agustín agirre, clínica la asunción - gestión de emociones. más allá de la mejora en la al...
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Martes de Innobasque. Experiencias de éxito y beneficios que reporta la inteligencia emocional en las organizaciones. Innobasqueren asteartea. Arrakasta-esperientziak eta adimen emozionalak antolaketetan ematen dituen onurak.TRANSCRIPT
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Los Martes de Innobasque
INNOVANDO CON LA GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
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índice
• Presentación de la Clínica • Que nos indujo a meternos en esto de las
emociones • Cómo empezamos: colaboración en investigación • Acciones llevadas a cabo e impacto en la
organización • Estado actual: período de reflexión, hacia donde
continuamos • Agradecimientos (Innobasque, DFG, UPV, MAS
Innovación,…)
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Sanitario de titularidad privada,. Concierto de asistencia sanitaria con el Departamento de Sanidad cumple las funciones de Hospital Comarcal de Tolosaldea, dando cobertura sanitaria a una población de 65.000 habitantes, repartidos en 27 municipios. Su plantilla es de 300 profesionales
Clínica Asunción
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• En los procesos de autoevaluación y revisión
quedaba clara la necesidad de formarnos en
herramientas de gestión emocional.
• Impulso desde la comisión de formación
• Primeros intentos no satisfactorios.
• Aprovechar la experiencia piloto
• Cuatro años de formación.
Que nos indujo a meternos en esto de las emociones
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Experiencia piloto 2007-2008
• Centralidad de la personas en los nuevos modelos organizacionales.
• Inteligencia Emocional como dimensión que engloba las competencias emocionales fundamentales.
• Escasos estudios centrados en la importancia de las emociones a nivel grupal (equipos de trabajo) y sobre las condiciones culturales.
• Cultura organizacional: Clan (I+F), Jerárquica (I+C), Mercado (E+C) e Innovación (E+F).
• Ambiente y Clima emocional
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Año 2009
• Continuidad de las acciones llevadas a cabo en el año 2007
• DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIO EMOCIONALES
• Formación a personal de enfermería
• ACTIVIDADES PARA LA MEJORA DEL APOYO SOCIAL
• Grupos de apoyo guiados por una persona facilitadora
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RESULTADOS
ALCANZADOS
Personal sanitario y de limpieza 2010 personal de administración y
dirección 2011 fisioterapeutas 2012
A nivel individual
- Toma de conciencia de pensamientos limitantes
- Diseño de un plan de desarrollo personal individualizado
- Aumento del bienestar subjetivo y motivación
- Despliegue de la capacidad de aportación de cada persona.
A nivel
organizativo
- Mayor implicación y compromiso con la organización
- Mejora del ambiente de trabajo en el área y las relaciones
interpersonales.
- Puesta en marcha de proyectos concretos que estaban en “standby”.
Años 2010 - 2012
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Colectivo
Beneficiario
Enfermería
Grupo 2 Fisioterapeutas
Celadores y
personal de
Administraci
ón
Enfermería
y auxiliares
Acciones
Desarrollo de
habilidades
socio-
emocionales
NIVEL 1
Desarrollo de
habilidades socio
emocionales
NIVEL 1
Desarrollo
de
habilidades
socio-
emocionales
NIVEL 1
Desarrollo
de
habilidades
socio-
emocional
es
NIVEL 2
Años 2012 - 2013
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Colectivo
Beneficiario Enfermería Grupo 1 Equipo directivo
Equipo
directivo
Acciones
Desarrollo de
habilidades socio
emocionales
NIVEL 1
Desarrollo de
habilidades
interpersonales
NIVEL 1
Coaching
personal
NIVEL 2
Años 2012 - 2013
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Objetivo general
Mejorar la calidad del servicio asistencial
de la clínica, a través del desarrollo de
habilidades socio-emocionales de los
profesionales que trabajan directamente
con los pacientes.
Mayor bienestar subjetivo , mejora
del ambiente y mayor implicación y compromiso con
la organización
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Objetivos específicos:
•Desarrollar competencias socio-emocionales que
permitan a las personas conocer y manejar sus propios
sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de
los demás.
•Profundizar en el desarrollo de dichas competencias a
persona que ya han realizado una formación inicial.
•Extender el desarrollo del proyecto a otros colectivos
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¿AÑO 2014?
PERÍODO DE ASENTAMIENTO DE LO APRENDIDO Y REFLEXIÓN ACERCA DE
DONDE ESTAMOS Y HACIA DONDE QUEREMOS IR
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GRACIAS A LA UPV/EHU, LA DFG/GFA y MAS INNOVACION
GRACIAS A INNOBASQUE POR LA OPORTUNIDAD QUE NOS HA BRINDADO PARA
DIFUNDIR ESTAS ACCIONES
GRACIAS A LAS PERSONAS DE LA CLÍNICA QUE HAN PARTICIPADO EN ESTAS
ACTIVIDADES
Y GRACIAS A TODOS/AS VOSOTROS/AS POR VUESTRA PRESENCIA Y POR PRESTARME ATENCIÓN
ESKERRIK ASKO
GRACIAS