agua de coco - resultados encuestas …...todo caso, una guía para entender la evolución y...
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Resultados Encuestas Comunicación 2014Conocer para mejorar. Encuestas de Comunicación público Agua de Coco 2014
Consideraciones previas
•LasencuestasserealizaronutilizandolaaplicaciónonlineSurveyMonkey.
•Serealizaron10preguntasysellamóalaparticipaciónpormediodenewsletteryunemaila@all.
•Lasencuestasfueroncontestadaspor100usuariosousuarias(elmáximopermitidoporSurveyMonkeyensuversióngratuita.
•Laanteriorencuestafuérealizadaen2011-2012yaunquelaspreguntasyelnúmeroderespuestas(enaquelcasosolofueron20)sondistintas,sonentodocaso,unaguíaparaentenderlaevoluciónytendenciadelapercepciónquetieneeltargetdeAguadeCocodenuestracomunicación.
Resultados encuesta 2011-2012
Encuestas 2011Total encuestas: 55
-20.......................................................2%21-30................................................. 15%31-40...............................................30%41-50...............................................20%51-65................................................20%+65......................................................5%
Canales Agua de CocoPagina web: 1omasvecesporsemana.....................17%1omásvecesalmes...............................38%Cada2o3meses......................................13%Menosde1vezcada3meses..............22%
Newsletter
Cadames.....................................................78%1vezcada2o3meses............................. 5%1vezcada6meses.................................... 2%Raravezonunca........................................ 5%
Nunca........................................................... 48%1omásvecesporsemana.....................13%1omásvecesalmes.............................. 20%Cada2o3meses....................................... 3%Menosde1vezcada3meses................ 3%
Cantidad de información:
Demasiadainformación.............................. 0Suficiente....................................................73%Demasiadaenalgunosaspectosymuypocaenotros...................................13%Poca.....................................................................3
Avance de proyectos ¿Interesa?
1,nomeinteresa......................................... 2%2,meesindiferente...................................0%3,interesante.............................................28%4,muyinteresante...................................28%5,imprescindible......................................27%
Funcionamiento y estrategia de Agua de Coco. ¿Interesa?
1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente................................... 7%3,interesante.............................................37%4,muyinteresante...................................25%5,imprescindible.......................................13%
Experiencias personales de los beneficiarios. ¿Interesa?
1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente................................... 2%3,interesante..............................................12%4,muyinteresante...................................37%5,imprescindible......................................32%
Experiencias personales voluntariado. ¿Interesa?
1,nomeinteresa......................................... 2%2,meesindiferente................................... 2%3,interesante..............................................18%4,muyinteresante...................................35%5,imprescindible......................................25%
Detalles de los resultados y efectividad de los proyectos
1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente...................................0%3,interesante..............................................13%4,muyinteresante...................................25%5,imprescindible......................................47%
¿Que mejorarías?
Mayorclaridad............................................12%Másinformaciónydetalle.....................38%Informaciónmásactualizada.............. 10%Mejordiseño................................................. 5%Utilizacióndemáscanales....................12%
Encuestas 2014
SimpatizantedeAguadeCoco................................................................... 11,25%............9
Socio o socia de Agua de Coco .....................................................46,25% ........37
Voluntario o voluntaria de Agua de Coco ................................... 30,00% ....... 24
TrabajadorotrabajadoradeAguadeCoco............................................7,50%............6
ColaboradorocolaboradoradeAguadeCoco....................................5,00%............4
Total.............................................................................................................................80
Interpretación
Laencuestafuéenviadaporcorreoa@allymedianteunboletínporcorreoalosinscritosenlalistadedifusióndeAguadeCocoEspaña.
Elperfilesclaro:Sociosysociasdelaorganizaciónyvoluntariado.Esdecir,públicocautivoconunaltonivelcríticoydeconocimientodelaorganización.
Elsexoenestaencuestaerairrelevanteyaqueelperfildepúblicodestinatariodelacomunicaciónesmuyclaro.
•13-17............................................................................1,25%...........................1•18-24..........................................................................6,25%..........................5•25-34 ............................................................. 17,50% ....................14•35-44 ........................................................... 27,50% ................... 22•45-54 ............................................................ 21,25% .................... 17•55-64 .......................................................... 20,00% ....................16•65+..............................................................................6,25%..........................5•Total.............................................................................................................80
Interpretación
Elperfildeedadtambiénesmuydenotativodelperfildenuestraaudiencia.Conunaedadmediade40añosyungrupoclaramentedemedianaedad.
EstosdatosnosayudanaentenderporqueunporcentajetangrandedeencuestadosseinformadelasaccionesyeventosdeAguadeCocoporemailynoporotroscanales.
