TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA ASSIST CARD

MARCELA SANDOVAL

MANUEL ALEJANDRO CORREDOR

LILIANA HIGUERA

ALEJANDRO MORALES

GESTION TURISTICA Y HOTELERA

AGENCIA DE VIAJES

UNIVERSIDAD INPAHU

MAYO DE 2011

BOGOTA

TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA ASSIST CARD

PROFESOR:

GUILLERMO ARIZA

TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA

MARCELA SANDOVAL

MANUEL ALEJANDRO CORREDOR

LILIANA HIGUERA

ALEJANDRO MORALES

GESTION TURISTICA Y HOTELERA

AGENCIA DE VIAJES

UNIVERSIDAD INPAHU

MAYO DE 2011

BOGOTA

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo podremos conocer la importancia de la tarjeta de asistencia médica, los beneficios y la variedad de productos que ofrece para los viajeros en caso de algún contratiempo en sus viajes.

Nos da conocer su historia y trayectoria en el mercado identificando las principales necesidades y en la búsqueda de nuevas formas de competitividad; convirtiéndose en el amigo necesario del viajero.

OBJETIVOS

GENERALES

Actualizar nuestros conocimientos sobre los diferentes servicios que presta la tarjeta de asistencia médica.

Mostrar las ventajas que tiene adquirir este servicio.

Dar a conocer la tarjeta assist -card y sus diferentes alternativas

ESPECIFICOS

Exponer los servicios que tiene la tarjeta

Dar a conocer las alternativas de las tarjetas identificando cual se acomoda mejor a las diferentes clases de viajeros.

CONTENIDO

1. TRAYECTORIA

2. OBJETO SOCIAL

3. SERVICIOS

3.1.Asistencia Médica

3.2.Asistencia farmacéutica

3.3.Envió de medicamentos

3.4.Atención odontológica

3.5.Traslados sanitarios

3.6.Traslado y acompañamiento de menores

3.7.Viajes de regreso

3.8.Gastos d hotel y convalecencia

3.9.Reintegro y gastos de vuelo cancelado o demorado

3.10. Repatriación y difusión

3.11. Transmisión de mensajes urgentes

3.12. Asistencia en caso de robo o extravió de documentos, billetes aéreos y tarjetas de crédito

3.13. Regreso anticipado por siniestro en domicilio

3.14. Búsqueda de equipaje extraviado

3.15. Asistencia legal y anticipada para fianzas

3.16. Asistencia financiera

3.17. Seguro accidente personal

4. Tipos de tarjetas

4.1.Premium

4.2.Privileged

4.3.Classic

5. Conclusión

6. Bibliografía

1. TRAYECTORIA

Es la mayor organización en el mundo de Asistencia al Viajero, con más de 35 años, presente en más de 100 países en el mundo, con más de 800 oficinas estratégicamente distribuidas en el globo, para brindar ayuda en el momento en que ud. la necesita y en el lugar en que ud. se encuentra. Sus centrales operan 24 horas al día, 365 días al año, para garantizar su tranquilidad, gerenciando una red de millares de prestadores. Esto la hace a su asistencia la más fuerte y completa estructura mundial del segmento

