porque las plazas comerciales ubicadas en estas zonas concentran un buen número de locales, que van desde 150 hasta 300 negocios, dando paso a que la actividad económica de la ciudad se traslade a estos puntos.

“El objetivo es continuar con la disminución de los delitos en la capital, es el compromiso que tenemos con Antad en el DF, por lo que para finales de este 2014 se pretende disminuir en 10% los delitos en toda la capital”, dijo Ramos.

Asimismo, el Subsecretario lamentó que actualmente no exista una asociación como tal que agrupe a las plazas comerciales, por lo que no es tan fácil clasificarlas.

“La seguridad es algo que construimos juntos, la relación que tenemos con la Antad es excelente, porque la organización nos ha apoyado mucho para detener a grupos delictivos y así lograr la conjunción de esfuerzos con el objetivo de hacer a la Ciudad de México la más segura del país”, puntualizó Ramos.

APP MI POLICÍA EN MI NEGOCIO

El Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera, destacó la eficacia de la plata-forma tecnológica “Mi policía”, aplicación que acerca al ciudadano de manera interactiva a la información de su res-

pectivo cuadrante, proporcionando una manera rápida de hacer un llamado en caso de emergencia.Sin embargo, ahora se espera el resultado del lanzamiento de una nueva plataforma llamada “Mi policía en mi negocio”, con la cual se pretende fortalecer la seguridad en más de 503 tiendas en la Ciu-dad de México.El Secretario de Seguridad Pública capitalino, Jesús Rodríguez Almeida, destacó que el avance tecnológico coadyuva en la pre-vención del delito, y prueba de ello es la disminución de 22% en la comisión de delitos de robo a negocio y la detención de tres mil 424 sujetos involucrados.Mancera dijo que “Mi policía” es una aplicación (app) exitosa que la gente conoce cada vez más y que utiliza con mayor frecuencia. “Con esta plataforma queremos llegar a toda la gente y negocios para que con “Mi policía en mi negocio” todo mundo tenga acceso. Por ello, la importancia de que en este proyecto también se sumen la ANTAD y Alsea”.El titular de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF), Jesús Rodríguez Almeida, reafirmó el compromiso de crear las “estrategias a fin de generar y preservar un ambiente de tranqui-lidad y bienestar, y de seguir trabajando con la tecnología para llevar una mejor y avanzada seguridad a los habitantes del Distrito Federal”.Dijo que se continúa con el modelo policial que tiene como punta de lanza procurar una adecuada y eficaz atención de las emergencias, ya que la suma de esfuerzos de la sociedad citadina y el gobierno local dará como resultado el reforzamiento de las actividades preventivas y de investigación, aprovechando los avances tecnológicos.

26 RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÉCHALE LOS KILOS

Por un país sin anemia

Un Kilo de Ayuda persigue firmemente su objetivo: erradicar la desnutrición infantil en 2024. Esta Asociación Civil sabe de la importancia que tiene el desarrollo físico

y afectivo durante la infancia para alcanzar metas en la edad adulta. Por esta razón, Yunuen Mendoza Avilés, Subdirectora de Comunicación de Un Kilo de Ayuda, habló sobre el lanzamiento de la campaña anual Échale los kilos y de la importancia que tienen las cadenas detallistas en la recaudación económica para hacer frente a esta causa social.

¿EN QUÉ CONSISTE LA CAMPAÑA?

“Échale los kilos es la campaña más importante del año con aproximadamente tres meses de duración (julio a septiembre), en la que junto con la Antad y sus Asociados, restaurantes, farmacias y tiendas especializadas logramos sumar esfuerzos de recaudación tanto de la sociedad, empresas, gobiernos, así como de medios de comunicación. Este año el objetivo es reducir la prevalencia de la anemia en los niños”, expresó Yunuen Mendoza.

Un Kilo de Ayuda se basa en un modelo de atención sustentado en tres programas: el desarrollo físico, neurológico y psicoafectivo; el comunitario, con la finalidad de contribuir a la nutrición; y el desarrollo infantil temprano.

“Actualmente esta iniciativa trabaja en cinco estados de la República: Chiapas, Yucatán, Oaxaca, Estado de México y Sinaloa. Éste último, debido a que la migración de la gente hacia el norte provoca que los niños se queden con mala nutrición y en una situación de anemia”, afirmó.