•Médicosdelmundo(Sanitaria)Organizaciónquetrabajaparaqueelaccesoalasaludseaunderechodetodaslaspersonas.
•INTERMONOXFAM(Acciónhumanitaria)ONGquetrabajaendesarrollo,acciónhumanitaria,comerciojustoysensibilización,conelobjetivodeerradicarlainjusticiaylapobreza.¡Hazundonativo!
•Greenpeace(Medioambiente)Greenpeaceistheleadingindependentcampaigningorganizationthatusespeacefuldirectactionandcreativecommunicationtoexposeglobalenvironmental
•CruzRoja(Sanitaria)Instituciónhumanitariadecaráctervoluntarioydeinteréspúblico,quedesarrollasuactividadbajolaproteccióndelEstadoEspañolejercidaatravésdel
•Amnistíainternacional(DerechosHumanos)AmnistíaInternacional(AI)esunmovimientodedefensadelosderechoshumanos,independientedecualquiergobierno,ideologíapolíticaocredoreligioso.
•Unicef(Infancia)UNICEFistheworld’sleadingorganisationworkingforchildreninover190countries.Yourdonationcouldhelpussavechildren’slivesacrosstheworld.
•Medicossinfronteras(Sanitaria)MédicosSinFronterasesunaorganizaciónmédicayhumanitariainternacionalqueaportasuayudaalasvíctimasdedesastresnaturaleso
humanosyde
•AldeasInfantiles(Infancia)AldeasInfantilesSOSesunaONGinternacionalquetrabajaparaquecadaniñocrezcarodeadodeafecto,respectoyseguridad,enunentornofamiliar
•Acnur(Refugiados)ACNURatiendesituacionesdeemergenciaproporcionandoayudahumanitaria,comida,protecciónyasistenciasanitariaalaspersonasquesehanvisto...
•AyudaenAcción(Desarrollo)AyudaenAcciónesunaorganizaciónespañoladecooperaciónaldesarrolloindependiente,apartidistayaconfesional,quetrabajaparaimpulsarcambios
•SavetheChildren(Infancia)SavetheChildrenistheworld’stopindependentcharityforchildreninneed.Theysavechildren’slivesandhelpthemreachtheirfullpotential.Learnmoreand
•Anesvad(Sanitaria)AnesvadsomosunaONGparaelDesarrolloquetrabajamosparapromoveryprotegerelDerechoalasalud.
•ATodaVela
•FundaciónVicenteFerrer
•AldeasInfantiles
•Ayudaenacción
•Ageda
•Músicosparalapaz
•QDTM
¿Sigues la información de otras ONGs/Asociaciones? ¿Cuales?
•Mamilactancia
•CCAMalaga
•Accióncontraelhambre
•JuntosporCamboya
•Adelante
•MZC
•Juntosporlavida
•Abbay
•PueblosHermanos
•ProyectoEsperanza
•PlanEspaña
•Educo
•WorldVision
•FundaciónAladina.
•Asde.ScoutsdeAndalucía
•Ingenierossinfronteras
•BosqueycomunidadOjosdelsur
•JuntosporCamboya
•Urrafiki
•EcologistasenAcción
•Amigosdelatierra
•FundacionQuintas
•CEAR,
•ProyectoHombre
•AccióncontraelHambre
•WWF
•APAnDAT
•COCEMFE
•Antitaurinos
•OtraVidaesPosible
•Survival
•MISIONESSALESIANAS
•AYUDACONTRAELHAMBRE,
•ALBOAL,
•MINDFULNESS
•AccióncontraelHambre,
•EcologistasenAcción
•SOSRacismo
•Entrepueblos
•AmigosdelSáhara
•Manosunidas.
•Construyendopuentes.
•RR.SanJosedeCluny
•caritas
•bancodealimentos
Interpretación
Undatoatenerencuentaeslaincidenciadeongsseguidaspornuestropúblicoobjetivoquesededicanalaacciónasistencialohumanitaria.
Tambiénesimportanteelporcentajeelevadodeorganizacionesqueconcentransuactividadenelmedioambiente.
Esdestacabletambiénlaincidenciadeorganizacioneshumanitariasdecaractermáscríticosocialmenteyqueutilizanaccionesdecomunicacióndefuertecaladoconuncriteriodedenuncia.
•Muybuena..........................................................33,75%...................27
•Buena ........................................................ 57,50% ............... 46•Regular.................................................................. 7,50%.....................6
•Mala.......................................................................... 1,25%...................... 1
•Muymala..............................................................0,00%.....................0
•Total...................................................................................................... 80
Interpretación
Laencuestatieneencuentaquelosencuestadosyencuestadastienenunagranvinculaciónsentimentalconlaorganización.Portantosusrespuestassonmarcadamentepositivas.