2. OBJETO SOCIAL

ASSIST-CARD provee ayuda inmediata en cualquier emergencia por más imprevisible que sea ud. está conduciendo por una calle oscura en las afueras de México D.F. y se queda sin batería. Mientras viaja por el Medio Oriente Ud. se enferma súbitamente y necesita encontrar un especialista. Ahora. Ud. vuela a París para una convención de negocios, pero su equipaje hizo otros planes… Todos los días, y usualmente en los momentos y lugares más inconvenientes, los viajeros en todo el mundo enfrentan complicaciones inesperadas que pueden arruinar aún los mejores planes. ud. pensaba que su seguro de viaje podría sacarlo del apuro? Piénselo nuevamente. Para superar complicaciones como estas, ud. necesita poder acudir a una red mundial de respuesta inmediata, estratégicamente diseñada. ud. necesita ASSIST-CARD. En una emergencia, un miembro de ASSIST-CARD simplemente llama a un único número telefónico, y por cobrar. Eso es todo. En pocos instantes, un equipo local de ASSIST-CARD se pone en acción, en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier condición. No es casualidad que ASSIST-CARD haya sido fundada en Suiza, el país que dio origen al San Bernardo, el más conocido perro de rescate, y a la navaja suiza. Se inició ASSIST-CARD en Ginebra, hace más de 35 años, y desde entonces han acrecentado su experiencia haciendo las cosas bien. Están orgullosos de la reputación de excelencia y confiabilidad que han sabido ganar a lo largo del tiempo. Y es esta reputación la que les ha permitido expandirse hasta llevar su operación a nivel mundial. Han refinado sus redes de respuesta inmediata para lograr que los miembros reciban la asistencia más rápida y más profesional disponible en el lugar donde están. Esperamos que nunca tenga que llamarnos. Pero si nos necesita, simplemente recuerde nuestra promesa:

“Estaremos a su servicio, siempre” ASSIST-CARD. El mejor amigo del viajero inteligente.

ASSIST-CARD es la respuesta a muchos interrogantes que pueden realizarse antes de iniciar un viaje, qué hacer si se pierde el equipaje? dónde conseguir un médico de confianza? , a quién recurrir en caso de pérdida de tarjetas de crédito, dinero, pasaportes, etc.

3. SERVICIOS

Cuáles son los servicios de ASSIST-CARD? ASSIST-CARD posee una gama muy amplia de servicios, que están disponibles en varias opciones de paquetes. ud. podrá obtener más informaciones en el teléfono 01 800 288 2000, donde recibirá asesoramiento personalizado sobre el modelo que más se encuadra en su caso.

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3.1 ASISTENCIA MÉDICA

ASSIST-CARD brindará al titular asistencia médica primaria en el lugar en que se encuentra. Organizando una entrevista con un médico en el consultorio. O enviando el médico al hotel. O enviaremos en minutos una ambulancia para su traslado. De ser necesaria una consulta especializada, le proveeremos la atención de calificados especialistas en cardiología, cirugía, traumatología, ginecología, pediatría, oftalmología, etc. Haremos los arreglos necesarios para la realización de estudios clínicos, rayos X, análisis de laboratorio. Cuando el caso lo requiera, procederemos a la internación en el centro más calificado para su tratamiento clínico o quirúrgico.

3.2 ASISTENCIA FARMACÉUTICA

ASSIST-CARD le proveerá en forma gratuita la medicación prescripta por los médicos tratantes. En caso de internación procederemos a duplicar el alcance indicado en la tarjeta que Usted seleccione para su viaje.

3.3 ENVÍO DE MEDICAMENTOS

A los efectos que el titular no interrumpa su tratamiento habitual, ASSIST-CARD organizará el envío de sus medicamentos, cuando no estén disponibles y no puedan ser reemplazados en el país en que se encuentra. Asimismo, le brindará asesoramiento sobre específicos o equivalentes y su denominación en el mercado farmacéutico del país en que se encuentre, con el fin que pueda adquirirlos.

3.4 ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

En caso de un problema dental agudo, ya sea por infección, dolor o trauma, ASSIST-CARD lo pondrá en contacto con un calificado odontólogo para el tratamiento de emergencia de su afección.

3.5 TRASLADOS SANITARIOS

Cuando el caso lo requiera lo trasladaremos en ambulancia, avión o helicóptero al centro sanitario más calificado para su tratamiento, por su nivel de especialización, tecnología médica y calidad profesional.

3.6 TRASLADO Y ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES

En caso que esté viajando sólo en compañía de menores y debiera ser hospitalizado, ASSIST-CARD proveerá el acompañamiento de una babysisterprofesional, mientras un familiar directo viaja a cargo de ASSIST-CARD para acompañar de regreso a los menores.