Las diferentes formas de colecta se hacen a través de productos con causa, donación en alcancías, comprando la tarjeta de Un Kilo de Ayuda en los puntos de venta, por boteo y/o con donativos de un peso o más al pagar la cuenta en restaurantes.


RESPONSABILIDAD SOCIAL 27

ÉCHALE LOS KILOS

HALLAZGOS

Invertir en nutrición es lo más importante. Un Kilo de Ayuda ha encontrado que entre los 0 y 3 años de edad en los países desarrollados, el rendimiento de inversión por capital humano es más fructífero y tiene mejores consecuencias, ya que en naciones como Finlandia, Estados Unidos y los Países Bajos se invierte en el desarrollo de los niños, inclusive desde la etapa del embarazo, por lo que al llegar a los años de adolescencia ya no se necesita tanta inversión, porque ya se adquirió un desarrollo neurológico y físico en los primeros años.

“Sin embargo, en los países en vías de desarrollo no se invierte en la nutrición desde el nacimiento hasta la infancia, por lo que no se tienen los suficientes nutrientes para desarrollar capacidades en los niños”, advirtió Mendoza.

“De ahí que nosotros promovemos esta metodología a través de un modelo integral, donde medimos, diagnosticamos, fortalecemos capacidades, cambiamos conductas, monitoreamos y evaluamos. Trabajamos con el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán desde el año 2000, porque es la entidad más importante de nutrición en el país, de tal manera que no sólo sumamos a la sociedad, sino también a la academia”, dijo.

META

El propósito de la campaña es continuar con el beneficio de 50 mil niños, a través de la operación en campo que se realiza en conjunto con 11 Centros de Atención

ubicados en los cinco estados antes mencionados, donde hay facilitadores que van a las zonas con mayores necesidades de alimentación. “Este año tenemos el objetivo de que por medio de la campaña Échale los kilos, se haga visible la causa y el sentido de urgencia que tiene el disminuir la prevalencia de anemia en los niños”, añadió Mendoza.

“La mala nutrición lleva a los niños a sufrir enfermedades que muchas veces puede conducirlos hasta la muerte. Más de 1.5 millones de infantes en México presentan desnutrición crónica, por ello queremos dar a conocer nuestra labor como un programa integral, para que los mexicanos comprendan la importancia de la buena nutrición en niños de cero a cinco años”, puntualizó Mendoza.

Antad ha entendido estas características de la iniciativa y difunde la recaudación en sus tiendas de autoservicio, por lo que en esta época Un Kilo de Ayuda, también aprovecha para agradecer el apoyo a todos aquellos que contribuyen con los donativos.

Yunuen Mendoza Avilés, Subdirectora de Comunicación de Un Kilo de Ayuda.

Julio

Roc

hon.

28 MERCADOTECNIA

EL ADN DE LA COLABORACIÓN

Clave para una estrategia de ventas ganar-ganar

La operación de las empresas, desde los pequeños negocios hasta las grandes compañías globales se sustenta en lograr buenos

resultados de ventas de sus productos o servicios. Para lograr este objetivo, en especial en un mercado tan competitivo como el mexicano, es esencial el desarrollo de una estrategia que contemple el trabajo integral en cada uno de los procesos que ocurren dentro de la cadena de valor como la mejor forma de acercar los productos a los consumidores finales.

En consecuencia, toda estrategia exitosa de ventas requiere que cada una de las partes de la cadena de valor y distribución trabaje a la par y bajo un espíritu de colaboración, con un proyecto de crecimiento compartido.

Bajo este esquema, es indispensable establecer relaciones ganarganar con clientes, pues sólo de esa forma se puede fortalecer la cadena de valor y lograr un impacto benéfico en ventas. En el caso de las compañías del sector de alimentos y bebidas tenemos el reto de continuar satisfaciendo la demanda de consumidores cada vez más exi

gentes, con diferentes momentos de consumo y que, ante la falta de tiempo, necesitan de opciones que mantengan un gran sabor y calidad, sean prácticos y puedan formar parte de una alimentación más saludable.