Enestecasonosencontramosun10%deencuestadoscríticosconlacomunicacióndeAguadeCocoactualmente.
•Diaria......................................................................... 17,72%.......................... 14•Semanal..................................................................... 17,72%.......................... 14•Varias veces al mes ..................................... 30,38% ......................24•Mensual .......................................................... 34,18% ......................27•Total.................................................................................................................. 79
Interpretación
Elsectordepúblicomásjovensiguenuestracomunicaciónconmuchamásfrecuenciaqueelpúblicomayor.
Instagramytwitterseposicionancomocanalesparanuestropúblicomásjoven.Facebookesuncanalparaunpúblicoobjetivo(40años,mujer)Emailypáginawebsonloscanalespreferidosporelpúblicomásmayor(50+)
• Facebook ...............................................................................46,91% ...................... 38• Twitter...................................................................................................... 6,17%.............................5
• Instagram................................................................................................ 6,17%.............................5
• youtube.................................................................................................13,58%.............................11
• Página web ............................................................................32,10% ...................... 26• Blogs........................................................................................................9,88%.............................8
• Email............................................................................................ 91,36%........................ 74• Conciertos,eventosoactividades............................................. 16,05%............................13
• Mediostradicionales(TV,radio,prensa)................................... 2,47%.............................2
• Bocaaboca....................................................................................... 20,99%............................17
• Teléfono(whatsapp,SMS)............................................................. 12,35%........................... 10
Frecuencia de publicación•0,00%........................................................................................0•2,47%........................................................................................2•13,58%.......................................................................................11• 54,32% ...................................................................... 44• 29,63% .......................................................................24•.................................................................................................. 81
Interpretación
El85%denuestropúblicopiensaquenuestrafrecuenciadepublicaciónesbuenaomuybuena.Un14%piensaqueesmejorable.
•1,25%.............................................................................1•0,00%.......................................................................... 0•7,50%............................................................................6• 40,00% .......................................................... 32• 51,25% .............................................................41•....................................................................................80
Interpretación
El90%denuestropúblicoestacontentoconlaimágengráficadenuestracomunicación.Un7,50%piensaqueesmejorable.
Interés de los temas•0,00%......................................................................... 0•1,27%..............................................................................1•20,25%....................................................................... 16• 43,04% .......................................................... 34• 35,44% ........................................................... 28•.................................................................................... 79
Interpretación
El21%denuestropúblicopiensaquelostemastratadospodríansermásinteresantes,Estedatoesimportanteteniendoencuentaelperfildepúblicoconelquehemostrabajado(cautivo).
Claridad de exposición
•0,00%.......................................................................... 0•2,53%............................................................................2•17,72%.......................................................................... 14•49,37% ............................................................ 39•30,38%............................................................ 24•.................................................................................... 79
Interpretación
El20%denuestropúblicopiensaquelaformadeexponerlostemasdelosquehablamosesfrancamentemejorable.
Actualización de noticias •0,00%........................................................................................0•5,13%..........................................................................................4•24,36% ........................................................................19•48,72% ....................................................................... 38•21,79% .........................................................................17•..................................................................................................78
Interpretación
El30%denuestropúblicopiensaquelafrecuenciaconlaquepublicamospuedesermejorada.Sitenemosencuentaelcontextodeestapreguntaysecruzaconlaspreguntasquehablandelafrecuenciaderecepcióndecontenidos,entendemosqueelpúblicotiendeabuscarunafrecuenciadeactualizaciónmayorentodosloscanales(especialmenteenwebeemail)paraelpúblicomásmayor.
Facilidad para encontrar contenido
•1,30%............................................................................................... 1•6,49%............................................................................................. 5•24,68% ........................................................................... 19•48,05% ...........................................................................37•19,48%.......................................................................................... 15•......................................................................................................77
Interpretación
ElpúblicodeAguadeCocotienedificultadesparaaccederanuestrocontenido.Cruzandoestapreguntaconlapreguntaabiertaenlaquesepidensugerencias,elmensajequenoslanzanuestrotargetesquenecesitantenerunlugardereferenciadocumentalúnico.
Profundidad en el tratamiento de temas
•2,53%................................................................................2•8,86%................................................................................7•29,11% .................................................................23•44,30% ...............................................................35•15,19%.............................................................................. 12•........................................................................................79
Interpretación
Un40%denuestropúblicopiensaquedeberíamostratarconmayorprofundidadlostemasqueabordamos.