3.7 VIAJE DE REGRESO

Si Ud. está viajando con un ticket con fecha fija o limitada de uso, y debe adelantar o retrasar su regreso, ya sea, a raíz de su enfermedad o del fallecimiento de un familiar directo en la ciudad de residencia, ASSIST-CARD tomará a su cargo la diferencia de tarifa o le proporcionará un nuevo pasaje.

3.8 GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA

Si luego de su internación nuestro equipo médico prescribe que debe continuar la convalecencia en un hotel, tomaremos a nuestro cargo los gastos de alojamiento.

3.9 REINTEGRO DE GASTOS POR VUELO CANCELADO O DEMORADO

En caso de que su vuelo sea demorado o directamente cancelado ASSIST-CARD se hará cargo de sus gastos de comunicaciones, comidas y alojamiento.

3.10 REPATRIACIÓN POR DEFUNCIÓN

Organizaremos el transporte de los restos mortales del titular hasta la ciudad de residencia. Asimismo ayudaremos también a obtener la documentación y autorizaciones necesarias para lograr la repatriación de los restos del titular. ASSIST-CARD coordinará con los familiares del titular y los proveedores locales,

las acciones necesarias para preparar los restos o proceder a su cremación, como así también organizar el transporte y su recibimiento en el aeropuerto.

3.11 TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES

En caso de emergencia, ASSIST-CARD informará a los familiares que el titular indique cuestiones relacionadas con su tratamiento y la evolución de su salud.

3.12 ASISTENCIA EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS, BILLETES AÉREOS Y/O TARJETAS DE CRÉDITO

Exclusivos stickers de ASSIST-CARD identificarán su pasaporte, pasajes y otros documentos para que quién los halle se comunique gratuitamente con cualquier oficina de ASSIST-CARD para su devolución. Igualmente nuestro eficiente personal lo asistirá a fin de lograr la rápida sustitución de sus pasajes o cualquier otro documento de viaje perdido o robado.

3.13 REGRESO ANTICIPADO POR SINIESTRO GRAVE EN DOMICILIO

En caso de incendio, explosión robo con daños, etc., en el domicilio del titular, ASSIST-CARD se hará cargo del pago de la penalidad, diferencia de tarifa o del costo de un nuevo pasaje.

3.14 BÚSQUEDA DE EQUIPAJES EXTRAVIADOS

Alrededor de 8 millones de maletas son extraviadas cada año, y esta cifra crece rápidamente. No es sorprendente que alrededor del 85% de los viajeros prefiere recuperar su equipaje en lugar de recibir una indemnización.

ASSIST-CARD suministra al titular etiquetas identificadoras de equipajes, reconocidas por todas las compañías aéreas, cuyo personal reporta inmediatamente el hallazgo a los teléfonos indicados en las etiquetas identificadoras, recibiendo de ASSIST-CARD las instrucciones para reenviar el equipaje hasta donde se encuentra el titular. Si su equipaje no fue localizado ASSIST-CARD, a través de pólizas contratadas en compañías de seguros locales, le ofrece sin cargo una compensación de gastos o indemnización por la pérdida del equipaje.

3.15 ASISTENCIA LEGAL Y ANTICIPO DE FONDOS PARA FIANZAS

ASSIST-CARD proveerá los siguientes servicios locales en caso que el titular requiera asistencia legal. A solicitud del titular ASSIST-CARD lo contactará con expertos abogados locales, para realizar consultas de carácter jurídico. ASSIST-

CARD se hará cargo de los honorarios o adelantará los fondos necesarios en caso que al titular lo demanden por causa de un accidente de tránsito.

3.16 ASISTENCIA FINANCIERA

ASSIST-CARD asistirá al titular para obtener los fondos necesarios que le permitan superar una situación de emergencia producida durante el viaje; facilitando él envió de dinero por parte de un familiar o persona que nos indique, desde el país de residencia.