En este contexto, y para impulsar transformaciones en este sector, tanto los que formamos parte de las grandes corporaciones como los proveedores y nuestros clientes, debemos conocer con profundidad al consumidor e innovar en nuestros procesos y en la oferta que ofrecemos bajo un esquema participativo.

Lo anterior porque los clientes se han convertido en un eslabón cada vez más importante para que los consumidores finales se vean favorecidos por los alimentos y bebidas que elaboramos; es decir, se logre satisfacer la demanda.

Por otra parte, hay que reconocer que las relaciones comerciales están evolucionando, por lo cual requerimos colaborar de manera estrecha. En otras épocas se basaban en la transacción en que el contacto lo mantenían únicamente el productor y comercian

te. Hoy las ventas están basadas en la información, con equipos multifuncionales que trabajan en conjunto. Sin embargo, el futuro es el modelo colaborativo en donde la mejora continua de procesos y ventas son constantes.

Por esta razón es importante impulsar la participación de todos y, en especial, del sector mayorista y minorista, que son parte esencial para llegar al consumidor final, lo que permite un mejor desempeño en el mercado y una relación ganarganar.

adn de colaboración, la clave de una

estrategia exitosa

Para alcanzar de manera exitosa al consumidor y construir una estrategia de ventas robusta, es necesario que los socios mayoristas y detallistas se integren a una visión, que nosotros denominamos de adn de Colaboración.

Este modelo implica ver a la colaboración como un comportamiento fundamental que se fomenta dentro de la compañía y que está intrínseco en el área de ventas, ya que este es el lugar donde nuestros clientes acer

Roberto Martínez Vicepresidente de Ventas

de PepsiCo México

EL ADN DE LA COLABORACIÓN

can los productos a los consumidores, donde el comprador toma su decisión de compra y donde logramos comunicar nuestra oferta al consumidor.

El modelo colaborativo requiere que identifiquemos nuestras mayores oportunidades y reasignemos recursos. De manera especial, el sector de alimentos y bebidas es una industria muy dinámica y exigente, en la que se debe trabajar según las necesidades y gustos locales de los consumidores, focalizando los esfuerzos en áreas como compras, despliegues en punto de venta distribución, operación en tiendas y conocimiento del consumidor.

Este adn de Colaboración permite que constantemente se busque fortalecer la relación entre mayoristas y minoristas a través de:

Sinergias integrales, es decir, conformar con ellos toda una red logística integral de distribución y entrega de productos.

Brindar asesoría en cuestiones de inteligencia y desarrollo.

Para impulsar la gestión colaborativa es importante fortalecer y consolidar los modelos de colaboración a través de una comunicación continua y eficiente con los clientes, basados en un enfoque al consumidor, capacitando a los equipos que

participan en la estrategia de ventas para que se genere un beneficio compartido.

Los objetivos específicos de la colaboración que deben tomarse en cuenta se basan en tres elementos: el primero de ellos es la evolución de una relación transaccional a una estratégica en la que un equipo multifuncional trabaja coordinado por el gerente de cuentas y gerente de compras para crear soluciones a la medida, basadas en las necesidades del consumidor. A esta relación, nosotros la llamamos Multicontacto “Diamante”.

Asimismo, es importante adoptar una agenda transformadora que permita acelerar el crecimiento a través de la eficiencia en los procesos y, finalmente, ganar con una visión integral enfocada hacia la cadena de valor, que involucre a todos sus componentes (proyectos en materia de optimización logística, responsabilidad social, etcétera).

1.

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Hoy las ventas están basadas en la

información, con equipos multifuncionales que trabajan en conjunto. Sin embargo, el futuro

es el modelo colaborativo en donde la mejora

continua de procesos y ventas son constantes

30 MERCADOTECNIA

mayoristas y minoristas trabajando a favor

del consumidor

Una vez entendida la necesidad de adoptar un modelo que integre una visión de colaboración en su adn, es importante comprender que el éxito del negocio dependerá de cuán diversificados están los puntos de venta y cuán sólido es el despliegue de ventas en ellos. Para lograr estos objetivos es necesario, además, trabajar con una ejecución asertiva, capaz de adaptarse a las necesidades de los clientes y, en su caso, a sus características particulares.