Estapreguntavadelamanodelacuestiónrelacionadaconelniveldefacilidadalahoradeencontrarcontenidos.
Elusuariobuscadocumentosdemayorprofundidadyorganizadosportemas.
•Sorteos,encuestas,juegos,etc................................................................9,33%.......... 7•Contenidosmásprofundos(artículos,opinión)............................... 42,67%........32•Másinfografías,mapasydatos............................................................... 25,33%........ 19•Experiencias personales del voluntariado ................................ 60,00% ...... 45•Avance de los proyectos ................................................................ 61,33% ...... 46•InformaciónInstitucionaldeAguadeCoco....................................... 14,67%..........11•Experienciaspersonalesdelosbeneficiariosybeneficiarias.....52,00%....... 39•Resultadosyefectividaddelosproyectos.........................................57,33%....... 43
4 comentarios a esta pregunta:
•Noechoenfaltaninguno•Eventos•unavisoconantelacióndelasactividadeslocales.Porejemplo,meheperdidovariosconciertosenMadridporquesenoshaavisado1o2diasantesdelafechareal.
•Fechasdeconciertos..siempremellegantardes
Escuelas y proyectos educativos•
•1,23%............................................................................................................ 1•1,23%........................................................................................................... 1•6,17%..........................................................................................................5•39,51% ..................................................................................... 32• 51,85% ..................................................................................... 42•................................................................................................................... 81
Interpretación
Loscontenidosrelacionadosconlaeducaciónsonseguidosporel90%denuestrotarget.
Deporte y proyectos sociodeportivos•
•2,53%..................................................................................................2•6,33%................................................................................................ 5• 26,58% ...............................................................................21• 43,04% .............................................................................34•21,52%.............................................................................................. 17•..........................................................................................................79
Interpretación
Loscontenidosrelacionadosconlaeducaciónsonseguidosporel64%denuestrotarget.Esteresultadodemuestraquenuestraestrategiaenestetipodecontenidosesclaramentemejorable.
Música y proyectos socioartísticos•
•2,56%..........................................................................................................2•1,28%............................................................................................................ 1•16,67%...................................................................................................... 13•41,03% ...................................................................................... 32•38,46% .....................................................................................30•.................................................................................................................. 78
Interpretación
Loscontenidosrelacionadosconproyectossocioartísticossonseguidosporel80%denuestrotarget.Sicruzamosesteresultadoconlapreguntaabiertaenlaquecuestionamosquécontenidossonmejorables,entendemosqueun20%denuestropúblicopiensaquedebemosmejorarenesteaspecto.
•Medioambienteysensibilizaciónmedioambiental
•0,00%........................................................................................................ 0•1,28%............................................................................................................1•15,38%....................................................................................................... 12•46,15% ......................................................................................36•37,18% .......................................................................................29•.................................................................................................................. 78
Interpretación
Porelseguimientoquetienennuestroscontenidosrelacionadosconelmedioambienteyporlaaltapercepciónquetienenlosencuestados,un83%delosencuestadossemuestranmuyinteresadosporestoscontenidos.
Nutrición y sanidad
•0,00%....................................................................................0•0,00%....................................................................................0•12,50%.................................................................................. 10•38,75% ..................................................................... 31•48,75% .................................................................... 39•............................................................................................. 80
Interpretación
Loscontenidosrelacionadosconnutriciónysaludsonseguidosporunporcentajemuyaltodenuestrotarget.Esdestacablequeningunodelosencuestadosconsideraqueestoscontenidosnotieneninterés.
Inclusión y género
•0,00%..................................................................................0•1,32%..................................................................................... 1•17,11%....................................................................................13•35,53% ...................................................................27•46,05% ..................................................................35•............................................................................................76
Interpretación
Loscontenidosrelacionadosconinclusiónygénerosonseguidosporunporcentajemuyaltodenuestrotarget.Esdestacablequeningunodelosencuestadosconsideraqueestoscontenidosnotieneninterés.
Información institucional de Agua de Coco
•2,53%..................................................................................2•8,86%..................................................................................7•27,85% ................................................................. 22•50,63% ................................................................40•10,13%................................................................................. 8•..........................................................................................79
Interpretación
Lainformacióninstitucionalsobrelaorganizacióneselcontenidoconmenorinterésporpartedelosencuestados.Esinteresantecontrastar,sinembargo,queestoscontenidostienenunniveldeinterésaltoenredessocialesysehacemuchaincidenciaenlascomunicacionesvíaemail.