3.17 SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES

Junto con su tarjeta, ASSIST-CARD le otorga sin cargo, un exclusivo seguro de Accidentes personales, contratado en compañías de seguros locales, de hasta U$S 1,000,000.00 dependiendo de la tarjeta ASSIST-CARD adquirida.

TIPOS DE TARJETAS

PREMIUM

PRIVILEGED

CLASSIC

BENEFICIOS

PREMIUM:

-Asistencia médica integral en caso de enfermedad o accidente/ USD  250.000

Seguro por pérdida de equipaje suplementario al de la línea aérea / USD  1.200 (1)

Compensación por demora en la localización del equipaje extraviado / USD  1.000 (1)

Seguro de cancelación Any Reason por USD 500 / USD  500 (1)

Seguro por muerte accidental en transporte público / USD  100.000 (1)

Seguro de compra Protegida (en el viaje) por USD 500/ USD  500 (1)

Medicamentos ambulatorios/ USD  2.000

Asistencia médica en caso de enfermedad preexistente al viaje/ USD  500

Odontología de urgencia / USD  700

Gastos de hotel por convalecencia/ USD  1.100

Repatriación sanitaria / funeraria/ USD  100.000 (3)

Estancia de un familiar/ USD 500

Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado / USD  200

Asistencia legal por responsabilidad en un accidente / USD  10.000

Anticipo de fondos para fianzas / USD  10.000  

PRIVILEGED:

-Asistencia médica integral en caso de enfermedad o accidente/USD   1.000.000 (2)

Seguro por pérdida de equipaje suplementario al de la línea aérea /USD   4.500 (1)

Compensación por demora en la localización del equipaje extraviado /USD   1.200 (1)

Seguro de cancelación Any Reason por USD   500 /USD   500 (1)

Seguro por muerte accidental en transporte público /USD   250.000 (1)

Seguro de compra Protegida (en el viaje) USD   500 /USD   500 (1)

Medicamentos ambulatorios/USD   2.000

Asistencia médica en caso de enfermedad preexistente al viaje/USD   2.500

Odontología de urgencia /USD   1.000

Gastos de hotel por convalecencia/USD   1.500

Repatriación sanitaria / funeraria/ USD   100.000

Estancia de un familiar/USD   600

Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado /USD   300

Asistencia legal por responsabilidad en un accidente /USD   10.000

Anticipo de fondos para fianzas / USD   25.000

CLASSIC:

-Asistencia médica integral en caso de enfermedad o accidente/USD  50.000

Seguro por pérdida de equipaje suplementario al de la línea aérea /USD  1.200(1)

Compensación por demora en la localización del equipaje extraviado /USD   1.000(1)

Seguro de cancelación Any Reason por USD   500 /USD   500(1)

Seguro por muerte accidental en transporte público /USD   50.000 (1)

Seguro de compra Protegida (en el viaje) USD   500 /USD   500 (1)

Medicamentos ambulatorios/USD   1.000

Asistencia médica en caso de enfermedad preexistente al viaje/USD   300

Odontología de urgencia /USD   500

Gastos de hotel por convalecencia/USD   900

Repatriación sanitaria / funeraria/ USD   50.000

Estancia de un familiar/USD   400

Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado /USD   200

Asistencia legal por responsabilidad en un accidente /USD   8.000 (4)

Anticipo de fondos para fianzas / USD   8.000

CONDICIONES DE LAS TARJETAS

(1) Pólizas contratadas en compañías de seguros locales. Aplican las limitaciones y exclusiones de uso habitual y/o legal para este tipo de coberturas y aprobadas por el Organismo de Contralor de Seguros del país en que se emita la tarjeta ASSIST-CARD

(2) Producto Privileged disponible únicamente para menores de 70 años.

(3) Para mayores de 75 años este monto es de USD 50.000

(4) Préstamo.