La importancia del sector mayorista radica en el alcance y capacidad de almacenamiento de lo que adquiere de aquellas compañías productoras de bienes. Son importantes porque de ellos depende parte del sector detallista pero, al final, para que la cadena de distribución funcione de forma adecuada, es importante conocer perfectamente a ambos actores

clave y darles un seguimiento muy puntual bajo esquemas de colaboración basados en:

La participación en el mercado;La localización geográfica de sucursales;Formatos de negocio más eficientes, ySus propias estrategias de negocio para alinearlas a la estrategia de ventas de la misma compañía productora.

Este seguimiento permite encontrar formas más innovadoras de colaboración, a tal grado que no sólo se desarrollen esquemas de proveedorcliente de productos, sino que se logre cooperar bajo otros enfoques como iniciativas en materia de responsabilidad social o incluso en la generación de sinergias en compras de consumibles, proyectos de tecnología de información, seguridad y entrenamiento al personal, entre otros.

Elementos que fortalecen la cadena de distribución

En un mercado altamente competitivo en el que los mayoristas ya no sólo venden el producto a los minoristas sino que incluso tienen contacto directo con el consumidor final, es importante reconocer aquellos elementos que nos ayudan a fortalecer la cadena de distribución.

Para lograr lo anterior, las compañías deben:

Realizar una diferenciación del producto que es parte esencial de la venta del mismo frente a los socios detallistas y mayoristas.

Mantener una comunicación constante con el consumidor para saber cuál es la mejor manera de hacerle llegar nuestros productos y desarrollar estrategias con base en el conocimiento que tienen de sus preferencias de consumo.

Capacitar de manera constante tanto a los vendedores a clientes mayoristas y minoristas y a todos los involucrados en la cadena de valor. Los cursos deben ir desde cómo ser un mejor vendedor, cómo mejorar la atención y el servicio, cómo mejorar la atención de un equipo e incluso pláticas sobre cuestiones emocionales pues, definitivamente, inciden en su trabajo diario. Asimismo, es importante que esta capacitación vaya acompañada de herramientas tecnológicas para facilitarles el conocimiento.

Al final, tanto el fortalecimiento de la cadena de distribución y de valor basadas en esquemas de colaboración tienen como eje rector el consolidar a la compañía como su socio comercial número uno. De esta manera estaremos generando un mejor servicio y lograremos un crecimiento compartido que redunde en las ventas de nuestro negocio.

Roberto Martínez, Vicepresidente de Ventas de Pepsico México.

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El modelo colaborativo requiere que identifiquemos

nuestras mayores oportunidades

y reasignemos recursos

Estrategias vanguardistas

RECURSOS HUMANOS

Se llevó a cabo una nueva edición del Simposio de Recursos Humanos, en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, con

la intención de presentar las herramientas, retos y oportunidades para el desarrollo organizacional. Durante dos días se reunieron los representantes de dicha área de las diferentes cadenas agremiadas en la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y

Departamentales (Antad) con la finalidad de ampliar la visión y el futuro de la gestión de capital humano.

Año con año, la misión del Simposio es difundir las mejores estrategias con el fin de fortalecer la gestión de los recursos humanos mediante la definición de técnicas y planes de acción que promuevan el intercambio de mejores prácticas en beneficio de las cadenas detallistas.

FAMILIA LABORAL, UN RETO DE NUESTRA GENERACIÓN

La conferencia inaugural estuvo a cargo de Oscar Rodríguez González, Director de Desarrollo de Recursos Humanos de El Palacio de Hierro, quien abordó el tema de la “familia laboral”. Dicho concepto significa que los compañeros de trabajo son parte de nuestra familia, porque con ellos se pasa despierto la mayor parte del día.

Luz Ángela Torrijos Fotos Julio Rochon

RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS 33

Oscar Rodríguez también indicó que para alcanzar el éxito laboral se necesita de pasión, integridad y responsabilidad. “La diferencia entre las personas exitosas y los demás no es la preparación, sino la falta de actitud y voluntad”, explicó.

Además, Rodríguez señaló que la empresa tiene que ser indestructible y fuerte, por lo que se debe sostener con cuatro ejes: un líder creativo, modelador, íntegro y firme; un jefe inmediato prudente, empático y facilitador; un colaborador proactivo, apegado a normas, con mente ganadora y con pasión por lo que hace; y un compañero empático, leal a la organización y colaborativo.