Infografías, datos y contexto social de países
•0,00%.................................................................................. 0•2,63%....................................................................................2•18,42%................................................................................ 14• 51,32% ................................................................... 39• 27,63% ................................................................... 21•............................................................................................ 76
Interpretación
Un78%delosencuestadospiensaquelasinfográficas,datosycontenidossobreelcontextodetrabajoenelterrenotienenmuchointerés.Altratarsedecontenidosvisualmentericos,elporcentajedeseguidoresdeestetipodeinformacionesesmásseguidoporelpúblicomásjoven.
¿Qué cosas piensas que deberíamos mejorar en nuestra comunicación? Respuestas
•Lasactuacioneslocales
•lapaginaweb.lainformacióndequienescadaorganizacion(belavenir,aguadecoco,....)
•Darosaconocerunpocomás
•Contactotelefonico
•Mepareceacertadoelboletínquesemanda,supongoquemejorarlopodríaconllevarmayorcosteyvaloroqueseprioriceelgastoparadedicarloaproyectos
•Avancesconcretosdeproyectos
•Estámuybien,sontemasconcisosydirectos,noexcesivamentelargos,paramíperfecto,yaquenotienesningunaperezaenleerysegúnabreselcorreoteloleesenunvoleoyteinformas,perfecto.
•Creoquedeberíamejorarlaeficianciadelacomunicacioninterna.
•Meparecequeseledademasiadacoberturaalacampañadeldeporte,ylasgirasdeconciertos,perosecuentapocodeltrabajoquecontinuamenteseestáhaciendoenloslugaresdondesetrabaja,especialmenteenCamboya.Cuestallevarunseguimientodetodoslosproyectosqueseestánhaciendo,mientrasqueadiarioserecibenfotosycartelesdelacampañadedeporte.
•Megustamuchoahora,perosiseañadencontenidosmencionados,puedemejorar.Tampocoelexcesoesbueno.Espreferiblealgobreve,perointenso,quepermita,sisedesea,ampliarlainformaciónenlaweb,porejemplo.
•Conmásfrecuencía,deunmodocercanoyatractivoparaestarinformadaeinteresada.
•DaraconocermásCamboyayelproyectodeCamboya.
•LosquenoestamosabonadosaFacebook,twiter,...Sólorecibimoselboletínmensualquecontieneunaínfimapartedetodoloqueocurre,sobretodoenMadagascaryCamboya.Sirecibimosemailsdelosmovimientosennuestrazona.EnmicasoenMadrid
•Megustatalycomosellevaacaboactualmente.Creoquetodoesmuyinteresante.
•MeresultaliosoencontrarlainformaciónolaencuentrorepetidaenFacebook.Lapáginawebnoestáactualizada.Avecesnolleganloscorreoselectrónicosconinformaciónquedeberíasaberporquenoestáunoincluidoenalgunoscorreosyenotrossi.
•MÁSINFORMACIÓNSOBREELPROYECTODECAMBOYA
•LacalidaddelosvídeosdeYouTube,claridaddelaspublicacionesdeFacebook,empleodeseccionesdeunamismapáginawebenvezdeblogsparadistintosproyectos
•Creoquetodalainformaciondeberíaestarcentralizadaenunaúnicaweb,ynotenerunadireccióndiferenteparacadaevento/proyecto/campaña
•Meinteresamásloquepasaallíqueloquesehaceaquípararecabarfondos
•Quizáofrecerreunionesconlosvoluntariosquevanparacontardeprimeramanoloquesucedeycomosegestionanlascosas
•Consideraralapoblaciónlocalcomoverdaderosactoresdesupropiodesarrollo
•Comunicarconantelaciónloseventoslocales(Madridporejemplo).AbrirunforoparaquelosMalgachesquevivenenEspañapuedanconocerse.
•Fechasyciudadesdeeventos.
•Llegaranuestros,socios,simpatizantesycolaboradores,pormediosapadtadosasusperfiles.DesdecartasparalosquenoutilizanlasredessocialesawhatsAppparalosqueelmóvileselcentrodesucomunicación...Ultimamentemáscontenidosyactualizacióndelosproyectossobreelterreno.Llegaraotrospúblicos.
+Comunicación localMayor presencia de Camboya+Comunicación de proyectosDar protagonismo a los beneficiarios y beneficiarias
Mejoras en la calidadVideosTextos
+Comunicación internaReuniones con voluntariado
Mejor comunicación de eventosAntelación en la comunicación de eventosInformación exhaustiva de eventos
Mejoras en identidadConfusión entre organizaciones
Otros canales de contactoMóvilWhatsappCarta
Mayor presencia
Mejoras en los canales:EmailWeb
en r
esum
en