VISIÓN, COLABORACIÓN Y PASIÓN, EL ADN DE UNA

EMPRESA GANADORA

McNeely Kroupensky, líder de opinión y consultor ejecutivo, dictó la conferencia sobre el adn de las empre

sas e hizo referencia a que este siglo XXI, el talento es y será el gran diferenciador. “El área de Recursos Humanos debe guiar a la empresa de modo que cree un modelo de desarrollo de talento más sustentable y, a la larga, mucho más rentable”, añadió.

Además, abordó los ejemplos de distintas empresas internacionales para hablar sobre lo que estaban haciendo en cuestiones de reclutamiento de capital humano, por lo que expresó que compañías como Apple, Virgin o Southwest Airlines tienen estrategias como compartir la visión con su personal, permitirles autodeterminación, promover el trato justo, así como ser innovadores y positivos.

¿CÓMO CREAR UN MAYOR COMPROMISO CON

NUESTROS EMPLEADOS?

Adolfo Tuñón, Socio Director de Mesa Consultores, ofreció una conferencia dinámica e interactuó con los asistentes, ya que dio ejemplos de los

“La diferencia entre las personas exitosas y los demás no es la

preparación, sino la falta de actitud y voluntad”

Oscar Rodríguez González, Director de Desarrollo de Recursos Humanos de El Palacio de Hierro.

McNeely Kroupensky, líder de opinión y consultor ejecutivo.

34 RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS

errores que se cometen dentro de las empresas en cuanto al trato que se le da al personal. Asimismo detalló que hay diferentes razones por las que los empleados deciden cambiar de trabajo, como el salario, el ambiente laboral y el reconocimiento y son, también, los principales factores a considerar, por lo que expresó que “la relación es la base del logro”, ya que una relación comprometida constituye la base del alto desempeño.

Tuñón destacó que debe existir responsabilidad de cada una de las partes involucradas en el desarrollo de una empresa, así como reconocer cada logro que tienen los colaboradores, con la finalidad de crear un buen ambiente laboral y mejorar su desempeño.

MIDA, RETENGA, COMUNIQUE Y MEJORE

EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS DEL FUTURO

Enrique Echeverría Ayesta, Senior Solutions Consultant en SuccessFactors, en su participación planteó conceptos de transformación empresarial para crear iniciativas que retengan al capital humano, y que mejoren la comunicación en toda la estructura organizacional de las compañías.

Además, comentó que 84% de las empresas en el mundo no están utilizando el potencial de su fuerza laboral

“El Simposio ofre-ce sugerencias

interesantes para aplicar en nuestra

cadena, los ejemplos que se dieron sobre cómo tratar a

los colaboradores son de mucha importan-

cia, ya que muchas ocasiones no los tomamos en cuenta”.

Yesenia Trinidad, Área de Capacitación

de Farmacias Guadalajara

Adolfo Tuñón, Socio Director de Mesa Consultores,

Participantes del Simposio de Recursos Humanos 2014.

Enrique Echeverría Ayesta, Senior Solutions Consultant en SuccessFactors.Anabel Alcántara.

Anabel Alcántara.


al máximo, por lo que herramientas tecnológicas como SuccessFactors ayudan a alinear las estrategias con el desempeño de los empleados para alcanzar mejores resultados comerciales.

Obtener resultados comerciales tangibles permite asegurar la coherencia organizativa, optimizar el desarrollo del personal y crear ventajas competitivas.

CÓMO CONSTRUIR UN EQUIPO GANADOR

EN SEIS PASOS

Arturo Chávez, Director de Business Coaching Firm, explicó que una empresa necesita poseer un gran equipo de trabajadores que se desempeñen increíblemente, por lo que se requieren seis puntos clave para lograrlo. Por ello, la primera parte de un equipo fuerte tiene que ver con un liderazgo del dueño de negocio; segunda, debe existir una meta común; tercera, tener un plan de acción; cuarta, elaborar las reglas del juego; quinta, que todo el personal esté 100% involucrado y tenga claras las metas y el destino de la organización; y sexta, apoyar la toma de riesgos.

Además señaló que quien dirija una empresa debe ser capaz de manejar situaciones complejas de relaciones y comportamientos humanos, así como seguir estrategias que generen entusiasmo y compromiso en la gente, es decir, debe ser un buen líder.

HR EXPERIENCE: TENDENCIAS EN SOCIAL, MOVILIDAD

Y COLABORACIÓN

La conferencia que Juan Carlos Reyes, Principal Sales Consultant de Oracle, impartió durante el desayuno sesión, trató de la importancia de

“El simposio es muy interesante,

tiene mucho con-tenido aplicable

a las compañías. El tema sobre la visión, colabora-ción y pasión, nos enseñó cuáles

son los elementos necesarios que hacen a una empresa ganadora y que no debemos pasar por alto”.

Juan de Dios González, Área de Administración

de Tienda UNAM

Arturo Chávez, Director de Business Coaching Firm.

Juan Carlos Reyes, Principal Sales Consultant de Oracle.

Anabel Alcántara.

Anabel Alcántara.

36 RESEÑA SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS

la estrategia de talento, donde a 58% de los ceo les interesa la disponibilidad de actores clave en su empresa, además de considerar la implementación de nuevas herramientas y tecnología que se enfoquen a incrementar la colaboración, el análisis de información, pero, sobre todo, sea fácil de utilizar para valorar el desempeño del capital humano.

En esta ponencia también se mostró lo que busca el talento en México, que es: más beneficios competitivos, identificación con la empresa, balance con ámbito personal y buen salario, entre otros puntos.

Juan Carlos Reyes mencionó que los principales retos de los recursos humanos en el retail son reducir la rotación, asegurar la continuidad del negocio, implementar planes de

compensación, así como acelerar la búsqueda –contratación de talento con la finalidad de asegurar el crecimiento.

EN LA ACTUALIDAD, ¿QUÉ MOTIVA A NUESTROS

EMPLEADOS?

Carlos Agami, Director de Ventas de Agasys, fue el encargado de abrir el segundo día de conferencias con el tema de motivación para los empleados, manifestando que el líder de la empresa tiene un gran poder en sus manos para el crecimiento del negocio, y por lo tanto una responsabilidad con su personal.

Agami apuntó que los colaboradores de las cadenas de retail necesitan un estímulo para poder desempeñarse de mejor manera. “La indiferencia con nuestros empleados es el peor castigo”, aseguró.

El conferencista también puntualizó sobre las nuevas generaciones con las que se trabaja en la actualidad, dan

do el ejemplo de los millennials, que son los jóvenes que están más inmersos en cuestiones tecnológicas y que gracias a ellos se puede innovar dentro de las empresas.

¿CÓMO PREPARAR A LOS TRABAJADORES PARA

QUE TENGAN UNA PENSIÓN MÁS ATRACTIVA?

Sin duda, José Guadalupe González, Socio de la Práctica de Capital Humano y Obligaciones Estatales de

“El simposio nos brinda te-

mas actuales con grandes con-

ferencistas, todo lo relacionado con la motivación del personal es muy importan-

te, porque con ello ganas mucho en términos de productividad”.

Ivón Ayala, Recursos Humanos

de AnforamaCarlos Agami, Director de Ventas de Agasys.

José Guadalupe González, Socio de la Práctica de Capital Humano y Obligaciones Estatales de KPMG México.


kpmg México, atrapó la atención de los participantes del Simposio con su ponencia sobre las pensiones. La plática estuvo llena de detalles sobre la afiliación al seguro social, salarios correctos y asesoría en temas como incapacidades por enfermedad, riesgos en el trabajo y jubilaciones.

González explicó de forma interesante todo lo relacionado con el cálculo de las pensiones, esto con el fin de que los encargados del área de Recursos Humanos transmitan a sus colaboradores la información adecuada y sepan despejar dudas sobre el tema.

CREANDO EL ÉXITO DESDE EL INTERIOR

“Medir el desempeño de los empleados impulsa el crecimiento de la organización, una vez medidos los resultados se pueden hacer cambios significativos”, indicó Luis Chávez, Director Client Service de tns, durante su conferencia en el Simposio de Recursos Humanos 2014.

Chávez expuso que se debe capacitar a los empleados y reconocerlos de forma que entiendan cómo contribuyen al éxito del negocio. El liderazgo implica confianza, eficiencia y gestión de personal, por lo que un líder en las empresas de retail debe apoyar en mejorar la satisfacción de su personal, para que ello se traslade a la satisfacción de los clientes y así incrementar las visitas a los puntos de venta.

INCREMENTANDO LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVÉS DE LA GESTIÓN

ESTRATÉGICA DE TALENTO: ¿CÓMO ATRAER,

SELECCIONAR Y RETENER MEJOR TALENTO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL?

Milton Rosario, ceo The od Consulting, fue el encargado de cerrar una satisfactoria jornada de dos días de conferencias, para lo cual abordó un tema muy completo sobre los procesos activos para liderar el talento y crear una organización de alto desempeño.

Asimismo, el ponente dijo que existen investigaciones concluyentes que afirman que los adultos obtienen 70% de aprendizaje y desarrollo a través de la experiencia, 20% a través de otros, y sólo 10% a través cursos y programas estructurados. Por ello, la adquisición de talento impacta en la productividad del negocio y la experiencia que se les brinda dentro de los puestos de trabajo es de gran importancia para mejorar el crecimiento de las empresas.Luis Chávez, Director Client Service de TNS.

Milton Rosario, CEO The OD Consulting.

Anabel Alcántara.

38 GÓNDOLA VERDE

BOLSA MUNDIALISTA PARA SUSTITUIR PLÁSTICO

ACOPIO DE PET PARA COMBATIR CAMBIO CLIMÁTICO

En 2013, las bolsas reutilizables sustituyeron el consu-mo de 30 millones de bolsas de plástico

En el reto del ciclo escolar 2013-2014 participaron más de 6 mil 900 escuelas de distintos niveles

Bodega Aurrerá y Walmart, pusieron a la venta a nivel nacional una bolsa reuti-lizable durante el Mundial, que permitió sustituir el consumo de dos millones 826 mil bolsas de plástico.

Esta bolsa está hecha de yute, 100% reutili-zable y resiste hasta nueve kilos de peso. Su costo fue de 25 pesos y se vendió de mane-ra exclusiva en Bodega Aurrera y Walmart

a nivel nacional, hasta agotar las existencias.

Cabe mencionar que, de enero a la fecha, la compañía ha co-mercializado dos millones de bolsas verdes, que equivalen a sustituir el uso de 12 millones de bolsas de plástico. En 2013, se comercializaron cinco millones de estas piezas, que per-mitieron sustituir el uso de 30 millones de bolsas de plástico.

Estas iniciativas, se encuentran alineadas con el objetivo de sus-tentabilidad de la empresa de generar cero residuos mediante reducción, reutilización y reciclaje.

Cuauhtémoc Ochoa Fernández, Subsecretario de Fomento y Nor-matividad, asistió a la premiación de seis escuelas que lograron sobre-salir en el Eco Reto, por el acopio de envases PET en volumen total y per cápita durante el ciclo escolar 2013-2014.

El Eco Reto es una iniciativa impul-sada desde hace 10 años por Ecoce,

asociación civil sin fines de lucro, que impulsa una cultura eco-lógica al promover el acopio masivo de envases y empaques, y sensibilizar sobre la importancia del reciclaje.

De esta forma, el funcionario federal felicitó a todos los parti-cipantes por su contribución a combatir el cambio climático, evitando emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y por haber logrado ahorrar más de 70 millones de metros cú-bicos en espacio de rellenos sanitarios, impulsando el manejo integral de residuos; ambos logros que se suman a los esfuer-zos que impulsa el Gobierno de la República.

ENTREGA PREMIO OXXO A LA ECOLOGÍA

En esta edición participaron más de 148 mil alumnos de Nuevo León organizados en clubes de ecología

Oxxo y la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de Nuevo León, premiaron a las 18 escuelas ganadoras del Premio Oxxo a la Ecología 2013-2014, que durante todo el ciclo escolar impulsaron proyectos enfocados a promover la cultura del reciclaje y el cuidado del medio ambiente en sus comunidades educativas.

“Oxxo es una empresa comprometida con la sostenibilidad ambiental y a través del Premio Oxxo a la Ecología buscamos concientizar a niños y jóvenes sobre la importancia del cuidado del medio ambiente y la participación activa en la comunidad. Estamos convencidos de que el trabajo en equipo es la mejor manera de impactar positivamente a la comunidad y, por ello, junto con la Secretaría de Educación, celebramos la 28ª edición de este reconocimiento que este año impulsó la participación de más de 148 mil niños y jóvenes de Nuevo León”, comentó Rolando Mireles Briones, Gerente de Plaza Monterrey Oriente.

Este programa dirigido a las escuelas de educación especial, preescolar, primarias y secundarias del estado, logró convocar en su emisión 2013-2014 al alumnado y cuerpo docente de 880 escuelas; quienes, a través del trabajo realizado en sus clubes ecológicos, for talecieron valores, habilidades, conocimientos y hábitos tales como respeto, amor a la vida, iniciativa, compromiso, disciplina, civilidad, esfuerzo, creatividad y trabajo en equipo al mismo tiempo que aprendían y generaban mayor aprecio por temas ambientales.

GÓNDOLA VERDE 39

INICIATIVA DE REFORESTACIÓN ENTREGA BOLSAS REUTILIZABLESEn 2013, se plantaron más

de 46 mil árboles y plantas de ornatoEstas acciones promueven la concientización

en la ciudadanía

En lo que va de 2014, 204 volunta-rios de Fundación Walmart de Mé-

xico han plantado más de cuatro mil árboles en escuelas, camellones y parques del Estado de México, Puebla y Mi-choacán. Los 204 voluntarios de tiendas Bodega Aurrerá, Suburbia, Walmart y Sam’s Club han participado en jorna-das de plantación y reforestación de árboles como tejocotes, pinos y huizaches para contribuir a la conservación de eco-sistemas y mejoramiento de la calidad del aire.

Otras jornadas de reforestación dieron inicio en julio en Jalisco, Distrito Federal, Nuevo León y Estado de México, en donde se espera que el resultado finalice con la participación de más de dos mil 500 voluntarios y aproximadamente 15 mil árboles plantados para hacer frente a los efectos de la deforestación y cambio climático.

La cadena de autoservicio S-Mart inició la campaña de entrega de bolsas reutilizables, en el centro comercial Smart Fundadores, esto dentro del programa “Por una ciudad lim-pia”. Para comenzar la primera

etapa se obsequiarán 600 bolsas reutilizables a clientes de la sucursal Fundadores, esperando la indicación de que probablemente en la posterior calendarización se pueda integrar una tienda más.

“Estamos apoyando esta campaña que ha sido imple-mentada por el gobierno municipal. Aparte siempre se ha trabajado a favor del medio ambiente, ya que tenemos nuestros planes de ecología como las estaciones ecológi-cas, y las bolsas que utilizamos son 100% biodegradables”, dijo Francisco Gómez, Gerente de Smart Nuevo Laredo.

x2

Fuente: UN-WATERMecanismo de coordinación interinstitucional de las Naciones Unidaspara todo el agua dulce y las cuestiones relacionadas con el saneamiento.

Al cierre de 2013 la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departa-mentales estaba formada por 34 mil 561 tiendas: 5 mil 183 de autoservicio; mil 866 departamentales y 27 mil 512 espe-cializadas. La superficie total de venta de estos establecimientos suma 24.7 mi-llones de metros cuadrados.

El Comercio Legal Construye México. www.antad.net

En junio pasado, las ventas de las ca-denas Asociadas ascendieron a 96 mil millones de pesos, importe que repre-senta un incremento de 3.7% sobre las ventas registradas el mismo mes del año anterior.

Las ventas a unidades iguales, es de-cir, considerando todas aquellas tiendas que tienen más de un año de operación, disminuyeron 0.2% respecto al 2013.

Junio del 2014 tuvo un sábado menos que el mismo mes del año anterior, se vio favorecido por las ventas del mun-dial de futbol y por las promociones adelantadas de mitad de año.

Las ventas de enero a junio de 2014 as-cendieron a 550 mil millones de pesos que, comparadas con el mismo perio-do del año pasado, representan un crecimiento de 4.5% a unidades totales y de 0.2% a unidades iguales.

participación de ventas (junio 2014)

ANTAD: VENTAS JUNIO 2014

CADENAS ASOCIADAS A LA ANTAD: VENTAS EN JUNIO DE 2014

al detalle - agosto, 2014

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